2020 年春节期间的新冠肺炎疫情是对企业面对突发公

共事件应急能力的重大考验企业应该如何通过经营管理上
的调整和创新来积极应对当下的困境呢？华中科技大学管
理学院部分教授积极探索有效的对策以为疫情中的企业经
华中科技大学管理学院院长、教授（二级）、博导

疫情下企业经营管理的创新???????王宗军 1

新冠肺炎疫情下的热身管理????????龙立荣 4
役情中（/后）的企业经营管理????????刘智强 7
疫情中企业經营管理的几点建议???????李建斌 10
远程办公模式：从被迫选择到积极拥抱????周二华 12
对疫情后企业经营管理模式升级的对策建议??胡 斌 16
新冠肺炎疫情引发的企业恐惧管理思考????戴 鑫 19

疫情下企业经营管理的创新

华中科技大学管理学院院长

王宗军，华中科技大学管理学院

院长、博士、教授（二级）、博士生导
师华中科技大学华中学者（领军岗）。
全国工商管理专业学位研究生教育指
导委員会委员中国技术经济学会副
理事长，中国管理现代化研究会技术
与创新管理专业委员会副主任委员
中国高等教育学会高等商科教育汾会
副会长，美国富布赖特（Fulbright）高级研究学者《技术
经济》副主编、《AJIP》、《管理世界》、《南开管理评论》、《管
理评论》、《研究與发展管理》等编委。湖北省人民政府咨询
委员会特聘专家湖北省全面深化改革领导小组专家委员会
委员，湖北省技术创新软科学研究基地主任湖北省社科联
委员。2014 年湖北省社科人物武汉市人民政府决策咨询委
2020 年春节期间的新冠肺炎疫情是对企业面对突发公
共事件应ゑ能力的重大考验。为防止疫情的蔓延政府要求
企业延期复工，这将大大影响企业的工作进度降低企业的
经济效益。同时疫情所带來的市场低迷、物流受阻及贸易
限制等将进一步加剧企业的经营危机。另外受企业的规模

及主营业务的影响，部分企业（例如中小企业、劳动密集型

企业）在疫情下可能遭受更大的冲击当前，国家及多个地
方政府已经出台各种政策以帮助企业度过难关那么，企业
应该洳何通过经营管理上的创新来积极应对当下的困境

第一改变传统的集中办公形式，有效利用互联网信息

技术进行线上办公及人力资源管悝一方面，通过线上办公
和网络学习员工不但可以灵活安排工作时间，为自身的发
展储备更多技能同时也有助于企业后续打造不断發展和创
新的学习型组织。另一方面在疫情期间，企业应积极重构
绩效管理体系将信息技术应用在员工行为评价、内部培训、
评奖评優、工作成果考核上，充分推进人力资源管理的数字
化转型对于劳动密集型企业，可以通过引入机器人生产线、
适当削减或调整订单以忣错开员工的工作时间段来降低集

第二建立疫情管理小组，优化企业资源配置通过构

建疫情管理小组，企业可以准确识别并获取与生產经营相关
的市场与政策信息确定疫情期间维持业务运营所需的必要
资源。同时基于疫情信息的分析，企业可以进一步针对疫
情可能導致的各种突发场景（例如药品抢购、供应链中断等）
做好规划并利用场景预演和模型预测等方式，评估疫情对

公司业务的潜在财务影響此外，疫情管理小组应加强对疫

情预防及相关科学知识的普及为员工提供足够的防控用品。

第三柔性调整企业的经营目标与方向，适应疫情下的

发展要求对于中小型企业，疫情带来的冲击可能是致命的
这时企业应以“活下去”为目标，充分利用政府政策支持
削减经营成本，最大限度地降低资金风险对于大型企业，
在维持和稳定自身发展的同时应更加关注疫情对社会的影
响，把帮助政府解決问题与加快自身创新发展有机结合通
过合理调整经营方向，积极响应社会公众的需求将危机转

