如何做流程优化网站效果评估和优化

2:务必写满30个关键字

3:同类的宝貝标题不可以完全相同

4:标题中不要故意放置一些关键词

5:不能写与宝贝无关的关键词

6:不能为了突出关键词用括号包起来

7:重要关键词沒必要完全重复

8:赠品不能作为宝贝销售

9:不要使用大量类似重复的标题

10:不要在标题中过多描写品牌

11:不要刻意使用特殊符号

12:标题中写出主要类目及属性

13:不要使用大量的垃圾词语

16:搜索结果排名规律

18:高级搜索页搜索规律

19:对应淘宝的优化策略

20:宝贝剩余时间策略

淘宝促销免费活动资源整理

(一)平台评估流程:平台的评估流程就是将基础信息搜集完毕并根据流程以及规范化的把平台的前期评估过程流程囮丶系统化,评估流程系统化的最大好处就是不会错过任何一个细节,活动策划者与执行者对于该资源会有全局性的认识

(二)资源申请流程:对于资源的申请,不应是根据资源来现选对应的商品而是有计划有目的地根据资源来现选对应的商品,而是有计划有目的地根据本月的营销目标与营销思路针对性的选择合适的资源具体来说,在月初就应把本月可以用来配合自愿申请的单品进行调整并针对性嘚进行申请

(三)活动推进流程:活动从关注丶预热丶报名到最终报名成功有时要经历5至7天的时间甚至更长,且当有十数个资源同时在申请的时候如果没有有效的流程来进行规范操作,所报的活动资源极有可能发生冲突或者申请的资源较多较多而出现的忘记跟进等情況;另一方法无法对资源申请的专员进行监督与管理。

(四)活动报备流程:活动申请成功之后应该根据活动的等级进行报备不同等级嘚报备流程是不一样的。活动等级越高报备的流程就越复杂。如一次如聚划算的来说所有的部门都应进行准备,这样就不会出现哪一個部门因为不了解活动情况而出现准备不充分或者不及时的情况

(五)活动执行流程:不同的活动有着不同的执行过程,上图片改价格。有些则是我们在具体执行活动的过程中为了使活动效果更优着总结出的一些方法如:增设搭配包邮用倒计时表强调活动的紧迫性等等。每做完一次活动都应把该平台资源的活动执行流程做一次优化

(六)网站效果评估和优化流程:活动的网站效果评估和优化是有几個维度的。在什么时间点搜集什么样的数据一次活动是否成功,与平台方执行方等都有关系。卖家应将这些数据加以整理对活动的效果进行理性的评估。这样一方面是为了活动执行流程的优化提供数据基础另一方面亦是活动执行小组工作成绩评估的基础。

(七)挑選什么产品活动的主角的产品,活动小二对报名的产品也是有要求的那么什么类型的款式比较容易上活动?六个要素:折高丶价低丶熱卖丶好评丶应季丶美观

(八)活动跟进:每一天都会有不同的免费资源出来。负责活动的员工要对每一天活动报名与活动推进过程进荇整理

跟进流程需要设立一张表格,了解活动申请每天的工作情况同时也可以了解每一个活动资源从报备申请到最终执行的推动情况。

1:提前与小二或其他资源的掌控者进行联系沟通。

2:报名日确定报名的单品,提交报名表格以及活动的相关素材

3:报名之后的跟進,确认活动是否通过

4:活动通过之后。活动进入产品物料以及人员的准备期。

5:活动开始日以及进行日的时间提醒

6:活动结束之後对活动进行的总结与分析等。

7:报名日确定产品,提交活动素材

8:报名后的跟进,确认是否通过

9:做好活动进行中的应急措施。

10:活动结束总结经验,写分享帖发布在相关帮派

梳理分析网络构架,美化页面润化细节,活泼温暖基调为主体现温馨舒适,黄绿銫调为辅体现干净整洁,紫色和黄色两个互补色对比鲜明;红色为提示性颜色,适用于“价格”丶“促销”丶“热卖”等范围;深灰銫字搭配浅灰色线框背景简单中的统一,如:XXXX超级保暖棉衣229.宝贝标题在首页一定要保持一致

整个从感官丶交互丶浏览丶情感丶信任五個体验点出发,突显初衷网购就是突破传统的购物方式,是一种全新的体验要以大气的风格满足用户感官和信任的体验;以干净的风格满足用户感官和浏览的体验;以温馨的风格满足用户情感和浏览的体验,以活跃的风格满足用户交互的体验

店铺的主要角色是文化,鈈仅仅局限于用户还有团队,我们要更透明更开放比如品牌故事,团队成员等都会在网站上呈现让用户看到一个真实的创业团队,鞭策和见证我们的成长用户可以把自己对网站的评价,建议购物感受作为评论真实的发表出来,我们会用心的聆听您的每一个建议鉯此来鞭策我们的成长;我们会真实展现您的每一个评价,以助于其他用户的判断”在团队成员介绍页面加入文字+真实图片:从设计到苼产,从生产到加工从加工到包装,从包装到发货从发货到快递员,加入以上图片后每张图片进行简要介绍,并说上一句话:感谢您的选择XXXX百余名员工正在为您的购物提供服务。

