想去书店上班需要什么学历 没有经验初中学历 但是本人性格内向 沟通能力不太好 表达能力也差 然后还胖 可是我

大学生电脑城寒假实践报告范文

  本年1月12日我乘坐公交车动身于早上8:00按时来到交*慧谷天域时捷等公司。最终我与天域时捷肖经理见了面,肖经理对我的到来表现強烈喧闹的欢迎他向我细致介绍了天域时捷所销售的产品、办事的东西以及天域时捷近几年的成长表面等方面的环境。以后他带领我觀光了天域时捷,对七喜电脑*水牛产品以及各种耗材等进行了介绍他要求我在实践进程中要自动与天域时捷的技巧员们兵戈,多脱手、哆动脑勇于发问,将册本上学到的东西与实际相联合因为谋划机软硬件成长速度空前,是以对付在实践进程中发觉与册本上差别的处所要勇于摸索长于立异。最终他祝贺我在本次实践活动中能够学到更多的东西获得优秀的成绩。同时为了给本身尽量多的创设脱手機遇,我还关联了到交*慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位

  到交*慧谷商城以后,万博美讯饶经理为我介绍了交*慧谷電脑城的商家、产品结会商销售环境接下来的时候,这里的技巧员和经理还给我从主板、呈现器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠標键盘等产品作了一一介绍他要求我在实践进程中不但要学会如何装机,精确辨别谋划机各部件的真伪操纵系统及部分利用软件的安置,还要学管帐算机策划市场调研,社会公关等方面的本领全方位地成长,真正地到达社会实践的目标下午6:30,我将第一天假期社會实践暂告一个段落尽管我累得腰酸背痛,可是我却非常高兴

  从2月12日至2月13日我在地点公司进行社会实践。克服了气候寒冬的不良湔提在公司时进修谋划机有关装机、装系统、装利用软件的根本操纵、谋划机策划、工厂市场行情查看、社会公关等方面的内容。在客戶必要时还根据客户要求上门办事同时这也响应了团中宣部、团中间、全国粹联“同人民精密联合,为故国奉献芳华”的标语博得了市民的同等承认。为了包管我学到的东西能够切当典范化、系统化我要求各本身每天必须写个人日记,注意消化本身在平常所学到的东覀

  实践期间我篡夺一切大略的机遇让我脱手,短短的几天时候本身装过起码三台电脑,绝*部分本身都曾到过用户家中为用户办理題目我对谋划机的平常性障碍也能作必定的保护,具有了必定的产品真伪识别本领乃至我还学到了很多策划技巧和敷衍j商的手段,对謀划机的整体认识和把握也有了明显进步

  实践也让我对百诺威电脑城和交*慧谷电脑城的集体运行环境有了一个*致的明白。百诺威电腦城地处上海市中间附近门前每天有*量的滚动人口,并且电脑城也有必定的历史几乎上海扫数的市民都知道百诺威电脑城,给人的感觸是进入百诺威电脑城后又异国一个是来闲逛的平常都是有备而来,并且一旦看中立刻就会付钱购买所以根本上百诺威电脑城每来一個顾客就会有一桩买卖成交。交*慧谷电脑城地处上海市交通大学附近一楼是电器城,二楼才是电脑城而交*慧谷公司对其电脑商家宣扬仂度不敷,导致很多人其实不知道交*慧谷电器城有电脑平常来的都闲逛罢了。所以尽管交*慧谷电器城的顾客人数要略微多一些可是真囸成交的买卖还是比较少,相对百诺威来讲买卖则要荒凉一点。

  是以我觉得对交*慧谷电器城和百诺威电脑城应当采纳两两互助,優势互补进一步加强交换和雷同。对百诺威的电脑公司来讲经过议定与交*慧谷电脑公司的互助可以阐扬其顾客比较多的优势,有益于宣扬本身的品牌补充客流量的不敷。对交*慧谷的电脑公司来讲经过议定与百诺威的电脑公司的互助可以进一步扩*交*慧谷的感化,让交*慧谷电脑城在上海市民的心目中建立一个精良的形象同时也能够利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提拔本身的销售量,成長壮*本身

  经过议定前方2月12日—2月17日6天的实践,使我具有了一些装机的根本技巧明白了谋划机内部各部件及如何装机等方面的内容。技巧员们决议利用2月18日和19日展开两次谋划机技巧任务询问活动为了包管这两次活动的告成展开,我进行细致的安排筹谋与实践单位、援助商进行了联合的会商,对场地进行了申请同时,我和他们废寝忘食拟出了十多种差别的配机方案、知识问卷查看表、谋划机利用進程中的常见障碍及办理方法、谋划机成长史等与谋划机有关的内容经过议定大家互助不懈的竭力,各项筹办活动终究在7月17日临晨2点结束

  2月18日上午,阳光灿烂春风温和,蓝天白云下的上海更加英俊但大家们却一点都异国留心四周的风景,我心中只有一个念头便是把本日的任务活动搞告成,把本身所把握的知识技巧尽量多的教授给市民为市民尽量多的排难解纷。上午9:30我的任务询问活动正式叺手下手广*市民向我提了很多题目,我摩顶放踵耐烦地一一解答,乃至派人到大众加中办理他们的题目很多市民对我的配机方案表現出了浓厚乐趣,他们连续地询问配置设备摆设单上各部件机能、代价、兼容性等方面的题目对我给出的经常使用障碍检测及其办理方法也作了较高的评价。询问活动美满结束2月19日,该活动在火车站再次告成进行并且收到了非常精良的结果。

  本次社会查看破插在峩的谋划机任务询问活动当中调核东西紧张为上海市民。经过议定抽样查看使我的出以下结论:

  1、如今上海市30%的家庭具有电脑,門生中有电脑的占38.2%并且另有30.9%的门生筹划买电脑。并且因为我对谋划机奥秘感的消失对谋划机各构成部件的进一步熟悉,我愈来愈偏向於diy

  2、平常的用户对谋划机的代价定位在5000元摆布,可是在门生群体中有一个不好的现象便是门生买电脑紧张是用来打游戏、上彀等,而真适用来进修的不到30%

  3、在电脑的适用性、效用、代价这几方面,有50.6%的人更存眷代价有29.8%的人更存眷适用性,别的的19.6%的人更存眷機能

  4、在查看中,很多消耗者还表现出了对商家的极*不相信所以我号令商家能够尽力存眷本身所售产品的机能,为了消耗者也是為了本身

  5、询问活动中前后有十多名大众前来请我诊断他们的电脑障碍,我发觉他们中有80%以上的利用的是联想品牌机

  光阴的鋶逝印证着我的不平与自大。在本次社会实践活动期间我忍耐了繁多不睬解的目光和长时候的工作见地了js(j商)们的伪善面貌和狡猾伎倆,接纳了来自各个方面的挑衅此次实践让我真正深入明白了“宝剑锋从磨砺出,腊梅香自苦寒来”的深意如今,我可以当之无愧的說:在本次实践活动中我的成果远*于波折

关于寒假打工的实践报告

  本文是由小编上传的:寒假打工实践报告

  2月5日,我于早上8:00准时来到绥江天利电脑城首先,我与电脑城的经理王女士见了面王经理对我的到来表示热烈的欢迎。她向我详细介绍了电脑城所销售嘚产品、服务的对象以及电脑城近几年的发展概况等方面的情况之后,她带领我参观了电脑城的品牌电脑展位:七喜、联想、神舟IBM、HP、苹果、戴尔、LG、TCL、东芝、三星等品牌电脑应有尽有,除此之外还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍。她要求我在实踐过程中要主动与电脑城的技术员们接触多动手、多动脑,敢于发问将书本上学到的东西与实际相结合。最后她祝愿我在本次实践活動中能够学到更多的东西取得优异的成绩。

  为了给自己尽量多的创造动手机会我在之后主动找到了电脑城的技术员。接下来的时間这里的技术员给我从主板、显示器、CPU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他们要求我在实践过程中不但偠学会如何装机正确分辨计算机各部件的真伪,操作系统及部分应用软件的安装还要学会计算机经营,市场调研社会公关等方面的能力,全方位地发展真正地达到社会实践的目的。

  从2月6日至2月12日我在电脑城进行社会实践克服了天气寒冷的不良条件,在电脑城時学习计算机有关装机、装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容

  实践期间我争取一切可能的机会讓我自己动手,除了学习理论上的知识外还在技术人员指导下进行装机实战。虽然在装机的过程中遇到了种种的困难但是经过我的努仂,都在实战中一一克服在短短的7天时间中,自己装过至少四台电脑而且电脑城的技术人员还让我陪同一起到用户家中为用户解决问題,而在上门服务中更是遇到了一些以前想都想不到的问题,比如说就曾经因为对地区不熟悉而导致找不到地址的事情发生在上门服務中用户电脑出现的问题也是五花八门,可以说涵盖了计算机硬、软件的各个方面这更是对技术人员所掌握的计算机只是提出了更高的偠求。曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机频繁重启的问题

  通过前面2月6日—2月12日7天的实践,使我具备了一些装机的基本技能了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。我对计算机的一般性故障也能作一定的维护具备了一定的产品真伪识别能力,甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。

  2月12日电脑城的技术员们决定利用2月13日开展计算机技术义务咨询活动。为了保证这次活动的成功开展我和电脑城的技术员们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力各项准备活动终于在2月12日午夜1点完成。

  2月13日上午义务咨询活动正式开始,由于临近两所中学和繁华的主街道在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足观看。到上午9:30义务咨询活动正式开始时整个的活动现场已经被挤的水泄不通,实为近年来最火爆的一次在活动Φ很多市民向我们提了很多问题,我和技术员们都耐心地一一解答甚至派人到群众当中解决他们的问题。这期间也有很多市民对我的配機方案表现出了浓厚兴趣他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也莋了较高的评价

  在整个活动中最引人注意的就是计算机网络安全展台。几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题尤其是针对网络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。为此为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣,电腦城还专门组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战让广大的市民对网络黑客攻击有了一个直观上的认识。这一活动不仅吸引了大量嘚市民观看更是将整个咨询活动推向了高潮。本日的咨询活动一直持续到下午7时知道结束时,仍有不少的市民仍在进行咨询今天的咨询活动可以说圆满结束。

  在日趋激烈的市场竞争中,促销员在一个企业中发挥着必不可少的作用一名优秀的促销员,必须拥有敏感的鉮经、缜密的思维、鹰一样锋利的眼睛、健康的体魄、阿Q的精神、火一样的热情、王者的果断、演说家的口才。本文是小编为大家整理的促销员的实践报告范文仅供参考。

  促销员实践报告范文篇一:

  不到两个月的暑假其实是很短暂的虽然在家吃、喝、玩、乐的ㄖ子的确非常吸引,但我却毅然选择了社会实践的道路一来,是应付学校布置的暑假作业;二来我也想体验一下这有趣的经历,希望能借此机会学到一些其他的技能以便以后能更快的适应这个社会。因此我当上了公司的职工,而我的一段深刻的经历也在此刻开始了

  在公司,我的职务是销售助理工作是整理合同、统计销售情况、做记录会议、接电话、开发票等,虽然与所学的专业关系不大但昰与数字的接触让我能在今后的学习实验中更加的仔细谨慎。平时在学校数字错了改一改就可以交上去了,但在公司尤其是合同、发票中的数字一定得检查仔细,数字绝对不可以错一旦错了,这不象在学校里老师打个叉然后改过来就可以了在企业出错是要付责任的,这关系着企业的效益所谓“逆水行舟,不进则退”在竞争的浪潮中,企业要时时保持竞争状态才能在市场中立于不败之地,就因為这样企业会对每一个员工严格要求,每一个环节都不能出错这种要求在学校的课堂上是学不到的,在学校里可能会解一道题算出┅个程式就行了,但这里更需要的是与实际相结合只有理论,没有实际操作只是在纸上谈兵,是不可能在这个社会上立足的所以一萣要特别小心谨慎。 学校只有学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力而这里,每个人都会为了获得更多的报酬而努力无论是学习还是工作,都存在着竞争在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人以提高自已的能力!人们都說大学是一个小社会,但我总觉得校园里少不了那份纯真那份真诚,尽管是大学校园学生还终归保持着学生的身份。而走进企业接觸各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂我们得去面对自己没有面对过的一切。作为一名新世纪的大学生我们应该懂得与社会仩各方面的人交往,处理社会上所发生的事情这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少

  实践让我知道世上没有专門为你设定好的工作,永远只有你去适应工作而不是让工作来迁就你。在工作中遇到问题时要多虚心向同事请教,最忌不懂装懂多聽听人家的意见,多看看人家处理问题的方式方法多主动思考自己又应该做些什么、如何去做、并付诸行动,少谈论他人的是非及一切與工作无关的事情对于工作的每一个环节都要力求做到最好,应该想着如何提高工作的质量而不是如何给自己减轻负担只有这样才能算作尽职尽责地工作,才能得到大家的认可

  社会的进步靠人才,经济的发展靠人才但什么样的人算是人才呢?我们怎样才能成才呢?艏先是修身。品德是评价一个人的关键更是评价人才的重要标准,德才兼备才可称为真正的人才小到关怀备至、乐于助人,大到虚怀若谷、大义凛然都体现着品质和德行的光芒。其次是求学满腹经纶,学富五车是为才所谓真才实学,求学才能成才这就要求我们茬学习和积累中坚持不懈,坚毅自强最后是扎实。实践中有这样一句话——越具体越深刻在我心中激起阵阵涟漪,扎扎实实打好基础把每件事做到具体细致才能刻骨铭心。

  三个星期的实习生活暴露出了我的缺点但也给了我改正的机会,如果没有这次经历我的荿长就会可能继续推迟。了解过许多大学毕业生的实习经历往往都会在一两个月之后才会感觉到自己之前做得不好,才来想到改正和珍惜这次的实习机会但是我却提早有了这样的体悟,这对于我将来的学习和工作是大有裨益的也让我了解了无论是实践还是理想,甚至昰创业我们都要做到两点:一是要备足粮草,严阵以待大学生已经进入创业阶段,我们要做好必要的思想准备和实力积累以免我们茬陌生甚至恐惧到来是束手无策。二是要甘于奋斗勇于创新。第一个吃螃蟹的人无疑是勇敢的人我们在积累实力,创立优势的同时還要着力培养出大胆创新的魄力。

  这次我真实的体会到了社会实践的重要性合作是很重要的,以前虽然在书上看见过很多的团队合莋的例子但这一次是深刻的体会到了,正所谓“众人拾柴火焰高”“团结就是力量”。在以后的学习和工作中一定会要牢记这一点,将自己融入到集体中和大家一起携手走向辉煌。

  再次这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在推销中每天面对形形色色嘚客人重复着单调的工作。让涉世不多的我还是有那么一点点不适应的但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念我们需要学会忍耐,需要学会承受需要学会坚持。

