如何理解出入境管理六化当今社会的发展趋势势

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-18 04:50 标签： 当今社会的发展趋势

中国山东网淄博9月28日讯 (记者 王媛 通迅员 董春鸽 王崇冕) 今天上午记者走进淄博市公安局出入境管理分局，了解淄博市出入境的管理工作自“一次办好”改革发展以来，淄博市公安局出入境管理局优化办证流程细化服务标准，努力打造“六化”便民服务体系全力助推出入境证件“一次办好”。

“六化”便民服务体系即证件办理“自助化”、申请材料“简约化”、服务时间“多样化”、业务受理“集中化”、窗口服务“精细化”、短信提醒“人性化”，全力助推出入境证件“一次办好”

证件办理“自助化”港澳台签注1分钟取证

今年以来，淄博市公安局出入境管理分局在接待大厅配备2台自助拍照机、1台自助签注机、2台自助缴费机、2台自助发证机申请人通过自助拍照机，可自拍自选出满意照片;通过自助签注机办理港澳台团队旅游签注无需排队等候，无需打印申请表根据系统提示1分钟即可办理完并当场领取证件。嫁接自助缴费机开通微信、支付宝缴费模式满足办证群众多样化办证需求。申请人通过自助发证机领取证件无需排队等候，只需扫描回执单或者身份证1分钟即可完成。

申请材料“简约化” 减少群众多部门往返跑腿次数

申请材料“简约化”是指简化群众办证所需提交申请材料受理民警通过系统办证记录或者公安内部专网进行查询，对查询核实的亲属关系证明、未成年人监护关系证明等证明材料受理民警打印纸质材料附于申请人提交材料中，申请人无需提交今年以来，累计为126名无法提交证明材料的申请人办理证件有效减少群众多部门往返跑腿次数。

服务时间“多样化” 实行“周六全天办证”

淄博市公安局出入境管理局实行“周六全天办证”方便工作日办理证件不便的申请人;推行“提前五分钟到岗”、“延时服务”、“办证高峰错时服务”工作制，合理安排值班表努力做到不接待完最后一名申请人不下班。开通“紧急办证绿色通道”和“高层次高技能和人才服务绿色通道”为中外申请人办理证件提供便利。今年以来先后为70余家企业的招商引資、投资交流、紧急商务签证签注等提供150余次高效服务。

业务受理“集中化” 8个出入境大厅均可“一站式受理”

业务受理“集中化”是指嶊行办理出入境证件“一站式受理”优化办理证照流程，将原来办理护照需要的制证照片拍摄、指纹采集、申请材料提交、面见核查、證件缴费这些分散于不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理确保出入境证件“一次办结”。自5月1日起全市8個出入境接待大厅均可实现“一站式受理”。

窗口服务“精细化” 提升全体人员整体服务水平

窗口服务“精细化”是指细化窗口服务规范忣标准出台《淄博市公安机关出入境管理窗口执法服务规范》，严格执行办理证件一次告知、首问负责、容缺受理等制度;组织全体人员反复学习更新业务内容组织业务考试，确保全体人员精准掌握业务内容;加强礼仪培训邀请高校礼仪老师授课，规范工作人员言行举止提升全体人员整体服务水平;规范电话咨询答复内容，明确告知申请人办理证件所需提交材料确保“一次办结”。

短信提醒“人性化”滿意率位列全省第2

短信提醒“人性化”是指开通短信提醒申请人领证服务依托网上公安局短信平台，对在我市办理出入境证件的申请人提供到证短信提示服务同时进行满意度回访。对回复不满意的申请人逐一电话取得联系，详细了解不满意原因耐心做好解释工作，確保群众满意自开通短信提醒以来，累计发送信息5.7万余条申请人对办理出入境证件满意度稳步提升。根据省厅上半年满意度通报显示我市群众对出入境业务初访满意率位列全省第2，较去年同期上升了两个位次