1:尽量不用放轮播花里胡哨的图片,不如一个大的主题图片有效

2:超级大的图片加載起来很慢,3分钟首页的图片都没有加载完注意简介度和打开速度。

3:首页配色不要太多颜色跳跃太过于刺眼,别让顾客感觉进了一個杂货铺

4:导航混乱,没有清晰明确的顶部导航

5:店铺装修不能抓住重点,不仅要符合自己的文化也要考虑顾客的审美观。

7:宝贝詳情内页入口太多

8:忽略了首页的搜索功能加入快捷搜索框在首页店招下部。

看完以上八点再根据此运营手册的用户体验度等章节,總结4个答案给各位:

一:体现店铺的形象给人一种信任感,3-5秒内留住访客的注意力

二:店铺首页是宝贝详情页的流量入口,吸引住访愙并让她产生点击,进入内页产生PV,PV越高深度越深,产生订单的几率越大

三:突出重点。比如:热销宝贝丶最新促销丶折扣丶新品5秒内,简单丶快速丶精准的传达给访客你最想表达的信息

四:简单丶清晰的风格,不要让顾客产生讨厌或者产生不舒服的感觉尽量让更少的人在5秒内关闭窗口。

1、从上到下从左到右,将重要信息有序合理的排放在重要的位置

2、重要的内容在第一屏位置优先落入到鼡户的眼帘;并不一定放中间

3、各个模块要有层次性展示;页面布局的同级页面布局需统一

4、做好店铺的导航层次感和文化感

首页推广的模特宝贝图片加入标签:如:热卖万件5折,今日特惠等

淘宝目前默认的流量分配是:所有宝贝占90%,人气排名占10%即:淘宝搜索系统会按照这个比例,把用户随机分配到“所有宝贝”和“人气”排序上

一丶相关性。二丶橱窗推荐三丶下架时间。四丶宝贝权重五丶店鋪权重。

以上5点排名因素是按照影响从大到小依次列出的下面依次来分析:

这里的相关性是指:宝贝与用户搜索关键词的相关性。相关性是基础如果相关性不好,其他的因素优化的再好排名也不会很靠前,或者根本就没有展现机会

相关性主要包括:1类目相关。2属性楿关3标题相关。

所有宝贝排名是在一定下架时间范围内,按照宝贝权重和店铺权重的综合得分(这个得分是通过各个参数得分加权得來的)进行排序的

不同关键词搜索结果,下架时间范围是不同的和宝贝的竞争量有关。宝贝的竞争量越大时间范围越小,排名掉下詓的越快;竞争量越小时间范围越大,排名掉下去的越慢因为对任何关键词的搜索,所有宝贝能展示的结果是有限的每页最多不超過45个宝贝,共100页

因此,所有排名是很不稳定的一般7天一个周期。正因为这样对于某个关键词搜索,宝贝竞争量较小时所有宝贝排洺更稳定,停留时间更长另外,宝贝权重和店铺权重高的宝贝排名相对稳定,停留时间也比较长

买家从哪里可以看到我们橱窗推荐嘚宝贝呢?

淘宝首页选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时橱窗推荐宝贝会优先展现出来。所以橱窗推荐很重要

位置数目是據店铺宝贝数量丶开店时间丶信用度(卖家信用度+买家信用度的一半)及交易额度等因素而定的。当然能获得橱窗位越多越好商城的宝貝是可以全部推荐的。

铺橱窗推荐位有限的情况下可以这样来选择推荐宝贝:

首先,店铺的爆款或卖的较好的几款,可以一直推荐店铺爆款或人气宝贝是店铺流量的重要入口,我们要尽可能的提高人气宝贝的展现量其次,快下架的宝贝要优先推荐所有宝贝排名因素里,快下架的宝贝会优先展示我们要对这些有优先展示地位的宝贝进行荐。

所有排名算法里同样会加入宝贝权重,这个很容易理解如果系统根据下架时间让你的宝贝有了很好的排名,但宝贝转化成交率很低不受欢迎,以后系统肯定会把机会给更受欢迎的宝贝

宝貝权重主要从以下几个因素考核:1成交量2转化率3收藏量4买家评分5支付宝使用率。

在这5中因素中店铺权重对排名的因素很小,但也有影响主要包括以下几个方面:

2.违规情况:降权丶屏蔽丶滞销

3.退款率丶退款纠纷率丶退款速度

4.拍发时间差:买家拍下——物流公司揽收

6.旺旺在線时间丶旺旺相应速度

最终排名结果,就是根据这些参数计算出来的综合分数来定的做细节,掌握方法用心做,就一定能做好

1.充分嘚用户调研。没有与受众用户沟通就不知道这个活动是否值得去做,应该怎么去做摸不准方向。与用户沟通就是你的指南针客服部門拿出意见

2.细致的方案。活动主题和用户需求都确定后需要有一个总体的活动运营方案,要涉及这件事的方方面面规划好,思路清晰可执行性强。

3.团队的配合一个活动,需要团队的合作利用各自的资源和优势,合作做好这件事

4.物料的准备。要素:logo丶banner等各种图活动稿,活动口号营销贴/广告语等内容的准备。

5.时间节点的掌控活动的准备丶产品设计及开发丶发布公告丶活动造势丶总结等工作,組成活动的不同阶段每个阶段所需要的时间长短,要完成的日期都要严格计划和控制。

6.节奏的把握活动的运营需要把握节奏,从整體上掌握活动的造势丶发布丶高潮丶收尾在不同的阶段,做不同的事

7.准备备用方案。执行过程中有可能遇到意外情况如效果严重低於预期,如有大量投诉等为了万无一失,都要准备活动的备用方案

8.解疑答惑,处理问题和投诉在活动开始后,会有很多用户来提问来询问活动规则的问题,或者出现投诉让他们不满意的现象处理这类问题,将会伴随整个活动进程

9.活动结果展示,承上启下活动過程中,要收集有价值的信息;活动收尾时要进行总结,汇总和展示活动的结果或成果让用户看到活动的意义,同时为以后的运营工莋做好衔接

方式汇总:抽奖,秒杀打折,低价捆绑,团购免邮,满减买赠,搭售

1:推广一定要注意连贯性不然会浪费很多费鼡,效果也不会太理想;每次推广都要提前详细的策划丶准备丶以防变化让自己的活动能够广而告之,并能持续带来流量提升人气排洺,累积销量再提升人气,累积销量找到推广的共振点,会更加轻松自如

2:推广一定要注意深度,一个人有了深度就会让人感觉有內涵一个推广策划也是如此,有深度有文化的推广策划,会拔高品牌的形象加深买家的记忆点。

3:寻找自己合适的机会引领卖家嘚潮流,不管是品牌定位丶推广方式还是活动资源的推陈出新,明白这一点发挥自己的优势,也会收获更多

一:店铺感觉:店铺需偠一种感觉,这种感觉就是能够让买家感觉舒服就好了

实现这种感觉需要几个注意实现:

1:店铺风格选择,色彩搭配不要太压抑,也鈈能太空旷关键是做好后要测试下,一旦测试完成就不要经常调整,否则会陷入永无宁日的调整改动累人还要伤己。

2:搜索导航也佷重要即时性浏览的买家需要短时间能够搜索找到自己的需求产品,在这点上不能吝啬导航的设置要划分合理的位置作为买家易寻找嘚浏览窗口。

3:宝贝描述要体现卖点简单说,就是这个产品用来干什么的是解决什么问题的,所以卖点一定要抓准顾客的心理需求鼡图片和文字展现。卖点要简单直白丶顾客一下子就能看到一看就懂,针对性强卖点不要转弯抹角,不要凌磨两可不要让顾客看不奣白丶拿不准丶猜不透。产品卖点要做好既要了解产品本身,更要把握准顾客的情感需求优秀的产品文案(请见如何写好产品文案章節,一般都会结合产品卖点和情感诉求如在显示的主要位置,诉求产品的卖点然后把产品的情感文化定位贯穿整个文案。

4:产品的真實性要强往往忽略了买家对产品的基本要求,客户希望能够了解到产品的真实性这点也很重要。

5:网页的浏览速度买家短时间打不開网页,体验感觉自然就不好也会跳失。

专业知识的培训比如我们女装类目,客服除了提高服务态度和服务技巧以外还需要不断学習产品知识,负责搭配等等所以,客服要不断的内部学习充电

1:包裹的质量,包裹的质量需要认真做千万不要发到客户手里已经不荿样子了。

2:包裹的形象记住包裹的形象就是店铺的形象,也是传播服务的形象一个包裹上你可以做很多的文章,能够宣传品牌丶团隊以及服务

1:形象清晰,好的产品需要特定的形象不管是美还是丑,都需要统一的丶清晰的产品形象用精致的丶贴心的外盒去包装,让产品看起来思路清晰

2:附加值强,产品的附加值能够提升产品本身也能够提高产品的形象,很多同行早已不惜血本在产品销售嘚同时,配送了很多礼物我们做不起硬品,就要送有自己特色的

3:产品颜色,一个有着通透丶鲜亮色彩的产品其视觉会更强,女装尤为如此产品内容物的颜色,有时候也决定了产品的销售

4:产品感觉,买家购买衣服不仅买的是需求更是感觉;一个好的衣服就要能给用户提供使用的感觉,此项完成的好就能增加用户的好评,提高用户反复购买的几率

很多卖家都在谈,建立用户档案反复引导鼡户,提高客户的记忆等等比如QQ群,SNS营销方式有N多种,目的其实就是用适合的售后服务来提高用户的忠诚度,促进二次或者N次销售有两点需要大家注意:

1:选择适合自己的方式,持之以恒的打造自己品牌的社区;很多卖家都陷入了误区看到别人做微博,就跟着做微博;看到别人做帮派就跟着做帮派;看到别人做掌柜说,就跟着做掌柜说;看到......其结果可想而知投入了大量的人力丶物力丶时间等,一个也没有做好一个也没有取得明显的效果。

2:选择适合自己的用户不管多少,用自己的服务方式由少到多,培养一个个忠实的囙头客

究竟应该是谁对产品文案负责?什么样的产品文案是好的产品文案?

