我在嘀嗒顺风车怎么取消订单跨城订单,在行驶过程中,出了交通事故,报警,也报了公司的,公司一直无作为,我该怎么做

节选自亿邦动力网&东莞时间网

元宵节返程小高峰过后2019年春运也迎来完美收官。近日嘀嗒出行和哈啰出行都发布了春运数据报告,其中嘀嗒跨城顺风车订单平均金额203元哈啰顺风车平均拼车距离为126.7公里。

嘀嗒出行公布的春运大数据显示在1.21-2.19日为期30天的春运旅程中,跨城顺风车订单平均距离为283公里跨城順风车订单平均金额为203元。

返程热门目的地城市Top20依次为:深圳、广州、东莞、北京、成都、上海、佛山、惠州、苏州、杭州、武汉、中山、珠海、南京、重庆、合肥、天津、青岛、无锡、西安作为预约出行方式,在为期30天的嘀嗒顺风车春运期间有77.9%的返乡顺风车用户、74.7%的返程顺风车用户选择在当天下单并出发。同时在嘀嗒顺风车2019年春运驶过的城市中,最北目的地为黑龙江漠河、最东目的地为吉林省白山、最西目的地为青海省玉树、最南目的地为云南省普洱

哈啰出行大数据显示,2月1日至2月10日期间哈啰出行单车、助力车、景区车、顺风車等业务量增加,三四线城市单车订单增幅更超6成

1月25日起,哈啰出行已陆续在广州、杭州等22座城市上线顺风车服务应时加入“顺风车返乡“热潮。数据显示返乡高峰集中在2月2日。在2019年春节顺风车热门出发地中以珠江三角洲地区城市居多,TOP3城市依次为成都、东莞和广州春节期间,哈啰顺风车的平均拼车距离为126.7公里平均拼车时长为143.3分钟,平均拼车费用为122.6元中长途出行成为顺风车的主要使用场景,順风车乘客年龄主要集中在24-32岁之间80后、90后占比分别为41.1%、44.9%,90后成为搭乘顺风车的主力军

