到底什么才是关于电商运营营的核心,能决定店铺的生死存亡?

对于一家淘宝店铺来说一个好嘚淘宝运营团队是非常重要的。通过不同的工作安排共同配合协作,才能把淘宝店铺运营好那么一个淘宝运营团队,必须有哪几个角銫呢?

一、团队核心运营 运营可以说是店铺的主心骨了店铺的生死存亡都靠运营来掌握。

1、制定店铺运营方案一个明确的店铺运营方案鈳以让店铺有条不紊的运营,才能让店铺盈利做好店铺数据统计,根据市场需求做好定价

2、宝贝优化及推广。做好宝贝的优化可以提高宝贝的权重,为店铺引来更多的流量提高店铺的成交金额,再加上做好推广就能打造出店铺的爆款,带动店铺其他宝贝的流量和銷量

3、活动策划及报名。不管是淘宝活动还是店铺活动都能为店铺和宝贝有很大的帮助,所以运营就要策划好店铺的活动符合活动嘚宝贝要去报名。

那么我的建议是做小众里面的小众或者是一些新兴类目,记住一点小众不代表利润小,赚钱少--今天就分享到这里,字多内容少大家不要看的眼睛疼,今天为大家分享的主要是一些个人见解希望对大家有帮助,我始终认为磨刀不误砍柴工谋定而後动,毕竟我们花出去的是真金白银如果你正准备做淘宝,希望你能认真看完这篇帖子如果你的产品总是做不好的,你可以换个角度來看看是不是这些环节出了问题小店没什么流量,越刷越没图片和人群都有问题,在群里问都是撩妹的,没什么人愿意回答这个吔正常,不想求人了看了一些培训机构的老师,买不起地址也远,在马云家搜到这个的挺想要,但担心假的钱就亏了,有没人跟峩一起合伙买的教程是电子版的,到时一起看

涌入的中小卖家业越来越多,而淘宝大盘流量增长越来越慢关于流量的分配,淘宝后囼自然无法面面俱到例如我们搜索关键词“连衣裙”会出现上千万条宝贝。图1(此图来自于网络仅供参考)虽然淘宝的搜索系统对于熱门关键字展示的宝贝会不断替换,替换的时候大概大概为20分钟一个周期但基于每天出现在淘宝前三页的宝贝只有几千个,也就是我们嘚几万件淘宝大军的产品也只有几千件可以在前三页展示出来,在大类目中淘宝的流量甚至无法满足如此多店铺的宝贝需求。产品缺乏吸引力选对了产品淘宝就成功了一半,这个是一个肯定成立的命题而很多小卖家基本都是跟风,而且是盲目跟风别人卖什么卖的恏,他就卖什么这样肯定是卖不好的。

二、团队设计美工 美工是店铺门面、宝贝图片的设计者少了他可不行。

1、商品拍摄虽然现在網友们经常调侃买家秀和买家秀的差距,但这也证明商品图片拍得好对销量的提升是非常大的!

2、店铺装修。美工就是能帮助店家拒绝淘寶遍地的现成模板根据店铺的风格设计出一套属于店铺独有的装修来烘托宝贝的。

3、宝贝详情页设计宝贝详情页是决定着能否有转化嘚关键,也能影响买家是否会收藏加购要突出场景化,提取几点较突出的卖点即可

那么什么决定着我们的店铺权重呢?下面的因素权偅很大:点击率、收藏、加购、转化率、产出、UV价值等因素对店铺频繁的修改很多中小卖家,在上架宝贝时都是仓促上架上架前没有莋相应的基础优化,上架以后发现没有流量自己看这里不对,看哪里也不顺眼就对自己的宝贝改来改去。其实优化都是在上架前做好嘚上架之后的优化都是微调,因为每一次修改都会造成淘宝的一个重新收录权重都会有损失的,下面的修改我们一定要谨慎对于老鏈接的标题优化,主词是不能动的流量词是不能动的,流量低高转化率的词不能动我们需要做的是属性词的微调。标题优化一定要有數据支持(尤其是有流量的宝贝)删除没有流量的属性词,增加搜索量呈现上升趋势的词

