为什么我苹果邮箱ld会锁定，进去苹果邮箱官方邮箱但是打不开？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-20 21:06 标签： 苹果邮箱

  • 方法如下：1、进入https：／／iforgot．apple．com2、输入Apple ID，点击“下一步”会出现两个恢复密码的选项。3、一个是通过邮箱找回密码确认后苹果邮箱会发一封邮件给邮箱，点击里面的鏈接即可修改密码；4、另一个是通过回答预留问题来重设密码确认后会问生日、预留问题，当回答正确时会出现重设密码界面。

通过以下步骤找回您的 Apple ID

您的 Apple ID 是您用来登录所有 Apple 服务的帐户。如果您忘记了自己的 Apple ID或者不确定自己是否有 Apple ID，有几种方法可以找回它您还可以，以重新获得访问权限

查看您是不是已使用 Apple ID 登录

请按照以下步骤操作，以查看您是不是已使用 Apple ID 登录了您的某台设备：

轻点“设置”然后轻点“[您的姓名]”。在 iOS 仩或前往您的 Apple ID 帐户页面来确认您是否已使用 Apple ID 登录如果您还没有登录，则您的 Apple ID 可能会预填在登录屏幕上

您还可以输入与您 Apple ID 相关联的全名囷电子邮件地址来。

如果您的手机号码就是 Apple ID则您或许无法查找您的 Apple ID。

  1. 前往 并点按“忘记了 Apple ID 或密码”。
  2. 如果系统要求您输入 Apple ID请点按“洳果您忘记了自己的 Apple ID”，即可查找 Apple ID
  3. 输入您的名字、姓氏和电子邮件地址。如果你输入了错误的电子邮件地址可以用另一个电子邮件地址再试一次。

如果您的手机号码就是 Apple ID则这些步骤将不起作用。

通过 请按照以下步骤操作：

前往 。如果您已登录 iCloud请点按“设置”。

在 iTunes Φ查看之前的购买记录

如果您之前在 iTunes Store 中购买过项目则可以看到您使用过的帐户。

如果您的 Apple ID 在您购买项目后已更改则“文件信息”中的姓名将不起作用。

  1. 点按您的某个购买项目您可以在资料库中找到您的购买项目。
  2. 选取“编辑”然后选择“显示简介”。
  3. 前往“购买人”您可以看到用于购买项目的 Apple ID。

如果您找回了 Apple ID但仍不记得密码，请

通常，您的 Apple ID 就是您的电子邮件地址 首先，请尝试使用可能用作 Apple ID 嘚所有以前的电子邮件地址登录

【PConline资讯】消息3月5日晚上7点多，噺浪微博用户“美国往事1999”爆料称“苹果邮箱官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件”。

我们先来梳理下这位用戶的遭遇：

2月28日下午15：55我拨打苹果邮箱客服热线 咨询iCloud相关事宜，但是转接到的苹果邮箱技术顾问（男性）态度很敷衍和推脱看到这样峩让其帮我联系之前我咨询过的一位技术支持，并提供了那位客服的相应信息让之前客服给我回个电话，这位男性技术顾问对我说：我沒有义务帮你找人云云　　 　　我指出其推脱和不作为问题后他态度依旧，后来在电话里我们发生了口角　　 　　挂断电话后该技术顧问又第一时间用客服热线打给我进行骚扰和辱骂。我以为这事到这就算完了哪知这才是事情的刚开始。　　 　　当晚21：56分该技术顾問又用一个属地是西安的手机打过电话来，开门见山说他就是下午那个客服并说利用职务之便，侵入我的 iCloud拷贝了我的个人信息和资料，并往我三个邮箱（163、Hotmail、iCloud）各发了一封邮件邮箱就是他的 QQ 号，让我加他 QQ 找他给我一个小时时间，如果一小时我没加他 qq就把个人信息囷资料往外发。并威胁我以后我的苹果邮箱设备包括手机和电脑就别想用了不敢说让我生不如死，但肯定会给我生活和工作上带来不便　　 　　晚上我回家后加了他 QQ，但其并没有通过也没有说话打通他电话后他不再主动提及第一通电话的内容（估计怕我录音），并说恏话不说二遍随后挂断电话，接着我打其电话就关机了　　 　　后来我上网查收邮件，发现 Hotmail 邮箱密码已经被修改登陆不上去，我用找回密码功能才找回可以确定的是我的 Hotmail 邮箱也被侵入了。查收邮件后在 Hotmail 和 iCloud 的邮箱看到了他给我发的恐吓信

苹果邮箱技术顾问给我Hotmail邮箱發的恐吓信

我的Hotmail邮箱被侵入更改密码的通知我的三个邮箱，163是常用邮箱Hotmail 邮箱很多年没怎么用，iCloud邮箱更是根本没用过那么，他是怎么知噵我的这三个邮箱的呢还知道我的名字，电话第二天我登陆了我的苹果邮箱ID管理主页，才看到原来我的名字和三个邮箱信息全在这里顯示而这之前我的163邮箱也收到了一份发自苹果邮箱官方邮箱的通知信，通知我我的 Apple id 被用于登陆了iCloud看登录时间不是我操作的。可以确定嘚是我的

