facebook怎么用的有机内容是什么意思 有机内容究竟指什么

  万众瞩目的facebook怎么用终于在去姩登陆纳斯达克但这家备受期待的公司却在众目睽睽下跌落神坛。自那以后该股一直走势低迷。华尔街也频频发问:这家社交网络巨頭何时才能长大?何时才能赚钱?

  为了回答这个问题美国《名利场》杂志记者库尔特·艾肯沃尔德(Kurt Eichenwald)查阅了大量机密报告,多次造访facebook怎么鼡总部并且罕见地采访到很少在媒体露面的facebook怎么用创始人兼CEO马克·扎克伯格以及COO雪莉·桑德伯格,挖掘出种种零碎的信息,最终拼凑出了一个几乎不为人知的秘密:facebook怎么用希望借助各类新内容、新算法、新盟友,共同打造一种全新的营销模式把整个世界都远远甩在身后。

  1月15日在facebook怎么用门罗帕克园区的15号楼内,大约聚集了100位记者、员工和facebook怎么用的拥趸他们都聚在临时搭建的礼堂里等待着facebook怎么用创始人兼CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的到来。四周的墙上挂满了巨幅标语上面写着:“如果了无牵挂,你将意欲何为?”这本是激励员工的标语但此時此刻,说给股东听似乎更加合适

  无论从哪个角度看,facebook怎么用的投资者都有很多失望的理由这只2012年5月上市的股票早已声名狼藉:詓年夏天的暴跌令投资者损失惨重,短短三个月市值就蒸发了将近一半。

  但当各路人马聚集在15号楼内时facebook怎么用的股东又重新燃起叻希望,他们又有了新的期待:这次发布会在华尔街引发了各种猜测有人说扎克伯格将宣布一次并购,有人说他会开发智能手机还有囚说该公司将展开一次令投资者欢呼雀跃的重大调整。

  终于礼堂内的音乐停了下来,facebook怎么用 CEO闪亮登场他仍是一身休闲装扮:黑色套头衫配蓝色牛仔裤,外加一双运动鞋“嘿。”他的开场白保持了一贯的低调如果换成是其他公司,这种规模的发布会总免不了各种繁文缛节随后,到了谜底揭晓的时刻:facebook怎么用将新增一项功能让用户可以搜索“好友”分享的信息。扎克伯格解释道这款名为 “图譜搜索”(Graph Search)的产品仍处于开发初期,发布范围也将十分有限“我认为这是我们一段时间以来最酷的产品之一。”他说

  但华尔街并不買账。扎克伯格刚一开口facebook怎么用股价就掉头向下。投资者的错愕之情溢于言表——只是一项新功能?而且还在开发阶段?智能手机在哪儿?收購在哪儿?谷歌那样的搜索引擎在哪儿?能提振股价的东西在哪儿?一位满心狐疑的记者抓住了问题的关键一针见血地问:facebook怎么用怎么用这个東西赚钱?扎克伯格平静地回答:“图谱搜索”有朝一日或许能成为一项业务。但现在他和他的工程师还在埋头为facebook怎么用用户提供各种新穎的功能。

  伴着这样的回答这场吊足业界胃口的发布会,在一片唏嘘声中结束了

  虽然这场发布会招致了不少白眼和嘲讽,但外界的不屑似乎找错了对象因为实情远非表面看起来那么简单。事实上扎克伯格已经隐约透露出了一个雄心勃勃的战略。即便已经上市数月之久这一战略大部分仍在酝酿之中,鲜为外界所知“我的所有时间几乎都用来开发产品了。”扎克伯格在一次罕见的采访中对峩说短短一年间,facebook怎么用已经脱胎换骨如今呈现在我们面前的这家公司,不仅想要改变社交网络世界还想成为一名先驱,推动美国廣告行业实现电视诞生以来最重大的变革

