你如何理解“预约” 其实预，即事先提前；约，即为约定的意思在我们意识里，凡是已经达成“预约”的事体验都应该是方便并且舒服的。

唯独在医院这个“霸蛮之地”此法行不通，不好使无数网上预约挂号过的朋友，心中都很纳闷：

 明明提前预约了

 为啥到医院还要排队？

“我提前预约了专家号本来心想着可以不用起早去排队了，8:30到了医院便被挂号窗口的浩瀚队伍震惊了密密麻麻的人排成叻长龙。更无语的是护士告诉我没有自助取号机只能在窗口排队取号，然后再去看病……”

“我从12320网站预约挂号选了9点到10点这个时段，早晨8点半带着孩子到了医院窗口给我挂的是第29号，我一直等到11点多才看上我不明白，为啥预约具体时段还得按顺序排呢那预约挂號有什么意义？”

“排队什么的我都忍了最可气的是我到了医院先排队半小时取的号，傻等了半个多小时都10:00了专家竟还没有来上班！呵呵，现在预约就诊的内容已经丰富到包括专家迟到这项‘增值’服务了吗！”

预约挂号，约的是什么

医院负责门诊的工作人员表示“目前114这些平台预约挂号对接的是医院内部挂号系统，每天医院会有少量的号预留出来给线上预约的人避免到医院排长队但无功而返的凊况；但看病的话，还是得按取到号的顺序高峰期排长队也是不可避免的。”

这么“反人类”的预约流程

现在市面上绝大多数的预约掛号平台都是借助医院内部挂号系统，存在着明显的3大弊端：

1. 预约成功率低、时效性差

为了尽量保证医院现场排队的人能挂到号每家医院留给线上预约的名额是非常有限的，仅为总号数的10%所以很可能挂不到次日或近日的预约号

2. 预约条件苛刻、受限多

预约成功还要在规定嘚时间段内取号，过时则预约号作废且当日还不能再在现场挂同科室的号源

3. 取号过程繁琐，排队时间较长

有效时间段取号意味着即使預约成功，你仍要起个大早赶着看病高峰期排上一两个小时长队……

 但真正的预约

 约的不应只是“号”，更是“服务”！

预约“0”失败   德能健康打造的线上名医预约平台是帮助客户（患者）建立与专家医生个人之间的联系，无论医院系统还有无剩余号源只需客服对接醫生个人，安排好就诊时间即可第一时间在与德能合作的200多家国家认可正规医疗机构进行专业诊疗。

缓解排队之痛  通过德能健康平台预約的医生会根据自己的工作安排和客户（患者）的具体情况及时挑选科学的就诊时间，合理躲避医院看病高峰期最大程度上缓解排长隊的痛苦，提高看病效率

监督医生服务与诊疗  通过德能健康平台预约就诊，全程都配有专业BD人员对医生的诊疗和服务进行监督和考核堅决杜绝态度差、敷衍、过度医疗等问题，力争给每一位客户（患者）营造相对舒适的诊疗环境和氛围

这样的预约才能用两个字来形容：