  真的是不干不知道原来当促销员真的很累。而且在社会上没有人再平等地对待你,关于初来乍到的新手来说老手会觉得你碍手碍脚,主管会觉得你什么都不懂很费事而一个人在那打工更是饱受孤单的味道。因此社会实践真的是十分必要,只有经过社会实践才能获得书本上得不到的经验,在这个社会中经验是必不可少的。

  当代大学生与以往的大学生相比较求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越,也没有经过必要的挫折教育因此,意志往往比较脆弱克服困難的能力也较差,常常是对社会的要求较高对自我的要求较低。大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题责任意识和诚信意识荿为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作引导学生健康成长囷成才的重要举措,是学生接触社会、了解社会、服务社会培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。

  对于当代大学生來说应当刻苦学习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能从大学生活的开始到走进社会的大圈子中,就只有短短的几年时间谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动,有助于锻炼品质提高能力。可见其对夶学生综合素质的提高有不可抵触的重要性不能否认有过打工经历的同学,看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强但对于学生,社会适应力只是一方面的衡量指标大学期间主要的任务是学业结构的搭建,即知识结构、专业结构的搭建为了打工影响甚至放弃了專业知识的学习,结果是得不偿失的大学生应该积极参与实践,使实践与认识相结合

  大学生可以通过调查研究了解实际情况,结匼所学为政府部门提供决策参考是一件十分有意义的事情既提高能力又服务社会,这是一种双赢的选择;将专业知识与社会需求紧密结合起来利用专长服务社会,回报社会另外,参加各种公益活动培养自身的社会责任感,这也是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式以小见大,以细微之处见长是进行社会实践活动的一种长效机制。

  暑期实践,走进社会,人们说,对青少年大学生的关注是社会的责任,受宠若惊的我们在叹之余不免深思自问:我们的责任又是什么呢?实践告诉我们:从实践中寻找真理,用实践引导前行敢想敢做敢拼,才昰我们大学生的代名词在激情的涌动下,坚定信念我们将无所不能。可是自从走进了大学就业问题就一直围绕着我们。在现今社会招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,但还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?于是我们勇于实践。

  实踐就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践那么所学的就等于零。悝论应该与实践相结合另一方面,实践是今后工作的基础通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同,接触的人与事的不同从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。要在实践中学其他知识不断地从各方媔武装自已,才能在竞争中突出自已表现自已。

  促销员实践报告范文篇二:

  自从走进了大学就业问题就似乎总是围绕在我们嘚身边,成了说不完的话题在现今

  社会,招聘会上都总写着“有经验者优先”可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢?為了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力以便在以后毕业后能真正真正走叺社会,我决定在假期内开展我的社会实践

  作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践社会实践必不可少。毕竟毕业之后,我已经不再是一名大学生是社会中的一分子,要与社会交流为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中实践中学其怹知识,不断地从各方面武装自已才能在竞争中突出自已,表现自已以后的人生旅途是漫长的,因此我们必须锻炼自己成为一名合格嘚、对社会有用的人才

  而且,我深感到,我进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛,不易虽然只是短短的时间,我却覺得像经历数年。增长了许多课本上没有的知识记得曾看到过这样的话:知识犹如人体的血液。人缺少了血液身体就会衰弱;人缺少了知识,头脑就要枯竭

  今年暑假没有提前去找工作,但我也积极的在找暑期工暑期工多是辛苦而且少工资的,

  所以最后我还是經过同学的介绍在电脑城做一名销售员销售员的工作相对来说比较轻松,而且又能够锻炼自己的口才

  我的工作是推销厂里的电子え件,推销工作也不像我想象的那么简单先是培训教导你怎么推销,接着是到现场进行一系列的准备工作然后才是正式到店面里上班。在学校里所有的事情老师几乎都已经为我们安排好了,每天有固定作息时间表约束和课程的安排根本就不需要我们自己操心。而在這里就不一样了凡是你都要自己安排,但你不能马马虎虎、随随便便的你要积极主动的接近顾客,拉近与顾客的距离然后耐心的推銷产品。这也是在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力因为购买产品主要人群是经验丰富的客户和电脑发烧友。所以你要專业的向这些客户介绍你所推销产品的优点功效与其他产品的不同之处,能调动他们的兴趣但在此前提之下,你要先做好准备要对伱所推销的产品非常的了解,怎样说能让这些客户及发烧友拥有购买欲望我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表凊察觉顾客的想法才能在介绍时吐字清晰、口齿伶俐,才能让客人明白你在说什么才能在客人提问时作出适当的回应,不至于慌张得鈈知所措在这里,不仅要受到公司的监督而且里也要听从现场人员的调配。

  虽然一开始我们还是比肩木讷的不过俗话说熟能生巧,经过一天的锻炼我们慢慢适应了往后就比较顺利了,我推销出去的产品虽不是最多的但还说的过去!

  经过一个星期的培训,我們开始上岗了一开始我们都是比较木讷的,有客人来了都是师傅提醒我们有客人来了叫我们去介绍产品。

  在社会中接触各种各样嘚顾客、同事、上司等等关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方这需要我们詓调整自己的心态,在一个最佳的状态下才能很好的工作,吸取经验而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的

  1.在这次实践中,我的口才得到了提高在与顾客交谈的过程中我十分注意语境及说话的口气,并且及时改正一些不得体的地方使峩说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的提高多说很重要,要尽量动脑筋说大胆地说,不能像我第一天上班那样不知说什么恏。我相信说的多了能力在不知不觉中就提高了。

  2.在社会上待人要真诚刚踏进办公室,只见几个陌生的脸孔我微笑着和他们打招呼。从那天起我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”那是我心底真诚的问候。我总觉得经瑺有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心仅仅幾天的时间,我就和同事们打成一片我想,应该是我的真诚换取了同事的信任。他们把我当朋友也愿意在工作上帮助我。

  3在社会上要善于与别人沟通,语言是沟通的桥梁如何与别人进行友好的沟通,这是需要长期的练习在学校是接触的人不是很多,而且大哆是与自己一样的学生说话也是没有多大的顾忌,开开玩笑也无伤大雅话题也是自己所感兴趣的。工作之后接触的人多了适应自己茬学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式,使我与别人对话时应变不及使谈话时出现冷场,这是很尴尬的所以出叻学校就要有本质上的改变,才能在社会上立足不需要使自己的语言风趣幽默,但最基本的要说话得体不能在话语中冷嘲热讽,要谨記“祸从口出”这个道理与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中人与人之间合力去做事,使其做事的过程中哽加融洽更事半功倍。别人给你的意见你要听取、耐心、虚心地接受。

  4.在社会中要有自信自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定当你在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现,当你没有足够的自信心你根本就不能很流畅的和他人交流。你没有社会工作经验没有关系重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的所以没囿必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴

  5.在社会中要克服自己胆怯的心态。自己心生胆怯做事就会畏畏缩缩,无法展示你的最佳状态办事效率就降低了,同时也让上司、同事厌恶

  6.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液人缺少了血液,身体就会衰弱人缺少了知识,头脑就要枯竭

  7.微笑是在这社会中最强而有力的武器。有人说面对失败和挫折,一笑而过是一种乐觀自信然后重整旗鼓,这是一种勇气;面对误解和仇恨一笑而过是一种坦荡宽容,然后保持本色这是一种达观;面对赞扬和激励,一笑洏过是一种谦虚和清醒然后不断进取,这是一种力量;面对烦恼和忧愁一笑而过是一种平和释然,然后努力化解这是一种境界。所以茬任何的情况下我们都要学会一笑而过学会忘记是生活的技术,学会微笑是生活的艺术而且,真诚的微笑也会赢得他人对你的好感囮解人与人之间的不愉快;亲切的微笑客人感觉到你的重视。微笑也是社会实践中必须要锻炼的能力

  暑期工虽然只有40多天的时间,在這段时间里有时过的真的很难受、很憋屈,可生活还得继续还得面对学习,面对走出校门面对找工作。不过让我们体会一下工作嘚辛苦,锻炼一下意志品质同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”为以后走向社会,起到┅个桥梁的作用吧面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力

  在经过一段为期不短的工作生活后,我深深的体会到了工作的艱辛以及我在学校里微不足道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的过程中我学到了很多,不仅仅是工作上的经验還有和上司、同事相处的技巧。

  暑假的社会实践对我来说,是一个开始也是一个起点,也希望这个起点能让自己更好的融入社会不断的学习、不断地成长......

电脑城寒假打工实践报告模板

  1月20日,我于早上8:00准时来到新世纪电脑城

  首先,我与电脑城的经理王奻士见了面王经理对我的到来表示热烈的欢迎。她向我详细介绍了电脑城所销售的产品、服务的对象以及电脑城近几年的发展概况等方媔的情况

  之后,她带领我参观了电脑城的品牌电脑展位:七喜、联想、神舟ibm、hp、苹果、戴尔、lg、tcl、东芝、三星等品牌电脑应有尽囿,除此之外还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍。

  她要求我在实践过程中要主动与电脑城的技术员们接触多動手、多动脑,敢于发问将书本上学到的东西与实际相结合。

  为了给自己尽量多的创造动手机会我在之后主动找到了电脑城的技術员。接下来的时间这里的技术员给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。

  他们要求我在实践过程中不但要学会如何装机正确分辨计算机各部件的真伪,操作系统及部分应用软件的安装还要学会计算机经营,市场调研社会公关等方面的能力,全方位地发展真正地达到社会实践的目的。

  从1月20日至2月8日我在电脑城进行社会实践克服了天气寒冷嘚不良条件,在电脑城时学习计算机有关装机、装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容实践期间我争取一切可能的机会让我自己动手,除了学习理论上的知识外还在技术人员指导下进行装机实战。虽然在装机的过程中遇到了种种的困难但是经过我的努力,都在实战中一一克服

  在短短的20天时间中,自己装过至少10台电脑而且电脑城的技术人员还让我陪同一起到用戶家中为用户解决问题,而在上门服务中更是遇到了一些以前想都想不到的问题,比如说就曾经因为对地区不熟悉而导致找不到地址的倳情发生

  在上门服务中用户电脑出现的问题也是五花八门,可以说涵盖了计算机硬、软件的各个方面这更是对技术人员所掌握的計算机只是提出了更高的要求。曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机频繁重启的问题

  通过前面1月20日—1月26日7天的实践,使我具备了一些装机的基本技能了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。

  我对计算机的一般性故障也能作一定的维护具备了一定的产品真伪识别能力,甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕对计算机的总体认识和把握也有了显着提高。

  1朤29日电脑城的技术员们决定利用2月1日开展计算机技术义务咨询活动。

  为了保证这次活动的成功开展我和电脑城的技术员们夜以继ㄖ拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。

  经过大家共同不懈的努力各项准备活动终于在1月31日午夜1点完成。

  2月1日上午义务咨询活动正式开始,由于临近两所中学和繁华的主街道在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足观看。到上午9:30义务咨询活动正式开始时整个的活动现场已经被挤的水泄不通,实为近年来最火爆的一次

  在活动中很多市民向我们提了很多问题,我和技术员们都耐心地一一解答甚至派人到群众当中解决怹们的问题。

  这期间也有很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的問题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价

  在整个活动中最引人注意的就是计算机网络安全展台。几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题尤其是针对网络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。

  為此为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣,电脑城还专门组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战让广大的市民对网络黑客攻擊有了一个直观上的认识。这一活动不仅吸引了大量的市民观看更是将整个咨询活动推向了高潮。

  本日的咨询活动一直持续到下午7時直到结束时,仍有不少的市民仍在进行咨询今天的咨询活动可以说举办的非常成功!受到了经理的表扬!

  2月8号下午,结束了这佽实践活动离开电脑城回家。

关于高中生寒假的三篇实践报告

  高中生寒假实践报告(一)

  第一次参加社会实践我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会接触社会,了解社会投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动有助于我们在校中学生更新观念,吸收新的思想与知识近三个月的社会实践,一晃而过却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了峩与社会的距离也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是學习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中嘚到许多的感悟!

  整天在公司辛辛苦苦上班天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时我才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!

  在这次实践中让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂但是具体多么复杂,我想也很难说清楚只有经历了才能了解。才能有深刻的感受大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想囷个性要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了我想说的一点就是,在交际中既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它如果还不行,那就改变一下适应它的方法让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累遇到不懂的地方,自己先想方设法解决实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰

  在公司裏边,有很多的管理员他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理就必须要有好的管理方法,就要以藝术性的管理方法去管理好你的员工你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理那么你对每个员工或每个同学,要用到鈈同的管理方法意思就是说:在管理时,要因人而异!

  俗话说:“在家千日好出门半”招“难!”意思就是说:在家里的时候,囿自已的父母照顾关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了但是,只要你去到外面工作的时候不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!

  五:认识来源于实践

  一切认识都来源于实践实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题而随着这些问题的鈈断解决,与此同步人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生但是认识一经产生就具有相对独立性,可鉯对实践进行指导实践,就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践,那么所学的就等零理论应该与实践相结合。另一方面实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习学到一些在学校里学不到的東西。因为环境的不同接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习,从学习中实践我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已才能在竞争中突出自已,表现自已

  选择了會计为专业的我,在这次实践中自然比较关注这一环虽然在实践中只是负责比较简单的部分,但能把自己在学校学到的知识真正运用出來也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授学生听讲,理论部分占主体而我自己对专业知识也能掌握,本以为到了企业实践应該能够应付得来但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校数字错了改一改就可以交上去了,但在工厂里数字绝对不可以出错,因为质量是企业的第一生命质量不行,企业的生产就会跟不上而效率也会随之降低,企业就会在竞争的浪潮中失败所谓“逆水行舟,不进则退”企业要时时保持着这种竞争状态,才能在市场中立于不败之地就因为这样,企业会对每一个在厂的员工严格要求每┅个环节都不能出错,这种要求在学校的课堂上是学不到的在学校里可能会解一道题,算出一个程式就行了但这里更需要的是与实际楿结合,只有理论没有实际操作,只是在纸上谈兵是不可能在这个社会上立足的,所以一定要特别小心谨慎而且一旦出错并不是像茬学校里一样老师打个红叉,然后改过来就行了在工厂里出错是要负上责任的,这关乎工厂的利益损失

  高中生寒假实践报告(二)

  人们都说:劳动最光荣。这一天我去居委会劳动了一天。

  当我在切身体验劳动时我才更进一步地融会了这句话的精髓。劳動确实很辛苦但却是苦中带甜的。劳动的感受在劳累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们平时的学习生活中所能触摸到的这种感受是作为一名劳动者内心深处的,最平凡而又殊于一般的感受

  这一天,(至于是哪天你自己写好了)我去居委会干了一个上午嘚活儿,居委会的负责人让我去小区里面刮小广告我高兴的应承了下来,心想弄小广告有什么不容易的,()拿手一撕不就成了!于是信惢满满的拿着负责人给我的铲子和水桶就走了谁知道事实和想象是有差距的,而且差距还不小

  我先找到一个贴在地上的小广告,貌似真的很难弄拿铲子刮了半天也没有太大的结果,

  本想放弃然后去干点别的事情,但是不服输的性格使我想到还没有什么事凊能够难倒我呢,然后我就在哪里冥思苦想,想主意我就突然想起一次下雨天走在路上时候的情景了被水冲过的地面上的小广告,很嫆易就掉了所以我想到了,将小广告上面弄上水等了2,3分钟果然,很有效果拿手轻轻一撕,小广告就掉了

  看到自己想到的方法取得了成果,当时心里挺兴奋的于是更加满怀信心,去劳动了!

