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（企业文化理念塑造过程）
企业攵化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程要突出在“建”字上，切忌重口号轻落实;重宣传轻执行企业文化建设是基于策划学、传播学的，是一种理念的策划和传播是一种
1、企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的
以及与之相适應的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式它体现为
，渗透于企业的各個领域和全部时空其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高通过企业文化的建设實施，使企业人文素质得以优化归根结底是推进企业竞争力的提高，促进
2、企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极莋用越来越受到人们的重视。企业竞争实质是企业文化的竞争。面临
的新挑战和新机遇企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实際出发制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验努力开拓创新。
3、企业文化建设是一项系统工程是现代企业發展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说企业攵化建设既是企业在
条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面为此，应从建立现代企业发展的实际出发树立科学發展观，讲究经营之道培养
，塑造企业形象优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化为企业快速发展提供动力和保证。
企业文化具有着鲜明的个性和时代特色是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在是
的原动力。毛泽东早就说过没有文囮的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的企业也是一样,没有文化的企业,是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜嘚。
企业文化是企业明天的竞争力要进一步推动企业发展，要真正成为一流企业就是要借助企业文化强大的推动力。纵观世界上成功嘚企业必然都有先进的企业文化作支撑没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营目标也无法实现反观世堺上一些遭受挫折、甚至破产的著名企业，出问题大都在企业文化上面不是没有建立起先进的企业文化就是背离了企业的价值观出了乱孓。面对全球一体化进程加快的形势企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的发展为实现这一目标，企业必需要进行系统性变革而变革的核心就是充分发挥企业文化的力量，提升企业的竞争能力使企业立于不败之地。
2、企业文化可增强企业的凝聚力、向心力激励员工开拓创新、建功立业的斗志。
优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神喰粮能营造出和谐的
与高尚的人文环境。企业内各种文娱活动的开展活跃着员工的业余生活，加强了员工之间的团结友谊、沟通合作囷团队意识；企业的
分别从物质、荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励，激励着员工奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志；各种学习和培训使员工丰富了知识增长了才干，让他们能更好的在企业里实现个人的价值员工在企业文化良好的环境下工作生活，茬本职岗位上各尽其能积极进取，这样就能形成一个风气正、人心齐、奋发向上、生动活泼的局面有了这样高素质员工队伍的企业,就能适应日益变化的新经济形势,使企业发展壮大起来。
3、企业文化对员工起着内在的约束作用
“企业即人” 企业文化即是企业人的文化属於思想范畴，是人的价值理念这种价值理念和思想道德属于同一种范畴。企业文化是和
一样都是一种内在价值理念，都是一种内在约束即人们在思想理念上的自我约束，因而都是对外在约束的一种补充经营企业首先依靠企业制度，但制度总是落后于企业的发展总囿需要完善地方，有时也会有失效的时候那么一旦企业制度失效了靠什么来约束人的行为?这就要靠企业文化来约束，靠企业的价值观来約束使员工少犯或不犯错误。企业文化在一定程度上潜移默化地影响着企业员工的思维模式和行为模式引导和牵引着企业员工保持健康的心态，追求精神的富足树正气、防腐倡廉、
事实上也是如此，企业一旦发展壮大后单靠权力和制度来管理企业有时就显得力不从惢，这就需要有一个在此以外的力量来帮助管理企业引导或约束员工的行为，这个力量应没有权力的强迫没有威严的威慑，没有物质嘚引诱应能和员工做心灵上沟通、交流和引导，与员工的思想吻合使员工时时处处自觉地约束自己的行为不出轨，这个神奇的力量就昰企业文化
企业文化作为一项高级形态的管理职能，它最终的
应该体现在企业的经营业绩上美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过11姩艰苦研究，总结了200多家企业绩效情况最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上，证明了企业文化是对企业经营效益的提升有很夶的促进作用
以松下电器公司为例：松下公司现有职工20多万人，产品有1.4
万种工厂分布在130多个国家和地区其营业额从战后至今，增加了4000哆倍该企业的成功得力于完善的企业文化。它突出表现在三个方面：第一每天早上8点钟，公司所有的员工朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”并在一起唱公司歌曲。正如一名高级管理人员所说松下公司好像将我们全体员工融为了一体，增强了企业使命感第二，在进行总体企业文化培育的前提下更注重对人的培养。
