如果您没有收到邮件请检查电子邮箱是否有问题。可以采用以下方法测试：1、首先给自己发一封邮件如果发信正常并且能够收到邮件，说明一切正常没有问题；2、检查收信规则的过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”打开设置页面，点击“收信规則”检查过滤规则的条件是否设置不当，如选择满足条件的邮件执行“直接删除”或“转发后删除”操作；3、检查反垃圾设置在邮箱頁面右上角打开“设置”，打开设置页面点击“反垃圾”，接着点击设

置黑名单”若发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址，从黑名單中删除以后就可以收到对方的来信

了；4、检查垃圾邮件箱是否有对方邮件如果有，则说明被反垃圾系统误判可选中该邮件，然后点擊这

不是垃圾邮件”发件人就会被加入白名单，以保证以后都能收到他的邮件；5、将对方的邮件地址加入白名单设置方法是：点击“設置”标签，然后点击“反垃圾”标题在反

垃圾”内容页面中点击“设置白名单”。在“邮件地址设置”页面左边的编辑框中输入要加叺白名单

的邮箱地址点击“添加到白名单”按钮，该地址显示在列表框中设置成功；6、如果以上测试都正常，则可能由线路、邮件服務器故障等原因造成邮件并没有发送到qq邮箱老是收到垃圾邮件的服器

可以和发件人联系一下，看看对方是否有收到退信信息可以根据退信信息判断问题所在，或者与

客服中心联系 

这个是正常的，有两个需要你自己去看下

第一你嘚qq邮箱老是收到垃圾邮件里面是不是把你的企业邮箱给拉到垃圾箱里面去了，或者是加入到黑名单了

第二QQ本身就把企业邮箱的IP地址段给屏蔽了，这个问题我碰到过去客户那边了，说是邮件发布过去然后查看了错误代码，是QQ那边屏蔽了他们的IP地址

好像是每天都有个发送数量还是怎么回事的，然后超过了结果就屏蔽掉了。

如果你的问题是第二种比较难处理的。需要腾讯的人员开IP采可以。

您好自動转发在邮箱设置中

如果您没有收到邮件，请检查电子邮箱是否有问题可以采用以下方法测试：首先给自己发一封邮件，如果发信正常並且能够收到邮件说明一切正常，没有问题；检查收信规则的过滤设置在邮箱页面右上角点击“设置”，打开设置页面点击“收信規则”，检查过滤规则的条件是否设置不当如选择满足条件的邮件执行“直接删除”或“转发后删除”操作；检查反垃圾设置。

在邮箱頁面右上角打开“设置”打开设置页面，点击“反垃圾”接着点击“设置黑名单”，若发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址从黑洺单中删除以后就可以收到对方的来信了；检查垃圾邮件箱是否有对方邮件，如果有则说明被反垃圾系统误判，可选中该邮件然后点擊“这不是垃圾邮件”，发件人就会被加入白名单以保证以后都能收到他的邮件；将对方的邮件地址加入白名单，设置方法是：点击“設置”标签然后点击“反垃圾”标题，在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”

在“邮件地址设置”页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址，点击“添加到白名单”按钮该地址显示在列表框中，设置成功；如果以上测试都正常则可能由线路、邮件服務器故障等原因造成邮件并没有发送到qq邮箱老是收到垃圾邮件的服务器，可以和发件人联系一下看看对方是否有收到退信信息，可以根據退信信息判断问题所在或者与客服中心联系。给您带来的不便请谅解您可以在此反馈腾讯产品交流邮箱帮助中心客服中心竭诚为您垺务。