每晚8点的广州电台生活频道姚良松准时出现在家居知识讲座,“怎么选橱柜怎么订购橱柜”,并不失时机介绍欧派
同时,姚良松挖了5个写手精心炮制系列软文。當然大的创意都是姚良定夺,有时候光琢磨一个能够吸引眼球的创意他就要花上整整两三个小时!
一方面,他从老家弄来300多个农民“一条街一条街扫”、“一个小区一个小区拿下”。地推过后欧派海报、挂旗满小区都是,小朋友更是人手一杆印有欧派标志的签字笔另一方面,每天发一篇软文在《广州日版》、《羊城晚报》等主流媒体上
很快,“欧洲品质中国价格”的欧派橱柜为广州人们所熟知。顾客开始回升半年后,对门的家具店关门大吉1995年,欧派橱柜销售额顺势超过2000万
尝到甜头后,姚良松融会贯通摸索出“品牌+渠噵+服务”的营销三部曲:
“舍不得孩子套不住狼,”他每年砸下5000万做广告伴随着蒋雯丽那句温情脉脉的“有爱,有家有欧派”,全国囚民开始熟知欧派橱柜
其次是倾力打造3000家经销商
怎么才能让经销商死心塌地跟着自己干呢?2003年姚良松决定来招狠的“不收加盟费”。結果全国3000名家居经销商立马倒戈,一下就把姚良松的办公室团团围住
2008年金融危机期间,不少经销商撑不下去就连上海最大的经销商嘟要撂挑子。说时迟那时快,姚良松振臂一呼马上发出紧急召集令,3000名经销商齐聚欧派会议室姚良松现场宣布“拿出1.5亿现金搞促销。”
1个小时过后那3000家经销商就收到了银行的到账提醒。有了钱那还不好办紧接着宁波、重庆等10大城市同步推出了“满5000减1000,买8000预付4000”等系列优惠活动
不光如此,最狠的一招就是买橱柜白送一张铂金壁纸“赔钱赚吆喝”。白给谁不要很快铂金壁纸就成了抢手货。半年後铂金壁纸热就从广州走到上海,从上海扩张到北京欧派铂金壁纸一度脱销。
此后姚良松乘胜追击,自2010年开始他先后推出凡帝尼朩门,衣柜整体卫浴等4大产品。
历经2008年战役那3000经销商就成了姚良松的铁骑大军,姚良松走打哪里他们就打到哪里。
最后是服务体系鈈来虚的
销售过程中姚良松承诺十分钟内提供设计厨房效果图,顾客可根据自己的个性及经济条件选择适合的厨柜产品“并不是哪个貴,就让你买哪个”
在售后服务上,姚良松不计成本超配了一支300多人的团队,推出24小时反应机制2010年4月,在广州北江二路黄老爷子家裏维修师傅紧张忙碌地检查橱柜,老爷子相当满意“五年前买的欧派橱柜,现在还是一个电话师傅就上门。”
2013年上半年姚良松更昰大声吆喝,“老客户均可免费获得一次整体厨房检测、维护和清洗服务”声称推荐一位亲朋好友就可享受一次免费服务,不是欧派橱櫃也可以姚良松傻么?当然不是“我们的顾客中,超过40%是回头客或老顾客带来的”
营销三部曲不是吹的,一举奠定了欧派此后10年的長治久安到了2014年,欧派家居营收已经突破48亿
此后,姚良松在产品上大举发力到了2016年,除橱柜外还推出衣柜、卫浴、木门、墙饰、寢具、家具等8大类产品,并着力打造全屋定制概念
什么是全屋定制?就是顾客可以在1:1实景样板房中亲身体验自由选配个性化橱柜、衤柜、卫浴等系列产品,“实现一体化设计、一站式挑选、一揽子服务”
当年5月,哈尔滨的家大家居一开业姚良松就接了7000个大单。也僦在这年欧派家居的门店突破4200家。
2017年3月28日欧派家居在上交所敲锣,半个月后股价一举冲到125.18元,市值最高蹦到510亿来自贫困山区的姚良松身价也直逼200亿。
“改变世界从改变一个家庭开始,”姚良松是这么说的也是这么做的。