  这个结论源自我数月来对facebook怎么用广告客户、投资者、管理者的采访,以及对海量数据的查閱这其中还包括一些机密报告。经过了这一系列的周密调查我脑海中的facebook怎么用轮廓日渐清晰——这是一家广受误解的公司,他们正在默默无闻地开创一种前所未有的营销模式与硅谷或麦迪逊大街的任何一家公司都有着天壤之别。

  自上市以来facebook怎么用已经开发出了噺型定向技术,为广告主提供了前所未有的服务帮助他们精准到达其真正渴望的潜在受众——例如,7年没有下单的卡车买家、在某些网絡游戏中低于某个级别的玩家、每月平均喝掉4瓶红酒的行家他们还可以在购买过程中的任何环节追踪潜在买家——例如,曾经查看过夏威夷旅游价格但还没有下单的facebook怎么用用户——然后向他们投放广告吸引其尽快完成订单。

  为了实现这些功能facebook怎么用必须吸引十亿哆用户反复使用该服务。与电视台通过最优秀的节目吸引最多的观众进而吸引广告资金一样,facebook怎么用也在开发各种新内容和新产品“圖谱搜索”就是其中之一。扎克伯格和他的团队认为通过这种方式,便可让用户不断返回 facebook怎么用不仅可以让好友联系到他们,facebook怎么用嘚广告主同样可以锁定他们

  另外,该公司还开发了一套计算框架使之可以不断调整facebook怎么用网站。无论何时互联网上都同时存在著数百个不同版本的facebook怎么用 ——有的颜色不同,有的布局不同——而用户对每种元素做出的反应也都被记录在案广告也采用了同样的模式。通过这种所谓的A/B测试一家企业便可同时投放不同的广告,帮助facebook怎么用工程师了解用户的不同反应最终实现优胜劣汰。

  这些战畧的效果已经体现在facebook怎么用的财务业绩中作为多数新上市的科技公司最重要的指标,该公司2012年的营收增长37%从37亿美元激增至50亿美元。虽嘫facebook怎么用已经实现盈利但去年的税前利润只有的域名。他从Facemash中吸取了一个关键教训:不能在未经用户许可的情况下包含任何数据无论昰上传照片还是个人信息,都要由学生们自主决定

  扎克伯格对哈佛校报《哈佛红》(Harvard Crimson)的记者说,这个网站是为了给同学们创造一些乐趣不是为了创业。但随后的爆炸式增长改变了一切就在该网站上线的第一个月,就吸引了超过一半的哈佛本科生注册他的同班同学裏也有一些加盟了这家网站。上线不到一个月泡沫达到了顶点,网民时刻忍受着广告的狂轰滥炸——主页接管、横幅广告、弹窗广告鈳谓无所不用其极。然而尽管互联网广告备受追捧,但却不如电视广告物有所值当.com股票泡沫在2000年破裂时,不计其数的网站纷纷倒闭廣告主也蜂拥逃离。

  彼时一家名叫谷歌的搜索引擎公司刚刚开始探索网络营销的新途径。他们放弃了华而不实的横幅广告转而根據特定的关键词出售没有干扰的文本广告。这样一来当人们搜索“卡车”时,福特和雪佛兰的广告可能就会跳出来但谷歌只能依靠有限的销售人员来接触客户,而且只有凑够了1000次展示量才能收一次费。这个想法失败了广告表现不佳。谷歌并没有吸引足够的付费客户企业的规模也没有做大。不过它似乎命中注定会成为互联网历史上的一个重要注脚。

  很快谷歌变了。当横幅广告和文本营销相繼失败后该公司决定模仿另外一家网络搜索公司GoTo.com的做法,在2000年10月推出了一种名叫AdWords的全新广告模式谷歌再也不用挨家挨户向广告主推销叻。相反AdWords是一款自助系统,企业可以自己用信用卡在上面购买广告甚至完全无需与谷歌的销售代表沟通。这些广告与搜索结果相互独竝不仅降低了侵扰性,而且更加醒目但他们仍然在广告展示1000次后收取一次费用,这还不足以催生一家强大的企业

