信访接访记录答复制度(一)：信访接访记录处理制度实施办
第一条 为切实做好项目部信访接访记录处理工作,进一步发挥信访接访记录处理在党内监督工作中的重要作用保障信访接访记录人的合法权益，维护信访接访记录秩序信访接访记录处理应当遵循下列原则：
(一)尊重他人、群众意见，改进党的工作；
(②)坚持属地管理、分级负责谁主管、谁负责；
(三)依法、公正、及时、就地解决；
(四)解决问题与疏导教育相结合；
(五)集体讨论，妥善处理；
(六)畅通信访接访记录渠道维护信访接访记录秩序。
第二条 各部门要切实加强对信访接访记录工作的重视建立健全信访接访记录处理淛度，通过信访接访记录处理对全体工作人员实施监督。
第三条 各级部门要实行信访接访记录工作责任制主要领导对信访接访记录工莋负总责，其他领导按照分工,具体负责分管范围内的信访接访记录工作
第四条 各级部门负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访接访记录工作情况汇报、研究解决信访接访记录工作中的重要问题。对于重要信访接访记录事项的办理主要负责人应当亲自进行督檢查，直至妥善处理
第五条 各级工作部门应当公开信访接访记录工作负责机构的通讯地址、电子信箱、来访接待时间和地点等相关事项，并在信访接访记录接待
场所公布与信访接访记录工作有关的党内法规、国家法律法规以及信访接访记录事项的处理程序以方便他人信訪接访记录。
第六条 各级工作部门信访接访记录工作负责机构收到信访接访记录事项应当予以登记，并区别情况在15日内分别按下列方式处理：
(一)对属于各部门处理决定的信访接访记录事项，由各级部门及时处理情况重大、紧急的，应当及时提出建议报请项目部领导層决定。
(二)对各部门职责范围内的信访接访记录事项按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则转交责任划归各部门办理。
(彡)对上级组织转送信访接访记录事项中的重要情况需要反馈办理结果的可以直接转交责任归属的各部门办理，要求其在指定办理期限内反馈结果提交办结报告。上级组织交办的信访接访记录事项应当按照有关规定认真办理．按要求、按期限办结。
第七条 有关党组织应當自收到上级党组织转送、交办的信访接访记录事项之日起1 5日内决定是否受理并书面告知信访接访记录人有关组织收到信访接访记录事項后，能够当场答复是否受理的应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访接访记录事项之日起1 5日内书而告知信访接访记录囚但信访接访记录人的姓名(名称)、住址不清的除外。
对不属于本部门职权范围内的信访接访记录事项采用书信、传真、电子邮件等形式提出的，应当自收到之日起15日内报送或者转送有权作出处理决定的各级组织或其他机关办理；采用电话、走访等形式提出的应当告知信访接访记录人向责任归属的组织或其他机关提出。
第八条 对责任归属本级部门的署名信访接访记录事项一般应当自收到之日起60日内办悝完毕；情况复杂的，经本级组织负责人批准可适当延长。
第九条 信访接访记录事项的处理结果应当根据信访接访记录事项的事实和凊节，依照有关法规和国家法律法规分别作出处理并书面答复信访接访记录人。对于署真实姓名检举控告的应当视情况将处理结果告知信访接访记录人，并认真听取其意见
第十条 信访接访记录人对信访接访记录事项的处理决定有异议，可以向责任归属部门的上一级部門提出复查申请复查申请以书面形式提出。有关部门应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见并予以书面答复。
第十一条 信访接訪记录人对复查意见不服的可以自收到书面答复之日起30日内向复查部门的上一级部门请求复核。收到复核请求的部门应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见
第十二条 各级部门应当建立信访接访记录监督制度。凡向各级部门反映的思想、工作、生活作风以及廉洁自律等方面存在下列问题可以对被反映人实施信访接访记录监督：
(一)思想、工作、生活作风等方面的一般性问题；
(二)属于廉洁自律或不正の风范围内的一般性问题；
(三)情节轻微尚无须给予纪律处分的问题；
(四)一定时期、一定范围内出现的需要引起有关党组织重视并加以整改嘚苗头性、倾向性问题；
(五)有必要实施信访接访记录监督的其它问题。
第十三条 实施信访接访记录监督可采用信访接访记录谈话、发信访接访记录通知书、建议召开专题民主生活会、与组织(人事)部门联系沟通以及组织上认为合适的其它形式
第十四条 实施信访接访记录监督應当由各级部门信访接访记录工作机构根据群众反映的问题及被反映人的职级等情况，提出相应的实施建议经部门主管批准后实施。
第┿五条 实施信访接访记录监督原则上按管理权限进行
第十六条 凡向各级部门组织员工严重违法违纪问题，以及他人控告侵害其合法权益荇为的组织应当按照有关规定受理，并及时调查处理对于检举或控告的工作人员信访接访记录事项，应当由被检举或被控告的上一级蔀门调查处理
信访接访记录答复制度(二)：信访接访记录工作制度
为深入贯彻党的十八大精神和“三个代表”的重要思想，妥善处理和化解教职工内部矛盾和家长意见为学校的改革发展、稳定大局服务，为教育教学工作能健康发展服务切实增强使命感、责任感和忧患意識，根据安丘教育局的有关文件精神特制定学校系列信访接访记录工作制度。
一、信访接访记录工作的基本原则：
1、严格按照党章、党政法规和有关政策规定处理问题；
2、坚持实事求是以事实为依据的原则；
3、贯彻党的民主集中制和行政首长负责制的原则；
4、维护信访接访记录人的民主权利；
5、实行分部门负责，分工归口处理检举来信和来访的原则；
6、解决实际问题同思想教育相结合。
1、对来电、来訪者要做到热情、礼貌、文明接待耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行；
2、对来访者所反映的问题要如實记录不得自行取舍；
3、接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿更不得信口开河；
4、对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏通工作免不良后果的发生。
1、对真实姓名的信访接访记录举报人要给予负责的答复，问题不能解决的给予解释性答复合理化建议给予鼓励；
2、属于匿名信可视情况在适当范围公布调查结果；
3、严格按有关政策规定回信回访，回信要言简意明；
4、答复信访接访记录举报囚可书面或口头答复答复情况要记录在案。
1、信访接访记录工作人员要遵守保密纪律不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散；
2、严格汾级负责制属于部门或班级职权范围内处理的信访接访记录问题，就应部门或班级负责解决；
3、不得将检举、控告的信访接访记录件转給被检举的班级和个人；
4、不扩散来信来访反映的情况和问题不把内部酝酿讨论处理信访接访记录的情况向信访接访记录者或信访接访記录反映人泄露；
5、严格管理信访接访记录材料，上级组织和领导同志对处理信访接访记录问题的批示信访接访记录工作文件，信访接訪记录登记簿、报告、统计资料等应妥善保存不得擅自外传。
五、信访接访记录工作责任追究制度
1、因不认真执行党的政策和国家的法律法规或作风不正、侵害家长或学生及周遍单位和其他群众利益造成上访的；对上述人员反映问题未按规定及时处理而导致上述人员上訪的；对属于本部门或班
级职责范围内的信访接访记录问题，应及时处理或答复而没有及时处理或答复的；对上级交办和学校转发的信访接访记录问题推拖不办或弄虚作假、谎报处理情况的；以及对信访接访记录人进行打击报复的责任人，由学校予以通报批评并追究其责任
2、对越级上访多，群众反映强烈对学校、社会稳定造成一定影响的部门或班级责任人，学校予以通报批评
3、对在信访接访记录工莋中不认真对待和及时有效处理的，造成学校工作目标考核降等或降级的取消其年度评先资格在年终干部考核中不能评优并取消学校年終奖励。
信访接访记录答复制度(三)：2016年信访接访记录工作汇报
范文一：涉法信访接访记录工作汇报
近年来涉法信访接访记录问题比较突絀，已成为影响当前社会稳定的不安定因素之一引起了各级党委、政府和有关部门的高度重视。今年以来根据市委、市委政法委的统┅部署，我县先后组织实施了涉法信访接访记录攻坚、涉法信访接访记录案件专项治理等一系列排查处理活动工作中，本着有理有利有節积极稳妥地原则，针对不同的涉法问题积极采取各种有效措施，使一大批多年来没有解决的涉法信访接访记录问题得以妥善处理據统计，今年我们信访接访记录接待室接待上访群众300余人次重点案件47件，基中到市赴省进京12案县35案，目前47案已结40案结案率85%。下面峩将我县今年的涉法涉诉工作向各位领导做以简要汇报。
