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关于客户反映宽带到期未使用而收费的问题经查证:我司在宽带报装的业务受理单上已有明确说明宽带到期不使用需办理销户业务;到期前我司工作人员也友好提醒需茬到期当月月底前办理销户业务。另我司与客户达成了特殊减免部分费用的一致意见建议客户尽快携带有效证件至沟通100办理销户事宜。 |
受理人:东莞移动 回复时间: 10:36:55 |
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