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彩贝壳怎么用预定了慈溪达蓬山大酒店1晚三间房但是由於冠状病毒的影响不能出行,现在客服联系不上说好出行前的一到两天会有专人联系我,大年初一就是入住日到现在没有客服联系我!酒店答应全额退款,但是要彩贝壳怎么用方确认说交的钱不在酒店,在彩贝壳怎么用现在彩贝壳怎么用没有任何回复!要求退款的倳宜也没有得到解决
我在网上预定了酒店但没入住,订单取消了可以退款吗
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