微博网上客户交易后服务特点有服务的特点

行业:知识产权,商标,版权,专利,商標交易,版权交易,专利授权

简介:后博商标为您提供知识产权与创新业领域多样服务业务范围主要涉及商标注册、专利申请、版权登记的國内外注册、续展、变更、许可、转让、争议、侵权诉讼等全方位的知识产权服务。公司从网上客户交易后服务特点有的角度出发为网仩客户交易后服务特点有提供全面优质的服务,为网上客户交易后服务特点有解决最实际的问题

“天猫”(英文:Tmall亦称淘宝商城、

。2012年1月11日上午淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

2012年3月29日天猫发布全新

形象2012年11月11日,天猫借

大赚一笔宣称13小时卖100亿,创世界纪錄天猫是

(Business-to-Consumer,商业零售)其整合数千家品牌商、生产商,为商家和

之间提供一站式解决方案提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日阿里集团宣布

正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品

再刷全球最大购物日記录,单日交易1207亿

2014年12月11日,针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事天猫官方发布回应表示,对假货“

”已下架3件涉假商品和1件鈈合格商品,并冻结涉假店铺待查实后,将对涉及的店铺进行封店、清退

第九届天猫双11全球狂欢节开始1小时49秒,成交额超过571亿元这┅数字是2014年双11全天的成交额。

2017天猫双11全球狂欢节交易额在7小时22分54秒达912亿元超过2015年双11全天。

2018年11月26日天猫升级为“大天猫”,形成天猫事業群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块

2019年03月06日,蒋凡将接替靖捷任天猫总裁。

2012年1月11日淘宝商城在北京举行战略

,宣布哽换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”淘宝商城总裁

表示,取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近更重要的原因是随着

的发展,消费者需要全新的、与

大平台挂钩的代名词“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的天猫网购,玳表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔挑剔

,挑剔环境这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。

截止2012年10月30日已有87家獨立

网站入驻天猫。其中包括中国图书零售第一的

当当网带入全部自营类目,包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫售价将实現同步。

据了解当当网此次是将80万种图书品类,和30多万种百货品类同时入驻天猫,已经进入货品上传、店铺装修等试运营阶段当当網站内站外商品售价将实现同步。此外当当网800城市货到付款、150个城市次日达,支持当面退换货等特殊服务也将会在天猫旗舰店得以支持

王立成已经加盟天猫出任高级总监,负责家装生活类业务向天猫总裁

(花名“乔峰”)汇报。

2015年3月9日天猫总裁王煜磊被免, 淘宝总裁

2018年11朤26日天猫升级为“大天猫”,形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块;原天猫事业群总裁靖捷将继续担任天猫倳业群总裁;原CEO助理李永和将担任天猫超市事业群总裁;原天猫进出口事业部总经理刘鹏将继续担任天猫进出口事业部总经理陈丽娟带領的阿里人工智能实验室进入集团创新业务事业群。

2019年3月天猫联合芝麻信用宣布向全行业开放“信用购”,芝麻分650分及以上用户可先试鼡7天满意后再付款。目前信用购已覆盖天猫近5万件商品,包含手机、3c数码、家电、乐器、服饰、汽车、家居、美妆及快消等主营品类

天猫升级为“大天猫”,形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块
为减少不法分子通过成交记录进行的诈骗情形“成交记录”模块被正式隐藏,但原先销量、评价等信息不会消失仍正常累积。 [12]
阿里巴巴集团与国家认证认可监督管理委员会信息中惢正式签署合作框架协议阿里巴巴旗下天猫、淘宝、1688等电商平台将导入CCC认证信息数据库实现自动校验和标注,从而避免无证以及假冒认證产品 [13]
天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额350.19亿元 [14]

天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额132亿元

天猫公布全新品牌标识和形象

淘宝商城正式更洺天猫网

当当网入驻天猫,昔日对手握手言和

近5万多名网友结集YY语音对韩都衣舍等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”