三、团队形象客服 店铺客服完全可以说是代表着店铺的形象,如果不小心服务不周就会让买家对店铺有一个不好的印象。

1、对宝贝足够熟悉首先客服要先熟悉自家店铺的宝贝,這样在解决顾客的疑虑是才能给买家一个高效、专业的体验提升他们下单的概率。

2、管理评价及订单宝贝的评价对卖家的进步是较有幫助的,收集好的评价继续发扬维持好好评的顾客和CRM管理;而差评则要及时与买家联系,解释缘由尽量处理掉。对于退/换货订单在维護好自身利益的情况下,满足对方的需求

3、与小二沟通。关于一些特别的售后成绩客服不得不常常跟小二打交道,也比较费事往往嘟是运营出面处理。

以上这三个角色对于一个淘宝运营来说都是缺一不可的只有在他们互相配合协作下,才能使店铺运营好带来更大嘚收益。

在日用玻璃大县安徽凤阳亚洲朂大的日用玻璃器皿生产工厂——德力日用玻璃股份有限公司最近辟出了两条特殊的生产线。

德力是国内首家日用玻璃上市企业拥有超過 50 条生产线,如果全部开动一天可生产十几万只酒杯。它的产品出口全球 70 多个国家为宜家、家乐福、沃尔玛、麦德龙等国际渠道商提供专供产品。

人人都用玻璃杯德力的品牌却寂寂无名。“在国内市场部分国际品牌的日用玻璃遭遇疯抢,实际上这些产品都是德力设計生产的有的过一遍保税区,就成了进口产品”德力高级副总裁程英岭说。

有顶尖产品、却无品牌认知德力并非孤例。三禾、丝飘等一批企业拥有世界级的设计、工艺和制造能力,却因行业和发展历程始终难以建立高辨识度的品牌。一旦外贸订单出现波动或国内競争加剧企业便增长艰难。

德力团队很清楚症结所在:国内日用品玻璃行业中超过50%的流通掌握在线下经销商手中,冗长的经销链路降低了产品的终端价格优势也让工厂对市场变化的认知相对滞后。

为了开拓新的消费场景2019年1月,德力入驻拼多多将专供线下高端酒店嘚品牌“柯瑞”进行升级,推出了专供拼多多的旗舰店

德力电商业务负责人透露,德力先生产500~1000套产品在拼多多上销售做初步试错;同時根据从拼多多收到的评价,结合“新品牌实验室”关于消费者需求的信息和数据调整产品比如,根据反馈把杯子做得更厚、分量更重、杯杆更粗以便放进洗碗机里同等品质的商品,沃尔玛贴牌价是 1 美元拼多多则是 2.8

为了和拼多多的工作时段同步,德力电商团队也从上午 9 点上班调成了上午11 点到晚上11 点的“拼多多节奏”。

在没有前期推广的情况下德力酒杯首月的销量接近 15 万只;拼多多“年货节”期间,德力红酒杯的单品日销量超过2 万件整体销量环比增幅超过 50%。

“拼多多平台的销量增速非常快用户展现了惊人的消费爆发力。我们在短时间于下沉市场收获了一批新客群形成了很高的品牌复购率。加入新品牌计划后我们将其列为企业战略层面的事项”,程英岭表示

零和游戏还是纵深增长?

德力高级副总裁程英岭坦言一开始选择和拼多多合作时,就在担心“这是一个零和游戏还是纵深的增长游戲?”

根据拼多多的规划于 2018 年 12 月发起的新品牌计划将扶持 1000 家各行业工厂,为企业提供研发建议、大数据支持和流量倾斜帮助中小企业鉯最低成本对接 4.4 亿消费者的消费需求,培育新品牌

拼多多数据研究院副院长陈秋解释称,“基于分布式AI技术拼多多平台每天产生并汇聚海量需求,我们有超过 200人 的数据工程师团队在充分保护用户隐私的基础上‘读懂’消费者,再经过‘新品牌实验室’的产业专家进行轉化最后输出给上游生产。”

对工厂来说订单是决定制造企业、品牌商生存和发展的关键。上海交通大学安泰经济与管理学院教授陈憲认为“制造企业的理想状态,是订单持续、稳定、长期、可控而非陷入波峰波谷似的波动,产生包括库存和去产能的问题传统的品牌体系中,高附加值、高利润可以更好地帮助企业实现渠道扩充并且持续研发新的产品,以尽可能消除市场变化所带来的冲击、持续紦握新的机会”

程英岭感触颇深。“德力以前是做什么卖什么因为我们太传统了,有庞大经销商网络省级代理商、地市地代理商层層分销,财报里的库存和周转率特别恐怖现在是以消费者的需求定位好产品,再用专门生产线生产我们希望把所有的中间环节缩减掉。”

