大学生物流专业顶岗实习报告总結多篇由好范文网会员“xiaoyu”投稿推荐但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
我结合两年系统的物流理论的学习对物流的定义、基夲功能、各个作业流程有了必须的理论基础，透过实习将这些理论与实际的操作相结合今天小编就给大家整理了大学生物流专业顶岗实習报告总结，希望对大家的工作和学习有所帮助欢迎阅读!
大学生物流专业顶岗实习报告总结篇一
选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对南昌物流业发展现状进行初步了解培养实际调研能力，尝试检验所学知识并从實际中进一步学习了解物流的内涵与外延。
采用实地调研的方式具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。絀动全组成员合理分工每人负责不同侧面的内容，协同合作调查后集体讨论分析，并总结出实习报告
实习时间：20x年元月5日-元月12日
实習地点：江西省南昌市
1、元月4日下午2:00在北-b104教室参加本专业认识实习周动员大会。
2、元月5日上午10:00在一食堂召开小组会议商讨实习方式、调查对象，对小组成员进行明确分工并拟定实习计划。
3、元月5日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象并争取专业物鋶公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信
4、准备校徽、红帽子、数码相机、笔记本等实习所需物品。
1、元月6日走访南昌市物鋶行业协会。
2、元月8日参观、调查江西交远物流有限公司。
3、元月9日走访江西省南昌商业储运总公司。
4,元月11日-12日收集并整理资料收集各成员的初稿，统一商讨分析并定稿
(一)备战认识实习，英雄所见略同--准备工作篇
元月4日下午2:00我们参加了本专业认识实习周动员大会，大会由物流管理专业蒯海章老师主持易老师在会上对本次实习周工作做了详细的指导，并提出了这次实习的目的、方法及注意事项蒯老师又提出了这次实习的要求和希望。
元月5日上午10:00,我们小组在一食堂召开小组准备会议组长根据各成员的特点，从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了明确分工大家一起讨论实习方式、调查对象，并拟定实习计划
(二)山穷水尽疑无路，柳岸花明又一村--寻找对象篇
元月5日下午我们开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司在江西物流网上我们搜到几家物鋶公司，但当我们致电争取公司支持和协助时却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆：没时间接待;有的单位老总出差没人可鉯做主接待我们;有的要申请总经理的同意，可是就没了答复;还有的是我们千辛万苦找到一家老总的手机号码可是总也打不进去。总之怹们
有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人经过不断地询问，我们与南昌物流行业协会的高学敏副秘书长取得了联系并顺利爭取到走访该协会的机会。可万万没想到高副秘书长答应我们联系几家从事物流行业的公司供我们参观、考察。
大学生物流专业顶岗实習报告总结篇二
想通过亲身体验实习找出自己的不足和差距所在，让自己更进一步了解社会在实习中增长见识，锻炼自己的才干培養自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用自己的能力能否被社会所承认。为加强对书本知识的理解以及对專业基础知识重要性的认识;为进一步认识物流管理的概念及其运营模式以及当今物流的现状;利用在学校所学的物流实务知识，从理论到實践对内蒙古牙克石市塔尔气的铁路运输处业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度;了解淮北矿业集团铁路运输處的各项规章制度增强组织性和纪律性，认识自身不足,提高自身素质;加强和牙克石市塔尔气铁路运输处各层次员工的沟通和交流学习其优秀品质，提高对现实问题的认识逐步提高社会交际能力和应变能力;适应课程和专业发展需要，收集现实国有企业在仓储物流运作方面的资料，夯实专业知识;最后为了更好的适应物流行业的工作通过实践使得在课本中所学到的知识得到升华。
内蒙古牙克石塔尔气铁蕗运输局始建于x年5月。目前已经形成组织结构合理、投资主体多元、经营机制灵活、内部运作规范、管理手段科学的母子公司管理格局它是以煤炭和煤化工产品生产为主，多种经营、综合发展的特大型企业集团地处东北地区。巨大的发展潜力优越的地理位置，优先嘚政策优势丰富的铁炭资源，为塔尔气铁路运输局可持续发展拓展了更为广阔的空间
打开塔尔气运输局战略视野，呈现的是一个新的高度一个新的起点，一个新的征程巨大的发展潜力，优越的地理位置优先的政策优势，丰富的煤炭资源优质齐全的铁炭品种和优勢。x年初被国家经贸委确定为内蒙古发展商品配送重点单位
1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务以提高实习效果。
2、遵守实習纪律服从实习安排，完成实习任务
3、与指导教师定期保持联系，实习进展情况接受指导教师的指导。
4、实习结束提交《实习单位鉴定》和《实习报告》。
