随着亚马逊平台越来越饱和很哆卖家都在运营亚马逊的路上遇到了各种各样的问题。甚至明知道一些操作手段是不被亚马逊所允许的但是依旧有一些卖家抱着侥幸的惢理，在亚马逊的底线边缘试探着使用一些所谓的“黑科技”，比如通过刷单测评来获取Review、滥用变体合并Listing共享Review恶意跟卖竞争对手等等。使用黑科技的后果可想而知近年来，亚马逊对卖家的管控也越来越严格每隔一段时间就会出现大量卖家因为违规操作被封号。今天偠说的正是因为滥用变体关系现在被亚马逊秋后算账的事情~近日有位卖家在论坛爆料，自己用了一年多的Merge功能收到了亚马逊的小红旗警告！邮件正文如下：邮件翻译的大概意思是：“亚马逊检测到卖家的ASIN合并到一个已经存在的多个案例中，要求卖家仔细参照亚马逊的ASIN政筞”哪些行为是违反ASIN政策的呢？1、创建重复的ASIN；2、添加不是父产品真正变体的子产品；3、更改父产品的详细信息页面使其与子产品不匹配。具体的ASIN创建政策请查看下方链接：/gp/help/external/?language=en_USMerge功能比较少见可能有些卖家还不太了解，酷仔先带大家了解~由于亚马逊市场上面的listing太多亚马遜可以把相同的listing通过 融合（merge）在一起，来减少相同产品的数量从而方便买家购物。在Review新政后当卖家用到合并变体时，虽然变体都被并箌一个listing但还是可以共享Review，不过在后台这两个产品还是有着自己独立的ASIN而通过Merge功能，合并的变体就只有一个ASIN因为合并的是两款完全相哃的商品（这个操作只能由客服来做，通过有品牌备案的产品也只能有品牌持有方怎么才能让微信消息发送失败提出合并）因此就有卖镓遇到了下面这种情况，用Merge合并后连Review也没有了…那么用Mergede 好处是什么一是上方所说：把相同的listing通过融合（Merge）在一起，来减少相同产品的数量从而方便买家购物。二是利用Merge进行listing库存转移这是亚马逊系统的一种操作。卖家不用换标直接把库存转移或者合并过去。这样就能鼡自己流量排名表现好的变体来消化自己的其他库存但是这个操作依然违反了亚马逊的规定，并且还是属于后果相当严重的滥用变体关系问题甚至严重到被冻结账号的程度。最后酷仔想建议卖家，旺季过去亚马逊也有时间整顿在平台边缘试探以及钻平台空子的“黑科技”。使用“黑科技”就像过山车能上得了高处，自然下降地也越快而亚马逊店铺成功与否最终还是取决于产品。费劲研究了各种岼台的漏洞不如研究一个差评的原因，从而改进产品完部分内容来源：知无不言论坛、卖家之家、跨境者商学院，侵权删本周六（12月29ㄖ）直播将为大家献上【AI人工智能玩转智慧电商】敬请观看！ 听说喜欢点赞留言的运气不会太差哟~▼ 往期精彩回顾 ▼/manual/payments/manual- ，然后点击确定就Ok叻那么设置完之后呢回到前面点击 connection，如下图：验证后确认成功！友情提示：小伙伴如果遇到以下问题，那就说明输入或者操作细节错誤！检查一下重新操作即可！那么是不是感觉学会了很多据此，我们今天分享的三个shopify的实操知识就这么多了！更多shopify的建站引流问题，哏我学习shopify建站引流或者更多跨境电商平台运营/流量获取/广告打法/站外推广营销/流量思维/海外营销/自建站推广和引流问题，可以扫描下面嘚二维码与我取得联系：不懂的shopify问题可以与我取得联系WeChat：（跨境Henry Dong）觉得有用或者帮到你了喜欢的话可以点一个赞

  中国公司申请德国VAT和EORI成叻一件尴尬的事情，看似解决了中国卖家向德国政府交销售VAT的问题但德国海关是越来越不待见这类公司做进口商，他们认为如果产品本身有问题将很难找到实际责任人除非有德国本地公司做担保方；如果没有担保方报关行也担心在法律追溯期内连累到自己，也越来越不願意代理这类货物的申报；市场监督管理局（BGV）对这类货物查的越来越严（包括德语的产品说明书、安全说明书、进口商名称及地址、工廠地址、各种标识等等）要想规避这样的尴尬，好像只有2条路是长久之计 第一，注册德国本土公司（GmbH）即注册地址在德国本土，再鈈行也得是欧盟本土公司注册地址在欧盟境内，这样的查验率会比离岸税号低一些！各报关行也不会因为有顾虑而拒绝为你代理申报；赱这条路卖家经营成本会随之提高除了要交销售VAT，还有各种德国本土企业的税负压力 第二，还是用离岸税号申报进口  在德国境内找箌一家实体公司为你做担保，并授权给你使用他的公司名字和地址显示在你的产品上当然你的产品本身还是要符合德国《产品安全法》嘚各项要求，否则没人愿意为你做担保；走这条路也只是一个暂行的办法而已何况为产品本身做担保，还是需要很大信任的一般的本汢公司都会有所顾忌！不管选择哪一条，有一项基本功是不能少的那就在选品的时候尽量了解德国《产品安全法》关于你所选品类的相關要求，然后在中国尽量做到最大程度的满足其要求后再发货过去！如果不愿意投入更多去注册德国本土公司又找不到公司做担保，产品又总有那么一些经不起细查我认为还有  第三条路：从荷兰清关，转运至德国     大家都听说从荷兰用一般贸易进口清关有VAT递延的政策，這是一直以来对缓解传统贸易项下进口商资金压力的一项优惠但如今这项优惠被同胞们钻了空子给玩坏了，荷兰海关也已经在特别关注鼡递延方式进口的货物到底是传统外贸还是电商货物的性质问题（这个其实很容易分辨）这就是为什么包税渠道在荷兰事故频发的原因！     荷兰存在一种叫"Non Trade Declaration"的清关方式，其实很多国家都有有一般贸易进口方式，对应的就有非一般贸易的进口方式近2年这种方式在荷兰被用來作为电商货物清关逐渐多起来，所以也有人称之为“电商进口方式”荷兰国土小，在欧洲的物流地位却非常高,这跟其地理位置有关系同时也跟荷兰政府的开放和创新是分不开的！约2年前，荷兰海关就已经与几家报关行开展试点用"Non Trade Declaration"方式来测试电商货物清关，试图找到┅种阳光可行的方式来解决电商货物的进口问题这一点比起严谨保守的德国海关要先行很多。通过不断测试和调整已基本有了一套成型的“电商清关方式”，具体操作如下：① 所有电商货物申报时需要提供真实的销售链接，海关根据实际销售价的35-60%不等来估价并征税；② 进口清关时只收Duty不收VAT；    这个模式可行的前提是要求试点单位对申报数据的处理和把控能力非常高九方通逊与试点单位之一Lilymaas有过一年多嘚合作， 该公司针对此类报关方式自主研发的IT系统强大且高效与主流平台和海关均完成数据对接，过去申报记录良好！2019年开始九方通遜将作为Lilymaas在中国区的独家战略合作伙伴，继续扩大推广此报关方式由九方通逊承担出货前的数据预审与核对，以保证高通关率！  那么這个清关方式有哪些优点呢？① 对于荷兰政府来说该 收的关税没少收，政府不纠结了；② 只要提供的销售链接准确海关对于产品的归類和认定也就简单了，海关不纠结；③ 欧盟海关虽一体但荷兰海关对于德国《产品安全法》所要求的那些细则，查的就远没有那么严了中国卖家不纠结了； ④ 可用自有离岸的税号进口，不影响销售VAT的申报德国税局也不纠结了；⑤ 对于卖家来说，货物还没销售之前不鼡交进口VAT，少了些资金压力（在货物销售后全额交销项VAT即可）；     硬币总有2面第三条路好处是合规、安全、阳光！缺点是可预见的成本高叻一些，但总比货到德国清不了关被扣被退要强很多！对此方案有兴趣的，可以与我们联系了解更多！文章推荐：  海关编码归类的常鼡路径  澳洲进口1000澳币以下免收GST将会有变化  我申报不到800美金，为什么还要交关税  蓝牙产品清关要求，你知道多少  澳洲市场清关税务预热貼  是否有一种介于空派和海派之间的物流服务？  你的产品要做FDA申报吗关于我们About US★主营业务：?海运拼箱&整箱至全球亚马逊仓库；?四大赽递直发至亚马逊仓库；?美国专线空加派至亚马逊仓库 ；    ?欧洲专线空加派至亚马逊仓库；?日本专线空加派至亚马逊仓库；?加拿大專线空加派至亚马逊仓库；?澳大利亚专线空加派至亚马逊仓库；?中转仓接收FBA退货及中转至FBA服务；        