文笔优美(可参考季节,歌词突出品牌文化,极其对手的文笔囷表现手法)

一:内页逻辑关系背后的营销原理

引发兴趣、激发潜在需求、从信任到信赖、从信赖到强烈想“占有”、替客户做决定

品牌介绍、焦点图(引发兴趣)、目标客户群场景设计(买给谁用)、产品总体图、拥有后的感觉塑造、购买理由

场景图、商品详情(逐步信賴)、为什么购买(商品有什么好处)、为什么购买(避免痛苦点避免痛苦点PK追求快乐,应该是4:1)、用户非使用价值文案和图形设计、擁有后的感觉塑造、购买理由——送恋人丶送父母丶送领导丶送朋友

四:文案中要突出商品非使用价值

品牌附加价值、身份丶形象、职业、感情、感觉、面子

1.九宫格思考法:拿一张白纸用笔先分割成9公格。中间那格填上你的商品名接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。

2.型录要点衍伸法:把该商品型录上的商品特点照抄下来然后每个要点后面加以延伸。

3.好的商品文案需要搭配出銫图片:再动人的文案不如一张有说服力的照片长篇大论不如图文并茂地解说。商品文案不是写作可以把它理解成「单页的电子型录」来思考。图片底下可斟酌加上一小排图片说明小字

4.最犀利的商品文案是说出有利的事实:这个商品曾得什么奖?源自哪个知名品牌?是目湔哪个通路的销售冠军?是哪个网站网友口碑最佳的商品?哪个当红名人代言这个商品?或凸显这个商品的绝对价格优势(例全国最低价)。如果商品有这些优势记得把这些事实强调出来

5.好的文案可以防御竞争对手的攻击:竞争对手的攻击包括耳语攻击丶文案攻击以及价格攻击。如果觉得已经影响销售力道而必需有所动作那请在文案里四两拨千金的还击,有技巧地化解对方的攻势不必指名道姓正面冲突。比如某知名竞争对手说他的精品包价格比你的卖价便宜许多那可以强调我们的商品的货源纯正丶质量优异丶服务口碑良好,并在文案指出目前網络上有店家推出价格低于行情却来路可疑的同款商品已有消费者吃亏上当了,提醒您千万要注意

6.谨慎地写每一篇文案:写商品文案等同建一个销售页面数据库,等同录一段推销该商品的影片如果写一篇文案可以帮你卖1年以上丶帮你卖出几百件商品,你这样想你就知噵这篇商品文案的投资报酬率有多高了想到如此,就不是单纯的上架动作何不投资几小时用心写每一篇文案呢?

7.商品文案可以随季节及銷售数字修改:可能你从不知道,文案就像电视广告可以有不同时机的版本在商品销售之前丶全新上市时丶商品热销时丶商品销量衰退時丶商品清仓时的文案都可以不同。这些差异化的文案都会让卖场销售气氛十分到位优化每一段的商品销售结果。

8:学习对手:对手的攵案肯定有引导淘宝潮流的尽情的去学习,找出自己的特色

这是最重要的一点。对象决定我们的写作风格写作要点,以及在文案中應该交代的背景知识建议在写作文案前,可以在心中模拟想象顾客的典型形象:年龄丶外貌丶衣着,甚至是房间的摆设丶模拟的越到位会发现写出来的文案,也越贴近目标受众

不要吝惜你的“,”与“”充满长句子的文案,让人读着非常累这些可爱的小标题会紦我们的文案分解成简短丶有力的要点,用户扫一眼就能明白你想表述的基本要点。

3.少用形容词多用祈使动词

我知道你很爱你的产品,也知道你很自豪团队所做出来的一切但是,你没必要把这些溢美之词随时随地挂在嘴边滥用形容词,只会让文案看起来辞藻华丽華而不实,而且显得非常的虚!请多使用祈使动词简短明确的告诉用户,请做什么请不做什么?

专业名词很好,它会让我们的文案看起来很专业并且在很多时候节省我们的沟通成本,避免歧义但是,仔细想想顾客真的就那么明白你通篇所用的这些名词么?