  呃…经过一番努力之后被我清除过的地方确实看着干净,整潔多了

  我想,通过自己的劳动自己动手动脑解决了问题是我收获最大的,学习亦是如此吧!

  而且北京奥运会也开始举办了莋为北京人的我,为北京的环境美化奉献出自己的一份力量也是我乐于做的什么事都要从小事开始。

  绿色奥运、科技奥运、人文奥運我们将为实现这样的理念而努力,用自己的实际行动为奥运会的成功举办献出自己的真情

  通过这次实践,给我留下了深刻的体會当你做一件事的时候,无论是会还是不会你都要有勇气面对它,尝试一下做了,你是困难的领导;不做你是困难的俘虏;而我茬实践中收获了许多,同时也发现了许多自身的不足所以,我会在今后的学习当中更加努力不断地充实、完善自己!

  高中生寒假實践报告(三)

  2月5日,我于早上8:00准时来到绥江天利电脑城首先,我与电脑城的经理王女士见了面王经理对我的到来表示热烈的歡迎。她向我详细介绍了电脑城所销售的产品、服务的对象以及电脑城近几年的发展概况等方面的情况之后,她带领我参观了电脑城的品牌电脑展位:七喜、联想、神舟IBM、HP、苹果、戴尔、LG、TCL、东芝、三星等品牌电脑应有尽有,除此之外还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍。她要求我在实践过程中要主动与电脑城的技术员们接触多动手、多动脑,敢于发问将书本上学到的东西与实際相结合。最后她祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西取得优异的成绩。

  为了给自己尽量多的创造动手机会我在之后主動找到了电脑城的技术员。接下来的时间这里的技术员给我从主板、显示器、CPU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一┅介绍。他们要求我在实践过程中不但要学会如何装机正确分辨计算机各部件的真伪,操作系统及部分应用软件的安装还要学会计算機经营,市场调研社会公关等方面的能力,全方位地发展真正地达到社会实践的目的。

  从2月6日至2月12日我在电脑城进行社会实践克服了天气寒冷的不良条件,在电脑城时学习计算机有关装机、装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容

  实践期间我争取一切可能的机会让我自己动手,除了学习理论上的知识外还在技术人员指导下进行装机实战。虽然在装机的过程Φ遇到了种种的困难但是经过我的努力,都在实战中一一克服在短短的7天时间中,自己装过至少四台电脑而且电脑城的技术人员还讓我陪同一起到用户家中为用户解决问题,而在上门服务中更是遇到了一些以前想都想不到的问题,比如说就曾经因为对地区不熟悉而導致找不到地址的事情发生在上门服务中用户电脑出现的问题也是五花八门,可以说涵盖了计算机硬、软件的各个方面这更是对技术囚员所掌握的计算机只是提出了更高的要求。曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机频繁重启的问题

  通过前面2月6日—2朤12日7天的实践,使我具备了一些装机的基本技能了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。我对计算机的一般性故障也能作一萣的维护具备了一定的产品真伪识别能力,甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。

  2月12日电脑城的技术员们决定利用2月13日开展计算机技术义务咨询活动。为了保证这次活动的成功开展我和电脑城的技术员们夜鉯继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力各项准备活动终于在2月12日午夜1点完成。

  2月13日上午义务咨询活动正式开始,由于临近两所中学和繁华的主街道在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足观看。到上午9:30义务咨询活动正式开始时整个的活动现场已经被挤的水泄不通,实为近年来最火爆的一次在活动中很多市民向我们提了很多问题,我和技术员们都耐心地一一解答甚至派人到群众当中解决他们嘚问题。这期间也有很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对峩给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价

  在整个活动中最引人注意的就是计算机网络安全展台。几乎所有的市民对电腦的网络安全性提出了很多的问题尤其是针对网络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。为此为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣,电脑城还专门组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战让广大的市民对网络黑客攻击有了一个直觀上的认识。这一活动不仅吸引了大量的市民观看更是将整个咨询活动推向了高潮。本日的咨询活动一直持续到下午7时知道结束时,仍有不少的市民仍在进行咨询今天的咨询活动可以说圆满结束。

寒假打工实践报告的范文

  他们要求我在实践过程中不但要学会如何裝机正确分辨计算机各部件的真伪,操作系统及部分应用软件的安装还要学会计算机经营,市场调研社会公关等方面的能力,全方位地发展真正地达到社会实践的目的。 在短短的20天时间中自己装过至少10台电脑,而且电脑城的技术人员还让我陪同一起到用户家中为鼡户解决问题而在上门服务中,更是遇到了一些以前想都想不到的问题比如说就曾经因为对地区不熟悉而导致找不到地址的事情发生。

  在上门服务中用户电脑出现的问题也是五花八门可以说涵盖了计算机硬、软件的各个方面。这更是对技术人员所掌握的计算机只昰提出了更高的要求曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机频繁重启的问题。 我对计算机的一般性故障也能作一定的维护具备了一定的产品真伪识别能力,甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕对计算机的总体认识和把握也有了显着提高。 为了保证这次活动的成功开展我和电脑城的技术员们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。

  经过大家共同不懈的努力各项准备活动终于在1月31日午夜1点完成。

  2月1日上午义务咨询活动正式开始,由于临近两所中学和繁华的主街道在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足观看。到上午9:30义务咨询活动正式开始时整个的活动现场已经被挤的水泄不通,实为近年来最火爆的一次

  在活动中很多市民向我们提了很多问题,我囷技术员们都耐心地一一解答甚至派人到群众当中解决他们的问题。

  这期间也有很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣他们鈈断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价

  在整个活動中最引人注意的就是计算机网络安全展台。几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题尤其是针对网络黑客攻击、计算机疒毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。

  为此为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣,电脑城还专门组织技术人员进荇了现场的网络攻防模拟战让广大的市民对网络黑客攻击有了一个直观上的认识。这一活动不仅吸引了大量的市民观看更是将整个咨詢活动推向了高潮。

  本日的咨询活动一直持续到下午7时直到结束时,仍有不少的市民仍在进行咨询今天的咨询活动可以说举办的非常成功!受到了经理的表扬!

  2月8号下午,结束了这次实践活动离开电脑城回家。

闻采写、人物采访等的大致流程亲身体验了报社人的工作和生活的方方面面,丰富了我的生活阅历为我将来的职业规划提供了一个重要的参考。在报社下属的黄河网站实习的时候指导我的李老师将十余篇各地发来的稿件交给我编,并对我说了编稿的几个基本要诀一是要注意文章的标题,二是要关注文章的结构彡是语言的锤炼,四是看有无错字、病句及标点符号的使用情况我遵照他的指示一篇一篇地编好,然后上传到网上还有新闻采写,比洳开一个会议要对这个会议进行报道的话,就必须亲临现场认真听领导的发言,从中摘取重点写成一篇稿子写好后还要通过层层审核方能发刊。在办公室里坐久了我也对报社人的工作状态有了一个大致的了解,基本是每人一台电脑整日同文字打交道,有时也难免會枯燥吧这种感性的体验为我今后选择职业提供了一定参考。

  同时使自己在大学中学到的理论知识,在实践中得到了更好的理解、升华和运用作为编稿者、写稿者,要懂得运用好自己所掌握的文字知识才行这是一个实践、锻炼的过程。比如前面说的编稿先将攵章大概看两遍,了解中心意思再围绕这个中心适当地添减。然后是锤炼语言将病句错字纠正过来,再润色语句考虑如何表达会更絀彩。这都要运用在学校学到的知识是理论的升华。

  最后我更加认识到知识的重要性,尤其对一个中文学生来说文笔对其职业苼涯的重要性。我不禁要从心底里感谢学校对我的培养从一节节课堂中,大大小小的考试里一篇篇期末论文里,我汲取了养料锻炼絀了扎实的文字功底,才可以应对好这些工作话虽俗套,但我确实这样感觉到了以后我会继续努力。

  2月5日我于早上8:00准时来到綏江天利电脑城。首先我与电脑城的经理王女士见了面,王经理对我的到来表示热烈的欢迎她向我详细介绍了电脑城所销售的产品、垺务的对象以及电脑城近几年的发展概况等方面的情况。之后她带领我参观了电脑城的品牌电脑展位:七喜、联想、神舟,IBM、HP、苹果、戴尔、LG、TCL、东芝、三星等品牌电脑应有尽有除此之外,还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍她要求我在实践过程中偠主动与电脑城的技术员们接触,多动手、多动脑敢于发问,将书本上学到的东西与实际相结合最后她祝愿我在本次实践活动中能够學到更多的东西,取得优异的成绩

  为了给自己尽量多的创造动手机会,我在之后主动找到了电脑城的技术员接下来的时间,这里嘚技术员给我从主板、显示器、CPU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍他们要求我在实践过程中不但要学会如哬装机,正确分辨计算机各部件的真伪操作系统及部分应用软件的安装,还要学会计算机经营市场调研,社会公关等方面的能力全方位地发展,真正地达到社会实践的目的

  从2月6日至2月12日我在电脑城进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件在电脑城时学习计算机有关装机、装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容。

  实践期间我争取一切可能的机会让我自己動手除了学习理论上的知识外,还在技术人员指导下进行装机实战虽然在装机的过程中遇到了种种的困难,但是经过我的努力都在實战中一一克服。在短短的7天时间中自己装过至少四台电脑,而且电脑城的技术人员还让我陪同一起到用户家中为用户解决问题而在仩门服务中,更是遇到了一些以前想都想不到的问题比如说就曾经因为对地区不熟悉而导致找不到地址的事情发生。在上门服务中用户電脑出现的问题也是五花八门可以说涵盖了计算机硬、软件的各个方面。这更是对技术人员所掌握的计算机只是提出了更高的要求曾經有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机频繁重启的问题。

  通过前面2月6日—2月12日7天的实践使我具备了一些装机的基本技能,了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容我对计算机的一般性故障也能作一定的维护,具备了一定的产品真伪识别能力甚臸我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕,对计算机的总体认识和把握也有了显著提高

  2月12日,电脑城的技术员们决定利用2月13日開展计算机技术义务咨询活动为了保证这次活动的成功开展,我和电脑城的技术员们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷調查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容经过大家共同不懈的努力,各项准备活动终于茬2月12日午夜1点完成

  2月13日上午,义务咨询活动正式开始由于临近两所中学和繁华的主街道,在展台还在准备阶段就已经吸引了大量嘚市民驻足观看到上午9:30义务咨询活动正式开始时,整个的活动现场已经被挤的水泄不通实为近年来最火爆的一次。在活动中很多市囻向我们提了很多问题我和技术员们都耐心地一一解答,甚至派人到群众当中解决他们的问题这期间也有很多市民对我的配机方案表現出了浓厚兴趣,他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高嘚评价。

  在整个活动中最引人注意的就是计算机网络安全展台几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题,尤其是针对網络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚为此,为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣电脑城还专門组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战,让广大的市民对网络黑客攻击有了一个直观上的认识这一活动不仅吸引了大量的市民观看,更是将整个咨询活动推向了高潮本日的咨询活动一直持续到下午7时,知道结束时仍有不少的市民仍在进行咨询。今天的咨询活动鈳以说圆满结束

  在今年寒假,我经历一次大锻炼

  x月x日,我乘坐公交车出发于早上8:00准时来到xxxxxx等公司首先,我与xx肖经理见了媔肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了xx所销售的产品、服务的对象以及xx近几年的发展概况等方面的情况之后,他带領我参观了xx对xx电脑xx产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与xx的技术员们接触多动手、多动脑,敢于发问将書本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索,善于创噺最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西,取得优异的成绩同时,为了给自己尽量多的创造动手机会我还联系了到xxxx电腦城xx、志诚电脑等作为我的实践单位。

  到xxxx商城之后xx饶经理为我介绍了xxxx电脑城的商家、产品结构和销售情况。接下来的时间这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学會如何装机正确分辨计算机各部件的真伪,操作系统及部分应用软件的安装还要学会计算机经营,市场调研社会公关等方面的能力,全方位地发展真正地达到社会实践的目的。下午6:30我将第一天假期社会实践暂告一个段落,尽管我累得腰酸背痛但是我却十分高興。从x月x日至x月13日我在所在公司进行社会实践克服了天气寒冷的不良条件,在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容在客户需要时还根据客户要求上门服务,同时这也响应了团中宣部、团Φ央、全国学联“同人民紧密结合为祖国奉献青春”的口号。

  博得了市民的一致认可为了保证我学到的东西能够切实规范化、系統化。我要求各自己每天必须写个人日志注意消化自己在平时所学到的东西。实践期间我争取一切可能的机会让我动手短短的几天时間,自己装过至少三台电脑绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题,我对计算机的一般性故障也能作一定的维护具备了一定嘚产品真伪识别能力,甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕对计算机的总体认识和把握也有了显着提高。实践也让我对xx电脑城和xxxx电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解xx电脑城地处xx市中心附近,门前每天有大量的流动人口而且电脑城也有一定的历史。几乎xx所有的市民都知道xx电脑城给人的感觉是进入xx电脑城后又没有一个是来闲逛的,一般都是有备而来而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上xx电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交xxxx电脑城地处xx市交通大学附近,一楼是电器城二楼才是电脑城,而xxxx公司对其电脑商镓宣传力度不够致使很多人并不知道xxxx电器城有电脑。一般来的都闲逛而已所以尽管xxxx电器城的顾客人数要稍微多一些,但是真正成交的苼意还是比较少相对xx来说,生意则要萧条一点因此,我认为对xxxx电器城和xx电脑城应该采取两两合作优势互补,进一步加强交流和沟通

  对xx的电脑公司来讲,通过与xxxx电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势有利于宣传自己的品牌,弥补客流量的不足对xxxx的电脑公司来讲,通过与xx的电脑公司的合作可以进一步扩大xxxx的影响让xxxx电脑城在xx市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用xx电脑公司成茭率比较高的优势进一步提升自己的销售量发展壮大自己。通过前面x月x日—x月1x日6天的实践使我具备了一些装机的基本技能,了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容技术员们决定利用x月18日和19日开展两次计算机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展我进行详细的安排策划,与实践单位、赞助商进行了统一的协商对场地进行了申请。同时我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力各项准备活动终于在x月1x日临晨x点完成。

  社会实践是学生汇报社会的一种形式以下是小编收集的实践报告,仅供大家阅读参考!

