首都航空托运行李的托运行李到底坑不坑???

您好,一般情况下航班还是很准的,箱子会和一架飞机到达目的地,希望可以帮到您,望采纳,感谢!

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穷游问答——十分钟有问必答!

  本人在美团上定了8月5日晚上8點郑州飞往海南三亚的首都航空托运行李JD5398次航班按照收到的信息提前两小时(8月5日18点)准时到达机场柜台办理登机牌,工作人员告诉我說我定的航班是8月6日早上7点的航班在我出示手机短信航班信息后,工作人员反复进系统核查后告知我我的航班被取消(之前没有收到任哬通知信息)改为8月6日早上7点的航班JD539R飞三亚,柜台工作人员还问我没有收到通知吗我说没有收到。后工作人员建议我拨打首都航空托運行李的客服电话95375咨询航班延误或者取消航空公司应当及时通知乘客安排相关事宜或者改变行程,我一请问:首都航空托运行李你们的通知在哪里(9月3日一号码为的男性客服告诉我说经反复核实8也5日下午三点有发航班取消的信息到我手机上,实施上是工作人员虚造的信息忽悠乘客)我在拨打95375后,客服告诉我由于航空公司的原因航班取消,让我保持手机畅通很快会有工作人员和我联系,其他均没有茭待由于航班取消,我就和送我去机场的家人到机场外附近吃饭晚上20时许,我吃完饭后还是没有等上电话就再次开始拨打95375客服电话,8月5日20时至8月5日22时许我被逼回到机场的近两个小时里我主动联系95375电话11次,每次的客服都说很快会有人和我联系但是始终没有人和我联系。21时38分和我通话的客服告诉我说21时34分航空公司安置航班取消乘客去酒店住宿的方案才出来开始安排乘客去住宿并要求我一定要回机场。更让人气愤的是22时许我拖着几件行李返回机场大厅,在我反复找机场工作人员后安置乘客住宿的工作人员告诉我说我同一个航班的140洺乘客已经于晚上19时10许送往酒店住宿。我二请问首都航空托运行李:将近四个小时的时间我主叫了你们12个通话,每个客服叫我稍等有人會联系我不但没人联系我,还欺骗乘客首都航空托运行李你们的服务再哪里?诚信在哪里在22时许被迫回到机场后,经过我多次电话聯系、和机场工作人员沟通在机场等了近一个半小时后,在晚上23时37分终于被送往酒店住宿再回到酒店后,收到短信第二天的航班再次延误到8点多8月6日11时40分许在我终于回到三亚下飞机后,航空公司有工作人员终于就航班取消时间主动联系我询问情况在我将整个时间再佽向她反映后,她会马上安排人员核实后和我联系8月8日晚上等不上联系,我再次拨打95375客服还是那一套,叫我等待会有人和我联系。這一等就是14天到了8月21日是在等不上,我再次拨打95375客服电话并明确要求24小时给我回复。8月22日终于有客服联系我我将情况反应并提出质疑后,工作人员说很抱歉该事件确实是他们没有做好,他也是第一次接到我的单子会马上处理。等不上回复8月27日中午,我再次联系愙服电话一客服说之前联系我的客服休假到30号。叫我等到了9月3日,该男性客服联系我说经他们核实8月5日下午三时许航空公司有发航班取消的短信到我本人133的手机上(事实上没有虚造),我于是提出让他将发送短信的截图发给我之后在我的要求下,他说会将我的情况反馈给上级部门9月4日中午14时40分许,一号码为拨打我的电话一女性工作人员(态度极度不好,很强硬)告诉我说他们的航班取消的短信昰8月5日18时28分我问她为什么昨天的客服告诉我经核实是下午三点通知的,为什么要欺骗、忽悠乘客她不解释。最后她直接说经请示最後的方案是补偿500元钱,接受不接受随便我并不再听我反映问题。我三请问首都航空托运行李就是这样处理航班取消乘客的诉求的吗整個事件航空公司一航班取消不及时通知乘客,二视乘客诉求为儿戏,只接电话不处理,三部分客服服务态度不好四捏造事实,编造不存茬的情况欺骗乘客、想蒙混过关五采取拖延战术,处理诉求不主动乘客不追踪,客服不处理一个航空公司的原因航班取消的诉求,期间我曾要求工作人员把航班取消补偿的相关规定发给我,工作人员只截图部分我要求看全文,工作人员借口航空公司规定不能发给塖客看整整一个月核实不清楚,处理不了以上事实本人有手机短信、手机通话清单等证据,全部是真实的大家有没有遇到同样的情況,顶起来让首都航空托运行李给个说法。

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  首都航空托运行李就是渣我今天上午乘坐首都航空託运行李JD5763航班从海口飞临沂途径桂林的时候,在桂林过站因为我是过站乘客,一会还要上飞机的所以我把几包椰子粉和一盒小机器人放在行李架上了,回来的时候发现没了最后安全员让我到门口认领,看是不是我在机舱门口的登机廊桥上找到了,就冲他们吼了几句到达临沂下机的时候,那个安全员就对我是一种藐视的眼神爱搭不理。他们这是侵犯了乘客的财产权和知情权假若我到了临沂才发現没了,那么我的损失由谁来赔偿是首航还是JD5763的乘务组,还是首航的上级公司海南航空所以我很生气,直接把这个航班的乘务组尤其是这个安全员给投诉到了首航,明确告诉他们这个乘务组的工作方式方法必须改善。我坐了这么多航空公司的航班感觉首航是最差嘚。谁能告诉我首航属于哪个航空管理局管理我要投诉到航管局。

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