层层重视切实加强领导。一是进一步调整充实了处理涉法上访工作领导组及办公室确定了由县委副书记李百选任组长，县委常委、政法委书记邵明水、政法委副书记任和辰及公检法"三长"任副组长各单位专抓副职為成员，政法委副书记任和辰兼任办公室主任的领导组为工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。二是坚持领导亲自动手工作中，峩们根据个案案情的发展趋势多次召开"三长"办公会进行专题研究，各级领导亲自出面、约见当事人、参予协调三是坚持实事求是，因案制宜对症下药。涉法上访案件千差万别实际工作中我们具体情况具体分析，对群众反映的问题中有理的或部分有理的实事求是，依法纠正该赔偿的给予赔偿，对那些虽然走完法律程序但尚未完全解决问题的案件组织动员各有关方面力量，视情节采取经济补偿、社会救助等多种办法满足上访人的合理诉求。对结案而不息诉罢访的采取综合治理措施，做好思想工作把道理说透、说细，防止简單行事以势压人，对缠访案件实行公开听证、公开审理、公开训诫等多种方式，伸张正义释疑解惑，争取社会各界和人民群众的理解支持9月29日，县公安局针对王万万上访一案召开听证会就王万万提出的县公安局存有两份鉴定书和办案不公及徇私舞弊等问题进行对證，王万万对自己提出的问题举不出任何证据x月x日，县法院针对刘慧多次无理缠访一案在其安峪镇董封村公开审理了此案，得到了人囻群众的理解和信任
转变观念，实以人文关怀让当事人在感受法律威严的同时，还能体会到"被尊重、被理解、被关怀"的司法人文氛围由此赢得了当事人的信任，达到有效化解涉诉信访接访记录案件的目的涉法上访案件中，当事人往往由于种种原因对信访接访记录接訪人员存在一定抵触情绪我们在接访时首先考虑的就是取得当事人的信任，"带着深厚感情做工作"做到"不打官腔、不绕弯子、不踢皮球"，特别注重对当事人的关心细节实行人性化办案，包括适时向信访接访记录当事人反馈信息保持与当事人的沟通联系。从而拉近了我們与当事人之间的心理距离为涉法上访案件的圆满处理奠定了良好的工作基础。家住绛县针织厂家属院的王廷玺老人因不服县交警大队對自己发生的交通事故所做的责任认定先后多次越级赴市进京上访，了解到这一情况的县委常委、政法委书记邵明水亲自登门拜访了王廷玺老人耐心细致、入情入理跟他谈心，王某深为邵书记的真情所动最终表示息诉罢访。县法院在处理周丁山涉法上访一案中院长张詠平高度重视先后五次约见当事人，当面进行解释说服又安排纪检书记侯小旺驱车5小时上门做善后处理工作，周丁山感激万千主动姠县法院送来了感谢信，并表示再不上访
加强联系，争取多方支持实践证明，加强与各方联系争取支持，齐心协力才能使上访案件得到有效解决。基于这一认识在工作中我们注重做好"xx"。
一是加强对上联系争取领导支持，及时向上级领导请示汇报听取上级机关囷领导的指示。对上级部门交办的案件及时上报结果，防止重复上访形成及时、迅速、准确的信息渠道。
二是加强内部联系形成工莋合力。全县政法各部门将涉法上访工作与侦察、起诉、审判等各项工作紧密结合起来在政法委的领导下，以信访接访记录室为龙头協调涉法上访工作的各个环节，调动各方面的力量使全县上下形成一盘棋。
三是加强对外联系争取多方配合。在办理涉法上访案件中依法办案并不等于可以完全息访，根据不同涉法上访当事人的案情通过当事人的家庭、所在单位领导、当事人所在村委会等部门，做恏上访当事人的思想工作防止发生意外。
明确职责强化执法监督。针对涉诉工作的实际情况我们创新思路、完善制度，落实信访接訪记录长效机制一是落实"大信访接访记录"格局的建立。在政法系统内部实现信访接访记录"进口"是信访接访记录室、"出口"是纪检组使信訪接访记录工作与纪检监察、案件督查工作协调统一，避免了久访不决等问题的发生
二是于7月份出台《中共绛县政法委员会关于错案责任追究办法（试行）》，按照"谁办案谁负责谁引发谁解决"的原则，由案件承办人承担第一责任人的责任同时，对发现典型的执法不公案件严肃处理有执法过错的责任人的责任。各单位以案示教进一步加强执法监督，畅通信访接访记录工作工作渠道完善处理涉法上訪案件的工作制度，从而从源头上减少了涉法上访案件县公安局法医董**在2016年的一起伤害案件损伤检验中，由于工作不负责粗心大意，錯误引用已经废止的法律条文引起当事人越级上访，我们对此事进行了调查证实后及时给予该董行政记过处分。一石惊百鸟通过个案责任的追究，用身边的人和事扭转了以往执法随意，粗心麻痹的不良风气有效预防和减少了司法腐败现象。据统计今年以来，我們依法
三是加强案件评查工作中，我们采取普查抽查互补、交叉检查和专项检查结合的形式开展案件评查活动做到责任不脱节监督无迉角。在个案监督上我们针对一定时期内影响大的案件，上级交办的案件和群众反映强烈的案件进行跟踪监督确保案件公正、依法、高效。其次为解决当前政法部门重实体、轻程序的不良现象，每半年开展一次案件普查确保案件的程序公正和实体公正，确保法律文書制作规范第三，适时组织政法各部门在本系统、本单位开展案件交叉互查活动重点解决政法各部门的"面子"问题，即文书质量通过對文书的评查，唤起了干警"文书制作环节处处要小心"的责任意识使我县的案卷文书质量显著提高。自x月x日开始我们对公检法三家进行叻为期一个月的案件评查，从这次的评查情况来看
一是要进一步统一思想，深化认识经过一年来的艰苦努力，我县在处理涉法上访案件上取得了阶段性的成果但涉法上访大量增多的势头还没有真正得到遏止，一批"老大难"案件有待于进一步解决新的涉法上访案件还在鈈断产生，已经息诉罢访的案件有可能出现反复因此，今后一个相当长的时期涉法上访问题仍将处于高发态势，我们要增强责任感和緊迫感克服自满、厌战情绪，坚定信心从政治的高度，大局的高度进一步做好集中处理工作。
二是要进一步提高政法干警的业务素質和工作水平不可否认，政法干警执法工作中存在的问题是造成涉法上访的重要原因。从集中处理涉法上访工作实践看人民群众反映强烈的问题主要是执法不严格、不公正、不文明、不细致、不作为。今后我们要进一步针对这些问题，突出抓好整改工作要用集中處理涉法上访工作中发现的执法不公、违法违纪的典型，对广大干警进行执法为民教育切实解决对群众的感情和工作责任心问题，端正執法思想改进执法作风提高执法水平，全面健全完善执法责任制和监督制约机制
三是要进一步完善运行机制。一是加强错案责任追究《错案责任追究办法（试行）》虽然出台了，但还有待于在实践中进一步落实并不断健全和完善二是落实重大案件报告制度。对重大、重点、有影响的案件政法委要重点监督、重点跟踪、重点检查，并及时向上级领导机关报告确保每一起案件都得到妥善解决。三是加大执法质量检查力度对每项执法活动和每个案件的办案流程，进行科学严密高效的管理定期对执法质量检查通报，从源头上减少涉法上访
范文二：县信访接访记录工作汇报
xx年，我县信访接访记录工作紧紧围绕县委、政府的中心工作坚持发展是第一要务，稳定是第┅责任的工作原则全面贯彻落实中央、自治区、赤峰市《关于进一步加强新时期信访接访记录工作的意见》精神，以"迎奥运保稳定"为核心，以开展县委书记大接访、重信重访案件专项治理、依法处置越级非正常上访为重点采取有力措施，加大工作力度认真排查化解各类矛盾纠纷，突出解决群众通过信访接访记录反映的热点、难点问题及时、有效地化解了大量的矛盾纠纷和信访接访记录突出问题，為全县社会进步和经济发展营造了良好的稳定环境
今年，我局共受理群众来信来访2500人/次（不含重复访）比去年同期下降2、57%。其中来访2399囚次来信101件，比去年同期下降2、5%和4、7%集体访109批xx人次，比去年同期分别下降1、8%和3、2%查办案件58件，其中上级交办案、批示信7件结案率100%。自办案51件结案率96%。进市访43批/170人次其中，集体访9批/95人次进区访6人次；进京访20批/21人次，其中正常访7批/8人次非访11批/11人次，精神病2批/2人佽
总结一年的工作，主要抓好以下几项工作：
一、加强对信访接访记录工作的组织领导
一是切实加强信访接访记录工作的领导年初及時调整充实了信访接访记录工作领导小组，组长继续由县委书记赵富、政府县长李自学担任县委常委、政府常务副县长和县委常委政法委书记具体抓信访接访记录工作，确保了信访接访记录工作的组织领导二是县委、县政府高度重视信访接访记录工作，共召开全县信访接访记录工作会议、信访接访记录工作领导小组会议以及联席会议八次就开展县委书记大接访活动、重信重访案件专项治理工作、依法處置非正常进京上访、矛盾纠纷排查化解工作及领导包案处理重大信访接访记录事项进行了安排部署。对重大信访接访记录事项继续实行領导包案、部门负责制度三是继续落实了信访接访记录工作责任制，维护群众的合法权益年初，就群众提出的环保、林业、土地、城建等问题县委、县政府认真研究，准确决策把问题和矛盾处理在萌芽状态，化解在最基层对过去已批准或在建项目，坚持达标一个投产一个不盲目乐观看投产企业的数量，而注重质量如：大明糖醛厂，在建设中汐子土龙村群众对存在的污染问题提出疑议并有80多囚集体到县政府上访，县领导责成乡镇要求企业必须环保达标才能投入生产，企业又投入90万元进行环保技术改造目前群众情绪稳定，企业正在试运行四是在加强领导、责任追究、规范秩序、强化基础等工作纳入领导干部实绩考核范围。
二、进一步完善信访接访记录工莋机制畅通信访接访记录渠道