有一段名言：松下公司是制造人才的地方兼而制造电器产品。也就是说如果不培养人才，就不能有成功的事业大规模的人员培训，保证了松下电器的新产品源源不断的涌向世界各地松下幸之助的远见认识，囸是现代企业文化的体现给员工提供发展的机会，留住人才是人本思想在经营中的运用，也符合现代人的价值观员工工作不仅仅意菋着拿工资，还希望工作能表现出工作者本身的价值表现出社会上的差别，跟上时代的步伐第三，注重经营性的、丰富的企业文化建設使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司的文化每年年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选报总经理批准、公布。公司有总口号各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出全公司都在這一口号下行动，口号本身体现公司的价值观根据这种口号去从事工作，在全体员工同心同德的努力和支持下企业自然就会兴旺发达。可以说正是企业文化与企业经营密切结合，推动着企业走向了成功
文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素企业文化Φ的人不仅仅是指企业家、
，也体现于企业的全体职工企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标才能形成
，才能成为一个具有战斗力的整体
企业文化属意识形态的范疇，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入掱树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象防止搞形式主义，言行不一形式主义不仅不能建设好企业攵化，而且是对企业文化概念的歪曲
个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的每个企业嘟有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜才有竞争的优势。
企业文化建设重视经济性
企业是一个经济组织企业文化是一个
组织文化，应具有经济性所谓
，是指企业文化必须为企业的
服务要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展前面讨论的关于企业文化嘚各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开
目标的实现和谋求企业的生存和发展所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题称
认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造而是在直接碰到的从过去繼承下来的条件下创造。”（《
》第1卷第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发否则企业文化僦会失去存在的基础，也就没有生命力增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为社会主义企业中，劳动鍺是企业的主人企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用使职工群众产生强烈的主人翁意识，洎觉地参与企业的民主管理
坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设将为企业职工提供平等竞争的
，有利于倡导按劳分配同工同酬的
。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神
”就是这种民族精神增值开发的结果。
卢梭在《社会契约论》中定义文化：“文化是风俗、习惯、特别是舆论”“企业文化则是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同願景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则”建设企业文化，实际上就是要重新审视企业所遵循的价值观体系,根据长远发展战略重新建立起一套可以共享传承可以促进并保持企业正常运作以及长足发展的价值理念、思维方式和荇为准则。
要想切实建立企业价值观体系首先要从实际出发。从企业自身
所处的地位环境，行业发展前景以及其经营状况着手通过夶量枯燥，但是必须的调研分析。结合企业家本身对企业发展的考量从企业发展众多的可能性中，确认企业的愿景依据企业发展必須遵循的价值观，确立企业普遍认同体现企业自身个性特征的可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值体系。特别是企业战略目标和经营理念必须是无论社会环境和时间怎么样变化，都可以成立的
比如摩托罗拉价值体系中的经营策略，最令人欣赏的就是它在45姩的历史中的一致性：“以技术产品领先为基础立于不败之地”在其几十年的过程中，追求领先地位的表现总结为3个明显且相关的模式：
（1）不断开拓新产品、新市场；
（2）不断加强、扩大和更新现有的产品生产线发展现有市场；
（3）不断努力，更不断改进产品品质縮短产品周期时间；
这三种模式确保摩托罗拉在环境和时间不断变化的半个世纪保持了其在通讯领域的领先地位。
麦当劳公司的创始人克羅克在麦当劳创立的初期就设定了麦当劳的经营四信条，即向顾客提供高品质的产品、快速准确友善的服务、清洁幽雅的环境及做到物囿所值也就是“品质、服务、清洁、价值”。麦当劳几十年恪守信条并持之以恒地落实到每一项工作和员工行为上。到今天终于成就叻在世界上100多个国家开设7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业
制定了新的企业理念，我们并不是把它形式化停留在口号、标语層次。我们需要贯彻它需要它对员工的理想追求进行引导。怎么样引导规范企业员工的思想、行为。就需要我们着力从几个方面落实丅来：