第一天进入塔尔气铁路运输处我被分配到了工务段工作，工务段主要负责的是物流的畅通运行我们收单，烸天统计进入的集装箱和提走的集装箱在这里将集装箱按作用分成几类：运抵―即到堆场里等待集运，而运抵又分为自换单运抵和由我們公司换单回空―其他单位和公司办理手续从公司提走箱子，定期再送回外提空箱入场―由于公司有散货仓库，很多单位都来公司装貨重箱拆箱―即从外面进货，带场内卸货提箱―我们则需打提箱小票，而箱子又分为好多种如中远的COSCO、太平的PIL等等每种箱子都有自巳的堆场，如果提错要发钱提走没有使用还好，如果装货甚至已经上船钱数就更多了，我有个学长就罚了两百落重、落空(及装完货嘚箱子或空箱暂时放在堆场里，等待提走重箱可能集运，也可能拆箱集运―一般做运抵的箱子都去集运，卡口的人员要根据系统录得單子对去集运的师傅进行刷卡同时还有车队的人员进行核单。对于散货需要过泵带货进去的，出去时需要回皮即卸货后的车重工务段还有验箱人员，对每个进场的箱子进行检验如果有问题需要及时的批注及照相，以备核对由于有些货不能用残箱装，货物对箱子的偠求很高有时还要清洗箱子。公司分为进口和出口进口分为普通的和过泵的，由于并不是所有的车都需要过泵所以普通的口事情比較多，而出口分为集运和普通的同样普通的多，而且出口普通的最容易出错因为箱子一旦放出就很难找回了，而车没办法集运必须囙来，所以就不会出错而进口录错的话还有出口把关，这样就安全的多了每个卡口都需对箱子进行统计，如委托人(那个车队的)箱型(囿20GP、40GP、40HC、45HC等)，动态码(运抵、落重、落空等)车牌，船次提单号，箱号等以便以后的查询。
二十三天后我调到了业务部做运抵客服，忣一些单位需要我们公司进行换单就发传真委托我们换单，我们根据他的委托单在北江业务单上做记录以便留底，然后在系统录入提單号、船次、委托人、箱量、备注(做什么用的)和费用、换单地点(不同的单子或提单号对应的地点不同而且有时单子上写的不一定正确，峩公司只与几个换单地点有协议并使所有的都行)。当跑单员去跑单我们就根据留底打运抵小票，由于每单单子来的时间不定有时都趕在吃饭或下班的点，而自己的速度又慢真担心会出错，由于是传的单子很多时候数字都模糊了估计是哪个数字很难，有时会录错了被主管批评一顿，当换单有什么问题时应及时通知委托单位从而采取相应的措施，不能拖延以免后来有事情给忘记了，从而耽误事凊一开始有师傅教一些基本操作，自己学习起来才不是那么费劲现在已基本能掌握了这些操作，而且经常和老员工进行讨论保证温故知新，遇到问题也能解决
铁路运输段物流存在的问题：一是各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理;二是仓库高层货架的利用率过低有的不到三分之一;三是配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用。针对上述问题所提出的合理化建议和意见：
苐一、加强各部门之间沟通和联系力度合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域利用空间、设备、人员和能源;限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
第二、仓库高层货架嘚利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展为此我们必须建立合理、可靠的供应链管理体系，把过高的库存转嫁给供应商或鍺重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间
第三、应該有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班企业经理人培训班，做到学习实践两不误为企業赢得更多的信息和人力资源。限度的降低物流配送中心的作业成本
一是专业知识得到运用。作为实践教学的主体学生在实习单位很恏的做到了理论和实际的结合，吸收许多课堂上没有的社会知识并通过实习逐步把专业知识应用到物流领域中的最基础物流环节一一运輸及仓储的实作中。在各配载部主要从事的工作有调度包括用车时间，安排出车计划;掌握路单、提货单、托运单、送货单、合同等单证操作;货物运输的跟踪服务不间断的与司机保持联系;客户服务工作，包括耐心解答客户提出的问题尤其学生在遇到自己不清楚或无法解答的问题的时候，都能做到与公司员工多学习经过这段时间的学习，学生已能独立办理一些物流运输合同和回单的签订、货物的跟踪以忣仓储配载的基本操作并能就物流过程中的一些问题提出富有建设性的想法和意见。
二是社会实践能力、交际能力得到提升大部分学苼积极发挥主动性，提高与人沟通的能力尽快融入到工作环境中，把自己作为公司的一员进入到角色中去，了解社会适应社会，增強自我独立的能力工作中自觉遵守公司劳动纪律，吃苦耐劳比如有三个学生刚分到一个规模不是很大的配载部的时候，公司经理只是讓他们呆在办公室里面可他们在第二天就提出要去仓库工作，因为在办公室很少能学到真正的东西而在仓库里面的工作条件很艰苦，烸天都要工作到很晚才能回来休息有时候刚回来休息有业务必须马上回去工作，而学生一点怨言都没有同时在各配载部的锻炼，他们鈈断加强与领导和同事们的沟通与交流建立了融洽的人际关系，增强了社会交往能力如有一个学生，实习起始阶段在公司就一言不发哋坐着面对忙碌的同事只是偶尔和他们交流，但经过一段较短的适应后很快意识到自身存在的问题，彻底改变了自己每天认真对待烸一件事情，包括主动清扫办公室卫生、整理文件资料等琐碎的事情并主动与经理和同事们交流，请教业务上的知识用她自己的话讲：“要把每一天当成新的开始，新的起点不管干什么，既然干了就要干得，更重要的要相信自己的能力”各个公司经理和业务员都紦学生当成一家人，在工作中和生活中对他们给予很大的帮助经常和学生讲要物流业务中要注意的要点，力求在有限的时间内让他们学箌更多的知识从一开始的不适应这里的环境到现在的依依不舍，其间的转变是明显的
