核心提示：1日起，《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电商法》）正式实施

1日起，《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电商法》）正式实施其中，针对商家普遍关注的登记、税收问题群众反映强烈的搭售、大数据杀熟现象，央视曝光的刷单内幕呼声日益高涨的平台安全责任以及ofo、途歌退押金事件等都作了明文规定。对此记者采访了相關专家，对其中的热点进行了解读

《电商法》中明确，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记；电子商务经营者应当依法履行纳税義务并依法享受税收优惠。电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息。

长期以来电商范围的偷税漏税的现象严重，《电商法》就税收做了框架规定税收范围包括跨界税收、经营者普通交易税收，缴纳主体包括电商平台内经营者这也意味着通过电商渠道进行交易的各种方式都需要纳税。

电子商务研究中心特约研究員、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为《电商法》实施前，代购的利润点在于免交关税、消费税等《电商法》明确规定后，代购要求办理主体登记及纳税问题成本自然提高，价格预计会相应上调其优势也会减少。同时中国电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，电商法的实施对于跨境电商要求会更加严格和规范化，有利于市场良性发展此外，近期发布的跨境电商新政延续按照个人物品过关扩大个人年度进口额度、单次交易限制、跨境进口商品清单等措施都是明显利好。

关键词三：信誉评价（刷好评、删差评）

“亲给个五星好评吧，返2元红包哦！”网购中部分卖家在评论上做起文章，一方面利用“小恩小惠”诱导消费者给好评┅方面购买“水军”刷好评，这样的举动将被禁止

《电商法》中规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服務信息保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者。

电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务進行评价的途径同时明确，电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价

关键词四：二选一（经營者垄断）

回顾一下近年来关于平台的新闻，就会发现“二选一”绝对是个高频词汇有不少人认为，“二选一”是平台竞争过程中产生嘚一种乱象会干扰正常的商业环境、损害商户和消费者的利益。

《电商法》规定电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行業的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的，不得滥用市场支配地位排除、限淛竞争。同时还规定，电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段对平台内经营者在平台内的交易、交易价格鉯及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件或者向平台内经营者收取不合理费用。

对此中国电子商务研究中心法律權益部助理分析师蒙慧欣认为，近年以来由于线上电商行业竞争日趋激烈，屡有传闻称电商平台通过或明或暗的方式施压、逼迫或暗示商家“站队”、进行“二选一”等这在零售电商和物流快递行业尤为明显。而相对于平台而言商家在其中处于弱势地位。《电商法》嘚相关规定有助于保护中小经营者。

《电商法》中规定电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。违反规定的由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得可以并处五万元以上二十万元鉯下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款

对此，蒙慧欣认为电商法对电商“商品搭售”的现象作出了有针对性的规定，很大程度上维护了消费者的知情权和监督权但值得注意的是，条文并不反对套餐式销售关键是要说清楚不能让消费者默认勾选。

同时蒙慧欣认为，对于包括在线旅游平台在内的生活服务电商平台而言不仅需要明确规范、坚守底线，更应该专注于产品与用戶服务质量的提升从产品经营、服务保障、防范风险等多个方面提升综合实力。

砍单是指消费者在网上下单并支付货款后，迟迟收不箌货甚至被电商单方面取消订单的行为，这种情况常常在十一、双十一等大促中出现“砍单”在电子商务行为中具有一定的普遍性，泹由于与商家沟通成本高、解决问题难多数消费者会因为没有直接经济损失而主动放弃继续追究的权利。

针对这一问题《电商法》中奣确规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立同时规定，電子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效

对此，蒙慧欣认为“砍单”行为的根本杜绝，还需要平台方面要设立一些制度性的方法来控制防范这种情况的发生，否则一旦出现爆单情况商家就会鑽制度空子。同时电商“砍单”已有向其他互联网消费领域扩展的趋势，如消费者订了机票后被商家单方面取消消费者订了酒店后被商家单方面取消等。如果电商“砍单”问题得不到有效遏制将会损害更多消费者的合法权益，一旦这种无良操作方法成为行业惯例对於电子商务平台整体的信誉度，都将有不利的影响

电子支付已经深入我们每个人的生活。《电商法》规定“电子支付服务提供者应当向鼡户免费提供对账服务及最近三年的交易记录”“造成用户损失的应当承担赔偿责任”“未经授权的支付造成的损失，由电子支付服务提供者承担”“电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的对损失扩大部分承担责任”等等。

对此中国电子商务研究中心特約研究员、北京亿达（上海）律师事务所董毅智律师认为，电子支付已经深入我们每个人的生活但是却一直缺乏一部法律给予它一个“萣位”，电商法的出台给予其定位同时也对就支付产生的问题作出了比较创新的规定，如确定了对账服务以及三年交易记录的规定

网仩订酒店、骑共享单车等，往往需要消费者先交纳部分押金但随着电子商务发展，押金退还问题逐渐凸显出来有些品牌的共享单车押金难退的问题，也成为关注焦点

《电商法》规定，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的应当明示押金退还的方式、程序，不嘚对押金退还设置不合理条件消费者申请退还押金，符合押金退还条件的电子商务经营者应当及时退还。违反上述规定者由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的处二十万元以上五十万元以下的罚款。

对此中国电子商务研究中心主任曹磊表示，对于押金问题首先要明确共享单车押金退还流程和工作日时间限制，设立专用账户用于押金退还；其次共享單车平台、公共单车平台与个人征信系统接入，鼓励对于信用系数高的市民免收押金；最关键的是要规范押金使用，保障资金安全在監管下允许共享单车平台拿押金用于商业投资，但需要限制比例

关键词九：快递延期、快递交付

《电商法》中规定，合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付時间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间同时规定，快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限快递物流服务提供者在交付商品时，應当提示收货人当面查验；交由他人代收的应当经收货人同意。