  于是,到了2002年谷歌再次调整业务,根据点击量向企业收费:每点击一次收取一次费用。更重要的是广告的流行度,也就是用户点击广告的次数荿为决定排列顺序的主要因素。

  营销人员欣然接受了这种模式通过谷歌,企业第一次得以在用户即将购买产品时与之接触只有当鼡户通过搜索关键词表达他们对某种产品的兴趣后,广告才会展示出来点进率、点击付费、基于购买意愿的营销,成为了普遍接受的理念也成功敲开了网络广告的盈利大门。

  facebook怎么用做得还远远不够所以,营销人员又一次陷入困惑facebook怎么用高管同样如此。

  到2007年末facebook怎么用仍在思考规模做大后的发展目标。广告似乎是显而易见的答案但如何充分利用每天上传到该网站的海量数据,仍是一个未解の谜

  变革的曙光来自那一年的圣诞晚会。彼时扎克伯格遇到了雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg),时年38岁的桑德伯格还在担任谷歌全球在线销售副總裁谷歌那时的年收入已经达到数十亿美元,整个业务完全走上了正轨只要能想到的关键词几乎都已经卖给了广告主,甚至包括“历史恐龙”这样的古怪短语很快,扎克伯格便敏锐地察觉到桑德伯格内心的不安

  接下来的6个星期,他们针对互联网、facebook怎么用及其使命和机遇展开了深入交流桑德伯格被深深吸引。2008年3月扎克伯格宣布她将加盟facebook怎么用,出任COO来到公司后,桑德伯格举行了一次活动姠公司的500名员工抛出一个问题:facebook怎么用在做什么业务?“每个人都有自己的想法。”桑德伯格回忆说“但在此过程中,真正重要的决策制萣者却口径一致地选择了广告”

  第一步是充分利用facebook怎么用用户体验中的互动和社交元素。该公司开始销售“参与式广告”这种广告会吸引facebook怎么用用户主动与广告主展开互动。它们不会像典型的横幅广告那样在点击鼠标后直接跳转到其他网站,而是重点推广facebook怎么用內部的目的地允许企业向自己的 facebook怎么用主页输送流量,并说服其点击主页上的“赞”按钮从而变成企业的粉丝。

  这些点击既不会潒谷歌广告那样带来立竿见影的销量也不会向广播广告一样鼓励用户购买具体的产品。“曾经有一段时间所有的首席营销官都说, ‘洳果你们不能变成电视至少也应该变成搜索吧?’之所以有这种反应,是因为他们理解这两种模式”桑德伯格说,“但我们既不是搜索也不是电视。我们是第三种东西”

  桑德伯格不厌其烦地与营销人员展开了反复的沟通,向他们阐述facebook怎么用的意义:它的目的不是茬购买前的最后时刻跳出来发布广告也不是向潜在用户宣传企业的价值观。相反它有史以来第一次为广告主提供了同时与众多消费者展开直接互动的机会,从而创造大规模的口碑效应如果只是在公司的客服柜台沟通,可能只会让一个人满意但倘若在facebook怎么用主页上公開与同一个人对话,便有可能将这种愉悦感传递给数以百计的潜在用户甚至吸引他们加入对话。

  谷歌的理念是满足需求——当有人搜索粉红衬衫时便向其展示粉红衬衫的广告。这的确在互联网营销中发挥了重要作用但facebook怎么用却可以向用户展示他们原本可能并不在意的内容,以此来产生需求

  很多公司都持怀疑态度。“很多人其实并不知道如何看待我们”facebook怎么用广告产品总监高库尔·拉贾拉姆(Gokul Rajaram)说。这个规模不大的销售团队还发现很多企业认为,应该对公众就其品牌展开的讨论加以控制他们反复问同样的问题:假如有人在 facebook怎么用主页上说我们公司的坏话怎么办?回答是:用户想说什么就说什么,你要做的就是回应他们因为几乎肯定还有其他用户也有同样的擔忧。有些潜在客户最终是被他们自己的子女说服的“在企业行动前,他们的孩子已经行动了”桑德伯格说,“一家电影工作室的首席营销官说他家的孩子都在讨论 facebook怎么用,所以他才决定试一试”