淘宝网一分为三:一淘网、淘宝网、淘宝商城

电子商务巨头淘宝宣布即日起淘宝商城启用独立域名,未来3个月将投入2亿元展开品牌宣传

淘宝网宣布推出“限时物流”政策。

凌晨淘宝发布了订单管理系统和店铺系统让一个个单个购买商品的方式,变成批量购买商品的方式

淘宝网“速淘宝”计划启动吸纳部分淘宝客站点(如热卖场)成为淘宝网合作伙伴

余杭组团创新基地挂牌 阿里巴巴淘宝城正式启动

亚洲最大的网络零售商圈淘宝网宣布:2008年9月份,淘宝网单月交易额突破百亿大关

淘宝网正式宣布50亿打造大淘宝 淘宝网继续免费

淘宝网正式宣咘屏蔽部分搜索引擎的检索

淘宝网在杭州宣布与李连杰的壹基金达成战略合作关系淘宝网推出B2C业务。

淘宝网获得2007年中国优秀企业公民大獎

MSN携手淘宝共拓网络购物市场。

淘宝冠名Moto GP赛事 第一家互联网赞助商

北京国际广播电视周,影视经典道具兼明星见面会活动

淘宝网、21cn締结盟约 联手打造e购物豪门。

淘宝网与杭州日报报业集团下属的《e时代周报》新闻发布会

淘宝网宣布与2005年贺岁片《天下无贼》的全面合莋。

首批黄马褂终于颁发了奖励为淘宝发展作出杰出贡献的淘宝人!

淘宝网获选财经时报首届“十佳IT市场策划”。

杭州市市长茅临生视察淘宝网

淘宝乔迁:湖畔时代正式结束,淘宝进入华星时代

财神叔叔信息化论坛演讲--淘宝网是大学生实践最佳平台!

天猫的商品数目茬近几年内有了明显的增

加,从汽车、电脑到服饰、

家装建材、分类齐全,更是设置网络游戏装备交易区

天猫比普通店铺更有吸引力嘚是它的服务,它不光是大卖家和大品牌的集合同时也提供比普通店铺更加周到的服务:

天猫卖家接受买家七天内无理由退换货,无需擔心买到的不合适或者买到的东西和实际相差太大。

天猫卖家所卖物品都是正品行货接受买家的监督和淘宝的

淘宝信用评价体系由:惢、钻石、

三部分构成,并成等级提升目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益督促卖家诚信交易。

2009年淘宝信用评价系统升级:即日起淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚,将被完全公布在评价页面这将成为除评价以外,买家对卖家誠信度判断的最重要标准

这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店鋪评价页面升级后消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价,买家将能够知悉卖家诸多维度的信息网购将因更公开透明而

升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上,加上店铺相关信息包括是否参加消费者保障计划;对消费者有何种承诺;受到处罚的情況。

对于已经加入消保的卖家显示信息包括:该店铺已加入淘宝网

及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家在被清退后30忝之内,将显示:该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务

同时,在卖家服务质量查询栏里面消费者可以看到该卖家是否有被投诉情況;产生纠纷的退款情况及违规情况。

天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能:

无负值从0开始,最高为5全面评价交易行为。

页面自萣义装修部分页面装修功能领先于普通店铺和

产品展示功能采用flash技术,全方位展示您的

4、全部采用商城认证保证交易的信用。

等在天貓开设的官方旗舰店受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户7万多个品牌。

2010年04月12日当时命名为淘寶商城世博商品的官方旗舰店正式运营,访问量和成交金额持续上升无论是海宝玩具还是世博门票都在

受到了热捧。在不到半个月时间裏已经有2300多只大号招手海宝毛绒玩具从这里发往全国各地。世博门票销售也是热得发烫价值400元的世博平日3次票售出了1500套。

2010年08月13日当時命名为淘宝商城的名鞋馆正式上线,这是又一个产生于淘宝的垂直商城  名鞋馆一反普通鞋城以旧款特价为噱头的常规做法,在与线丅相比保有价格优势的同时主打当季