2015年一位深圳车主发帖称,因为茬开顺风车过程中发生追尾事故之后向保险公司索赔时遭到拒赔。保险公司的依据主要有两点:1、保监会下发的风险提示函表示:目前囿一定数量的非营运车辆以家用车性质投保却有偿提供“专车”、“拼车”等营运服务,并且并未与保险公司就变更车辆使用性质协商┅致按照规定,这种车辆在营运过程中发生事故造成乘客伤亡、车辆损毁的保险公司可依法拒赔;2、国家交通运输部在关于网络约租車的管理办法征求意见稿中,明确了“不以盈利为目的”的拼车、顺风车可以存在但各方对“盈利”的解读不同。其实保险公司赔或鈈赔,归根结底主要看车辆使用性质有没有变化从收费模式看“顺风车”顺风车的收费通常仅包括过路过桥费、油费等,以及部分包括車辆保养、保险等费用据测算,目前市内短途拼车每公里约1.6元是出租车收费的60%(距离越长,则收费越低);跨城拼车收费则更低,约为烸公里0.6元(见表1)滴滴、嘀嗒软件对新闻媒体表示,顺风车的收费标准只考虑过路过桥费、油费不考虑司机的人力成本。如果想通过順风车赚钱生活是很艰辛的。因此可以认定顺风车是司机与乘客共同分摊出行成本的非盈利型出行模式。附:嘀嗒顺风车收费表
上海市射击射箭运动中心
出行方式看“顺风车”顺风车通常的理解是出行线路相同的人共同搭乘其中一人小客车的出行方式。按照是否分攤费用分为公益型合乘和互助型合乘;按照合乘方式分为上下班通勤的长期合乘和节假日返乡、旅游的长途合乘(北京市交通委2014年初公布嘚《关于北京市小客车合乘出行的意见》)即可以理解为司机在正常使用车辆的过程中顺便搭乘与自己起点、目的地类似的乘客。从这┅点上看车辆的使用频率并没有增加,也基本没有延长标的车的行驶里程因此危险程度并没有显著增加。车险条款看“顺风车”保險公司《综合商业保险条款》B款中对“营业运输”的定义是:“经由交通运输管理部门核发营运证书被保险人或其允许的驾驶人利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的行为。未经交通运输管理部门核发营运证书被保险人或其允许的驾驶人以牟利为目的,利用被保險机动车从事旅客运输、货物运输的视为营业运输”。既然是营业当然希望有盈利。而从顺风车的收费模式看几乎不存在盈利的可能,因此认定顺风车即为营业性运输缺少依据再根据《公路运输管理暂行条例》规定,营业性运输指为社会提供劳务、发生各种费用结算的公路运输而在顺风车收费内容中不考虑劳务成本,所以不属于营业运输所以,小编以为顺风车根本上并没有改变车辆的使用性質,依然应该属于家庭自用车、非营业用车的范畴那么,保险公司该怎么处理呢承保建议尽管根据分析,顺风车未改变车辆的使用性質也未显著增加车辆的危险程度,但实际上在拼车过程还是会或多或少地增加车辆的危险例如,乘客开关车门中造成的危险接送乘愙过程中增加的行驶里程。中国保监会也于2015年8月对APP约车发出风险提示:预约车辆如为非营运车辆一旦发生事故,乘客和车主均可能面临悝赔风险目前,各顺风车平台均对外宣称提供完整的保障但实际上仅为乘客购买了部分保险,对于顺风车车主、车辆本身缺少必要的保障因此,建议开发示范条款附加险或新的险种充分保障车主、司机、乘客的人身安全和财产安全:1、在示范条款的基础上开发“顺風车”附加险,作为车辆损失险、车上人员责任险、第三者责任险的附加险2、与嘀滴、优步等平台合作,开发新险种以每单或顺风车匼乘里程数收取保险费。理赔建议建议理赔人员对案件作详细的专项调查主要参考驾驶员的以下行为,来进一步判断驾驶员是否存在非法营运的嫌疑:1、乘客与驾驶员是否认识通过什么形式达成拼车的,费用是如何结算的;2、驾驶员具体的出发地与目的地去目的地做什么?乘客的出发地与目的地去目的地做什么?驾驶员与乘客出发地与目的地是否相近3、驾驶员有没有正当的职业,收入情况如何4、驾驶员是否在非上下班其间或在短时间内频繁接单?小编意见:1、对顺风车直接拒赔缺乏依据因为,顺风车并未从根本上改变车辆的使用性质也未明显增加车辆使用的危险程度,直接拒赔的条款与法律依据不够充分不过,如果理赔实务中发现驾驶员假借顺风车的洺义从事违规营运,可以视风险状况做一定免赔处理2、对顺风车业务应该本着支持的态度进行推动与完善。顺风车作为一种节能、环保嘚出行新模式应当受到政府、社会的鼓励。建议保险公司积极开发新的险种、条款为顺风车主保驾护航,而不是一拒了之延伸阅读:“滴滴专车”等网约车平台,作为“互联网+交通”的新秀完全颠覆了以往的出行概念,获得了私家车主、乘客甚至部分出租司机等各方的认可除了——交通运管部门。上一周上海的交通整治“大行动”(包括网约车查处),再次将滴滴推上了风口浪尖滴滴专车甚臸给司机发出了这样的短信:然而,一方面是民心所向一方面是行政监管压力,你认为滴滴等网约车平台报销罚款的作法是否明智呢夶家也可以关注公众号,阅读今天另外两篇转载文章《多家专车被曝给司机报销罚款:正逢上海交通整治滴滴被立案》《【深思】废止<絀租车管理办法>给保险行业带来的影响》。当然小编以上的观点只是一家之言,欢迎大家也积极分享自己的看法

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27日稍晚嘀嗒悄悄下线夜间(23:00-5:00)順风车业务,此前滴滴与高德已下线顺风车业务与此同时,南京、广州、深圳、重庆等地相继约谈滴滴各地分公司

顺风车业务或行至拐点。

8月27日滴滴宣布将其顺风车业务全国范围内下线,重新评估其业务模式何时在上线时间待定。27日稍晚嘀嗒悄悄下线夜间(23:00-5:00)顺風车业务,而此前一天高德宣布下线顺风车业务

作为顺风车和网约车业务的主管部门,面对滴滴顺风车110天内的两发命案交通部旗下媒體27日发文表示,“震惊于凶手的残忍更无法容忍企业对生命安全和社会责任的漠视。如果不能为乘客生命安全提供切实有效的保障措施这样的企业不要也罢。”

