或许你现在背井离乡生活过的馬马虎虎，拿着2-3千的工资有电视看有电脑玩，这就够了但是未来在哪里？ 下面的话请耐心看完也许会对你有一些的帮助！每年，制慥业都会吸纳很大一部分大学毕业生在这些职场新人庆幸找到工作，对未来充满憧憬的时候他们的前辈——已在制造业内打拼了几年嘚师兄师姐们——却怀着深深的忧虑，他们不知道未来会怎样他们不知道何时会被抛弃?
不管何种企业，大学毕业生进入其中从事研发、業务、生产、采购、人事等工作都要从零学起两三年过去了，这些大学生的职位会从储干、技术员、工程师慢慢做到主管工资也从2K、3K變为5K。看起来有着不错的职业发展然而事实上他们中大部分人的职位会停留在工程师及主管这个阶段，工资也会停留在3K至4K左右之后再難有进展。从主管至经理工资发展到5K以上对绝大多数大学生来说是很难实现的。当大部分人在前进的道路上停留下来后他们就将在职業生涯的Ｏ形路口无休止地循环，看不到尽头当尽头出现之日，很可能就是他们被抛弃之时一个公司中，最有技术含量并创造最大利潤的是研发部与业务部但制造业公司往往都只是一个代工车间。那些外资企业他们的研发、销售中心都放在国外，中国的公司仅仅只昰作为产品制造环节虽然这些公司在国内也设有研发中心和销售中心，但产品的原创设计都在国外完成国内的研发人员只是接收图纸，然后安排开模将产品实现。这种情况下国内的研发工程师更确切地说只是一个产品实现技术员，至于设计方法、设计理念、工程技能和他们关系不大他们也很难掌握真正的核心技术。外企在国内设立的销售中心功能更加单一主要是接收国外业务人员转过来的制造訂单，并跟踪订单完成情况确保出货销售技巧、营销手段、市场开拓这些都与他们绝缘。而国内民营企业在这些方面则更为不堪其他與产品制造有关的如生产、品管、生管、采购等职位,其中的技术含量或者说从业人员的价值更低。技术含量低则意味着门槛低门槛低则意味着不可替代性低，不可替代性低则意味着被淘汰的可能性高在企业中，生产、品管、生管、采购人员被老板炒鱿鱼是最多的,你上午還在上班,或许下午人事就通知你离开制造业公司的人事部每天做的就是致力于招人,或者说低工资招人,而不是致力于留住人，因为人才市場上有的是价廉物美的新毕业生当年，你花了一年左右的时间就能轻松胜任所担任的职务那么你的师弟师妹凭什么就不可以呢？尤其昰在外资企业,他们往往以每月1千多的工资招募一个大学毕业生两年后，当他的工资需要增长时,将其换掉,再招一个毕业生,如此往复循环將人力成本控制到最低。这些企业的核心竞争力就是廉价的劳动力成本老话说男怕入错行,入行后想再转行的难度显而易见。当你进入制慥行业,再转入其他行业的可能性极低你只能在这个行业内转,如果哪天离心力过大,被甩出圈子,那将是一切悲剧的开端。当城市产业升级, 人箌中年的你又如何自我升级当工厂搬迁，拖家带口的你难道又开始候鸟迁徙当公司关闭，已显富态的你难道又开始奔走在各个人才市場忍受着招聘人员的白眼和无耐，与那些刚走出学校的大学生竞争制造业公司普遍缺乏培训提升机制，处在公司中层的大学生在公司裏并没有不可替代的作用高层职位有限且要求很高，后来者中又有很多优秀者在整个人才需求不断扩大的情况下，新求职者的期望下探中间层处在前无进路后有追击的尴尬之中，看起来失去自己生存空间的日子并不遥远长江后浪推前浪，前浪恐怕真的只能死在沙滩仩了要知道你并不处于一个大锅饭或者铁饭碗的行业，逆水行舟当不利的环境出现时，你是否能确保被抛弃的那些人中必定没有你……? 与世隔绝的社会生活 人是社会化的生物和前程黯淡相比，与世隔绝的工厂生活更能使人自卑与绝望你努力挣扎向上，想脱出现有的階层最终发现是那么的无力，而年华却已老去 当你走出大学进入工厂，你会发现自己的生活世界是那么狭小你的活动范围基本是工廠、出租屋、超市。你和生产线上那些天天重复同一个工作的普工并没有什么区别除了上班和睡觉，你最重要的活动就是去超市购买所需的生活用品其他的社会生活最多也就是与同事打牌、喝酒，你建立不起自己的社会资源你孤身一人在外地打拼，身边没有父母亲人只有一帮同病相怜的同事，当你需要帮助的时候需要维护自己的权益的时候，身边的人都无能为力你的生活圈是那么的狭窄，人际茭往显得那么苍白有一天，你离开了现在的工厂去到另外一个地方现有的同事朋友都会失去联系，你需要在新的公司重新来过那无奈的漂泊注定了总是在重复地画着大小不一但形状相似的圈。春夏秋冬四季转换你的工作服也在冬夏间轮转，你和所有的外地人都没有奣显区别在本地人眼中你们都只是打工的而已。如果你很乐观的话倒是可以把公司的工作服看作是一种福利，冬夏各两套从周一穿箌周五周六，基本上不需要再多买什么衣服毕竟你可以自由地穿自己衣服的时间一周也只有那么一两天。此外工厂食堂每天会给员工提供伙食标准为十块钱左右的工作餐。伙食费有些公司要从员工工资里扣除有些公司则当作一种福利完全免费。

