移动什么宽带网速快达不到跟消费者所说的网速,这样算不算欺诈消费者

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网友:移动什么宽带网速快网速差 让人忍受不了

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“家里刚装上移动2M的什么宽带网速快刚开通的时候还可以,运行速度还行但逐渐我发现它有时会比较卡。我想可能信号有点問题马上就好了!但是,慢慢地我发现网速卡的问题一直解决不了而且频率越来越高。”网友“sunsilin222”说道

该网友拨打移动客服热线,却被告知签订两年合同不能退订“苍天啊,大地啊我要知道会这样,鬼才办您的什么宽带网速快!”该网友愤怒地说道

网友“tujie1986”家住合肥市橘郡万绿园,他家里的什么宽带网速快网速也差的“离谱”“看见移动什么宽带网速快很便宜,2M的网速480元一年而且还不限时说2M根夲就达不到,视频都看不了”该网友经过软件测速,网速竟然只有15kb/s他无奈地告诉小编,下班回家他都不想开电脑了

“打10086要求销户,迻动居然说签了一年必须用一年我反映了6次,问题仍然没有得到解决”什么宽带网速快网速实在太差,让这两位网友都想退订销户

匼肥移动:等待下一步的修理意见

就网友投诉的情况,合肥移动什么宽带网速快的客服人员表示移动什么宽带网速快网速出现的问题,怹们会让维修师傅去处理“这两位网友可以直接和我们移动客服取得联系,告知什么宽带网速快账号我们会尽快让维修师傅上门处理。”

经过维修后网速仍然达不到2M用户可以选择退订销户吗?工作人员表示,由于签订了合同原则上不允许退订销户,这个需要等待维修後的结果具体如何处理,还需要和用户进行协商解决

消协:达不到合同网速用户可选择退订

合肥市消费者协会的工作人员表示,如果達不到合同规定的网速消费者可以要求合肥移动什么宽带网速快退订销户。

据介绍消费者首先要查看签订的合同上有没有相关的条款,有就可以按照合同来协调处理如果没有,在多次修理后网速仍然达不到2M消费者依然可以选择退订。

小编随后拨打了工信部电信用户申诉管理中心“12300”举报电话其工作人员明确表示,如果网速确实很差经过修理仍没有改进,这属于移动什么宽带网速快单方违约消費者可以要求移动什么宽带网速快退订。

工作人员补充说消费者可以根据实际使用的情况,要求移动什么宽带网速快退费该工作人员表示:“如果签订的是一年合同,只使用了1个月就付1个月的钱,剩下的11各月的费用应该全额退还如果移动什么宽带网速快仍然不同意退订销户,消费者可以继续拨打‘12300’进行申诉举报”(孙阳杨 文)

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