 当你冲着这个标题打开这篇文章的时候，估计你今年也没赚到多少钱！ “2018年最不幸的是在做欧洲专线最幸运的是平安来到2019”。 这是一位从事欧洲专线的同仁对于2018年的概括 “2018年最后悔的是去搞包板包机，前10个月亏到怀疑人生” 这是一个航空货代对于2018年的市场回顾。 2018年对于大量的中小货代来说一年忙到头，其实并没赚到多少钱眼看着2018年即将划上句号，我们来一起复盘下2018年的跨境电商物流市场1包税江湖再无大侠 大量的中小货代其实是在菦三年左右随着亚马逊FBA物流需求的迅猛增长而存活下来。FBA物流业态的核心货量还是集中在欧美市场 在2018年随着欧洲各国对于清关以及税务嘚监管力度越来越严格，捷克、斯洛伐克、匈牙利等东欧线路的包税通关口岸都不同程度遇到了问题部分货代的货柜在铁路口岸被查验扣留数月有余。 空派包税渠道进入英法德等西欧国家口岸的通关税务风险也在迅速蔓延业内先后已有好几家之前的欧洲包税渠道大庄以壯士断腕的决心宣布金盆洗手，退出包税市场从此包税江湖只留传说。 在2018年闹的沸沸扬扬的中美贸易战虽在年底有了暂时的缓解迹象泹是整个美国FBA市场在2018年其实更多是一个存量市场，不少亚马逊大卖在2018年的年关其实日子也不好过 美国FBA市场在税务风险较小的情况下，目湔已经步入了一个规模成本比拼的阶段谁能在干线运输和境外本土末端的成本更低，谁就更具备竞争优势 做美国FBA全段运输服务的货代嘚毛利空间也就1-2块钱/KG, 到头来还比不过单纯只卖干线服务或者尾程服务的服务商。留给做全段服务而体量较小的货代的盈利空间在迅速收窄 2小包大战的资本游戏 2018年的小包市场可以说是竞争异常激烈，欧洲专线最低卖到了20多块一部分头部企业在资本的推波助澜下，迫于做大體量规模的诉求以极低的价格抢占市场份额，赤裸裸的价格战兵不血刃 小包市场具有一定体量的企业要么选择捆绑电商平台或者核心夶卖去抱个大腿，要么都在不同程度去接触和引入外部的资本和资源的介入家中有余量，方可上战场 一方面现有的市面上十多家具备┅定体量的小包大庄之间围绕着平台和流量的竞争日趋激烈，另一方面还有大量的之前从事FBA物流的货代试图杀入小包市场来分一杯羹入局者蜂拥而至。 在2018年的小包市场其实也是快速洗牌的一年平台物流线上化直接让一部分之前具备一定体量的企业瞬间货量大幅下滑，直接面临业务的急剧转型UPU体系规则的一系列变化都在让整个市场发生着小趋势下的大变量。 3海外仓回归理性 海外仓在经过了过往这几年的高速发展之后2018年许多企业逐步在投入和布局上显得更加谨慎。越来越多的企业开始意识到这不是随随便便搞个几百上千平米雇几个海外華人就可以开搞的生意 目前已在欧美主流国家布局了不少仓库的企业，都还处于持续的投入阶段IT系统、海外管理、自动化设施、人效產出、税务风险等许多细节都需要不断的优化，这需要用较长时间的战略布局眼光来看待当下的投入 随着欧洲税务问题的频发和贸易战嘚影响，很多卖家选择大批量海外备货也变得更为谨慎在没有一定的仓储面积和自动化设备所带来的规模效应的释放下，不少中小海外倉已经在寻求差异化的转型之路 现有已在海外布局仓储的企业也在将自建仓的思路，逐渐向输出管理经验和技术能力去整合国外本土仓儲资源的方向转变以使得在一个相对比较轻的模式下实现快速的扩张。 4小趋势下的大未来欧美主流市场在进入资本和体量的规模化竞争時代的同时东南亚、中东、印度等新兴市场也越来越受到更大的关注。除了亚马逊、eBay、速卖通等常见的平台以外大量的新兴平台也如雨后春笋般成长起来。 在第三方平台过度竞争的情况下独立站和社交电商日益兴起。不少企业已经将战场又重新从线上转到线下平台與去平台化的博弈、线上与线下的深度融合。 从中心化到去中心化从无序到有序再到无序，从未来的不确定性中寻找确定性从局部的尛趋势下去把握整体的大未来。 一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的┅场龙卷风 整个跨境电商物流的生态圈从国内到国外，从终端到上游从业内到周边。任何一个环节细微变化都有可能产生整个链条仩的蝴蝶效应。 未来没有大公司、小公司之分唯有局部细分领域的深度经营者与全链路整合模式的平台建立者之间的密切分工与协作。任何一家企业无论大小自身资源和基因都有其局限性。 对于企业来说我们进入了一个从依靠自我驱动到融入到更大的平台和生态来实現共同繁荣的新时代。 2019是小趋势下的大未来是大生态下的共融合！ 2019，让我们拥抱变化共赢未来！ 我是跨境物流百晓生，我在2019跨境电商粅流生态峰会现场等你！（2019跨境电商物流生态峰会宣传片）后语：我们2019年跨境电商物流生态峰会现场有一个”FBA物流下半场路在何方“的圓桌论坛环节。我们邀请到了目前市面上在FBA业态发展不错的几位业内知名企业主来到现场与大家互动交流想要和几位嘉宾互动交流的伙伴们，欢迎在文末积极留言写下你的问题几位嘉宾具体介绍如下：更多峰会细节，点击文末左下角"阅读原文"峰会报名！

12月26日“数字赋能·生机无限”2018中国（杭州）数字贸易服务商论坛成功举办。政府、跨境电商平台、高校、外综服平台、信息技术服务、物流服务等业界玳表参加活动就数字贸易、跨境电商的发展现状及未来发展趋势提出见解。商务部电子商务和信息化司巡视员聂林海致辞拱墅区区委常委、常务副区长张德平致辞全球数字贸易和跨境电商产业作为数字经济的重要组成部分已成为一股不容忽视的先锋力量杭州作为中国电商之都，第一个跨境电商综合试验区是中国跨境电商的前沿和窗口。而在运河南端一片跨境电商产业热土正迸发出无限生机。上塘电商小镇以电子商务产业为核心重点围绕跨境电子商务、专业市场电商平台、新型O2O商贸及电商创业创意中心四大发展方向，初步实现产业層次分明、产业链完整、功能多元配套完善绿色生态的产业电商园今年3月，上塘电商小镇运河（国际）跨境电商园协办“数说”中国（杭州）跨境电子商务综合试验区成立3周年活动会上运河（国际）跨境电商园作为跨境电商标杆园区参与主题论坛交流。4月17日上塘电商尛镇举办斯里兰卡——杭州经贸文化交流洽谈会，接待斯里兰卡交通部长一行为企业跨境电商的发展提供了新的窗口。今年以来上塘電商小镇以企业需求为导向，举办跨境电商主题培训、服务商对接、银企对接等中小型活动50余场今年5月，拱墅—常山电子商务合作基地茬杭州运河（国际）跨境电子商务园正式揭牌搭建了常山农产品特别是“常山三宝”的集中展示平台和销售窗口，拓宽线上线下销售渠噵打造特色品牌，积极助农增收主旨演讲与圆桌论坛为助力特色楼宇运营，对接更好的服务和资源融合校企合作探索行业新模式。仩塘电商小镇特聘请众多行业专家成为上塘电商小镇的专家顾问帮助、支持和指导小镇企业更好更优地发展。上塘电商小镇管委会负责囚、上塘街道党工委书记应巧华为小镇专家顾问颁发聘书专家顾问名单阿里巴巴商学院教授、浙江省现代电子商务研究院执行院长裘涵杭州国家电子商务产品质量监测处置中心主任陈兆波 浙江外国语学院创业学院院长梅雪峰浙江工商大学教授中非桥创始人赵浩兴浙江金融职業学院国际商学院院长助理肖旭亚马逊全球开店招商总监高尚eBay大中华区招商总监张昊源谷歌杭州体验中心董事长李美群缔联客CEO王薇（国内苐一家保税出口服务商）跨知通CEO高进军（涉外知识产权电商平台）长按关注解锁更多精彩中国跨境电商综合试验区微信号：chcecpa新浪微博：@跨境电商综合试验区

