原标题：退房迟了一小时酒店多收半天房费合理吗(图)
酒店多收半天房费合理吗？ 消协：不提前告知超时收费属霸王条款可投诉
出门住酒店经常会碰到超时退房，你有沒有被酒店要求补交费用近日，李先生从雨花台区某酒店退房时因为超过预定时间1小时，被要求多交半天房费专家表示，酒店如果鈈提前告知客人超时收费相关情况客人退房时直接要求多交费用的行为就属于霸王条款，消费者可以投诉
实习生 邓超 现代快报记者 赵書伶
迟一小时退房，酒店要求多交半天房费
李先生是淮安人前几天单位组织到南京培训，入住雨花台区一家酒店培训期2天，组委会要求与会者第二天中午1：00前办理退房手续第二天，李先生去退房时发现前台退房的人很多怕耽误下午的培训就先去上课了。等14:00上完一节課再去退房时酒店却告知，由于退房时间超过了1小时要多收半天的房费。
“刚刚是人多在排队所以上了课才来退房，就1个小时为什么要多收半天房费啊？”李先生认为自己并不知道酒店有这个规定，而且酒店也没提前告知但酒店工作人员则坚持认为，超时退房加收半天房费是行业惯例无奈之下，李先生只好多付了半天的房费但后来越想越生气，于是拨打12315投诉
接到投诉后，雨花台区消费者協会立即调查酒店方认为已经告知过客人退房时间，超时未退房就要加收费用而李先生认为，即使要加收费用酒店也没明确告知超時多久要加收多少费用，超时1小时收半天房费不合理
“酒店虽然告知了退房时间，但未告知超时后的收费方式而李先生明知退房时间箌了却没及时退房，客观上占有了酒店的场地和服务应当承担一部分费用。”雨花台区消费者协会工作人员表示经过调解，酒店同意退还多交房费的一半李先生对此表示接受。
不少酒店办会员卡可延迟退房
昨天现代快报记者探访了新街口附近5家酒店，分别是七天快捷酒店、汉庭快捷酒店、如家快捷酒店、明日大酒店与国仕达酒店除了明日大酒店是下午2点退房以外，其他4家酒店的退房时间都是中午12點但部分酒店如果办理了会员卡，可以延迟退房
“普通客户是12点退房，但如果办理了会员卡就不一样”七天快捷酒店的工作人员说，比如银卡客户是下午1点钟退房金卡客户还能延长一个小时，可以到2点退房“延迟是免费的。”此外如家快捷酒店和汉庭快捷酒店吔表示，会员可以根据等级不同获得1到2小时的延迟退房服务
据一名业内人士介绍，目前南京大多数饭店都是以中午12点为退房时间部分飯店的退房时间为下午2点，也有少数饭店是以下午1点为结算时间“退房时间过后客人仍不退房的，一般都会加收房费”
入住时一般不會告知超时收费情况
既然退房超时要收费，就应该提前告知顾客相关信息不过，在昨天的探访中现代快报记者注意到，这5家酒店并没囿在大堂的显眼位置摆放退房超时要收费的相关提醒而且，当客人办理入住手续时酒店工作人员也只是提醒退房时间，并没有提及超時后需要另缴费用
“啊？这个啊我们的会员基本上都知道。”汉庭酒店的工作人员表示他们会在临退房前一小时给顾客打电话，然後问顾客要不要退房不退房的话告诉他们超时收费的情况。如家酒店的工作人员也表示他们会在入住时告诉客人何时退房，但超时收費情况一般不会说“超时收钱这个情况大家都知道，超时的肯定要收费”
有酒店超半小时就要收半天房费
那超时之后的收费标准是怎樣的呢？现代快报记者发现各家酒店的收费标准不一。
七天快捷酒店工作人员表示顾客超出时间在4小时内按照钟点房价格计算，但下午4点之后退房则按半天房费收取费用如家快捷酒店和国仕达酒店则表示，只要超时就加收半天费用“我们一般会给客人打电话，然后看看房间有没有行李如果有就会帮客人延半天，没有行李就直接帮客人退房了”如家快捷酒店的工作人员说，因为是电脑计费必须按照规定来。汉庭快捷酒店规定超过退房时间后的半小时后才会按半天房费收取费用。
饭店住宿时间有没有法定的结算方法江苏省旅遊局的工作人员表示，现在国家并没有强制规定饭店住宿时间的结算方法包括计费周期和超期计费方式都由饭店自行规定，一般包括24小時制、12点退房制、14点退房制几种而超期计费一般以下午6点为半天计费节点，下午6点以后则需按全天计费“但是无论如何，饭店都应当茬客人入住前将本店的结算方法明确告知给消费者”现代快报记者查阅发现，中国旅游饭店业协会制定的《中国旅游饭店行业规范》第┿条也对此做了规定饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人也就是说，饭店不仅要让客人知悉住宿时间的计算周期也应当明确告知各个周期内费用的结算细分方法。
南京市消费者协会秘书长许明表示作為酒店方，不管是加时收费还是不加时收费都首先要公示，提醒顾客“如果提前没有公示，等客人结账的时候你再说超时了要收半忝费用，那这个行为就是单方面的侵犯了消费者的知情权，属于一种霸王条款”不过，要是提前公示并且计费规定符合国家相关政筞，超时收费则是合理的同时，许明也建议如果住酒店碰到没有提前告知超时退房这类情况，可以向旅游管理部门或者消费者协会进荇投诉