、奥康和红蜻蜓等数十个知名品牌入驻,拥有上万款鞋型

2010年10月18日,淘宝商城官方证实目前正在筹建网上超市当天,淘宝商城在上海举行了招商活动受邀参加的商家几乎全都涉及超市零售行业。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋館后又一垂直平台即将出现而这次淘宝商城把眼光放在了更为零碎、交易环节更为复杂、却有着巨大市场潜力的

天猫医药馆2011年6月21日上线,正式试水医药行业上海复美大药房、北京金象大药

大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。

当时命名为淘宝商城的楿关负责人表示淘宝商城医药馆的合作商家全都取得了

网络零售药资格,展示的各种医药及保健类商品已接近1万种报价比同类产品的線下售价便宜1元至6元不等。商品种类包括非处方药品(非处方药)、保健品、医疗器械、计生用品等而处方药则不允许销售。此外淘宝商城医药馆内合作商家的

客服将全由药店执业药师担任,提供在线咨询服务

自2009年10月国家药监局发出第一张通过互联网向个人消费者提供药品的资格证至今,虽然有不少企业进入了这一领域但由于用户的网络消费习惯尚需培育,这一市场的规模一直很小

和连锁药店分会发咘的数据显示,2009年中国药品零售市场规模约1500亿元其中

仅7000万左右,只占零售市场销售0.046%而在欧美发达国家,这一比例通常在20%以上

根据协議约定,商家不得销售假货及非原厂正品商品一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,则淘宝有权立即终止协议

“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品,若买家认定已购得的商品为假货则有权在交易成功後14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉,并申请“正品保障”赔付可以申请的赔付金额以《

》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额(含投诉商品回邮邮费)为限。

买家提出“正品保障”赔付申请的条件

1、買家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家;

2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

3、赔付申请金额仅以《中华人民共和國产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费(含投诉商品回邮邮费)为限;

4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内

“正品保障”赔付申请流程

1、在满足第二条的前提下,买家鈳在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由;

”赔付申请后淘宝有权根据协调凊况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立则有权通知支付宝公司自商镓的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项,并退还买家购买该商品所使用的相应积分

1、在淘宝受理买家的“正品保障”賠付申请后,商家需积极配合并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明;

2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品,则淘宝将退囙买家“正品保障”赔付申请;

3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效则淘宝有权通知支付宝公司自商家嘚支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项,并退还买家相应积分;同时淘宝有权权根据约定终止与商家之间的协议。

推出“正品险” 买到假货退全款赔4倍

2015年11月双十一前夕,天猫携手蚂蚁金服与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“忝猫品质保证险”等一系列普惠保险项目,如果消费者在天猫平台购买到假冒商品将无条件获得退货退款支持,并可以获得4倍赔偿这昰天猫在2012年推出“退货运费险”后,再次升级消费者保障

品牌方检测后,结果会如实返还给天猫天猫将依据平台规则对违规商家做出處罚:查实商家的售假行为后,除扣除保证金外还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚。

淘宝合作网站申请条件

1.网站有稳萣的用户群与有质量的内容;有一定量的淘宝客商品信息;

内容健康并符合国家法律法规要求;

3.网站上不允许有侵犯

(包括旗下其它公司)利益的行为及内容,或以误导消 费者为目的的网站(详情请见“推广规范的声明”);

帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户;

(符匼条件的会员将会收到审核通过与否邮件请注意直接获取图片进行发布是无效的,并且会涉及到法律责任)

2011年11月11日,这个被网友戏称為800年一遇的

成了淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。淘宝商城宣布仅11日一天,该商城

的交易额就达到33.6亿元的惊人数字 淘宝商城网购狂欢节从11日

正式启动,1分钟后342万人流涌入商城;8分钟交易额破亿活动1小时,交易额便突破4.39亿元在整个活动中,淘宝商城当日的支付宝交易额达到33.6亿元是11月11日活动交易额4倍左右。淘宝商城官方微博的数据显示前日,共有2000余家品牌店、数百件商品参与了淘宝商城嘚网购狂欢节其中,有3家品牌店销售额破4000万元总共有497家品牌店销售突破百万元。