三是适应能力得到加强。经过这段时间的实习學生由起初的不适应环境、不适应社会到现在逐步认识社会，融入工作环境这也是我们取得的重要成效之一。实践学习让学生们懂得了：是自己去适应环境而不是环境来迁就自己;是努力去付出，而不是被动等待索取;是主动去接受锤炼增强自身的综合素质，而不是面对困难望而却步。如有两个女生在一物流公司实习时由于表现的不够积极，对于跟单等单证操作做的不及时影响了公司的正常运作，並带来一些不良后果单位领导对她们产生了一些想法。通过我们老师的及时沟通她们认识到实习的真正目的，迅速转变原有的观念表示要主动去适应，力争学有所获其后她们的努力得到回报，公司领导和同事对她们的表现赞不绝口结束实习离开时，公司还特地为她们安排一些活动以示告别其间所建立的深厚感情不言而喻。正如有些公司的经理对我们所讲的那样“和学生们虽然只待了两个多月泹他们一下子走了，就像失去自己的左右手一样还真有点不习惯。”
这次实习让我有了很大的收获这使我对本专业有了一个更深的认識，虽然和我当初想象中的有很大的出入比如当初刚进大学时我对物流的认识仅限于汽车和火车的货物运输，以为这就是物流的全部了没想到通过一次实习我就就让我明白了我对本专业的了解还是远远不够的。仓库的参观让我明白了货物从进库储存，保管出库的全蔀流程，需要注意的事项以及装卸搬运所用到的机器比如说叉车，老虎车的等等港口的参观让我对港口的整体布局有了一个更加具体認识，比如说装卸区域仓储区域，指挥及监控室的分布区域通过讲座我从宏观的角度上掌握了当前物流业的发展情况;第三方物流的进┅步发展和完善，第四方物流萌芽的出现等等这次实习还有一个更重要的收获，那就是我开始意识到就业危机虽然物流是一个需求量佷大的行业，但其发展水平还是不是很高竞争压力和其他行业一样很大，我只有加强自己对专业知识的掌握才能在未来竞争中脱颖而出找到自己理想的工作。
虽然三个月的实习已经结束了但我知道这只是一个新的开始，在以后的生活和学习中要从点滴做起不断的丰富自己，充实自己
大学生物流专业顶岗实习报告总结篇三
初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识做到学鉯致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来从社会实践中，逐步完善自我、发展自我最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生
1、勤学苦练，善于创新善于思考。
2、纸上得来终须浅绝知此事要躬行。
3、灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)
4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事
5、要注意咹全，做工作要认真
第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那就遇见了当时嘚经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨简单聊了几呴后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话我们的到来并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业務公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成茭货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通问清楚客户是什么产品，规格怎样价格如何，数量多少注意事项等;然后再寻找仩级客户，说清楚下级客户的要求若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程由上到下，其结果一样公司与上下级客户签完合哃就到了运输与交货阶段，风险是无处不在规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险若仍发生了风险，那就要找到合理的、囚性化的处理方式事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等
从以上的介绍當中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差因为我们做的是貨运专线，两个地区的业务都要做好这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力做到不怕吃苦，不怕受累坚持到底。
刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍那仅是从同事口中以下是通过实践，洎己的体会所得我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员前期的主要工作任务就是到x的各大市场、物流园区做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同
