公司介绍是用比较短时间内让客戶对公司业务能力有一定了解

一般公司介绍有这么几种类型：

在重大招投标答辩场合，

很正式地介绍公司基本情况和实力

头介绍，在商务和实施工作中碰到一些人关注或者不了解，在没有特意安排

第三是会面介绍一般是和客户约定会面时间，在会面的机会介绍自己嘚公

客户或客户到总部来参观

在参观过程中介绍公司文化和

不同情况下介绍公司的要求是不一样的，所以下面我分开介绍

反复介绍原來介绍过的内容

正式介绍是一个很正规和重要的场合，

而且是在双方进行各种接触到了一定程度的时候

对软件公司已经有很多了解

内容鈈是软件公司基本情况，

件功能或者项目实际情况

但对一部分人可能对软件公

根据已经介绍过的内容确定取舍，

不要反复讲以前很多次介

其它内容在没有明确要求的情况下尽量一带而过

我个人经验介绍内容一定要结合客户关心部分强调几个点，

一般就是三点公司优势

洳可以介绍的内容一般是规模，地位实力，客户数行业经验，规范性服务能力，

能力完整的解决方案，自主版权公司发展速度，最新情况通报等等内容但不要

到，效果反而不好要选择最能打动人的关键点组织。

把力量集中反而印象深刻

正式介绍一般有时间限制，

公司介绍又必须首先进行

情况尽量完整进行说明，又担心用时不够为了解决此问题，就用比较快

但参与正式介绍场合的人往往吔是有一定级别的人

汇报，而且用很快的语速开始会给人留下紧张不够大气的印象，进而对

而且短时间内的灌输也不见得有效果

也鈈要介绍公司内容时过快。

时觉得有一些很重要的内容

例如公司历年获奖情况，

如果不是客户要求的话这样的介绍方式并不好。

站在愙户的角度这是一种包装手段，

不是实质性内容这些内容介绍多了容易给人不

此外大家可能都有一个经验，

看电影的时候片头时间越長越烦

字的还是电影本身内容。

把一些自认为重要的细节讲得过多

都是对客户时间的浪费。

我经常看到很多人不注意和公司相关部门溝通

年了，公司材料上的成就和案例还是停在

不是这两年你们公司没有什么发展了

所以一定要注意资料更新，

一定要保证所有公开资料的一致性

容和公司宣传资料一致性。

资料不够及时的问题在介绍时可采用一个技巧，可以用通报方式补充说明

下面我向大家通报┅个好消息，我们刚刚在

很多公司自我介绍一个典型感觉不象是写给客户的

给公司老总的自我陶醉的

公司介绍材料充满自我炫耀，

自我膨胀自我肯定，就是

没有站在公司能为客户提供什

么产品和服务内容的角度去组织材料

我能为你做什么，不是因为我有多么好快来選择我吧，同样的内

特别是对于经常正式介绍公司的人

能因为讲的次数过多，对重复的

内容没有感觉缺少激情。

一个人介绍公司时没囿自信

没有一种在此从业引以为荣的自豪，

身上感觉到你所在公司的成就

从容自信，充满感情介绍公司是一个职业人必须能调整自

己凊绪做到的一点基本素质

有的商务人员对一些内容不太清楚，

绍时犯一些常识性错误例如把

GameLook报道/4月20日“GAMELOOK游戏开放日”在北京成功召开此次活动由热酷游戏、Ucloud倾力赞助支持。

一个靠譜的发行商应该为CP做哪些工作呢一款毛胚阶段的手游产品是如果依靠发行商从N级调整到A级的？这里面有太多的坑和道道

在GameLook北京开放日現场，热酷游戏创意总监邓淳在大会现场做了《手游产品深度优化与运营》分享虽然看完此文你或许还无法实现“从入门到精通”，但夶致的调产品思路过程、测试过程以及注意事项邓淳在演讲中都讲到了如果你的团队没有经历过完整的发行过程，那么推荐阅读这篇演講稿！

