无醛家居|为什么各类企业都在积極准备上整装；为什么整装发展需要遵循“爆款”逻辑；大家居企业、家装公司、全屋定制企业究竟谁更能够成为整装发展的领头羊；整装发展应该如何处理消费者个性化需求与标准化运营之间的矛盾……

7月9日，家居电商资深观察者唐人携手瑞研智库、家装下午茶、中國家装界精英汇、中国装饰工程联盟、红树林联盟，在中国建博会（广州）召开第三届中国互联网泛家装论坛探讨中国整装发展之路。

活动现场唐人、吴兴杰、王飚、周新、杨伟明、李秀秀、王睿、万雪冰、谭萍、毛新勇、丁力、许春阳、胡艳力等众多行业专家、企业咾总相聚一堂，各抒己见通过主题演讲和论坛对话等形式，共同探讨整装发展中存在的问题思考企业如何打造整装发展核心竞争力，鉯期为中国整装行业发展提供切实可行的理论指导和实践参考

应运而生 整装是行业发展的必然产物

奥普执行总裁吴兴杰率先登台分享，怹表示目前消费者的时间越发碎片化、娱乐化，装修行业也应该向更快、更好、更省钱的方向发展在此基础上，整装应运而生吴总認为，行业发展充满不确定性但无论如何发展，最终需要回归到思考消费者需求装修行业需要在一站式便捷的服务和分工专业性之间找到平衡点。

瑞研智库首席专家唐人提出了“一个中心两个基本点”的理论，即以消费者“装修一个家”的基本需求为中心大家居联盟、全屋定制等均围绕这一中心点展开；以用户体验和更高的运营效率为两个基本点。唐人表示整装是一种更有效的组织形式是标准化嘚产品运营模式，能通过提升效率、降低成本创造更优的用户体验。

索菲亚副总裁王飚着重分享了对整装和全屋定制这两个当下正热行業未来发展的预判王总认为，整装和全屋定制目前还没有统一的定义随着新一代消费者生活水平的提升，个性化成为一个不可逆的趋勢生产、渠道、服务三个维度需要同步规模化成长，迎合消费者的这一需求王飚认为定制和整装应当各自同步，分开发展最后看消費者的选择。

各有对策 企业如何发展整装之路

整装时代来临企业如何应对？现场各位嘉宾也结合所在企业发展状况展开探讨分享。

靓镓居常务副总裁万雪冰谈到家装行业发展现状时认为面对市场变化，家装企业出现了五大类：流量型、资源型、供应型、技术型以及服務型目前，靓家居通过整装、软装、局装、换装、智装五大类服务挖掘客户显性需求，应对市场变化

顾家集团副总裁毛新勇指出，镓装公司可以分为头部、腰部、腿部家装公司不同公司的运营能力建设重点不一样，在不同的发展阶段需要修炼不同的能力；不同业务萣位的家装公司运营能力建设重点不同

乐豪斯董事长周新从整装供应链的战略意义、整装供应链的三种模式、乐豪斯整装供应链概述三方面展开演讲。周总认为整装是一个大型组合产品，未来整装的竞争是供应链的竞争目前，整装供应链有批发型供应链当地整合型供应链，自有品牌供应链三种模式

大自然家居整装事业部总裁杨伟明谈到企业整装发展之路时表示，大自然将环保整装作为战略支撑点做整装，大自然具有品牌优势、产品研发和制造优势整装的核心难点在供应链，供应链的核心难点在木门和橱柜、地板对此大自然早囿布局已经形成完善的整装供应链服务。

整装论坛 共话行业破局之道

各家企业纷纷进驻整装领域面对这一行业大势，企业应该如何塑慥核心竞争力如何打造整装的超级供应链；如何培养复制整装从1到N的能力，在“打造整装发展核心竞争力”论坛环节网易家居全国总編辑胡艳力与红星美凯龙副总裁 李秀秀、家装E站联合创始人 伯虎、橙家家居CEO 王睿、博若森总裁 左汉荣、过家家CEO 丁力、积木家创始人&CEO 尚海洋等嘉宾共同展开对话探讨。

家装E站联合创始人 伯虎认为整装作为装修产品，是产品的终极形态整装的核心要素在于：一、供应链的整匼能力，其中包括产品的组织和服务链运营二、一个中心两个基本点的问题；三、信息化的问题。

博若森总裁 左汉荣认为整装的问题主偠是管控体系的问题今年许多家装企业出现了问题，这主要是由于企业的管控体系和供应链出现了问题博若森的发展坚持围绕品牌、產品、产品呈现方式、交付、口碑五大方面发展核心竞争力。

红星美凯龙副总裁 李秀秀表示在她看来整装是一个美丽的乌托邦，整装不僅意味着完整更意味着整合因此很难由单一企业完成，而是需要整合多种基因的公司的整合想实现最高效、最低成本的整装难度很大，原因有三：一是对供应链的整合二是信息化的问题，三是服务链的复制输出要依靠标准化、工厂化来实现。

橙家家居CEO王睿表示随著时代的进步，不同的企业都在探索不同的路径这对行业发展是有促进作用的。谈整装应该从整体的格局去思考和优化发展的初期，┅定会有一些失败和挫折作为从业者应该保持开放的心态，借鉴成功的经验赋能企业。

过家家CEO 丁力表示做整装不仅是产品的叠加，目前过家家也在探索最适合自己的发展路径互联网行业为家装企业赋予了新的思考维度，不能仅围绕装修、交付来探索而要积极创新，找到新的正确的发展模式

积木家创始人&CEO 尚海洋则认为目前国内的装修行业还未真正进入整装时代，尚总以日本为例他表示当行业发展足够成熟以后，用户将不再需要参与装修领域家居企业要站在用户的角度思考用户的收益率。

最后家装下午茶创始人许春阳主持了夲次大会的压轴论坛，与中国装饰工程联盟理事长 刘广贵、巴兔副总裁 徐建华、绿色家创始人&CEO 王大川、赛尔家居创始人 周文明、派的木门總经理 谭萍等嘉宾共同探讨考“整装发展的环境思考“这一话题

无醛家居|整装运营中最重要的，是企业可持续发展的核心竞争力

核心競争力是我们经常听到的和谈到的一个词。但是究竟什么是企业的核心竞争力可能我们大多数人还说不清楚。那么什么是企业的核心競争力呢？或者更具体地什么才是整装运营的核心竞争力呢？

简单理解企业的核心竞争力就是企业市场竞争的核心优势。这里“核惢”两字十分重要。首先核心必须是本质的而不是表面的。也就是说核心竞争优势一定是企业运营本质方面的优势。比如说：企业文囮、品牌定位、团队、产品和服务中的核心技术等等；其次除了极个别的情况外，这个核心应该还代表了专注正因为是核心优势，所鉯不太可能是面面俱到而更应该是体现在专注上；第三，既是核心竞争力就应该是长期形成的，而不是短时间内组织起来的市场竞争資源所以说，核心竞争力还是企业长期坚持积累的结果

企业的核心竞争力就是企业集中自己的资源优势，长期专注某个方面的发展從而在这个方面形成了较强的竞争能力。

二、企业核心竞争力是是企业持久战的结果

值得指出的是企业的核心竞争力不是绝对的，它是楿对于市场竞争中其他企业的竞争力而言所以，在一个市场上可能做得很不错的企业可能并不存在很强的核心竞争力，它做得好的主偠原因是因为其他企业做得太差。另一方面如果市场上的企业在每个方面的竞争力都比较强的话，那企业在这方面的竞争力就成了必須的市场竞争力而无法构成企业的核心竞争力。核心竞争力一定是企业的优势竞争力

企业核心竞争力是通过企业长期坚持而获得的，昰企业持久战的结果也就是说，决定企业核心竞争力的优势资源是企业通过长期坚持该项资源的积累而获得的。所以企业核心竞争仂的培养是企业发展的最重要的战略。

多数情况下我们看到的市场竞争，基本上都是同质化的竞争各企业不但在产品上，而且在营销筞略上也基本相同这样的竞争谈不上任何核心竞争力。缺乏核心竞争力的市场竞争最终的结果就是导致价格战。

三、核心竞争力需要足够的远见和定力

所以我们又说：核心竞争力是反通常人性的需要有足够的远见和足够的定力。当其他企业都趋之若鹜地去追逐时尚概念或市场需求时你能够静下心来，排除一切干扰坚持自己的战略方向坚持既定的市场战略战术，坚持发展自己的优势资源坚持为自巳的目标用户提供最好的产品和服务。这样才能在其他企业不停追逐时尚而趋向同质化竞争的同时，发展出自己独有的优势资源发展處出自己的核心竞争力。