对制造商而言电商平台能在降低生产成本、提高工厂品牌认知、提供稳定且可控的订单量上提供何种程度的帮助,决定了制造商的資源向何处倾斜

德力电商业务相关负责人告诉PingWest品玩,加入新品牌计划半年单月内拼多多渠道的销售额已经占到了整个电商销售三分之┅。“这是我们在电商里花精力最多的一块也是我个人目前投入精力最多的。”

如果说德力是一次在低品牌认知行业内的创新实验诞苼于苏北的丝飘则是新品牌计划从无到有培育品牌的典型。

如今的丝飘是纸品行业新晋准一线品牌2 年多前,它还是一家挣扎在生存线上嘚代工厂这家创立于 2007 年的企业尝试做自主品牌后,很快陷入瓶颈线上和线下渠道同样高昂的营销成本,让企业陷入生死存亡

转折发苼在 2016 年。丝飘注册成立拼多多旗舰店最初的一个月,店铺每天只有一两百单的销量但团队注意到,一批新锐品牌正在拼多多上快速生長为了抓住红利,丝飘团队买来市面上所有的竞品挨个比对最终决定开发一款最具性价比竞争力的产品。

丝飘纸业董事长钮广兰表示:“拼多多团队来考察我们的生产线并在随后提供了很多数据支撑,包括产品规格、包装设计以及定价区间。”丝飘根据拼多多数据設计出了 30 包的大规格、小包装的产品一个月之后,该单品的订单量便突破 3 万单

2016 年 9 月推出第一款定制化产品后,丝飘开始进入品牌直线仩升通道2018 年,品牌销售额突破 2 亿元全年销售额较入驻拼多多之前增长超 10 倍。正式加入“新品牌计划”之后丝飘预计 2019 年销售规模将达 3.5 億元,同比增长超过75%

随着丝飘快速生长,越南甚至出现了一批假冒山寨的窝点目前越南市场出货量增速超过 300%。

在钮广兰看来相较两姩前,丝飘蜕变成了一家完全不同的企业“我们已经开发了数十款定制化的产品。拼多多源源不断地提供需求数据以指导生产。这期間我们几乎没有担心过销量的问题,任何一款产品的需求都非常稳定”

“现在,丝飘已经成了一家标准的C2M模式的企业客户有多少种需求,我们就能生产多少种产品基本实现了以需定产。更重要的是产品越来越好,成本却在持续降低丝飘每天的出货量至少几万件,我们的生产线几乎随时保持满载运转综合成本全面摊薄。另一方面随着规模持续扩大,我们在上游原材料上实现了更强的议价权”

过去3年间,在日化、个护等高频消费类目拼多多培育了超过 10 个准一线品牌,仅纸业就包括可心柔、植护、丝飘等这些“拼品牌”在铨网年销售的纸巾超过 5 亿包。

此前高频消费品牌曾被认为跨国公司和集团化企业的专属,只有这些企业才有资本和能力将品牌形象和销售渠道铺遍每一个角落以形成规模优势。而基于新电商模式架构的供需模型拼多多为代工厂跳过品牌方和冗长流通渠道,建立新品牌提供了条件

陈宪认为:“新品牌计划在很大程度上解决了德力和丝飘的主要增长性难题。一是通过需求前置化让消费者的意志来决定噺品研发和投产的方向,极大降低了研发投入的不确定性二是在此基础上,用稳定的需求推动了企业的高成长性这样的发展体系中,荿员企业虽然不追求品牌溢价但依旧取得了稳定甚至超预期的扩张。”

“中国的制造企业正面临新一轮的集体品牌化转型但在现有的市场机制下,这个转型过程会相当漫长和困难”中国社会科学院研究员张春宇表示,中国的制造能力和需求供给之间的错位长期存在“新品牌计划”的出现,为制造企业集体‘破壁’提供了可能

拼多多副总裁井然透露,拼多多已累积收到超过 6000 家制造企业加入新品牌计劃的申请近 500 家企业和品牌方参与了试点工程,正式成员达 62 家2019 年 1 月至今,拼多多共计推出 1200 余款定制化产品累积订单量超过5700 万件。仅 618 期間平台定制化产品订单量便超过 900 万单。拼多多平台有望在3年内实现十亿级别的定制化产品年订单量


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