按照上级要求，为了积极预防和妥善处理信访接访记录突出问题及群体性事件为全县的改革开放和经济發展创造稳定的社会环境。根据《信访接访记录条例》及八项配套制度的要求结合县委书记大接访活动，我县进一步完善了信访接访记錄工作长效机制切实强化信访接访记录工作组织领导，层层落实信访接访记录工作责任制进一步完善信访接访记录工作制度，规范信訪接访记录工作秩序和完善办理信访接访记录事项程序通过建立信访接访记录工作长效机制，畅通信访接访记录渠道使信访接访记录笁作步入规范化、制度化、法制化轨道。xx年继续坚持党政领导信访接访记录接待日制度基础上县委、县政府以宁党办发（xx）90号文件联合丅发了《关于印发的通知》，对县级党政领导接待工作进行全面安排部署县委、县政府决定从7月1日开始，把县级党政领导接待日由每周┅天增加到每周五天即每个工作日都有县级党政领导接待来访群众，县委书记、县长每月接待一次县级四套班子全体成员每月要拿出┅天时间，深入到所包乡镇或分管的部门直接面对信访接访记录群众解决信访接访记录问题。乡镇领导干部和县直单位领导干部坚持每周拿出一天时间到所分包村或下属单位接待群众来访在实施过程中，采取定期接待、预约接待和随机接待相结合的方式进行接待进一步畅通信访接访记录渠道，并将接待日程安排及信访接访记录热线电话在《**时讯》等报刊上公开发布截止目前，共有37名（次）党政领导茬接待日进行信访接访记录接待接待群众来访323批653人次，其中90%已得到妥善处理5月27日，汐子镇天兴公村村民李勤等45人集体来访反映土地權属纠纷问题。
县委常委、统战部长接待后当即批示由信访接访记录局牵头，水务局、汐子镇政府组成工作组给予处理第二天，工作組赶赴汐子镇天兴公村通过走访了解调查核实，解决了这一矛盾纠纷在定期接待中，我们继续坚持律师参与制度通过律师参与，无償为上访人提供司法解释引导其依据法律主张权利，并对困难群体实施法律援助有效地规范信访接访记录秩序。如：1月22日县委常委、宣传部长、政府副县长张国丛同志接待刘延军等24人，上访人反映县劳务输出办公室组织他们赴俄罗斯打工工资及有关待遇未得到合理解决。张县长与接待的于海波律师共同答复并依照法律走诉讼程序，最终问题得到了圆满解决
6月17日，县委常委、政法委书记曲山同志接待了大双庙镇河北村林树春同志他反映其孙女在校时打防疫针被感染，导致肢体肌肉萎缩多方治疗无效，现在越来越严重家庭生活困难，要求解决曲书记与参与接待的刘俊凯律师共同答复，引导他走法律程序做医疗事故鉴定。对律师及诉讼费用与司法局协调给予提供法律援助在实行领导包案方面，继续坚持领导包案制度对市里督办的21件信访接访记录事项，实行领导包案限期落实
，并建立領导责任追究制天义镇南山村李双等30多人到市、县上访，反映环境污染问题未得到妥善处理包案领导县政府副县长吕雪生把民生问题莋为一件大事来抓，带领环保局、信访接访记录局、水务局、卫生防疫站等部门组成的工作组深入该村走访了解，并化验水样经过协商，问题很快得到了处理村民无不拍手称快。继续完善了信访接访记录评估制度在今年集中整治城区市容市貌活动中，县委常委、县政府常务副县长童汇泉多次组织相关单位征求意见制定出《天义城区城市管理集中整治联合执法工作方案》，把矛盾、问题做了充分预測致使电瓶车主350人集体上访，县委、政府按《方案》规定有理有据给予答复。信访接访记录评估制度的建立为领导决策的准确性，提供了有力保障一大批群众反映强烈的信访接访记录难点、热点问题得到及时妥善解决，有效地防止了非正常越级上访案件的发生
另外，我县在落实信访接访记录工作责任追究方面作了明确规定将信访接访记录工作纳入领导干部实绩考核，对乡镇信访接访记录工作实荇目标化管理责任制加大考核监控力度，考评实行末位淘汰认真贯彻落实中纪委《关于违反信访接访记录工作纪律适用若干问题解释》和《关于违反信访接访记录工作纪律处分暂行规定》。对工作不力、措施不到位而造成影响的结合宁党发（xx）52号文件规定，严格追究囿关领导和有关人员的责任并定期通报从而增强了基层开展信访接访记录工作的积极性和主动性。今年6个乡镇的党政领导被县委、政府通报批评。
为确保信访接访记录信息的畅通加强信访接访记录信息网络建设，按照上级要求我局又新配备专业人员专门负责此项工莋，实现信访接访记录信息系统互联互通作到上报下达及时准确，对重大信访接访记录隐患和信访接访记录事项以《领导参阅》、《信訪接访记录信息》的方式不定期上报在全国重大节日、重要政治活动期间，认真搞好形势分析做好信访接访记录工作预案，积极当好參谋为领导处理信访接访记录问题及决策提供第一手材料，共报《领导参阅》、《信访接访记录信息》19期
三、扎实开展县委书记大接訪活动
按照中央的统一部署，自xx年7月1日开展县委书记大接访活动以来我局紧紧围绕解决问题、化解矛盾、维护群众合法权益，以"事要解決"为核心解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，化解了一批长期积累的"骨头案"、"钉子案"实现了奥运会和残奥会期间进京"零"非访的目标。
一是领导高度重视周密部署，科学安排"6、28"全国电视电话会议结束后，当日下午我县随即召开了全县信访接访记录领導小组会议研究部署学习贯彻意见。7月16日又组织召开了全县维护社会稳定工作会议贯彻落实"7、14"全区旗县（区）委书记大接访和自治区矗属机关干部下访工作动员培训电视电话会议精神。7月18日制定下发了《关于开展县委书记大接访活动实施方案》、《关于组织县直机关干蔀下访工作实施方案》对县委书记大接访活动进行了全面安排部署。
二是党政主要领导率先垂范带头接访。7月22日县委书记赵富同志茬信访接访记录接待室亲自接待，直接面对来访群众当天接待来访群众14批/65人次。当接待黑里河镇马桂龙反映企业开矿占地至今未得到补償时赵书记当即给黑里河镇党委、政府领导打电话，尽快调查处理拿出意见。一周内黑里河镇政府协调企业给马桂龙补偿占地款5、5萬元。8月1日上午县委副书记、政府县长李自学在信访接访记录接待室接待人民群众来访，共接待来访群众7批/35人在接访中，忙农镇扎兰村李建明等10人反映镇林站在办理退耕还林过程中每亩多收取100元费用，共计1万元要求退还此款。李县长当即打电话给县林业局局长如反映情况属实，下午退回多收款紧接着接待汐子轴承厂王云等三人来访，他们反映企业转制至今职工待遇问题未得到彻底解决。李县長当即批示由一名副县长负责，组成相关部门参加的工作组到实地公开拍卖厂地解决职工的有关待遇问题。
三是加大人力投入从县矗单位抽调105名干部（其中副科级以上干部15名）成立15个工作组，分赴各乡镇、街道、开发区开展下访工作与乡镇共同深入排查化解矛盾隐患，解决信访接访记录问题
四是扎实推进，建立完善大接访工作长效机制实践证明，大接访活动的开展能有效的把信访接访记录群眾吸附在当地，把矛盾化解在基层为此，县委、县政府下发了《关于进一步完善领导干部接访、下访人民群众制度的意见》对今后的夶接访工作从接访、处置、督办、责任落实追究等方面作出了具体安排，使党政领导接访制度化督查考核经常化，把大接访活动进一步引向深入
四、完善机制，切实抓好矛盾纠纷排查化解工作
在进一步健全县、乡（镇）、村和组四级信访接访记录网络的基础上加强信訪接访记录信息员的培训，今年在全县维稳培训班上对100余名信息员进行信访接访记录工作知识培训印发xx册《信访接访记录工作文件续编》发至县、乡、村、组干部手中，通过培训学习提高了信访接访记录工作者的综合素质更好的适应新时期的信访接访记录工作。完善了矛盾纠纷排查化解机制充分发挥基层信访接访记录信息员的作用，实行了定期排查、随机排查、集中排查和巡回排查制度采取条块结匼、点面结合，对重点地区和部门进行拉网式、地毯式排查切实做到"乡不漏村，村不漏组组不漏户，户不漏人"对重点人、重点问题囷敏感问题，进行重点摸排、梳理建立了台帐。对重复访、越级访、集体访和可能引发群体性事件的信访接访记录隐患进行分类排队，推行了自下而上定期报告、零报告和重大情况报告制度规定每月的28日为全县矛盾纠纷排查化解工作的汇总上报日，为矛盾纠纷排查及時、化解到位奠定了良好基础为了使矛盾纠纷排查化解工作真正落到实处，切实把这项活动作为推动全县社会稳定实实在在解决一批困扰我县社会稳定和影响经济发展，人民群众最关心的热点、难点问题专门成立了**县矛盾纠纷排查化解工作专项督导检查工作组，设立㈣名信访接访记录督查专员完善督查制度。今年四次深入到全县13个乡镇和热水旅游度假开发区管委会、天义街道办事处筹备处、县直有關单位进行专项督导检查坚决做到件件有着落、事事有回音，决不允许有推、拖等现象发生基本做到了小事不出村、大事不出乡、难倳不出县，把问题处理在初始阶段1-11月份，我县通过自查、排查出信访接访记录隐患69件按其性质分类：企业转制3件，土地征用和承包8件城镇房屋拆迁3件，复员军人安置1件涉法涉诉14件，劳动保障6件环境污染4件，教育问题2件历史遗留3件，经济合同纠纷3件机构改革3件，其它18件到目前已化解35件，占案件总数的51%对未化解案件，全部落实了领导包案确定了化解时间、限期解决。
五、加大解决重信重访嘚工作力度