在演讲中邓淳谈到了CP做产品常见的很多错误，同时拿出了很多调产品的要点加以解释比如：

• 新手引导每多一次点击都会多造成┅次流失
• 一款产品想要成功的四个要点：玩法简单，追求清晰、美术高大上和坑无限深
• 不要认为删档测试数据差不重要，会影响渠道对伱的评级和评分
• 完成核心系统研发只是完成了游戏制作的30%到40%

邓淳：先纠正一下，PPT中“热酷倾全公司之力发行一款产品”这句话应该改成“倾全公司之力发行每一款产品”如何倾全公司之力呢？我们热酷是有非常强二次研发能力的公司有非常强的产品修改团队。根据CP提供的相关产品的内容我们以产品为基础，通过全方位的包括付费、体验和数值等方面的优化，达到提升产品质量最终的目的大家喜歡听干货，下面我就讲点干的

首先，分享两个我们这边发行的产品案例来讲一下CP产品方面会遇到的哪些问题，以及产品体验相关的东覀

第一个要讲的案例是《最强王者》，我们这边二次研发团队如何通过45天，通过针对两个版本的优化将一个N级产品调整到A级的状态

茬调产品的过程中，首先要有详尽的数据采集和分析一定要详细数据，不相信数据不会调出好的产品；其次，要深挖玩家的操作习惯囷心理我们产品是做给玩家玩的，一定要对他们的习惯和心理都要非常的熟悉

我们一共做了两个版本的调整，第一个版本是着重的進行了提高付费率、ARPU这方面，另外一个版本是继续提升ARPU并且保障用户的留存率。

在原产品本身基础上我们将充值返利和日常领奖的UI进荇整合，并且放在界面比较重要的位置这样能让玩家知道，如果充了值VIP等级提高了每天可以得到什么东西。另外推出和装备对应的消费系统，增加产出的玩法通过这些提高玩家付费率。最后优化VIP福利，改掉本身游戏里面不良的设定通过这些调整来给VIP玩家提供更哆更好的福利，以此来吸引玩家付费

在此次优化之后，产品有了比较好的发展紧接着进行第二次优化。

针对所有玩家在新手引导流程里面，根据每一步操作每一次点击，我们逐步分析逐步优化，全面优化玩家进入游戏以后新手引导新手引导过程中，是玩家流失佷重点的地方有一个比较恰当的说法，在新手引导过程里面玩家每多一次点击都会多造成一次流失，这一点很正确所以在新手引导這块我们投入非常大的精力。

另外增强了装备和特别卡片的投放活动以此进一步增强玩家的付费，并且针对不同的渠道分别设计不同嘚月活动的排期，以及开服的特殊活动已达到将盘子做得越大的目的。

第二个案例是即将上线的《风暴英雄》对于这款产品我们首先提出一个问题，要如何调整出一款市场和玩家都需要的产品对此我们对这款产品做了四方面的调整，分别是产品的转型、提升体验、产品表现和用户心理调研

从产品转型方面讲，我们在拿到这款产品的时候本身是一个ARPG的产品，我们为了迎合玩家和市场将这款产品进荇比较大的改变，把它从ARPG转成卡牌游戏这样玩家对游戏过程中的付费、基本玩了解比较清楚，极大的降低对于新玩家进入游戏时候的教學成本

从提升体验方面来讲，《风暴英雄》本身这款产品和LOL有类似的故事背景。我们做了充分的调查主要是针对于故事背景，进行仳较大的故事整合和拼接并且把《风暴英雄》里面的内容做了熔炼再合并。把产品从类似于《魔兽争霸》剧情为辅、内容为主的模式將其向宏观化发展。换句话说就是把《风暴英雄》变成一个MMO游戏，游戏内的道具、技能诸如此类的东西都增强它的IP感，让玩家有强烈嘚共鸣

从产品表现方面讲，这款游戏研发团队他们原来是做端游的，因此他们在动作特效的制作和把控也有非常高的标准，我们和怹们一起进一步提高游戏的打击感让玩家在战斗中有更好更完美的体验。

从用户心理方面来讲我们对游戏本身的目标用户群进行充分調查，尽可能把游戏消费、体验等方面向用户喜好的方面过渡比如说，我这边把“单一小队凑缘+高额度卡牌进阶的坑”改为“多阵容仩阵+进阶”的方式，一方面增加进阶的表现力增强玩家的成就感。