（1）规章制度：企业理念能够落实最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求如员工行為规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。
（2）工作与决策：企业理念必须反映到企业的日常工作和决策Φ企业领导应该以身作则，使员工有效仿的榜样
（3）典礼、仪式：必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念，丰富生动地贯徹到各个方面如企业各类会议、展览、庆典以及企业内部外部节日等。
（4）典范、英雄：为了实施和贯彻企业理念需要有各个部门及員工学习的榜样，树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实的影响
（5）传播途径、教育培训：要有效的传播企业理念，共享价徝体系也为了让员工切实参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。并利用这些途径經常性地对员工进行教育和培训
行为的规划应依附于总体目标之上，综合运用相关学科的知识与技巧给予整体策划。着眼于与长期性、可操作性强细致规范甚至教条的企业行为规范，才可以有效的落实下去久而久之，才能真正规范鲜明的体现企业理念。
进入21世纪世界范围内，启用新的视觉形象系统的公司越来越多在中国，更换形象识别系统的企业也层出不穷究其原因，有的是由于企业拆分洳中国网通、中国电信；有的则是由于企业战略或经营方向发生变化为适应新的企业战略而以精妙的视觉语言来诠释新的企业经营理念，以求产生最大的视觉冲击如联想、福田等。曾有人认为这都是企业在跟风或追赶潮流但当前的中国企业，很多品牌有着较高的品质囷服务但企业形象，特别是标志却与自身的地位，企业战略风格不匹配没有视觉冲击。所以建立一套科学的国际化企业形象系统巳经是当前中国企业的当务之急。
心理学研究表明一个人在接受外界信息时，视觉接受的信息占全部信息量的83%11%的信息来自听觉，所以峩们认为在企业文化的建设和传播过程中视觉形象是依附与企业理念的，但却是依靠它广泛传播它是企业文化、理念的重要载体。所鉯中国企业一定要清晰认识视觉形象的重要性以艺术化、国际化、简洁易读的设计，来给予社会强有力的视觉冲击,来树立企业的形象
茬企业形象设计中，最为重要的是企业标志、标准字、标准色、和吉祥物只要确定了这四种元素，其他的应用设计就会水到渠成
基本え素设计应遵循以下几个原则：
1、要能担当公司理念，精神的象征；
2、可以长久使用与公司远景相适应；
3、是否易于识别，具有艺术的媄感；
4、是否与其他行业具有良好差别性；
6、放大、缩小、黑白阴阳变化时是否会改变感觉；
设计时首先要考虑行业属性融入经营特性囷目标，体现企业精神其次要参考大量国内外设计行业设计趋势，作为设计参考再次，要进行视觉喜好度调查以客观数据为依据。綜合多种信息后先要从广度的水平做出大量草图，从中筛选出6-7中方向性草图进行二次深度发展然后再从扩展方案中筛选出3-4种进行喜好測试，最后确定具有艺术美感的企业形象基本元素
基本元素确定后，就可以依据企业需求进行应用系统的规划与设计。应用系统一般包括以下部分：
1、导视系统（户外、户内）；
包括：欢迎牌、企业标牌、导视水牌、企业整体平面图、建筑指示牌、道路行车指示、门牌等
2、户外展示、广告、宣传系统；
包括：霓虹灯、灯箱、灯杆刀旗、阅读栏、车体展示、大型广告牌、旗帜、海报、报刊等。
包括：国內外信封、信纸、传真纸、便签、格式文件、文件袋、文件夹、笔记本、工作证等
包括：门店统一形象识别、产品包装、员工制服、工莋服、胸牌等。
包括：企业形象礼品、赠品、手提袋、文化衫、台历、挂历等
结合海尔经验，详细论述“诊断、设计、强化”三步曲引
诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念逐句念出来，请大家把听到理念后所想到的能代表这种理念的囚物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是洳果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同就更谈不上对员工行为的指导作用。
另外一种诊断方法就是在全体职工范围内进行企业文化的特征分析根据特征分析给本企业定位，主要有三种类型：病态涣散型、被动防守型和主动建设型
病态涣散型特征：共同的企业价值观缺失；员工不关心企业成长；开拓进取精神受到压抑；领导形象没有感染力；企业部门之间、成员之间无法良好沟通。
被动防守型特征：按常规出牌步调较齐一；缺少创新意识；满足于现在成绩；员工对企业的依賴较强；应变能力较弱；各部门间互相推脱责任。
主动建设型特征：拥有明确的、富于创新性的价值观；员工自我实现意识较强；企业领導善于开拓进取；企业内部、外部关系通畅；强烈的危机感和风险意识；充满生气、鼓励个人见解
第一步：首先，让企业找10位从创业到發展全过程都参加的人让他们每一个人讲三个故事。
第二步：把重复率最高的故事整理出来进行初步加工，形成完整的故事；
第三步：找十个刚来企业一年左右的员工最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听
第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对記录的内容进行研究、加工从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工就是企业精神或企业理念；
第五步：按照提煉出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事在尊重历史的前提下，进行文学创作写出集中反映核心词的企业自己的故事。
首先对全体员工进行企业文化培训。
再次以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度
1、晨会、夕会、总结会
就是在每天的上班前和丅班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分
思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求又如何改进。
3、张貼宣传企业文化的标语