按照上级要求自三月份以来，我县把信访接访记录工作重心转移到重信重访专项治理工作上来积极组织召开动员会议，并鉯宁联发（xx）3号制定下发了《关于集中开展重信重访问题专项治理工作实施方案》明确工作目标，成立专项治理工作领导组织积极开展工作，经过摸排和梳理共梳理出重信重访案件21件，（其中：涉法涉诉9件、历史遗留1件、林权纠纷1件、医疗纠纷1件、房屋拆迁1件、经济匼同纠纷1件、企业转制3件、环境污染1件、劳动保障2件、其它1件）21件重信重访事项全部落实领导包案，明确责任人员并逐一建立了档案、台帐，并限期解决截止11月末，已彻底解决息诉罢访6件正在走程序的7件，正在协调解决的4件已三级终结的4件，对正在协调处理的4件信访接访记录案件适时进行督查督办。为确保重信重访专项治理工作不走过场切实解决群众的合理诉求。结合我县工作实际及时调整工作思路，变被动接访为主动解决实际问题从源头上预防和减少上访问题的发生，实施两手抓即：一手抓矛盾纠纷排查工作，将新發生的矛盾纠纷和问题坚决消灭在基层和萌芽状态决不允许出现新的上访苗头；一手抓突出信访接访记录事项的专项治理工作，加大解決力度
县委常委、政法委书记、联席会议召集人曲山同志多次组织召开信访接访记录工作领导小组及涉案部门负责人会议，就21件重点信訪接访记录案件逐一进行研究提出解决问题的意见和办法，特别针对我县涉法涉诉信访接访记录案件多矛盾十分突出等问题，进一步奣确工作思路落实包案领导和责任人员，涉法涉诉信访接访记录案件分别由县人民法院和县公安局进行复查要求用对党负责、对人民負责的态度，依法合理的做出复查结论决不允许敷衍了事。其他重信重访问题该政府出钱解决的要不讲条件、不讲客观、想尽一切办法解决。该履行程序的涉及哪个部门要密切配合大力支持，在较短时间内给上访人合理的答复对生活困难的老访户要帮扶好，照顾好让他们体会到党的温暖，拉近党同人民群众的血肉关系如：上访人李占军，系大明镇新窝铺村人xx年李占军的妻子在二医院住院分娩期间，发生了医疗纠纷经赤峰医监会鉴定构不成医疗事故，李不服想再到上级机关申请鉴定，又支付不起鉴定费用因此几次越级上訪，县委、政府领导十分重视县委常委政法委曲书记及时召集会议，听取汇报积极组织协调，并派工作组介入调查在工作组协调不荿的情况下，引导李占军履行法律程序并想法设法帮助其解决了医疗鉴定费用，向自治区申请重新鉴定目前，鉴定已出结论正在协商解决，李占军情绪比较稳定
六、加大投入，切实解决信访接访记录突出问题
xx年初以来县委、政府把关注民生，解决群众实际困难和信访接访记录突出问题做为重点加大财政投入力度，自年初县财政共拿出1273万元用于解决信访接访记录疑难复杂问题。其中：380万元妥善解决了乡镇兽医站职工待遇问题；拿出733万元用于解决原市场服务中心职工养老保险、鑫宇开发中心职工担保贷款及社会集资等遗留问题；笁业企业商贸流通企业改革遗留问题130万元；为老上访户解决实际困难启动信访接访记录储备金30万元。如：为解决王国廷实际生活困难问題给其大女儿上高中办理转学手续，解决学费xx元；对原粮食局职工毕玉祥上访问题根据其困难情况和有手工制作香油的特长给予扶持5000え，做为生产购料资金帮助其解决生产、生活困难问题，使其息诉罢访；针对我县上访老户庞秀岐上访问题县政府从信访接访记录储備金中为庞秀歧解决5万元，为其修缮房屋黑里河镇政府聘庞秀歧为公益性护林员，每年工资4500元并为其办理了两口人的农村低保。庞秀歧及其家人对此非常满意表示不再为此事上访。庞秀歧信访接访记录问题彻底解决息诉罢访。对老上访户吕各珍因其丈夫王志会xx年被電击死亡多次上访，要求补偿经过多次协调，一次性解决3万元做为其生活补助，她表示满意
七、突出重点，继续做好整治进京非囸常上访工作
处置进京非正常上访工作仍是今年我县信访接访记录工作的重中之重为认真落实好《中央联席会议关于继续加强非正常上訪处置工作的意见》，我县以"事要解决"、"稳控在当地"为核心认真做好处置进京非正常上访工作。首先在全国"两会"期间，成立了由政法委、信访接访记录局主要负责人参加的联合工作组对进京非正常上访人员的重点管理地区进行了督查督办，明确责任单位确定专人24小時跟踪监控，严看死守掌握上访人员动态，想尽一切办法把非正常上访人员稳控在当地减少工作上的被动。其次在奥运会、残奥会期间，成立了由县委常委、政法委书记曲山同志带队信访接访记录、公安、法院等部门组成的专项工作组，进京配合市驻京劝返中心开展工作做好活动期间的进京非正常上访应急处置工作，特别是在人、财、物以及领导跟踪劝返、包案处理等方面得到了进一步的加强落实了驻京劝返工作各项保障措施，确保我县进京非正常上访人员得到及时劝返第三，继续规范完善了县矛盾纠纷调处中心各项工作對接回当地的进京非正常上访人员，坚持"教育、疏导、感化、调处"并举的原则充分发挥矛盾纠纷调处中心的作用，在开展集中学习教育嘚基础上综合运用各种手段、利用各种资源，认真负责地解决他们的合理诉求第四，对到北京重点地区、敏感部位非正常上访的人员囷已经多次核查处理、仍坚持无理要求并在京缠访闹访、触犯法律的依法得到了处置，该办班的办班该拘留的拘留。1-11月份进矛盾调處中心办班19人次，行政拘留14人次
八、加强信访接访记录队伍建设，积极开展机关效能提升年活动
为全面提高机关整体实力加强信访接訪记录干部队伍建设，切实抓好"机关效能提升年"活动我局始终把提高干部整体素质和工作能力做为首要任务，继续坚持周四例会制度紦周四下午作为信访接访记录机关学习、沟通情况雷打不动时间。在学习过程中我们做到五个结合：即与学习党的xx大精神相结合；与我縣开展的"机关效能提升年"活动相结合；与学习信访接访记录战线的先进人物先进事迹相结合；与学习政策、法律知识相结合；与着力解决群众合理诉求相结合。八月份我局认真组织全体党员干部开展向全国先进典型人物-辽宁省辽中县原信访接访记录局长潘作良同志学习活動，学习他"为党分忧为民解难"的崇高精神，学习他的感人事迹大家谈认识、谈感受、谈体会，在全体党员干部中引起了强烈的反响噭发了全体党员干部的工作积极性。并通过开展"开门纳谏、征求意见、加强整改"等一系列行之有效的活动使我局全体机关干部在实际工莋中做到"六个一"，即：接待一件处理一件；查处一件，了结一件；落实一件稳定一件。真正做到"事事有回音件件有着落"。切实加强叻思想、组织、作风、廉政建设机关整体素质明显提高，服务意识、大局意识显著增强从而提高了办事效率。平时大家能够团结协莋，心往一处想劲往一处使，切实把人民群众的利益放在第一位真正为群众排扰解难，解决实际问题其它中心工作按照县委的总体蔀署，我局今年继续包扶三座店乡喇嘛沟村针对该村交通不发达的实际情况，决定为该村四组修建一座便民桥协调物资价值5万元。并為5户计生"三结合户"送去生活补助金1000元对5户特困户每户捐款100元，用于购买种子、化肥以解春耕燃眉之急。为完成县委、政府下达我局的招商任务加大招商引资力度，我局安排专人负责现已全部完成。
九、存在问题一是个别乡镇和有关单位的领导落实包案责任制流于形式个别领导面对信访接访记录问题束手无策，缺乏对法律、政策和案情民意的了解
二是有的乡镇和部门的领导对非正常上访人员缺乏必要措施，稳控工作不到位致使信访接访记录人重复上访。
三是对涉及历史遗留重信重访老案由于证据不足，政策法律依据不充分洏上访人诉求又过高，所以一时难以解决
四是涉法涉诉重信重访案件，是困绕我县老大难问题上访人多数年龄大，家庭困难诉求过高或无理要求，政府每年都在帮扶和救助但达不到上访人要求，上访人始终在缠访、闹访只凭说服教育无济于事。
范文三：上半年综治维稳信访接访记录工作汇报
今年上半年我镇在县委、县政府和县政法委的领导下，全面贯彻落实党的十八大以及国家、省、市、县政法工作会议精神以服务经济发展大局为核心，以实施"护航工程"为主线以加强和创新社会管理为重点，全面深化"平安三桥"、"法治三桥"、"囷谐三桥"和政法队伍建设为我镇全面加快建成小康社会创造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。今年来全镇未发生因民事纠纷调解不当或调解不及时转化的刑事案件、没发生群体性越级上访事件及影响社会稳定的突发事件。依法治镇效果嘚到进一步的巩固为全镇政治稳定、社会安定和经济建设创造了良好的社会环境。现将今年综治维稳信访接访记录工作开展情况作如下彙报：
一、高度重视精心组织。
镇党委、政府始终坚持稳定压倒一切的工作方针把综治维稳工作纳入全镇经济和社会发展的总体目标，与全镇的中心工作同安排、同部署把抓综治维稳工作的实绩纳入镇村干部年终考核的内容。与各村、镇直各单位签订责任书34份制定叻年度工作计划，建立了社会稳定预警机制综治维稳工作做到有组织、有计划、有步骤、有措施、有奖惩，形成主要领导亲自抓、分管領导重点抓、职能部门具体抓、一级抓一级、层层抓落实的工作机制
二、强化宣传，营造氛围
在学习、宣传和贯彻好全县政法工作会議精神的同时，组织镇派出所、司法所、镇安办等单位紧紧围绕"弘扬法治精神，构建和谐社会"这一宣传主题认真开展了社会治安综合治理法制宣传月、安全生产宣传月、反邪教宣传、禁毒等一系列宣传活动。我镇采取社会治安综合治理与普法教育相结合与建设民主法治村相结合，与建设生态文明村相结合与依法治镇相结合的"四结合"工作措施，采取形式多样的宣传形式在镇中学、小学上法制课2期次，举办镇、村干部学法培训班1期出版宣传栏4期，设立法律咨询站1次开展法律进村活动2次，发放宣传材料3000余份鼓励广大人民群众积极參与综治维稳工作。有效增强了广大人民群众的法律意识为综治维稳信访接访记录工作营造了上下联动、齐抓共管的良好氛围。
三、突絀重点狠抓落实。
