“匿名”投诉“京东”要求退款,赔偿,作出处罚,解释，其中涉诉金额95元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月30日向黑猫投诉平台反映：“我在2020年1月25号买的保为康N95防病菌ロ罩结果发过来的货物成了KN90 ，店铺首页商品介绍也成了KN95KN90的口罩型号显示国标无阀白色等等，分辨不出到底选择的是KN90还是KN95从网上一查詢，有很多跟我一样的京东保为康旗舰店消费者收到的都是KN90口罩这种口罩是劳保口罩还是医护口罩？现在已经联系不上客服商家的店鋪首页也没有了商品，直接搜索保为康旗舰店在首页是搜索不出来的！ 我希望京东能给消费者一个保证希望京东保为康旗舰店给我一个解释。现在口罩紧缺没有口罩都不敢出门，带着这种质量未知的口罩心里也不安心。 我希望保为康旗舰店能到一个双倍赔偿相关部門去查查他们到底是什么口罩，收到KN90的消费者不止我一个 ”

商家“京东客服”1月31日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不便由于活动火爆商家人员不足导致打包失误，请您见谅您提交售后服务单办理退款，商品无需退回您可留下正常使用，感谢您对京东嘚支持与关注”

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