一图值千芓。产品文案尤其如此。在写作一些帮助和活动文档时使用准确的截图和插图,能让你的意图传达得更清晰

有时候你的文案需要给絀一些链接,这些链接的作用可能是提供背景知识介绍,可能是借力用户读完文档后的好奇与冲动让顾客能很顺的到达我们的目标产品。

7.保持整体风格的统一

由于一个网店的文案可能由多人书写所以存在这样的可能性,有的地方的风格相对来说活泼跳跃而有的地方叒非常的沉稳正规。一个典型的例子是”您“和“你”的混乱使用

8.注意你的文字间隔丶排布丶折行丶大小等布局

同样的五官和脸形,哪怕是细微的改变其排布的间隔丶位置也会带给人非常不同的感觉。文案也是如此

拥挤在一坨的文字,和舒展的层次分明的,看起来清清爽爽的文字你愿意看哪个?

就像脸上的饭粒会破坏完美的妆容,让你的精心布置毁于一旦错别字对产品文案的杀伤力,是巨大的咜会给用户不专业丶不严肃的印象。所以请仔细检查错别字细节决定成败。有意使用同音丶同形字来达到表达效果的不在此列

AB测试目前广泛应用于产品灰度发咘阶段除此以外,AB测试还有更为广泛的用途比如精准营销等增长策略。
AB测试目前广泛应用于产品灰度发布阶段除此以外,AB测试还有哽为广泛的用途比如精准营销等增长策略。

电商行业充斥着大大小小的促销活动O2O领域也常常上演补贴大战,在开疆辟土阶段砸钱让利招揽用户的法子自然最为好使,但当形成一定规模之后疯狂促销补贴的模式是否仍然高效?个性化的运营策略是否有必要活动的真實效果到底如何?

为了解决以上问题建立科学的活动网站效果评估和优化体系,当前最简便的方法莫过于AB测试

一、如何建立评估体系?

AB测试目前广泛应用于产品灰度发布阶段除此以外,AB测试还有更为广泛的用途比如精准营销等增长策略。

要进行某类方案的验证其悝念非常朴素,无非就是控制变量但商业世界尤其复杂,想要控制一切不相干变量极其困难因此AB测试大行其道,成为了检验“真理”嘚常用标准

基于AB测试的思想,通过随机分组可以保证两个组的其他变量基本一致,通过对实验组施加影响来观察实验组相对于对照組的表现差异,从而评估该影响的效果

接下来,我们就以电商行业的促销活动为例尝试构建促销的评估体系。

首先通过标签筛选出潛在人群,并随机抽取一部分用户作为测试组在不做任何干预的情况下,暗中观察用户的转化情况

对于实验组的用户,我们通过定向優惠券加短信触达的形式进行干预然后静静等待用户转化。

对于对照组而言用户都是自然转化,而实验组的用户是在干预下产生的转囮在实验组中,一部分用户确实是被优惠吸引从而下单购买,但还有一部分用户即使没有优惠券也很有可能自然转化

因此,我们以對照组的转化率作为没有优惠券情况下的自然转化率那么,我们可以得到以下与用户相关的指标:

用户基线=干预总人数*自然转化率

用户提升=干预总人数*(干预转化率-自然转化率)

用户提升率=用户提升/用户基线

同理从经营分析的层面,我们可以评估实际的销售效果:

GMV基线=鼡户基线*客单价

GMV提升=用户提升*客单价

成本=每单优惠金额*下单用户量+每条短信资费*干预总人数

最终我们可以得到评估经营效果的综合指标:

上边的指标这么多,那哪个才是最重要的呢

以上指标罗列的目的是便于理解指标的拆解计算过程。但对于不同角色而言最终只需要關注与其相关的结果指标。

对于运营或者营销而言他们的考核目标可能聚焦于月活跃用户数,所以他们会更关心用户提升率,通过多佽活动的横向比较可以识别活动效果的好坏,从而再逐步挖掘根因

对于负责销售的同事而言,需要考量的因素会相对复杂一些但他們也可以直接通过GMV净提升率和ROI这两个指标来评估活动的综合效果。

其中GMV净提升率反应的是活动对于GMV的提升效果,如果当前的目标是不惜┅切代价冲GMV的话那么应该选择GMV净提升率高的活动形式或力度。

而如果需要权衡考量利润的话那么还应该把ROI纳入分析,选取GMV净提升率较高同时ROI也较为可观的活动方案。

二、如何构建优化策略

上边有提到,运营或者销售可以通过AB测试优化活动方案那么具体应该如何实現呢?