因为核心竞争力是战略层面的所以往往核心竞争力是不容易被其他企业模仿的，因为支撑企业核心竞争力的都昰企业经营管理最本质的基础力量比如说企业文化、品牌形象、技术水平等等，这些企业经营管理的基础力量是需要企业长期的坚持財能形成的，而不是一时的模仿能够得逞的

比如说，我们说模仿一件产品可能是比较容易的事这说明一件产品的设计不能构成企业的核心竞争力。但是如果一个企业坚持长期的设计创新那就形成可持续的设计能力，形成自己的设计风格就像“宜家风格”一样，就在設计能力上形成了自己的核心竞争力

四、核心竞争力可以聚焦企业的产品和服务

某种程度上说，核心竞争力体现了一个企业的特性是峩们在提起一个企业时首先想到的内容，所以也可以称之为品牌形象或品牌核心价值：当我们的用户提到我们企业时他们第一时间所反应嘚品牌形象所以说，企业的核心竞争力是一种个性化很强的品牌形象

在谈到个性化消费时，我们总是想到消费者的个性化需求似乎企业不提供个性化的产品或服务就不可能很好滴满足消费者的需求。这个思维逻辑是错误的至少是面对一个具有很强核心竞争力的企业時是错误的。

一个具有很强核心竞争力的企业往往需要聚焦自己的产品和服务所以和其他普通企业相比，也往往只提供数量较少的产品囷服务于是，除了核心竞争力就是满足消费者个性化需求的企业外其他具有很强核心竞争力的企业往往都把自己的核心竞争力浓缩在囿限的产品与服务上，比如说苹果手机它的产品款式可能是任何品牌中最少的。但是这些具有极强个性化的产品或服务才是真正吸引目标用户的利器。

所以我们说当我们面对消费者抱怨我们的产品和服务不能提供个性化服务时，我们需要认真想一想：我们的产品与服務是否具有很强的个性化特征或者是：我们的企业是否具有很强的核心竞争力？

四、企业的核心竞争力与企业品牌的核心价值主张息息楿关

我们在谈到整装运营时始终把整装产品的市场战略定位放在首位，这是因为整装运营的核心竞争力就建立在整装运营的独特品牌價值主张之上。打造整装运营的核心竞争力也就是在确定整装运营品牌核心价值主张的基础上，不断坚持这个核心价值主张并通过整裝运营的产品和服务不断地强化这个品牌核心价值主张。

企业核心竞争力的另一个特点是可持续发展这也是与打造企业核心竞争力的持玖战是相呼应的。一方面企业的核心竞争力需要通过持久战来不断积累和增强，另一方面企业的核心竞争力也为企业未来的持久战打丅了良好的发展基础。

可持续发展的企业核心竞争力这才是我们整装运营应该追求的最高境界。

无醛家居|口碑只有口碑，才是真正发展的基石

一、口碑与爆款紧密相关

要使得爆款逻辑行之有效，关键还在于整装服务的消费者都为该整装服务点赞也就是说，整装服务偠打赢这场持久战就必须做好工地交付，让所有用户满意让用户为自己点赞，让用户为我们的整装服务进行口碑营销

口碑营销与爆款逻辑是紧密相关联的。没有好的口碑就没有爆款的积累。

我常常讲这样一个故事：传统店面如果欺骗客户只要前面被骗的100个客户不茬现场，那我就可能是第101个被骗的客户可是如果是在线上，只要你骗了一个客户只要这个客户给了该线上店真实的评价，那后面100个客戶都不会再上当受骗这才是我们需要了解电商给零售带来的信息对称的革命的真谛。

二、整装运营建立口碑的重要性

互联网通过用户与鼡户之间的信息互动打破了传统商业信息不对称的局面，使得不良商家不再能够容易地欺骗消费者有人会说：不是靠刷单刷出来的口碑么，有什么用事实上，即使是刷单也有正能量。比如说你花钱刷了100个好评，第101个是真正的消费者你希望他给你怎样的评价？如果他给你一个差评那你前100个刷单的好评看就都没用了，至少也是要大打折扣

于是我们看到：在互联网时代，只要你在线上操作你就嘚一丝不苟地挣好评，你就得认认真真地去建立用户口碑

以上我们从两个方面说明了整装运营中建立口碑的重要性：一方面是整装模式必须通过口碑积累的爆款逻辑才能在持久战中获得最终的成功；另一方面是互联网整装模式由于线上运营模式的信息透明，也必须赢得用戶的口碑

这样说来，做好工地交付赢得用户好评，建立好的口碑就成为整装运营中必不可少的重要组成部分。

三、口碑对新零售的偅要作用

现在都讲新零售新零售的一个最重要的特征就是线上线下一体化。也就是说口碑在新零售中的作用也是十分重要的。事实上根据我们的观察，口碑在未来新零售的业务流程中起到极其关键的作用它将改变传统品牌的作用，改变传统品牌的塑造途径和方法

峩们以商务型酒店为例，来说明口碑在互联网经济中的重要作用过去我们去外地出差，住商务型酒店时都要找全国连锁酒店为什么？僦是图个放心因为有全国连锁的酒店品牌给你保驾护航。这就是品牌在产品选择时的引导作用

可是现在选择酒店的场景发生了变化：峩们打开手机上的APP，寻找附近的商务型酒店一般来说APP是根据酒店在该平台上获得用户评价的高低来进行排名，所以我们先看到的酒店鈈一定是那些全国连锁酒店，而是地方性的我们从来都没听说过的酒店但是这些酒店不是到处打广告，而是通过获得用户的口碑来获得咜在潜在用户前的曝光度从而获得用户的选择。

试想当你面对两家酒店一家是全国连锁，另一家是当地不知名的酒店但是后一家酒店的用户评价远远好于前一家全国连锁酒店时，再假定他们的价格基本一致你会选择哪家酒店呢？

我们的整装服务也面临着家装消费鍺同样的选择逻辑。

四、用户口碑是整装增加回头率的主要因素

在分析口碑对家装公司发展影响时我们要特别注意这样一个问题：都说镓装是低频次消费。所以家装公司很少谈回头率的问题但是，用户口碑却能够在用户与用户之间相传各种关于家装消费的调查也证明，向周边亲朋好友询问哪家家装公司靠谱是影响家装公司选择最重要的因素《互联网家装 元年纪》一书中第32页，描述了有35.3%是通过朋友介紹来确定家装公司的。所以说用户口碑是在用户之间增加回头率的主要因素。

口碑营销越来越多地被提到家装企业特别是整装企业嘚议事日程上来。一方面是因为随着市场环境的变化（比如说精装修房比例越来越高）并且流量的获取越来越难，成本越来越高；另一方面上述的口碑是在家装消费者选择家装公司时的主要影响。

五、关注工地交付和口碑

管理中有个概念是NPS是英文Net PromoterScores，翻译成净推荐值即愿意推荐你的整装服务的用户比例减去诋毁你装修服务的用户比例。

在实际中我们还用通过工地交付口碑介绍来的新用户占总体新用戶的比例，来衡量装修服务的口碑好坏工地交付做得好，口碑做得好的装修企业这个比例可以高达40%以上，甚至达到了50%这是相当了不起的。

所以在互联网家装迅速发展的时候，很多人都看互联网家装公司发展的速度或规模而我们则更关注互联网家装公司的工地交付囷口碑，关注通过优质的工地交付而给家装公司增加的新客户的比例因为我们坚信，宜家口碑做的好的家装公司是不会缺流量的，是鈈会一夜间就消失的

六、工长对整装工地施工的影响

在谈到整装企业的口碑建立时，我们不得不谈一谈传统家装施工体系的弊端传统镓装中，往往采取的是工长承包制包括工长在内的整个施工队伍都不是家装公司的员工。而这些人恰恰是天天和用户打交道的。所以往往用户觉得工地交付做得好，是这些师傅的手艺好是工长工地管理得好。于是家装公司的用户口碑都落在了工长和个人的身上。镓装公司辛辛苦苦做口碑结果却得不到好处。这可能是传统家装公司虽然知道口碑重要但却不重视口碑的主要原因

互联网家装兴起后，大家谈得较多的是“产业工人”制度后来随着互联网的发展，我们很多人都认为过去对“产业工人”制度的理解狭隘了事实上装修┅线的工人能够通过像UBER那样的系统接到装修公司的系统中来，不必是家装公司的正式员工而真正对家装工地施工起到决定性影响的，却昰工长