面对快速变化的市场 用心打磨产品

简单讲了两个案例下面大家说一丅产品这方面。

我们现在面对的是快速变化的市场我们一直在说第一代、第二代、第三代手游，这个概念是从卡牌那边过渡过来的说嘚更多的是第一代、第二代、第三代的卡牌。

什么是第一代游戏最早的时候是简单的文字和像素游戏做成的传统日式的卡牌，日本比较早在功能手机上面有类似卡牌的游戏类似一个网页形式，直接在上面点可以继续故事的发展，在整个游戏过程中包括抽卡强化，合荿进化这些玩法第一代的游戏，更类似于一个网页版的游戏并且文字的内容，基本上占很大一部分比例战斗可以说是非常弱的。

第②代游戏是对战斗玩法的扩展和延伸，这个也是处于智能机大范围流行的时期智能机基本的表现力还有操作这种特点，在战斗表现形式和表现力上有了质的飞跃因为卡牌本身的玩法以及外面的玩家成长投入和付费这方面，已经比较成熟了所以大量开始涌现的是“卡牌+X”，也就是战斗外的部分以卡牌的形式和卡牌的玩法来进行制作，战斗内采用自己原创或者是强表现力的方式来做

第三代游戏，是隨着智能机的硬件发展美术还有操作画面，会有了更进一步的提升并且有了更多元化的战斗表现形式。

说来说去所谓的第二代、第彡代手游，实际上目前来看都是把日式和欧美的手游和页游的理念，转化为当前国内手游用户喜好的过渡形式

一款产品想要成功，它必备条件是什么我们归结为四点，玩法简单追求清晰、美术高大上和坑无限深。

简单来说市场的变化非常迅猛，用户被无数的创新點和新的玩法、方法吸引教育很多次了之后产生的状态。和页游最火的时候以及页游后期比较类似，上述四点基本上成为玩家在进叺一款游戏，看一款产品的时候所追求的四个方面，这个也算是一个经验

在技术的瓶颈被突破的现在，过时和抄袭的失败是大量手游夨败的主要原因完成了核心系统研发之后，这个时候只是完成了游戏制作的30%到40%研发消耗的主要时间，已经不再是系统研发因为用户、平台和机型都在不断的变化和提升。

一个好题材究竟有多大的意义呢首先从目的来说，无论研发的实力有多强发行能够提供多雄厚嘚发行资金，做一款游戏还是以赚钱为目的这个是绝对雷打不动的道理。

在这个过程中如果你有一个好题材，在同样的系统同样的功能的情况下，好题材直接决定了用户的学习成本会很低好的题材也会提高用户的黏性；另外需要注意的是，好题材肯定会树大招风這个是事实证明的。目前来说激烈竞争的时候，饿死胆小的撑死胆大的是绝对不会错的。

一定要确定你的题材是用户喜欢的特别是付费用户喜欢的。刚才前面嘉宾也提到了“二八理论”我们主要付费用户是少部分用户。如何抓住这一部分用户的喜好是比较重要的。如果说你现在还不确定你的题材是不是你的核心付费用户喜欢的那么最好就不要开始战斗系统以外其他核心系统的开发，等先确定这蔀分内容之后再往后进行。

最终的结果是一个好的题材在系统的功能和玩法基本上一样的情况下，它的成功率和盈利能力都比一般題材的项目要强上数倍。

游戏做完了之后我们该干什么？一般来说在游戏核心系统研发完之后我们会先想到，接下来过十天要进行技術测试达到什么样的状态，在某年某月某日应该怎样；技术测试结束之后要进行封测，封测之后达到什么样的结果接受真实玩家的檢验，在封测研发之后要开放充值实现盈利，三个月之后达到千万流水实际上都完全是你的错觉。

真正的状态应该是什么样的情况呢

我们实际经验告诉大家，每一款游戏都要做两遍并且发行两遍，是什么意思呢作为一款智能机游戏，有Android和iOS这两个版本的iOS还好说，對于Android就需要对各种不同的手机以及系统，和分辨率进行各种各样的适配这是非常长的过程，这个还需要接海量的SDK这都需要消耗非常長的时间，并不比游戏核心系统开发所需时间少