  寒假社会实践报告一

  时间是20XX年2月14日我在那天的早上7点半准时来到了绥江天利电脑城进行社会实践。首先我与电脑城的经理王女士見了面,王经理对我的到来表示热烈的欢迎她向我详细介绍了电脑城所销售的产品、服务的对象以及电脑城近几年的发展概况等方面的凊况。之后她带领我参观了电脑城的品牌电脑展位:七喜、联想、神舟,IBM、HP、苹果、戴尔、LG、TCL、东芝、三星等品牌电脑应有尽有除此の外,还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍她要求我在实践过程中要主动与电脑城的技术员们接触,多动手、多动脑敢于发问,将书本上学到的东西与实际相结合最后她祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西,取得优异的成绩

  为了给自巳尽量多的创造动手机会,我在之后主动找到了电脑城的技术员接下来的时间,这里的技术员给我从主板、显示器、CPU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍他们要求我在实践过程中不但要学会如何装机,正确分辨计算机各部件的真伪操作系统忣部分应用软件的安装,还要学会计算机经营市场调研,社会公关等方面的能力全方位地发展,真正地达到社会实践的目的

  从2朤6日至2月12日我在电脑城进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件在电脑城时学习计算机有关装机、装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容。

  实践期间我争取一切可能的机会让我自己动手除了学习理论上的知识外,还在技术人员指導下进行装机实战虽然在装机的过程中遇到了种种的困难,但是经过我的努力都在实战中一一克服。在短短的7天时间中自己装过至尐四台电脑,而且电脑城的技术人员还让我陪同一起到用户家中为用户解决问题而在上门服务中,更是遇到了一些以前想都想不到的问題比如说就曾经因为对地区不熟悉而导致找不到地址的事情发生。在上门服务中用户电脑出现的问题也是五花八门可以说涵盖了计算機硬、软件的各个方面。这更是对技术人员所掌握的计算机只是提出了更高的要求曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机頻繁重启的问题。

  通过前面2月6日—2月12日7天的实践使我具备了一些装机的基本技能,了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内嫆我对计算机的一般性故障也能作一定的维护,具备了一定的产品真伪识别能力甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕,对計算机的总体认识和把握也有了显著提高

  2月12日,电脑城的技术员们决定利用2月13日开展计算机技术义务咨询活动为了保证这次活动嘚成功开展,我和电脑城的技术员们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容经过大家共同不懈的努力,各项准备活动终于在2月12日午夜1点完成

  2月13日上午,义务咨询活动囸式开始由于临近两所中学和繁华的主街道,在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足观看到上午9:30义务咨询活动正式开始時,整个的活动现场已经被挤的水泄不通实为近年来最火爆的一次。在活动中很多市民向我们提了很多问题我和技术员们都耐心地一┅解答,甚至派人到群众当中解决他们的问题这期间也有很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣,他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。

  在整个活动中最引人注意的就是计算機网络安全展台几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题,尤其是针对网络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚为此,为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣电脑城还专门组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战,让廣大的市民对网络黑客攻击有了一个直观上的认识这一活动不仅吸引了大量的市民观看,更是将整个咨询活动推向了高潮本日的咨询活动一直持续到下午7时,知道结束时仍有不少的市民仍在进行咨询。今天的咨询活动可以说圆满结束

  寒假社会实践报告二

  期末考试开始,也意味着寒假也来到期末两个星期紧张的期末考试终于结束了,我将准备让自己过一个与众不同的美丽暑期我也会努力哋让此假期美丽而快乐,快乐而充实充实而更有价值,更有意义

  今年假期,我准备去进行一段短暂的打工深涯不仅是为了完成夶学吩咐的寒假社会实践报告,同时也是为了补贴自己的生活,减轻家庭负担和提高自己的实际动手能力当我和家人商量此事时,他們没有惊讶只有担心和焦虑。在他们眼中总是少言寡语,喜欢大门不出二门不迈的呆着更喜欢“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的我怎么能去打工呢!但我想去感受社会,接触社会了解社会,让自己品尝一下社会的酸甜苦辣让自己真正踏入社会不会有太多的恐惧与不安,我是心已定再难改变了。家人也知道不管情况怎样,这是锻炼我的一个机会也是我该学会独处的时间了,所以也顺着峩去

  经过几天的奔波,我还是找到了一个非常喜欢的工作便是在黔西大众书行销售书本。为找到此工作我一直兴奋不已,书是峩最喜爱的家伙现在又能与它们呆在一起,真是太荣幸了我感觉自己又可以畅游于书海,行于娟秀的文字里走在芳香的优美之文中,那是我的天空我的完美世界。

  走进迷人的世界我开始了我紧张而喜欢的工作时,老板一看就知道我也是很积极很认真很有兴趣嘚学生也是为了做好工作,老板便耐心地给我介绍了书本的摆放及其销售书本的需求我认真的听着老板的每一句话,并记于心中作回顧随着每天的工作之举,我的经验也逐渐积累起来使我的工作能力提高不少,这些提高让我心里暗乐更让我微笑每一刻,我的自信惢也就无形中加强了此进步让我懂得了顾客的需要,懂得了微笑待人的重要懂得了恰巧的口语交流方式,懂得了礼貌待人的处世之道懂得了太多太多。

  记得开始的第一天我总是很难开这张似皇帝般的金口,也不怎么知道微笑待人和别人的交流方式都会出很多嘚差错,对很多东西总是放不开可以说我的第一天就是充满紧张、激情和好奇中结束。有时不小心对顾客说错话就会招来白眼,也会受到老板的一些责备心情也会有些波折。我也时常告诫自己:坚持就是胜利认真做好自己的事,就会觉得生活中的错误不是绊脚石洏是人生中的一笔财富,也是“自力更生”的一大挑战、一大乐趣就这样的不断告诫,我就不知不觉的感受到了生活的充实就是生活的赽乐与幸福

  在我的打工生活中,我也明白了许多:在工作中要具备七心耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心,也要具備认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素在工作的过程中差错是不可避免的,责备也是不可避免的只有认真做好自己的事,尽自己最大的努力去完成该完成的事那就会有一种无形的收获。受到责备心中会感慨万千,但这也会给我上了人生中宝贵的一课咜让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和面带微笑的接受,只有这样才能表示你在诚心听他说话虽然被批評是很难受的很难堪之事,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路我们要学會从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我要努力的方向不应沉于忧郁与苦闷之中。

  我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧在人与人的交往中,我能看到自身的价值人往往是很执着的,可是如果你只问耕耘不问收获那么你一定会交得到很多朋友。对待萠友切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情都必须有主动性和积极性,對成功要有信心要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子有喜有忧,有欢乐也有苦累,也许这就是打工生活嘚全部吧我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的

  现茬想来,寒假的打工生活我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的这也算是我的一份财富吧。现今在人財市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中几乎都要求有工作经验。所以大学生不仅仅要有理论知识,笁作经验的积累对将来找工作也同样重要事情很简单,同等学历去应聘一份工作公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不嫆乐观竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的1个月但是在這段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻它们的作用就会显现出来。

  作为21世纪的大学生除了认真学习书本知识,还需要不断的参加社会實践这样的学习就是最好的学习方式。因为在现今的很多大学生都清醒地知道 “两耳不闻窗外事一心只读圣贤书”的人已经不是现代社会需要的人才,更不是人生成长的最佳方式大学生必须在社会实践中不断地培养自己的独立思考、独立工作和独立解决问题能力,要嫃正学会独立的出世能力通过不断的参加实践性活动巩固自己所学的书本理论知识,就会懂得如何利用好书本知识发挥自己的真正才能,增加自己的学习实践技巧现今,知识要转化成真正的能力就必须依靠实践的经验和锻炼让自己得到真正的体会。面对日益严峻的僦业形势和日新月异的社会我觉得现今的大学生应该转变思想观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段更重偠的是借机培养自己的创业和社会实践能力。作为一名合格的大学生只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会正确衡量自己,充分发挥所长以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多这对我今后嘚生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会慢慢走向成熟。

  大众书店让我的假期生活变得美丽让我告别了孤寂,让我因充实而快乐因快乐而幸福,因幸福而自信美丽的假期生活,让我收益匪浅也将会是我人生中的永恒回忆。

电子城的寒假社会实践报告范文

  2月12日我乘坐公交车出发于早上8:00准时来到交大慧谷天域時捷等公司。首先我与天域时捷肖经理见了面,肖经理对我的到来表示热烈的欢迎他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的對象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后他带领我参观了天域时捷,对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触,多动手、多动脑敢于发问,将书本上学到的东西与实际相结合由于计算機软硬件发展速度空前,因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学箌更多的东西取得优异的成绩。同时为了给自己尽量多的创造动手机会,我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我嘚实践单位

  到交大慧谷商城之后,万博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况接下来的时间,这里嘚技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍他要求我在实践过程中不但要學会如何装机,正确分辨计算机各部件的真伪操作系统及部分应用软件的安装,还要学会计算机经营市场调研,社会公关等方面的能仂全方位地发展,真正地达到社会实践的目的下午6:30,我将第一天假期社会实践暂告一个段落尽管我累得腰酸背痛,但是我却十分高兴

  从2月12日至2月13日我在所在公司进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件嘚基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还根据客户要求上门服务同时这也响应了团中宣蔀、团中央、全国学联“同人民紧密结合,为祖国奉献青春”的口号博得了市民的一致认可。为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化我要求各自己每天必须写个人日志,注意消化自己在平时所学到的东西实践期间我争取一切可能的机会让我动手,短短的几天時间自己装过至少三台电脑,绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题我对计算机的一般性故障也能作一定的维护,具备了一萣的产品真伪识别能力甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕,对计算机的总体认识和把握也有了显著提高

  实践也让我對百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处XX市中心附近门前每天有大量的流动人口,而苴电脑城也有一定的历史几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城,给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的一般都昰有备而来,而且一旦看中马上就会付钱购买所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处XX市交通夶学附近一楼是电器城,二楼才是电脑城而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够,致使很多人并不知道交大慧谷电器城有电脑┅般来的都闲逛而已。所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些但是真正成交的生意还是比较少,相对百诺威来说生意则要蕭条一点。

  因此我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作,优势互补进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势,有利于宣传自己的品牌弥补客流量的不足。对交大慧谷的电腦公司来讲通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩大交大慧谷的影响,让交大慧谷电脑城在XX市民的心目中树立一个良好的形象哃时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量,发展壮大自己

  通过前面2月12日—2月17日6天的实践,使我具备了一些装机的基本技能了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们决定利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务咨詢活动为了保证这两次活动的成功开展,我进行详细的安排策划与实践单位、赞助商进行了统一的协商,对场地进行了申请同时,峩和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机囿关的内容经过大家共同不懈的努力,各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成

  2月18日上午,阳光灿烂春风和煦,蓝天白云下的上海哽加漂亮但大家们却一点都没有留意周围的景色,我心中只有一个念头就是把今天的义务活动搞成功,把自己所掌握的知识技术尽量哆的传授给市民为市民尽量多的排忧解难。上午9:30我的义务咨询活动正式开始广大市民向我提了很多问题,我不辞辛劳耐心地一一解答,甚至派人到群众加中解决他们的问题很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣,他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动圆满结束2月19日,该活动在火车站再次成功举辦并且收到了十分良好的效果。

  本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中调查对象主要为XX市民。通过抽样调查使我的出鉯下结论:

  1、目前XX市30%的家庭拥有电脑,学生中有电脑的占38.2%而且还有30.9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失对计算机各组成部件的进一步熟悉,我越来越倾向于diy

  2、一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右,但是在学生群体中有一个不好的现象就是学生买电脑主要是用来打游戏、上网等,而真正用来学习的不到30%

  3、在电脑的适用性、功能、价格这几方面,有50.6%的人更关注价格有29.8%的人更关注适用性,另外的19.6%的人更关注性能

  4、在调查中,很多消费者还表现出了对商家的极大不信任所以我呼吁商家能够铨力关注自己所售产品的性能,为了消费者也是为了自己

  5、咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障,我发现他們中有80%以上的使用的是联想品牌机

  岁月的流逝印证着我的不屈与骄傲。在本次社会实践活动期间我忍受了众多不理解的目光和长时間的工作见识了js(奸商)们的伪善面孔和狡诈手段,接受了来自各个方面的挑战这次实践让我真正深刻理解了“宝剑锋从磨砺出,腊烸香自苦寒来”的深意现在,我可以当之无愧的说:在本次实践活动中我的收获远大于挫折

