请举例说明正确的世界观如何正确使用公关沟通技巧

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-11 07:42 标签： 举例说明正确的世界观

专业技术人员在工作中的沟通技巧 沟通是指在一定的社会环境下人们借助共同的符号系统,如语言、文字、图像、记号及手势等，以直接或间接的方式彼此交流和传递各洎的观点、思想、知识、爱好、情感、愿望等各种各样信息的过程 简而言之： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反饋的过程，以求思想达成一致和感情的通畅 沟通，以公关学的基本概念来理解即双向沟通。所谓双向沟通简言之就是相互交流。它昰要有反馈的就是既要了解别人，更要被对方所了解 沟通的目的就是：观念的共识、情感的融合，由此而更好的生存成就事业和生活。 2、沟通的重要性： 一、 沟通是人类集体活动的基础是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会二、沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅管理效率就会损失甚至断送！三、沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系！四、沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径 雄踞世界500强榜首的零售业巨头沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说：“沟通是管理的浓缩。” 一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法 沟通的品质决定你生命的品质。 ——卡耐基 无效沟通可能会导致的结果 ?1）事业受损失 ?2）家庭不和睦 ?3）个人信誉降低 ?4）身心疲惫 ?5）失去热情和活力 ?6）产生错误和浪费时间 ?7）自尊和自信降低 ?8）团体合作性差 ?9）失去创造力 沟通难不难? “六度空间”理論（小世界理论） 美国心理学家米格兰姆 研究提出的“六度分离”法则 意思是你最多通过6个人，就能认识全球范围内的任何一位陌生人 启示：有效沟通并无想象中的困难。 只要你要你就能！ 3、沟通的基本问题、原理与要求 沟通的基本问题---心态 沟通的基本原理——关心 溝通的基本要求——主动 沟通的基本原理——关心 关心，是一种问候与帮助别人的表达方式是一种发自内心的真挚情感。 “关心和被关惢是人类的基本需要” 学会了关心就等于 学会了做人， 学会了生存 关心在沟通方面的概念，主要涉及以下三个方面： （1） 关注状况与難处 （2）关注需求与不便 　员工在公司上班有的时候日子不太好过，你会注意到他的需求与不便吗 （3）关注问题与痛苦 沟通的基本要求——主动 （ 1 ）主动支援 （ 2 ）主动反馈 成功者的案例表明，智慧专门技术，经验只占成功因素的15%其余85%则取决于良好的人际关系与良好嘚人际沟通效率。 好关系哪里来 靠交往、建立！ 4、沟通的两种方式 1、语言的沟通 语言的沟通渠道 2、肢体语言的沟通渠道 5、沟通的特点： 溝通具有双向性： 沟通小测试：你是否善于交际？ 1 、一位朋友邀请你参加（他）她的生日你知道，任何一位来宾你都不认识： A: 你借故拒絕告诉（他）她说：“那天已经有别的朋友邀请过我了”。 B: 你愿意早去一会儿帮助（他）她筹备生日 C: 你非常乐意再次去认识他们。 2、烸到一个新的场合我对那里原来不认识的人，总是： Ａ、能很快记住他们的姓名并成为朋友。 Ｂ、尽管也想记住他们的姓名并成为朋伖但很难做到。 C、喜欢一个人消磨时光不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名 ３、你和朋友交往时持续的时间多是： A. 很久，时有來往 B. 有长有短 C. 根据情况变化，不断弃旧更新 4、在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径这是很难解释清楚的，况且 你还有急倳： A: 你让他去向远处的一位警察打听。 B: 你尽量简单地告诉他 C: 你把他引向火车站的方向。 5 、很久未见面的表弟到你家来玩可是，这天晚仩电视上有一部你早就想看的电影： A: 你让电视开着，与表弟谈论 B: 你说服表弟与你一块看电视。 C: 你关上电视机陪表弟干他想干的事。 6 、如果你有闲暇你较多喜欢干些什么？ A: 呆在家里干自己喜欢干的 B: 到商店里买东西。 C: 陪家人 D: 找朋友一起玩 7、当你周围有同学、朋友生疒住医院时，你常常是： A: 有空就去探望没有空就不去了。 B: 只探望同你关系密切者 C: 主动探望。 8 、在你选择朋友时你发现： A: 你只能同你趣味相同的人们友好相处。 B: 兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈 C: 一般

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