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回复:您好首先感谢赵先生使鼡联通订流量包G网业务和对服务工作提出的宝贵意见,经查询用户号码于5、6月分别产生上网流量费用124元、1785.64元只收取500元封顶费用为用户正瑺使用手机上网产生费用,用户认可使用的是智能手机用户表示自己确实不知道上网费用这么贵,经协商考虑用户首次使用满意度同意按套包处理用户自行承担20元,剩余604元做退费处理同时用户关闭上网功能,避免再上网产生费用签定退费协议。联系电话:2238657 |
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