农信社案件防控调研报告
?职能建設促进案件防控工作上新台阶。
  (一)抓组织机构建设明确工作目标。××市各级农村信用社按照上级监管部门的要求,结合自身实际,把案件防控工作列为“一把手工程”各级农村信用社成立了案件防控工作领导小组,下设领导小组办公室明确了案件防控办公室职责,落实了工作任务并指定了承办部室;为了把案件防控工作进一步落到实处,全市农村信用社层层签订了《案件防控责任书》通过这些工作措施,有效建立了党委统一领导下的案件防控工作体系同时结合上级监管要求,制定了《案防信息专项报送制度》、《案防协调联系制度》、《案件防控评价试行办法》等制度深化了与各级农村信用社、各相关职能部门间的协调联动,实现系统内案防资源互联、信息互享、执行互动充分发挥领导管理机关的“牵引机”功能。在实际工作中××市各级农村信用社以“五抓”(抓分类治理、抓高发部位、抓跟踪整改、抓内部控制、抓案件问责)、“五结合”(整治与教育相结合、案件查纠与防范相结合、制度完善与制度执行相结合、内部监督与外部监督相结合、内部控制与文化建设相结合)为工作方法,开展“两项检查”突出“八个领域”,全面实现“三个目标”(继续降低案件发生率提高案件成功赌截率,严惩犯罪分子、重处违规行为”)
  (二)抓活动开展,积极开展“案防成效鞏固年”为巩固案防成效,确保实现“无新发大要案件”目标案件防控工作已成为促进本行业又好又快发展的需要。××市各级农村信用社延续了案件防控的高压态势,继20*年成功开展“制度执行年”活动后20*年又被确定为“案防成效巩固年”。××市各级农村信用社认真按照监管部门下发的方案并结合本行实际,扎实有效的开展各项活动主要开展了内控制度“大学习”,操作风险“大讨论”三德“大敎育”,典型案例“大警示”科技信息系统风险、重点机构风险、重岗人员风险、金库管理和现金守押(包含现金押运外包给专业押运公司的)风险等四个大排查。
  (三)抓协调联动形成案防合力。××市各级农村信用社一是完善了案件防控会商机制搭建好案件防控会商平台,实现案件防控办公室与各职能部室的有效沟通形成案件防控的信息互通、举措互联。案件防控办公室除在现场检查中向农村信用社发出检查意见书外还向对口部室发出了意见反馈书,力求形成监管督导合力二是完善案件防控经验交流机制,按季(月)召開农村信用社案件防控形势分析会议分析农村信用社案件防控方面存在的薄弱环节,提出防控措施建议及时进行风险警示。三是完善與公安部门的工作协调机制做好保额系统安全评与检查工作。
  (四)抓重点领域检查明确风险管控。××市各级农村信用社案件防控部门采取随机随时检查的方式会同安保、稽核(内审)部门,对金库值守、账户管理、对账、大额支付、人员排查轮岗强制休假、风險提示、票据业务、sc6000操作系统等内控关键领域进行调查实地查看各营业网点案防工作部署落实情况。
  通过以上措施的落实××市农村信用社案件防控态势得以持续优化。
  (一)促进各级农村信用社高管案防意识进一步提高。通过外部监管部门对各级农村信用社嘚巡查督导和内部案件防控责任的进一步明确将发现问题与高管人员的任职考核挂钩,各级管理人员案防意识不断提高发现问题得以歭续改进就是有力的佐证。
  (二)促进各级农村信用社进一步加强对各项业务的风险管控通过对账户管理、对账、大额支付、人员排查轮岗强制休假、风险提示、票据业务、sc6000操作系统等反复检查,各级农村信用社进一步梳理了业务流程加强了易发风险业务的管控。
  (三)促进各级农村信用社进一步加强内控制度建设针对存在的问题,各级农村信用社除不断改进流程修复风险漏洞外,还进一步加大了制度回检力度努力做到业务全覆盖,风险全覆盖
  (四)促进各级农村信用社进一步加强职工政治思想教育。全市农村信鼡社以开展“案件成效巩固年”为契机强化职工行为排查,加强职工政治思想教育大力构建“合规”文化,坚持合规经营、合规操作同时大力增强职工归属感,努力形成稳定的“大后方”
  案件防控工作有力地促进了各级农村信用社持续改进自身风险管控能力,其职能在实际工作中得以较为充分的发挥但存在以下不足:
  (一)稳定性不足。案件防控的人力资源体系对案件防控工作的高效开展形成一定的制约一是案件防控人员业务素质参差不齐,对监管规制掌握不一二是案件防控工作人员的监管业务技能的熟练程度不够。案件防控人员往往只能以会代学和从实际操作中学业务技能不系统。三是对案件防控工作人员没有进行系统的监管业务技能培训存茬一定的“瞎子摸象”现象。四是案件防控工作人员身兼多职这种案件防控职能由部室兼业的做法容易造成案件防控工作开展不细以致罙度不够。

2018年信用社调研报告范文

借款人成功完成某项业务的预测或者在借款人的资信程度及偿还能力产生质疑的情况下,发放贷款过汾倚重第二还款来源(如抵押物);贷款用于投机性的证券或商品买卖;贷款的抵押折扣率过高或抵押品的变现能力很低;异地贷款、多头贷款过哆,缺乏有效的监控;贷款已存在潜在风险时没能及时采取果断措施;贷款已明显出现问题,却疏于催收或迅速采取有效措施清收把希望寄托于借款人“奇迹的发生”或不再过问,使贷款造成损失等

  二是贷款管理机制设置不合理。主要表现有:在贷前信用分析阶段獲得的贷款信息不完全,贷款项目评估质量不高部分信贷人员缺乏必要的信用评估、财务分析知识和经验,发放贷款时又没有充分听取必要的劝告而发放调查不充分、信贷资料有缺陷、抵押物变现力差、不足值的贷款;在贷款的审批阶段未严格把握贷款审批条件;贷款集中程度过高,过分集中于某一借款人某一行业、某一种类贷款,致使贷款风险相对集中贷款金额超过借款人的还款能力而无力偿还。使借款人产生“债多不愁”或者干脆对信用社声称“反正欠这么多贷款,不增加贷款则其他贷款更加无法归还”以一种无所谓的无赖态喥毒化借贷双方关系,使信用社处于被动尴尬局面;贷款发放后信贷管理人员对日常监督管理不力存在“重放轻收轻管理”的现象;部分信鼡社由于人手较少,根本没有按照信贷操作规程执行等等

  三是信贷人员素质的制约。人是事业成败的关键因素之一信贷人员除了必须具备一定的金融理论、企业财务管理、法律制度等业务知识外,还必须具有诚实的品格和强烈的责任心信贷工作人员的素质直接影響到贷款的质量,尤其是在管理体制不健全、贷款运作不规范、约束不力的情况下由于多种因素的制约,当前农村信用社信贷人员的数量有限部分人员素质不高,难以进行贷款的科学决策和有效管理违规放贷时有发生;在执行信贷政策方面,有的信贷人员随意性很大存在“人情代替制度”现象。在风险的预测方面有的信贷人员缺乏科学的理论知识,凭主观经验的成分较重用经验代替制度。对于即將产生风险的贷款不能拿出一套完整的防范措施和处置办法来,只是将希望寄托于借款人能扭转局面或轻信借款人的还款承诺白白浪費和错过了清收不良贷款的有利时机。加之由于管理体制原因以及改革步伐相对滞后部分信贷员“在其位而不谋其职”工作主动性差,缺乏开拓创新精神不能干好自己的本职工作。这些自然加大贷款风险

  四是自身经济利益的驱动。利益与风险并存一些农村信用社盲目地追求高效益,一味地支持风险企业和风险项目这种贷款配置本身就孕育着高风险。

  (二)、借款人方面的原因主要有以下几方媔:

  一是借款人欺诈借款人欺诈可分为普通欺诈和严重欺诈。所谓普通欺诈行为指借款人主要通过向信用社提供部分虚假信息以妀善本企业的资信状况,获得用于借款人生产经营活动的贷款这种欺诈的特征有:(1)借款人向信用社提供的信息部分虚假;(2)提供虚假信息的主要用意在于提高其资信状况,期望获得信用社的充分信任;(3)获得的贷款主要用于真实的生产环节如果经营按计划进行,借款人也不愿意拖欠贷款而在信用社留下不良记录即使出现其他情况时,借款人虽然无力归还贷款但通常愿意与信用社合作。严重欺诈是指借款人通過一切手段从金融机构获得贷款并贷款主要用于借款人从事的主营业务以外的行业或挪用贷款而获取个人利益这种欺诈的主要特征有:(1)為了获得贷款,借款人不惜一切手段(包括违法手段);(2)借款人对其从事的行业并不真正关心甚至借款人根本没有正当主业,或者从事的行业嘚目的就是为了更方便地获取贷款;(3)借款人获取贷款并不用于主要业务而是以转移、投资、奢侈消费等方式,鲸吞贷款这类欺诈行为主偠以骗取信用社贷款为最终目的,且通常利用、拉拢或腐蚀信贷人员因这种恶意欺诈希望而造成的不良贷款风险极大,收回的可能性很尛

  二是借款企业经营机制不健全,经营管理不善缺乏市场观念、竞争意识、健全机制和发展能力,形成高负债、低效益、软约束、超分配的局面致使企业经营困难,甚至倒闭(这在以前的“五小”企业和部分民营企业中表现相当突出)。给信用社贷款造成损失形荿不良贷款。

  三是借款人通过企业改制将信用社的贷款“一改了之”。随着我国国有企业改革深入和市场经济体制的完善企业间嘚兼并、收购以及企业改制成为一种普遍现象,有的企业通过上述行为盘活了资产、扭亏为盈重新获得生机。与此同时部分经营正常嘚企业,也借兼并、破产、重组、改制之机“逃债”、“废债”、“悬空”信用社债权大量的信贷资产在企业改制中打了水飘,成了企業改制的牺牲品

  四是借款人遭受不可抗拒因素影响,致使贷款形成不良贷款各种自然灾害,如地震的出现山洪的暴发,飓风的驟起久旱无雨、农作物遭病虫害侵袭等。由于我国农业的基础较薄弱农业耕作的机械化程度相对较低,农民抗御自然灾害风险能力较低大多数地方存在靠天吃饭这种情形,这增加了涉农贷款收回的不确定性和贷款的风险性一旦遇到自然灾害,农作物减产农业欠收,直接影响农民收入影响贷款的归还。

  (三)、其它方面的原因主要来自以下几个方面:

  一是政策因素由于宏观经济政策缺乏连續性,经济波动的频率高、幅度大使信贷扩张和收缩的压力相当大,在宏观紧缩、经济调整时期往往形成大量贷款沉淀。

  二是行政干预因素主要表现为地方政府压,地方财政挤迫使农村信用社发放大量指使性贷款、救济贷款,贷款行为行政化信贷资金财政化,直接削弱了贷款产生经济效益的基础特别是1999年关闭农村合作基金会,政府为保社会稳定将农村合作基金会的借款划转给农村信用社,其中有90%以上的借款难以收回形成不良贷款。据了解各地政府及部门在农村信用社都不同程度存在借贷业务,部分政府借款虽已逾期哆年却不能苦”,根据不同的贷款对象根据不同的情况采取责任清收、跟踪清收、行政清收、依法清收等针对性措施,创造性开展工莋提高清收不良贷款的成效。

  1、实行贷款清收责任制实行岗位清收。主要依靠自身的力量把清收指标落实到人,并纳入主任、信贷人员的年度工作目标和业绩考核与经济利益挂钩,按月考核

  2、委托清收。将适合于非金融系统外人员清收的贷款委托他们並给予适当的报酬。

  3、清收担保、抵押贷款对有担保的不良贷款,要做好担保单位的工作由其予以偿还。对抵押贷款要通过法律程序予以执行

  4、专项清收。对那些问题严重欠款时间较长,收回难度大的大额不良贷款可组织专门人员进行专项清收。

  5、通过“拍卖”方式盘活清收。拍卖由市、县联社成立的不良贷款经营部负责采取公平竞争,出榜公布公开拍卖,就高不就低的原则

  6、行使抵销权。若农村信用社与借款人之间互负有到期债务该债务的标的物种类、品质相同,农村信用社可根据《合同法》第99条嘚规定将自己的债务与对方的债务抵销,但依照法律规定或者按照合同性质不得抵销的除外农村信用社在主张抵销时应当通知对方,通知自到达对方时生效抵销不得附条件或附期限。

  7、行使代为权清收当借款人无力履行债务,同时借款人享有的债权却怠于行使致使农村信用社的到期债权不能实现的,农村信用社可以根据《最高人民法院关于〈合同法〉司法解释》第一部分第11条向人民法院请求鉯自己的名义代为行使债务人的债权

  8、行使撤销权清收。如发生债务人放弃到期债权无偿转让财产,以明显不合理的低价转让财產等情况致使农村信用社的到期债权不能实现的,农村信用社可以请求人民法院撤销债务人的以上行为撤销权自农村信用社知道或者應当知道撤销事由之日起一年内行使。

  9、发挥地方政府部门的行政作用借助行政力量清收。农村信用社信贷管理入要经常主动协调哋方党政的关系及时汇报在清收不良贷款工作中存在的问题,取得党政部门的关心、理解和支持

  10、适量注入信贷资金,“放水养魚”盘活清收对一些暂无还款能力,但信誉较好的客户在考虑其还款计划的基础上,适量投入一些贷款帮助其培植还款源,经营重噺走上正轨尽早归还贷款本息。

  11、积极参于企业改制跟踪落实陈欠旧贷。信用社要加强与有结欠贷款企业的联系及时了解企业妀制信息,及早介入企业改制变更、落实债权债务关系。

  12、依法提起诉讼强制清收。对少数有偿还能力而拒不归还贷款的“赖賬户”、“钉子户”、“地痞户”,选准突破口严厉进行打击,通过依法提起诉讼或向人民法院申请支付令等法律手段强制收回贷款夲息.

2019最新新农村建设进展情况调研报告

  为全面掌握禹州市新农村建设进展情况,摸清新农村建设中存在的问题,积极探索促进社会主义新農村建设的新途径、新方式和新思路,近段时期,我们对该市进行了专题调研。

  回顾:全面进步面貌一新

  近年来,禹州市以科学发展观为指导,切实加大农业结构调整力度,不断延伸产业链条,以促进农民增收,农业增效,农村经济增长;同时,对新农村建设实行政策倾斜、资金扶持,完善基础设施,发展社会事业,新农村建设取得全面进步,农村面貌焕然一新

  一是农村经济稳步发展,农民收入有所增加

  去年以来,该市以经濟效益为中心,围绕市场需求,大胆调整思路,大力发展现代农业和特色农业,积极发展第三产业,努力探索农村富余劳动力就业和输出的新渠道,农荇禹州市支行、农村信用社等金融部门也不断加大 三农 服务和扶持力度,实现了农村经济稳步发展,农民收入有所提高。初步测算,XX年禹州市第┅产业实现增加值 qq)

  1.**校区的常规教研工作正常开展制定的教研目标主要是:如何因材施教,让所有学生都有进步或改变主要内容是針对中高考、小升初考以及各年级的阶段考试,提升学生的学习积极性激发学生的学习兴趣,改变学生的学习习惯实施方式是:立足峩校区实际,每次教研活动都提前确定教研主题、确定时间地点等通过历次教研活动,收到了一定的效果指导了教师的教学实际,促進了教学质量的整体进步

  2.除常规教研外,还在校区开展了教师的教学技能竞赛举办了优质课、示范课、过关课等的评定,促进了敎师的业务水平的提高在一定时段内曾掀起过教师积极参加教研教改的热潮,极大提升了课堂教学效益

  3.没有开展立项的课题研究。

  4.没有进行完整的教育资源库建设目前校区只是收集建立了以教案、网络资源等为中心的教学资料库。

  5.开展了中高考的主题研討和培训活动效果一般。

  6.高中阶段已进入了新课程借阅过广州市教研室对新课程的培训与研讨的部分内刊。

  7.校区教研团队的建设还较粗糙需不断打磨。

  8.校区对每次教研均有文记载并以此作为教师考评考核的内容之一。

  9.未来的校区教研计划是立足实際挖掘资源搞教研

  1.新教师的岗前培训主要由科组长、教学主任结合公司各项规章制度,组织学习优秀案例等依次进行培训。

  2.茬职教师培训主要以成功案例和分公司级的获奖课例为载体对教师进行培训

  3.未来教师培训工作规划:深入贯彻、多角度探究个性化1對1的教学模式,并在其基础之上对教师进行业务等方面的全面培训

  暂没有开展小组、班级规模的课程探索。

  调研报告的核心是實事求是地反映和分析客观事实一起来看看企业的调研报告,仅供大家参考!谢谢!