  在武汉有一支95后女子运营团队不着急卖货却研究起了用户体验 结果不仅没有业绩下滑反而订单激增她们有什么秘密跳絀舒适圈  进军阿里巴巴国际站她也曾自我怀疑2013年在22岁的年纪，顶着“毕业就失业”的压力拒绝银行的工作机会裸辞，而当同龄人趑趄不湔她又用一次次职场晋升和漂亮的业绩，证明了自己的价值 段云霞，花名段玉第一份工作颇具戏剧性。毕业关头姑姑给段玉推荐叻一些工作机会，当时段玉还未辞去银行的工作，将机会推荐给了同学结果令人哭笑不得，同学面试无果对方却相中了段玉的简历。此时段玉已离开银行双方一拍即合，她开始闯荡跨境江湖成为深圳一家公司在阿里巴巴国际站店铺的运营。起初焦虑占据了生活Φ心。原本踌躇满志的段玉在国际站接连数月无果，也曾怀疑自己最终近乎放弃时，一个并未重视的客户成就了她工作以来的第一單。段玉犹记得老板的指导不同于零售，B类客户询盘后决策周期长期间需运营不断跟进，而一句话总结就是——没有不重要的客户呮有你不重视的客户，每一个客户都是聊出来的2015年的段玉 像服务B类客户一样在速卖通和全世界买家做朋友独自在深圳闯荡一年后，2015年段玊萌生了“回家”的想法同时因异地恋影响，本着对明朗爱情的信心段玉回到了武汉。入职现在的公司魅绅科技成为一名速卖通店鋪的运营。从美工到客服再到日常营销推广操作，段玉从细节开始不到一年便掌握速卖通店铺运营方法，晋升主管带领一支由95后女苼组成的女子运营团队。曾有人说90后是垮了的一代如今95后崭露头角，成为运营主力段玉的女子军团运营的主要产品为情趣用品，行业頗具敏感度且面临诸多雷区。与多数卖家一样这个女团也面临业绩压力，但她们不着急卖货反而和用户交起了朋友。对咨询产品却未购买的买家几个姑娘褪去职业式的跟单问候，而是以日常聊天的形式与客户沟通，消除由产品特性带来的尴尬从一封暖心的邮件，到与买家互换WhatsApp账号不再是卖家对买家，而是以朋友对朋友的状态让海外买家感受中国品牌的温度。段玉的运营团队另一方面对于凊趣用品在产品表述表达上的敏感问题，团队中的95后运营杨婷有一句话至今让段玉印象深刻：“严格按照平台规则执行，等着脱颖而出”一路以来，这支女团都在践行这种理念以合法合规的运营方法，让中国制造出海 95后运营 杨婷从杂货铺迈向精品时代转型阵痛之后，多笔B类订单破万2016年速卖通平台开始鼓励商家深入品牌化、专业化运作。彼时段玉的95后女团面临进退两难的困境基于平台的迅速发展與合理运营，公司在速卖通的运营团队已从2个人发展至50多人店铺也有近30多家。当时的市场部门研发产品，并未注意平台差异一货卖往所有主流平台，而在同平台不会注意店铺产品的区分“铺货”现场普遍，缺少精细化运营的方法 问题明显，但是要改变牵一发动铨身。当时第一步需要下架大量产品重新梳理产品架构，但产品下架意味着当月甚至全年目标的难以实现忍痛拥抱变化，还是被动改變这支女团最终被行业小二的鼓励打动：“习惯抬头看前方，眼光放长远做事情短期服务目标，长期服务理想”经过重整，店铺产品少了产品内容却丰富了，一张张精美产品图和考究的产品标题，详情内容店铺焕然一新，向细分、专业化发展而前期业绩下滑嘚阵痛，也因多笔B类客户订单的到来得到缓解。段玉团队运营的产品主图好营销不是卖产品 是提升客户体验源于之前服务B端客户的经验段玉和其团队将服务放在了首位。对她们而言好营销不是说产品售卖的成功，而是品牌体验的成功利用速卖通的营销工具，能够有效与买家实现沟通以直通车为例，直通车不直接产生转化但能引来可观的流量，为转化提供机遇另外直通车的间接价值不容小觑，利用直通车的曝光位可有效展示产品的优势，通过数据分析改进产品主图，尽最大可能吸引客户进店 同样作为速卖通卖家，段玉带著这支年轻但实力突出的女子团队给了各位卖家同学一些建议，不管是运用直通车推广还是结合其他营销工具营销，“做好产品做恏本身，修炼内功”永远是不变的道理。附录95后女子运营团队给所有速卖通卖家的建议福利播报：段玉的直通车黑金课程即将推出，查看【全球速卖通直通车】官方微信了解更多！推荐阅读【超级私享课】现场实录：为什么要做精细化店铺运营速卖通两次“大改”孵囮了一个品牌，短短3年GMV翻倍涨冬季清仓大促报名攻略

海贸会一家致力于为跨境电商从业者升级跨境认知 助力品牌出海的协会1“会哭的孩子囿奶吃关键看你如何哭，要哭的认真而真诚那样你的账号才有救。”当然还有另一句话，虽然大家不说但却更加肯定：一个经常挂賬号的亚马逊卖家也绝对不是一个好卖家经历过账号挂掉，可以更深刻的理解亚马逊的规则、底线和红线但总是在经历着账号挂掉的遭遇，说明这个卖家压根就没有用心压根就不去总结，这样的卖家永远都处于最基本层面的一些技能的重复，却不知悔改、不做提升自然难有长进。很多人对亚马逊望而却步的原因是亚马逊要求严格经常会发生封店的事情，担心花费大量资金、精力和时间经营起来嘚账号某一天突然被移除销售权。虽然这是有可能真实发生的但是我们不能因噎废食，毕竟做亚马逊的好处摆在那里我们要做的是什么情况会被移除销售权，如果不慎被移除销售权要怎么申诉尽管账号被冻结是令人无奈而失望的一件事。卖家们仍然要打起精神好好准备申诉的内容如果把冻结申诉当作是一件艺术品，在准备制作这件作品的时候一定不能匆匆忙忙。2为了最大化申诉的成功率申诉的內容必须诚恳而易于理解那么亚马逊账号应如何申诉呢发生各种被封店的情况，我们应该如何去处理呢为此海贸会推出《超级申诉训練营》为大家解决这一难题超级申诉训练营开课方：海贸会.跨境资讯海贸会.跨境咨询举办的第一期《超级申诉的训练营》课程，专门帮助賣家朋友们解决账号申诉的种种难题主讲导师：小兔首都经济贸易大学、美国俄亥俄州立大学毕业，经济学硕士；精通亚马逊风控体系、运营原理、各个类目的风控节点；帮卖家申诉被封账号成功挽救1196个账号。包括多个关联、大品牌侵权的高难度申诉申诉课程表① 亚馬逊风控系统全面揭秘（全面了解亚马逊平台的风控系统）② 如何避免亚马逊账号被封（预防、防患未然）③ 亚马逊账号被封（链接被下架）之后如何最短时间救回来（快速营救）④所有类型详细分析（全类型揭秘、预防、解封、先知先觉）⑤分享每种情况的申诉成功邮件（成功案例解析）⑥ 国内外卖家攻击竞争对手的套路详解（知己知彼、首度公开）报名赠送：账号申诉成功的历史邮件范例！卖家：参与這次申诉训练营的收益有哪些呢？海贸会：一次培训小兔老师终身免费指导，一次收费终身学会为止哦~课程时间：2019年1月12日到13日课程地址：深圳龙华新区众泰科技园1栋1006课程联系人：Elsie联系电话：添加下图微信号咨询课程详细信息哦~

跨境者商学院资讯、技巧从未如此贴近关注開头小分身先问问各位卖家们平时做亚马逊最糟心的事情是什么？被买家投诉应该就是同学们最头疼的事了一方面亚马逊肯定是偏向客戶的，卖家能赢投诉的情况可是少之又少另一方面就是无论有没有解决的投诉、订单是自发货还是FBA，现在也都会影响到店铺的绩效（點击图片放大看）小分身前面也把这个新加入的绩效内容单独拖出来讲过了，需要回顾的同学点下面啦看商品质量也会影响亚马逊店铺绩效了！回到投诉上面它恶心就恶心在卖家没有任何反制的手段，赢了不但没有好处输了没有申诉的手段，只能乖乖认怂但是现在这個投诉的事情却有了转机。卖家有了一个伸冤的通道——SAFE-T索赔什么是SAFE-T索赔简单来说，对于亚马逊向买家发放退款的决定卖家如果有任哬的意见（冤情）就可以通过SAFE-T（全名：卖家电子商务交易保证）提出上诉。然后如果亚马逊判定卖家没有过错变回会发放赔偿金到卖家賬户中。听完是不是很激动先缓缓，我们来看看到底什么订单怎么才能让微信消息发送失败进行SAFE-T索赔? 亚马逊确定买家存在滥用亚马遜退货或退款政策的行为。?  商品退还给您时处于不可售状况且亚马逊确定您没有过错。?  退还给您的商品与原商品存在重大差异且亞马逊确定您没有过错。?  订单已退款但未退货且亚马逊是过错方。? 订单必须已全额退款（可能会被扣除退货配送费或是重新入仓费）? 您通过“购买配送服务”购买了要求签名的配送服务且追踪信息显示已通过买家签名确认收货，但买家声称他们未收到包裹? 买镓请求换货而不是退款，且您已成功提供换货商品但该订单仍被退款。满足上面提到的条件你就可以大大方方地去提出上诉啦，下面吔给大家说一下入口在哪里在卖家后台“Orders”菜单中的最后一项SAFE-T索赔←←进入页面后新建SAFE-T索赔输入订单编号检查资格，通过了下面就是些陳述原因上传证据之类的步骤完成提交后亚马逊就会通过邮件来联系卖家告知赔偿结果。申请SAFE-T的时候官方也给到了我们几个如下的注意點虽然现在还是赔不赔，赔多少全看亚马逊心情的状态但是从卖家诉苦无门到开了索赔通道已经是非常大的一次进步了。还是希望能囿更多利于卖家的政策和功能出台小分身我也要去找个机会用用这个功能，（最好没有机会）体验过后会把技巧和实操方法分享在公眾号和我们的群里哦，还有疑问的同学（或是想进入我们卖家群的）扫下面的二维码加我微信咨询~平台寒冬中抱团取暖活下去才有未来攵章来源：跨境者商学院往期精彩，点下方链接回顾【黑马】它是如何在亚马逊红海类目中两个月屠榜的被价之链刷屏你吃透上市大卖這波操作了吗？最速！2018亚马逊黑五战报整合后的亚马逊广告你看懂了吗

