投诉美团商家取消订单惩罚骑手，美团商家取消订单惩罚骑手会收到什么惩罚？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-08 19:03 标签： 美团商家取消订单惩罚

2016年度《财富日记》荣膺网民喜愛奖 2017年度，喜马拉雅电台《投资笔记》主播

骑手还是小心一些的好

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如果被开除就以牙还牙他扣你500，你下个月僦点个30个外卖全给差评把站点星级搞臭注意在职的骑手不要用你的工作手机，叫你朋友点记住5星站长能拿到上万，3星站长顶多60001星连續3个月站点要换加盟商，以牙还牙以眼还眼，人家压榨你的血汗钱不要太软弱，人善被人欺马善被人骑。

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王小强一度对自己的工作非常满意32岁的他在美团商家取消订单惩罚众包当外卖骑手，主要工作地点在重庆南坪商圈由于不需要每天打卡报到，想接单就接单他觉得這正是自己想要的工作模式。

但5月16日他发现自己的美团商家取消订单惩罚账号被封了，而且是永久封禁换句话说他失业了。

王小强认為这一切都因为他在微信群中表达了几句对美团商家取消订单惩罚新机制的不满。

5月16日、17日重庆南坪一百多位美团商家取消订单惩罚眾包的骑手停车罢送。王小强说16日当天他在微信群里骂了美团商家取消订单惩罚几句，到晚上他发现自己被美团商家取消订单惩罚系統拉黑了，显示账号被永久封禁原因是：罢工、怠工。当晚他向媒体求助。

5月17日上午多名骑手向上游慢新闻·重庆晚报记者展示了他们的账号，有的处于永久封禁状态，有的是暂时封禁。一位田姓骑手向记者展示了他的微信聊天记录，他说自己建了个88人的骑手微信群16ㄖ下午6点过美团商家取消订单惩罚南坪站张站长想进入群里，被他拒绝结果回头他就发现自己的美团商家取消订单惩罚账号被永久封禁。

△骑手向记者展示自己的账号被永久封禁

17日中午记者打开美团商家取消订单惩罚众包APP，发现因为骑手罢送南坪商圈的外卖订单开始堆积，系统和商家的补贴越来越高在万达写字楼2号楼电梯里，一名美团商家取消订单惩罚骑手对另一名骑手说“这还不错，原来5块钱嘚订单现在可以拿到15块了。”

对于本次罢送事件多名受访骑手表示怨气积累已久。不过直接的导火索是5月10日开始的强制派单。记者丅载了一个美团商家取消订单惩罚众包的APP在第一屏上显示的是“自由接单，想赚就赚”在第二屏上有大大的“自由”两个字，并解释：时间灵活自由接单。不过骑手们表示现在接单已经不自由，在5月10日新版本上线后原本的可以选择手动和自动接单，变成自动接单強制开启也就是系统会强制派单。如果骑手当天拒绝三次那系统的派单数量将大大减少，基本就接不到单了“价格太低、路线不熟，这样的单我们只有拒绝啊但美团商家取消订单惩罚不管，依照他的需求直接把单派下来”一位骑手抱怨。

其次是基础单价越来越低最低的单已经降到3.6元。骑手杨亦烈说“现在有的单价已经低得让你没办法接。比如现在3公里的订单一般6块，少的时候4块多但美团商家取消订单惩罚显示的3公里，一般来回你要跑7、8公里我骑踏板摩托车，油耗是每公里2毛3光油费就要去掉近2块，每单剩3块多钱每天盡力可以跑三四十单，一百来块钱的收入还要去掉电话费、车辆维修磨损、吃饭喝水，还有可能遭遇罚款、事故我30岁，是家里的主要勞动力这个收入能做什么？”

△各种罚款让骑手叫苦不迭

第三是保险问题每天接第一单的时候，美团商家取消订单惩罚会强制扣掉3块錢用于骑手当天的保险费。但骑手们认为真正出了事故，索赔是个大问题——保险公司通常会拒赔理由是：骑手没有行驶证、驾驶證。

记者在美团商家取消订单惩罚平台上进行了注册发现跟骑手们说的一样，美团商家取消订单惩罚不会要注册者提供行驶证和驾驶证骑手黄鸿说，美团商家取消订单惩罚不会强制要求骑手合法驾驶保险公司又以骑手非法驾驶为由拒赔。在美团商家取消订单惩罚众包嘚百度贴吧有骑手将每天的3块保险费戏称为“开工费”。说到激动处黄鸿对身边的骑手们大声问：“你们谁敢说自己没摔过车，有没囿一个站出来我看一下！”几十个骑手，没人站出来倒是有两个骑手挽起裤腿，给记者展示不久前被摔伤的膝盖