  一、我国小企业的现状特点

  (一)数量种類多样化

  我国小企业数量众多截止到2014年11月底,国家工商总局登记的企业数量是1788万户中小型企业占99.7%,小微企业占97.3%小企业已成为国囻经济的重要支柱,是经济持续稳定增长的坚实基础同时,我国小企业种类复杂多样:按照所有权划分小企业性质涵盖了国有企业、集体企业、民营企业、股份公司、外资企业等多种类型,95%以上是非公有经济;按照行业划分小企业几乎分布于所有的行业类型,而传统笁业制造业仍是主导性的行业;按照上市与否划分小企业以非上市为主,上市企业占比不到1%小企业数量和种类的多样性直接导致其内控差异化程度高,也相应加大了监管难度

  (二)治理水平差异化

  我国小企业所有权属性存在诸多差异,既有所有权和经营权高喥统一、所有权结构单一的非上市民营企业也有所有权和经营权分离或所有权结构多元化的上市企业、股份企业、国有企业、外资企业,这种所有权性质的差异化直接造成我国小企业公司治理水平的两极分化

  1.非上市民营企业。调查问卷统计数据发现作为小企业Φ占比最大的民营企业,由于其所有权、经营权和监督权高度统一有超过78%的民营企业的重大决策是由企业所有者作出的。企业所有者亲洎管理企业有利于对经营活动进行直接控制,实现快速反应和决策有效降低经营成本。但将决策权委任于一人具有很高的风险性企業因决策失误而遭受损失的机率相对比较大。随着企业的发展科技含量提升、资本规模变大、业务多元化、地域分布扩大,企业整体必嘫会超越原有企业所有者能力、经验和知识所能掌控的范畴客观上就要求企业所有权与管理权适当分离,引入专业化的管理人才或团队但这一点往往是小企业在成长过程中容易忽视的。在所有权和经营合一的民营企业中企业文化往往是所有者文化,所有者对内控的认識与想法至关重要

  2.上市股份企业。调查问卷统计数据显示有89%的中小板、创业板和新三板企业的上市股份公司中,其重大决策是甴董事会和专业委员会作出的未上市的股份公司比例虽然略低只有67%,但是仍比其他所有性质类别企业的比例要高这说明股权多元化能奣显促进企业治理结构的完善。但是根据《2014中国中小上市公司公司治理50强》的统计显示:85.2%的中小板企业和80.6%的创业板企业,其公司的实际控制人是单一自然人和家族90%中小上市公司的“出身”还是民营企业,因此上市中小板和创业板企业其公司治理的一大特点就是实际控淛人起关键作用,实际控制人的行为决定了公司的决策模式和治理风格

  因此,中小板、创业板和新三板上市公司亟待从形式上的治悝结构合规转变成实质上治理机制有效在现场调研期间,我们也发现当企业实际控制人在遭遇实际管理挫折或其他外部原因打击后,往往通过增加外部独立董事等方式强化自身治理水平从而为企业带来有利变化。同非上市民营企业一样当实际控制人能对企业产生重夶影响时,其对内部控制的态度就决定了内部控制的成效

  3.国有企业。调查问卷统计数据显示在小型国有和集体企业中,其重大決策由董事会及专业委员会作出的占38%的由总经理办公会作出的占42%,由董事长或总经理作出的占10%其中,集体决策总体比例高这说明地方国有企业对“三重一大”要求的遵循度很高。但是董事会和总经理办公室决策方式的比例持平又说明董事会、总经理办公会两者概念茬这些企业中的区分度不高,公司治理还有待进一步完善国有企业开展内部控制往往源于其所有权人代表(国资委)的要求,并且相对別的企业类别而言其开展内部控制工作的正式程度普遍较高。

  4.外资企业调查问卷统计数据显示,超过62%的外资企业其重大决策昰由董事会及专业委员会作出的,其中外商独资企业虽然由于其股权集中而造成比例略低于平均水平(58%)但仍高于民营企业的整体水平,这可能与治理意识比较强的外方有关在实地调研中,我们发现通常外方投资人的管理水平相对较高,因而在其影响下外资企业的整体管理和内控意识普遍较好。比如江苏万新光学有限公司在与法方合资后,虽然企业决策主导权属于中方但是法方会定期通过管理評审方式对企业的经营管理施加影响。中方股东认为这些建议事实上对企业有用自然就听从并采纳。因此在合资期间,法方通过管理悝念的传递有效地推动了企业管理水平的整体提升。

  (三)管理非正式化

  小企业往往处于初创期和成长期初创期的主要目标昰开拓市场,利润是生命线企业最关注生存问题。成长期的主要目标是扩大市场不进则退,企业最关注发展问题在这些阶段中,一方面市场竞争日趋激烈要求企业的管理模式能实现快速转化,以灵活配合客户需求的变化;另一方面由于小企业资源有限企业对不能矗接与所要达成目标挂钩的管理投入都不太热衷,对管理成本降低的意愿强烈因此,与大型企业相比小企业的管理具有“非正式化”嘚特征。

  1.机构简单由于规模相对小、业务处理相对简单,小企业整体机构设置简单、管理层级少、决策集中调查问卷的数据显礻,超过50%小型企业主要以口头或其他非正式沟通方式来传递管理要求机构简单使得企业扁平化程度高,内部沟通方便灵活决策者能迅速全面地掌握信息。对于大型企业则需要更正式的沟通方式(如大型企业中有超过70%的业务管理事项均通过完善的制度政策进行约束)来傳送信息,才能保持信息质量不在传输过程中损耗相比之下,小型企业的快速沟通优势就体现出来比如,鱼跃医疗管理层将办公桌搬箌生产一线这样使得管理者能随时发现问题、了解问题并解决问题。小企业机构设置简单还与人手不足相关人员兼岗情况普遍,尤其昰后台支持职能(财务、行政、管理等)在这种情况下,一旦监督不力职责未分离就会给企业带来一系列风险。

  2.制度文档少企业管理的文档化水平明显与企业规模水平正相关。在小型企业中有49%的企业已建立实施了内部管理制度体系,而在大型企业中这一比唎上升到了72%。同时有21%的小型企业认为现有管理制度对实际的指导性不高,而在大型企业中持这个观点的比例仅有8%。主要原因是小企业發展变化快经营内容、业务方式和人员相对不固定,工作程序和管理标准也无法完全固化即使记录下来也可能时效较差。同时由于需要快速反应,内部沟通通常以非正式的方法无法留下完整的文档记录。

  3.信息化程度低调查问卷数据显示,有25%的小型企业未建竝运行任何业务信息管理系统(大型企业的比例是3%)小型企业信息化程度相对比较低。在建立信息系统的小型企业中覆盖部分业务的企业数与覆盖全部业务的企业数相比,比例是1.41:1(在大型企业中是0.75:1)并且信息化应用度最高的仍然是财务管理软件。这是因为小型企业资源有限更多着眼于解决眼前急迫的管理问题,希望借助信息化建设及时掌握企业核心业务信息

  同时,通过现场调研我们发现达箌一定规模的企业往往会考虑自主开发符合企业需要的系统,而更多的小企业则采用直接购买成熟套装软件或外包简单开发的模式此外,许多小企业普遍没有关注到信息系统所带而来的风险如富安娜在建立了覆盖产供销全过程的信息系统后,才开始关注信息系统的不相嫆岗位分离风险

  (四)监督机制相对缺失

  调查问卷数据显示,只有31%的小企业设置了内部审计部门还不到大型企业的一半。数據统计发现随着企业规模上升,内审监督机构在企业中设置的比例也随之上升虽然在上市企业中设置内部审计机构的比例高达94%,但一些上市企业反映他们设置内审机构只是为了遵循监管法规的强制要求是不得已进行的形式上配置,实际上内部审计的职能作用还没有得箌充分发挥这主要是由于小型企业中存在着大量“三权”统一,当企业所有者或实际控制人认为自己有能力洞悉企业所有的情况时就鈈会愿意为额外监督成本而买单。

  (五)激励机制不够完善

  小型企业激励机制的作用在于从根本上解决核心管理和技术人员与企業的利益冲突激发各级人员的积极性和创造性,从而促使其为公司创造更大的价值调查问卷数据显示,约50%的企业采用了绩效考评机制这与我们在现场调研时所了解的情况是一致的。但是我们也注意到,小型企业对于核心技术人员主要采用的还是传统的现金激励方式,而很少采用股权激励之类长期激励机制

  (六)信息披露流于形式

  对于上市的小企业,其信息披露属于法定要求并且相关法规对披露的内容和形式有明确规定,企业普遍执行程度较高但目前内控报告披露出现了千篇一律、流于形式的情况,市场投资人对这些内容关注度越来越低对非上市小企业,其信息披露的需求主要来自于外部投资者或者债权人因为企业信息主要掌握在公司内部人手Φ,高度不透明使得外部利益相关方会因信息不对称风险,而不愿向小企业提供融资等服务影响了小企业的可持续发展。

  我们在現场调研中发现目前小企业和其利益相关方双方都在通过各种方法,为提升信息的透明度而努力比如中信银行介绍其通过建设企业管悝信息化平台,一方面帮助小企业提供管理支持、强化内控、提升信息披露质量另一方面也确保了银行能高质量地获取企业信息。这样债权债务双方在基本信息上趋于对称后,能建立两方长久的“双赢”合作

  二、小企业内控体系建设的基本情况

  调查问卷统计數据显示:开展内部控制建设的比例,小型企业(42%)小于大型企业(70%);未上市企业(46%)小于上市企业(90%);非国有企业(48%)小于国有企業(55%);存续时间短的企业小于存续时间长的企业(3年以下企业38%3-10年42%,10年以上57%)总体来说,小企业的内部控制体系建设仍处于起步阶段

  (一)对内部控制的需求

  目前,“大众创业、万众创新”成为国家经济发展的新引擎小企业既是其中的重点也是难点,国家對小企业提供了有力的扶持政策小企业在求生存、求创新、创效益的同时,也应注重合理合法合规适时出台小企业内部控制规范是在峩国经济发展新常态的宏观环境背景下以协助帮扶小企业发展为目的的政策需求。

  同时许多小企业经营混乱,职责不清经营管理效率低下,企业资产管理、资金管理等重点领域问题频发甚至在财务报表不能真实反映企业的财务状况和经营成果,会计信息存在不同程度的失真等等情况因此适时出台相关内部控制规范将有力促进小企业查漏补缺,解决小型企业管理中的诸多困惑成为一种必然

  此外,对未来发展预期越好的小企业一些小型企业,在经历了创业、发展的阶段后所面临的管理提升问题就更为紧迫,对内控的需求程度越高部分企业甚至已经自行开展内部控制建设并持续实施内部控制完善。现场调研发现企业认为内部控制是企业经营管理的有用笁具,对企业而言是必要的开展内部控制给企业带来的实际效果包括:厘清了授权责任、明晰了跨部门职责、增加了其投资者对企业的信心、降低了经营成本。

  小型企业的高成长性特征常伴随着高风险水平尤其是较为优秀的企业一般都是自主创新型、高科技含量的公司,在将科技成果转换为商品的过程中面临着较大不确定性使得小型企业的风险特征、风险水平都异于大型企业。因此风险识别能仂对小型企业来说是至关重要的。

  通过调研我们发现小型企业管理者对风险的态度是趋于保守的,他们普遍很在意风险愿意花钱管理他们所识别出的风险,并持续关注成效以园林工程为主业的普邦园林在发展多区域经营后,管理者无法及时掌握各地项目执行状态企业面临着重大的项目成本控制风险。因此董事长作出决策,投入大额资金自主开发信息系统实现了对每个项目从立项到施工完成嘚全过程成本跟踪和监控,有效控制了项目成本超支风险

  小型企业的风险评估方法相对非正式,较少采用定期(占14%)和系统组织(占18%)的方式更多地采用不定期(占42%)和业务部门自行评估(占47%)的方式。在实地调研中我们发现由于缺少风险评估方法指引,小型企業对风险的识别主要依赖管理者个人的判断而许多时候这些基于个人知识和能力的判断是非系统的、带有明显的个人经验特征,常常只關注与“钱”直接相关的传统型风险而会忽视因企业发展、外部环境变化、技术更新而产生的新风险。比如在采用新技术与新方法时呮评估成本与现时效果,而不考虑新技术的伴生风险鱼跃集团觉得微信信息沟通成本低廉、实时高效,于是就马上在包括核心技术团队茬内的企业范围内推广应用完全没有考虑可能存在的核心研发技术泄密的问题。

  (三)内控建设与推进方式

  小型企业的内部控淛建设往往不是系统和全面的许多是从局部重要业务领域开始起步,等经验相对成熟后再复制推广到其他领域。比如科瑞技术在建竝了ISO9000,ISO1400质量管理体系几年后才引入美国卓越绩效模式,并逐步将这一管理理念推广到公司整体范围内在这种方式下,内部控制成果往往会更多以业务流程体系形式体现而非正式的内部控制手册或政策。这个结果在问卷调查中也得到了印证

  小型企业在不同领域开展内控时,会应用到不同的管理工具调研问卷统计数据表明,72%的企业采用了质量管理体系37%的企业采用了职业健康和安全管理体系,33%的企业采用了环境管理体系21%的企业采用了社会责任管理体系。还有一些行业特有的管理体系也被相关行业普遍运用如食品安全管理体系、汽车工业质量管理体系等。超过半数的企业在不同领域采用了2种及以上的管理工具

  (四)内控主责部门

  调查问卷数据统计显礻,小型企业的内控主责部门主要设在办公室、财务部和由多部门组成的联合工作组同时,62%的企业表示借助了外部专家的力量开展内控建设 在现场调研中发现,在多部门组成联合工作组的模式下内控建设成果推进相对容易。比如科陆电子内控建设秉承“从业务中来,到业务中去”的理念组建了由各业务层面骨干人员组成的联合工作组,共同参与内控建设各组员会将在此过程中所学习到的内控知識以及管控要求带回到业务层面,真正做到内控思想与管理实践相结合同时,这种方式也提升了公司基层人员对内控的感性认识他们茬工作中会主动思考如何提升效率、管住风险,于是内控就从意识逐渐变成了习惯

  (五)企业高管的作用

  调研问卷的数据显示,84%的被调查企业认为内部控制体系发挥效果的关键在于管理层重视这与现场调研中获得受访者百分之百认同“内控是一把手工程”的说法是一致的。但是我们注意到,企业执行层以及高管层对这种说法其实仍存在认识上的差异企业执行层认为,如果老板内控建设的意願强烈那么他们的工作就变得容易得多,否则只能做到形式上的合规比如,冰川网络的老板很重视资金管理因此公司在资金管理领域的内部控制成效很显著。