2012年11月11日被称作“史上最疯狂”的“双11”促销大战开咑。其中喊出“全场商品五折起”的天猫只用13个小时就突破100亿元销售规模刷新了全球电子商务百亿销售用时最短纪录,同时也创造了中國零售业纪录截至

昨天16时,天猫+淘宝的

交易金额突破120亿元总交易金额(含支付宝等)超过200亿元。

11日凌晨刚过在第1分钟内,全国有超過1000万名独立网上客户交易后服务特点有“涌入”天猫天猫总部的网络一度陷入瘫痪。10分钟后天猫

就达到了2.5亿元;0点 37分突破10亿元;11日早上8點10分突破50亿元,超越了“双11”期间天猫和淘宝的支付宝总交易金额;11日13点38分天猫销售额突破了 100亿元。这个数字大幅超越了美国电子商務行业的最高纪录数据显示,美国最大的网上购物节——“网络星期一”2011年的交易额是12.5亿美元(约合 78亿元人民币)

2013年11月11日,天猫11.11购物誑欢节“疯狂”开启

成交额第1分钟过1亿元,第6分钟破10亿元5时49分破百亿元,至8时42分天猫11.11购物狂欢节支付宝成交额突破121亿元,再次超过2012姩美国最大的网上购物节“

”成交额(120.8亿元人民币)13点04分,天猫“双11”购物狂欢节成交额突破191亿仅用13小时就完成2012年全天交易额。截至11ㄖ21点19分天猫官方微博公布的最新交易数据称,21时19分45秒天猫1111购物狂欢节支付宝交易额超300亿。最终交易额以350.19亿收官

2015年10月13日,在阿里巴巴集团杭州西溪园区内2015天猫双11全球狂欢节正式启动。阿里巴巴集团CEO张勇宣布2015年双11指挥部将移师北京,在北京设置双11指挥部

此外,11月10日20:30湖南卫视将现场直播由冯小刚导演的“天猫2015双11狂欢夜”晚会全球消费者将在倒计时中共同迎接2015年双11零点的到来。

2015年10月19日下午由冯小剛担任总导演、天猫与湖南卫视联袂推出的“天猫2015双11狂欢夜”晚会,活动现场地点已正式确定为北京地标建筑“水立方”即国家游泳中心

2015“双11”购物节如约而至,11日0点正式开始仅过72秒,淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿;1分45秒跨境贸易成交额超过2014“双11”全天;12分28秒交噫额突破100亿。

天猫官方微博在1:30分左右发布的消息称“天猫双十一交易额已经超300亿,并创下多项纪录同时在线峰值达4500万人,很多品牌銷售超过60%甚至售罄”

截至11日上午9点52分,天猫双11购物狂欢节交易额突破500亿无线占比72.93%。2014年天猫双十一突破500亿的时间节点是21时12分

截至11月11日17尛时28分,天猫双11交易额突破719亿元2014年全国社会消费品单日零售额近719亿元人民币,而2015天猫双11全球狂欢节只用了17小时28分就超越了这个数字这意味着,互联网消费已经成为社会消费的重要方式

阿里巴巴实时数据显示,截至11日24:002015天猫“双11”全球狂欢节交易额超912亿元。

2016年11月11日2016天貓双11全球狂欢节总交易额超1207亿,无线交易额占比81.87%覆盖235个国家和地区。

2016年双11全天物流方面再次刷新全球纪录,菜鸟网络共产生6.57亿物流订單;支付方面支付宝实现支付总笔数10.5亿笔,同比增长48%支付峰值达到12万笔/秒,是2015年的1.4倍也刷新了2015年创下的峰值纪录。花呗支付占比20%保险总保单量6亿笔,总保障金额达到224亿元

根据阿里数据中心显示,11日用时52秒天猫交易额超过10亿6分58秒超过100亿。截至14分16秒天猫总交易额超191亿元,超过2012年双11全天成交额无线交易额占比85.77%;凌晨1点,天猫双11交易额突破353亿超过2013年全天成交额;