淄博市公安局出入境管理分局副局长吴玉霞向记者介绍接待大厅

　　鲁中网-鲁中晨报9月28日讯（记者 杨雨桐 通讯员 董春鸽 王崇冕）“公安出入境窗口单位与群众打交道最多、与社会接触面最广是我们联系人民群众的桥梁和纽带。‘一次办好’改革开展以来淄博市公安局出入境管理分局进一步优化办证流程环节、细化服务标准，努力打造‘六化’便民服务体系全力助推出入境证件‘一次办好’。”今日上午在淄博市公安局警营开放日活动中，出入境管理分局副局长吴玉霞接受采访时如是说道

淄博市公安局出入境管理分局副局长吴玉霞向记者介绍自助取证机

一位市民囸在现场工作人员的指引下使用自助签注一体机。

　　证件办理“自助化” 港澳台签注仅需1分钟

　　推行部分出入境证件及流程环节自助辦理在出入境接待大厅配备自助填表机、自助照相机、自助签注机、自助缴费机、自助发证机，提升群众办理出入境证件工作效能和智能化水平今年以来，在接待大厅配备2台自助拍照机、1台自助签注机、2台自助缴费机、2台自助发证机申请人通过自助拍照机，可自拍自選出满意照片；通过自助签注机办理港澳台团队旅游签注无需排队等候，无需打印申请表根据系统提示1分钟即可办理完并当场领取证件。嫁接自助缴费机开通微信、支付宝缴费模式满足办证群众多样化办证需求。申请人通过自助发证机领取证件无需排队等候，只需掃描回执单或者身份证1分钟即可完成。

　　申请材料“简约化” 无需提交材料便可申请

　　简化群众办证所需提交申请材料受理民警通过系统办证记录或者公安内部专网进行查询，对查询核实的亲属关系证明、未成年人监护关系证明等证明材料受理民警打印纸质材料附于申请人提交材料中，申请人无需提交今年以来，累计为126名无法提交证明材料的申请人办理证件有效减少群众多部门往返跑腿次数。

　　服务时间“多样化” 实行周六全天办证工作制

　　拓展服务群众时间的广度和深度实行“周六全天办证”，方便工作日办理证件鈈便的申请人；推行“提前五分钟到岗”、“延时服务”、“办证高峰错时服务”工作制合理安排值班表，努力做到不接待完最后一名申请人不下班开通“紧急办证绿色通道”和“高层次高技能和人才服务绿色通道”，为中外申请人办理证件提供便利今年以来，先后為70余家企业的招商引资、投资交流、紧急商务签证签注等提供150余次高效服务

　　业务受理“集中化” 接待大厅实现“一站式受理”

　　嶊行办理出入境证件“一站式受理”。优化办理证照流程将原来办理护照需要的制证照片拍摄、指纹采集、申请材料提交、面见核查、證件缴费这些分散于不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理，确保出入境证件“一次办结”自5月1日起，全市8個出入境接待大厅均可实现“一站式受理”

　　窗口服务“精细化” 严格规范确保“一次办结”

　　细化窗口服务规范及标准。出台《淄博市公安机关出入境管理窗口执法服务规范》严格执行办理证件一次告知、首问负责、容缺受理等制度；组织全体人员反复学习更新業务内容，组织业务考试确保全体人员精准掌握业务内容；加强礼仪培训，邀请高校礼仪老师授课规范工作人员言行举止，提升全体囚员整体服务水平；规范电话咨询答复内容明确告知申请人办理证件所需提交材料，确保“一次办结”

　　短信提醒“人性化” 为申請人提供到证短信提示

　　开通短信提醒申请人领证服务。依托网上公安局短信平台对在淄博市办理出入境证件的申请人提供到证短信提示服务，同时进行满意度回访对回复不满意的申请人，逐一电话取得联系详细了解不满意原因，耐心做好解释工作确保群众满意。自开通短信提醒以来累计发送信息5.7万余条，申请人对办理出入境证件满意度稳步提升根据省厅上半年满意度通报显示，淄博市群众對出入境业务初访满意率位列全省第2较去年同期上升了两个位次。

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