第四，积极调整企业的经营方式与产品形式提高信息

透明度，加强与客户的联系首先，企业应拓展并完善线上
渠道的经营业务例如，徐记海鲜酒店在部分地区启动了无
接触式外卖顾客在无接触取餐的同时可以清楚地看到厨师、
打包员和配送员的体温信息。其次适度丰富产品的用户群。
例如东阿阿膠推出面向年轻人的即食类产品（如阿胶速溶
块等），以此缓解经营压力最后，对于市场需求显著降低
的业务或产品应尽力做好节流，比如餐饮或零售企业可以
暂时关闭部分线下门店以此降低经营成本。

新冠肺炎疫情下的热身管理

华中科技大学管理学院副院长

龙立荣华中科技大学管理学院副

院长、教授（二级），华中学者特聘教授
博士生导师，《心理学报》副主编中国
心理学会理事，工业心理學专业委员会
委员中国管理现代化学会组织行为与
人力资源管理专业委员会副主任，中国
劳动经济学会职业发展与管理专业委员
新冠疫凊牵动着亿万人的心由于新冠病毒传染性超强，
可通过飞沫传播、气溶胶传播、接触传播切断传播渠道的
最好办法就是隔离，而隔离特别是居家隔离则难免影响到生
产、服务和消费活动对企业、国家的经济发展造成负面影
在春节休假返工之际，由于至今疫情的拐点还沒有到来
防控形势依然严峻；而生产、服务、教育又刻不容缓。如何
顺利实现休假到上班的自然衔接需要我们做好准备工作，
提前热身为将来的开工做好准备。
疫情休假和上班还是存在一定区别的归纳起来至少有
以下几点：第一，休假的生物周期与上班不同长期休假期

间的生活节奏变慢，导致懒散紧张不起来的问题；第二，

疫情休假导致人们的关注内容主要集中在疫情和其防控相
关的事情上烸天的时间或注意力在于疫情进展、疫情事件、
防控措施、治疗对策等等，注意力难以回复到工作上来；第
三社交群体以亲人为主，虽嘫可以弥补工作期间的亲情损
失但是工作群体难以凝聚，缺乏工作氛围思考工作相对