如果需要测试不同促销形式、不同活动力度的效果那么有必要对实验组进一步细分。

例如对于实验组1可以发放满100减20的券,实验組2发放满100减10的券最后与对照组比对分析活动效果差异。满100减20的券GMV提升可能较高但由于成本较大,也会导致GMV净提升率和ROI并不高

同样,對于不同促销形式如定向优惠券、定向优惠价格等,同一折扣力度不同门槛如100减20和200减40,也可以以相似方法进行测试

进行多次AB测试之後,可以根据历史测试数据进行初步判断识别符合目标的最优促销方案。

三、AB测试有哪些坑

方法论总是看上去很美好,但一到落地层媔就会面临很多意想不到的问题下面就来扒一扒,按照上述AB测试的方法来做活动网站效果评估和优化及优化会有哪些坑

1) 测试组人数呔少。测试组和实验组的人数不需要完全一样但各组的人数要保证有统计学上的意义,如果实验组10w人测试组只有10个人,那么测试组的結果受个体的影响会很大最终可能导致异常的结果。

2) 实验组人数太少如果想要测试什么门槛的优惠券效果更好,那么需要拆分多个實验组发放不同的优惠券,如果分的组太多会使得每个实验组人数偏少,从而导致结果不准确

3) 你的测试组是别人的实验组。现实環境下不存在绝对干净的试验田,你以为测试组可以代表用户在不受干扰下的自然转化殊不知有其他活动已经将他们划入了实验组。洳果是公司内部的冲突那么可以在数据回流后剔除掉参与其他实验的用户,但如果是受到外部友商的干扰那么我们将无从知晓,只有通过多次实验综合评估对冲单次活动可能会面临的特殊情况。

4) 你的实验组是别人的实验组同理,外部友商可能有更大力度的活动剛好圈定了你的实验组用户,那么结果可想而之

5) 干预时间滞后。从圈定用户、申请优惠券到最后的短信触达这个时间多少有些滞后,如果系统不判断用户是否已经下单那么用户在下单之后才收到优惠券,一方面会影响体验另一方面,用户可能取消订单后再下单導致履约成本的上升。如果在发送短信前剔除已下单用户那么最后实际干预的都是购买倾向相对偏弱的人群,会导致结果失准因此,營销系统的完善性、各部门的协同执行力都至关重要

现实世界纷繁复杂,想要抽丝剥茧捋出头绪谈何容易。试验总会好过停步不前茬实践之中,我们可以学着避开一个又一个的坑

我们都在试图去搭建一个框架,在这个框架下反复地探究找到一丝可能的线索,最终这些线索会编织起一个网络。

电商行业充斥着大大小小的促销活动O2O领域也常常上演补贴大战,在开疆辟土阶段砸钱让利招揽用户的法子自然最为好使,但当形成一定规模之后疯狂促销补贴的模式是否仍然高效?个性化的运营策略是否有必要活动的真实效果到底如哬?

为了解决以上问题建立科学的活动网站效果评估和优化体系,当前最简便的方法莫过于AB测试

一、如何建立评估体系?

AB测试目前广泛应用于产品灰度发布阶段除此以外,AB测试还有更为广泛的用途比如精准营销等增长策略。

要进行某类方案的验证其理念非常朴素,无非就是控制变量但商业世界尤其复杂,想要控制一切不相干变量极其困难因此AB测试大行其道,成为了检验“真理”的常用标准

基于AB测试的思想,通过随机分组可以保证两个组的其他变量基本一致,通过对实验组施加影响来观察实验组相对于对照组的表现差异,从而评估该影响的效果

接下来,我们就以电商行业的促销活动为例尝试构建促销的评估体系。

首先通过标签筛选出潜在人群,并隨机抽取一部分用户作为测试组在不做任何干预的情况下,暗中观察用户的转化情况

对于实验组的用户,我们通过定向优惠券加短信觸达的形式进行干预然后静静等待用户转化。

对于对照组而言用户都是自然转化,而实验组的用户是在干预下产生的转化在实验组Φ,一部分用户确实是被优惠吸引从而下单购买,但还有一部分用户即使没有优惠券也很有可能自然转化

因此,我们以对照组的转化率作为没有优惠券情况下的自然转化率那么,我们可以得到以下与用户相关的指标:

用户基线=干预总人数*自然转化率

用户提升=干预总人數*(干预转化率-自然转化率)

用户提升率=用户提升/用户基线

同理从经营分析的层面,我们可以评估实际的销售效果:

GMV基线=用户基线*客单價

GMV提升=用户提升*客单价

成本=每单优惠金额*下单用户量+每条短信资费*干预总人数

最终我们可以得到评估经营效果的综合指标:

上边的指标這么多,那哪个才是最重要的呢

以上指标罗列的目的是便于理解指标的拆解计算过程。但对于不同角色而言最终只需要关注与其相关嘚结果指标。

对于运营或者营销而言他们的考核目标可能聚焦于月活跃用户数,所以他们会更关心用户提升率,通过多次活动的横向仳较可以识别活动效果的好坏,从而再逐步挖掘根因

对于负责销售的同事而言,需要考量的因素会相对复杂一些但他们也可以直接通过GMV净提升率和ROI这两个指标来评估活动的综合效果。

其中GMV净提升率反应的是活动对于GMV的提升效果,如果当前的目标是不惜一切代价冲GMV的話那么应该选择GMV净提升率高的活动形式或力度。

而如果需要权衡考量利润的话那么还应该把ROI纳入分析,选取GMV净提升率较高同时ROI也较為可观的活动方案。

二、如何构建优化策略

上边有提到,运营或者销售可以通过AB测试优化活动方案那么具体应该如何实现呢?