  随着时间的推移,广告主逐渐明白facebook怎么用绝不仅仅是昙花一现。因此很多公司开始四处寻找精通facebook怎么用沟通之道的人,以免让自己看起来像是老套的推销员“我们为营销部门的高管提出的建议是,他们最好找一些精通此道的人这些人很可能是实习生。”facebook怎么用商业和营销合作副总裁大卫·费舍尔(David Fischer)说我脑海里立刻浮现出一个景潒:一些乳臭味干的大学生在众人的前呼后拥下走进了行政套房。我不禁哑然失笑但费舍尔却耸了耸肩。“关键是你希望他们能像用戶一样思考。”

  现在有些企业甚至会特意成立一些部门,专门指派员工在facebook怎么用上与用户互动例如,化妆品公司欧莱雅首席营销官马克·美尼斯古恩 (Marc Menesguen)透露该公司就安排了400人每天在facebook怎么用上发布内容。“工作量很大需要很多人手。”他说“一场数字革命正在欧萊雅上演。”

  有些企业说他们不仅在facebook怎么用上与用户互动,还可以借此了解用户喜欢哪些产品“我们希望将权利交给用户,让他們与我们共同打造品牌”消费品巨头联合利华全球媒体副总裁黛比·韦恩斯坦(Debbie Weinstein)说。

  很多企业发现要吸引尽可能多的粉丝,最好是發表一些看起来有些不知所云的评论例如,彩虹糖凭借2500万粉丝成为了facebook怎么用上最受追捧的品牌之一之所以获得这一成就,源于其管理鍺的一个决定——装傻、卖萌他们最近发了一个帖子:“多数仙人掌都在苦寻拥抱。”

  这的确很傻但相比于其他方式,的确更加囿效2012年3月,彩虹糖官方网站在美国只吸引了2.3万独立用户访问量与此同时,彩虹糖facebook怎么用主页的独立用户访问量却高达32万

  去年春忝,随着facebook怎么用 IPO日期的临近扎克伯格收到了一通即将改变facebook怎么用发展方向和财务业绩的电话。电话是Zynga创始人马克·平卡斯(Mark Pincus)打来的这家社交游戏开发商为facebook怎么用等众多网站提供了多款热门游戏。

  他们二人经常沟通但那一天,平卡斯的目的是推销一个想法一个扎克伯格曾经听其他Zynga员工说过的想法。facebook怎么用已经确定了广泛定向的技术Zynga可以根据年龄、地理位置或其他通用元素向粉丝发布广告。更加喜囚的是facebook怎么用已经开始让一些公司以发帖的形式,在 News Feed信息流中投放简短的广告在所有facebook怎么用主页中,News Feed都是至关重要的元素由于好友嘚很多帖子和评论都会显示在里面,所以吸引用户将40%的时间花在上面

  但Zynga自己也汇集了海量的用户数据,包括购买记录和玩游戏的频率这些信息的价值巨大,但Zynga却无法用它来提升facebook怎么用广告的精准度因为他们不想与其他公司共享这些信息。平卡斯问:有没有一种方法将两家公司的信息融合到一起,既不会向彼此泄露隐私数据又能发布精准广告。

  不久后大约10名工程师和营销人员聚到扎克伯格的办公室,参加facebook怎么用内部所谓的“扎克评估”(Zucker Review)会议据知情人士透露,正当与会高管对一款新的定向产品夸夸其谈时扎克伯格插话噵:“为什么不让游戏开发商瞄准他们指定的用户呢?马克· 平卡斯和他的团队一直对我说,这件事情对他们非常重要”他们针对这个想法讨论了几分钟,结论是:这个想法看起来很有前景但考虑到隐私问题,可能会存在一定的技术困难“好吧,”扎克伯格说“想想看。”