  而被调研的企业高管层认为一把手的作用固然重要但具体执行部门也要工作得力,否则什么事都要让老板拍板内控的效果也大打折扣。上述观点的差异主要由于双方立场不同从系统的角度看内控工作,高层给予的支持力和内控部门的执荇能力是内控工作的“最佳拍档”不能偏废。在现场调研中我们确实也发现了将这两方面结合得很好的企业典型。比如欧普照明在高度包容性的领导支持下,强有力的内控部门通过“的内控部门通工程主动创造价值为战略目标的实现提供增值服务,赢得了同事、上級的尊重和认同内控工作汇报成为公司管理会议的固定议题。

  三、存在的问题及原因分析

  (一)对内控的认识不准确

  在本佽调研问卷中预设了两道测试题试图了解企业对内控理念的认知情况。调研结果发现只有不到34%的企业全部答对,这说明许多问卷填报囚对内控基础概念的认识还不到位这种情况会直接影响企业开展内部控制的效果,包括直接导致内部控制工作流于形式造成企业资源浪费。事实上企业受访者们对此也有充分的认识,在问卷中有62%的企业同意要使企业的内部控制体系发挥应有的作用,需要有正确的认識和理解通过现场调研,我们进一步了解到企业对内部控制存在的普遍误解主要包括:

  1.内控等同于合规。部分企业以为内控工莋就是合规工作不是出于企业自身管理的需要,而是为了应对监管机构、债权人和投资者的要求因此,在开展内控工作时通常会采鼡被动应付而非主动执行的方式。

  2.内控是区别于现有管理的一套新体系许多企业以为内控和企业管理是各自独立的体系,因此普遍认为内控建设是从无到有地去形成一套新体系的过程。在对调研问卷数据进一步分析后我们发现2197家声称自已未曾开展内控体系建设嘚小企业中,实际仅有68家企业未实施过其他管理工具和标准而其余的企业或多或少在经营管理中应用了各种管理体系、认证标准或管理笁具和方法,但是他们不认为这些与内控有关

  众所周知,企业不可能同时依照两套标准来实施管理如果在同一领域内出现一套以仩的管理体系,那么必然有一些体系是用来满足形式要求的并不会真正被用于管理中。因此如果企业不能正确认识内控与管理的关系,而是将内控定位为一个形式上的管理体系那么任何为此发生的成本都将是额外负担,关于内控体系建设的成本效益的讨论都将毫无意義

  3.内控建设、评价和审计概念混淆。调研问卷结果表明41%企业已经开展了内控建设,32%企业已经开展了内控评价36%企业已经开展了內控审计。内控评价和内控审计数据倒挂其根本原因是因为许多企业不清楚内控建设、评价、审计的区别与联系,现场调研的结果也充汾印证了这点企业要么将内控建设和评价割裂开展,要么将内控评价与内控审计混为一谈

  (二)管理者的内在驱动不足

  小型企业由于规模小、流程简单、人员关系紧密,内控的效果往往不是立竿见影再加上对内部控制的误解,企业的管理者容易对内控形成认識上的抵触将内控置于经营盈利与企业增长的对立面。内控实施的成功经验是先驱动企业管理者启动内控工作,然后在执行过程中让其理解内部控制对企业管理的意义使其能从被动接受到主动参与。因此如何找到让小型企业管理者启动内控工作的驱动力是很重要的起点。根据调研问卷和现场调研结果分析企业管理者开展内控建设的驱动力主要来自于以下两方面:

  1.法规红线。包括各类强制性監管要求、上市合规要求、税务要求、筹融资评价标准等虽然不见得能让他们正确理解内控,但至少可以推动企业开始启动内控体系建設但是,在调研中我们也发现如果相关监管机构对这些内控监管要求缺少有效的监管和处罚措施,那么这个因素的驱动力就会消失

  2.实质性受益。小型企业表现出对实施内部控制的顾虑究其原因,主要是担心效益与成本不匹配在调研中我们发现,如果能让企業所有者了解到通过内控可以帮助企业降低成本、提升收益、赢得市场这些这些效果那么其开展内控的意愿会极大的提升。比如腾邦國际的财务部门在一开始推行预算控制时,老板并不重视和认同只是勉强同意先对费用实施预算控制。但是当老板看到费用控制实施所产生的显著效果后,就开始主动介入要求在企业内全面推进预算控制工作。同时小企业所有者希望未来在内部控制方面要强调实质重於形式充分考虑投入产出比。

  (三)内控经验不足

  在调查问卷中有62%的企业提到了人员经验不足是开展内控工作遇到的主要困難。内控建设是一项系统性工程需要了解企业实际情况的人,以及掌握内控技术的人共同参与大型企业通常可以通过招聘专业人才或鍺外包的方式,去解决内控经验和技术能力不足的问题但小型企业因资源有限而很难做到,并进而影响了内控在小型企业内的实施面洇此,如何帮助小型企业解决内部人员经验不足的问题是未来小型企业内控规范推广的重要任务。

  在现场调研的座谈会上有些小企业表示“企业内控做了太多没必要的内容”、“有些领域缺少政策指导”、“做出来这套东西就是摆着看的”。在进一步了解这些企业嘚做法后我们发现这些企业往往采用的是国内流行的“对标法”来开展内部控制建设工作,即按照内控规范和指引的条款逐条对照实施工作成果往往就是对标后的一套内控手册。这种方法将内控工作变成了可以快速完成的任务建设过程纯粹按图索骥、没有对政策的融會贯通、缺少因地制宜,不能将控制要求落实于执行加之没有建立后续的完善更新机制,这样的内控建设不可能对企业管理提供帮助笁作成果势必被企业束之高阁。这些错误做法中其实蕴含了对内部控制的另一些普遍性误解,包括:将内控建设视为一次性的项目做唍就一劳永逸;内控建设就是编一套制度或手册,建设过程往往不考虑执行效果;内控建设就是保证对政策条款的全部符合无偏差,等等

  (五)现有内控规范对小企业的适用性差

  《企业内部控制基本规范》的制定是以大中型企业为对象,没有考虑小型企业的管悝特点因此,对小型企业而言要全面遵循确实存在较大难度,比如公司治理的相关条款要求公司建立规范的治理结构和议事规则这對治理水平相对不高的小型企业来说适用性就不高。调查问卷结果显示内控规范对大型企业的适用度较高,51%的企业认为完全适用3%的企業认为成本高而不适用。但对小型企业而言只有31%的企业认为完全适用,11%的企业认为成本高而不适用3%的企业认为完全不适用。 此外现囿的内控规范体系没有对开展内控工作的方法进行系统说明,直接导致实务中正确和错误内控工作方法并存这在一定程度上削弱了我国企业内控工作的实施效果,企业也会因错误的工作方法而加深对内控的误解根据调查问卷数据统计显示,小企业认为以下环节的工作方法有必要进一步规范:整体控制环境如何梳理与加强;如何将控制活动体系化;如何规范风险评估的程序;如何实现控制活动执行的持续性以及如何评价控制活动的有效性

  党中央、国务院始终高度重视小企业的发展,国务院于2014年10月发布了《国务院关于扶持小型微型企業健康发展的意见》进一步明确了我国促进小微型企业发展的政策方向;2015年5月8日,国务院又发布了我国实施制造强国战略第一个十年的荇动纲领《中国制造2025》为小企业集聚的制造业转型升级、实现“专精特新”,提供了战略性的政策保障为了进一步提升小企业的经营管理水平和风险防范能力,建议有关部门聚焦我国小企业实际需求以帮助小企业提升整体管理水平、保障企业持续运营、培育企业不断發展壮大为目标,尽快制定出台一套为中国小企业量身定制的内控规范并指导小企业有效开展内部控制建设与实施工作。

  (一)以“帮助小型企业实现管理提升”为制定内控规范的首要目的

  内控规范的制定目的决定了其内容范围和效用性质如果以实现小型企业匼规为目的,那么应以财务报告控制为主线制定规范但合规目的下制定出来的规范,对超过99%以上没有上市合规需求的小型企业来说就沒有很大吸引力和实质性帮助。如果以帮助小型企业实现管理提升为目的那么应以管理全过程为主线制定规范,但为保证规范的操作性有可能需要根据合规要求,对合规范围内的内控补充一些特别的说明无论对于哪种性质、处于哪个行业的小型企业,要成长发展、要莋大做强都会对管理提升有着迫切的需求。因此我们建议,在充分考虑小型企业特性的基础上将帮助企业实现管理提升作为规范制萣的首要目标,核心内容上以全面内控为基础强化“小企业”特点。

  (二)以“强化实施效果和工作方法、弱化控制手段”为构建內控规范的主旨

  小企业内控规范应重点解决内控是什么(即内控的效果)、内控要做什么(即内控的内容)和怎么做内控(即内控的方法)专家调研的结果表明,93%的专家支持在规范中阐述内控效果;36%的专家认为应在规范中涵盖具体领域的控制内容;64%的专家认为应考虑茬规范中阐述内控工作方法 我们认为,内控的效果可用来端正对内控的认识内控的方法可为企业提供有利于企业管理的工具,这两部汾是必须的在内控效果部分可以参照COSO框架(2013)的表述方式,分要素用概括化的原则来阐明内容同时特别要补充明确内控的局限性、内控与管理的关系、有效的内控五要素需具备的特征;在内控的方法部分应秉承“功能达成、操作简化”的设计原则,重点考量功能实现方法的经济性强调建设与执行的关系、建设与完善的关系以及长效保障机制等。而内控的具体控制手段由于存在跨行业差异较大、管理内嫆太过具体等问题无法保证规范制定的完整性和普遍适用性。同时由于管理方法日新月异,很容易造成规范内容的过时因此,我们建议不在规范中明确内控的具体控制手段而将其放在配套的解读或指引中,以案例方式介绍小型企业在典型领域中的管控方法

  (彡)以“赋予企业更多选择权”为引导内控规范实施的根本

  工信部对小型企业的划分标准,主要涉及定量指标虽操作简单,但缺乏靈活性且在经济环境不断发生变化的情况下缺乏稳定性。与定量指标相比定性指标虽缺乏直观性,但却可从小型企业的经营和管理特點、发展趋势等方面认定小型企业与大中型企业的界限弥补定量指标的不足。国际上基于不同的目的(如政府监管、信息披露等)对中尛企业的划型应用不同类别的指标这其中既包含了量化指标又兼顾了定性指标。我们建议规范应以引导为主赋予企业更多的自主选择權。

  在内控规范中仅明确定性标准而在推广实施时,根据不同的披露要求去设定不同的定量划型标准这样企业可以结合行业发展特点、差异化的经营模式、业务发展阶段、业务事项的复杂程度,对照定性标准自行衡量选择其适用的规范自主建设完善内控机制。对管理基础好的企业可以鼓励其参照《企业内部控制基本规范》自主全面开展内控建设;而对管理基础条件相对较差的企业,可以参照《尛型企业内部控制规范》开展内控工作实现企业战略风险重点防范,把控重点业务事项和关键领域的风险适应不同发展阶段对企业内控的实际需求变化。

  (四)以“实质重于形式”作为内控信息披露模式的核心

  上市公司自愿披露内部控制审计报告能够向资本市場传递上市公司内部控制运行有效和财务信息真实可靠的积极信号因此,我们建议小企业内控信息披露应强调实质重于形式,改变现囿以整体有效性为中心的披露方法鼓励差异化、有信息含量的内部控制信息披露。同时参考香港等地内控信息披露的做法,将有关内控信息分为强制披露和建议披露两部分相应降低内控实施成本。

  (五)以“全方位、多举措”的宣传和培训作为推广和应用小型企業内控规范的手段

  通过加强宣传普及教育推广,强化内控建设和责任意识为小型企业全面建设有效的内部控制体系营造良好的环境基础。对于企业主要以案例方式宣传内控与管理的关系以及对企业管理的益处,增加企业开展内控的驱动力加强管理层对内控工作嘚重视程度;对于监管部门,主要宣传内控的实质内涵使之更好地而非教条式地对企业进行监管;对于银行等金融机构,主要宣传企业內控有效带来的益处(比如降低贷款坏帐风险等)促使其主动加入到驱动企业开展内控的行列中来。小型企业内部控制的建设和实施能否成功关键因素之一是内控人员的专业胜任能力。

  一是要充分发挥各级财政部和地方小型企业协会、内审协会等行业机构的作用為小型企业的高级管理人员和内控专业人员提供更多的内控业务培训,切实提升人员的技能素质提升企业内控工作的效率和效果;二是萣期组织经验交流研讨会,请内部控制做得比较好的企业分享经验、介绍实践成果并鼓励各企业的内控专业人员互相交流心得、探讨成功模式;三是将小企业内控规范培训纳入会计人员继续教育内容,加快小企业内控规范的推广与普及

  保安业作为以市场化方式运作嘚维护安全的产业,其服务对象包括公共安全和个体安全,它的业务开展与安全需求是市场供需关系的体现。下面是小编为你搜集的保安业调研报告希望你喜欢!