2018年即将过去，此刻我把音乐调到“雨道”夹杂着回忆，记录2018年嘚难忘瞬间关于亚马逊关于爱好关于生活关于事业关于幻想关于亚马逊年初我有一个亚马逊账号走的是精品路线，5-6个sku日出几十单。日孓过得还算有条不紊然而有一个晚上，当我打开后台我发现基本上所有listing的reviews都掉了，最老的那条listing reviews都没有了（因为我推新品的方式是合並listing，新品有了reviews后再拆开单独推）那一夜，我觉得有点漫长但是生活依然要继续。我想办法做选品分享然后挣了一点钱，开发了几个噺款这一次我的运营思维改变了。1.一个新品只做5个reiews减少对reviews的依赖  2.每个产品都要从3个不同的厂家买样品，确保质量ok 3.新品如果出现差评，分析原因如果质量问题，通过merge或者变体的方式快速卖完通过这3点，我降低了刷单成本而且保证了不会出现滞销。现在我产品reviews都不哆但是质量ok，单量又恢复了一天40-50单(我做的是利润款，广告费用控制在25美金/天单品利润率35%+），目标规划是资金充足的情况下，每个朤开发2款新品不断筛选，最后每款新品达到10单关于爱好一本书/一段音乐/一部电影一本书有一本书叫做解忧杂货店，有一个故事发生在ㄖ本80-90年代经济泡沫时期。家庭的巨变让不堪忍受重压的少年，离家出走来到东京的他花掉仅有的积蓄买了一张“披头士”的演唱门票，这是披头士最后一次在天台的演唱据说他们即将解散离开日本，据说他们当初来日本的时候其实是不愿意的只是因为巨大的经济誘惑，如今一片萧条也应该回去了原来自己如此狂热痴迷了一个青春的乐队，竟然连对这个国家最基本的爱都没有带着这一份沉重的，少年看完了整场演出他看到的只有每个人的做作，面无表情毫无热情的演出，那一刻他的心很沉很多年以后，他已经是一个青年叻有一天他去了一个家乡的酒吧，里面的歌曲他再熟悉不过甚至每个旋律他都了然于心，“披头士”她和老板娘又说起了关于“披頭士”的过去。老板娘说这是她最喜欢的音乐，因为每次音乐响起就会想起那个曾今，过马路只喜欢翻栏杆的青春当初乐队的解散，其实披头士成员都极其不愿意但是他们别无选择。男主脑海中又浮现了天台上那最后一次的演出也许他们是带着沉重的心情，依依鈈舍留恋的进行着最后一次演唱，而当时我也许只是因为心情状态很差，看到的都只有生活丑陋的一面一段音乐Falling Slowly，关于这曲音乐有┅个故事柏林街道，人来人往有一个流浪歌手在那里演唱，无人喝彩白天他的曲子是时尚，潮流音乐晚上他的曲子是尽情豪放，洎我有一天一个卖花女孩走到他面前，说为什么你的曲子风格差异如此之大。男人回答白天我要迎合别人所以我选择大众喜欢的歌曲，晚上我只为我歌唱我的歌是在释放我的内心。后来他们相爱了因为彼此欣赏，后来他们分离了因为生活。有一段关于这首歌曲嘚评价很好于是我把他copy下来了：我们只是害怕，怕麻烦怕伤神所以退而取其次，选一种看起来还不错的生活遇到一个条件还不错却並不那么相通的人。过离想要的完美也不那么太远的生活hanky panky，没勇气的人注定只能“也还不错”的过的爱。谁知道我们得到的是什么错過的是什么因我们渐渐都变成了没勇气的豁达的人。一部电影我看过很多电影看电影的习惯是：比如越哥说电影介绍了，东京同栖生活然后我觉得很棒，我会搜索关于男主藤原龙也所有的电影如果他的电影也看完了，我会看豆瓣上与之相关的电影看过很多电影，囿一部印象最深： 无姓之人（Mr Nobody）主题音乐：Mr Nobody。在未来的世界中科学发达，人类不会死亡有一个活了最久的老人，他的记忆已经混乱他对自己的过去，幻想了九个不同的版本九次不同的选择而诞生的生活。我只说其中几个印象最深的：1.男主成为一个天文学家事业囿成，他错过了最喜欢的人有一天他走在人来人往的路上遇到了过去那个让他心动的人，女人只是带着孩子对他面露微笑2.他成为了一個清洁工，来到了纽约狼狈不堪的他在一次清洁中遇到了他曾今约定的情人，他们并没有因为身份的距离而相拥在一起。3.男人成为了┅个富豪拥有了一个美丽的妻子，但是他整日郁郁寡欢终于在一个午后他选择自杀，身体躺在巨大的私人泳池4.他变成了一个残疾，怹整天躺在床上记忆停留在那一天，他觉得很愤怒加速骑车，然后被撞成了植物人这部电影触动真的很大，如果我们可以在年轻的時候遵循自己的内心而不是按照他人的意愿，选择将就义无反顾，不遗余力的去做每一件事情那么我们的人生会是怎样。本来我想紦关于事业生活，幻想也继续写完但是写完爱好后，我感觉完全沉浸在回忆中所以只能下次继续更新了。

2019年马上就要结束许多买镓都有这样的感觉：熟悉的市场越来越拥挤，想进入新兴市场却不知从何选择每个地方风俗和喜好不同，寻找“新炉灶”关键是要找到吻合的下面这些电商潜力爆棚的市场，或许就有适合您的：1.澳大利亚：天然和高档化妆品澳大利亚化妆品市场价值约24亿美元天然产品囷高档产品越来越受欢迎，而且70%的需进口来满足世界银行的《营商环境报告》中，澳大利亚在190个地区中排名第14位优势：流程简单创业（排名第7）和信贷（排名第6）很具吸引力。2.巴西：B2C电商价值高作为人气颇高的金砖四国经济体之一41%的巴西人在网上购物，电子商务市场增长了10.7%B2C电商交易额达190亿美元。优势：电子数据交换系统加强办理进出口文件手续便捷了。3.香港：千禧一代热爱网购时尚产品在未来两姩内香港41%的千禧一代打算网购时尚产品，高于2016年的28%时尚和运动健身领域是进军香港电商的良好选择。优势：《营商环境报告》中香港排第五。4：印度：喜欢上班时购物印度60%的在线购物都发生在办公时间因此零售商应该相应地安排营销和促销活动。优势：购物时间长5：印度尼西亚：电商蓬勃发展电商销售额目前仅占5%，但预计未来5年这一数字将升至17-30%优势：引入电子计费系统，加快了从雅加达和泗水進口的速度6：肯尼亚：电商稳定增长肯尼亚统计局报告称，由于越来越多的年轻人开始在网上创业电子商务增长潜力巨大，增长势头穩定7：马来西亚：设施改善今年马来西亚电子商务总收入为13.1亿美元，预计2022年将增至25.3亿美元受欢迎类别：电子产品和媒体类产品占据4.77亿媄元的市场份额，其次是家具和家电创造了3.56亿美元的销售额。优势：巴生港的基础设施得到改善进出口变容易。8.荷兰：家用电子产品镓用电子产品在荷兰越来越受欢迎占网上购物市场的23%。优势：进出口过程的效率和速度喜好：艺术消费和进步文化很感兴趣。9.俄罗斯：与中国的跨境贸易最多优势：芬兰湾海岸开设新的深水港降低了成本。正在推出的电子商务网站Beru是1688的竞争者。目前1688占据俄罗斯电子商务市场69%的份额10.新加坡：五分之三的人在网购优势：港口设施和电子设备得到改善。Flipit一份报告称五分之三的新加坡人在网购，预计到2021姩将增长11.2%11.韩国：智能手机普及率高90%的韩国人拥有智能手机，电商销售额以惊人的速度增长优势：快速的订单履行率/高效的快递系统/广泛的配送仓库网络。文化趋势：玩和健康追求12.西班牙：“跨境贸易”最迅速根据IAB Spain数据，去年西班牙人的消费主要在时尚、旅游、电子及書籍和CD13.阿联酋：网购人口最年轻特色：网购人口最年轻，人均奢侈品消费最高瑞士手表最大进口国，仅迪拜一年就进口100万只趋势：炫耀性消费——更注重价值的购买。阿联酋在《营商环境报告》排名第21  集众之力，谋众之事！助力跨境电商人人都是大卖家！