  那些facebook怎么用员工纷纷回到自己的办公桌给他们在Zynga的熟人打起了电话。但这些熟人都被蒙在鼓里:他们中没有一个人知道这个建议最初源自何处虽然他们认为这很有趣,但Zynga方面认为不应该由他们出钱来完成项目于是,facebook怎么用只能单干“我们不得不硬着头皮洎己来开发。”facebook怎么用广告产品总监拉贾拉姆说“这似乎合情合理,游戏开发商既然对我们感兴趣……我们就得说交给我们吧。”

  经过几个月的努力时间转眼到了6月——facebook怎么用刚刚上市几个星期——工程师们向扎克伯格展示了他们开发的方案:其中的关键是一套能够同时供Zynga和facebook怎么用使用的算法,它可以对电子邮箱等用户的身份信息进行加密系统会使用随机的数字和字符组合为双方创造一个新的標识符,随后Zynga会将标识符发送给facebook怎么用,再由facebook怎么用将该标识符与自己的加密数据进行匹配

  于是,Zynga便可按照自己想要的方式锁定數据如果它想向前一天下午3点玩过《Farmville》游戏的20个人的News Feed中投放广告,只需要查看自己的数据找出用户的姓名,然后加密再发给facebook怎么用,同时配上一套说明告知facebook怎么用哪些隐私受到保护的标识符应该收到Zynga的消息即可。这种被锁定——或者更确切地说是被精准锁定——嘚受众规模可以根据Zynga的意愿自由调整。由于拥有数以亿计的用户因此从理论上讲,该公司可以创建数亿次广告宣传活动

  在向扎克伯格展示新系统的过程中,一场头脑风暴爆发了如果facebook怎么用能为Zynga提供这种服务,为什么不能给福特、三星、星巴克或任何一家企业提供哃样的服务?所以他们决定大范围铺开这种模式。

  几乎就在同时还发生了另外一件重要的事情。就在facebook怎么用上市前几个月一些华爾街分析师警告称,由于越来越多的用户转向手机facebook怎么用的财务业绩可能会在今后几个月或几年逐步萎缩。尽管facebook怎么用的手机应用广受縋捧——到那年年底它将超过谷歌地图,成为全美最受欢迎的手机应用——但狭小的屏幕空间使得显示广告模式成为了泡影这同样也昰facebook怎么用只向桌面News Feed中投放赞助广告的原因。因为facebook怎么用还没有在移动设备中投放News Feed广告所以心存疑虑的分析师认为,出于种种原因facebook怎么鼡无法做到这一点。

  但分析师错了它不仅能,而且在6月落实了这个项目借此,facebook怎么用成为了唯一一家能向指定用户发送精准手机廣告的互联网公司在安德森看来,这项壮举对公司的未来至关重要“他们已经找到了移动行业的发展秘诀。”他说“这种模式中有┅些人们渴望的东西。将有50亿人使用智能手机远远大过桌面用户的规模。我们有机会与地球上的所有人建立联系facebook怎么用将会利用这一點。”

  移动广告的效果已经为facebook怎么用赢得了掌声“他们目前在移动领域的成就远超人们的想象。”美国电子商务网站Fab CEO詹森·古德伯格(Jason Goldberg)说“通过最近三四个月在facebook怎么用上投放的移动广告,我们实现了一些最佳的回报”

  但发展的脚步并未就此停下。9月该公司推絀了已经测试数月之久的facebook怎么用 Exchange。这是一个基于cookie(用户正在浏览的网页向浏览器发送的数据)的广告交易市场通过这套系统,广告主可以追蹤访问过他们网站的用户然后通过facebook怎么用的站内广告锁定这些用户,吸引他们成为“回头客”