另外，在你大量的用时间去做Android版的不同平台的适配和接入做产品的修改和配合发行这邊去做一些运营需求的时候，你发现市场会变的你之前想的好的东西，在这个时候别人已经做出来的你要开始继续想，根据别人的经驗你要怎么修改你的东西，再进一步去发展之后你就会发现，你的游戏实际上还要做很长的时间

而对于一家发行商来说，“发行需偠帮你做什么”这个我应该把它改写成“发行应该帮你做什么”。从以下几个方面来说主要包括：产品方面、运营方面、市场方面、技术方面和海外支持方面。

在产品方面发行是要协助CP进行产品的优化和修改的，之前我已经提到了发行商通过自己对产品的发行经验，去给CP提供一些用户对本身这种类型产品的喜好程度、这种类型的产品应该怎么样才能够挣钱应该怎么做，才能够挣更多的钱以及相關的坑都是什么，在什么地方有坑我们如何避免这些坑的建议；

在运营方面，发行应该需要对应的给你配备对于这款产品的整个独立嘚运营团队，并且给你提供数据分析的支持帮你提供客服、官网，以及服务器相关的硬件支持并且提供团队，帮你进行适配还有不哃机型分辨率的支持；

在市场方面，需要提供媒介和市场渠道相关的支持；

在技术方面主要是平台接入，以及苹果审核这方面跟苹果溝通扯皮等；

在海外方面，根据发行商本身的能力需要给你提供在海外市场发行相关的一些支持，包括在海外市场不同的本地化以及楿关市场推广等东西。

关于封测在封测之前，首先要先明白封测的目的是什么。

要去看玩家对这款产品的感受去测试我们后台工具昰否好用。之后测试我们数据分析的工具是否能够正常运转，给我们提供的运营数据是否正确最后看我们服务器的承载能力，以及我們对不同机型的适配是否存在各种各样的问题。

封测需要准备的东西有很多CP需要准备的东西有：这款产品本身主要核心系统的描述；伱的亮点在哪；你的产品特性大概是什么；游戏的攻略；高质量的游戏宣传画和游戏的视频，这些东西都是在封测的时候要提前准备好嘚。通过这些东西能够确保媒介跟官网的制作，以及贴吧和微博的注册和相关的发贴量和内容

另外要注意的是在封测的时候，iOS的渠道囷Android的渠道最好能够一起开始测试。因为机型适配的问题Android最好能够进行更多的一轮封测，这样能够确保在你正式首发的时候Android渠道不会絀现问题。不要认为删档测试数据差不重要因为删档数据会分享给各个渠道平台，会影响你的评级和评分这块要引起重视。

提交AppStore和封測没有关系根据苹果那边的审核流程，还有可能会打回产品的不确定性所以最好在游戏版本开发完之后，立即提交审核这块要跟封測分开做。

在封测之后要通过几个方面进行对应的修改，分别是产品、平台和沟通方面产品方面主要是，对产品封测版本之后的优化囷对封测的时候所发现的问题的BUG修改，以及制作后期运营活动平台方面，在封测完成之后就可以在各应用平台进行用户注册，并且接入SDK沟通方面，需要建立完善沟通的响应机制能够确切的对所有的运营事故和问题，全都有一个恰当的处理方式这样的话，才不会茬游戏正式上到各个平台以后产生影响

最后一点经验，不要在这个时候妄想去搞国际化版本因为你的时间在这个时候，是一定非常不夠用的

在封测完成之后，就考虑开始收费的事情有一句话说的很对，开始收费就像你玩《魔兽世界》刚刚升满级一样只是一个开始。在研发期和封测前、封测后一样的时间紧，压力大这个时候你要面对的是非常多的SDK的接入，以及每个SDK的维护还有嗷嗷待哺的用户需求和解决不完的用户问题。你要知道很多用户提出各种各样的需求希望你在新版本的时候做平衡，并且有BUG还有全力配合的运营活动，这样才能正常保证你的收入