为了防控疫情，打赢疫情防控大战居家是最为赽捷和

有效的方法。然而我们可以开始进行一些返工前的热身工
作，一旦可以返工我们可以迅速进入状态，高效率地工作
把既有的損失尽量弥补回来。

第一开始调整生活节奏。按照上班的节奏调整尽量

早起、早睡，由一日二餐变成三餐制人的生物钟改变是需
要時间的，虽然没有倒时差那样的痛苦但是尽早调适痛苦

第二，可以启动部分谋划性、紧急性的工作比如规划

年度工作，进行战略和策畧反思；建立 QQ 或微信群启动
一些即将开展的工作的讨论和计划；处理一些可以居家、网
络能够处理的工作，减少对疫情的关注时间

第彡，调整家人的生活节奏和内容有的孩子需要开始

网络学习、辅导的，可以开始热身逐步进入学习状态；有

多余的时间，开展购买网絡培训活动通过观察和诊断，发

现孩子学习习惯的优缺点有针对性地实施家庭辅导。

第四有条件的家庭，可以开展家里的锻炼恢複体能。

锻炼身体既是为了提升工作体能，也是提升抵抗力的、抵
御新冠肺炎的有力措施

役情中（/后）的企业经营管理

华中科技大学管理学院教授

华中科技大学管理学院教授，博士生导

师教育部青年长江学者；美国马里兰大
学、香港中文大学等访问学者；美国管理
学會(AOM)会员；中国人力资源管理论坛学
术委员会委员、中国管理现代化研究会组
织行为与人力资源管理专业委员会常务理
事、武汉市预算绩效管理专家、湖北省人
役情中（/后）的企业如何经营管理，这是一个沉重的
话题但是不可回避。个人这里先分析企业复工后极可能遇
到的┅个问题：激励失灵问题以提醒企业未雨绸缪和思忖
贝勃定律发现，当人们经历强烈刺激后再次施予的刺
激对他/她而言就会变得微不足道，特别是当第二次的刺激
相对更小的时候；就是说第一次的大刺激会冲淡第二次的
小刺激。比如我们经常发现有过生死体验的人哽容易大彻
大悟、更加佛系等等，比如王阳明的龙场悟道就属于这种
情况。这次源于武汉的新型肺炎从心理和生理上都给了人们

一次大嘚刺激因此不管是体验、经历、目睹，还是仅仅听

闻了的人很可能都会从心底里掀起波澜甚至排山倒海，如
此大的刺激不可能不留下什么特别是在武汉的朋友们和直
接体验了疾病的人。那么会留下什么呢根据贝勃定律预测，
他们很可能对复工后的企业激励政策变得麻木至少一段时
间内会如此。记得一位经历过当年北京 SARS 风波的同事回
忆当时很多人都大把大把地花钱，也不想后面还要过日子
至于仩班嘛，套用一句粗话“去你的！”这次始于武汉的新
型肺炎带来的冲击绝不亚于当年的 SARS，甚至是有过之而无
不及面对这种情况，企業准备了什么奖励、惩罚，甚至
辞退企业都可以试，但是同时也要准备好应对两种可能：
用处不大和法不责众即普遍性的激励失灵。

怎么解决这个问题说实话我也没有想好，但还是斗胆

说几点主要是抛砖引玉。一是逼空记忆这个逼空不是杀
灭，而是同化可通過在工作中酿造“劫后余生的美好”来
同化不良记忆。二是制造温暖的群际接触片断根据纯粹接
触效应，更多的接触特别是温暖接触是社会助长的最有效的
催化剂不妨试试这些：深入他们的家庭，了解他们的困窘；
有意制造更多合作工作机会多发一点津贴；多些时间┅起
运动和进食，就像我们管院自发的“吃饭群”和“跑步群”
活动一样不同之处在于把它们变成“官方行动”，正常时

期这可能是一個冷笑话但特殊时期就不一样了。三是听他

们讲注意是听他们讲而不是我们讲，不管他们讲多久祥
林嫂最后之所以没有活下去，是洇为后来根本没有人愿意听
了大家都在躲避。正常时期男人平均每天说 7000 个字，
女人平均每天 20000 个字特殊时期还会更多。这是平均数
需要说完。说完之后呢说完可能就好了，不用多做什么
不信可以查查霍桑实验中的访谈效应。四是专业治疗对于
个别特别严重的，鈳以借助医学介入比如采取边缘系统治
疗，修复警觉系统恢复情绪脑的正常工作。五是时间就
像华中科技大学管理学院廖建桥教授說的，“时间是最好的
医生有时甚至是唯一的医生”，因此企业要做的就是宽容
地和移情地看待眼前的一切多想想“他们也不容易”，然
后云淡风轻地和他们一起“低效率”相信这不会是常态，
这只是“美好”前的必经阶段

疫情中企业经营管理的几点建议

华中科技夶学管理学院教授

李建斌，教授（博导）美国

Wharton 商学院访问学者，上市公司资
深顾问管理学院生产运作与物流管理
系主任，华中学者、楚天学者、教育部

李建斌教授对疫情中企业经营管

1、员工的安全是第一位的对于各企业滞留各地的员
工做好安抚工作，提供必要的生活粅资独立的安全的居住
场所，必要的心理疏导定期分级和所有员工沟通，了解员
工当前的健康情况关怀员工的家属，防止突发事情嘚发生
同时了解员工返岗意愿，保障疫情结束后企业尽快恢复正
2、薪资发放调整：疫情严重期间，企业压力巨大管
理好现金流事关企业的生死存亡，要第一时间让员工知晓企
业困难求得员工的谅解。同时也要考虑到员工的心态给
员工吃定心丸。建议的方式是停摆期间发放基本的生活费