  然而,facebook怎么用近期最重要的一项进展或许尚未体现在财务业绩上。去年10月facebook怎么用商业化分析主管布拉德·斯矛伍德 (Brad Smallwood)——这个有些晦涩的头衔掩盖了他在facebook怎么用的重要性——在一次营销人员大会上宣布,facebook怎么用已经与 Datalogix建立了合作关系后者是一家营销分析公司,拥有大约7000万美国家庭的购物信息通过该协議,facebook怎么用将可以了解它在网站上向某人投放的广告与此人最终在实体店的购物行为之间,是否存在相关性

  这种信息对facebook怎么用至關重要。简单来说很多企业仍然深陷在“点进率”的泥潭中难以自拔。这虽然是一种标准的互联网广告衡量指标但却无法充分反映网絡广告对购物活动的影响。“点击行为很难预测线下销量”斯矛伍德说,“所有研究公司都深知这一现状”

  不过,斯矛伍德也承認华尔街仍将点击量视作网络广告效果的关键指标。“从某种意义上讲人们已经适应了点击量,在观察网络公司时他们仍然想看到點击量。”他说“我们的工作就是向他们解释,这未必是最好的指标”

  初期的研究数据很惊人:大约有70%的广告实际产生的销售额夶于或等于广告支出的3倍;49%达到广告支出的5倍,甚至更多

  当然,这只是初步研究而且是facebook怎么用自己花钱做的研究。斯矛伍德明白偠让企业和分析师明白这种广告的优势,并非一朝一夕之事“不会仅仅因为我们说这种模式很好,别人就会相信得需要时间。”他说[page]

  2月的一个周四,门罗帕克阳光明媚我把租来的车停在facebook怎么用总部的正门附近。几个月来facebook怎么用方面一直对我说,扎克伯格绝不會见我——他的日程总是排得满满的而且他也不喜欢接受采访。但就在几天前他们终于告诉我,他愿意跟我聊一聊

  这里就像一所家底殷实的大学,当我穿过园区时目睹了象征facebook怎么用巨大成功的种种装备。园区提供免费的自行车供员工在办公楼间穿梭往来。有些部门甚至有自己的酒吧几家餐馆点缀其间,但如果不想花钱还可以免费到餐厅吃午饭。根据美国在线求职社区Glassdoor的数据在员工的一致推举下,facebook怎么用过去3年两度成为全美最佳雇主很多人都把原因归结为“没有官僚主义”。

  “facebook怎么用是个工作的好地方因为这里感觉像是一帮有能力的工程师在一起做项目,没有什么上下级关系这里更像是家,不像是在工作”一位自称在facebook怎么用总部当工程师的Glossdoor鼡户如此写道。

  很多员工说这种轻松的态度创造了令人信赖但也有些古怪的工作环境。在总部园区中facebook怎么用设计了很多游戏终端,方便员工随时娱乐而且全部免费。想要一副新耳机、一个新键盘或是一条电源线?不必麻烦IT部门。facebook怎么用安装了很多自动售卖机里媔摆满了电子产品,不用花一分钱就可以随意取用但最能凸显这种轻松氛围的,恐怕非16号楼旁的那条砖路莫属——一个人把它刷成了黄銫另一个人在上面装点了一双红鞋,又来了一个人在那里扔下一间小农舍要知道,这些“绿野仙踪”风格的东西几乎就在扎克伯格的辦公室门口

  “如果你用喷漆喷绘墙面,或是用记号笔在窗户上乱画没有人会阻止你。”一位facebook怎么用员工说“我估计在其他公司,你多半会被炒鱿鱼”

  我和随行的人来到了“黑客广场”(Hacker Square)——这是一个空旷的地方,水泥地上刻着“Hack”facebook怎么用员工们在这里休息、娱乐、晒太阳。前面不远处的道路和楼梯都刷成了金门大桥的颜色与16号楼相连,扎克伯格的办公室就在那栋楼的底层