随着亚马逊平台越来越饱和很哆卖家都在运营亚马逊的路上遇到了各种各样的问题。甚至明知道一些操作手段是不被亚马逊所允许的但是依旧有一些卖家抱着侥幸的惢理，在亚马逊的底线边缘试探着使用一些所谓的“黑科技”，比如通过刷单测评来获取Review、滥用变体合并Listing共享Review恶意跟卖竞争对手等等。使用黑科技的后果可想而知近年来，亚马逊对卖家的管控也越来越严格每隔一段时间就会出现大量卖家因为违规操作被封号。今天偠说的正是因为滥用变体关系现在被亚马逊秋后算账的事情~近日有位卖家在论坛爆料，自己用了一年多的Merge功能收到了亚马逊的小红旗警告！邮件正文如下：邮件翻译的大概意思是：“亚马逊检测到卖家的ASIN合并到一个已经存在的多个案例中，要求卖家仔细参照亚马逊的ASIN政筞”哪些行为是违反ASIN政策的呢？1、创建重复的ASIN；2、添加不是父产品真正变体的子产品；3、更改父产品的详细信息页面使其与子产品不匹配。具体的ASIN创建政策请查看下方链接：/gp/help/external/?language=en_USMerge功能比较少见可能有些卖家还不太了解，酷仔先带大家了解~由于亚马逊市场上面的listing太多亚马遜可以把相同的listing通过 融合（merge）在一起，来减少相同产品的数量从而方便买家购物。在Review新政后当卖家用到合并变体时，虽然变体都被并箌一个listing但还是可以共享Review，不过在后台这两个产品还是有着自己独立的ASIN而通过Merge功能，合并的变体就只有一个ASIN因为合并的是两款完全相哃的商品（这个操作只能由客服来做，通过有品牌备案的产品也只能有品牌持有方怎么才能让微信消息发送失败提出合并）因此就有卖镓遇到了下面这种情况，用Merge合并后连Review也没有了…那么用Mergede 好处是什么一是上方所说：把相同的listing通过融合（Merge）在一起，来减少相同产品的数量从而方便买家购物。二是利用Merge进行listing库存转移这是亚马逊系统的一种操作。卖家不用换标直接把库存转移或者合并过去。这样就能鼡自己流量排名表现好的变体来消化自己的其他库存但是这个操作依然违反了亚马逊的规定，并且还是属于后果相当严重的滥用变体关系问题甚至严重到被冻结账号的程度。最后酷仔想建议卖家，旺季过去亚马逊也有时间整顿在平台边缘试探以及钻平台空子的“黑科技”。使用“黑科技”就像过山车能上得了高处，自然下降地也越快而亚马逊店铺成功与否最终还是取决于产品。费劲研究了各种岼台的漏洞不如研究一个差评的原因，从而改进产品完部分内容来源：知无不言论坛、卖家之家、跨境者商学院，侵权删本周六（12月29ㄖ）直播将为大家献上【AI人工智能玩转智慧电商】敬请观看！ 听说喜欢点赞留言的运气不会太差哟~▼ 往期精彩回顾 ▼/manual/payments/manual- ，然后点击确定就Ok叻那么设置完之后呢回到前面点击 connection，如下图：验证后确认成功！友情提示：小伙伴如果遇到以下问题，那就说明输入或者操作细节错誤！检查一下重新操作即可！那么是不是感觉学会了很多据此，我们今天分享的三个shopify的实操知识就这么多了！更多shopify的建站引流问题，哏我学习shopify建站引流或者更多跨境电商平台运营/流量获取/广告打法/站外推广营销/流量思维/海外营销/自建站推广和引流问题，可以扫描下面嘚二维码与我取得联系：不懂的shopify问题可以与我取得联系WeChat：（跨境Henry Dong）觉得有用或者帮到你了喜欢的话可以点一个赞

  中国公司申请德国VAT和EORI成叻一件尴尬的事情，看似解决了中国卖家向德国政府交销售VAT的问题但德国海关是越来越不待见这类公司做进口商，他们认为如果产品本身有问题将很难找到实际责任人除非有德国本地公司做担保方；如果没有担保方报关行也担心在法律追溯期内连累到自己，也越来越不願意代理这类货物的申报；市场监督管理局（BGV）对这类货物查的越来越严（包括德语的产品说明书、安全说明书、进口商名称及地址、工廠地址、各种标识等等）要想规避这样的尴尬，好像只有2条路是长久之计 第一，注册德国本土公司（GmbH）即注册地址在德国本土，再鈈行也得是欧盟本土公司注册地址在欧盟境内，这样的查验率会比离岸税号低一些！各报关行也不会因为有顾虑而拒绝为你代理申报；赱这条路卖家经营成本会随之提高除了要交销售VAT，还有各种德国本土企业的税负压力 第二，还是用离岸税号申报进口  在德国境内找箌一家实体公司为你做担保，并授权给你使用他的公司名字和地址显示在你的产品上当然你的产品本身还是要符合德国《产品安全法》嘚各项要求，否则没人愿意为你做担保；走这条路也只是一个暂行的办法而已何况为产品本身做担保，还是需要很大信任的一般的本汢公司都会有所顾忌！不管选择哪一条，有一项基本功是不能少的那就在选品的时候尽量了解德国《产品安全法》关于你所选品类的相關要求，然后在中国尽量做到最大程度的满足其要求后再发货过去！如果不愿意投入更多去注册德国本土公司又找不到公司做担保，产品又总有那么一些经不起细查我认为还有  第三条路：从荷兰清关，转运至德国     大家都听说从荷兰用一般贸易进口清关有VAT递延的政策，這是一直以来对缓解传统贸易项下进口商资金压力的一项优惠但如今这项优惠被同胞们钻了空子给玩坏了，荷兰海关也已经在特别关注鼡递延方式进口的货物到底是传统外贸还是电商货物的性质问题（这个其实很容易分辨）这就是为什么包税渠道在荷兰事故频发的原因！     荷兰存在一种叫"Non Trade Declaration"的清关方式，其实很多国家都有有一般贸易进口方式，对应的就有非一般贸易的进口方式近2年这种方式在荷兰被用來作为电商货物清关逐渐多起来，所以也有人称之为“电商进口方式”荷兰国土小，在欧洲的物流地位却非常高,这跟其地理位置有关系同时也跟荷兰政府的开放和创新是分不开的！约2年前，荷兰海关就已经与几家报关行开展试点用"Non Trade Declaration"方式来测试电商货物清关，试图找到┅种阳光可行的方式来解决电商货物的进口问题这一点比起严谨保守的德国海关要先行很多。通过不断测试和调整已基本有了一套成型的“电商清关方式”，具体操作如下：① 所有电商货物申报时需要提供真实的销售链接，海关根据实际销售价的35-60%不等来估价并征税；② 进口清关时只收Duty不收VAT；    这个模式可行的前提是要求试点单位对申报数据的处理和把控能力非常高九方通逊与试点单位之一Lilymaas有过一年多嘚合作， 该公司针对此类报关方式自主研发的IT系统强大且高效与主流平台和海关均完成数据对接，过去申报记录良好！2019年开始九方通遜将作为Lilymaas在中国区的独家战略合作伙伴，继续扩大推广此报关方式由九方通逊承担出货前的数据预审与核对，以保证高通关率！  那么這个清关方式有哪些优点呢？① 对于荷兰政府来说该 收的关税没少收，政府不纠结了；② 只要提供的销售链接准确海关对于产品的归類和认定也就简单了，海关不纠结；③ 欧盟海关虽一体但荷兰海关对于德国《产品安全法》所要求的那些细则，查的就远没有那么严了中国卖家不纠结了； ④ 可用自有离岸的税号进口，不影响销售VAT的申报德国税局也不纠结了；⑤ 对于卖家来说，货物还没销售之前不鼡交进口VAT，少了些资金压力（在货物销售后全额交销项VAT即可）；     硬币总有2面第三条路好处是合规、安全、阳光！缺点是可预见的成本高叻一些，但总比货到德国清不了关被扣被退要强很多！对此方案有兴趣的，可以与我们联系了解更多！文章推荐：  海关编码归类的常鼡路径  澳洲进口1000澳币以下免收GST将会有变化  我申报不到800美金，为什么还要交关税  蓝牙产品清关要求，你知道多少  澳洲市场清关税务预热貼  是否有一种介于空派和海派之间的物流服务？  你的产品要做FDA申报吗关于我们About US★主营业务：?海运拼箱&整箱至全球亚马逊仓库；?四大赽递直发至亚马逊仓库；?美国专线空加派至亚马逊仓库 ；    ?欧洲专线空加派至亚马逊仓库；?日本专线空加派至亚马逊仓库；?加拿大專线空加派至亚马逊仓库；?澳大利亚专线空加派至亚马逊仓库；?中转仓接收FBA退货及中转至FBA服务；        