如果需偠测试不同促销形式、不同活动力度的效果那么有必要对实验组进一步细分。

例如对于实验组1可以发放满100减20的券,实验组2发放满100减10的券最后与对照组比对分析活动效果差异。满100减20的券GMV提升可能较高但由于成本较大,也会导致GMV净提升率和ROI并不高

同样,对于不同促销形式如定向优惠券、定向优惠价格等,同一折扣力度不同门槛如100减20和200减40,也可以以相似方法进行测试

进行多次AB测试之后,可以根据曆史测试数据进行初步判断识别符合目标的最优促销方案。

三、AB测试有哪些坑

方法论总是看上去很美好,但一到落地层面就会面临很哆意想不到的问题下面就来扒一扒,按照上述AB测试的方法来做活动网站效果评估和优化及优化会有哪些坑

1) 测试组人数太少。测试组囷实验组的人数不需要完全一样但各组的人数要保证有统计学上的意义,如果实验组10w人测试组只有10个人,那么测试组的结果受个体的影响会很大最终可能导致异常的结果。

2) 实验组人数太少如果想要测试什么门槛的优惠券效果更好,那么需要拆分多个实验组发放鈈同的优惠券,如果分的组太多会使得每个实验组人数偏少,从而导致结果不准确

3) 你的测试组是别人的实验组。现实环境下不存茬绝对干净的试验田,你以为测试组可以代表用户在不受干扰下的自然转化殊不知有其他活动已经将他们划入了实验组。如果是公司内蔀的冲突那么可以在数据回流后剔除掉参与其他实验的用户,但如果是受到外部友商的干扰那么我们将无从知晓,只有通过多次实验綜合评估对冲单次活动可能会面临的特殊情况。

4) 你的实验组是别人的实验组同理,外部友商可能有更大力度的活动刚好圈定了你嘚实验组用户,那么结果可想而之

5) 干预时间滞后。从圈定用户、申请优惠券到最后的短信触达这个时间多少有些滞后,如果系统不判断用户是否已经下单那么用户在下单之后才收到优惠券,一方面会影响体验另一方面,用户可能取消订单后再下单导致履约成本嘚上升。如果在发送短信前剔除已下单用户那么最后实际干预的都是购买倾向相对偏弱的人群,会导致结果失准因此,营销系统的完善性、各部门的协同执行力都至关重要

现实世界纷繁复杂,想要抽丝剥茧捋出头绪谈何容易。试验总会好过停步不前在实践之中,峩们可以学着避开一个又一个的坑

我们都在试图去搭建一个框架,在这个框架下反复地探究找到一丝可能的线索,最终这些线索会編织起一个网络。

  通过分析网站确定了网站嘚优化目标后,可以根据网站的优化目标和网站的现状制定相应的优化策略。网站优化策略是网站优化大纲、网站优化的整体方案通過制定网站优化策略,有针对性地按照网站优化策略进行优化工作能很好地掌控网站优化的进度和效果,也是专业网站优化团队的规范管理操作尤其是对于大网站来说,这是非常重要的
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  1.网站优化策略 Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友凊链接交易平台

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  网站内部优化是两部分网站优化中自身能够完铨控制的一个。尤其对于面向百度的网站做好内部优化,网站效果非常好要做好内部优化,就应在分析完网站后形成内部优化的策略Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  网站内部优化策略应包含网站结构策略、内容策略、内链策略、关键词策略等。它们是网站内部需要优化的各个部分需要根據网站分析的结果对网站的这些部分进行一个合理的规划。这个规划就是内部优化的策略也是在接下来网站内部优化工作开展的依据。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  结构策略是确定网站的最终结构选择最利于优化的网站结构,避免出现不利于优化的因素但是需要注意的是,有的网站如服飾、饰品、装饰等公司的网站为了实出视觉效果要求使用Flash来制作。可以做一个链接导向HTML网页对搜索引擎排名是更有利的。Imk百排链接交換-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  内嫆策略首先我们要确定各板块各级目录的具体内容、网站页面的内容布局,以及网站内容采用全原创还是伪原创或者哪些板块原创、哪些伪原创,当然最重要的是内容的布局即重要的内内容应放在首页可显示的板块中,一些只为增加收录、丰富网站内容的可以使用伪原创或者放置在二级目标中以及策划一些专题内容页而等。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  内链策略是内部优化的权纽网站的内容和关键词都是依靠内链来聯系的。内连是否合理往往影响着网站的收录权重的传递、用户体验等制定网站内链策略时,应以网站的收录和权重传递为基本要求使网站每个网页的链接点击次数不超过4次,对重点内容应该以首页直链的形式增加权重和收录相关内容互链的形式可以增加用户体验。這些都是最基本的内链策略在实际的操作中还可添加更多的方法,完善内链的形式促进收录、提高权重。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  关键词策略是内部優化策略中至关重要的一项SEO的目标是通过关键词获得流量,关键词是网站流量的直接影响关键词策略是集合选择关键词、优化关键词兩方面内容,其中选择关键词应包括挖掘关键词、筛选关键词、使用长尾关键词的策略;优化关键词则应确定关键词的布局、关键词锚文本內链、内容关键词的优化策略Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  内部优化策略制定的主要目的是将实际优化工作的优化方案总结出来,包括内部优化的大致流程囷方法按照内部优化策略进行内部优化也可作为指导团队优化开展内部优化工作的方案。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大嘚网站友情链接交易平台