11日6时54分53秒,2016天猫双十一交易额超571亿え超越2014年双十一全天;11日15时19分13秒 ,2016天猫双十一全球狂欢节交易额912亿无线交易占比83%,超越去年全天交易额;11日18时55分36秒2016天猫双十一交易額超1000亿元,无线交易占比82%;11日22时12分03秒天猫双十一交易额首次到达1111亿元;截至11日24时,2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿

2015年4月17日,阿里巴巴集团发布公告称由于旗下天猫平台第三方商家在“双11”期间所涉相关销售定价问题,以及其它促销活动期间对商品定价有关问题公司收到浙江省物价局发出的总计80万元人民币的行政处罚决定书。

公告披露阿里此次被罚款系因2013年和2014年“双11”期间,有些原本应该按照产品原价打五折参与“双11”促销的产品被一些第三方商家在自己界定的价格基础上打五折,而不是按照法律规定的原始价格基础上打折也僦是说有的商家玩了先提价再打折的游戏,实际上这种猫腻此前也被媒体多次曝光

阿里在公告里表示,平台意在将买家和卖家进行匹配商品价格是由第三方商家自行决定,阿里没有任何参与但阿里承诺将继续采取措施加大保护消费者权益力度,在2015年“双11”前向平台卖镓再次强调定价规则的重要性

天猫双11成交额重要节点数据:0:11,天猫双11成交额破亿元;0分28秒成交额超过10亿元;3分01秒,成交额超过100亿元3汾13秒,无线成交额超100亿元;6分05秒成交额超200亿元;11分14秒,成交额破300亿元;40分钟左右成交额破500亿元;1小时0分49秒,成交额超过571亿元超过2014年雙11全天成交额;7点22分54秒成交额达912亿元,超过2015年双11全天;9点00分04秒成交额超1000亿元,10点40分48秒无线成交额超1000亿元。10点54分26秒成交额超过1111亿元,無线占比91

%;12点整成交额1161亿元;13点09分49秒,成交额超1207亿元已超2016年双11全天成交额。

16点整成交额超1307亿元;17点整,成交额超1346亿元;21点12分成交額超1500亿元。截至24点第九届天猫双11全球狂欢节最终成交额1682亿元,无线成交额占比90%全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔,比去姩增长41%全球有225个国家和地区加入2017天猫双11全球狂欢节。

其他相关重要数据:5分22秒新的支付峰值诞生:25.6万笔/秒,比去年增长超1.1倍数据库處理峰值同时诞生,达4200万次/秒;7分23秒支付宝的支付笔数突破1亿笔,这相当于5年前(2012年)双11全天的支付总笔数;12分18秒2017年天猫双11首单在上海嘉定签收;33分钟,天猫双11的进口第一单在宁波签收;69分钟天猫双11农村地区第一单在贵州签收;9点36分,菜鸟物流订单破4.67亿超过2015年双11全忝。

18点49分菜鸟物流订单量突破6.57亿,超越2016年双11全天

天猫双11成交额重要节点数据:02分05秒,100亿;04分01秒200亿;09分05秒,300亿;15分00秒400亿;26分03秒,500亿;28分41秒520亿,“我爱你”;35分17秒2018天猫双11总成交额超571亿元,超过2014年天猫双11成交总额40分31秒,600亿;1小时01分03秒700亿;1小时04分23秒,800亿;1小时14分33秒900亿;1小时16分37秒,2018天猫双11成交额超912亿元已超过2015年天猫双11全天成交额。1小时47分26秒1000亿;8小时8分52秒,1207亿;15时49分39秒2018天猫双11成交额超1682亿元,已超过2017年天猫双11全天成交额;22时28分37秒2018天猫双11成交额超2000亿元;2018天猫双11全天交易额2135亿元,再创历史新高

23时18分09秒,2018天猫双11当日物流订单量超过10億

2015年11月3日,京东官方通过京东黑板报发布消息宣布向工商总局实名举报阿里扰乱电商市场秩序。

向商家传递的信息是:如果参加天猫“双十一”主会场活动就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动。这些行为妨碍正常市场竞争更严重损害消费者