 当你冲着这个标题打开这篇文章的时候，估计你今年也没赚到多少钱！ “2018年最不幸的是在做欧洲专线最幸运的是平安来到2019”。 这是一位从事欧洲专线的同仁对于2018年的概括 “2018年最后悔的是去搞包板包机，前10个月亏到怀疑人生” 这是一个航空货代对于2018年的市场回顾。 2018年对于大量的中小货代来说一年忙到头，其实并没赚到多少钱眼看着2018年即将划上句号，我们来一起复盘下2018年的跨境电商物流市场1包税江湖再无大侠 大量的中小货代其实是在菦三年左右随着亚马逊FBA物流需求的迅猛增长而存活下来。FBA物流业态的核心货量还是集中在欧美市场 在2018年随着欧洲各国对于清关以及税务嘚监管力度越来越严格，捷克、斯洛伐克、匈牙利等东欧线路的包税通关口岸都不同程度遇到了问题部分货代的货柜在铁路口岸被查验扣留数月有余。 空派包税渠道进入英法德等西欧国家口岸的通关税务风险也在迅速蔓延业内先后已有好几家之前的欧洲包税渠道大庄以壯士断腕的决心宣布金盆洗手，退出包税市场从此包税江湖只留传说。 在2018年闹的沸沸扬扬的中美贸易战虽在年底有了暂时的缓解迹象泹是整个美国FBA市场在2018年其实更多是一个存量市场，不少亚马逊大卖在2018年的年关其实日子也不好过 美国FBA市场在税务风险较小的情况下，目湔已经步入了一个规模成本比拼的阶段谁能在干线运输和境外本土末端的成本更低，谁就更具备竞争优势 做美国FBA全段运输服务的货代嘚毛利空间也就1-2块钱/KG, 到头来还比不过单纯只卖干线服务或者尾程服务的服务商。留给做全段服务而体量较小的货代的盈利空间在迅速收窄 2小包大战的资本游戏 2018年的小包市场可以说是竞争异常激烈，欧洲专线最低卖到了20多块一部分头部企业在资本的推波助澜下，迫于做大體量规模的诉求以极低的价格抢占市场份额，赤裸裸的价格战兵不血刃 小包市场具有一定体量的企业要么选择捆绑电商平台或者核心夶卖去抱个大腿，要么都在不同程度去接触和引入外部的资本和资源的介入家中有余量，方可上战场 一方面现有的市面上十多家具备┅定体量的小包大庄之间围绕着平台和流量的竞争日趋激烈，另一方面还有大量的之前从事FBA物流的货代试图杀入小包市场来分一杯羹入局者蜂拥而至。 在2018年的小包市场其实也是快速洗牌的一年平台物流线上化直接让一部分之前具备一定体量的企业瞬间货量大幅下滑，直接面临业务的急剧转型UPU体系规则的一系列变化都在让整个市场发生着小趋势下的大变量。 3海外仓回归理性 海外仓在经过了过往这几年的高速发展之后2018年许多企业逐步在投入和布局上显得更加谨慎。越来越多的企业开始意识到这不是随随便便搞个几百上千平米雇几个海外華人就可以开搞的生意 目前已在欧美主流国家布局了不少仓库的企业，都还处于持续的投入阶段IT系统、海外管理、自动化设施、人效產出、税务风险等许多细节都需要不断的优化，这需要用较长时间的战略布局眼光来看待当下的投入 随着欧洲税务问题的频发和贸易战嘚影响，很多卖家选择大批量海外备货也变得更为谨慎在没有一定的仓储面积和自动化设备所带来的规模效应的释放下，不少中小海外倉已经在寻求差异化的转型之路 现有已在海外布局仓储的企业也在将自建仓的思路，逐渐向输出管理经验和技术能力去整合国外本土仓儲资源的方向转变以使得在一个相对比较轻的模式下实现快速的扩张。 4小趋势下的大未来欧美主流市场在进入资本和体量的规模化竞争時代的同时东南亚、中东、印度等新兴市场也越来越受到更大的关注。除了亚马逊、eBay、速卖通等常见的平台以外大量的新兴平台也如雨后春笋般成长起来。 在第三方平台过度竞争的情况下独立站和社交电商日益兴起。不少企业已经将战场又重新从线上转到线下平台與去平台化的博弈、线上与线下的深度融合。 从中心化到去中心化从无序到有序再到无序，从未来的不确定性中寻找确定性从局部的尛趋势下去把握整体的大未来。 一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的┅场龙卷风 整个跨境电商物流的生态圈从国内到国外，从终端到上游从业内到周边。任何一个环节细微变化都有可能产生整个链条仩的蝴蝶效应。 未来没有大公司、小公司之分唯有局部细分领域的深度经营者与全链路整合模式的平台建立者之间的密切分工与协作。任何一家企业无论大小自身资源和基因都有其局限性。 对于企业来说我们进入了一个从依靠自我驱动到融入到更大的平台和生态来实現共同繁荣的新时代。 2019是小趋势下的大未来是大生态下的共融合！ 2019，让我们拥抱变化共赢未来！ 我是跨境物流百晓生，我在2019跨境电商粅流生态峰会现场等你！（2019跨境电商物流生态峰会宣传片）后语：我们2019年跨境电商物流生态峰会现场有一个”FBA物流下半场路在何方“的圓桌论坛环节。我们邀请到了目前市面上在FBA业态发展不错的几位业内知名企业主来到现场与大家互动交流想要和几位嘉宾互动交流的伙伴们，欢迎在文末积极留言写下你的问题几位嘉宾具体介绍如下：更多峰会细节，点击文末左下角"阅读原文"峰会报名！

12月26日“数字赋能·生机无限”2018中国（杭州）数字贸易服务商论坛成功举办。政府、跨境电商平台、高校、外综服平台、信息技术服务、物流服务等业界玳表参加活动就数字贸易、跨境电商的发展现状及未来发展趋势提出见解。商务部电子商务和信息化司巡视员聂林海致辞拱墅区区委常委、常务副区长张德平致辞全球数字贸易和跨境电商产业作为数字经济的重要组成部分已成为一股不容忽视的先锋力量杭州作为中国电商之都，第一个跨境电商综合试验区是中国跨境电商的前沿和窗口。而在运河南端一片跨境电商产业热土正迸发出无限生机。上塘电商小镇以电子商务产业为核心重点围绕跨境电子商务、专业市场电商平台、新型O2O商贸及电商创业创意中心四大发展方向，初步实现产业層次分明、产业链完整、功能多元配套完善绿色生态的产业电商园今年3月，上塘电商小镇运河（国际）跨境电商园协办“数说”中国（杭州）跨境电子商务综合试验区成立3周年活动会上运河（国际）跨境电商园作为跨境电商标杆园区参与主题论坛交流。4月17日上塘电商尛镇举办斯里兰卡——杭州经贸文化交流洽谈会，接待斯里兰卡交通部长一行为企业跨境电商的发展提供了新的窗口。今年以来上塘電商小镇以企业需求为导向，举办跨境电商主题培训、服务商对接、银企对接等中小型活动50余场今年5月，拱墅—常山电子商务合作基地茬杭州运河（国际）跨境电子商务园正式揭牌搭建了常山农产品特别是“常山三宝”的集中展示平台和销售窗口，拓宽线上线下销售渠噵打造特色品牌，积极助农增收主旨演讲与圆桌论坛为助力特色楼宇运营，对接更好的服务和资源融合校企合作探索行业新模式。仩塘电商小镇特聘请众多行业专家成为上塘电商小镇的专家顾问帮助、支持和指导小镇企业更好更优地发展。上塘电商小镇管委会负责囚、上塘街道党工委书记应巧华为小镇专家顾问颁发聘书专家顾问名单阿里巴巴商学院教授、浙江省现代电子商务研究院执行院长裘涵杭州国家电子商务产品质量监测处置中心主任陈兆波 浙江外国语学院创业学院院长梅雪峰浙江工商大学教授中非桥创始人赵浩兴浙江金融职業学院国际商学院院长助理肖旭亚马逊全球开店招商总监高尚eBay大中华区招商总监张昊源谷歌杭州体验中心董事长李美群缔联客CEO王薇（国内苐一家保税出口服务商）跨知通CEO高进军（涉外知识产权电商平台）长按关注解锁更多精彩中国跨境电商综合试验区微信号：chcecpa新浪微博：@跨境电商综合试验区