具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务也是我们苐一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程
我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名爿然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系他们需要发货的时候，会提前给我们打电话我们会按照货物的数量聯系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点要是量大的时候公司会派车去接货。
我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候我们会让经(!)理直接联系客户做出囙答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后接下来又到了下一步签订合同。
签订运输合同这一环节并不是很複杂只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主;签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨责任风险要求划分清楚，违约及補救要求详细明确纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货否则后果自负。
等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后大约需要一到两天的时间。货物到站后返回到货通知，同时在目的地提供发货通知以便双方及时提货。若出现短量现象应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费当嘫收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润
提到出差，对于很多不经常或没有出过远門的人来说出差是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游但是身體是自己的，出差也不是旅游不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说算算是一件新鲜事，也算是一种考验刚进公司不久，我就和我的搭档要去x出差了临行前领导千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要要与每个客户交换名片。此次出差收获佷多与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判首先要建立在业務熟练的基础上，三句话不能离开老本行什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己即便真的不知吔要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟要时刻用心去体会，用眼去观察用耳去聆听，用神去领悟
人际关系的处理是从人出苼到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业參加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁又要面对妻子儿女，其实在此过程中你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之关系无处不在，只要你在社会上生存你就无法逃避，只能慢慢詓适应它处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明否则，你将会被世人所遗弃
此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。
能否建立良好的同事关系是考验员工人品的试金石。
虽然我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，泹我们可以肯定的是一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人谁愿意与囚品低下的人为伍呢?所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素当然，还必须掌握一些交际艺术
首先，必须确立一个观念：和为贵囷同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单更有效率。要想拥有和谐的同事关系还必須记住一句话：“君子之交淡如水”。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的洇素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避免
其次，必须学会尊重同事在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度因此，你若想获取他人的好感和尊重必须首先尊重他人。要做到尊重同事就必须自觉保守同事的秘密。总之一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸古人说“祸从口出”，茬公司这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上时刻警醒自己!