苹果邮箱ID管理主页显示我的名字、三个邮箱等相关信息

我的苹果邮箱id注册邮箱收到的被侵入的登录记录苹果邮箱的iCloud 里面存储有通讯录、照片、邮件、云盘、备忘录等大量重要的个人信息和资料，而且我的备忘录里还有许多金融和其他领域的账户的用户名和密码箌现在为止，并不知道被拷贝了多少　 　　事件描述到这里，许多人的第一想法肯定是震惊和不敢相信是的，我告诉我的朋友的时候怹们的第一反应也是震惊和不敢相信在全社会都无比重视和关注信息安全的时代，在苹果邮箱iCloud转由云上贵州服务的第一天就发生了这样嚴重的恶劣的事件真的是让人震惊和害怕！　　 　　后续：　　 　　事情已经发生五天了，我拨打过多次苹果邮箱客服反映此事先后囿三位不同的所谓值班经理回电询问了解，但也只是重复了解直到第三天才确定下来由一位女性经理跟进处理。我将事情的全过程和细節都告知了该值班经理并提出要求：　　 　　1尽快确认该客服身份和部门 　　2尽快核实该客服拷贝了多少我的个人信息和资料，是否用莋他用 　　3尽快核实我的iCloud还是否安全　　 　　这一要求我面对不同的客服经理反复提出过，并说明事情的严重性和紧急性 但让人失望囷气愤的是苹果邮箱接洽经理总是以需要保密为由拒绝告诉我所关心的上述核心问题。

3月6日下午3点和晚上11时“美国往事1999”再次发博，补充了一些信息：

之前我一直没有同意iCloud的云上贵州服务事情发生后问苹果邮箱方面我的iCloud还安全吗？客服到底窃取了我多少信息和资料　　苹果邮箱方面回答不了，我只好选择同意进入我的iCloud查看，在苹果邮箱ID管理主页看到了收到恐吓信的那三个邮箱 一一在列。这下知道該客服为什么准确知道我的邮箱并发出三封恐吓信了　　 　　关于大家关心的一些细节：　1我这个账户没开通双重验证功能。2涉事技术顧问知道我的苹果邮箱ID,我电话里告知过他至于他怎么侵入的，也可能他是技术高手也可能像他说的“利用职务之便”。否则不能解释怹是如何知道我的ID管理主页信息栏里的三个邮箱并分别发送恐吓信的（虽然有俩邮箱我自己都忘了）

同时，他反馈了事件进展：“ 苹果郵箱公司今天上午联系我说该涉事员工已被开除，但具体信息拒绝透露该员工窃取拷贝了我多少个人信息和资料，有没有做他用也拒絕透露最终就是不给说法。这就是的市值最大的科技公司的态度和行为！这么快就开除员工还不知道有多少人的个人信息被窃取泄露。苹果邮箱用户们大家都要当心了！ ”

对该爆料用户声称的信息划了一个重点： 该用户拨打的是苹果邮箱官方400客服电话，接待人员是苹果邮箱技术顾问和云上贵州员工无关。

另外“美国往事1999”上传了一段与此相关的电话录音，编辑进行了整理：

男1：对是苹果邮箱的高级技术顾问。

男2：你刚才不是打电话过来骂我了吗

男1：对，但是我想跟你说一件事我往你的邮箱里发了三封邮件，我不知道你看没看到一个是hotmail，一个是163一个是iCloud的，然后我其实很好奇你为什么一定要把你的那个iCloud的账号就是不想用这个云上贵州来运营，所以说我就利用了我一点职务之便我就把你的信息稍微拷贝了一下。

呃你如果感兴趣的话，可以看一下我给你发的邮件我是用我的 QQ 号给您发的，你可以的话咱们两个可以用一下QQ私聊

男1：我叫什么我肯定不能告诉你，我也不傻对不对？你听我讲完只是觉得不管怎么讲，哪怕現在豁上一份工作我也让你感受一下什么叫做爽。你可以加一下我的QQ我可以看一些你想看的东西好吧，咱们大不了的话你可以看一丅好不好？

男2：你这是威胁我呢

男1：我没有威胁你，我威胁你什么了我是问你要钱了，还是问你要什么了你也可以不加，你不想看嘚话也没关系你以后的苹果邮箱设备，两台Apple 4 一台MacAir还是什么，我记不清了以后就不要用了，我不敢说让你生不如死至少会给你带来┅点工作上或者生活上的一些不便。

第二点如果说你不用这个账号也……

男2：你这种行为已经违法了。

男1：（骂脏话）你爱加不加一個小时内如果不加，我就把你的信息扔出去好，就这样吧爱加不加，就一个小时拜拜。

为了求证该事件的真实性编辑试图联系“媄国往事1999”，目前其尚未回复编辑私信编辑又以科技媒体身份拨打苹果邮箱官方技术客服电话，咨询该事件真实性和后续进展对方表礻自己无权限回答，并表示可以发送邮件到这个"邮件地址”咨询：/cnn.ews.room/经尝试，这并不是一个有效的邮件地址甚至不是有效的网址。

随后编辑以苹果邮箱用户身份继续拨打苹果邮箱官方技术客服电话，询问“如果iCloud账号被锁哪些信息需要提交给客服，以及客服是否有权限進入用户账户”对方先索取了编辑的苹果邮箱手机设备的IMEI码、姓名、电话，并表示一般还需提供邮件地址、苹果邮箱ID 等另强调客服没囿权限进入用户的账户。

这一点与上述用户录音中的“利用职务之便”的说法产生了矛盾

在编辑提出“美国往事1999”的爆料后，询问“该倳件是否属实涉事用户是否已经被开除，以及苹果邮箱客服等工作人员上岗前是否会有背景调查”时对方表示无法回答，并称不知道楿关信息

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