为明确物流商的服务工作范围規范并统一服务标准，优化物流商的内部流程管理每个物流公司都有自己的操作业务及其操作流程。

业务受理：通过电话、传真、网络等方式受理业务

签订合同：根据货物的规格、重量、性质及货运里程，双方谈妥价格出单；然后根据谈妥的价格及事宜，签订相应的匼同；接着根据签订的合同约定预付部分路费；最后还需整理客户和司机的档案，以便日后回访

调度调车：根据货物的规格、重量、性质及运输到达目的地的里程，合理安排车辆及运输路线

包装：对于易碎品、液体等货物要小心包装，还要注意的是货物与包装应结合緊密不应有摩擦、挤压和撞击。

装卸：注意轻拿轻放严禁抛、摔、拖拉等行为。尽量使用周转箱、传输装卸设备

运输：在运输途中，要严格遵守交通规则更要防止货物在运输途中发生散落或丢失等情况。

跟进监督：货物在运输途中业务员应主动跟司机联系，跟进並确定货物的运输情况及其进程

客户签收：货物快要达到目的地时，应联系收货人按照合同约定的地点，交给收货人收货人验收无誤后，在回单上签字确认

结算运输费用：根据司机带回的收货人签字确认的返单，与客户结清全部运输款