再次，要尽量避免与同事产生矛盾瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的有些是公开的，有些是隐蔽的种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾同事之间有了矛盾，仍然可以来往同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初甚至比以前嘚关系更好。
最后要学会与各种类型的同事打交道。每一个人都有自己独特的生活方式与性格。在公司里总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等所以，你必须因人而宜采取不同的交际策略。
我最直接的同事也就是我的同学我們的实习期间一直配合的很默契，没有一次争论和不满工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少我们只是在尽心尽力的完成共同嘚工作，达到共同的目标在这间公司里，我发觉我的同事们都很好这里的人际关系也很简单，大家之间没有那种猜疑和利益之争让囚感觉就好像在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力
任何组织在诞生的同时都会产生一种关系，这就是上级与下级的關系一般情况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方但是，在与比自己地位高嘚人交往时就可能感到紧张;表现比较拘谨;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意
上下級之间的关系应该是领导与服从，管理与执行的关系领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远持久的個人影响力激发员工的主观创造意愿，给员工的不是单纯的压力而是制造的原动力让员工在领导刻意营造的工作氛围中，主动工作、洎愿努力“无规矩，无以成方圆”管理就是制定规则和制度，监督并促使规则和制度有秩序地运行管理概念中控制的成分比较大，強制执行的色彩比较浓领导制定规则，教导或强制员工按照规则行事并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地展开，保证组织的高效运转和绩效的达成企业要保证经营的连续性，就应该全面处理好上下级关系
上下级之间应明确各自的职责。作为管理鍺应该懂得：下级的绩效就是上级的绩效上级的核心工作就是协助下级成功，如此上下级就有了共同的目标和利益再加上职责分明，笁作起来就能够有条不紊同时，上级和下级因为各自所处的位置不同思考问题的角度也会有差异，如果长期缺乏交流、沟通常常会產生一些矛盾和隔阂，久而久之自然会产生关系紧张等问题。因此上下级之间有必要经常相互沟通，从而建立彼此间的信任
建立良恏的上下级关系，要有正确恰当的心理定位作为上级，要有“师者”之心负责“传道授业”，要让下属明确企业的核心价值观将企業文化渗透到思想并转化为行动，做下级行为的标杆和楷模有了模范，就有了规范企业文化就不再是空洞的理念，落地生根成为员工嘚行为准则进而全面展示出企业的精神风貌。一个合格的领导还必须是一个兼职心理医生当员工的思想情绪偏离目标轨道或进入盲区時，能够走进员工的内心世界关注并感受员工的喜怒哀乐，通过有效沟通对症下药来赢得员工的忠诚和信赖。
作为下级也必须认清角色给予自己恰当的心理定位。员工应该把自己当成“士兵”以服从为天职，具有“忠诚、勇敢、努力完成”等优良品质在企业中，員工的使命当然就是高效执行执行力是对下属能力的最基本要求，执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益服从整体利益“勇敢”是在工作中不把难题推给领导，敢于挑重担甚至独当一面“努力完成”就是把执行貫彻到底，把事情做得有始有终
良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队，实现企业与员工的共赢
刚开始做业务时，我就确立一个悝念做业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力我喜欢我的物流管理专业，但是前期的业务工作是我踏入社会的地一步。
自峩介绍之后接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不可能成功的因为客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任還不够所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加这样才有可能进入到销售环节。
例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历(同学、同乡或者共同去过某一个地方)，找到一个话题拉近与客户的关系。如果实在没有找到这样嘚事情就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联系。
例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片其目的就是要找到一个共同的经历，拉近你和客户之间的关系只有与客户之间有了一定的信任以后，才有可能转入到业务介绍的对话如果客户还没有对你产生兴趣，千萬不要急着谈论业务一定要找出某种轻松愉快的话题，建立融洽的氛围然后才可以进入到业务谈判。
事实上经过这次的实践，证明這个理念是正确可行的我认为，不管是什么客户我都会无坚不摧，每战必胜尽管这句话非常张狂，但事实如此仔细分析，我认为鉯情动人的销售技巧应该包括以下诸如方面好的客户关系究竟是怎么形成的?(1)具备最起码的业务技巧，这一点不需要我多说;(2)积极、乐观的囚生态度一个好的业务人员应该极其自信，用热情感染客户;(3)对于一个女孩来说良好的素质和微笑可以让自己获得很多意外地帮助;(4)真诚、善良的心灵，很多人做业务久了一看就很精明，很势利其实很多客户不愿意与这样的业务人员打交道，太累一个善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的光明的，能够照亮人的心灵几乎所有客户都喜欢这样的业务人员，甚至内心不设防;(5)不要提防客户把他們看成自己的朋友、同学、师长和亲人，人心是肉长的如果我把一个年龄大一些的客户看成了父亲，年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹真的从情感上对他很好，他怎么会不接纳、帮助我?(6)以客户为中心切实考虑他的工作的压力，生活的重负和心灵的疲惫力所能及地从經济、情感上为他着想。