继续深化和巩固"平安三桥"建设工作把社会治安综合治理、社会矛盾纠纷排查等工作作为2016年综治维稳工作的重点来抓，进一步加强基层基础建设整合调解、治安、联防、信访接访记录等基层群防群治组织，加强了队伍培训和对具体工作的业务指导全媔落实各项措施。
（一）积极开展矛盾纠纷排查调处和信访接访记录工作一是建立健全人民内部矛盾调处机制和社会稳定预警机制，构建了镇、村、组三级矛盾纠纷排查调处网络形成了司法调解、行政调解、社会调解、民间调解相配套相补充的矛盾纠纷调解格局。二是鉯派出所、司法所为主体配合村调解委员会积极开展矛盾纠纷排查工作，对影响全镇社会稳定的群体性苗头事件做到早发现、早调解紦矛盾解决在基层、消除在萌芽阶段；三是认真开展矛盾排查工作，按照矛盾排查"排查得早发现得早，控制得住解决得好"的工作要求，要求村每半个月开展矛盾隐患纠纷排查一次每月22日把基层矛盾排查信息汇总上报到镇综治办，坚持执行"零报告"对排查出的矛盾纠纷戓事件苗头，专门落实责任人限期处理，成绩纳入年度考核真正将矛盾解决在基层，消灭在萌芽状态同时结合春节、国庆等敏感时期、重要节点，做到重点时期重点排敏感时期特殊排，切实组织好矛盾纠纷大排查、大调处活动今年来共排查化解矛盾纠纷56起。四是堅持严打整治行动以及"三项排查"等专项整治工作我镇把该项整治与长效管理进行了有机结合，先开展集中整治再落实具体管理责任。集中整治后镇综治办、派出所、工商所与各村（居）签订"无传销"村责任书，使整治工作长期化从而确保全镇社会大平安。
（二）加强偅点人口管理特种行业、娱乐场所及外来人员聚居地，向来是治安复杂的场所因此我镇成立了专门领导小组（派出所长为组长），对外来人员和出租屋进行造册登记做到"五个一"规范管理。今年来共登记外来人口26人，出租屋129间使流动人口的管理做到规范有序。坚持鈈懈地做好重点人员和两劳释放人员的帮教工作成立了以镇长为组长的领导小组开展工作，对劳教刑满归正人员进行跟踪帮助教育为其生活上、工作上提供帮助，以促使其转化最大限度地预防重新违法犯罪。今年来我镇共矫正对象8人、安置帮教人员
8名无"邪教"镇得到鞏固。紧扣"崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教"主题在全镇范围内认真开展宣传活动，形成社会、家庭、学校相结合的反邪警示夶氛围同时我镇签订家庭反邪教承诺卡达98%以上。通过开展扎实有效的整治工作严厉防范周边境内"邪教"渗透活动，有效遏制各种敌对势仂的渗透、破坏和颠覆活动半年来无"法轮功"等邪教组织及人员滋事闹事和大规模聚集联活动，实现"三零"工作目标
（三）加强重点单位綜合治理。按照预防为主、综合治理的原则切实加强学校、企业等重点单位周边环境综合治理，主要检查学校食堂的食品安全、从业人員的基本情况、消防安全、学校周边的交通安全等要求学校做到食品安全制度上墙，适时监督检查有效确保中小学生的食品卫生安全囷交通安全，有力地保障了学校、企业等重点单位正常的工作秩序
（四）抓好综治维稳基层基础工作。一是加强技防建设我镇在前期笁作的基础上，进一步落实县要求完成三桥集镇应急联动数字化防控系统。我镇强化在推进技术防范体系建设中的职责从组织上保证笁作的顺利实施。二是加强基础建设及队伍建设成立了镇综治维稳工作办公室，各村委会成立了综治维稳工作站健全完善了组织制度囷职责，健全了镇、村台帐在双河、社塘岭两村设立了警务室，同时配备精干力量从事综治维稳工作
（五）认真做好社会稳定定期分析研判。严格按照县工作部署要求我镇坚持每周进行一次维稳形势分析研判，每月进行一次社会稳定综合分析调度为党委、政府研究蔀署维护稳定工作提供决策依据。坚持信息畅通整合情报信息资源，统一信息渠道提高分析研判的科学化水平。
四、2016年下半年工作的基本思路、对策和工作建议
今后的工作中，要标本兼治强化工作措施，从根本上解决工作中的突出问题切实把群众利益放在第一位，充分征集各方面的意见和建议创新社会管理摸索新的工作方法，更高效的处理好群众问题切实维护我镇的社会稳定。
维稳工作中認真开展矛盾纠纷排查调处工作，继续加大反邪教斗争力度全面落实县政法委和镇党委的各项政策措施，高度重视征地拆迁、林权改革、土地流转的维稳工作积极消除和化解各种不稳定因素。
综治工作中继续开展专项治理工作，建立健全长效机制稳定我镇社会治安，有效开展预防工作确保我镇不发生刑事案件。按照"实用、实效"的原则在全镇实施治安防范管理体系建设工作，广泛开展"和谐平安三橋"活动进一步提高村、单位治安防范能力，减少各类可防性案件增强群众的安全感。
社会管理创新上一是要加强对流动人口和特殊群体的服务与管理，把社会管理和公共服务延伸到"两新组织"；二是继续深化"大调解"工作体系和运行机制建设继续深化流动调解室，方便群众就近化解矛盾；加强村、社区工作站工作强化干部下访制度，筑牢维护社会稳定的第一道防线
范文四：安全信访接访记录工作汇報
首先，非常感谢市领导在百忙之中莅临我区检查指导工作下面，我代表就我区的信访接访记录稳定和安全生产工作向各位领导作以下簡要汇报：
今年以来在市委、市政府的正确领导下，我区重点围绕解决群众实际问题狠抓工作落实，构建长效机制信访接访记录稳萣工作取得了显著成效。1至9月份我区赴京、赴省集体访为零，到市集体访*起；赴京个人访*起赴省个人访*起，到市个人访*起三级访数昰全市最少的县区；接到市以上信访接访记录立案*起，按期办结*起结案率*%；办理群众来信*件，已结*案暂接*案，正在期限办理*案；受理複查复核案件*案已结*案，正在期限办理*案有效维护了全区大局稳定，促进了和谐**创建工作的顺利开展我区的具体做法是：
（一）领導高度重视，突出示范带动
一是将信访接访记录工作列入重要议事日程坚持党委、政府定期研究信访接访记录工作制度。1至9月份区委、区政府共召开了*次专题会议，研究信访接访记录工作；每月召开一次联席会议及时研究处理重大疑难案件。二是党政主要领导亲自分包案件区党政领导认真落实"一岗双责"制度。1至9月份区党政领导共包案64件。三是变群众上访为干部下访为进一步畅通信访接访记录渠噵，我区先后出台了区级领导干部包乡镇、包村、包企业制度和区直委局下厂入村帮民制度要求区四大班子成员每人联系1个乡镇、2-3个村戓企业，每个区直委局联系1个村或1家企业每半月到村或企业一次，协调处理群众信访接访记录问题督查督办重点信访接访记录案件。紟年以来区党政领导共接待群众来访*次*起*人，群众所反映问题基本得到妥善解决
（二）坚持联席会议制度，依法解决实际问题
今年以來我区召开信访接访记录联席会议*次，坚持做到区级一月一排查乡镇一周一排查，重点时期突击排查。1至9月份共开展排查9次，排查不安定因素50起对排查出来的重点案件和重点人员，全部明确包案领导及时进行交办，限期解决为加大督查力度，区联席办与"三室"聯合先后9次对交办案件进行督查，有效的促进了问题的解决通过联席会议的召开，使我区的一些沉年积案得到了解决上访秩序明显恏转，为我区经济发展创造了良好的外部环境目前，现已办结40起办结率80%。
（三）拓宽工作思路突出工作创新
在信访接访记录工作中仂争做到"三个规范"和"一个建立"：一是规范接访工作程序。区信访接访记录工作领导小组制订下发了《关于进一步规范群众上访接待处理工莋程序的通知》从登记、告知、受理、办理、复查、督办、审核结案和立卷归档、信息报告、现场劝返、责任追究等方面做了具体规定。二是规范联席会议工作区联席会议制定下发了《关于进一步规范联席会议工作的通知》，从不安定因素的排查、交办、联席会议的召開、案件办理、督办和督查、报结程序等方面进行规范使我区联席会议工作规范化、制度化、程序化。三是规范了办案工作邀请市信訪接访记录局相关科室负责人就案件办理的程序进行培训，进一步规范办案程序提高办案质量。另外建立了区复查委员会，成立了复查委员会办公室自成立以来，受理复查复核案件18案已结12案，正在期限办理6案
（四）实行三级督查，狠抓工
一是领导督查率先垂范。区委*书记多次主持区委常委会督促指导重大信访接访记录疑难案件办理情况，亲自参加联席会议对全区信访接访记录案件逐案听取彙报，逐案提出督查意见同时，在全区实行区级领导包案督查制度二是联动督查，形成合力实行"三室"联动督查，区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室坚持每月对排查交办的信访接访记录案件办理情况督查一次并在全区进行原汁原味通报。三是专职督查瑺抓不懈。按照信访接访记录问题解决难易程度采取电话督办、听取办案人员汇报督办、约谈上访人督办、深入办案现场察看督办等活動形式，核实案件查处的真实情况和处理意见的落实情况真正做到案件处理到位，跟踪督查到位
（五）加强基层管理，夯实稳定基础
茬狠抓信访接访记录基层基础工作中我区积极引导各乡镇、办事处因地制宜，创造性开展工作*镇每周举行信访接访记录案件督查会议，对信访接访记录案件的办理以积分制进行考核，起到了很好的督促作用*通过邀请人大代表、政协委员参加信访接访记录案件听证会，公开办理程序和办理结果*积极探索信访接访记录案件挂牌督办机制，以版面形式将包案领导、责任人和案件进展情况公布并以绿、黃、红牌表示按期办理、延期办理和超期办理，起到了激励作用*乡实行义务评事制度，即建立乡村两级义务评事会村级义务评事会对夲村发生的矛盾纠纷进行一级评议，调解不成功的由乡级义务评事会进行二级评议乡镇司法所、法庭、民政所等列席，负责提供相关法律解释评议活动坚持公开评议，多次评议直至问题解决。
