请问一下我卡里钱无缘无固就没了能帮我吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-06-05 05:19 标签：

若使用的是招商银行储蓄卡请致电招行客服选3个人客户服务-5-9进入人工尝试查询冻结原因。

浙江温岭的廖先生曾接到了

称他網购的面膜存在质量问题

可以帮助他申请全额退款

廖先生确实购买了一款面膜他没有多想就相信了对方的身份。但退款步骤比较麻烦操作起来有些困难，廖先生一时有些为难客服立刻热心地表示自己可以通过添加QQ好友，借助“分享屏幕”功能为廖先生提供帮助如此“贴心”的客服让人难以拒绝，廖先生完全没有了戒备将对方添加为了好友。

添加好友后对方很快发来一个二维码，引导廖先生扫描②维码后根据步骤填写申请退款的个人信息包括个人银行卡号、身份证号等。

填好后对方又要求廖先生开启QQ共享屏幕，帮助他申请退款

打开共享屏幕后，廖先生在对方的引导下再次输入了自己的银行卡号且收到了银行发来的验证码信息，而这些信息正通过屏幕共享功能直接暴露给了对方！

廖先生猛然反应过来事情有些不对劲自己和对方是在实时分享屏幕，输入的个人信息和收到的验证短信等内容嘟会被对方看得清清楚楚他急忙挂断了共享屏幕，但没过多久就收到了银行的扣款信息自己卡里的19700元不翼而飞！

廖先生急忙赶到温峤派出所报案，目前案件仍在进一步侦查中

这些骗子真的是太猖狂了

1、近年来冒充客服的诈骗案件有所增加，陌生来电自称是“淘宝客服”“快递客服”并提出网购商品有质量问题或快递出现意外等要提供退款的一定要提高警惕。

2、添加陌生人为QQ好友、微信好友时一定要謹慎慎用“QQ分享屏幕”功能，避免个人隐私、短信验证码等重要信息泄露导致账户资金被盗用

3、遇到网购订单异常或客服退款电话时，要仔细核对有条件的话应直接与网店卖家联系或致电网购平台官方客服电话进行咨询，切勿听信对方的无理要求切实保护自己的信息安全。

　　大家好我是找法网特邀嘉賓胡水清律师。

　　一般情况下如果储户发现自己的银行卡被盗刷，可以尽快采取五步操作：

　　1、留存银行卡未离身的证据网络盗刷不需此步。

　　最简单的方式是去附近银行网点或ATM机进行存取款、查询等交易，并保存好凭条

　　2、打电话给银行客服挂失止损。

　　异地伪卡盗刷的情况下先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证

　　3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方賬户信息，必要时记下客服人员号码；跨行交易可以向中国银联调取凭证

　　4、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再箌刑侦部门立案如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证

　　5、拿立案的回执单，与银行或第三方支付平台交涉


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