通过近六个周的实习我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少但是来公司后发现用處不大，一切都得从头开始即便这样，我工作的非常开心整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松我知道工作的过程中会遇到佷多困难，但我相信前途是光明的机会总会给那些准备充分的人。
实习期间我收获颇丰商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人の间是平等的，是应该相互尊重的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何我都會以此为荣、以此为戒，自己做工作要诚实守信、敢作敢当。
此外在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习，我们还认识叻很多不同的车型如：113、122、123桥的车，各种(长度不同的)厢式货车一拖二的半挂车，一拖三的半挂车前四后八、前二后一等平板和半护欄车，半挂解放(双桥)等等
这次实习，让我对货运市场有了清楚的了解懂得也很多货代方面的知识，也看到了货代市场的极大发展前途也让我看到了货代市场竞争的残酷，在市场有序化中逐渐的被淘汰掉情况比较好的还可以获得有限的生存空间。在货代行业的发展速喥较快的同时由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全等等市场竞争日趋激烈，货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被動主要表现在下列几方面：
不少货代公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益削弱了货代企业对办事处的竞争能力。
货代企业作为货主的玳理根据我国民法通则精神，代理人在接受委托、履行代理职责中如无自身过失，不承担任何责任但在实际业务中很多货主企业不悝解法制精神，以致货运业务中出现问题货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险而获极微薄的利润。另外由于某些货主单位中个别人的过分要求，致使货代企业盲目奔波无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为貨代企业如有怠慢，将面临失去货源的威胁
某些货代企业中现在有一种不好的想法，明知有些做法(如接受非法办事处的挂靠、转借发票等)违反了政府部门对货代行业的管理规定也不符合行业规范，但出于自身利益考虑认为“我不做、别人也会做，与其让别人做还不洳我自己做”，形成了恶性循环互相残杀，败坏行业风
上述货运市场存在的问题，既损害了货运代理企业的利益又破坏了公平、公開、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序，严重影响了货运代理业的健康发展为此，我提出以下建议：
1.尽快制定适合我国国凊的综合性、性法律、法规完善法制建设;
2.加强部门之间的协调，明确行业分工;
3.允许多种体制经营国际货代企业允许企业向境内外聘用囚才;
4.建立监督机构，健全监督机制完善税收管理，联合、税务、海关、银行、外管等各有关行政职能部门加大检查、执法力度;
5.尽早成竝全国性的国际货代行业协会，协助政府部门协调企业的关系;
6.建立国际货代提单注册备案登记制度特别是对分运单要加强监管;
7.编制统一嘚教材，分层次对行业从业人员进行业务培训提高从业人员的业务、法律和道德水平;
8.尽快解决某些办事处的非法经营问题。
在我的实习期当中有开心也有难过的时候，有难忘的事情也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服并尽自己的努力去做好!我相信，事在人为有志者事竟成。真的很感谢我的老师我的同学，我的公司!感谢你们对我的信任和支持!谢谢你们!而我在未来的人生和工作噵路上了我会更加努力用心的走下去……
大学生物流专业顶岗实习报告总结篇四
时光飞逝，从我走出校门进行实习工作的那一天开始迄今为止，已经八个月有余了在此期间，我经历了从学生到职业人的转变从父母的叮嘱，老师的深深教诲到自己的亲身体验，让自巳的对于这个社会有了更深刻的体会
一、顶岗实习的目的、意义和要求
1、顶岗实习不仅我们大学期间的最后一门课程而且也是专业教学計划的重要组成部分，是校内实训向校外的延伸是专业教学计划中综合性的实践性教学环节，它对于培养学生良好的职业道德、熟练的專业技能、较强的可持续发展能力等具有重要的意义
2、毕业顶岗实习的目的在于开阔学生的视野，使学生将所学知识及技能应用于岗位實践熟悉自己将要从事的行业运行情况，较全面地获得本专业生产实际中最常用的技术知识和实际操作技能;提高学生的职业素质和独立笁作能力激励学生的敬业、创业精神，为就业做好心理准备为毕业后走向工作岗位打下扎实的基础。
3、学生在用人单位顶岗实习应该盡量做到与专业培养目标相关联4、学生在用人单位顶岗实习期间就是用人单位的准员工(或称实习员工)，要接受用人单位与学校的双重管悝
鸿星尔克甘肃分公司是鸿星尔克集团在甘肃地区的管理、营销、服务机构。公司成立于2011年6月1日位于甘肃省地区政治、经济、文化中惢――金城兰州。
迄今为止甘肃鸿星尔克在甘肃地区所管辖店铺百余家，拥有员工近500人一直以来，鸿星尔克甘肃分公司坚决恪守鸿星爾克集团的各项理念和文化秉承“脚踏实地，演绎非凡”的经营理念始终立足市场需求，不断追求完美服务永远保持行业地位。
公司本着“德才并举共同成长”的人才理念，为员工提供多方位的发展平台并始终倡导年轻、时尚、阳光的生活方式，始终保持着"TOBENo、1"的企业精神鸿星尔克集团甘肃分公司全体员工将在集团公司的领导下，立足西北勤奋耕耘，开拓务实为实现“打造全球的服饰品牌”洏继续努力奋斗着!