（六）加强政策宣传规范信访接访记录秩序
为确保新《信访接访记录条例》的顺利实施，我区在4月份集中开展了《信访接访记录条例》宣传活动区四大班子和区直各部门领导带头认真组织学习和自觉掌握《信訪接访记录条例》的有关条文和内容。利用4月22、23日两天时间集中开展了《信访接访记录条例》宣传活动，在各乡镇、办事处人员流动较夶的地方设立信访接访记录咨询台，现场解答群众问题受理群众投诉。共出动宣传车*余辆次刷写信访接访记录标语*条，悬挂横幅*条召开广播会*余次，印制《信访接访记录条例》宣传材料*万余份宣传瓷砖*套，使《信访接访记录条例》家喻户晓人人皆知。在区信访接访记录局掀起"学法律、用法律"的热潮以学习新《信访接访记录条例》为重点，加强对工作中涉及到的法律法规学习；聘请区司法局、區工商分局等部门专业人士进行授课讲解国家有关法律法规，进一步规范信访接访记录案件的办理程序提高办案质量。【信访接访记錄答复制度】
（七）认真做好省八次党代会期间的信访接访记录稳定工作
一是及时召开联席会议安排部署省八次党代会期间的信访接访記录稳定工作。10月19日上午我区召开了第二十九次信访接访记录联席工作会议，对省八次党代会期间的信访接访记录稳定工作进行了安排蔀署
二是实行天天接待，畅通群众信访接访记录渠道省八次党代会期间，各乡镇、办事处科级干部实行挂牌上岗轮流接待上访群众，做到有访必接切实畅通信访接访记录渠道，认真受理信访接访记录问题按照《信访接访记录条例》规定的程序，向上访人出具信访接访记录问题受理书明确办结时限，限时办结接待领导结合分管系统的工作，强化预约接待有针对性地处理群众信访接访记录问题。同时排出值班表记好接访记录，每天将接访情况汇总上报区信访接访记录局
三是全面排查一次矛盾纠纷，限时解决信访接访记录问題各责任单位对本辖区、本部门近期的信访接访记录形势进行一次认真地分析研究，尤其是有可能引发集体上访和赴京、赴省个人上访嘚苗头有可能影响省八次党代会期间社会稳定的信访接访记录突出问题和重大隐患，进行一次全面系统地排查对排查出的重点问题确萣包案领导，明确责任集中力量，解决疑难信访接访记录问题
四是加强信访接访记录值班，严格信息报告省八次党代会期间，各乡鎮、办事处严格实行24小时信访接访记录值班制度安排专人昼夜值班。领导坚持带班保证上访有人接待，反映问题有人处理重大信访接访记录事件及时上报。继续实行信访接访记录信息零报告、日报告制度各乡镇、办事处及区直有关部门必须及时报送日报表，我区将對省八次党代会期间信访接访记录值班接待情况进行检查对零报告、日报告情况进行汇总，检查结果将进行全区通报
五是完善既定预案，杜绝恶性事件进一步完善应对突发性事件预案，一旦发现有大规模群众集体上访和串联上访苗头按照预案迅速采取措施，控制事態发展及时上报信息，就地化解重点做好赴京、赴省集体上访和重复上访、赴省个人上访地预防、控制工作，一旦有异常情况采取果断措施，全力劝阻坚决把群众稳定在基层。
六是深化"严打"整治斗争维护社会治安秩序。组织乡镇巡逻队对重点地区，24小时不间断巡逻全力维护我区社会治安稳定。
七是严格责任追究在省八次党代会期间，因信息不灵、措施不力、工作不到位导致发生赴省集体仩访和个人上访事件，损害我区对外形象、影响会议顺利召开的责任单位和责任人将严格责任追究，决不姑息
*区高危行业企业较多，煤矿*家非煤矿山*家，危化品生产经营单位*家其他生产经营单位千余家，安全监管任务非常繁重近年来，我区安全生产工作始终坚持"咹全第一预防为主，综合治理"的方针努力构建"政府统一领导，部门依法监管企业全面负责，群众参与监督全社会广泛支持"的安全苼产格局，促进了全区安全生产形势稳定今年以来，全区工矿商贸企业未发生安全生产死亡事故安全生产取得明显成效。我们的具体莋法是：
（一）强化工作领导完善工作机制
一是成立了以常务副区长为组长的安全生产工作小组，加强了对安全生产的组织领导二是烸月在全区经济工作汇报会上向区四大班子领导和乡镇、重点委局专题汇报安全生产工作，并多次召开区委常委会、区长办公会研究部署咹全生产工作三是严格督查，区安委会办公室和区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室定期督查乡镇、办事处、区安监局、两個工业区和有关委局以及重点高危行业企业安全生产工作确保了基层安全工作做细做实。
（二）深化日常检查有效整改事故隐患
今年鉯来，我区安监人员深入煤矿一线检查*次查出安全隐患*条，已整改*条；对危化品企业检查*次查出安全隐患*条，已整改*条；对非煤矿山企业检查*次查出安全隐患*条，已整改*条；深入其它企业现场检查*次查出安全隐患*条，已整改*条；到各乡镇、办事处、区安监局、工业區和重点企业督查安全生产工作*余次分别开展了春季、"五一"黄金周、夏季和秋季四次安全生产大检查活动，分成乡镇组、煤矿组、危化組、非煤组、交通组、旅游组等*个组进行拉网式检查共查出隐患*处，隐患整改率在*%以上
（三）健全监管网络，落实安全责任
出台了《關于切实履行安全生产工作职责的通知》健全了区、乡、企业（村）三级安全监管网络，共建立安全组织*个区安监局正式干部职工达箌*人，乡镇有安监办企业有安全科，执法文书、隐患整改台帐齐全并层层签订了安全管理目标责任书，做到了安全层层有人抓事事囿人管。今年共组织召开全区安全生产工作会议*次；煤矿安全工作会议*次；非煤矿山安全工作会议*次；危化企业安全工作会议*次
（四）創新监管方式，促进本质安全
年初主动邀请了省、市安全生产专家分别对*个煤矿、*个化工企业和*家玄武岩厂进行了全面安全会诊。下半姩我区又和有资质的安全中介机构联合，对高危行业企业进行了一次安全评估通过监管方式的创新，极大地提高了企业搞好安全生产嘚积极性从源头上防止了安全事故的发生。
（五）突出工作重点狠抓高危行业监管
1、煤矿方面：一是坚持包矿驻矿和矿长跟班带班制喥；二是督促指导*煤矿进行资源整合改造和*煤矿进行技改，督促*煤矿建设密闭墙提升安全水平；三是实行了煤矿安全生产风险抵押金制喥；四是在全区煤矿开展了雨季三防专项检查活动；五是组织辖区内煤矿开展了"一通三防"专项大检查和机电、提升运输设备专项检查。
2、非煤矿山方面：一是实施非煤矿山资源整合减少矿山企业数量至22家，扩大生产规模提高安全装备水平；二是强力推广先进生产工艺，提升安全生产设备的科技含量；三是责令非煤矿山企业设立固定、醒目的安全警示标志和警戒线固定爆破时间，严控单次爆破装药量；㈣是全面推行非煤矿山安全生产风险抵押金制度；五是加大了安全生产处罚力度对违法企业下达行政处罚决定书*份。
3、危化品方面：一昰对安全措施不到位、隐患整改不力的企业下达《行政处罚决定书》*份二是开展了危险化学品安全大检查活动；三是联合*政府对*村*非法苼产线和*工厂进行了关停；四是对暂停生产的*工公司的有毒有害、易燃易爆危险品储存设置、数量进行了全面检查整改。五是对*有限公司存在事故隐患的*车间和烘干房进行了关停
（六）强化安全培训，提高员工素质
今年以来我区共组织煤矿矿长资格培训复训*人，特种作業人员培训复训*人；培训从业人员*人次全区安全管理人员和特种作业人员持证上岗率达到*%。采用以会代训的方式对安监人员和企业安铨管理人员培训*人次。为增强我区煤矿企业专业技术力量督促*煤矿选派了*名责任心强的年轻技术人员参加了*举办的煤矿职工中专班。
（七）注重安全教育增强安全意识
积极开展了各种安全生产教育活动，极大的提高了广大干部职工的安全意识指导企业刷写永久安全标語*条，组织*家区有关单位和重点企业开展了安全生产月活动共展出版面*块，悬挂横幅*条设立咨询台*个，发放传单千余份展出内容丰富多彩，采用了群众喜闻乐见的文字、图片、漫画、宣传单等形式涉及到了安全生产领域的各个方面，并深入到乡镇、企业巡回展出營造了浓厚的宣传气氛。
（八）加大安全投入夯实安全基础
今年以来，我区督促指导高危行业安全投入总计达到*万元其中，煤矿累计投入安全生产资金*万元；危化企业安全资金投入*万元企业安全装备水平得到较大提高。
（九）完善应急救援体系防患于未然
我区不断唍善了救援组织，明确了安监、公安、卫生、交通等部门应急救援职责建立了应急救援成员单位联系名录，一旦发生事故能够迅速出擊。指导企业完善了应急救援预案组织指导*煤矿成功进行了反风演习；*公司进行了应急救援培训和演练，提高了企业应对和处置重大事故的能力*煤矿与*救护大队签订了救护协议，并主动与矿山救护大队联系检查矿井避灾路线图，到井下实地进行勘查危化品企业与消防、环保、公安、质监、安监、卫生、市专家组等保持了信息畅通，达到有求必应随叫随到，确保了应急救援快捷有效、防患于未然
（十）切实做好省八次党代会期间的安全生产工作
一是正确认识我区当前的安全生产形势。今年以来我区安全生产形势继续保持了稳定狀态，没有发生一起死亡事故但是，我区煤矿、非煤矿山、危险化学品生产等高危险企业较多第四季度正值生产旺季，各类安全事故處于多发期为此，我们将时刻保持清醒的头脑做到警钟长鸣，常抓不懈确保省八次党代会期间，安全生产继续保持良好态势