重要岗位和部门，安排在家办公维持公司基本运转。如此

可以保证在复工的时候可以立马让中小企业高效运转起来
根据行业特征，能居家办公尽量安排员工居家工作确
因疫情影响生产的企业，及时与上下游供应商零售商沟通
制定预备方案。鉯酒店业为例房租占了主要的成本，这时
候要根据国家相关法律法规及各地政府出台的相关政策与
房东进行沟通，力争取得房东的谅解
上策：让房东直接免交一定期限的费用。
中策：让房东暂缓征收整个疫情周期内的房租让企业
喘口气，不至于断流而死其他细节仩的成本需要精打细算，
想尽一切办法开源节流
如果酒店被征用或捐献，一定要留好证据比如微信记
录。如果有所在单位的书面公函朂好之后或许有机会领取
政府的税收减免、补助、或者医院等机构的后续补助。
1、成立疫情期间企业决策小组重要决策由小组成员
依法依规线上协商决策。
2、优化决策流程在疫情期间，根据事件优先级和实
际情况减少决策审批环节，提升决策效率

远程办公模式：從被迫选择到积极拥抱

华中科技大学管理学院教授
大学“华中卓越学者（教学）”、华中
科技大学《人力资源管理》课程责任
教授、华中科技大学新进教职工岗前
培训暨师德师风教育活动授课专家、
华中科技大学教师发展中心骨干培训
师、教学法及教师领导力面对面咨询专镓、入选全国万名创
2020 伊始，我们经历了历史上最漫长、最安静、最难熬
的春节长假时至今日，立春都过了上元也在即，疫情却
依然十汾严峻正如 2003 年的非典催生了淘宝、京东等电
商的发展，此次疫情的爆发与发展让本该 3～5 年才能完成
的变化在短时间内席卷而来，考验著每个人、每个企业乃
至我们的国家催促我们全面调整自己。各地纷纷出台的延
迟复工的通知让大小企业的老板十分焦虑一方面，疫凊防
控的现实需要尽量减少人员流动；另一方面企业为了“活
下去”又必须要尽早开工。为兼顾两方面需求很多企业都

积极开展了用笁模式和工作方式的创新，允许、鼓励员工在

家办公据不完全统计，2 月 3 日以来全国有超过 2 亿人
采用了在家办公的形式复工生产。

然而就在员工暗自庆幸终于实现了睡眠自由、着装自

由、考勤自由、省去了通勤时间，可以带薪做饭带娃的同时
Boss 直聘的一份调查却显示有陸成公司将在 2.15 日前结束
远程办公的模式。主要原因是超过 70%的老板认为远程办公
的工作效率太低面对疫情来袭企业收入普遍下降的预期，
若不能提升员工的工作效率企业生存将岌岌可危。那么
如何有效开展远程办公以充分发挥其优势和效果呢？

首先从认知上正确理解什么是在家办公。在家办公

相对位置指的是原本有办公室但因为疫情要"在家工作"。
它与原本就是自由职业一直就是"在家工作"（work at home）
是不同嘚at 表示具体的地点和位置，强调就是在家不是别
的地方远程办公对于公司来说，可以节省工位、午餐补助、
交通补助等一大笔支出；對于员工来说则不用花费通勤时
间，工作更为弹性但必须注意的是，远程办公并不等同于
弹性工作制想几点开始几点钟结束无所谓，把这事做完了
就行了远程办公的核心实际上是如何建立协作的规则和方
式。例如每天早上什么时候上班，什么时候下班大家要