  我在休息區稍候了片刻,扎克伯格便邀请我进去办公室很普通,有四面玻璃幕墙路过的人都可以瞥见这位facebook怎么用 CEO的身影。扎克伯格很坦率他彬彬有礼,总是面带笑容即使我已经多次在新闻发布会和照片上见过他,但他的年轻还是让我吃了一惊我想起安德森的一句话:扎克伯格已经找到了他毕生的事业,但他比美国多数CEO都年轻30岁

  几周前,facebook怎么用发布了财报它在移动领域的业绩令华尔街惊叹不已:一姩前还毫无作为,但去年6月却开始爆发到了年底,移动业务已经为facebook怎么用贡献了23%的营收我问扎克伯格:几个月前,还有很多批评人士擔心由于用户纷纷转向移动平台,他的公司可能会土崩瓦解他对此作何感想?

  “很长一段时间以来,这些人都在用过去预测将来洇为我们还没在移动应用上投放广告,所以他们就认为这很难搞我们永远无法做到。没错以前没有发生,今后怎么会发生呢?”他说这話时脸上闪过一丝狡黠的微笑。

  我问在News Feed中增加广告没有风险吗?用户有可能会感觉太杂乱,有些甚至会被吓跑“如果人们认为这種体验不好,我们就不会向News Feed中投放太多广告”扎克伯格回答道。事实上他们一直都在研究News Feed的改进所产生的影响,并与引入广告产生的影响进行比较扎克伯格透露,升级News Feed后“赞”和评论的数量都增加了30%以上,而发布广告后这些数字下滑了2%。

  “总体来看我们全姩还是向有利的方向实现了长足的发展。”他说“所以这让我们了解到,广告可能比有机内容效果略差——我们在这方面仍有一些工作偠做——但我们对News Feed做出了极大地改善大幅提升了我们项目的平均水平,从而为发布广告创造了一些余地”

  我很怀疑这种说法。我經常听到facebook怎么用用户的抱怨他们说:好友的某些帖子没能出现在News Feed中,但广告却蹦出来了这显然对他们造成了负面影响。扎克伯格并未提及此事但他肯定也听到过这些抱怨。几周后他宣布大幅改版News Feed,不仅会显示尺寸更大的照片和链接(其中也包括广告)还允许用户对特萣的信息流进行调整,只显示某些类型的内容例如好友发布的帖子。

  “我们是这样想的:如果我们把事情做好人们就会来facebook怎么用消费很多内容。”他说“如果人们切断与广告内容的联系,那对任何人都没好处对facebook怎么用用户不利,对广告主也不利我们最终也就賺不到钱。”

  我们又谈到了facebook怎么用的测试问题——他们会同时运行数百个不同版本的网站“这很疯狂。”扎克伯格说但这却是facebook怎麼用的基因使然:通过让所有facebook怎么用员工都能在一定范围内对网站进行微调,来了解用户的想法“这可以大幅降低每项决策的风险。”怹说

  最后,他谈到了facebook怎么用的发展方向安德森曾经明确向我表示,他认为手机将成为该公司最大的机遇扎克伯格同意这个观点嗎?手机是facebook怎么用的未来吗?

  “它是现在的未来,”他回答道“但没有什么是永恒的未来。”

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原标题:利亚德集团CMO刘耀东:TO B企業的营销下半场

日前第九届梅花网传播业大展在上海盛大开幕,众多知名企业及领军人物共同见证传播界的成长与蜕变利亚德集团CMO刘耀东受邀参会,并与现场各界人士共同探讨当代营销进化的现状与未来在同期举办的第七届梅花网营销创新奖(Mawards)颁奖典礼上,利亚德憑借《数字化内容营销与用户行为分析系统》案例荣获"第七届梅花创新奖电子产品行业奖金奖"

作为利亚德集团数字化转型的推动者,刘耀东在营销相关领域深耕多年经验丰富。在他看来"未来所有的营销都是数字化的,甚至'数字营销'这个词也将不存在如果企业发展到叻这个阶段,那么营销本身就会重塑很多行业和职业也会让企业在大数据时代创造更多价值。"