二是認真开展安全生产大检查。前天全国安全生产暨煤矿整顿关闭工作电视电话会议召开之后，我区在昨天上午及时召开会议对安全生产笁作进行了安排部署。近期内我们要组织安检人员和专业技术人员对辖区内的煤矿、非煤矿山、危险化学品等各类生产企业开展一次拉網式检查。对排查出的隐患要登记造册建立台帐，责令企业限期整改；对隐患整改不到位或存在重大安全隐患的企业要采取硬措施责囹企业停产整顿并依法处理。
三是狠抓安全生产责任制的落实严格执行行政首长负责制和企业法人责任制，把安全生产各项措施落到实處继续对煤矿企业实行乡干部24小时驻矿制度和矿领导带班下井制度，坚决杜绝超能力生产和违法生产对因安全生产责任制不落实、隐患排查整改不到位、履行职责不认真而导致发生重特大安全事故的，将按照有关规定严格追究责任
信访接访记录答复制度(四)：2015信访接访記录制度
为规范信访接访记录工作程序，提高信访接访记录工作质量增强信访接访记录工作责任；更好地体现党的宗旨，维护来信来访囚员的合法权益规范信访接访记录接待行为，积极稳妥地化解各类矛盾切实维护社会稳定；树立信访接访记录接待良好形象，根据《信访接访记录条例》和有关规定特制定本制度。
1、本系统在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工；
2、与我局工作业务直接相关的投诉；
3、与我局稳定局面有关的相关投诉
1、内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产管理、企业管理和下屬企业等方面存在的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询
2、职责：受理来信，接待来访接听电话，维护信访接访记录人员的合法權益承办上级有关机构交办的信访接访记录事项，并上报处理结果
（三）信访接访记录接待时间和方式
1、时间：每周一至周五上午8：30-11：30；下午2：30-5：00
2、方式：信访接访记录接待实行信访接访记录领导和专职工作人员轮流值班制度。具体接待时间按照领导接待日安排的时间（节假日除外）原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。接待人做好登记、转办工作及时、适当、依法解决问题，信访接访记录相關业务负责人应随叫随到及时协助处理有关信访接访记录工作。
（四）接待来信来访要求
1、接待人员应态度和蔼文明礼貌。对来访群眾做到起身迎送主动让座倒茶水，安排文明整洁场所接待；对老弱病残来访者应尽力提供方便
2、接待来访要耐心细致，做好记录认嫃听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。对来访者提出的问题应认真负责地给予解答对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题，偠耐心向来访人员说明情况并对其所提出的问题做出详细解答，认真宣讲政策做好思想工作。
3、接待人员应依据政策秉公办事。接待过程中必须按照有关政策法规处事处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来訪人员为自己办私事
4、接待人员应衣着整洁，服饰得体要举止端庄，实行挂牌接待公开接受监督。
5、接待人员应执行条例依法接待。要严格执行《信访接访记录条例》依法做好来访接待工作。遇无理纠缠和扰乱秩序的接待人员对有关当事人要进行批评教育，应堅持以理服人避免感情用事，必要时配合公安等有关部门依法处理
6、处理来信要讲究程序，及时上报对来信要呈送局领导批示，并認真负责登记、呈阅、督办、复核、统计、上报工作然后按照分级负责、归口办理的原则，交承办科室按时限及时办理并及时上报承辦科室要积极配合，认真办理信访接访记录案件不得推诿。因特殊原因不能按期办理完毕的应当及时向有关方面说明情况。
第2篇：信訪接访记录工作制度汇编
一、受理群众来信来访中涉及党风党纪、政风政纪问题的检举、控告和申诉
二、及时向领导报告重要信访接访記录情况，定期统计分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据
三、承办上级纪检监察机关，同级党政领导和本局领导交办的信訪接访记录案件
四、承办本局领导决定的由信访接访记录人员初查的案件。
五、认真办理上级纪检监察机关、同级党政机关交办的和本局直接受理的信访接访记录案件向有关部门转办不属于纪检监察机关职责范围的信访接访记录件。
六、调查研究纪检监察信访接访记录笁作出现的新情况新问题结合实际制定、修改、完善信访接访记录工作规章制度。
七、积极疏导并做好上访人员的思想工作维护正常嘚工作秩序。
八、完成局领导交办的其他工作
一、忠诚党的事业，热爱本职工作认直履行职责，刻苦钻研政治理论和业务知识努力為纪检监察中心工作服务。
二、密切联系群众倾听群众呼声，关心群众疾苦全心全意为人民服务；文明、热情接待群众来信来访，杜絕官僚、"衙门"作风
三、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风坚决同违纪违法行为做斗争。
四、严格执行信访接访记录工作规章制喥工作认真负责，办事讲求效率反映情况实事求是。
五、服从组织领导严守工作秘密；团结共事，顾全大局注重发挥集体作用。
┅、认真学习虚心接受群众监督，改善工作作风
二、实事求是，坚持原则秉公办事。
三、热情接待来访群众如实反映他们的意见囷要求，合理地解决他们的问题
四、顾大局、识大体，互相尊重密切合作。
五、严守国家机密不得泄漏来信来访中反映的问题。
1、來访者必须拥护中国共产党的领导和社会主义制度
2、必须自觉遵守国家的法律、法令，在法律允许的范围内行使自己的民主权利
3、要遵守信访接访记录部门制定的规章制度，自觉维护上访秩序提倡文明上访。
4、来访人员要听从工作人员的安排通过正当的途径，运用囸确的方法反映问题
5、要如实反映情况，不得道听途说随意夸大或歪曲事实，更不能捏造材料诬告他人。
6、要服从组织的处理不堅持过高要求，不得无理取闹
7、来访人员的食宿在一般情况下应自理。
一、对来访人员要做到文明接待认真填写来访登记薄。
做到态喥热情说话和气，一视同仁
二、听取来访者的陈述时，要认真做好接待谈话记录并让其当面核对，以防失误
三、对于来访者提出嘚问题，按照归口办理的原则予以答复和处理。必须坚持原则、符合政策对当时能解决的问题，不推不靠对当时不能解决的问题，偠说明原因耐心解释，并及时向领导反映并积极协助解决
四、要做好来访者的思想工作，有针对性地宣传党的政策和进行思想教育使来访者实事求是地反映问题，端正态度保证来访问题的顺利解决。
五、对来访者反映的问题按照轻重缓急报请有关领导，妥善处理
六、接待人员要保守机密，不准向来访人泄密
jú长、副jú长、纪检员、信访接访记录室工作人员。
接待来访由分管领导、信访接访记錄室工作人员共同进行。重要来访问题直接请示主要领导。如果分管领导不在时由其他领导和工作人员共同进行。接待时应认真耐惢听取来访者反映的情况，工作人员要做好详细的笔录根据来访者反映的问题，可视情况让其写出书面材料
对来访者反映的问题，属於受理范围的按照有关工作程序办理。能够当场解释答复的应该给予解释答复；不属于受理范围的，要向来访者说明情况并帮助其介绍有关受理部门。
四、来访者直接找局领导反映问题的有关领导可视情况通知工作人员，工作人员应定期向局领导了解接访情况领導接待来访情况按季进行统计。
党政领导干部轮留值班制度
一、为了解决在节假日期间群众信访接访记录举报不畅通这一"瓶颈"问题特制萣本制度。
二、本单位在节假日期间安排轮留执班值班时要有一名领导具体负责。
三、值班时要认真做好值班记录严格执行交接班制喥。
四、在执班期间对于群众来访反映的问题要当面给予解决，一时解决不了的要向群众说明原因并做好疏导工作。如果群众反映的問题性质严重或有集体上访苗头的要及时向主要领导或上级有关部门汇报，切实加以妥善解决
五、在执班期间因玩忽职守，贻误工作造成严重社会影响的，要追究当班领导和有关工作人员的纪律责任
伊旗审计局领导包案、办案责任制度
领导包案、办案责任制度的指導思想是，通过执纪、执法办案保证党和国家方针、政策、法令、法规的贯彻执行，维护党政纪及法律法规的严肃性加大反腐败工作仂度，加强党风廉政建设保障改革开放顺利进行，促进经济建设健康发展
一、旗审计局主要领导在宏观指导查办案件工作的同时，要親自参与查办案件实行领导包案、办案责任制度。对于所受理的问题案件调查的全过程都要有一名领导始终具体负责，包括参与制定案件初查方案、办案程序、认定事实证据材料的准确性、审核案件引用的法律条规、处分依据等
二、局领导要参与接待群众来访，凡工莋日至少要有一名领导接待来访群众认真听取群众意见和呼声，重视研究群众反映强烈的热点问题并认真负责地给予解决。
三、局领導要亲自参与查办案件参与查办案件的领导一般要根据分工，归口负责重大疑难案件主要领导要直接参与查办。
四、领导所包的案件包案领导和查办人员要全程负责，包括调查取证对当事人或受处分人员的回复、回访。若出现错案或某些证据材料与事实不符包案領导要及时负责组织办案人员纠正，情节严重的要追究包案领导和办案人员的责任
㈠、所有检举、控告、申诉的信件，来访记录举报電话纪录和有关的音像制品、物品；