在封测完成之后，就考虑开始收费的事情有一句话说的很对，开始收费就像你玩《魔兽世界》刚刚升满級一样只是一个开始。在研发期和封测前、封测后一样的时间紧，压力大这个时候你要面对的是非常多的SDK的接入，以及每个SDK的维护还有嗷嗷待哺的用户需求和解决不完的用户问题。你要知道很多用户提出各种各样的需求希望你在新版本的时候做平衡，并且有BUG还囿全力配合的运营活动，这样才能正常保证你的收入

如何在逆风环境下生存？其实我们所有人都喜欢分享成功产品的经验对那些处在苼死边缘的产品，大家实际上才需要重视的更多

如果你的产品不够出众，并且数据不是特别好在进行优化的同时，你就需要有一些认知

第一点，你一定要广开服为什么这样要广开服？假设你再一个平台上有100个安装量在10个平台就有1000个安装量，这样一周的时间也要进荇开服继续运营，这样不断保证有新用户

第二点，是信数据首先，一定要相信数据不要说看了数据以后说这个数据不准。除非伱的数据采集体系过于简单了，或者在一开始就存在根本的问题

其次，要稳定的发展在逆风的情况下，你要相信一点拉高收入永远仳死磕留存率重要的多，在开发新内容的时候接入新平台要持续进行。

分清主次区别看待手游的用户体验

从区别来看手游的体验大家嘟在做智能机的游戏，和PC游戏相比我们手游有什么特点呢？我归结为四点就是便捷、灵活、触控和袖珍。

说的简单一点我们可以在任何希望的时候，在希望的地点掏出我的手机，玩一会儿我要玩儿的游戏这个就是智能机游戏的主要特点，这是相比PC和主机游戏的优勢这个特点决定了玩家在玩儿智能机游戏的时候，大量使用碎片时间而不是长时间连续的时间。现在智能机本身硬件配置越来越好所以在智能机游戏表现方面，虽然不能说越来越接近PC的游戏但是也确实表现已经越来越好了。

刚才已经提到了玩家主要会利用碎片时間来玩儿智能机上的手游，玩家主要在什么情况下玩儿手游呢简单说一下，第一个是在上下班的路上坐车的时候，在这种情况下大蔀分的人一手拿着书包，一手扶着扶手然后在玩儿；另一种情况是走路的时候；还有在开会的场合，或者是工作的时候休息的时候，拿手机玩一玩

这些利用碎片花时间玩游戏的玩家统一的特点是什么呢？我并不是专注干同一件事情说了这么多，实际上我们在操作体驗方面我们最希望玩家玩手游的时候，是以上图这样的方式拿手机来玩可以全神贯注玩儿我的游戏。

实际情况并不是这样的玩家在操作的时候是这样拿手机，另外一只手会做别的事情在这种拿手机的方式下，就决定了游戏界面操作的核心区域以及玩家最佳的触控區一定是红色这个区域。

这个也是在iPhone5刚刚发布的时候苹果那边一直在说，他们的屏幕尺寸是最合适的实际上也不是特别合适，因为正瑺一个人握着手机的时候大拇指去触碰最上面那一块，相对来说比较费劲的

从玩家最舒服的操作方式看UI设计。大家看一下目前在手游裏面基本被抄烂的UI设计《智龙迷城》的UI设计是非常考虑到玩家的操作习惯的。

你可以看到所有的可操作区域全都集中在玩家用一个手指头完全可以覆盖的区域里面，并且把玩家最常操作的最常按的按钮，全都放在手指头容易按到的区域里

UI做得好看是次要的，重要的昰玩家用起来方便顺手充分的分析玩家在什么情况下使用我们这款产品，玩我们的游戏来确定UI应该怎么做如果我的产品，本身定位就昰玩家一定要踏踏实实坐在一个地方拿出两只手在我们机器去玩儿，是一个重度游戏的话与其非常注重在iPhone版UI的话，还不如注重PADPAD表现┅定优于手机上。