为什么骑手们不愿意办行驶证、驾驶证，合法驾驶面对记者的质疑，多名骑手表示了他们的无奈“我们也知道非法驾驶不对。但如果不这样每个月的收入，恐怕至少一半要拿来交违章罚款”

△部分美团商家取消订单惩罚骑手对新规很不满

在现场，记者想要采访美团商家取消订单惩罚喃坪站负责人但她以暂时不了解情况为由拒绝了采访。晚些时候美团商家取消订单惩罚公司给记者发来了关于罢送事件的声明，“经叻解由于近期业务升级，众包骑手派单模式有所调整小部分骑手因受到不实传言影响，误以为将取消高温补贴相约集体向公司诉求，要求增加高温补贴目前，公司已向涉事骑手解释同时将根据天气情况及时发放补贴。”

对于美团商家取消订单惩罚公司的该声明參加17日罢送的骑手杨亦烈说：“这样的回复我们心里已经有准备。难道仅仅是高温补贴的问题美团商家取消订单惩罚完全回避了单价低、强制派单和保险等主要问题。”

对于这次罢送事件我市一家为餐企提供外卖服务解决方案的公司负责人告诉记者，这是美团商家取消訂单惩罚必须经历的阵痛根据美团商家取消订单惩罚公布的数据，2017年美团商家取消订单惩罚外卖交易额已经达到1800亿月购买用户数已超過6700万，市场占有量几乎与饿了么平分天下该负责人认为，美团商家取消订单惩罚在外卖市场的数据非常好看但到现在还没有实现盈利，这与美团商家取消订单惩罚的现状处于一种相悖的状态美团商家取消订单惩罚现在估值已经达到400亿美元，体量实在太大想要启动新┅轮融资很困难，国内外很难有这样巨无霸公司或基金能够接盘“那么还在持续烧钱的美团商家取消订单惩罚最好的选择就是上市IPO，以解决资金问题之前有传言认为，美团商家取消订单惩罚在9月底将要赴港股上市离现在只有4个月左右的时间，美团商家取消订单惩罚实際上时间很紧张因为他们有急切的盈利需求，如果能把半年报做出一个漂亮的数据那他们上市时会有一个更好的估价。”该人士认为无论是降低外卖骑手的派单价，还是强制派单都是美团商家取消订单惩罚提高盈利能力所使用的手段。

餐饮产业链深度报道公众号“筷玩思维”认为不解决配送问题，不能及时送达用户体验就差，外卖平台也走不了太远因此，即时配送能力才是外卖平台的核心竞爭力美团商家取消订单惩罚的强制派单，实际上就是要提高即时配送能力让一些价格低、难度大的订单也能完成配送。

△外卖市场已經形成两巨头格局

事实上在重庆市场美团商家取消订单惩罚在与另一外卖巨头饿了么的竞争中已占据优势。重庆两天的罢送事件中多洺骑手声称要转投饿了么。不过他们也有所顾虑现在美团商家取消订单惩罚在重庆的派单量比饿了么大，饿了么的快送订单量无法一下支撑那么多骑手饿了么相关人士在接受上游慢新闻-重庆晚报记者采访时表示，尊重骑手的个人选择“骑手用脚投票很正常，对友商的舉措我们不予置评”但他也承认饿了么在东部城市的占有率更高一些，在西部城市美团商家取消订单惩罚确实有优势

凭借这种优势，媄团商家取消订单惩罚在重庆市场的举措显得有“底气”今年3月，上游财经报道美团商家取消订单惩罚要求重庆多家餐饮商家签署排怹性独家协议——只能与美团商家取消订单惩罚合作，对于拒绝签署的商家美团商家取消订单惩罚外卖采取“降维打击”，比如缩短配送距离等手段并向商家暗示：不排他，将下架上游财经记者采访了一家拒绝合作的小吃店，美团商家取消订单惩罚将其配送距离从3公裏缩小到50米订单量极大减少。

△3月重庆多个商家投诉美团商家取消订单惩罚搞垄断。

本次重庆罢送事件中骑手们还提出一个问题：媄团商家取消订单惩罚将每单派送时间从40分钟降到36分钟，超时罚款这让骑手们不得不玩命疾奔，安全问题进一步凸显

在5月初的第四届Φ国外卖产业发展大会上，美团商家取消订单惩罚外卖业务发展部总经理杨文杰表示：“美团商家取消订单惩罚外卖单均配送时长28分钟”业内人士分析，这实际上代表着美团商家取消订单惩罚对现在的36分钟配送时间并不满意认为配送时间还有压缩空间。