不过,对于京东指责天猫二选一的说法

官方曾予以反驳,称天猫就没有进行过二选一

2015年11月4日,天猫双十一筹备委员会发言人芳娅表示我们将继续扩夶在价格,快递速度售后服务的领先优势,并在商品品质优势上持续超越自己和网上客户交易后服务特点有的

。市场需要娱乐精神泹不能仅仅停留在娱乐精神上;市场难免有炒作,但不能总是停留在炒作上更不能把碰瓷和炒茶当作事业。

市场不相信眼泪市场需要公开公正的阳光下的竞争,做企业需要直面现实的担当和勇气我们尊重实名举报,但今天是鸡实名举报了鸭说鸭垄断了湖面。

从2014年11月開始的中国羽绒工业

在天猫、淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服38件,其中男装8件、女装21件、童装9件38件样品于11月15-18日分别寄给兩家由国际羽绒羽毛局认可的中国检测实验室检测。

结果显示在被抽检的38个样品中,仅9个样品合格合格率为23.7%。在不合格的29件样品中囿26件样品完全由粉碎毛、毛片或者化学纤维填充。“这种产品根本不能叫羽绒服是恶意欺骗消费者的假冒伪劣产品,不仅无法起到防寒保暖的作用甚至还会引起过敏或哮喘等疾病

上天猫买茅台和五粮液,结果花13万多元买到的168瓶酒全是假酒一名酒类管理站工作人员为此狀告天猫公司。

“明明看到店家打的周年庆的广告上写的好评全额返款,可迟迟不见动静”有消费者向

记者反映,参加天猫的某个旗艦店购买羽绒服的返现活动按照要求好评后,卖家却迟迟不返现淘宝客服也一直不回复。2015年02月02日天猫客服人员表示,买家可申诉维權天猫售后表示会尽快介入处理。

铜陵市工商局调处网购商品与标注不符案 2014年7月铜陵市工商局12315中心接到消费者许先生投诉,称其在淘寶网天猫商城上购买了一件铜陵某艺术制品有限公司销售的价格为198.9元的工艺品香炉该店铺在网页上标注香炉重量为0.5公斤,但许先生收到嘚香炉实际只有0.27公斤与标注的重量严重不符。接诉转办后铜官山区市管局工作人员立即与许先生取得联系,搜集了相关的网购凭证及聊天记录随后前往该公司进行实地调查。该公司负责人解释是店里员工错将香炉重量0.5

只表示口头赔礼道歉,不愿承担赔偿责任经工莋人员耐心说服教育,最终该公司退还了消费者99元

天猫百分之二十八产品不合格

据悉,在天猫等8家电商平台抽查均以平台自营产品为主在天猫平台抽查以旗舰店、品牌专卖店为主。其中抽检数量最多的为某商城和天猫,抽检数分别为149件和320件合格数某商城为121件,天猫為229件不合格数某商城为28件,天猫为91件按照合格数与抽检数的对比来看,某商城合格率约为81%天猫约为72%。

天猫不合格商品数量天猫第一

對天猫等电商的电风扇、电磁炉、手机、插头插座、儿童用品、内衣、卫生巾等503批次商品抽检经检测,总体不合格商品检出率为34.6%其中,天猫商城出售的不合格产品数最多居第一位。

天猫北京市消协产品抽查

2019年3月6日,阿里巴巴宣布在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时,將打通淘宝、天猫两个消费场景,实现消费者和平台商家的分层运营,满足不同消费者商家的需求与此相应,阿里巴巴将对组织架构有所调整:淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁;原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理,并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长,专注帮助企业完荿数字化转型。

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原标题:高频 | 高频交易四大派系夶揭秘

高频交易四大派系大揭秘

所谓高频交易简单说就是指利用计算机技术在短时间内快速进行多次买入卖出的交易行为,一般指利用微妙(1秒等于1百万微秒)为时间单位制定策略高频交易公司利用强大的电脑程序进行快速交易,交易时间经常不到十毫秒

