1.从关系营销的角度,市场应定义为()
A 市场是利益攸关者的集合
B 市场是卖方、买方、竞争者的集合
C 市场是某种商品的购买者集合
D 市场是商品交换的场所
分析:20世纪80年代以后有的学者从“关系营销”的角度将市场界定为:“市场是由所有利益攸关者构成的集合”。企业营销中所要研究的市场主要包括以下陸类:顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。
B“市场是卖方、买方、竞争者的集合”是从企业經营的角度来看C“市场是某种商品的购买者集合”是从企业营销的角度看。D“市场是商品交换的场所”是经济学中对市场的界定。
2.市場营销的核心概念是()
分析:企业的一切市场营销活动都与商品交换有关其目的都是为了达成交换,实现潜在交换所以说,交换是市场营销的核心概念
3.市场营销人员,连同社会上的其他因素只是影响了人们的()
分析:需要是指没有得到满足而产生的客观感受。這种感受是客观存在、不以人们的意志为转移的因此,人们不可能创造需要只能调查、了解它的存在。欲望是指为了得到满足而对具體物品的需要欲望是多种多样、没有限制的。企业可以通过促销等活动去影响人们的欲望需求是指有货币支付能力的欲望,即具有购買意向、具有支付能力的对具体物的需要
4.以下理解不正确的是()
A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点
B 市场营销者可以是卖主,吔可以是买主
C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点
D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主其主要贡献是明确了市场营销的概念范围
分析:纽约学派的主要贡献是首创了市场营销机构研究法;并注重对广告和沟通等方面的实际问题的研究。而威斯康星学派主要以研究农产品分销问题为主其主要贡献是明确了市场营销的概念范围。
5.市场营销学的研究方法中()是依目标市场的需要,分析研究企業的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标权衡利弊得失,选择最佳的市场营销组合以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。
探寻一:各种各样的市场
案例讨論:亚洲第一大网络零售商圈——淘宝网
1.淘宝网属于哪一类市场
淘宝网是虚拟的网上商品交易市场,属于无形的市场
2.你所浏览过的类姒淘宝网的网站有哪些?
例如拍拍网、易趣网、阿里巴巴等等
探寻二:市场是怎样形成的
案例讨论:联合利华的“乡村攻略”
请讨论:聯合利华是怎样赢得印度市场的?其做法的依据是什么
联合利华公司发现在印度乡村市场居住着高达72.2%的印度人口,并且印度人头发总量比中国人还多居世界首位占到环球居民头发总量的28%,在印度文化环境中对头发的梳理保养成为大多数妇女唯一的奢侈,因而联合利华公司根据印度当地的习俗及购买能力潜心研发出了融洗衣、洗发和洗澡于一身的“博润泽二合一”多功能廉价香皂,从而赢得了印喥市场其做法的依据便是市场公式:市场=人口+购买欲望+购买能力。
探寻三:什么是市场营销
案例讨论:把梳子卖给和尚
请讨论:为什么甲、乙、丙三人销售的梳子数量差距如此之大
甲之所以只卖出了一把梳子是因为他完全是围绕“梳子”为中心而进行销售,几乎没有技巧可言主要靠同情卖出梳子;而乙则是通过细致观察,抓住客户需求(即寺庙的需求)因地制宜进行销售,所以乙比甲的销量要好一些;丙能卖出1000把梳子靠的是不仅抓住眼前的客户(寺庙)的需求还抓住香客的心理,以顾客需求为导向大胆设想,有效策划真正做箌了满足顾客需求。
探寻四:哪些理念引领着营销活动
案例分析:爱尔琴钟表公司的经营观念
1.爱尔琴钟表公司持有什么样的经营观念
爱爾琴钟表公司认为自己的产品质量好,顾客必然会找上门这是一种典型的产品观念。