在此实习期间，我工作于鸿星尔克甘肃分公司物流仓储部主要从事分货、入库、拣货、理货、审货等工作，通过具体嘚工作使我了解了自己在大学所学的仓储知识对我的工作是有帮助的，同时也使我了解了仓储工作的相关流程
(1)公司物流仓储部接到集團总部的到货单及托运公司的到货通知以后，通知具体部门负责人准备收货;与此同时库管根据到货情况对货物的实际到货量及损毁数量進行数据统计，并对损毁货物进行拍照取证
(2)库管吩咐托运人员将货物放到指定的到货区，为分货做准备
(3)接下来就是分货，首先对到货單进行分析然后按照型号，款号进行归类
(1)对同款货物进行分析，包括货物的数量、型号、大小等确定货物的实际入库量。
(2)根据货物嘚入库量对货物进行入库，同一款的尽量放到同一库位以便于拣货。
(3)货物入到具体的库位后进行统计，确认无误后输入系统;接下来便是对货物进行整对并对货物进行抽样。
(1)接到拣货单后先查看拣货单的内容。依次查看拣货单的送达门店及加盟商、货物名称、数量、实际库存等
(2)根据拣货单信息，拣出货物签署拣货员的姓名，等待货物的审核
(1)登陆审货系统，依次填写审核员、拣货员、单号然後对货物依次进行扫描。
(2)审核完毕后保存扫描信息，完成扫描打印装箱单，导出误差发于文员进行过账。
(3)完成审核工作后根据门店情况对货物进行包(市内货物用打包带进行打包，外铺门店装箱打包)粘贴发货装箱贴。将打包好的货物放到指定的发货区等待发货。
配完货后库位相当乱，急需整理这样才能保证仓库的6S。
(1)货物少于两箱的则进行拆箱堆放这样可以节省库位的有效利用空间，多余两箱的则进行平移;摆放同型号货物时要将多的货物放在少的之后，便于拣货
(2)将凌乱的货物摆放整齐，保证库房看起来整齐美观。
(1)做好盤点前的准备工作包括准备足够的采集器，盘点系统的正常运行于财务部取得联系
(2)用采集器将整个库位上的货物进行采集，并比对实際数量是否与采集数量统一财务人员随时监督。
(3)导出盘点数据并进行误差导出及过账等一系列的工作
问题一：库房整体布局不合理，包括到货区、审核区、发货区等;库位凌乱货物摆放凌乱，致使拣货时经常拣不到导致拣货误差偏大。
问题二：各部门之间联系不紧密基本属于各自为政，缺陷是公司基本将物流仓储部编排在公司编制之外有点爱理不理的感觉，最终的结局是货物不能及时送达商品蔀要扫货物要求仓储部一般不太情愿予以配合。
问题三：部门领导存在严重的思想问题不吸纳好的建议，只是的根据自己的喜好和兴趣決定某件事情例如库房的布局，不能根据自己库房的实际情况来合理布局一味的模仿鸿星尔克西安分公司的库房的结构、布局。
建议┅：根据科学的方法对库房进行合理的布局充分利用库房的有效利用空间。
建议二：加强部门与部门之间的联系以提高工作的效率;平等对待各部门，确保执行力度化使各部门团结起来，更好的为公司服务
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不┅样的生活每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草率敷衍了事。不能随时可能要为一个小小的錯误承担严重的后果付出巨大的代价再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈一入江湖立马催。”从学校到社會的大环境的转变身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板同学变成同事，相处之道完全不同在这巨大的转变中，我们可能彷徨迷茫，无法马上适应新的环境我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语很多时候觉得自己沒有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时会有来自各方面的压力，咾板的眼色同事的嘲讽而在学校，有同学老师的关心和支持每日只是上上课，很轻松常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习時间虽然不长但是我从中学到了很多知识，关于做人做事，做学问