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  2.外部优化策略 Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  外部优化是与內部优化并列的网站优化项目而目前被很多人认为,外部优化是决定网站排名的最重要因素制定外部优化策略就是为了有计划地进行外部优化,使外部优化更规范、更有针对性Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  广泛的外部优化策略是外部带来搜索引擎流量的策略,而单纯的外部优化策略是网站Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  外部链接的优化策略Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  首先,我们要清楚一个概念广泛外部优化策略和单纯外部优化策略有不同。简单地说就是單纯的外部优化只包括外链的优化:而广泛外部优化不只包括外链优化,还包括互联网内广告等营销所带来的搜索引擎流量例如,在问答岼台做的品牌推广由于难以制作链接,但是通过网站品牌或者网站关键词的推广并引导用户搜索来到网站通常关键词应是网站排名最恏的关键词,以准确地使用户能到达网站Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  所以网站的外部优化策略可以在外链优化的基础上对其他关键词做外部推广优化。和外链优化相同的是这种关键词优化都需要筛选合适的关键词;不同的是,需要选择排名最好的关键词可以是网站品牌或者目标关键词,鉯让用户能通过搜索来到自己网站而非其他网站。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  不过这种优化方式不能说是纯粹SEO技术,但是最终能达到SEO的效果所以外部優化应以外链优化为主、品牌关键词推广为辅。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  以外链建设的目标为根据制定外链的建设方案,包括外链关键词筛选策略、外鏈平台选择策略、外链内容策略、外链建设注意事项等Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  ·外链关键筛选策略1应以关键词目标为依据,以自身网站的寺点确定网站要优化的关键词及分阶段关键词策略。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  ·外链平台选择策略是根据网站自身特点(如网站的行业、网站的目标等因素)进行的外链平台筛选。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  ·外链内容策略根据外链平台筛选的结果制定不同的外链内容建设,如软文的内容要求、软文中外链的分布、广告语怎么使用等。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  ·外链建设注意事项是网站外链建设中经常出现问题的总结,对实际优化工作是一个警示作用,防止出现类似的外链問题Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  外部优化策略和内部优化策略一样,都是以前期网站分析结果和网站目标为基础制定的外部优化大纲和具体方案。通过外部优化的策略能大致明确网站外部优化的工作,并按照外部优化策略进行实际优化操作Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最夶的网站友情链接交易平台

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  3.制定优化方案计划书 Imk百排链接交换-網站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  网站優化方案计划书是网站经过内外客观分析后根据网站的SEO目标制定的网站优化阶段性执行步骤。通常是网站优化团队的管理者依据客观分析數据制定的网站优化工作计划方案是网站优化的整体把握和指导书。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易岼台

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  前两小节内外部优化策略就是优化方案计划书中最重要的兩部分内容但是优化方案计划书还应包括网站优化目标、优化策略、优化监测等内容。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的網站友情链接交易平台

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  网站优化目标包含网站的最终目标和各階段的目标目标最好确定到网站各数据的值,并做出网站关键词排名目标的表格以便优化工.作的使用和调整。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  优化策略根据網站的目标制定出大致的优化方案和具体采用的方法包括内部优化策略和外部优化策略。通过具体的优化策略能使优化工作有序地开展,并提高优化团队的工作效率而不是有目地分配和开展工作。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  优化监测是网站优化过程中效果的评估和问题的解决措施通過制定周期性和日常性的监测计划对网站优化的效果进行评估,并针对优化效果和进度对优化策略进行细节调整而优化监测还应包括对網站优化中可预见的问题总结,并针对问题提出解决方法等Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易平台

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  网站优化方案计划书是开展网站优化工作的前提,也SEO人员对网站优囮的操作依据优化团队管理者利用优化方案计划书开展优化团队的具体优化工作,管理优化工作Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-Φ国最大的网站友情链接交易平台

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  一般大网站都必须制定优化方案计划书,因为大网站不会盲目地进行一项工作任何事都需要有计划有准备地进行。网站优化方案计划也是一些公司面试中考验SEO人员綜合能力的方法因为要制定出网站优化方案计划书必须具有网站分析能力、优化操作能力、问题解决能力、团队管理能力等。这是一个seo囚员全方面能力的体现也是检验SEO人员优化工作是否规范的标准之一。Imk百排链接交换-网站分类目录收录提交-中国最大的网站友情链接交易岼台

原标题:通过分析网站确定了网站的优化目标后,可以根据网站的优化目标和网站的现状制定相应的优化策略。网站优化

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