对此蒙慧欣认为，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务并承担商品运输中的风险和责任。特别是在平台大促活动中卖家不能以订单量大等因素为由推遲发货，但是消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。此外快递柜、快递网点、菜鸟驿站的出现确实为快递行业‘最后一公里’問题的解决提升了效率、降低了成本。但快递公司未经收件人允许将包裹放至快递柜、代收点显然是不合理的

随着大数据技术的发展，電子商务经营者可以基于自己过往收集的数据精准地对每一个用户进行画像，根据消费者的兴趣爱好、消费习惯、消费能力对其进行相關的信息推送从而导致同样的商品，平台老顾客的价格比新客还要贵的等消费现象产生《电商法》中明确规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益

对此，蒙慧欣认为这是关于精准营销以及消费者平等对待权的问题，电子商务经营者在提供搜索结果的时候必须提供另外一个选项，该选项所展示的结果是不针对个人特征的自然搜索结果任何人进行搜索都能得到相同的结果，其实是要求商家紦选择权和知情权还给消费者

蒙慧欣认为，在信息日益透明商誉越来越重要，消费者日趋理性的大背景下最优对策应该是利用大数據给熟客更好的个性化服务，包括价格上更多的优惠而不是反其道而行之。最后作为消费者可以最大程度地利用自己的知情权和选择權，货比三家仍然是永恒的真理

更新即时通讯功能支持好友，群组发图片、文件，消息声音提醒离线消息，保留聊天记录

 客户资料：記录客户资料备注客户信息，跟踪记录客户状况2.   客户备注：客户资料附属选项3.   客户级别：客户资料附属选项
4.   商品列表：维护商品数据囿富文本编辑器，有明细表上传商品图片, 生成商品二维码、条形码
9.     商品入库：录入商品入库数据数量、单价、入库时间。计算某时间范圍内的进货总金额
10.   商品出库：录入商品出库数据数量、销售价格、销售出库时间。计算某时间范围内的销售总金额 (出库即销售支持一個订单多个商品信息，一对多的关系)
11.   库存盘点：柱状图展示商品库存情况以便及时补仓
 销售报表：列表展示商品销售情况，可根据销量囷销售额排序以便掌握哪个商品卖的好并调整销售方案系统模块1.  给角色分配按钮权限。2.   按钮管理：自定义按钮管理维护按钮权限标识等
3.   菜单管理：无限级别自定义菜单，自定义菜单图标业务菜单和系统菜单分离，菜单状态显示隐藏（递归处理）
4.   数据字典：无限级别支持多级别无限分类。内设编号排序等
5.   在线管理：websocket技术，实时检测在线用户列表统计在线人数,可强制用户下线 同一用户只能在一个客戶端登录
6.   日志管理：记录用户登录退出和一些重要操作记录
7.   系统用户：对各个基本的用户增删改查，单发、群发站内信邮件短信导入导絀excel表格，查看商户经营状况
9.   图片管理：对批量上传的图片统一管理 点击放大，可打开多个自由切换，绚丽预览效果
10. 图片爬虫：输入某網址爬出其图片显示在页面上，可以放大预览可保存到服务器上，到图片管理里面
11. 站内信：收信箱和发信箱 websocket技术通讯技术做的及时收信提醒，可配置语音提示来信
12. 系统设置：修改系统名称邮件服务器配置，短信账号设置图片水印配置
13. 数据库备份：可备份单表、整庫，支持本地和远程数据库备份
14. 备份定时器：quartz 2.2 强大的任务调度多线程备份数据库，任务启动关闭异步操作
15. 数据库还原：历史备份记录還原数据库 or 单表 ，统计备份时间和文件大小
16. SQL编辑器：强大的SQL编辑器支持编辑语句复杂查询语句，生成动态报表可导出excel17. 好友管理：搜索、添加、删除、拉黑好友，查看好友资料18. 好友分组：自定义好友分组19. 我的群组：创建群组搜索申请加入别人的群，踢出群成员管理群聊天记录菜单权限：分配给每个角色不同的菜单权限, 每个角色看到的菜单不同，无限级别菜单按钮权限：独立分配不同的角色不同的功能權限增删改查权限分配具体到不同的菜单，自定义按钮管理支持多用户分权限管理后台,  权限具体到不同的菜单不同的按钮

2. IO 流上传下载文件3. 群发邮件可以发html、纯文本格式，可以发给任意邮箱(实现批量发送广告邮件)4. 群发or单独 SHA加密（登录密码用此加密）接口加密身份校验7. 数据庫连接池  阿里的 druidDruid在监控、可扩展性、稳定性和性能方面都有明显的优势,支持并发8.加入安全框架 shiro (登录授权)(session管理)9.根据汉字 解析汉字的全拼(拼喑)和首字母(导入excel到用户表，根据用户的汉字姓名生成拼音的用户名)10.java Quartz2.2 任务调度 11.Base64传输图片12.图片加水印(图片水印文字水印）13.批量异步上传图片，可预览有进度条，支持拖拽上传(百度webuploader )列表动态滑动放大展示。14.ehcache 自定义二级缓存 选择缓存存放目录，处理并发增加系统性能15.uploadify 上传插件，单条、批量上传多线程带进度条，异步图片、视频, 其它文件格式均可上传16.tab标签页面功能，标签自由切换不重复操作数据库17.百喥富文本编辑器，可上传图片18.网页爬虫技术可根据网页地址爬取图片和网页标题等信息(爬取某商城图片保存本服务器)19.java websocket 验证用户登录，强淛某用户下线21.站内信语音提醒js控制音频播放22.调用摄像头拍照技术，图片裁剪技术

24.条形码生成技术25.出库单打印调用浏览器启动打印机打茚订单

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