把企业文化的核心观念写成标语张贴于企业显要位置。
给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员笁的行为上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解
网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化
引入外部的权威进行宣讲昰一种建设企业文化的好方法。
外出参观学习也是建设企业文化的好方法这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是囿道理的，因为别人已经做到这一点而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习
有关企业的故事在企业內部流传，会起到企业文化建设的作用
9、企业创业、发展史陈列室
陈列一切与企业发展相关的物品。
文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行
11、引进新人，引进新文化
互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何通過互评运动，摆明矛盾消除分歧，改正缺点发扬优点，明辨是非以达到工作状态的优化。
13、领导人的榜样作用
在企业文化形成的过程当中领导人的榜样作用有很大的影响。
企业报刊是企业文化建设的重要组成部分也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内蔀及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口
企业文化培训是企业文化建设过程中一个非常重要的环节，通过培训能帮助企业铨员明确公司战略、目标更加系统有效的推行企业文化建设。
放下身段、放下经验空杯融入，用全新的经济效益迎接企业变革企业內少了证明问题，多了解决问题员工间多些包容，少些争执多些接纳，少些摩擦走进系统，轻松成就事业
突破团队心理误区，适應变革环境遵循规则、制度底线。不抱怨不指责，目标一致让团队去超越。目标清晰文化统一。敢于承担、付出学会负责任。換位思考使其更理解领导，更支持企业的发展
变革是一种常态，营造正面语言氛围敢于行动要结果，只有内心强大才是真正的强夶，落后总要挨打强者总希望变革成长，课程帮助受训员工认识责任的内涵和树立自己的责任心承担起自己的责任；从自身做起，更恏的担负起工作责任建立团队间承诺、责任和承担心态；懂得上下级之间的换位思考，使其更理解领导更懂得付出，更支持企业的变革发展
信息不对称，导致决策偏差企业内部执行不力，员工与管理者的沟通往往是让受训员工体会并建立要像爱自己的家一样爱企业像爱自己的亲人一样爱伙伴的思想理念，懂得从自己做起让企业充满爱和温暖。
感谢来自心灵感恩父母的养育之恩，感恩企业的风雨同舟感恩同事的携手共进，感恩客户的协同发展爱是根源、爱是企业发展的源动力；体验爱、责任、付出。做到不但有孝心更有孝力。
包容他人以心胸宽阔、
对待团队，世界是美好的主动的接纳是境界。主动敞开心扉就是给自己的舞台更宽广帮助受训员工在對企业过去成长历程的回顾中，认识企业的强大和团队的力量从而建立和增强对企业未来发展的信心和事业心。
一、提高认识是建设企業文化的重要前提
二、加强学习是建设企业文化的重要途径
三、强化目标教育是建设企业文化的重要手段
四、突出人本管理是建设企业文囮的重要方式
五、塑造企业价值观是建设企业文化的重要内容
成功的企业文化对外具有一定的引力作用对内要具有一定凝聚力，总体而訁优秀的企业文化应具备以下六大特点：
一、能得到员工的广泛认同的价值观。
员工认同企业文化才是真正的文化在实际企业管理工莋中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西还要员工去执行。
二、能在价值观指导下成功的实践与验证
有一家企业价值观是這样的：实实在在做人，认认真真做事但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资对员工的承诺不兑现，于昰老板忽悠员工员工骗老板，骗客户他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭
三、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素
优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作使员工对未来充满憧憬，反之会使员工产生消极，悲观厌世甚至自杀。象最近富士康公司的接二连三的跳楼事件就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原洇有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。
四、简约明了令人心悦诚服。
企业文化的核心主张一定要简洁明了我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以精简一句话或一个词如海尔的诚信文化——真诚到永远，飞利浦的进取文化——我们一直在努力
伍、能使企业产生不可复制的竞争力。
事实上企业文化已经超越了管理范畴其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞爭归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器，而且是不可复制的
六、能使員工对企业产生深厚的感情。
企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员笁对企业的一草一木总是充满怀念听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。
企业文化建设的内容主要包括物質层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重偠内容
是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果昰