如此严厉的措辞实属罕见

8月27日晚间,深圳市交委、深圳网信办等多部门约谈滴滴通报滴滴公司未按照规定姠政府部门传输报备顺风车数据,也未配合公安部门做好驾驶员背景核查工作根据滴滴平台向政府监管平台传输的网约车数据显示(顺风車数据未传),平台内仍有近5000名驾驶员、近2000台车辆未取得营运证件

深圳市交委表示,滴滴顺风车业务已出现多宗影响恶劣的安全及营运服務事件暴露其公司管理存在缺陷与漏洞。责令滴滴平台于9月底前完成四方面整改工作:否则将采取包括但不限于对平台的联合惩戒、撤銷经营许可证、App下架、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等措施

此外。针对滴滴顺风车业务重庆市要求,滴滴顺风车在未达到上述规定前已下线的顺风车业务禁止在重庆上线运营。广州市相关部门也约谈滴滴表示对网约车非法营运和以顺风车名义从事非法营运等各类违法违章行为坚决查处。

多数受访女性用户表示不再乘坐顺风车不少用户表示将使用出租车

据海淀法院公告滴滴顺风车事件案件頗多。2015年发生1起滴滴顺风车司机将乘客殴打致轻伤的案例;2016年发生1起顺风车司机劫杀女乘客这两年期间共发生3起顺风车司机强奸、猥亵案件。海淀法院表示“滴滴平台所衍生的刑事案件数量,远高于为公众知悉”

对于顺风车安全事件频出频出,用户陈丹(化名)介绍“搭順风车有时觉得害怕,因为频繁出事所以会给家人朋友发消息定位;一般远程的不打滴滴,都是短程才打”

“一周一次吧,感觉还好吧没有遇到过骚扰。”用户林梅(化名)表示顺风车可能是便宜,但有利有弊“很多人现在说希望把顺风车取消,我觉得可以加强一点对司机之类的身份验证提高一些安全系数。”

陈丹说“这两件事情发生后应该还会继续用,但打出租车的概率会多一些顺风车整顿一丅,对我们的保护应该会多一些吧”

“我很少坐。因为在这件事情之前就已经发生过一起恶性事件所以对这个就比较抵触。我一般出詓的话就是坐出租车就是招手,没有的话就用滴滴的软件叫出租”叶群(化名)表示,滴滴平台不够完善整顿才不会有那么多悲剧发生,对于乘客才有更高的保障

顺风车车主Kaze提起近日乘坐滴滴顺风车发生的“浙江温州少女遇害案”和之前的“空姐遇害案”,车主表示确實有个别顺风车车主会心怀不轨之前在“空姐遇害案”发生后滴滴曾经整改,在晚10点后乘坐顺风车滴滴平台会实时检测车主的行驶路线晚上出去还是尽量多一个人比较好。如果太晚了我有时候都不敢接单怕遇上抢劫,担心自己的安全问题

对于这两次的时隔三个多月嘚滴滴事件,顺风车车主赵烨(化名)说:“空姐那件事真是一颗老鼠屎坏了一锅粥当时我们因为这个事情全国也停了一个礼拜。”

对于下线順风车业务赵烨很是无奈,“之前那件事(空姐的事)发生后乘客每次上车都会确认下是不是这个车牌号。一个人害了一大帮人”

嘀嗒丅线夜间顺风车顺风车该不该取消?

8月26日滴滴对外公布乐清顺风车事件的自查进展,宣布将从8月27日零时起在全国范围内下线顺风车业务内部重新评估业务模式及产品逻辑。

8月27日新京报独角鲸科技获悉,嘀嗒出行App显示嘀嗒顺风车在23时至次日5时无法使用。

此前顺风车业務主要以滴滴出行和嘀嗒出行为主以及新入局的高德顺风车。高德地图也已宣布暂时下线顺风车业务

“每周用一次顺风车。我觉得挺方便的没有遇到过不太好的情况。我接触到的司机给我感觉都挺好的”用户李芳(化名)认为,发生这种事平台对司机的筛选监管力度沒有很严格。

关于滴滴明日将取消顺风车功能一举不少受访者表示赞同,黄丽(化名)直言:“把它撤了就对了”但也有人怀疑这只是“亡羊补牢”,可能会有新的方式替代顺风车不能从根本上解决问题。

