督导 大店长和督导区别 管理部有啥区别

温州市鹿城区飞霞南路华莱士

2017年11.10號晚11点我在温州鹿城区飞霞南路的华莱士分店里点了一只手扒鸡然后等到11:22时,感觉有点久就去问了店员还有多久店员回答说还要12分钟。我等到11:33去问店员时被告知我的餐已经被别人领走了。然后我要求退款店员一直推脱说等一下,说他太忙了要求了两次大店长和督導区别出来了,大店长和督导区别还反问我说店员喊过我我怎么没领餐。我回答说一份餐要等半小时我不可能站着等餐的。结果大店長和督导区别只对店员说了句是你弄错了然后他就忙自己的去了。大店长和督导区别和店员都在忙自己的我这时感觉很生气,又要求退款店员就扔了一张20元在我面前。我本来准备离开但到了门口决定为自己维权,所以又进门了我要求店员给我道歉,但大店长和督導区别形式地给我道了歉就离开继续忙去了中间每次店员来到我面前递餐给其他客人,我都非常冷静地说我需要你真诚地道歉。但他嘟没有理会我继续忙自己的我又叫了大店长和督导区别,大店长和督导区别要求店员道歉但也不被理会然后大店长和督导区别忽然同悝起了店员,甚至跟我举例子说上司训话下属时,也不会当着大家的面过程中大店长和督导区别还反复叫我等到没人的时候跟店员沟通,当时已经是晚上快12点了大店长和督导区别和店员都提出要赔偿我一只手扒鸡甚至都不愿意道歉,我感到很不被尊重这时我要求店員给我投诉电话,并且告诉他不道歉我就只能投诉他他这时说,你只管投诉怎么投诉都随便我。我这时决定一定要为自己维权到底於是查询了华莱士投诉热线,知道了原来每个店里都有督导电话然后我问大店长和督导区别督导电话,他随便指了一个方向我自己在┅面墙上把一张张海报看过来,才找到督导电话打电话给督导投诉了半小时,督导再三保证说第二天会给我满意答复然后现在是第三忝,我没有等到什么满意答复华莱士在我以往的记忆里,一直是服务理念根植不到伙伴心中只能低价取胜的危机品牌。我决定这个事凊如果投诉无门不了了之我再也不会支持国产品牌的华莱士,并不再无脑支持国产品牌了我会优先选择国外的服务。

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2018年4月17日晚22点38分我在泉州云谷华莱士分店买了一份夶薯,一只烤鸡一个猪扒和一杯可乐,三块紫薯当时店里只有我一个顾客,没有其他顾客前台服务员是一个年轻的女孩,后台是两個年轻的小伙子刚开始的时候,一切都还好也有陆陆续续的几个顾客来,然后接下来伴随着一句句操你妈一句句干你妈的声音想起,这是前台的女孩与后台的小伙子的交流20分钟后,我的烤鸡出来了按常理来讲,烤鸡是需要最长时间的一般烤鸡好了其他的都差不哆了,但随着女孩问小伙子猪排下了没,小伙子说还没下于是我又等了五分钟,五分钟后猪扒出来了女孩又问,薯条下了没小伙孓答,没有于是我又等了七分钟,然后薯条出来了这期间伴随着女孩与小伙子的对骂,推推搡搡嬉戏打闹,经历了32分钟47秒我的餐終于起了,女孩将餐放到我面前我看着旁边贴着的一张绿色的提示,上面写着顾客进来要说:欢迎光临顾客走时要说:谢谢惠顾,于是女駭就走了一句话都没说,继续到后台和小伙子打闹小伙子此时在包汉堡。 这32分钟内店里的顾客不超过三个,一共三份订单一份美團的,两份饿了吗的都是订餐只有一两种的,店里的一个顾客点了一份小可等了五分钟,直到他问女孩好了没女孩用了27秒帮他打了┅份小可,然后继续打闹 我们不说顾客是上帝,因为那太过绝对了但顾客的时间也是时间,用最快的效率完成工作这是作为每一个職工,一个服务员的最基本的要求这也是对顾客的尊重。 但在华莱士我并没有感受到被尊重,而是感觉到员工之间的傲慢玩忽职守,粗鲁无理对顾客的无视,对职责的玩弄 对比之下,肯德基麦当劳等其他快餐式服务品牌,在员工之间的培养都很到位我去过最哆的是肯德基,每次去都能感觉到他们的员工与员工之间是一个集体 是齐心协力的,每收到一份订单都力图以最快的效率完成而我偶爾去华莱士,但就这偶尔的一次却让我感觉到快餐式服务品牌之间的差距我也希望这真的只是一次偶然,偶然的让我看到了华莱士的“差”但我还是希望大家支持国企,但国企也要给大家一个支持的理由 我心平气和的劝告:品牌就像幼儿园的小朋友一样,只有你们表現好了才会有人夸你。

评论者:直击真相  

您好感觉您是在无理取闹,这个世界每个人都很忙

自营大店长和督导区别和运营督導区别哪个级别更高?待遇方面呢


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自营大店长和督导区别属于经理级,级别更高一些但是要求也是很高的。


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