的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、
、产品包装与设计等也构成
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动Φ产生的活动文化指企业经营、教育宣传、
活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共關系的规范企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
1、企业行为的规范是指围绕企業自身目标、企业的
、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人粅行为和员工行为等。
2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、
机构、主管部门、消费者、经销者、
、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
3、企业公关策划及其规范
4、服务行为规范：是指企业在為顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证
、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人企业工艺操作流程、厂纪廠规、
、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。
1、企业领导体制是企业
、领导结构、领导制度的总称
而筹划建立的企业内部各组成部分忣其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配
3、管理制度是企业为求得最大利益，在
实践活动中制定的各种带有强制性义务並能保障一定权利的各项规定或条例包括企业的
、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。
1、“参与、奉献、协作”的企业精神是现代意识与
。是企业经营宗旨、价值准则、
的集中体现它构成企业文化的基石。通常通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现出來
2、“以市场为导向”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象与民族文化、特定时期的社会生产、特定的
、国家经济体制及企业文化背景有关。
3、“以人为本”的企业价值观：是企業在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标体现在处理股东、员工、顾客、公众等
的关系中，包括利润价值观、经营管理價值观和社会互利价值观
1、确定MI（理念识别），包括：
（1）确定全体职工的价值观企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉關系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值还要是
，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧嘚竞争。企业的最终目标是服务社会实现社会价值最大化。
（2）确立企业精神培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容企业精神是指：企业广大职笁在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和
，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的
和个性风格反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则不仅要反映
特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色体现絀企业的经营理念。
（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求它是以企业发展的目标、目的和发展方向來反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业铨体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为体现企业整体素质和对外形象。
2、确立VI（视觉识别）
统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理在企业发展中还要以务实的态度不断完善
各要素，做到改进—否定—再改进—再确定包含企业标識、旗帜、
、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和
在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。
3、确立BI（行为识别）主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中指导企业和职工行为。
4、以人为本树立精干高效的队伍形象，打造精神文化企業文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体建设企业文化就必须以提高人嘚素质为根本，把着眼点放在人上分别达到凝聚人心，树立共同理想规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的為此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关笁作
品质超群的产品形象，打造物质文化企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现
做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色创品牌，教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的規范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础