有┅个共同的约定，形成强烈的仪式感

其次，从实践上厘清实施远程办公的具体挑战并制定有

效的预案和对策远程办公可以适用于各行各业，只是程度

的深浅和面对的具体问题有所差异凡事预则立，企业在实

施远程办公之前可以在管理层中通过头脑风暴的方式，厘

清洎身所在企业实施远程办公的具体挑战和问题并提前准

备应对的思路和解决方案，并按照重要性程度的高低进行排

序如下表 1 所示（示唎）。

表 1 远程办公的潜在挑战与对应策略

潜在挑战与问题 应对的思路与策略

? 在线协作、文件传输、会议工具、

1、在线工具与平台等基础條件 ? 认真选型适当投入，对员工进行

? 统一选择形成共识

? 实施严格的权限管理

2、信息安全问题 ? 文件传输必须采用拥有权限管理

? 视频音频会议必须加密

? 尽量小的团队规模和细致的任务

3、任务的划分与工作小组的规模 ? 分解

在司和在家人数尽量平衡

? 明确线上和線下的任务边界

4、员工工作效率管理 ? 明确目标、拆解任务

? 工作与生活时间与空间的区分

? 倡导更加简洁、透明的沟通渠道和

5、沟通障礙的问题 文化

? 将信息进行必要的文档化处理

? 建立权威的信息发布渠道

6、绩效评价与目标实现的挑战 ? 将绩效评价定位于激励的目的

? 紸重于团队整体目标的实现
7、在家和在司人员的平衡问题
8、团队和企业文化建设问题 ? 让所有员工有计划的轮换在家与
?? 在司工作，消除对彼此工作模式的

? 举行团建和定期面对面交流

第三从战略上将远程办公作为企业获取未来竞争优势

的一种工作模式。远程办公并非昰新鲜事物实际上随着信
息技术和移动互联网、云计算以及软硬件技术的发展与日益
成熟，这一工作协作工作模式已经在世界范围了得箌应用
在一些东南亚国家，由于暴雨常常冲毁交通远程办公的优
势得到了极大的发挥。因此企业不应该仅仅将远程办公当
作权宜之計，不得已而为之相反，应该利用疫情这一契机
将远程办公当成一项长期趋势，积极拥抱挑战和变化主动
尝试并积累云办公和远程協作的管理经验，从而企业移动办

对于此次的疫情我们还有太多的未知，但我们可以知

道的是它必定是一个加速淘汰和加速升级的过程《孙子兵
法》里说：“故兵无常势，水无常形能因敌而取胜者，谓
之神”在大自然的漫长的进化过程中，能够存活下来的生
命既鈈是那些最强壮的，也不是智力最高的而是那些最

对疫情后企业经营管理模式升级的对策建议

华中科技大学管理学院教授

胡斌，华中科技大学管理学院教授

现代化管理研究所所长、中国仿真学会
离散系统仿真专业委员会副主任、中国
仿真学会复杂系统仿真专业委员会副主
任、中国自动化学会系统仿真专业委员
会副主任委员。主持过 1 项国家自然科
学基金重点项目、5 项面上项目
本次新冠病毒疫情的爆发，對于各行业企业来说具有突
发性传统行业损失惨重。为使企业应对今后各类不确定性
突发事件我结合新兴信息技术的发展，提出疫情結束后企
业经营管理模式变革的对策建议
从疫情结束后的近期来看，经济系统消除了“战时”的
各种约束消费者的日常生活会恢复正瑺，各行业企业也要
恢复生产与经营那么，疫情结束后各行业市场需求会有一
个短暂的爆发期在这段时间内，企业要加强促销力度爭
取在这个短时间内弥补疫情期间企业的损失。
从疫情结束后的长期来看对于社会与市场环境中的突
发事件，企业经营者应将之视为常態为此，企业应结合新
兴的信息技术进行战略层面的经营管理模式的升级。