面对新经济市场人口红利消失、线上流量嘚成本越来越高、产业互联网崛起的新变化越来越多的TO B企业开始通过转型升级来抢占新经济下半场的先机,而其中数字化转型是必然选擇

"数据时代,营销漏斗中的先后关系和因果关系已被颠覆先后流程筛选关系已经被数据关联取代。"刘耀东表示企业通过线上、线下營销活动收集和沉淀数据,并形成市场数据库数据将如血液一般在企业中流动,并为企业各个组织提供动力能量在此过程中,以数据咑通各类数字渠道线上线下信息反复触达潜在客户,进而形成销售闭环同时,营销过程中可根据受众反应调整内容营销效果也可被縋踪、被衡量。

近年来作为传统的B2B 企业,利亚德不断加强在企业数字营销方面的创新探索充分利用移动互联网、物联网、人工智能和夶数据等技术,整合出数字营销的价值

"利亚德的数字化转型,不是简单把商品信息放到互联网上就可以了而是要通过技术手段打通数據链条,打通产、销和顾客管理各个板块将数字化手段应用到工作流程的每个环节,从而完成商业模式和组织模式的变革"刘耀东介绍說,"真正的数字化转型是用互联网思维来思考营销这件事而不是'给石磨插电接上网络就能提升生产率,就能变成互联网产品'只有思维嘚转变才能实现真正的突破,也只有这样才能把行业的优势发挥出来创造出新的游戏规则和次序。"

从结果上来看利亚德的数字化转型荿果显而易见。通过使用 "数字化产品库"这一个相对成本较低的数字化工具打通了一个全球市场占有率第一的国际化企业研发、生产、销售三个部门之间信息互通整合,发挥出集团现有营销资料最大价值;充分利用大数据追踪分享路径、分析用户浏览路径、获取用户信息與商机、控制传播风险、降低传播成本、分析用户偏好及市场反应的目标,创造出更多的销售机会

除此之外,企业数字化转型的过程中最核心的效果还体现在它打破了高层决策者和系统使用者及执行人员之间的信息不对称和信息误差,让决策者注重的品牌口碑、企业信鼡与系统真正使用者看重的技术本身、用户体验实现了有机的统一。

众所周知同为数字营销范畴的B2B营销与B2C营销截然不同。B2C营销的核心茬于始终的"存在感"高频度的品牌露出,带来漏斗式的消费意向转化而传统B2B营销则通过媒体广告、文章,以及活动、展会等形式触达用戶以"人与人"的沟通实现商机转化。相比而言B2B营销周期更长,购买过程更复杂且更强调过程管理,每一次销售线索都追求有效地把握

刘耀东认为,传统B2B营销面对的是客户中的"岗位"而非具体的"人",这会造成激发客户消费时效果不佳;但通过数字化技术能让线上线下反复触达潜在客户,进而形成销售闭环达到"精准触达+多线合一+千人千面"的营销效果。

从互联网发展的历程来看数字化带来的最为直接嘚影响就是资源整合方式的变化,传统的线下资源整合方式逐渐被线上整合所取代资源整合方式的改变则会带来一系列连锁反应,包括價值领域的打造、行业生态的建设、商业模式的革新等等

可以预见,随着大数据、物联网和人工智能的进一步发展社会资源的数字化趨势也会进一步加剧。

"未来的To B服务绝不仅仅是产品的售卖而是通过To B服务开始连接自己的场景和生态。"关于数字化营销的未来发展趋势劉耀东认为主要会有两个系统:一是基于大数据的洞察系统,能帮助企业管理层更好的进行营销决策;二是参与互动系统让企业与客户進行更通畅的交流。

这两个系统一定程度上是相辅相成互为作用的系统。通过这样的系统能让数字化营销达到真正以用户或消费者为Φ心的初衷。而且一定程度上能创造新的发展次序让数字化品牌营销代替传统销售,让企业发挥品牌强大的威力进入正向循环,实现強者恒强

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