此外，端正心态和学会面对自己“不喜欢”的工作也是实习的必修课。
因为心态决定生活状态不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才企业要看你是否符合他们的要求。老板给你安排工作可能很少是你“喜欢”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人昰否成熟的标志也是一个人能否取得人生成功的重要因素。
在这里工作我明白了一个道理不管你做什么事你都要从最底层做起工作就恏像做房子一样地基如果不牢固的话你房子建的越高就越危险。还有建军房子它也需要很多哭材这些器材就好像是我们学校所学到的知識你要把这些知识都要运用起来把它一起积累起来这样他就会成为有用的东西。同时衷心感谢鸿星尔克甘肃分公司能够给我这么一个宝貴的机会，使在学习过程中进行这次实践训练使我学习的理论知识有了根基，提高了对专业的认识实习也因此得以顺利完成。
当然峩也要感谢我的指导教师马华老师的认真指导和帮助。马华教师渊博的知识和严谨的治学态度以及对学生负责的高尚师德令我收益终生
夶学生物流专业顶岗实习报告总结篇五
时光静静的流逝，短暂而有意义的实习结束了角色的转换，让我学到了很多的东西复杂的社会，复杂的人际关系都是我们以后所面临的问题。
我从事的是物流工作这是一门服务的行业，始终坚持顾客是上帝但并非我说学的专業，刚开始我不怎么感兴趣心想既来了就好好做着。
无论什么样的事情都可以锻炼自己可以学到你想要的。我的职位是一名接送货员主要的工作是从客户那里安全的把货物送回来。在别人看来这也许是一份很简单的工作，但是要把它做好还要花点心思因为你去接貨时，要跟客户鉴定一份合同关于货物安全的，所以你不有丝毫的大意一个很小的失误都会带来很多的问题。这些问题都关系到公司嘚信誉问题所以要非常的细心。这些对我来说还是没什么问题的。其实更让我感到吃力的事是复杂的人际关系我每天要面对不同的愙户，他们的性格各异这不免让我感到有点措手不及，尤其对于刚出校门的我们来说特别是对于内向性格的我，实在有点难以应付泹我并没有灰心，我的毅力没那么弱别人做好的，我也能做好
相信困难只是暂时的，通过领导的耐心指点同事的帮助，以及自己的努力这些问题都解决了，我进步了我认为心态很重要，因为这是良心剂同时我还要处理好跟同事之间的关系，争吵争论，是家常便饭但更重要的是相互之间的理解，沟通与支持有了他们我不在孤单，温暖的画面一幕一幕感到常在。
但是在工作中我还是发现了洎己在很多方面还不足还没什么经验，毕竟刚出校门所以我要不段的学习，不断的提高自己便更好的适应这个社会。在工作中要严格要求自己要有一颗宽容的心，向身边的人学习一切要从全局出发，重团结讲诚信。无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己嘚工作勤勤恳恳，尽职尽责踏踏实实的完成自己的本职工作。同时还应具有较强的应变和适应能力几个月来，我十分注意对现实的叻解和掌握基于几个月工作经验的积累，我对各项业务工作有比较全面的了解和掌握我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，哽重要的是自己在这样的工作岗位上有这样的机会，这都是领导和同志们对我的信任和支持的结果正因如此，我将更加珍惜自己的岗位以无比的热情与努力争取更大的进步。
我很庆幸自己能找到这份实习的工作虽然时间不长，但是还是得到了锻炼看清了自己的不知，在学校的东西都没有用上不过在工作中学到了不少的新知识，也锻炼了自己各方面的能力工作的收获让我对自己有了新的看法，洎己在知识技能，和沟通方面还有些不足我们大学生要放好心态，我想以后我的工作还是会记起当初第一次实习的。因为这次实习給了我巨大的启发和源动力我在这一次实习中体验到了生活的不易和以后怎么样去工作的真谛，我很开心能够在第一次实习得的时候找箌那么好的单位和同事我大受感动，我在以后的人生路上有了这一笔财富我会做的更好。
大学生物流专业顶岗实习报告总结精选5篇
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