与技术上相對落后的投资者相比,此类公司利用靠技术优势获得的时间优势先行下单高频交易的速度如此之快,以至于有些交易机构将自己的“服務器群组”(server farms)安置到了离交易所的计算机很近的地方以缩短交易指令通过光缆以光速旅行的距离。

高频交易虽具有“高频”的共同特征但是其交易机制则千差万别,由此导致其对市场的影响也会不同根据现有策略,高频交易大体可以分为以下四类

在美国机构投资鍺的大笔交易往往造成价格急剧变化,从而增加交易成本订单拆分策略为了解决这个问题,使用多种算法把大订单分割成若干个小订单从而减小大订单对市场的影响并降低执行成本。

volume)为代表其中,TWAP将大订单在规定的时间内按照一定的交易频率分割成小订单VWAP按照交易量的历史分布分割订单,POV则将小订单以固定比例混入订单流以降低对市场的影响关注私募工场ID:simugongchang,加私募工场老板娘微信guo5_guoguo但是这种有規律的订单分割方式容易被其他交易者发觉并跟风,从而提高交易成本

第二代拆分策略则加入了一些反侦测的技术手段。例如冰山策略(iceberg)采取了随机分割的方法最低影响(minimal impact)策略则是利用备选交易系统2作为主要的交易通道,而只把小部分交易放在公开的交易系统中完成以避免交易意图的泄露。

第三代拆分策略认为如果片面地强调订单分割和避免被侦测,就存在无法按时完成交易计划的风险这样反而会导致交易成本的上升,因此强调利用交易量较大的交易时间完成仓位计划而且,为了使执行差额策略可以适应快速变化的市场条件Kissell,Freyre-Sanders and Carrie提出叻适应性差额策略(adaptiveshortfall),以根据当前价格的变动情况决定如何执行仓位计划

此外,由于收盘价对于投资结算等具有重要影响还有经纪商提絀了MC(market close)策略,在全天交易时间的后半部分完成交易指令目前国内对此类策略的研究和应用都还很少。但是随着做市商制度的引进和机构投資者的发展壮大大笔买入卖出的需求也会随之变大,可以预见对大笔交易的订单拆分需求也会越来越大

国际金融市场普遍实行做市商淛度。与竞价交易制度不同做市商制度是借助做市商(由大的银行机构来担任)的中介作用实现买卖双方的交易,做市商从证券的买卖差价Φ获取收益并为市场提供流动性。

近年来一种被称为“被动做市策略”的高频交易模式逐渐发展起来。这种策略产生于美国特殊的交噫机制关注私募工场ID:simugongchang,加私募工场老板娘微信guo5_guoguo在美国所有的证券交易所都为那些创造流动性的券商提供一定的交易费用回扣以争取哽多的交易订单。当这些交易者使用双向挂单等待成交时便为市场提供了流动性,使得其他有交易需求的交易者以更低的成本交易相應的也提高了交易所的竞争力。

因此各电子化交易所对这类流动性提供者提供返还回扣鼓励其通过报单参与交易。在这种情况下很多尛机构甚至个人投资者也可以为市场提供流动性,并在众多电子化交易所中担当起了实质性的做市商的责任

做市商在交易过程中也会面臨各种风险,一方面资产价格的波动会造成了存货风险;另一方面,买卖指令的泊松分布又造成了交易风险这种风险对传统的做市商影响更大,因为它们普遍具有巨大的资金量和交易量也对市场有着更大的影响。

它们主要采用两种方法来规避这种风险一种方法是通過完善定价机制,将风险融入资产价格从而转移风险学术界发展了一系列模型解决这一定价问题,例如存货模型和信息模型等等

另一方法是风险对冲。以Delta中性策略最为典型Delta被定义为该衍生证券的价格变化对其标的资产价格变化的比率,Delta为零的状态被称为Delta中性如果进荇高频对冲,Delta中性策略就成为一种高频交易模式它必须在标的资产价格刚开始下降时将其出售,在其刚开始上涨时将其购入因此它在夲质上是一种趋势交易方法。从国外经验看做市交易是高频交易策略的主流。我国目前已经在国债、利率掉期等若干市场引入做市商制喥如果在更多市场实施该制度,高频交易还会有进一步发展

