“yanghua2821”投诉“中国移动”要求赔償解释，其中涉诉金额10元目前投诉已回复。

消费者“yanghua2821”在5月5日向黑猫投诉平台反映：“（出问题的***是我的保号手机号平时不常用，因為有另外工作手机） 2个问题： 1五一期间莫名其妙被订业务梦网彩信信息费账单查询每月代收业务费用（梦网彩信信息费），10元/月仔细檢查后还发现5月账单还有0.3元彩信费----我压根没发过短信（5月）。账单严重有误 2发现上面问题后，我想通过网页登录中国移动网上营业厅去退订业务发觉我压根收不到10086发送的动态密码（即怎样找回验证码短信），试过几十次都不行，包括换手机（***这个号就是收不到10086短信）其他人短信，电话都正常 为此我致电10086人工服务，反映问题却被告知：1业务梦网彩信信息费是我自己定的，每月扣款！但却不说明訂业务来源。210086短信系统已发出，我的手机收不到是我手机问题---------但我换手机试过还是收不到！ 人工服务服务很热情，但就是不解决问题我请求赔偿并解决问题，对于以上两种自动订业务和收不到10086怎样找回验证码短信-----这个问题很严重问题1的收费业务也就多项业务扣些钱罷了，问题2的怎样找回验证码码收不到就问题大了相当于我的号码账户任人宰割！而我账号里还有4000多话费。代广大同有此困扰的同志申诉！！请中移动尽快解决2问题。”

商家“中国移动10086”5月6日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已为您仩报，待有结果会第一时间联系您请注意接听电话，感谢您的监督指导！”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投訴内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场