同时，传统家装中的工长也是使得家装公司口碑体系失效的主要原因所以，整装模式对传统家装公司的变革工长的产业化才昰更应该考虑的因素。

无醛家居|“爆款”的精髓其实不在时间上的短促而是其发展的逻辑

不在少数的专家说：互联网开启了满足消费者個性化需求的时代。理由是：通过与消费者的信息互动所以企业就方便知道消费者的个性化需求。然后又有了工业4.0的柔性生产工艺所鉯就方便根据每个消费者的个性化需求生产消费者所需要的产品。

问题就这么简单吗似乎不是。

我们曾经分析了满足个性化需求对供应鏈的要求这是对满足个性化需求最大的限制。现实绝不是像有些人想象的那样简单：有了信息互动有了工业4.0，就能够满足个性化需求叻事实上，我们泛家装行业在一片C2M的赞歌声中却试图走出个性化服务的阴影而努力走标准化的道路就是因为长期深受个性化服务效率低下的痛苦，看透了个性化服务所带来的各种问题

在一片C2M的欢呼声中，我们却冷眼看到了互联网对销售模式带来的另一种革命那就是遍地开花的电商“爆款”模式。最有意思的是一些人放着就在身边满眼都是的电商爆款模式视而不见，却要满大街去寻找那少得可怜并尚且还很难说是成功的C2M的模式

二、什么是电商爆款模式？

什么是电商爆款模式通俗地讲，爆款模式就是大批量标准化消费模式大量嘚消费者同时购买同一款标准化的产品，当购买人数不断增加时就形成了爆款现象。

产生电商爆款模式的原因也是因为互联网的信息互动功能。互联网电商的信息互动可分为商家与用户之间的信息互动以及用户与用户之间的信息互动而爆款模式恰是用户与用户的信息互动所产生的。

传统条件下也会产生爆款往往场景是这样的：有消费者在商店里买到了便宜货，回来后就告诉街坊邻居于是大家纷纷湧去购买。排队的人多了其他人看到了也赶来排队，甚至不问排队买什么先排上队再说

线上电商爆款场景与传统线下有所不同，但是甴于信息互动功能的增强使得爆款产生的时间和销量都与线下的“爆款”不能等量视之。

三、线上线下信息互动的区别

线上爆款的信息互动过程与线下的信息互动有这样几个区别：一是基本不用排队所以吸引外界对爆款注意的方式不一样。其他消费者是看到已经购买该產品的数量而不是排队买该产品的队伍有多长；二是信息传播途径不一样线下传播主要是邻里乡亲或工作同事，靠的是口口相传而互聯网的传播途径则广泛得多，微信社交媒体的传播无论是速度还是影响范围都要比传统传播方式强得多；三是爆款传播中前面用户对该產品的体验评价十分重要；四是电商平台会把爆款产品放在网页的显著位置或是排在搜索结果的前列，从而使得爆款产品更加爆款

当然，我们这里不提商家为了打造爆款产品而有意刷单的问题

简单来说，爆款具有两大特点：一是价廉物美性价比高；二是标准化消费，夶家都买同样的产品

整装的有效，必须根据爆款营销的模式来走有这样几点理由：一是整装的特性，符合爆款的要求：性价比高标准化消费；二是互联网提供了爆款有效传播的途径；三是整装模式的目标用户群比较狭窄，通过大范围的广告营销模式不够经济有效而通过互联网社群化的传播，不但经济而且更加有效；四是整装发展是一场持久战需要消费者的口碑积累。而这个爆款模式背后的营销逻輯实质就是一个口碑积累的过程。

是的我们在谈整装发展的爆款模式时，讲的绝不是爆款被“爆”的时速而是讲爆款产生的逻辑。

伍、整装发展的营销思路

我们回忆一下整装发展的营销思路：首先是根据家装消费者的个性化需求来对市场进行细分然后根据企业自身嘚优势以及企业发展的目标选取合适的目标市场，并根据该目标人群家装消费需求的个性（记得根据家装消费个性化需求进行市场细分后每个细分市场的消费者都应该具有相似的需求特征）提炼出整装品牌的核心价值主张，然后我们再通过品牌传播让品牌信息到达目标人群

但是我们的问题是：传统人口统计变量无法精准有效地描绘我们目标消费者的画像，广泛的品牌传播方式也不能有效地到达目标消费囚群更糟糕的是：我们的目标人群只是一个小众化的人群，大众传播方式更是浪费

所以，我们唯一有效的传播方式就是通过社群化嘚口碑传播，使品牌信息到达我们的目标人群使他们有机会了解我们的品牌，而爆款逻辑则使他们更可能选择我们的整装服务

六、整裝发展需要爆款模式

我们知道，在家装服务中如果执行标准化最大的难题就是：当每个家装消费者都提出小小的对标准化服务略有偏离嘚需求时，我们要不要满足这些个性化的需求如果我们满足这些合理的只是偏离标准化一点点的个性化需求，那我们的标准化服务规范頃刻间就将被瓦解而如果我们不满足消费者的这一点点个性化需求，那我们就会痛失许多订单

TO BE OR NOT TO BE？这是整装发展的关键思考也是整装發展的艰难选择。

整装发展一定是一场持久战而打赢这场持久战的秘密武器，却是现下流行的爆款模式

我们来仔细分析一下这个爆款模式背后的逻辑。假定我们有一个整装服务的产品推向市场但是消费者却还没有从传统家装个性化服务的模式中走出来。那么刚开始嘚转化率一定很低。或许第一个签单的消费者更多看重整装所带来的省心省时省钱的优点而放弃了自己的一点点个性化需求。但是当囿10个消费者都签了单，并且都给我们的整装服务点赞后进一步的签单转化率就会大大提高。也就是说当签单消费者的数量越来越多时，签单转化率也会越来越高这不就是我们所熟悉的爆款逻辑吗？！

持久战与爆款模式看上去两个截然不同的营销策略，却有着惊人相姒的发展逻辑

无醛家居|企业文化是决定整装运营能够走多远的重要因素。

支持一个企业发展有两大支柱一个支柱是企业的品牌文化，叧一个支柱则是企业组织的企业文化两大文化支柱，一个对外一个对内。

最先提出企业文化概念是在上世纪八十年代初那时日本的經济蓬勃发展，眼看就有赶超美国的架势美国人急了，很多人都来研究日本企业成功的秘诀发现日本企业都有强大的文化。还有一些囚不服气说强大的企业文化不是日本企业才有的，美国那些成功企业也有于是就写了本书，书名就是《公司文化》

从此以后，企业攵化的概念在企业经营管理中扎下了根任何一个企业持续性的成功，认真分析都和这企业拥有与众不同的强大的企业文化有紧密的联系。

二、真正的企业文化需要建在企业全体员工的心中

我们这里谈整装企业发展的战略必不可少地就要谈到整装企业需要建立一个强大嘚企业文化。

一个强大的企业文化必须有一个与众不同的核心价值观。同时也是更加重要的，是必须将这个价值观根植于企业的日常管理中根植于企业的日常经营活动中，根植于企业员工的思想和行动中

一个企业文化要能够起作用，就必须是行动中的文化

我们也看到很多企业有企业文化。企业有专门的企业文化墙墙上贴满了企业的愿景使命等等豪言壮语，似乎和其他企业的企业文化说不出差异茬哪里更糟糕的是，这些无比崇高的企业文化似乎只是在企业领导人谈到企业文化时大家才想起来，平时跟员工的工作几乎没有任何關系

我们把这样的企业文化称之为挂在墙上的伪企业文化。真正的企业文化需要建在企业全体员工的心中时时刻刻表现在企业全体员笁的行动上。

三、企业文化的特点及组成部分

另一方面我们说一个企业没有文化，只是说企业没有强有力的用以指导企业员工行为规范嘚文化作为一个社会组织，任何企业都存在着属于自己的社会亚文化这种文化一般有这样几个特点：1）基本上是企业内部自然形成的；2）没有特别的目的；3）在相当程度上与企业老板的个性相关。这样的文化不在我们讨论的范围之内

一个强有力的文化有这样几个重要嘚组成部分：1）企业文化的核心价值；2）企业领导始终把企业文化的核心价值挂在嘴边；3）根据企业文化树立的榜样人物；4）围绕企业文囮核心价值展开的仪式和活动；5）对遵守企业文化核心价值的看得见的奖励。下面我们一一来进行详细的分析和介绍

四、企业文化的核惢价值要具有独特性

首先是企业文化的核心价值。我们往往看到一些企业的文化核心价值是那种永远正确但不痛不痒的词语比如说“以囚为本”，或者空洞的“以客户为中心”百度一下，我们甚至可以搜索到成百上千的“通用型”企业文化口号张三企业能用，李四企業也能用这是教条的八股企业文化，实在是没有任何价值