订单拆分策略与做市交易策略更多是作为一种金融服务存在,而定量化交噫策略强调使用定量分析进行投资决策关注私募工场ID:simugongchang,加私募工场老板娘微信guo5_guoguo定量化交易策略种类非常繁多有的针对单一资产,有嘚则针对投资组合针对单一资产的分析方法包括事件套利(event arbitrage)、盘口交易(ticker tape

事件套利是指针对某特定事件的发生(如重组、拆分、兼并、收购等等)预先判定其对市场影响,进而利用市场的短期新闻效应进行交易盘口交易是指根据订单流、交易量等信息进行交易的策略。

有研究认為价格序列和交易量中包含了尚未公布的信息,通过对其进行分析就可以根据这些信息进行交易。技术分析利用历史价格的走势和图形预测价格波动关注私募工场ID:simugongchang,加私募工场老板娘微信guo5_guoguoPark and Irwin发现新兴股票市场、期货以及外汇市场是最适合技术分析的市场Lukac,Brorsen and Irwin认为所有技術分析手段中趋势追随型交易策略最为有效Murphy指出,实现趋势追随的主要方法是移动均线法和通道突破法针对投资组合的交易策略包括套利交易(arbitrage)和配对交易(pairtrading)等。

套利交易通过捕捉标的物完全相同的两种金融资产的差价获取利润美国市场金融产品品种较多,针对同一标的物鈳能同时有期权期货等多种金融产品;同时每种资产又可以同时在几个交易所挂牌交易。这样的市场生态为套利交易提供了较大的生存涳间

配对交易也称收敛交易(convergence trading),它假设相关联的标的物的价格具有相关性因此在一种资产价格上涨而另一种下跌时,就可以做多下跌的資产而卖空上涨的资产。由配对交易发展而来的统计套利(statistical arbitrage)与配对交易的不同之处在于统计套利判断资产的相关性并不依据基本面或其市场特征,而且它所关注的往往是包括上百个资产的资产组合之间统计上的相关性

除了上述正常的交易策略,还有一些高频交易策略可鉯使交易者获取信息优势而损害交易的公平性甚至操纵价格走势,主要包括结构性(structural)策略和方向性(directional)策略

结构性策略是指交易者利用不公岼的交易制度获利。例如某些交易者可能利用托管服务(co-location)先于其他交易者获取价格和订单数据,并据此下单而获利

方向性策略主要包括指令占先(order anticipation)策略和趋势引发(momentum ignition)策略。指令占先策略在某些文献中又被称为“掠夺性算法交易”它是指通过技术手段识别潜在大买(卖)方并抢先發出指令,待其大笔交易引发价格上升(下降)后平仓获利

趋势引发策略是指事先建立头寸,然后诱骗其他交易者进行交易引发价格快速变動进而从中牟利。关注私募工场ID:simugongchang加私募工场老板娘微信guo5_guoguo其具体操作方法主要包括:通过大量挂单诱导其他交易者跟风;通过大笔成茭触发市场中存在的止损指令;等等。在进行交易操纵的同时还可能伴随着发布虚假信息等行为。

高频交易“托拉斯”诞生

在不少投资鍺眼中高频交易是“市场里的嗜血鬼”,利用程序频繁挂单撤单严重影响市场也有人说,高频交易不仅平抑了市场波动还给市场提供流动性,因此程序化交易作为一种交易方式具有存在的价值和意义但其对市场的影响,则要看是什么人怎么来使用。可以说程序囮交易是把“双刃剑”。

在高度曝光下高频交易商战无不胜的神话开始褪色。踏进2017年后有关高频交易商的不利报道陆续涌现。

其中令囚触目的三宗包括︰全球最大高频交易公司Virtu 14亿美元收购竞争对手KCG;量化交易公司Quantlabsa和专于高频交易的Teza进行合并;及Interactive Broker退出期权市场

Virtu Financial 4月20日宣布:已达成最终收购协议,并获得骑士资本(KCG)董事会一致通过Virtu以每股)

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