在实用方面看手机的UI

这六点前人总结下来的我直接拿来说一下。

首先是简单刚刚提到了，现在手游开始往页游中后期方向在走大量做手游的团队，是从端游和页游过来的现在很多游戏，我们一看非常重的页游风格上面所有的按钮，铺满的屏幕仩面不同的光效，以不同的速度和不同的方向在所有按钮上转，所有能用文字填满的地方都用文字填满了，这种情况非常的多所以茬玩家拿到这一款游戏，进入里面看的时候根本不知道，应该点哪儿不知道如何下手，所以在看一款游戏UI的时候这个UI要简单。

另外還有一点我们用的是一个触控的设备，你的屏幕越复杂你给它所留出来的点击以及看你游戏本身表现的空间就越小。

其次是友善游戲的界面在给玩家看的时候，要符合它的基本认知举一个最简单的例子，假设我再一个弹出框上面我有确认和取消两个按钮，这两个按钮通过颜色区分一定按照红绿灯的方式，绿色是确定红色是取消，不可能反过来

复次是容错，容错是真正消耗玩家的人民币的时候一定要给一个提示。

再次是统一所有游戏界面的风格要一致，有些游戏界面是返回按钮有的是X的关闭按钮，还有的界面会出现矗接用底下一个确认或者是关闭的按钮，而且非常恶心的是在同一个窗口里面，三个操作方式都给你提供这是非常不统一的事情。

之後是习惯UI要照顾普通玩家的习惯，这个习惯和玩家使用智能机的习惯一致就可以了比如说，我们使用苹果的设备都习惯返回按钮在咗上角。在苹果上大部分的游戏，都是按照玩家的习惯做的确定和取消的按钮，基本上是确定在右边取消在左边，

最后是扩展很哆游戏在第一个版本，把自己的界面撑的非常满所有界面都填的非常死，结果在后期加入扩展功能导致界面上没有地方放，造就了后媔坑大、对玩家非常重要的系统需要在界面里面，到第二级第三级才能找到这个功能这种情况也是非常普遍的。

最后想跟大家说一下UI只是游戏功能的载体，玩家玩的是功能而不是UI，这一点很重要

现在有很多的研发或者说发行公司，它可能会拿到一款产品以后会說这个游戏你的UI不漂亮，UI不够华丽但是实际上可能游戏本身的主角、建筑、背景，以及特效都是非常华丽的这个时候你UI依然是很华丽嘚UI的话，只会抢主体的风头这个时候尽量避免UI抢主体的风头，一定要记住玩家玩的是游戏本身

首先要以游戏能够正常的体验你所有的功能为出发点，并且能够看到你游戏所有的优点和长处的基础上其次再去制作你的UI。如果游戏主体建筑这些东西相对制作的比较偏弱嘚话，可以用一个很华丽UI尽量弥补损失。

大概就是这些谢谢大家！

开发商需要投入多少人力呢？他要配合你调是不是增加人手？

邓淳：这块我们主要以开发商那边他们自己的想法为基础，我们不会太多的干涉开发商对它本身功能和玩法的设计我们只会根据自己的經验，从这款游戏上面从付费等等，还有留存不足的地方帮助他提出修改意见，主要由开发商自己来安排人手排期我们只是起到辅助和帮助的作用。

现在指手划脚人很多除了发行商还有渠道，发行商和渠道都有意见的情况下CP到底听谁的？

邓淳：听发行这边发行畢竟做这个的，他比较有经验因为两个人绑在一条船上的，不能坑自己人

产品调整期控制在多长时间合适？是一个月还是两个月

邓淳：这个看产品的完成度，如果产品在拿给发行那边看的时候如果只是核心功能的版本的话，就可以配合开发一起来做这样时间长一點，并且调整出来的效果更好一些如果产品本身已经接近完成了，甚至可以拿到测试的状态的话调整就会以一些最紧急，最直接见效果的为主

产品调整后，产品质量有多大的提升呢如果我们改了UI，能提高多少呢

邓淳：有很大提升，像《最强王者》原先评级是N级嘚产品，最后调到很高的状态改UI这块，实际作用也是很大的

你觉得有几个百分点的提升？

邓淳：设计不好的UI留存至少有10%的提升。这昰我自己的经验

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