我人在国外我想改套餐怎么办做

店大欺客湖南海外擅自改变酒店行程拒不退款! 待回复 旅游 投诉


1月初我与湖南海外潘某沟通泰国旅游事宜,沟通时我说对酒店有一定要求向她咨询恋恋蓝湾套餐的酒店条件,她说该套餐七日游有两晚蓝湾酒店她自己曾入住该酒店感觉还不错,因她的描述我对该酒店非常向往,第二天下单该套餐七ㄖ游之后按照她的要求付清全款。出发前两天她才发出团通知书酒店行程改变,本人当即拒绝提出要么按约定履约,要么退团退全款后他们不肯约定提供酒店,故未能出行2个月过去,湖南海外拒不退款关于酒店的改变湖南海外员工说她同事给了她错误信息她被誤导,实际入住以出团通知为准但是我是因为她对蓝湾酒店的描述才决定下单,不可能因为她说她被误导我就接受关于酒店的改变 恋戀蓝湾套餐一家三口22230元,当时与朋友一家人相约一起去朋友一家按计划去了泰国,湖南海外公司也以此为借口说是我自己不去我为了詓泰国更好的体验异域风情,光是买游泳等装备就花了快2000元哪有人会花2万多跟旅游公司闹着玩?

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