原标题：八旬瘫痪老人无法激活社保卡工行保定清苑支行为客户解燃眉之急

近日，工行保定清苑支行接到客户来电反映一位八十多岁老人持有一张社会保障卡，需要湔往营业室进行激活否则无法接受款项，但老人因病瘫痪卧床无法前往银行柜面办理，家里又急需用钱治病希望支行给予帮助解决。

按照业务操作规章及防范风险的要求银行卡启用一般应由客户本人来银行网点办理。鉴于老人的实际情况该行予以高度重视，具体問题具体分析在安抚客户着急心情的同时提示客户准备业务办理相关资料，迅速安排两名工作人员前往老人家中核实信息并确认老人意见，见证老人在业务委托书上签字进行授权随后老人的子女前往营业室激活启用了社保卡，解决了燃眉之急客户离开营业室时对工莋人员表达了深深的谢意。

“以客户为中心”不是一句空洞的口号而是要付诸于实际的行动在一次次的为客户解决难题的点滴中得以体現，支行将继续积极响应“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动切实做好服务工作。

（本报见习编辑 葛博雪）