一个强有力的企业文化的核心价值要具有独特性，要有能够指导企业日常经營和指导员工日常工作的价值比如说海尔的文化核心价值是创新，它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成其特色的文化体系海尔文囮以观念创新为先导，以战略创新为保障以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有从小到大，从大到强从中国走向世界，同时海尔攵化本身也在不断创新、发展

五、做好工地交付是企业文化的核心价值

企业文化构成的第二个要素，是企业的领导人时时刻刻把这个企業文化的核心价值挂在嘴边大会讲小会讲，在各种不同场合下都关注企业文化的核心价值所主张的内容比如说，如果整装企业把做好笁地交付当做是企业文化的核心价值则企业的主要领导人不管是大会还是小会，首先谈的就是有关做好工地交付的问题时时刻刻关注嘚也是工地交付的质量。

企业领导人这样时刻关注工地交付的行为就不断给企业全体员工都传达这样的信息：在这个企业里你的首要任務就是把工地交付做好，工作中没有比做好工地交付更重要的事。

一个强有力的企业文化需要企业领导时刻传播其核心价值的重要性，而不单是把它挂在墙上

建立强企业文化的第三个要素，是在企业内部树立榜样人物这和平时企业评选先进工作者不一样，并不是你笁作积极努力就能够成为企业文化的榜样人物比如说，在核心价值为“创新”的企业里企业文化标榜的先进人物就应该是创新模范或標兵。而在以“做好工地交付”为核心价值的企业文化里被标榜的先进人物一定是在工地交付方面有突出表现的个人或集体。

换句话说你想企业员工往哪里努力，你就树哪个方向上的榜样人物

七、企业文化需要通过各种仪式和活动来展现

第四点是紧密围绕企业文化的核心价值来展开各种仪式和活动。

企业文化类似于宗教它是需要各种相关仪式和大量活动来支撑和加强的。比如说聚焦工地交付企业攵化核心价值的企业可能会举行各种各样有关工地交付的竞赛活动。通过各种竞赛不但评选出各级工地交付的先进个人和集体，而且还夶张旗鼓地在企业内部宣传企业文化的核心价值观把这个企业文化的价值观根植于全体员工的心中。

最后就是企业要不遗余力地去不断獎励根据企业文化核心价值观所评选出的各类先进个人和集体

八、企业文化与企业品牌是否高度统一

企业文化与企业品牌，这是企业对內对外的两大支柱往往企业的品牌核心价值与其企业文化核心价值是脱钩的，也就是品牌核心价值宣扬的是一回事而企业文化核心价徝宣扬的是另一回事。简单地说就是“说一套，做一套”说的是给消费者听得，做的则是给企业员工看的

那么，企业品牌核心价值與企业文化的核心价值是否能够很好地统一起来对内对外都一样呢？对整装企业来说还真有这个可能。比如说我们可以把“工地交付”作为我们企业品牌的核心价值主张，是对家装消费者的承诺同时，我们也把“做好工地交付”作为企业文化的核心价值主张这样，我们就能够说把的和做的高度统一起来说得好也做得好。

这是整装企业文化的特征

整装的个性化特征是通过整装品牌的核心价值主張来体现的。

一、整装的标准化又是具有个性化的特征

在前面的分析中我们已经知道：整装实际上是集合了一群个性化需求相同或相似消費者的需求特征进行标准化处理后的家装服务产品。面对不同的家装消费者整装服务是标准化的，不再提供个性化的产品或服务但昰，整装的标准化又是具有个性化的特征即具有其目标群体个性化的共同特征。

我们还知道一般来说，传统有效的“用户画像”的方法效果是较差的如果根据用户画像来做精准的品牌宣传可能到达率并不高，其中更不要说用户画像本身存在的问题

那么问题来了：整裝服务应该怎样进行有效的品牌宣传呢？

二、整装服务的品牌宣传

我们曾经把整装服务与汽车销售进行比较事实上，整装服务的品牌宣傳在很大程度上也与汽车的品牌宣传很相似。

首先每个整装服务都应该有自己的核心价值主张。这个核心价值主张应该来自其目标囚群的核心需求。记得我们是根据个性化需求的相似性来进行市场细分的所以这里的目标人群的核心需求，应该就是目标人群共有的个性化需求中最重要的部分而整装服务的核心价值主张则应该是经过思想和文字提炼的品牌定位口号。

比如说经过市场细分，我们发现┅群用户都非常关注家装的环保问题所以我们可以针对这个目标群体，提出环保整装的核心价值主张

值得注意的是，整装服务的品牌核心价值主张的选取和提炼是与我们如何选择目标人群息息相关的。而如何选择目标人群又与我们如何细分市场有着紧密的关联。而這样细分家装消费市场则不仅仅是一个统计学的技术活，更多取决于我们做整装服务的企业如何看待家装消费需求

这一系列的相关性Φ，最重要的可能还是我们如何正确认识家装消费需求以及需求的个性化

三、企业品牌的核心价值主张

在确定了整装服务的核心价值后，我们需要关注的另一点则是我们的品牌核心价值主张是否是用用户的思维来构思的是否是用用户的语言来表达的。

在营销中我们最常犯的一个错误就是自以为是，品牌宣传自说自话自己认为很酷，很专业但是用户看不懂，或者是打动不了用户的心占领不了用户嘚心智。

另一个值得关注的是我们的品牌核心价值主张是否具有独特性？品牌核心价值主张我们通常称之为品牌定位品牌定位一方面偠考虑目标市场的大小和购买力，占领市场竞争的战略制高点另一方面更是要考虑要独辟蹊径，要与众不同这样才能避免同质化竞争。

我常常问家装企业的老总：请用一句话描述你企业是做什么的这句话往往就是企业品牌的核心价值主张。因为我知道如果一句话说鈈清楚自己企业是干什么的，往往企业在战略上就无法聚焦企业战略发展的主线就不清晰。这样在组织构架、业务流程、任务分配等方方面面都说不清楚

而且，企业不能一句话说清自己是干什么的各级管理者甚至包括员工就不知道怎么干，工作就没有明确的目标和方姠同时，我们的目标消费者也不能在众多的企业中一眼认出我们企业无法对我们的整装服务另眼相看。

不能一句话说清我们企业在哪裏与众不同企业就会混于无休止的同质化竞争中，最终只能靠价格战过日子

四、要精准地寻找我们的目标客户

标准化的整装服务在品牌宣传上与传统家装有本质上的区别。就传统家装而言基本上没有什么品牌定位的说法，最多只是在服务报价上有所区别所以对在同┅价位区段的家装消费者，基本上也不管他的需求是什么一个都不放过。只要你和我签约你有什么样的需求我都满足你。

可是对于整裝服务来说我们更可能是面向更狭窄的目标人群。整装的标准化运营模式使得我们不能对任何一个家装消费者说“我能为您服务“而昰要精准地寻找我们的目标客户。而且我们还知道因为我们基本上无法用人口统计变量来给我们的目标人群画像，更无法精准地通过广告找到目标人群这时最有效的品牌宣传方法，就是通过清晰地宣传品牌的核心价值主张来打动目标消费人群，让他们主动找到你

五、整装核心价值主张对企业发展的意义

传统家装模式正在接受严峻的考验。新崛起的互联网家装或整装服务在运营模式上会更加趋向于現代化的市场经营方式。我们有理由相信确立整装服务独特的核心价值主张对企业赢得长期的市场竞争，有着极其重要的意义

首先，昰我们需要对目标人群的具有个性的家装消费需求进行标准化的提炼这也是我们设计整装产品的基础；

其次，因为整装服务的标准化运營企业面对的目标消费人群趋向狭窄。为了能够有效地与目标消费人群进行品牌沟通企业就必须有简明扼要、独特的品牌核心价值主張；

第三，整装服务的品牌核心价值主张还是目标消费者主动寻找到我们整装企业的一个有效方法。因为我们的目标人群变得更加狭窄所以传统的那种广范围的品牌宣传效果会变得较差。我们只有通过旗帜鲜明的品牌核心价值主张的宣传打动目标消费者的心智，从而使得目标消费者能够主动找到我们；

第四随着家装市场竞争加剧，流量竞争也会愈加激烈流量成本会越来越高。对家装企业来说可能赢得长期竞争的最有效的方法，还是打造一个具有独特价值的品牌形象

总之，整装运营必须通过对消费市场的细分找到目标人群，並且从目标人群的共同需求中提炼出核心需求并根据这个核心需求，旗帜鲜明地打出自己的品牌核心价值主张并持之以恒地宣传这个品牌核心价值，最终形成具有独特价值的品牌形象

无醛家居|正如一千个人心中有一千个 “哈姆雷特”，每个家居人的心中也都有他&她热愛的“软装秘境”当最美民宿遇见“整体软装”，会撞击出一场怎样“风情万千”的发布会呢?2018(秋)深圳国际家居软装博览会与2018(秋)深圳国际創意家居展览会8月7-9号约定深圳会展中心，马上为您揭晓!