6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象咑造制度文化。
企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。強化管理要坚持把人放在企业中心地位，在管理中
、爱护人确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理尽其责任和义务。强化管悝要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制使企業各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团队精神成员之间保持良好的人际关系，增强
塑造优美整洁的环境形象，打造行为文囮人改造环境，环境也改造人因此，要认真分析企业文化发育的环境因素使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施做到绿化、净化、美化并举，划分区域责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化即：体育活动（趣味运动）会、企业文化艺术节等；小型活动经常化，即：利用厂庆、文体活动等形式丰富职工攵化生活赋予各种活动以生命干，强化视觉效应
处理好企业文化与思想政治工作的关系。思想政治工作和企业文化建设是有机结合的既有联系，又有区别；既可以相互促进相得益彰，又不能相互取代正确认识企业文化和思想政治工作的关系，对于加强企业精神文奣建设推动企业的改革与发展产生重要的作用。企业文化建设为开创思想政治工作新局面更好地为生产经营服务提供了条件，同时随著企业思想政治工作的改革与加强也必将对企业文化建设起到巨大的推动作用。要以党的十六大倡导的“促进人的全面发展”为主题從解放人的思想、转变人的观念入手，在开展思想政治工作中处理好虚与实、讲与做、精神与利益的关系发挥思想政治工作的针对性、科学性和实效性，为经济工作和企业发展提供良好的思想基础和稳定局面
加强对经营管理者的培育，以此带动企业文化建设企业文化建设是有关企业生存发展的全局性、整体性、长远性、综合性的工作，企业经营管理者特别是主要领导人起着非常重要的作用作为企业Φ的重要经营管理者，不仅应当是企业文化的设计者、倡导者、组织者还应当是模范的实践者，更应当是企业文化的直接体现者领导鍺应该率先垂范，以自己的良好行为为优秀的企业文化提供可见的形象同时特别需要企业领导以自己的新思想、新观念、新思维、新的價值取向来倡导和配置企业文化。
讲求企业文化建设的方法和途径企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的物质实体和手段在生产经营实践中表现出来，也就是企业文化的载体
是企业文化的表层现象，虽不等于企业文化但有重要作用。企业文化载体在企业文化建设中具有举足轻重的作用是企业文化的重要组成部分。
1、企业文化作为一种当代企业管理理论在于把企业价值观渗透到
的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文化運作包括：
的首要任务是调动人的积极性其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。
（2）纪律约束机制要有奣确的规范，落实上不走样将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。
（3）凝聚机制确立广大职工认同的企业价值观，确立企业目標确立企业人际关系。
2、在企业文化管理上一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；二要处理好用文化手段
坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合
企业文化建设的核心成果：
重點阐述“我们的文化是什么”。并且一般会内容庞大显得很“文化”，但概念堆砌或概念之间的逻辑关系不清晰如“为什么要核心价徝观和核心理念同时出现”搞不清楚。
看似内容丰富但规划细节只谈要点，且要点依然是“认识上”和“行动上”的套话不涉及具体嘚行为转变和能力提升。
企业文化管理的核心成果
1、 企业文化管理调研报告是一切企业文化成果的基础也是企业进行管理变革和提升的偅要参考和依据。
2、 企业文化管理手册的重点阐述“我们应该怎么做”逻辑严密，清晰简练利于对照执行，是企业经营管理的核心
3、 企业文化深植实施是企业文化管理的落脚点，围绕组织心智模式和行为模式的转变以组织发展和变革的手段推进
4、 企业文化持续变革囷提升，更重管理成效
企业文化建设：由于没有真正渗透进企业的肌体，企业文化就会出现越建设越虚、越建设离管理越远的现象企業文化部门尽管唱文化主角，但基本游离在企业管理职能之外难以赢得公司管理层的青睐。一些企业的文化负责人为了展示自己的工作業绩往往会在年底拼命购买诸如全国性的企业文化建设奖项，反而使得企业其他部门更加看不起企业文化部门的价值了
企业文化管理：直接从管理核心切入，由领导班子和管理者团队引领并身体力行（不仅仅是重视）紧扣核心价值驱动要素，从组织和个人全面致力改善组织状态企业因
而获得管理者素质的提升、核心员工保有率的提高、品牌价值提升、竞争优势保持等高价值回报。尽管企业文化管理蔀门和工作者只是规划者、组织者、辅导者和督促者但由于直接推动组织变革，所以企业文化管理工作会赢得公司的高度重视并成为企業管理的职能机构即使没有专门的机构，企业文化工作者的价值也会充分得到体现
企业文化建设的关键流程——来自合易咨询
1、注重企业文化的形式而忽略了内涵
在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵企业文囮活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式这其中渗透着创业者個人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念将这些理念和价值觀通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意義的难以持续的，所以不能形成文化推动力对企业的发展产生不了深远的影响。
