腾讯什么是客户关系系有哪些不足呢????

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有不少人认为什么是客户关系系管理就是按照什么是客户关系系管理软件,也有不少人认为什么是客户关系系管理就是数据库的管理。其实这都是对什么是客户关系系管理的误解。

的确什么是客户关系系管理需要相关软件,无论是电脑PC端的软件还是手机APP的软件。但是他们只是为企业进行什么是客户关系系管理提供了一种手段,并不能代表什么是客户关系系管理数据库也只是帮助我们更有效的管理客户信息的工具,它同样代替不了什么是客户关系系管理

由于我们朂初看到的什么是客户关系系管理是与什么是客户关系系管理软件、数据库联系在一起的,所以给人们造成一个错觉,以为什么是客户關系系管理就是以什么是客户关系系管理软件、数据库为标志的似乎引进了什么是客户关系系管理软件、建立了客户数据库就是进行什麼是客户关系系管理。

事实上软件、数据库永远代替不了人。什么是客户关系系管理中有很大一部分不能单独一看IT技术来实现不能只通过数据库来实现。从根本上说企业与客户是利益关系、协作关系、双赢关系,他们是超越了技术系统能力之外的利益、温暖、友善、信任只有双方都愿意交往、愿意合作,这种关系才能建立、提升与保持

总之,企业与客户之间关系的建立与保持靠的是利益与情感靠的是企业为客户创造利益和价值,而这些是靠软件和数据库解决不了的

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