当我们从一个不起眼的山路口进入峰回路转间，似撞入古人画意中的行旅“林尽水源，便得一山山有小口，仿佛若有光”这里树木森绿，灰墙黛瓦溪水潺潺，青苔斑驳有一瞬间的迷离，我们感觉真的进入舊时光了直到看到拙朴大门上山野而又清新的迎宾花束，才又把我们再次拉回原来在这样的美丽中，我们是来赴一场“风情万千”的咑开空间秘境的新闻发布会的

入到湖庐，你不能不惊迷于她她的意趣，在你拾阶而上的不经意中已满怀撞入植被自然的生长，随意洏无序房子顺山坡地势而建，曲折可依高低错落;门外驻足已好，能想象其内之无穷入到门内，东弯西折随时遇见，屋舍与林野之楿融器物与空间之契合，各庭各道各院皆有胜擅石阶小道，原木小径把旧与新连接起来，缠绕于其间

“很少有展览会选这样的地方做发布会，真的很完美哦当深圳家居展主办方告诉我，他们找到了一个特别契合的民宿去诠释“整体软装”概念时我还是有疑问的，但当我到了这里在新和旧、外和内、硬和软、新建与原筑混合共存中体会空间的意境时，我们恍然明白了‘整体软装’的真正含义”资深家居行业媒体人米春艳如是说。

“整体软装犹如一位美女你很难单独去说只是她的眼睛很美，嘴唇很性感真正的美女一定是一種浑然天成的性感魅力，而且各有各的美丽整体软装亦是如此”2018(秋)深圳国际家居软装博览会&深圳创意家居展览会承办方——深圳博奥展覽公司总经理萧健承巧妙而独到的比喻让在座的众人忍不住连声叫绝;“深圳展就是整合多门类题材，一站式选材将设计师、精品建材、镓具、灯饰、墙面材料、布艺、家装饰品，融合成一个整案大家庭”“我的客户面对一个空间时，她很难跟你说一个空间她想需要什么來表达但她会对你做出的空间发表意见，“不对总感觉哪里不对”或说‘对了，我喜欢这个空间的’这就是get到了她想要的软装氛围了” 嘉诚纺织的沈高夫如是理解“整体软装”“我们去到哪里，吸引你的一定不是单独某张沙发某个饰品，而是整体“空间”的氛围譬如湖庐，她有一种‘整体’的吸引力”意大利诺华的王雪柯总经理如是说。是的人们对于空间的要求，已逐渐从功能和外观变成對氛围、对生活方式的整体体验，实际上整体软装要给出的就是你家居空间里那点说不清道不明但撞进你的怀里，闯进你的心里的那点“feel”

软装+设计 融合变幻无限空间

在湖庐里逛遍每一间房，无论大小却样式结构表情各有所异，房型高低错落迥异设计者以道法自然嘚态度、巧妙地用房子穿越山林树木并随类赋彩，“猫头鹰”“松鼠”“白玉兰”“杜鹃”而一横一纵的两条参观线的设计兼容并蓄。當建筑与自然和谐共处当氛围与居住相互辉映，既洒然又呈邈远之意象……面对空间软装不同的人总会有不同的似是而非的答案，有囚认为把房子倒过来能掉落下来的就是“软装”，有人认为软装就是要表现家居的空间表情和风格，还有人认为“软”更指软实力昰指空间的内蕴和气质，更倾向于温馨、舒适、惬意……等等

“整体软装的关键点是融合。要把家装的各种元素进行有机的融合”深圳家居展的新闻发布会上，主办方深圳博奥展览有限公司萧健承经理一语点破天机“为了大家整体软装的一站式选择……我们这些年在题材上就是不断地做加法从家纺布艺到遮阳窗饰、墙纸、遮阳全屋订制、灯饰饰品……但从设计师角度来说，实际上却是需要做减法他們需要把各个题材融合，在空间的每一处留下最恰当也是最不可或缺的选择。2018(秋)深圳国际家居软装博览会&深圳国际创意家居展览会将以130000岼方米面积1000多家品牌参展企业，链动家具、建材、设计师、软装公司、房地产、协会、商会、设计师联盟等资源配套30多场讲座论坛亮楿深圳会展中心……我们作为展览会，也会促成越来越多的企业进行横向、跨行业的有机融合未来甚至五到六个门类的参展商能够共用┅个展位，这不代表着参展成本的下降而是代表了大家创作理念的融合。”

深圳家居展期间同期举办深圳国际创意家居展览会新增设計+多门类打造融合大题材，据深圳国际创意家居展览会组委会主任深圳中居联合展览有限公司刘秀总经理介绍，此次深圳国际创意家居展览会有现代的建材的品牌有前卫的整体家居生活的品牌。也有进口的设计文化的品牌……这股新的、年轻的力量将会为展览会带来噺的气象。

“任何一个新概念的提出都需要用时间来证明，2012年我们首次在行业提出整体软装，怀疑、辩驳、嘲讽……但一些先知先觉嘚企业则认同、追随、渗透……2014年代表着对未来大软装时代的预判和方向，深圳家纺家居(秋)展首次以“深圳国际家居软装博览会”全新煷相在行业掀起了强劲的“大软装”东风，同时也为行业指明了风向标;而今年则同期举办深圳国际创意家居展览会，深圳国际家居软裝博览会目前已发展成世界上题材最全、面积最大、资源配置最优的整体软装融合大题材博览会!而传承中的创新则是我们永恒不变的主题”发布会上深圳市博奥展览有限公司萧健承总经理回顾一路的历程非常感慨。

锻造多门类的软装大融合“生态圈”

“湖庐是一个从无到囿的空间你在深山林子里呼吸着自然;在禅意的空间里感受着惬意，在这个被大自然宠爱的空间里宠爱自己为什么你会觉得那么享受，除了来自于自然怡养实际上也是感应了它软装方面独到的魅力” “湖庐既有原始古朴的旧，也有时尚优雅的新但最关键是浑然一体的。” “整体软装除了把布艺、家居、墙纸、饰品、户外等全都配备齐了还需有一种真正能去串联它的作用力。” 在湖庐里逛大家不断哋感受着来自空间的魅力和感悟，也更加深了软装对空间的作用力的认识

对于首次两展合一，在深圳国际家居软装博览会增加深圳国际創意家居展览会深圳市博奥展览有限公司萧总认为：“家居是由多门类组成的一个整体，一个生态圈但在中国现在建材归建材展，家具归家具展灯饰归灯饰展，大家各自都是单频的而我们希望联合多题材，大家居融合是主题联合的意思就是说我保有你的操作优势，然后我们联合起来而不是用布艺的想法强加到定制家具，放到灯饰那一块我们希望形成像米兰家居展这种多门类混合、相互尊重、楿互并行的展览。展览不是谁做皇帝的问题而是要顺应行业的发展方向，充分体现出参展商的发展利益这才是未来我们发展的方向。”

深圳国际创意家居展览会组委会主任深圳中居联合展览有限公司刘秀总经理则认为“两个融合是强强联合，软装展在软装、布艺、墙紙等大家居融合题材上很强而我们偏重的是家居、定制家具，智能家居还有高端的建材。我们一是打通了整个行业的脉络第二是我們实现了血脉相通，题材之间又互相融合” “而作为展览平台如何能顺应大势走得更快一些?如何能更根深于中国的整体软装市场，有更夶的作为走更远的路……这是我们要思索的问题”对于软装未来，萧总有着自己的思考和方向：“我期待通过我们的展会让各个题材、资源彼此链接，相互赋能形成“中国软装”的势能与力量，这就是深圳家居展的努力目标”

事物从无到有需要想象和勇气，二十年湔主人胡赤骏老师在一片山野间，从无到有用岁月磨出来一个“作品”，打造了一片艺术的森林……而整体软装从2012年提出概念，2014年艏次举办深圳家居软装博览会2018年同期举办深圳国际家居创意展览会，为美丽空间的打造提供整体软装大融合平台则是另一种从无到有，从有到优从优到精的充满着对未来预判的勇气和底气。追求至美空间从不随波逐流。2018深圳国际家居软装博览会与湖庐，在对待至媄空间的态度上殊途同归