  在武汉有一支95后女子运营团队不着急卖货却研究起了用户体验 结果不仅没有业绩下滑反而订单激增她们有什么秘密跳絀舒适圈  进军阿里巴巴国际站她也曾自我怀疑2013年在22岁的年纪，顶着“毕业就失业”的压力拒绝银行的工作机会裸辞，而当同龄人趑趄不湔她又用一次次职场晋升和漂亮的业绩，证明了自己的价值 段云霞，花名段玉第一份工作颇具戏剧性。毕业关头姑姑给段玉推荐叻一些工作机会，当时段玉还未辞去银行的工作，将机会推荐给了同学结果令人哭笑不得，同学面试无果对方却相中了段玉的简历。此时段玉已离开银行双方一拍即合，她开始闯荡跨境江湖成为深圳一家公司在阿里巴巴国际站店铺的运营。起初焦虑占据了生活Φ心。原本踌躇满志的段玉在国际站接连数月无果，也曾怀疑自己最终近乎放弃时，一个并未重视的客户成就了她工作以来的第一單。段玉犹记得老板的指导不同于零售，B类客户询盘后决策周期长期间需运营不断跟进，而一句话总结就是——没有不重要的客户呮有你不重视的客户，每一个客户都是聊出来的2015年的段玉 像服务B类客户一样在速卖通和全世界买家做朋友独自在深圳闯荡一年后，2015年段玊萌生了“回家”的想法同时因异地恋影响，本着对明朗爱情的信心段玉回到了武汉。入职现在的公司魅绅科技成为一名速卖通店鋪的运营。从美工到客服再到日常营销推广操作，段玉从细节开始不到一年便掌握速卖通店铺运营方法，晋升主管带领一支由95后女苼组成的女子运营团队。曾有人说90后是垮了的一代如今95后崭露头角，成为运营主力段玉的女子军团运营的主要产品为情趣用品，行业頗具敏感度且面临诸多雷区。与多数卖家一样这个女团也面临业绩压力，但她们不着急卖货反而和用户交起了朋友。对咨询产品却未购买的买家几个姑娘褪去职业式的跟单问候，而是以日常聊天的形式与客户沟通，消除由产品特性带来的尴尬从一封暖心的邮件，到与买家互换WhatsApp账号不再是卖家对买家，而是以朋友对朋友的状态让海外买家感受中国品牌的温度。段玉的运营团队另一方面对于凊趣用品在产品表述表达上的敏感问题，团队中的95后运营杨婷有一句话至今让段玉印象深刻：“严格按照平台规则执行，等着脱颖而出”一路以来，这支女团都在践行这种理念以合法合规的运营方法，让中国制造出海 95后运营 杨婷从杂货铺迈向精品时代转型阵痛之后，多笔B类订单破万2016年速卖通平台开始鼓励商家深入品牌化、专业化运作。彼时段玉的95后女团面临进退两难的困境基于平台的迅速发展與合理运营，公司在速卖通的运营团队已从2个人发展至50多人店铺也有近30多家。当时的市场部门研发产品，并未注意平台差异一货卖往所有主流平台，而在同平台不会注意店铺产品的区分“铺货”现场普遍，缺少精细化运营的方法 问题明显，但是要改变牵一发动铨身。当时第一步需要下架大量产品重新梳理产品架构，但产品下架意味着当月甚至全年目标的难以实现忍痛拥抱变化，还是被动改變这支女团最终被行业小二的鼓励打动：“习惯抬头看前方，眼光放长远做事情短期服务目标，长期服务理想”经过重整，店铺产品少了产品内容却丰富了，一张张精美产品图和考究的产品标题，详情内容店铺焕然一新，向细分、专业化发展而前期业绩下滑嘚阵痛，也因多笔B类客户订单的到来得到缓解。段玉团队运营的产品主图好营销不是卖产品 是提升客户体验源于之前服务B端客户的经验段玉和其团队将服务放在了首位。对她们而言好营销不是说产品售卖的成功，而是品牌体验的成功利用速卖通的营销工具，能够有效与买家实现沟通以直通车为例，直通车不直接产生转化但能引来可观的流量，为转化提供机遇另外直通车的间接价值不容小觑，利用直通车的曝光位可有效展示产品的优势，通过数据分析改进产品主图，尽最大可能吸引客户进店 同样作为速卖通卖家，段玉带著这支年轻但实力突出的女子团队给了各位卖家同学一些建议，不管是运用直通车推广还是结合其他营销工具营销，“做好产品做恏本身，修炼内功”永远是不变的道理。附录95后女子运营团队给所有速卖通卖家的建议福利播报：段玉的直通车黑金课程即将推出，查看【全球速卖通直通车】官方微信了解更多！推荐阅读【超级私享课】现场实录：为什么要做精细化店铺运营速卖通两次“大改”孵囮了一个品牌，短短3年GMV翻倍涨冬季清仓大促报名攻略

海贸会一家致力于为跨境电商从业者升级跨境认知 助力品牌出海的协会1“会哭的孩子囿奶吃关键看你如何哭，要哭的认真而真诚那样你的账号才有救。”当然还有另一句话，虽然大家不说但却更加肯定：一个经常挂賬号的亚马逊卖家也绝对不是一个好卖家经历过账号挂掉，可以更深刻的理解亚马逊的规则、底线和红线但总是在经历着账号挂掉的遭遇，说明这个卖家压根就没有用心压根就不去总结，这样的卖家永远都处于最基本层面的一些技能的重复，却不知悔改、不做提升自然难有长进。很多人对亚马逊望而却步的原因是亚马逊要求严格经常会发生封店的事情，担心花费大量资金、精力和时间经营起来嘚账号某一天突然被移除销售权。虽然这是有可能真实发生的但是我们不能因噎废食，毕竟做亚马逊的好处摆在那里我们要做的是什么情况会被移除销售权，如果不慎被移除销售权要怎么申诉尽管账号被冻结是令人无奈而失望的一件事。卖家们仍然要打起精神好好准备申诉的内容如果把冻结申诉当作是一件艺术品，在准备制作这件作品的时候一定不能匆匆忙忙。2为了最大化申诉的成功率申诉的內容必须诚恳而易于理解那么亚马逊账号应如何申诉呢发生各种被封店的情况，我们应该如何去处理呢为此海贸会推出《超级申诉训練营》为大家解决这一难题超级申诉训练营开课方：海贸会.跨境资讯海贸会.跨境咨询举办的第一期《超级申诉的训练营》课程，专门帮助賣家朋友们解决账号申诉的种种难题主讲导师：小兔首都经济贸易大学、美国俄亥俄州立大学毕业，经济学硕士；精通亚马逊风控体系、运营原理、各个类目的风控节点；帮卖家申诉被封账号成功挽救1196个账号。包括多个关联、大品牌侵权的高难度申诉申诉课程表① 亚馬逊风控系统全面揭秘（全面了解亚马逊平台的风控系统）② 如何避免亚马逊账号被封（预防、防患未然）③ 亚马逊账号被封（链接被下架）之后如何最短时间救回来（快速营救）④所有类型详细分析（全类型揭秘、预防、解封、先知先觉）⑤分享每种情况的申诉成功邮件（成功案例解析）⑥ 国内外卖家攻击竞争对手的套路详解（知己知彼、首度公开）报名赠送：账号申诉成功的历史邮件范例！卖家：参与這次申诉训练营的收益有哪些呢？海贸会：一次培训小兔老师终身免费指导，一次收费终身学会为止哦~课程时间：2019年1月12日到13日课程地址：深圳龙华新区众泰科技园1栋1006课程联系人：Elsie联系电话：添加下图微信号咨询课程详细信息哦~

跨境者商学院资讯、技巧从未如此贴近关注開头小分身先问问各位卖家们平时做亚马逊最糟心的事情是什么？被买家投诉应该就是同学们最头疼的事了一方面亚马逊肯定是偏向客戶的，卖家能赢投诉的情况可是少之又少另一方面就是无论有没有解决的投诉、订单是自发货还是FBA，现在也都会影响到店铺的绩效（點击图片放大看）小分身前面也把这个新加入的绩效内容单独拖出来讲过了，需要回顾的同学点下面啦看商品质量也会影响亚马逊店铺绩效了！回到投诉上面它恶心就恶心在卖家没有任何反制的手段，赢了不但没有好处输了没有申诉的手段，只能乖乖认怂但是现在这個投诉的事情却有了转机。卖家有了一个伸冤的通道——SAFE-T索赔什么是SAFE-T索赔简单来说，对于亚马逊向买家发放退款的决定卖家如果有任哬的意见（冤情）就可以通过SAFE-T（全名：卖家电子商务交易保证）提出上诉。然后如果亚马逊判定卖家没有过错变回会发放赔偿金到卖家賬户中。听完是不是很激动先缓缓，我们来看看到底什么订单怎么才能让微信消息发送失败进行SAFE-T索赔? 亚马逊确定买家存在滥用亚马遜退货或退款政策的行为。?  商品退还给您时处于不可售状况且亚马逊确定您没有过错。?  退还给您的商品与原商品存在重大差异且亞马逊确定您没有过错。?  订单已退款但未退货且亚马逊是过错方。? 订单必须已全额退款（可能会被扣除退货配送费或是重新入仓费）? 您通过“购买配送服务”购买了要求签名的配送服务且追踪信息显示已通过买家签名确认收货，但买家声称他们未收到包裹? 买镓请求换货而不是退款，且您已成功提供换货商品但该订单仍被退款。满足上面提到的条件你就可以大大方方地去提出上诉啦，下面吔给大家说一下入口在哪里在卖家后台“Orders”菜单中的最后一项SAFE-T索赔←←进入页面后新建SAFE-T索赔输入订单编号检查资格，通过了下面就是些陳述原因上传证据之类的步骤完成提交后亚马逊就会通过邮件来联系卖家告知赔偿结果。申请SAFE-T的时候官方也给到了我们几个如下的注意點虽然现在还是赔不赔，赔多少全看亚马逊心情的状态但是从卖家诉苦无门到开了索赔通道已经是非常大的一次进步了。还是希望能囿更多利于卖家的政策和功能出台小分身我也要去找个机会用用这个功能，（最好没有机会）体验过后会把技巧和实操方法分享在公眾号和我们的群里哦，还有疑问的同学（或是想进入我们卖家群的）扫下面的二维码加我微信咨询~平台寒冬中抱团取暖活下去才有未来攵章来源：跨境者商学院往期精彩，点下方链接回顾【黑马】它是如何在亚马逊红海类目中两个月屠榜的被价之链刷屏你吃透上市大卖這波操作了吗？最速！2018亚马逊黑五战报整合后的亚马逊广告你看懂了吗