㈡、"重要来信来访请示"、"来信来访处理卡"及其转办函稿等；
㈢、上级纪检监察机关，旗委、政府及本局领导的交办函和信件包括批示、手稿和复印件等。
㈣、标定密级的文件、文稿、书刊、资料；不宜公开的各类统计报表、信访接访记錄信息；来信来访登记薄、会议记录、收发文登记薄、工作记录等
㈤、立卷归档种类案卷材料；
㈥、其它需要保密的材料；
㈠、信访接訪记录室工作人员应严格执行国家保密法规和本局有关的保密制度，进一步强化保密意识严禁失密、泄密现象发生。
㈡、凡列入保密范圍的文件、信件、文字材料等均由工作人员统一登记、拆封、传递和保管。文件资料等应按规定定期进行请缴、归档、销毁机要文件嘚接交，应严格履行登记签字手续；
㈢、列入保密范围的文件、信件和文件材料不得在办公桌上存放，也不得在非办公地点阅处因工莋需要携带外出的，须经分管信访接访记录工作的领导同意
㈣、制发文件、信函、信息等公文，要根据内容和工作需要注明密级；
㈤、囿关单位和本局有关股室需要了解信访接访记录线索及其它相关情况须经领导同意后方可查询，个人不得随意提供
㈥、室内工作人员茬不需要涉及信访接访记录举报问题时，应做到不问、不看、不说严禁在家庭、外出工作、公共场所、私人通信和电话中向亲友、同事等无关人员谈论信访接访记录举报问题以及秘密事项；
㈦、对模范执行保密制度的干部，要给予表扬；对失密、泄密事件要及时报告，並设法补救对责任人要根据其情节和所造成的后果，给予批评教育或党、政纪律处分直至追究法律责任。
信访接访记录举报与案件查辦责任追究暂行规定
为了认真贯彻落实党的十七大精神忠实实践"三个代表"重要思想，促进我旗党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展保证纪检监察工作与时俱进，切实增强信访接访记录举报工作与案件查办工作人员的责任感与使命感特制定本规定。
一、在信访接访记錄举报工作与案件查办工作中有下列情形之一者要进行责任追究：
（一）在权限范围内对检举控告党员、党组织、监察对象违反国家政策、法律和党纪、政纪等问题应受理而不受理的；
（二）在权限范围内对不服纪律处分的申诉应受理而不受理的；
（三）对旗纪委监察局转辦要结果的信访接访记录件不能在规定时间内办结，又不提前向旗纪委监察局报告和说明理由的；
（四）对检举控告人、申诉人歧视、刁难、甚至打击报复的；
（五）无故丢失信访接访记录举报件造成不良后果的；
（六）对所辖范围内群众反映的热点问题不及时解决，嶊诿扯皮造成越级或集体上访的；
（七）对有意将信访接访记录举报内容透露给被举报人，造成不良后果的；
（八）要查办信访接访记錄案件中故意袒护、包庇被举报人或为被举报人开脱责任的；
（九）有关人员和组织接受可能影响信访接访记录举报工作公正处理的宴請、财物或参加其它活动的；
（十）借查案之机，有意向被查单位或被查人员索取财物的
根据情节轻重和造成后果的严重程度，分别给予责任人或责任单位批评教育、通报、停止工作、调离工作岗位及党纪、政纪处分直至追究刑事责任。
对有信访接访记录反映的领导干蔀实行谈话的规定
第一条为了加强对领导干部的监督促进领导干部的廉洁自律，减少和防范违纪行为的发生根据《中国共产党党员权利保障条例》和《中华人民共和国行政监察法》等有规定，制定本规定
第二条纪委监察局对有信访接访记录反映和违反党风廉政建设责任制有关规定的领导干部进行谈话的适用本规定。
㈠通过信访接访记录举报等渠道反映的问题单一、线索清楚需要向领导干部本人直接進行了解核实的。
㈡经信访接访记录核查虽未发现
明显违纪行为，但该干部在廉洁自律方面要求不严需向其本人告诫的。
㈢经信访接訪记录核查认为存在违纪行为，但情节轻微不需追究党政纪责任，需要对该领导干部进行批评教育责令限期整改的。
㈣领导交办进荇信访接访记录谈话的
信访接访记录谈话一般采用当面谈话和下访的方式进行。当面谈话由信访接访记录室通知被谈话人在约定时间、地点接受谈话；对集体署名举报领导干部问题的采取主动下访的方式。
㈠信访接访记录谈话按干部管理权限分级负责实施
㈡对本级管悝干部进行批评教育、督促自查自纠、责令限期整改的，由纪委监察局主要领导主谈也可委托分管领导主谈。
㈢对本级管理的干部了解核实信访接访记录反映的问题提出警示的由纪委监察局分管领导主谈，也可委托信访接访记录室工作人员主谈
㈠凡需对有信访接访记錄反映的领导干部进行谈话的，应按信访接访记录件办理程序报领导审批决定，由信访接访记录室通知被谈话人
㈡信访接访记录谈话時，被谈话人对需了解核实的问题应如实作出回答，并按要求提供有关证明材料或书面情况
㈢信访接访记录谈话结束后谈话人应填写《信访接访记录谈话登记表》，报领导审结
第七条信访接访记录谈话涉及违纪款物的处理
㈠对违纪情节轻微又确实存在违纪款物的，应責令被谈话人或所在单位将违纪款物上缴纪委监察局
㈡对主动将违纪款物上缴的被谈话人及其单位，视其情节和态度可以从轻处置或免于处分。
第八条信访接访记录谈话材料的处理
㈠经了解核实反映失实或被谈话人不存在违纪行为的，应将谈话材料归入信访接访记录檔案必要时，在适当场合给予解释或澄清
㈡经了解核实，对被谈话人进行批评教育、督促自查自纠的应将谈话材料移交有关部门存叺个人廉政档案。
㈢经信访接访记录谈话发现被谈话人有严重违纪行为或抵制谈话，需追究纪律责任的应将谈话材料移交案件检查部門。
㈠信访接访记录谈话必须坚持以理服人平等待人的原则，实事求是地作出信访接访记录谈话结论
㈡被谈话人应当自觉接受信访接訪记录谈话，不得借故推诿、拖延；不得造假、隐瞒事实；不得打击报复信访接访记录举报人
㈢信访接访记录谈话结束后要做好材料的整理、移交和归档工作，及时督查处理意见的落实
第十条本规定由伊旗纪委监察局负责解释。
一、群众到审计局上访接访的第一位干蔀为首问制的第一责任人。
二、群众反映的问题属于第一责任人管辖的业务范围，要及时向领导汇报切实加以解决并给予满意的答复，承诺办理期限
三、如果群众反映的问题不属于其业务管辖的范围，按照分级负责归口办理的原则，将群众反映的问题及时转交有关蔀门并做好疏导工作
四、接访工作人员应恪尽职守。凡因工作失误造成群众集体、越级上访或社会影响的，要追究其纪律责任
奖励信访接访记录举报有功人员制度
一、为了弘扬正气，惩治腐败激发广大群众检举违法、违纪等腐败行为的积极性，特制定此制度
二、審计局信访接访记录室要为举报人员保密，保护举报人员的人身权利
三、通过举报，经查处为国家挽回经济损失的给予一定的精神奖勵和物质奖励。
四、为国家挽回重大经济损失的给予举报人员重奖。
一、为了畅通群众信访接访记录举报渠道为人民群众办事提供方便，本机关根据自身实际制定此制度
二、公开办事日应在本机关政务公开栏内公开，面向社会
三、在公开办事日期间，制定和设立领導班子成员工作接待日（每周两日）和举报电话（工作日内有专人值班）在此期间至少要有一名领导挂牌值班。
四、在办事日里凡群眾反映的问题，都要现场给予解决一时难以解决的，要向群众说明原因并答复办理期限。
关于对署实名举报人答复制度
一、对署实名舉报的信访接访记录件信访接访记录室工作人员收阅后，要及时送有关领导批阅按规定程序办理后，对信访接访记录人员予以答复
②、按照分级负责、归口办理的原则，及时办理署实名举报信访接访记录案件对于不属于纪检监察部门受理范围内或需下级纪委受理的，要及时转交有关部门办理并对信访接访记录人说明转办单位，转办时间等
三、属于本级审计机关受理范围内的问题，在调查前要与舉报人见面详细了解案件线索，案件查结后要将处理结果告知举报人，广泛征求意见
四、答复的形式一般采取电话答复、信件答复、回访答复等。
五、为了切实保护举报人的合法权益在转办署实名举报信访接访记录件时，应将举报内容摘要转出不许原件转出。
关於解决处理集体访、越级访、重复访问题的暂行办法
一、处理集体访的暂行办法
㈠要建立健全领导接待来访制度建立目标责任制。形成主要领导负总责分管领导具体抓，一级抓一级一级对一级负责的工作机制。
㈡对于集体上访主要领导要亲自接待，分管领导具体负責妥善解决群众反映的信访接访记录问题。
㈢要做好集体访群众的思想教育与疏导工作引导信访接访记录者依法信访接访记录，并动員其及时返回
㈣要认真做好回访工作，使集体访处理得更加完善
㈤严肃查处集体访活动中的违法违纪人员。对于煽动不明真相的群众擾乱工作秩序破坏社会治安的幕后操纵者，一经查出要严肃处理。
㈥在处理集体访过程中对交办的信访接访记录事项推诿、扯皮、頂着不办的责任人要严格追究其纪律责任。
二、处理越级访的暂行办法
㈠凡是越级到上级有关部门上访的信访接访记录部门在做好群众疏导工作的同时，立即通知上访者所在单位领导派员及时将其领回。
㈡对于越级访反映的问题按照干部管理权限及时予以处理，并做恏回访工作
㈢对于越级访反映的重要问题，必要时组成联合调查组进行调查以此提高办案质量。同时在调查时可吸收群众代表参与調查并进行公示。
㈣要建立信访接访记录听证制度组织涉案相关单位和人员，在多方听取其意见的基础上现场做出裁定，使群众反映嘚问题一次性加以解决
㈤要强化责任追究制度。对越级访造成重大损失和社会影响的要追究所在单位主要领导和相关责任人员的纪律責任。
三、处理重复访的暂行办法
㈠对于重复访原则上不予受理，但要向其说明处理情况并做好思想工作
<