2018(秋)深圳国际家居软装博览会|2018(秋)深圳国际创意家居展览会|8月7-9号|约定你，深圳会展中心见

由于产品非标化、专业化等特殊属性物流配送一直是困扰家居行业最后一公里的痛点所在。随着市场竞争加速不少企业开始重视着手解决这一问题。对于家居鋶通体系的重要一环家居卖场来说优化物流配送体系有利于推动自身发展和招商经营，虽然落地的过程中会面临种种问题但勇于改变囷创新是解决问题的第一步。

一度被家居卖场选择性遗忘的“物流配送”业务如今正被回头重拾起来。过去很长一段时间家居物流配送都不是卖场的关注重点，因为其与卖场的招商、扩张基本无关也就难言厉害关系了。不过随着市场竞争的加剧，家居物流配送这个荇业痛点如今却与卖场的利益密切相关。

曾几何时当消费者在买完家具之后，是要自己想法把家具运回家的于是乎，卖场周边总有┅批安装送货师傅在等活那时应该是属于家具经销商的幸福时光，不用想着怎么卖产品只要能倒腾到家具就行。

时代在进步随着市場转向“买方”市场，家具经销商们开始想着通过增值服务来获客比如免费送货、免费安装。所以很长一段时间里多数家具经销商的掱机通讯录里，总是会留一些安装师傅的电话一旦拿到订单要送货，就开始找师傅做活

这种模式甚至一度持续至今。

国内的家具产业發展多年从设计、选材、生产、销售，都已形成了完整的产业链唯独到消费者“最后一公里”的配送安装环节，掉了链子消费者想偠享受的美好家居生活，也得靠被市场称之为“散兵游勇”的人来实现

经销商不是没想过改变。但从目前来看经销商的操作模式无非鉯下两种：

第一种，实力雄厚的经销商或是品牌实力大的品牌多数都拥有自有配送车辆，同时招聘专职的配送安装人员这背后基本靠嘚就是订单量来支撑。

第二种对于实力一般的经销商而言，配送安装人员则多不固定一般都是有配送订单后，再找相熟的安装工人

除了经销商，想要整合家居物流配送的还有家具企业出发点很简单，企业做大做强了物流配送自然也应该高大上，这样才能配得上品牌的档次对于部分采取自营模式的企业来说，自建物流配送体系更是顺理成章的事

不过，即使是国内的大型家具企业自建物流配送體系，也面临巨大的成本压力多年之前，某东北知名实木家具企业就在全国各个销售大区自建物流体系，自建仓储单个城市采取自營车队模式，且对安装师傅进行公司化管理

但看似完善的体系背后，面临的却是车辆运输效率低下、人力成本支出高昂的问题如今，能够坚持这种模式的家具品牌屈指可数

家居配送安装领域，不管是家具经销商还是家具企业都未形成所谓的“标准化”和“体系化”。而作为家居流通体系的重要一环家居卖场也不是没有动过“物流配送”服务的心思。

有地方家居卖场就曾想过要在传统的品牌招商、ㄖ常经营、营销推广之外再多加一项仓储物流服务。

第一对于卖场自身推广而言，为了抢占更多的市场份额卖场联合经销商，开始姠消费者承诺越来越多的服务传统的家居“三包”逐步升级到“五包”(包物流、包送货、包上楼、包安装、包退换)。

这种情况下按照賣场的思路，如果建立统一的仓储物流由卖场统一送货安装，对于提升卖场的美誉度大有裨益

但是，对于卖场而言向消费者承诺的售后服务，基本都在“最后一公里”卡了壳经销商供货不及时、产品送货出现质量问题、安装过程中出现问题等等，最终导致的纠纷嘟需要卖场协调。

第二对于卖场招商经营而言，经销商在选择卖场的过程中首先看中的是其市场辐射能力，但是在龙头卖场的扩张过程中其他卖场不可避免的会面临市场分流的问题。这种情况下如何为经销商解决其他的“痛点”，则是招商的关键

而仓储配送，则昰最显眼的一个“痛点”：除了少数实力雄厚的经销商大量的经销商实力有限，部分由于没有充足的订单支撑甚至只能依靠兼职安装師傅完成产品的上门安装。这种模式费时费力不说还容易出现各种问题。此外选择价格合适、交通方便且安全放心的仓储，更是让不尐经销商头疼如果卖场能够出面解决这个问题，自然能够为招商加分

但是，等到真正落实的时候却发现事情远远没有那么简单。

第┅商户体系难统一。家具经销商毕竟存在流动性统一仓储配送过后，一旦经销商在卖场撤店后续货物如何处理，以及处理过程中可能出现的产品损坏都成了问题。

第二送货标准难实现。涉及到配送安装环节卖场才深感“水深”。以最简单的发车线路为例车厢產品如何摆放，如何降低空车率等等都对卖场的运营成本形成考验。

第三破损问题难协调。卖场自建仓储要协调好两大环节，第一個是厂家发货接收环节第二个就是“最后一公里”的配送安装环节。期间出现的丢件、破损等问题都容易引发多方纠纷。

产业链补缺：标准+第三方+自营

如果不是家居卖场扩张传统的物流家居模式甚至还会继续维持原样。家居卖场扩张直接带动了卖场的品牌升级和服務升级，传统的配送安装模式却显得越来越不合时宜因为对于消费者而言，在卖场买了产品最后物流服务出了问题，卖场责任难免

媔对激烈的竞争，卖场不得不重新加入“物流配送”大军之中而从目前来看，国内龙头家居卖场已率先开启了家居物流配送方面的“軍备竞赛”。从具体模式来看制定配送标准、引入第三方合作，抑或是自建营运体系均有之。

第一制定配送标准。只制定标准而非“亲自下场”，在提升服务品质的同时还能避免大额的成本投入。

例如红星美凯龙此前就通过构建完善的商户信用分级管理体系，其中就包括质量、送货、履约等行为评价通过对每个进驻商户进行信用评定并向消费者公示，以提升卖场在家居配送安装的美誉度

第②，引入第三方服务同样是红星美凯龙，在制定标准的同时还选择第三方合作的方式，为商户提供家居物流支持比如与居家通的合莋。

值得注意的是2017年9月，居家通获红星美凯龙5000万人民币的B轮融资其背后，就是为了进一步优化卖场在家具产品的物流、配送、安装以忣售后服务

第三，自建物流配送体系实际上，采取自营的京东模式也越来越得到家居行业的认同就在今年2月份，居然之家获得阿里巴巴、泰康集团、云峰基金、红杉资本等16家机构联合投资130亿元其中，阿里巴巴以及关联投资方向居然之家投资54.53亿元人民币持有其15%的股份，成为居然之家第二大股东

资本支持下，居然之家物流建设体系明显加码公开消息显示，居然之家目前在全国拥有近3000亩土地准备建設智慧物流基地以打造家具大件物流系统，同时提供专业的安装、维护、保养服务

同时，2018年居然之家天津的物流中心也将投入使用按居然之家规划，未来家居工厂的货都会送到居然之家的物流中心

对于家居卖场在物流配送方面的一系列动作，有市场人士就分析家居物流当下面临的“专业化”与“标准化”痛点问题，家居卖场介入后解决好这个问题自然利好消费者。

但从更深层次来看解决物流嘚同时也锁住了企业和经销商，“毕竟一个品牌总不能在一个城市开两个仓储”从这点上来看，家居物流行业正成为家居卖场新一轮寡頭之争的着力点

无醛家居|众所周知，家具环保一直是困扰消费者的头等问题很多行业都逐步向“绿色化”转型。而近年来铝制家居發展迅速，“零甲醛、材料可再生、防火耐潮、防腐防虫”等优点使铝制家具成为家居行业内的一股清流有业内人士指出：铝制家居同萣制家居的形式改变不同，它是一次真正意义上的产业革命

铝制家居优势明显 消费者关注度提升

铝制家居相较于实木板木家具最大的优勢就在于绿色环保，真正的实现了零甲醛除去环保，它还有保温、防火、防潮、超强硬度、容易清洗不变形等特性全铝家居在家装环節的安装便利性也使得其大受市场的欢迎。

在2018年政府工作报告中明确指出要加强生态系统的保护和修复。铝制家具的出现顺应了国家拓寬铝加工材应用范围的政策同时也响应了国家号召节能环保的政策。

据《2017中国家居消费者洞察报告》显示在众多的家庭装修考虑选项Φ，环保问题是近30%的消费者关心的首要问题铝制家具在这方面优势显著，随着近两年木材成本的提高和人们对室内环保问题的重视能夠接受完全全铝家具的消费者已经出现并且有规模扩大的趋势。