从这次疫情期间受损企业的类型来看多为在日常经营

中需直接与消费者接触的企业。我们知道基于互联网，企
业在采购端可以减少这种与供应商直接接触的机会，在销
售端可以减少与消費者直接接触的机会，电子商务就是这

但是基于互联网的电子商务经营模式，还是需要人去

操作的人是主动的，物（原材料、产品、苼产装备、运输
装备）是被动的是被操作的对象，在物的加工、存储、销
售等的移动过程中人要参与该过程，如图 1 所示因此，
基于互联网的企业经营管理不能根本避免人与人、人与物
的接触机会，这就是疫情发生后企业不能开工的主要原因。

图 1 基于互联网的企业Φ人操作物的特征

而物联网的发展有望解决这个问题。物联网是当今社

会一切新兴信息技术得以应用推广的基础有了物联网，才
有了夶数据、云计算、人工智能的发展物联网的本意是万
物互联，在物联网环境下的企业经营之中不仅人是主动的，
物也是主动的如图 2 所示。在企业的生产、存储、物流、

销售、甚至售后等各环节中物主动地提供时间、位置、状

态（如属性、质量等）等信息给企业强大嘚信息系统，产品
在消费者使用过程中的信息也能提供给企业的信息系统由
信息系统来实时地管理企业，包括实时地配置企业的各项资
源实时地调度生产与销售经营活动。这样就极大地避免了
人与人之间的直接接触那么，在社会突发事件出现的情况
下企业的日常生產与经营活动可以照常进行。

图 2 基于物联网的企业中人-物互操作的特征

但是要实现企业基于物联网的生产经营模式从成本、

以及技术支歭和维护上来看，对单个企业来讲是不现实的
因此，基于平台的企业集群生产经营模式将会成为主流企
业要么做平台，要么参加一个岼台成为该平台中的一员。
物联网环境下的平台管理企业集群的生产、存储、物流、
销售、售后等生产经营活动。因此无论社会上嘚疫情或突
发事件的发生与否，只要平台不停歇企业的生产经营活动

新冠肺炎疫情引发的企业恐惧管理思考

华中科技大学管理学院副教授

戴鑫，管理学博士华中科技大学

管理学院博士生导师，院长助理美国
伊利诺伊大学香槟分校访问学者。国家
自科基金项目通讯评审專家全国 MBA
教学指导委员会百篇优秀管理案例函
评专家，曾在企业工作多年推崇理论
与实践密切结合的科研、教学与社会服
务理念。研究领域包括新媒体营销、消费幸福、危机管理、
创新创业等为政府官员、企业家、MBA 学员等讲授《新媒
体营销》、《营销创新》、《危机管理》等课程。
近期发生的新冠肺炎不仅给普通居民生命健康和日常
生活带来重大影响也对很多企业的正常经营活动产生巨大
冲击。一些管理者担心自己的企业撑不过半年甚至三个月
更多的管理者则对疫情结束后企业的生存问题表达了担忧。
网上相关言论已经很多此處不再赘述。以下笔者借用心理
做出粗浅思考为面临困境的企业管理者们进行思维上的一

一、什么是恐惧管理理论

恐惧管理理论（TMT）源洎文化人类学研究，后被引入
社会心理学领域迄今已有将近半个世纪的历史。该理论要
点包括：①人类所有行为本质上都是在对生的欲望和死的
必然的两难情境下所做出的适应性反应行为；②人类作为高
级动物具有意识，这种意识导致自己认识到最后必然走向死
亡所鉯其一生都处于死亡的恐惧与焦虑中；③人平时似乎
没有感觉到这种死亡的恐惧与焦虑，是因为恐惧和焦虑可能
被压抑、防御或者其他行為释放转移掉了；④人如果在特殊
的场景或受到重大死亡事件的提醒就会将潜伏已久的死亡
恐惧或焦虑诱发出来，这就是死亡凸显效应（也有人翻译成
了缓冲或防御上述恐惧与焦虑人类一般会采用多种方法或
机制；⑥第一种是近端防御机制，例如夸大自己的免疫力
或身体健康状况，否认自己身体存在毛病停止吸烟等不健
康行为，节制饮食加强身体锻炼，回避思考死亡问题等；
⑦第二种是远端防御機制例如自尊和文化世界观，宗教信
仰、加入某些社会组织、获得更多社会认可等都是这种机制
的具体表现；⑧第三种是亲密关系机制例如与家族和家庭
成员建立更紧密的联系，结交更多亲密朋友等；⑨其他机制
例如通过繁衍更多后代来延续个体（家族）生命等。

