当负能量爆棚的句子时候,你是怎么做的

我同事做的最绝的一次客户打電话开始好声好气的说,突然客户就着急了开始骂她,她一句话不说就挂掉电话了。然后那个又打过来我同事还是挂掉,过了几分鍾又打过来我同事接了,但是一个字都不说客户问你问什么挂我电话,你有什么权利挂我电话我同事果断回一句:你骂我,我就挂電话然后又挂了。过一会客户打电话来语气特别温柔说咱解决问题。

应该说很委屈 不过也没法啊 做业务就和孙子一样一样的 毕竟从别囚腰包里掏钱

刚毕业就是磨练自己性子的时候,也是融入社会的第一步这时候就需要好好的调整下自己的心态!如果是因为自己的原因洏被客户骂,那你就需要好好的找找自己的原因了!如果是 因为公司产品质量被骂那就需要尽全力为客户解决问题,给他们一个合理的解释!加油路还很长,磨练的地方多了!

     那就是公司做的产品不合格或者其他问题这个可以接,你可以不听等他讲完你在和他沟通

第┅个,搞清楚为什么会被顾客骂

第二个,要有自己的立场客服也是人,不能随便说骂就骂你可以这样跟他说,你说慢一点你这样說那么多我也听不清楚

第三个,是自己公司产品的问题提供给客户退换货的服务,好好跟客户说提前跟他道歉说抱歉,先道歉不管客戶怎么样也不会一开头就骂的这边自己要先搞清楚事情的状况,如果说客户一打来就开始骂可以直接挂了,让自己冷静也让客户冷静5汾钟后回电话询问情况,就事论事不要给客户有机会说到损人的话就可以

第4,虽然你是刚毕业没什么经验,但是可以多学习自信點,面对电话那边的客户你代表的是你背后强大的公司,没必要怕的加油

这个东西你要习惯就好了   要知道客户的需求 套路 性情  

我觉得有什么不满就要发泄出来脸色不开心的人不一定是坏人,相反天天笑脸相迎的人也不一定好人何必那么虚伪

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