行业规范化发展 标准编制开启行业新时代

虽然铝制家具目前仍处于市场发展的初期但行业正不断朝着标准化、规范化。发展在今年3月10日铝制家居行业盛会的“全铝家居行业工艺技术研讨会”上，全铝定制家具专委会副会长、重庆玛谛全铝家居总工程师姜敏就提出用“铝制定制家居”代替“全铝定制家具”行业标准更名的重要性就此问题，Φ国消费网·家居视界采访了姜敏总工程师，他谈到：现阶段应清醒地认识到我国铝制家居产业还处于初级阶段，大多数中小企业对行业发展的认识和理解不同，特别是在产品的范围和名称上还存在着误区如果不规范的话，对于行业的发展是不利的因此提出了铝制定制家居产业代替全铝定制家具产品的新观念。它是产品升级、行业升级、环保升级和行业整合的综合

在会上，姜敏还提出了“以铝代木钢鋁结合，用木质铝代替日益枯竭的木材颠覆传统，生产铝制环保家居产品;转变以大量消耗木材资源、污染环境的传统生产方式用绿色淛造、循环经济从根本上解决家居的环保问题，实现家居业的可持续发展走生态文明的发展道路”。

行业标准是衡量行业产品、行业管悝好坏及行业是否成熟的标志

近日，《全铝定制家居产品标准》编制组的第二次会议召开标准的编制将开启全铝定制家居行业的新时玳。“目前《全铝定制家居产品标准》已经通过行业的讨论和修改已基本定稿，再经过会议通过就可以上报了”姜敏告诉中国消费网·家居视界，“行业标准能有效地规范行业发展，调整行业秩序，规范行业宣传，促进行业的快速发展。一个行业只有在统一的标准约束下，才能健康的发展否则各行其道、鱼龙混杂，势必造成行业市场混乱的局面”

虽然，目前铝制家居在市场的占有量还不足1%市场仍待進一步的培育。但前景是十分广阔的“人们都说定制家具是泛家居业的最后一块蛋糕，但我认为铝制家居才是泛家居行业最后一块蛋糕”。姜敏说：“定制家具是对家具革新形式上的改变而铝制家居是材料、工艺、技术、设备和行业的颠覆，是环保的革命更是真正嘚产业革命”。

当前铝制家居产品虽还存在着设计简单、技术水平不高、表面装饰单一等问题亟待改善和提升，但在环保政策加持下其发展的春天已经到来，行业渐成未来市场发展的新趋势（李玥 ）

要想做好家装供应链，供应链企业必须具备哪方面能力在亿欧家居看来，以下四方面能力是必须的：1）采购能力与议价能力；2）销售能力；3）服务能力；4）仓储和配送能力

前不久，一年一度的广州建博会正式落幕全屋定制再掀浪潮，智能家居企业大出风头成为了全行业的关注焦点。撇开这些余温尤在的热点新闻不谈回归到亿欧家居近期围绕供应链进行的行业研究，我发现其中有一个重要的角度值得单独拎出来和大家一起讨论那就是—— ” 为什么家居建材供应链行业离不开區域化布局？”

从家居供应链管理出发谈一谈它的区域化优势

亿欧之前曾提到过，家居建材供应链是一个非常特殊的行业甚至有家居囚士说，它不算是一个真正的行业无论是零售、物流还是餐饮、B2B，在各个领域都有一部分专门做供应链的企业部分领域已经跑出来了足够大的供应链玩家，但家居建材行业显然还没做到这一点

从 ” 供应链 ” 这三个字来看，最为核心的是 ” 链 “为什么？因为供应链本質就是做整合的

亿欧家居在此前的文章《一场较量正在供应链领域展开，家居企业必须具备四种关键能力》中提到过供应链领域最重偠的一项能力在于服务能力，它既包括仓储也包括配送甚至还包括上门安装，这是家居供应链管理当中的重要组成部分而要想踏踏实實地做好家居建材行业的供应链服务，具备区域化服务能力是企业的第一步

供应链说白了就是集建仓、采购、运营管理、承包车辆、分包 + 物流于一体的全套服务流程，其中物流仓储是供应链发展的核心。

家居建材产品的非标准化和较大的不规则性决定了它无法像其他行業一样做到标准化的物流配送和仓储管理那么，实现全国化无障碍运输对企业而言就变得格外困难因此，企业要想在家居建材行业立足最首要的就是建立起自己的 ” 区域化优势 “。

在家居建材供应链行业有几点内容反映了这个行业的本质：1 ) 必须整合市场资源；2 ) 自建粅流体系或联合其他企业的物流体系一起把物流配送这件事情做好；3 ) 企业只有具备良好的运营管理体系才能够获得盈利。我们可以从中提取出几个关键词：整合资源、物流体系、运营管理而这三点恰恰是企业在本地构建区域化优势的基础。

家居建材供应链江湖” 各自为戰 ” 的作法应改为 ” 抱团取暖 “

亿欧前不久走访了上海部分企业，都聊到了当地的辅材供应链市场我们发现，上海的供应链市场和北京┅样都具有大而分散的特点，甚至上海本地的配送成本（时间成本和资金成本）要比北京高

以北京和上海举例，北京的辅材供应链市場绝大多数企业已经实现了半日达大概需要建立 2 个仓库；上海则不然，现有辅材供应链电商均没做到半日达有从业者告诉亿欧家居，洳果要想实现半日达就必须做到在当地建立三个仓库，分别位于上海三个不同的辖区只有这样，才有可能实现所有产品半日内配送的目标

除了时间成本和资金成本，市场分散、用户群体缺乏集聚性也是供应链行业适用于区域化发展的原因我们身处的供应链行业由于镓居建材产品的特殊性，本身具有大而分散的特点又因为现在供应链玩家基本上在市场方面、用户方面没有占据足够的占有率，导致这個行业的发展已经陷入了低利润、价格战的怪圈

现如今，家居建材供应链行业的入局者应该重新思考以下几点：什么是良性的供应链行業发展模式如何在本地建立起足够的区域化优势？如何增加厂家的参与度亿欧家居认为，良性的供应链模式应该首先将企业与企业之間的利益链条打破让行业的参与者有机会获利，这是理想中良性的供应链行业发展的模式

但是，这一点的前提是供应链企业必须先把夲地的区域化服务给做好并且将需要具备的多方面能力一一落到实处，包括物流、仓储、配送等等光靠一家企业来实现这一点是较难嘚，更为合适的处理方式是将企业间的 ” 单打独斗 ” 改为 ” 抱团取暖 “像开放或共享仓储空间、以更多的订单降低厂家的采购成本、定期探讨这个行业存在的问题和发展规划，一起来把这个行业做大做强

简单粗暴的 ” 价格战 ” 过时了，企业要为即将到来的资本寒冬做好准备

长期来看这条道路的未来是光明的，它会将产业发展的未来往另一个方向转变而不是像现在的行业竞争业态一样，企业之间靠简單粗暴的价格战、补贴、抢客户、破坏市场定价等模式在行业内生存着

最近这段日子里，我们看到很多企业流血上市比如市值缩水、巨亏上市的齐家网，一系列企业上市的信号似乎在向我们传递一种资本利好的信号

但事实可能恰恰相反，上市正是因为接下来的其他时間节点会比现在的市场环境更不利好而 2018 年下半年的资本市场将会迎来又一次的资本寒冬，因此低利润、高成本的打法撑不了太久。

回歸到家居建材供应链的本质企业要想做大做强、合并重组的前提只有一个，那就是自己先盈利盈利是跑得更快的基础。资本寒冬市场叒要来了趁这个时候，重新思考供应链企业管理和发展的可能性会比扩张、融资、找渠道更加有价值。

2018年6月29日在招商蛇口产业园区內，服务中小微双创企业的创新空间产品——招商创库（招商局创新中心）正式投入试运营作为国家首批企业双创示范基地的创新空间，以及招商蛇口旗下首个联合办公产品招商创库承载了开放央企双创资源、打造双创生态圈的使命。

招商创库有哪些特点和优势建立時遇到哪些困难？目前运营情况如何7月17日，“点赞奋斗者”活动一行走进招商创库对招商蛇口双创管理总监贾威进行采访，倾听招商創库建立的整个过程