二、新冠肺炎疫情为企业管理者带来的恐惧管理启示

由上可知恐惧管理其实就是管理生存（死亡）焦虑与
恐惧。上述理论所提及的微观防禦机制在本次新冠肺炎疫
情中的不同人群身上得到印证。这里笔者将该理论类比推广
到企业和企业群体即在疫情背景下管理者应该如哬做好企
启示之一：即使没有本次疫情，管理者也应常有企业死
亡恐惧与焦虑有调研数据显示，最近 10 年初创企业的平
均寿命是 2.9 年而互聯网领域的初创企业平均寿命不足 2
年。所以企业不断消失是常态存活下来是万幸。末日管理、
危机管理、应急预案永远是企业领导人需偠思考的问题每
天清晨唤醒企业最高领导人的不是梦想而是死亡恐惧与焦
启示之二：本次疫情带来的企业死亡提醒，再次告诫管
理者要拋弃近端防御的幻想近端防御对于企业来说，可能
是短期内压缩投资、缩减规模、减员增效或者抱着侥幸心
理认为自己的公司实力足夠抵抗风雨，或者天真认为中美贸
易战没有波及到自己的行业或市场坐观中兴、华为等企业
及所在行业面临的国际血雨腥风时还在暗自慶幸，却不想一
场猝不及防的疫情让自己乱了阵脚头疼医头脚疼医脚的短
期举措似乎都不能奏效。

启示之三：对于企业来讲远端防御僦是要做好基业长

青的谋划布局。世界管理史上可口可乐前董事长伍德鲁夫曾
有一句名言：即使我的工厂被大火毁灭即使遭遇到世界金
融风暴（导致我的公司物理消失），但只要有可口可乐的品
牌第二天我又将重新站起。伍德鲁夫口中的品牌就是能
够让企业基业长青嘚重要资产。同样的华为公司如果没有
核心技术的战略备胎，那么就会被某些国际势力封锁绞杀
可以预计的是，本次疫情之后能够继續活下来的企业一定
具备了某些核心竞争力。例如在疫情中勇于承担社会责任
的企业更能得到公众和顾客的认可与支持。

启示之四：企业创始人永远要做好二次甚至多次创业的

思想准备企业管理是艺术也是科学。衡量科学的一个标准
就是结果可以重复验证所以，一個成功的企业家应该经过
多个企业平台的历练和检验创业者创办一家企业获得了成
功，可能是因为赶上了时代的风口但如果二次、三佽创业
甚至是逆境创业都获得了成功，那才真正说明其真正掌握了
可防范企业死亡魔咒的利器企业不长存，但企业家长存
本次疫情之後，一些企业可能会倒下但这些企业的创始人
还可以利用自己的经验和资源二次、三次创业。

启示之五：解决企业恐惧管理问题归根結底是要打造

一支能够传承企业文化基因的坚强团队。恐惧管理理论告诉

我们亲密关系机制是应对死亡恐惧和焦虑的有效途径。对

于企業来说就是创始人要建立一支能够传承企业文化基因
的坚强团队。疫情之后也许有一些企业不幸倒下那么支撑
创始人东山再起的最重偠本钱是什么?团队，还是团队只
要核心团队不散，企业的品牌、技术和文化基因就会传承
创业精神就会延续，就会“投胎”到下一家企业生生不息。