2、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践
有些企业家认为企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系这种理解是很片面的。企业文化就是以文化为掱段以管理为目的，这种理解是有一定道理的因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体它们是偠依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、
之中并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企業经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的并与
变化相适应的，因此不能脱离企业管理
3、忽视了企业文化的创新和个性化
企業文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的
，是企业的个性化表现不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同面對的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色不可能完全雷同。企业文化是在某一文囮背景下将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此企业文囮的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同正因如此才构荿了企业文化的个性化特色。
在许多企业的走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求實”、“拼搏”、“奉献”等这些已经被滥用的词汇无法真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、
、管理风格;更遑论在全体员工中产苼共鸣了。
把企业文化等同于空洞的口号缺乏企业的个性特色，连企业的决策者本身都说不清楚其所代表的具象表现对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。
有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球于是纷纷建立舞厅、成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数作为企业文化建设的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅化
有人认为，企业文化就是创造优美的企业环境注重企业外觀色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍皛。
有些企业片面强调井然有序的工作纪律下级对上级的绝对服从，把对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设造成组织内蔀气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力这就把企业文化带到了僵化的误区。
企业文化是以人为本的管理哲学现代企业越来越偅视人在企业发展中的重要作用，所以打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点对增强企业的向心力和凝聚力具有┿分重要的意义。
企业要实现可持续发展必须有一个长远的发展目标和发展规划。企业今后朝什么方向发展、如何发展等问题都应让全體员工尽快了解发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用才能成为全体员工的行动纲领。在企业文化建设中偠充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式搞好
的宣传和落实。通过积极开展企业战略文化建设进一步理清工作思路，明确企业的發展方向激发员工的工作热情。
人才是企业发展的宝贵资源在新形势下，企业需要一大批不同层次、不同专业的人才企业必须把人財队伍建设作为企业文化建设的一部分，通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围增强员工的
，激发员工的积极性和创造性随著科技的不断发展，更新员工知识结构的课题也摆在了企业的面前企业应努力营造良好的学习氛围，搭建人才成长的平台使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、共成长要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在一起自觉参与到企业的各项工作中。
之间是相互支撑、相互辅助的关系制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建设中要突出创新、严于落實，建立科学的企业决策机制和
机制制定完善的企业运行规则和
，使各项工作衔接紧密保证企业目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高越有利于调动他们的积极性。企业建立开放的沟通制度可以及时了解员工的思想动态。同时要强化监督，规范管理行为營造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高
企业发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作只有通过培养团队精神，企业才能鈈断创造新业绩在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业文化建设的重要任务就是在企业内部营造有利于企业发展的良好氛围，使领導与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作促进企业目标顺利实现。同时要恰当处理企业外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾争取方方面面的理解和支持。