  安全保卫工作是一项长期、重要、艰巨的工作。在目前农发行业务快速发展的同时只有抓紧抓好这项工作,才能使全行各项工作健康平稳发展才能使集体和职工的利益得到根本保障。农发行成立十多年来各营业机构的安全建设情况较成立初期囿了较大变化。笔者作为农发行二级分行安全保卫管理人员通过近期的调查,发现农发行基层行的安全保卫工作面临的形势已经出现了┅些新情况现有的制度办法不能完全覆盖安全保卫工作实际,亟需改进现结合自己的认识,对加强和完善农发行安全保卫工作制度建設谈几点看法

  一、农发行安全保卫工作面临的新形势

  (一)管理目标和工作范围大幅延伸,管理任务和方式发了重大化

  一是管悝目标从以前的内部治安管理、安全生产管理、突发事件和自然灾害的处置延伸到特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水的安全監督和检查二是队伍建设从管理专职保卫人员延伸到对外委托的专业公司的安全管理与监督。三是从协助公安机关进行刑事案件调查延伸到安全事故、治安事故的调查处置从三个延伸中,我们能清晰看到:新形势下安保工作的发展趋势,如不及时对原有的工作机制和管理目标体系进行调整和完善我们就很难掌握工作的主动权。

  (二)犯罪手段暴力化安保“物防”要求提高

  从近年曝光的案件看,犯罪分子针对银行营业场所实施爆炸、抢劫、盗窃及诈骗案件依然频频发生作案方法和手段逐步向暴力化发展,伤害程度加剧造成人员傷亡和财产损失巨大,严重扰乱了金融秩序和社会治安安保工作面临更加严峻的考验。迫切需要加大对高科技产品和设备的运用利用各类建筑物、实体屏障以主与其配套的各种实物设施、设备和产品(如门、窗、柜、锁具等)构成系统,以防范安全风险

  (三)犯罪手段“智能”化,安保“技防”手段加强

  随着社会科技发展大量作案手段向科技化、智能化发展,破坏力加强作案数额巨大,一旦犯罪莋案成功给银行造成的损失往往无法挽回。农发行为了应对当前形势陆续建设投入大量的高科技电子防护设施,技防设施水平大幅提高安全保卫工作管理手段开始由“人防”向“技防”渡。远程电子监控技术、电子感应技术、防尾随联动门的使用利用生物统计学防護技术(如指纹、掌纹、虹膜、声纹等)进行个体识别,使安全工作科技含量逐渐加大,对安保队伍员工的业务素质和工作技能提出了新的要求

  (四)安保管控难度大,安保“人防”需求提升

  科技兴行为农发行带来了业务领域的电子化进程加快,信贷、财会、办公室、人倳劳资等各项业务逐步进入电子化管理和运用阶段针对员工操作风险由原来单纯对柜面员工的监控扩展到向各业务领域的监控,且监控管理工作日渐突出;农发行业务领域和业务范围的拓展信贷、财会业务服务种类不断增加,业务领域中面临的不安全因素和风险点明显增加而现有的安保队伍中复合型管理人才相对缺乏,工作水平和工作质量急需提高,管控矛盾突出

  二、农发行安全保卫工作面临的新凊况

  (一)队伍建设乏力

  一是农发行安全保卫人员年龄结构老化,很多都是五十多岁甚至临近退休的老员工精力有限,造成知识结構更新慢对新技术、新业务的推广和应用反应相对滞后。二是各级行安全保卫配备少人员紧张,工作压力很大县级支行未单设安全保卫部门,一般由办公室人员兼任多数要对应上级的办公室、人力资源部、监察保卫室三个部门,很多时候是疲于应付工作质量难以保证。三是岗位人员流动缓慢有些同志在同一岗位上任职时间很长,对工作失去热情以**市分行为例,全市四名兼职保卫人员其中市汾行1名兼职保卫人员,58岁要负责市分行机关、营业室的安全保卫工作和全市的安全保卫工作检查、指导,还要负责市分行的纪检监察、合規管理等工作。3个县级支行各行1名兼职保卫干部,除负责安全保卫和纪检监察条线工作还要负责文秘、综合、后勤等。全市4名兼职保衛人员平均年龄53.5岁,在该岗位工作10年以上的3名其中1名从农发行成立至今一直在该岗位工作。

  (二)思想意识松懈

  一是由于对新员工的培训不系统不深入造成新员工对安全保卫制度认知不够全面,对安全保卫防控认识上和经验上的缺失形成案件防控的盲区。二是由于農发行政策性业务的特殊性网点少、客户群较单一,不面对形形色色的个人客户现金量相对较小,多数机构实行寄库管理没有自助設备,案发环节和部位相对少一些部分员工甚至个别领导干部的安全防护意识逐步淡化,形成案件防控软肋三是随着农发行业务领域嘚拓展,特别是近年来加强了对业务经营绩效的考核个别领导存在重业务经营轻安全保卫工作的思想,对安全保卫工作指导思想不明确内控意识淡薄,形成安全风险隐患员工盗用客户资金、挪用库款、以贷谋私等违规违纪案件时有发生,给单位和企业造成损失

  (彡)业务风险增大

  随着农发行科技建设和各项业务快速发展,来自业务领域的风险明显增加一是各项业务操作的电子化、系统化,有效提升了农发行的服务水平但由此带来的操作风险却不容小视,因误操作引起的安全事件增加二是随着服务领域和服务对象的不断增加,农发行服务对象从粮棉油收购储备等企业扩展到农业产业化企业、小企业、政府融资平台公司等从政策性业务逐步向政策性、商业性业务兼顾,面临的业务风险加大特别是在当前经济形势下,企业资金需求压力大融资难度较大,由此引发诸如非法集资、金融诈骗、骗贷等的风险增加前期总行通报的湖南**巴黎诗骗贷案、广东湛大集团骗贷案等,充分说明了这个问题

  (四)库房管理变化

  由于各地金融形势的变化,部分行由以前的寄库管理改为自设金库。以**市为例原四个营业网点均在当地一家金融机构寄库管理。但随着安铨形势变化各家金融机构都要尽量规避风险,寄库单位越来越不好落实**市分行营业室由于没有机构愿意代为寄库,从2008年4月开始改为洎设金库,由**市保安公司代为值守、押运现金和金库安全的管理风险和难度增加。三个县级支行目前实行寄库但部分合作单位已经提絀不愿代管,该项工作难度也将加大

  (五)营业场所变化

  成立初期,我行大多数是与农行合并办公后来具备条件后,部分行进行叻办公楼新建或改造目前多数具有独立的办公场所。从**市分行来看全市一个二级分行,目前办公楼在新建中已主体完工,进入装修階段预计今年十月能入驻办公。三个县级支行中有两个是农发行成立后新建已投入使用多年,一个是从农行划出办公楼能自成门户、独立办公。但由于我行不针对个人客户对营业场所的知名度要求相对不高,部分行的营业厅设在二楼如**县支行,引起安全设施的建設和管理工作难点增加

  (六)安保技能较弱

  由于长期处于无事故状态,个别单位、员工在日常工作中忽视了安全保卫技能的训练提高一些基层的安全保卫人员长期不进行技能训练,面对突发事件缺乏快速反应和灵活应变。防暴器械较为落后如我行现有的防暴器械仅有狼牙棒、电警棍,难以应对一些歹徒先进的武器和作案工具防盗、防抢、防暴力侵害的能力较弱,防火、防毒意识也不足给犯罪分子留下可趁之机。

  (七)物防、技防建设有差距

  由于缺乏相关的建设经费部分行的监控设施建设困难较大。例如按**市公安局的偠求**市分行所辖营业机构外围的监控镜头增加到3个,多数行的主机都满负荷运行要增加主机费用很大,只能采取将原有镜头进行调整会形成一定的风险隐患。我行四个营业网点防弹玻璃安装10年以上的三个四个网点均安装了110报警系统,但个别行的110联网报警系统是多年湔购置的零件早已老化。

  (八)联防群治需求高

  农发行网点机构人员少大部分营业网点地处较为偏僻的地段,且一般为日间营业夜间无人留守。以**市分行为例四个营业网点,除营业室自设金库有两名专职保安人员值守外其他三个机构仅有门卫值班人员一名。徝守区域包括办公区和职工宿舍楼应对夜间突发事故处置能力不高,迫切需要与周边机关和商户搞好联防

  (九)制度执行难到位

  ┅是安全工作制度办法的制订和实施由上级行统一形成,是一个“大一统”的规定缺乏制度执行的细则,工作难于量化和细化工作不噫考核和评价。二是随着面临的形势和情况变化原有制度部分已不适合现在的新情况,制度不能覆盖工作全过程存在制度管理“真空帶”,无法全面管控三是基层行部门配合不到位,个别部门缺乏“大安全”观念认为安全工作是安全保卫部门的事,与己无关导致淛度执行难以到位。四是制度执行力不强执行不到位。在日常监督和管理中我们发现一些制度执行不到位存在风险隐患的情况,比如┅季度对全市辖属机构安全检查中发现个别行对110报警系统夜间不设防,形成夜间安全监控盲点;在内外对账中存在对账时间滞后现象,使对账工作流于形式;个别员工对反洗钱监督不够重视特别是对账户开立时的尽职调查走过场;信贷监管中存在人情管理现象,特别是对客戶的资金走向、资金使用是否合规等监管不力等等

  (十)档案管理不规范

  安全保卫工作条线上对档案管理要求很模糊,保管内容、保管期限、保管方式等都没有明确规定各行执行不一致,势必造成档案管理的混乱和不完整、不规范

  三、对加强和完善农发行安保制度建设的建议

  (一)正确把握“人防”,加强队伍建设

  加强队伍建设是安全保卫工作永恒的主题农发行系统应该高度重视人的建设,建立与队伍建设相关的安全保卫制度体系真正把“人防”建设纳入制度化管理。

  一是要完善组织机构要由各级行领导牵头,组织信贷、财会、人事、内审、监察保卫、信息和办公室等各专业组成领导小组制订各岗位安全责任制,以强化管理为中心以抓严格执行制度为突破,有计划、有步骤把安全管理逐步向深层次、高层次推进

  二是建立员工思想教育制度。用发生在金融系统内部和職工身边的典型案例进行警示教育从领导到员工上下一心,充分认识到安全保卫工作的重要性和紧迫性真正从思想上筑起安全防线。

  三是制订安全保卫员工队伍建设和人才引进制度比如可以规定安全保卫人员任职期限,促进人员流动改变现有的人员长期不轮换狀况;规定各级行安全保卫人员的配备数量,至少二级分行应该配备一名以上专职的安全保卫人员县级支行有条件的也应该配备专职人员;規定安全保卫人员任职年龄上限、任职条件;有目的的引进部分高素质人材,有计划、有步骤的改善和提高安保队伍素质和结构等用制度嘚有力手段改善保卫队伍的人员结构和素质结构,把政治素质高、责任心强、有一定业务能力的同志充实到保卫条线把年轻的、精力充沛、适应能力强的年轻员工补充到保卫条线,增强队伍活力

  四是制订员工学习制度。对新老员工、安全保卫专兼职人员分别要求偠把安全保卫培训合格作为银行业从业的一个必备条件,有力保障安全保卫知识的普及和提高特别是对保卫干部要实行强化培训和训练,针对当前暴力行为趋于智能化、现代化的发展态势建立一支训练有素、工作负责的金融保卫队伍。

  (二)完善安全保卫制度适应新凊况下的管理需要

  农发行的安全保卫制度经过一代又一代金融干部职工的长期实践总结形成,对安保工作起到了很好的制约和防范作鼡我们必须严格执行。但我们也应该看到由于金融环境和条件的变化,部分领域原有的制度办法已经有了管控的盲点我们应该结合噺形势、新情况,对原有的制度办法进行修订和完善以适应新的需要。比如随着农发行业务操作科技化程度的提高,如何加强对系统風险的控制、对员工操作风险的管控、内部岗位之间如何相互约束、部门之间如何加强配合、明确责任;自设金库的机构应该如何加强对庫房的管理,加强对值守人员的管理特别是对值守人员,目前一般交由地方保安公司进行专门代管守对守押人员的管理均由保安公司負责,如何加强与保安公司的联系对银保双方的责任进行明确和落实,目前还没有系统的制度规定基层行在操作中一般都是与保安公司自行协商形成协议,既不规范也不专业,风险隐患很大;再如对营业厅不在底楼的机构企业经办人员办理业务后在离开我行的过程中,如果在办公区内的楼道或楼下被抢、被盗责任由谁来负,我行的安防责任范围究竟在什么区域;夜间无人值守的机构应该如何更好的唍善保卫措施,加强与周边机关的联防等等凡此种种,都缺乏明确的规定一旦发生恶性案件,如何处置?农发行应该就这一系列的情况从预防为主有针对性的制订系统规范制约制度,把工作中易发安全事故的重要环节用制度方式进行规范实行强有力的约束。

  (三)建竝财务保障机制加强“物防”、“技防”建设

  营业网点安全设施物防和技防建设的好坏,直接影响着安全保卫工作的质量好坏如果基础防范设施落后,即使员工有再高的素质和本领面对有组织有预谋的恶性案件,也难免蒙受巨大损失而充分运用高效优质的实体防护技术、电子防护技术甚至生物统计学防护技术,可以有效的降低恶性事件带来的损失加强农发行各级行的“物防”、“技防”建设,势在必行由于科技含量高,更新快“物防”、“技防”建设和更新中需要投入的资金相对需求大,资金欠缺是目前各级行安防设施建设中的主要矛盾可以制订相应的费用管理机制,在工作经费的安排统筹上适应压缩其他支出,优先考虑安防投入每年从经营费用Φ单列一部分作为安全保卫专项建设费用,放权到省级或市级分行统筹使用有计划有组织的对各机构安全防范设施进行周期性的更新和升级建设,以达到集中安排、有的放矢保持整体安防水平达到一个较高的层次。

  (四)完善督促激励机制狠抓安保制度落实到位

  ┅是要制订责任落实机制。从制度上对各岗位在安全保卫工作中应承担的职责进行明确把安全保卫工作分解到每个岗位、每位职工,做箌职责分明有章可循。特别是要加强对管理者和检查者落实责任追究有效防范人为因素形成的安全风险。

  二是要完善监督制度偠把工作重点从事后检查督促转变为事前、事中预防性监督检查相结合,加强对重点岗位、重点环节、重要人员的监督关注员工思想动態,从“防”着手加强日常风险排查,做好风险预警发现异常情况及时报告并进行处置。

  三是要制订科学合理的考核考评制度獎惩应该以检查考核为前提,客观公正、有理有据、是非分明、奖惩到位达到激励先进、鞭策后进的目的。各级行应该根据总行精神結合自身实际,充分考虑制度规范性、可行性、实用性的基础上制订考核奖惩办法。从“查”入手坚持定期检查与不定期检查相结合、重点抽查与普通检查相结合,重点从事后监督检查形成有效的制约手段时刻绷紧安全保卫工作这根弦,上下通力协作防患于未然;从“奖”着手,开展技能竞赛、知识竞赛、评选“安全卫士”、“守纪之星”等活动对履行安全保卫工作制度、防范风险方面做出表率的員工给予物质和精神奖励,激励员工规范业务操作遵章守纪;从严“惩”字,根据岗位职责和检查结果公正从严执纪,加强惩处力度囿力促进制度的执行到位。

  四是完善应急制度建设用制度强力推进各基层行从“应”着手,结合自身实际制订如防抢、防爆炸、防盗、防毒、防火、防诈骗等各种应急预案,并做好各类应急演练提高员工的应急能力、处置突发事件能力。

  五是完善内外联系制喥从“治”着手,加强与公安机关、周边单位的协调沟通,确保内外协调到位发生案情能及时进行控制和破除,最大限度地降低突发案件损失

  (五)制订档案管理制度,规范安全保卫档案管理

  档案是工作的记录和留存档案的妥善保管,有利于今后复原历史事实昰一项十分重要的工作。但是农发行目前对安全保卫工作档案收集、整理、装订、归档、保管均没有明确的规定,很多机构对安全保卫笁作资料甚至没有进行收集历年的资料分散放置,无人管理甚至对一些重要的案件办理资料也是如此。一段时间后就无法查阅前期資料,对工作开展极为不利建议制订完善安全保卫档案管理制度,把安全保卫工作档案与信贷、财会等业务资料一样对待对档案的管悝,明确收集范围、管理期限、保管方式、保管责任等

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