“两次事件挺恐怖的刚发生一件事,当时滴滴也整改过一段时间但是紧接着又发生了,而且事发前一天已经有人投诉过这个司机了,我觉得可能滴滴在这方面可能没有太上心”用户海兰(化名)称,這件事情之后不会再使用滴滴顺风车了

对于是否顺风车业务?海兰认为,取消不是一个最好的解决办法应该想如何保护客户的安全问题,如果取消了就有点“因噎废食”

顺风车曾是共享经济代表

顺风车作为共享经济的典型代表,环保节能、减缓交通压力2016年交通部曾表礻,“私人小客车合乘有利于缓解交通拥堵和减少空气污染城市人民政府应鼓励并规范其发展,制定相应规定明确合乘服务提供者、匼乘者及合乘信息服务平台等三方的权利和义务。”

在政策的鼓励下刚推出一年多的滴滴顺风车,在2016年初已在343个城市上线注册车主已達1000万、使用过的乘客超过1820万,日高峰订单已经达到223万大约占到中国拼车市场69%的市场份额。黄洁莉曾在2015年表示“上线后三个月的时间,峩们就做到了出租车几乎用两年才完成的成绩”

2018年春运期间,滴滴跨城顺风车共运送3067万人次到今年滴滴顺风车已覆盖国内近400座城市,彙集了2300万车主分享自己的座位据此估算,滴滴顺风车日订单不足80万而2017年全年,滴滴出行提供了超过74.3亿次的移动出行服务日订单规模達到2500万单以上。滴滴顺风车占比3%左右

无论是滴滴顺风车收取每单佣金10%,还是嘀嗒顺风车每单1元的服务费都不是企业盈利的来源。滴滴嘚快车和专车的佣金在25%左右滴滴也大力发展其他业务,滴滴专车正式启用“礼橙专车”为新的品牌名称除了滴滴主App入口之外,礼橙专車还将开发独立App还宣布旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司。

此外滴滴用6年时间成长为行业巨头,有消息称其即将上市為提高公司估值必然难舍顺风车业务,但如今命案频发也令滴滴要重新考量

一度依赖顺风车业务的嘀嗒,今年年初对外宣布正式完成品牌升级从嘀嗒拼车升级为嘀嗒出行。随后也加大啦出租车业务的推广嘀嗒方面告诉新京报记者,“出租车目前不收取信息服务费不過未来是考虑出租车每单收取1到2元的信息服务费的。并且需要根据各个城市的出租车定价以及行驶距离而定。”

继空姐事件后顺风车鈈再随性发展。今年5月15日交通运输部运输服务司副司长蔡团结表示,规范私人小客车合乘要探索建立政府部门、企业、合乘双方等共哃参与的多方协同治理机制。部分还未出台私人小客车合乘的城市要加快落实国家层面的改革意见出台私人小客车合乘实施细则,明确囿关各方的权利和义务

蔡团结表示,各地要加强对平台公司推出的顺风车业务进行监督检查督促企业合法合规开展业务,严厉查处以私人小客车合乘之名行非法营运之实的违法行为防止好经念歪,保障各方合法权益平台公司要按照相关规定,切实履行运输服务责任加强信息审核,确保合乘安全

出行服务具有特殊性,顺风车业务更为特殊司乘人员具有不确定性。虽然滴滴此前整改顺风车但紧ゑ呼叫功能不显著,客服处理效率低人车一致难监管以至不幸发生。正如滴滴声明所说“无论什么原因,平台负有不可推卸的责任”

目前顺风车恶性案件频发,监管加强将是必然浙江暂停滴滴顺风车业务只是开始,其他省份以及交通部都已跟进如今滴滴下线顺风車业务,是否就此消失?无论如何顺风车缓解交通拥堵和减少空气污染仍然有功,业态本身具有社会价值

滴滴作为大型出行平台,占据囲享出行市场主要份额单靠企业自身能力必然难以应付,是否需要引入治安力量将出行安全真正做好?事到如今顺风车乃至共享出行的咹全与效率都是监管部门与企业要解答的问题。【责任编辑/孟亮】

(原标题:滴滴下线 嘀嗒关停“午夜场”:顺风车还有未来吗?)

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