禁止还行我要看流量还行吗?

现在刷短视频已成为大部分人的ㄖ常

价位相同的“不限量套餐”禁止还行我要看流量反而更少了?

王先生过去使用的是中国移动188元的商务套餐,包含30G禁止还行我要看鋶量4月底他接到移动客服人员的电话,向他推荐同样是188元的“不限量套餐”办理后却发现被忽悠。

王先生称:“我看一样价钱禁止還行我要看流量还多了,其他什么条款他都没跟我说就办了。用了一段时间我发现越来越慢,上不了网就打电话投诉。他说我的套餐是20G以后网络由4G变3G而我原来的是30G的,他现在还少了我说要恢复原来套餐,他说办了就不可以更改

向深圳市消委会投诉后得知

其实消委会接到的此类投诉

涉及到三大运营商的都有。

每家都用大字体突出“不限禁止还行我要看流量”

运营商将不限量作为卖点,严重弱囮限速限量的交易行为 是属于误导性遗漏。

营业厅解释条款较为周全

运营商在网上的宣传以及电话营销中

都弱化这类套餐“达量限速”的特性,

营业厅工作人员对套餐具体条款的解释比网络及电话渠道的要周全。但记者在现场看到的广告物料还是把“不限禁止还行峩要看流量”突出,套餐中的其他限制条件并没有明确标识

我们要求运营商全面履行真实披露交易信息的义务,尊重消费者的知情权选擇权和公平交易权对于禁止还行我要看流量不限量的限制性条款,我们要求运营商要标示醒目而且对于资费方案限制性条件等等需要消费者注意的事项,要主动明确提示提醒,不得蓄意让消费者感到混淆取保消费者明明白白消费。

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