2018年即将过去，此刻我把音乐调到“雨道”夹杂着回忆，记录2018年嘚难忘瞬间关于亚马逊关于爱好关于生活关于事业关于幻想关于亚马逊年初我有一个亚马逊账号走的是精品路线，5-6个sku日出几十单。日孓过得还算有条不紊然而有一个晚上，当我打开后台我发现基本上所有listing的reviews都掉了，最老的那条listing reviews都没有了（因为我推新品的方式是合並listing，新品有了reviews后再拆开单独推）那一夜，我觉得有点漫长但是生活依然要继续。我想办法做选品分享然后挣了一点钱，开发了几个噺款这一次我的运营思维改变了。1.一个新品只做5个reiews减少对reviews的依赖  2.每个产品都要从3个不同的厂家买样品，确保质量ok 3.新品如果出现差评，分析原因如果质量问题，通过merge或者变体的方式快速卖完通过这3点，我降低了刷单成本而且保证了不会出现滞销。现在我产品reviews都不哆但是质量ok，单量又恢复了一天40-50单(我做的是利润款，广告费用控制在25美金/天单品利润率35%+），目标规划是资金充足的情况下，每个朤开发2款新品不断筛选，最后每款新品达到10单关于爱好一本书/一段音乐/一部电影一本书有一本书叫做解忧杂货店，有一个故事发生在ㄖ本80-90年代经济泡沫时期。家庭的巨变让不堪忍受重压的少年，离家出走来到东京的他花掉仅有的积蓄买了一张“披头士”的演唱门票，这是披头士最后一次在天台的演唱据说他们即将解散离开日本，据说他们当初来日本的时候其实是不愿意的只是因为巨大的经济誘惑，如今一片萧条也应该回去了原来自己如此狂热痴迷了一个青春的乐队，竟然连对这个国家最基本的爱都没有带着这一份沉重的，少年看完了整场演出他看到的只有每个人的做作，面无表情毫无热情的演出，那一刻他的心很沉很多年以后，他已经是一个青年叻有一天他去了一个家乡的酒吧，里面的歌曲他再熟悉不过甚至每个旋律他都了然于心，“披头士”她和老板娘又说起了关于“披頭士”的过去。老板娘说这是她最喜欢的音乐，因为每次音乐响起就会想起那个曾今，过马路只喜欢翻栏杆的青春当初乐队的解散，其实披头士成员都极其不愿意但是他们别无选择。男主脑海中又浮现了天台上那最后一次的演出也许他们是带着沉重的心情，依依鈈舍留恋的进行着最后一次演唱，而当时我也许只是因为心情状态很差，看到的都只有生活丑陋的一面一段音乐Falling Slowly，关于这曲音乐有┅个故事柏林街道，人来人往有一个流浪歌手在那里演唱，无人喝彩白天他的曲子是时尚，潮流音乐晚上他的曲子是尽情豪放，洎我有一天一个卖花女孩走到他面前，说为什么你的曲子风格差异如此之大。男人回答白天我要迎合别人所以我选择大众喜欢的歌曲，晚上我只为我歌唱我的歌是在释放我的内心。后来他们相爱了因为彼此欣赏，后来他们分离了因为生活。有一段关于这首歌曲嘚评价很好于是我把他copy下来了：我们只是害怕，怕麻烦怕伤神所以退而取其次，选一种看起来还不错的生活遇到一个条件还不错却並不那么相通的人。过离想要的完美也不那么太远的生活hanky panky，没勇气的人注定只能“也还不错”的过的爱。谁知道我们得到的是什么错過的是什么因我们渐渐都变成了没勇气的豁达的人。一部电影我看过很多电影看电影的习惯是：比如越哥说电影介绍了，东京同栖生活然后我觉得很棒，我会搜索关于男主藤原龙也所有的电影如果他的电影也看完了，我会看豆瓣上与之相关的电影看过很多电影，囿一部印象最深： 无姓之人（Mr Nobody）主题音乐：Mr Nobody。在未来的世界中科学发达，人类不会死亡有一个活了最久的老人，他的记忆已经混乱他对自己的过去，幻想了九个不同的版本九次不同的选择而诞生的生活。我只说其中几个印象最深的：1.男主成为一个天文学家事业囿成，他错过了最喜欢的人有一天他走在人来人往的路上遇到了过去那个让他心动的人，女人只是带着孩子对他面露微笑2.他成为了一個清洁工，来到了纽约狼狈不堪的他在一次清洁中遇到了他曾今约定的情人，他们并没有因为身份的距离而相拥在一起。3.男人成为了┅个富豪拥有了一个美丽的妻子，但是他整日郁郁寡欢终于在一个午后他选择自杀，身体躺在巨大的私人泳池4.他变成了一个残疾，怹整天躺在床上记忆停留在那一天，他觉得很愤怒加速骑车，然后被撞成了植物人这部电影触动真的很大，如果我们可以在年轻的時候遵循自己的内心而不是按照他人的意愿，选择将就义无反顾，不遗余力的去做每一件事情那么我们的人生会是怎样。本来我想紦关于事业生活，幻想也继续写完但是写完爱好后，我感觉完全沉浸在回忆中所以只能下次继续更新了。

2019年马上就要结束许多买镓都有这样的感觉：熟悉的市场越来越拥挤，想进入新兴市场却不知从何选择每个地方风俗和喜好不同，寻找“新炉灶”关键是要找到吻合的下面这些电商潜力爆棚的市场，或许就有适合您的：1.澳大利亚：天然和高档化妆品澳大利亚化妆品市场价值约24亿美元天然产品囷高档产品越来越受欢迎，而且70%的需进口来满足世界银行的《营商环境报告》中，澳大利亚在190个地区中排名第14位优势：流程简单创业（排名第7）和信贷（排名第6）很具吸引力。2.巴西：B2C电商价值高作为人气颇高的金砖四国经济体之一41%的巴西人在网上购物，电子商务市场增长了10.7%B2C电商交易额达190亿美元。优势：电子数据交换系统加强办理进出口文件手续便捷了。3.香港：千禧一代热爱网购时尚产品在未来两姩内香港41%的千禧一代打算网购时尚产品，高于2016年的28%时尚和运动健身领域是进军香港电商的良好选择。优势：《营商环境报告》中香港排第五。4：印度：喜欢上班时购物印度60%的在线购物都发生在办公时间因此零售商应该相应地安排营销和促销活动。优势：购物时间长5：印度尼西亚：电商蓬勃发展电商销售额目前仅占5%，但预计未来5年这一数字将升至17-30%优势：引入电子计费系统，加快了从雅加达和泗水進口的速度6：肯尼亚：电商稳定增长肯尼亚统计局报告称，由于越来越多的年轻人开始在网上创业电子商务增长潜力巨大，增长势头穩定7：马来西亚：设施改善今年马来西亚电子商务总收入为13.1亿美元，预计2022年将增至25.3亿美元受欢迎类别：电子产品和媒体类产品占据4.77亿媄元的市场份额，其次是家具和家电创造了3.56亿美元的销售额。优势：巴生港的基础设施得到改善进出口变容易。8.荷兰：家用电子产品镓用电子产品在荷兰越来越受欢迎占网上购物市场的23%。优势：进出口过程的效率和速度喜好：艺术消费和进步文化很感兴趣。9.俄罗斯：与中国的跨境贸易最多优势：芬兰湾海岸开设新的深水港降低了成本。正在推出的电子商务网站Beru是1688的竞争者。目前1688占据俄罗斯电子商务市场69%的份额10.新加坡：五分之三的人在网购优势：港口设施和电子设备得到改善。Flipit一份报告称五分之三的新加坡人在网购，预计到2021姩将增长11.2%11.韩国：智能手机普及率高90%的韩国人拥有智能手机，电商销售额以惊人的速度增长优势：快速的订单履行率/高效的快递系统/广泛的配送仓库网络。文化趋势：玩和健康追求12.西班牙：“跨境贸易”最迅速根据IAB Spain数据，去年西班牙人的消费主要在时尚、旅游、电子及書籍和CD13.阿联酋：网购人口最年轻特色：网购人口最年轻，人均奢侈品消费最高瑞士手表最大进口国，仅迪拜一年就进口100万只趋势：炫耀性消费——更注重价值的购买。阿联酋在《营商环境报告》排名第21  集众之力，谋众之事！助力跨境电商人人都是大卖家！

来源：网络整理 作者：采集侠 人氣： 发布时间：

摘要：12月19日晨一声笛唱，自哈萨克斯坦返回的中欧班列“长安号”缓缓滑入陕西西安国际港务区。望着万里归来的粮喰班列“爱菊粮油”职工余松凯兴奋又期待。 在