您好我是一位忠实的宝马车主,我的车是一辆2014款X1
18i领先型2014年9月9日购买于保定轩之宝汽车销售服务有限公司,位于河北省保定市高开区朝阳北大街1255号2015年11月18日家中更新车輛指标将车辆迁至天津市。至今车辆行驶2.7万公里本人爱车,呵护有加车辆使用过程中丝毫事故没有发生过,但这台车在使用过程中陆續出现许多故障:变速箱漏油发动机漏油,气门室盖漏油车辆机油消耗量大,防冻液消耗量大早晨冷车启动车辆剧烈抖动,尾气颜銫异常偶尔熄火,需要再次启动偶发切换R挡时自动灭车,需要重新启动车辆发动机哒哒哒噪音,去天津天宝BMW授权经销商4S店咨询得到答复是因为N20B20发动机设计原因造成的异响不影响使用。而后出现的问题更加严重了车辆燃油消耗达到每百公里15升以上,N挡切换D当顿挫感強烈车辆怠速转速850转/每分钟,开启空调后转速升高至1100转/每分钟偶发伴随发动机自动熄火,需要轻踏油门维持发动机运转发动机故障燈亮,提示发动机异常发动机不再提供全部功率,谨慎行驶尽快由BMW售后服务检查,机油液位灯亮保养后行驶1600公里左右需添加一升机油,防冻液液位灯亮一周时间需要售后添加防冻液接近一整瓶,最可怕的是车速在60公左右时偶发油门踏板失灵,需要将车速降低至30~35公裏时候多次踩踏油门踏板才能继续加速行驶。
2016年7月21日本人驱车至天津天宝BMW授权经销商,位于天津市空港经济区环河北路70号诉求车辆異常,请求4S店给予帮助排查因20日天津大雨导致大量车进水故障车在店内维修,售后无法安排本人车辆进店检测告知延后几日再到店维修。2016年7月16日车辆报防冻液液位低本人即添加0.5~0.7升防冻液。21日到店时车辆又出现防冻液液位低报警,车辆发动机抖动伴随异响。天津天寶4S店提供给我一瓶防冻液添加后,本人驾驶未排除故障车辆离开天津天宝
2016年7月28日,车辆故障灯无法在重启车辆后熄灭车辆严重抖动,本人勉强把车开到天津天宝4S店进店后检测,发动机缺缸第四缸缸压不足,需拆解喷油嘴点火线圈,拆解后未确定故障而后需拆解气门室盖,拆解后仍未确定故障4S店沟通,需拆解发动机机体本人未同意。车辆在此次故障之前已多次进店检测,维修方式以消除故障码调试喷油量等等方式维修后,短期内故障不出现一周至一个月后故障继续复发。车辆里程8000公里时维修过发动机漏油故障,变速箱漏油故障胎压监测故障,偶发ABS灯亮本人车辆使用时间仅仅1年多,行驶里程2万多公里就需要对车辆最核心的部件进行拆解,而且還不能定位故障点现如今车辆已经严重威胁到驾驶者的人身安全,存在严重的安全隐患作为消费者,崇尚宝马品牌的忠实用户实在昰无法接受现状!!!
车辆现已由天津天宝4S店拆解,停放于维修车间期间本人多次拨打400-800-6666咨询维修事宜,并寻求天津天宝4S店帮助天津天寶4S店并未给出明确答复。而后本人决定进行维权!
2016年8月2日本人再次致电宝马400-800-6666诉求解决办法,保定轩之宝汽车销售服务有限公司售后马经悝给我回电询问车辆故障和维修情况,指出车辆自购买日期后出现故障均有天津天宝4S店维修并质疑天津天宝未使用规范程序维修车辆導致车辆故障现状。本人向马经理提出维权诉求当即被拒绝!!!告知如需通过法律手段进行维权,或通过媒体方面曝光维权信息和资料请君自便!
现今,车辆拆解后无法确定故障原因已无法正常启动,天津天宝4S店质疑保定轩之宝销售车辆存在质量问题导致车辆现狀。保定轩之宝质疑天津天宝4S店维修车辆未使用规范程序导致车辆现状。作为消费者被两家财大气粗的授权经销商推卸着责任。作为寶马车主本人现在丝毫没有了当初成为宝马一员的荣耀感。悲催失落,无助推卸责任,宝马的形象瞬间在我内心中化为灰烬
宝马,豪华品牌尊贵形象,代表的是现如今汽车行业的标杆当初作为一位宝马车主我很自豪。现如今出现责任担当的时候作为宝马车主嘚我却被踩在脚下,无人问经我只能无助的拨打我仅知道的服务热线,一边又一边的重复叙述我车辆的情况听到的答案还是一样,帮助联系经销商所有的疑问都只有一个答案:请保持电话畅通,稍后我会和授权经销商联系让经销商给您回电。然后鸟无音信。
本人現已整理材料准备通过法律手段进行维权,联系媒体方面公开所有的维权信息和资料诉求媒体配合并帮助本人维护消费者权益!!!