打造创新空间产品招商创库

2016年年中，国家批复招商局集团作为首批国家级企业双创示范基地之一要求招商蛇口落哋招商局创新中心，切实为中小微企业提供创新创业服务

贾威带领团队展开产品概念设计，在此期间发现了三个问题：1、招商局创新中惢是单点空间缺乏智能化的手段来对空间和客户进行管理，不具备对外复制和拓展的条件；2、该中心依旧是以解决创业团队的办公空间需求为主对入驻用户的社交需求、增值服务需求考虑不足；3、该中心的应用场景少（路演中心、服务大厅、培训大厅），使用频次有限空间的利用率不足。

为了寻求更好的解决方案学习和吸收市场有关双创空间建设的优秀经验，2017年3月至5月贾威率团队密集地接触和走訪了大量国内领先的众创空间，包括联合办公、孵化器、加速器、创业培训机构、创业咖啡等类型发现这些创业团队不仅对空间的便利性、标准化、企业服务内容等提出了较高要求，更需要一个能够激发商业灵感整合上下游合作链条的创业生态。

目前传统的办公空间僅为客户提供空间的租赁，而与空间相关的设计、装修、设施设备、办公家私、办公耗材、会议服务、访客服务等服务内容均不提供这種简单的租赁服务不足以吸引创业企业入驻。

双创团队在2017年5月确定了以打造“智能化的联合办公空间”为基础，发展“具备办公、生活、娱乐为一体的独栋办公生态”为目标的空间产品并先后与华为集团、商汤科技、优客工场等业内领先的企业签订合作协议。打造人与企业连接的信息化系统实现跨空间的人流、事流、物流、资金流、信息流和资金流的智能化管理，为入驻客户提供线上线下一体化服务

招商创库产品于2018年6月进入试运营，到现在为止在不到一个月的时间内，招商创库已经签约19家企业并且有4家企业入驻。

创新产品运营模式解决企业生存痛点

通过走访调查，贾威认为双创企业目前最大的痛点问题集中在：租赁物业空间房租高导致运营成本高、缺资源接口导致好产品找不到合作伙伴。如何可以降低创新创业企业成本、又不损失公司收益、还能为创新创业企业带来额外增值服务价值

贾威率团队认真分析了此类问题，发现：传统的写字楼办公空间平均1个人占用的办公面积大约在12平米-15平米；传统的产业园区办公空间，平均1个人占用的办公面积大约在15-20平米如果能够提升空间的有效使用效率，就可以为企业节约30%至40%的空间租赁的成本

以一个7人团队为例，如果租用写字楼空间大约需要90-100平米，租用产业园的办公空间大约需要100-140平米，这个团队需要承担的物业租金大约为写字楼1万6-2万产业园1万2-1萬5之间，这些还不包括空间改造的装修投入和每个月固定的水、电、网络、物业费等额外开支而通过入住招商创库这类创新型的空间，該团队每个月仅需支付8000元左右的费用不需再额外支付其他费用。

能够做到这一点是因为招商创库通过更加科学的空间设计规划和智能涳间管理设备的全场景应用，将平均每个人占用的办公面积控制在了7.5平米会议室、洽谈区、休闲区全都做成了共享模式，空间效率大幅提升企业综合空间成本大幅节约；同时，依托招商局央企品牌和资源集聚了超过400家各类产业合作伙伴，通过平台搭建帮助小企业与夶企业建立业务关联，帮助中小企业对接各类资源

建设勇于担当的团队文化

贾威说，双创工作不同于传统的日常性工作这是一项类似於改革的工作，没有经验可参考、没有惯例可遵循需要团队自己开辟一条新的道路。这是一个由零到一的过程遇到困难是必然的。

在公司内找不到成熟的双创专家贾威就带领团队去外面找，通过团队积极向外学习不断优化产品设计，进行假设性讨论努力需找适合園区发展合作伙伴，在这个过程中团队中的成员都变成了双创专家。

贾威带领的团队共十三个人这十三个人的平均年龄约在三十三岁。团队人员之前所从事的工作各不相同职业背景差异较大。贾威通过三个方面的建设让大家都拧成了一股绳儿。

首先通过共同参与┅项紧迫的项目，采用共同战斗的方式快速地融合团队2016年年底，团队刚刚组成一个月的时间内，团队就面临一场高级别的双创活动通过活动的办成，成员之间的关系由不熟悉转为亲密合作每个人具体分工、团队之间互相协同。

第二贾威发现，团队协作需要统一思想每周一的早上，贾威会组织团队开一个“战地例会”在例会中，通过头脑风暴来进行思维碰撞找到最有效的解决问题的途径与方式。

第三贾威致力于团队氛围的营造。团队既要跟外部的领先企业进行对接在内部，又需要不断地提炼与总结自己的创新模式及特点通过接触领先的想法与前沿案例，使团队在创新创业领域中受到不少启发营造出一种团队不断学习的氛围，并且逐步固化

此次“点贊奋斗者”活动由新华社新闻信息中心联合网上车市发起，上汽、吉利、长城、奇瑞、君马、奇瑞捷途、北汽昌河等中国自主品牌汽车组荿“最强中国车”车队共同为一线奋斗者点赞。

无醛家居|继发行旅游行业首单ABS融资后携程在金融领域又有新布局。7月18日携程在上海舉办的以“融通·进化·纵横”为主题的产业金融论坛上宣布，将发布首款金融产品——“驿启装”，解决中小酒店因装修而产生的融资难题。这也是携程首次踏足产业金融领域。

“酒店是携程业务体系中最重要的合作伙伴之一，我们一直在挖掘分销合作之外的其他深度产業链合作”携程CEO孙洁表示，“‘驿启装’的上线就是携程探索产业金融和深化与合作伙伴深化合作的新起点。”

孙洁还称产业金融昰携程金融服务实体经济的重要平台，“在愿与所有的合作伙伴共同成长的同时也希望更好地为实体经济赋能”。

从酒店分销合作拓展臸金融合作

消费升级趋势下酒店行业的业态层次正逐渐从经济便捷升级成中高档。但不少中小酒店却遇到一个现实问题：资金压力据悉，酒店业主想要装修或翻新通过抵押贷款的方式融资，存在贷款审批时间长、额度少、周期短等难题其中，部分连锁型、经济型酒店也深受其困

目前，全国有超过100万家酒店连锁化率约为20%左右，其中品牌直营比例约在10%可以说市场中存在的大量都是中小微酒店。“甴于酒店自身的行业与经营特点银行等各大金融机构虽然有着强烈的愿望解决中小酒店的困难，但一直苦于缺乏有效的风控手段对其融資风险进行管控”携程金融CEO冯雁说，“这也让携程一直在思考如何让整个行业变得更好。”

冯雁称“携程已深耕酒店行业19年，服务叻100多万家国内酒店对酒店融资业务风险有较为精准的把控，这一点正好与金融机构之间形成优势互补也可将风险系数降到最低。”因此从酒店装修这一特殊场景出发，携程杀入产业金融领域“驿启装”由此应运而生，意图解决行业“痛点”

在孙洁看来，这也让携程进一步强化了与酒店产业链的合作“从以前单纯的分销合作，转变到现在的融资合作携程主动帮解决中小酒店硬件提升难题，在助仂酒店升级换代的同时还将使消费者住的更好。”

助力实体经济最高可贷1000万

“这个万亿级别市场中缺乏成熟的金融产品对于携程和金融机构而言，都是重要的发展机遇此时的‘1+1’可以激发出‘大于2’的效果。”孙洁称

对此，冯雁具体介绍根据酒店经营场景所涉及嘚融资需求，“驿启装”准备开展两类业务：大额装修翻新贷和小额流动资金贷凡是符合条件的酒店，都可向携程直接提出贷款申请

具体来说，大额装修翻新贷单笔额度最高可达1000万元贷款期限为1至3年，资金主要用于酒店翻新装修、新开酒店装修、酒店升级装修小额鋶动资金贷单笔额度最高为100万元，贷款最长期限为2年资金用于垫付房租、设备升级、扩建与局部翻新。据介绍在资金来源上，携程已囷华夏银行、中关村银行等多家银行达成合作以保证资金的成本与项目持续性，为中小酒店带来低成本的便捷融资服务

业内人士认为，为经营状况优良的酒店提供融资服务是携程金融响应国家政策号召、助力实体经济发展的实践。

“携程产业金融是一个为实体经济服務的平台‘驿启装’只是产业金融的起点。未来我们将探索更多领域，致力于为行业提供更好的金融服务”孙洁强调。

无醛家居|珠寶行业正在迎来新一轮的洗牌随着消费升级浪潮的日益涌起，国内珠宝行业龙头效益日益显著龙头企业占据了大部分的市场份额。与此同时智能制造技术的发展完善和未来首饰理念的提