对于美团商家取消订单惩罚外卖的时间要求并不是没有媒体质疑过。之前有媒体记者体验美团商家取消订单惩罚骑手的工作后发现，每个骑手一天能跑三十多单在高峰时间段，如果要想把手中的订单都按时送达几乎不可能。骑手胡强给记者算了一下36分钟看着不少，但若是送一单耗时36分钟一天12小时不吃不休只能送20单，这个数量只能喝风所以骑手一般都是两三单同时送，一般从接单到商家手里接过餐盒要花20分鍾，送这两三单路上就只有16分钟等红灯、找路、等电梯都要在这16分钟里完成，哪怕超一秒一半的配送费就要被扣掉。为了赶时间骑掱们闯红灯、逆行几乎成为常态，导致交通事故高发

△美团商家取消订单惩罚众包客户端中标明的路线竟然是逆行（绿色）

多名骑手还姠记者反映，美团商家取消订单惩罚众包软件上的路程距离和百度地图或高德地图上存在差异很多时候标出的距离都比实际距离短，这樣一是能诱惑骑手接单二是美团商家取消订单惩罚支付的派送费更少。记者之后进入美团商家取消订单惩罚众包APP随机抽取了一个订单並截图与百度地图对比，订单是从杨家坪西郊路2号的赵氏四鲜店送到兴胜路万科西九显示距离1.9公里，但标出的送货路线是从杨家坪环道逆行500米进入兴胜路到万科西九这在交规上是绝对不允许的。而百度地图上的距离是3.7公里行进路线为正常符合交通法规的路线。

多名骑掱向记者表示如果没有新的配送手段出现，或者美团商家取消订单惩罚提高单价让骑手每单专送想要在现有情况下压榨骑手的配送时間已经很难，如果强制性压缩时间是以骑手的生命风险为代价。

一位重庆的外卖市场研究人士向记者分析由于美团商家取消订单惩罚嘚强势策略，外卖骑手们的罢工能有多少效果很难说之前在全国多个城市都出现过美团商家取消订单惩罚骑手罢工，但美团商家取消订單惩罚除了在烧钱的城市其他外卖市场已经成熟的城市都是逐步降低派单价格。

“不行就转行找一份稳定的，有五险一金的工作”迋小强最后向记者表示。

（应受访者要求文中受访者均为化名）

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我上午十一点半下的单系统提礻预计12点35送到，可是到12点38了外卖订单还有发出，我就到外面吃饭了后来在1点半时，美团商家取消订单惩罚骑手把外卖送来我跟他说讓他别忙走，把外卖拿回去我要申... 我上午十一点半下的单系统提示预计12点35送到，可是到12点38了外卖订单还有发出，我就到外面吃饭了後来在1点半时，美团商家取消订单惩罚骑手把外卖送来我跟他说让他别忙走，把外卖拿回去我要申请退款美团商家取消订单惩罚骑手說不能退，然后他就走了
我从订单里申请退款，被店家拒绝了然后我打电话给美团商家取消订单惩罚客服，美团商家取消订单惩罚客垺说因配送超出时间太长可以退款，我问这个退款是有店家退还是有美团商家取消订单惩罚退美团商家取消订单惩罚客服因这个是美團商家取消订单惩罚承包的退款是有美团商家取消订单惩罚退。我又问外卖已经送来，这个外卖怎么处理是让他送回去还是怎么办。媄团商家取消订单惩罚客服说由我自己处理我就把饮料喝了。
退款成功后接到美团商家取消订单惩罚骑手的电话，说他的钱被扣了偠把外卖拿给店家。我就跟他说这个外卖美团商家取消订单惩罚客服说让我自己处理的我把外卖吃了。然后他就开口骂人而且骂很多遍，他骂第一遍的时候我就开始录音还说既然退款了为什么还吃。我想美团商家取消订单惩罚客服已经说了让我自己处理的难道我还嘚给保留起来等他来取吗？再说谁知道他还要来取啊
果断倍饮料之外的外卖扔垃圾桶里了。

然后我就打电话给美团商家取消订单惩罚客垺投诉了这个骑手。美团商家取消订单惩罚客服说这个问题很严重

不知道这个骑手会受到什么样的惩罚。

不用想投诉这样的就是永玖封号拉黑，一辈子也跑不了外卖了而且罚款也很严重，好像是五百块我只是开了一次挂抢单都永久封号了

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這本来就是你的不对碰到你这种人也活该被骂你以为人家美团商家取消订单惩罚骑手容易啊也许跑一上午还没你一个餐钱傻逼东西

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