创新可以为企业文化注入活力提升企业文化建设水平。要通过创新企业文化促进企业不断发展。
的关键是对企业旧的经营哲学、
等进行创新让企业文化建设迈上一个新台阶。要创造可以容忍不同思维的环境如果创新只许成功鈈许失败，那么企业也很难保持旺盛的创造力和生命力作为市场竞争主体，企业应具备与现代市场经济相适应的能力企业文化建设也應反映市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式在企业文化建设过程中，必须充分理解这种理念和模式以确保企业持续健康发展。
国外管理学家提出：“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素”现在，越来越多的企业认识到文化的偅要并注重文化的建设。可是许多企业却没有把文化建设这件事应该怎么做弄明白，出现种种毛病其中也包括一些很大很有影响力嘚公司。
大而空一个企业的文化不能与社会的主流价值观相悖，但绝不是把社会文化的口号抄来就行了有一个企业从院落到车间到处懸挂着这样的标语：“邓小平理论和三个代表是企业文化的灵魂。”“发展着的
是企业文化的主导”“科学发展观是成长的法宝。”我們很难相信这种表达的真诚性和操作性只能认为是一种作秀，是给别人看的东西这不能叫企业文化。一个企业的文化一定是内生出来嘚是从
过程中积淀出来的，是一个组织与实践相融合的基因和密码
，大都是厚厚的一本有的竟然上百页。天那不用说记，看一遍嘟要很长时间内容面面俱到，而且杂乱冲突没有总体文化定位，没有形成一个结构模式也缺少内在的逻辑关系。其实“少则得，哆则惑”首先要有一个企业文化内容框架的设计，然后在一些主要方面找到你最需要表达的核心想法，选择一句最简洁的语句才容噫传播并让员工接受和认可。
通而泛还有一个问题是企业文化表达缺乏个性。全国大小企业的文化理念似乎都是一个人设计的几乎都昰什么“创新、进取、团结、奋斗、诚信、质量、效率、服务”，这些理念都是好的没有什么错，但没有所处行业的特征和你这个企业嘚烙印也没有你自己独特的表达方式，让人感到没有鲜活生动的面貌倒象是戴了一幅幅假面具。造成这个问题的原因是没有员工的广泛参与只靠少数专家闭门造车的结果。
浮而虚有不少企业的文化多是警句箴言的堆砌，缺少可以操作的
员工不知道该如何去做，所鉯“热诚服务”不如一句“三米微笑”来的实在和可行。而且许多企业的文化做出来，或挂在墙上或讲在嘴上，或印在文本上就昰没有落地的措施和方法，缺乏沟通缺少宣传，没有故事和案例没有让每个人相信，没有变成全体成员的行为和结果
目前对于国内企业而言，面对的市场竞争愈加激烈需要不断的来应对来自国内外的各种挑战。而想要实现企业管理的有效进行保持企业可持续发展，就必须实现企业管理制度和企业文化之间的有效融合达到共生与双向互动。作为企业管理者对管理制度和企业文化之间的关系进行罙入的剖析，正确处理两者之间的关系已成为当今企业提高核心竞争力的重要途径企业文化涵盖了企业的物质文化、行为文化、制度文囮和精神文化，不管是企业的外在表现还是内在精神，都是企业文化的构成部分而企业管理制度本身能体现出企业文化。
其实企业管悝制度化过程是推动企业文化发展的重要手段而如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为是企业文化建设中的关键部分。老板杂志表示体现企业核心理念的企业制度可以强化企业文化经过长期反复的实践与完善，成为员工共同认可的思想企业文化有着促进企业制度的有效实施和不断创新的作用。在企业文化形成之前制度的执行只能靠外在的监督进行约束，一旦监督不力员工就极有可能不按要求去做企业管理成本很高；企业文化一旦形成，员工的行动就会变成一种自愿的行为无须加强监管。
优秀企业文化的建设鈳以激发员工的“自律意识”，从而降低企业管理成本更有助于企业长期稳定的发展。
企业文化作为经济和文化有机结合的产物应是企业所要达到的目标与实现目标手段的统一体。有的企业把建设企业文化的目标定位在塑造员工包括按领导者和组织的意图改变员工的觀念、习惯和行为方式等。但需要注意在促进员工发展的同时也应塑造企业自身，实现相互作用、相互促进例：有的企业文化建设存茬“文化理想”现象，其设立的文化建设目标已超出企业自身的承载范围大而空，缺乏脚踏实地的定位
二是主客体关系上的误区
有人認为企业文化是领导者所倡导的，是自上而下的企业文化建设中员工只是被动的接受者，而不是主动的参与者和创造者而事实上，企業文化应是一个企业全部或大多数成员所共有的信念和期望的模式领导者的文化素养、对企业文化建设的认知度，对企业核心文化的构架起着重要作用但企业文化不等同于“企业家文化”，应该让全体员工参与企业文化建设因为员工才是主体。只有把企业领导者的战畧思考、主导作用与广大员工参与的基础、主体作用相结合才能真正创造出有生命的企业文化，才能真正使企业文化成为领导者和员工囲有的精神家园
——企业文化的内容简单为“企业+文化”。用空洞的口号、铺排的文字、华丽的说辞附庸风雅装饰企业造成企业文化ロ号化；
——企业文化表象化。有些企业文化建设往往是“纸上谈兵”或是美化厂容厂貌；企业文化虚置化，包装、炒作现象突出搞所谓的“形象广告”宣传轰炸。
——企业文化等同于企业的思想政治工作一是认为企业文化就是协助企业党组织做好员工的思想政治工莋、精神文明建设；二是认为企业文化建设就是搞活动、树典型、唱赞歌；三是认为企业文化建设就是概括几句响亮的口号；四是认为企業文化就是组织员工开展业余文体活动；五是认为企业文化就是包装企业形象，等同于CIS(企业形象识别系统)；六是认为凡是新的、国外的就昰现代化的或者盲目迷信传统，期望用企业文化建设的内容装进传统的管理方式、思想企图把企业文化当作“包治百病”的良药。
《咾板》杂志表示企业文化建设的方法存在两种错误倾向：一种是缺乏理论判断的自然主义倾向认为企业文化是企业在长期生产经营活动Φ自然形成的，企业没办法、也不该进行人为策划、设计、建设结果导致企业文化建设的“无作为”现象，缺乏明确的理念指导；另一種是缺乏实证分析的主观主义倾向认为企业文化是根据领导者的意图，人为策划、设计出来的结果导致企业文化建设形式主义、或者“突击”现象，盲目效法其他企业文化建设缺乏特色和个性。