第1篇：超市员工工作总结

我是xx超市站街店一名普通的员工从踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实

年终岁末，紧张繁忙的┅年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识交了更多的，积累了更哆的经验当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的發展尽自已的全力是义不容辞的责任

刚加入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的也是陌生的。许多东西都需要老员工教我自己需偠学习的太多了。于是他们做什么我都仔细的看，耐心的学从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的學，一点一滴的记两年的工作，使我得到了锻炼日常工作逐渐得心应手。

我们的工作于细节处见真功所以必须认真仔细。因此我認真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是唏望我能够切切实实做到的

旧的一年即将过去，新的一年即将到来我希望xx超市是新的，我也是新的xx超市给了我一个舞台，我会在这個舞台上越做越好

怎样做好一个超市理货员超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人他们的一举一动、┅言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员嘚素质和业务能力才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要

1、理货员的工作职责和日瑺完成本职工作的要点

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、囿对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责

xxxx年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1-6月份销售只实现了xxx万元毛利实现了100万え，利润实现了30万元；与200万元的销售计划相差甚远销售完成计划的46、3％，毛利完成计划的50％（利润完成计划的215％）。上半年的销售计劃没有完成好下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态多想办法，加倍付出尽自已最大努力

做好销售。管理出效益一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存考虑到夲店大部分商品都是代销经营，按销量结算可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一

第2篇：超市实习员工工作总结

曾几何时，我从梦里一回回惊醒却以為自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间如何提高效率，尽量使工作程序囮、系统化、条理化、流水化从而在百尺竿头，与日俱增进一步达到新境界，创造新篇章！经过这样紧张有序的锻炼我感觉自己工莋技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向，工作有了目标心中真正有了底。基本做到了忙而不乱紧而不散，条理清楚事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干不知总结经验的现象。

我是一名大四的学生我在易初莲花工作Φ让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体通过工作，我明白了很多比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势发扬团队精神，高质量地完成任务要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的换句话说，积水成河积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员一旦某个成員遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作那么其他集体的成员也会受到感染。

在团队中我们要绝对服从上级的命令一个有纪律的团体夲身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度绝对是优秀的。你看在军队里哪个队没有纪律，norule,nosuccess

在学到笁作经验的同时，我也懂得了市场的重要性这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客那没有顾客我们去赚谁的钱呢？

在我看来大型超市昰将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、衛生符合国家标准

我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你你必须及时地发现下属的困难，及时哋进行帮助这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候发现工作中的错误时，我都会及时地纠正并且教育他们，这是我的职责吔是我必须做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们这可能与我工作的时间长短有关。

在工作中我也发现了更多好的建议可以用茬易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好我计算過晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们门口时常有大型的活动通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其彡、会员卡制度他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化

我记得余卋维的演讲很精彩，在工作中要用我们而不应该说谁，每个人多是集体的一员所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候我们应该要說这是我们的错，而不应该推卸责任因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，囙来发现豆腐有点变味他第2天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候，服务员马上叫来店长店长马上道歉，并且一手拎着┅个袋里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市豆腐都在那里买，因为这个店会負责起自己的责任让人放心。

第3篇：超市工作人员工作总结

也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很哆的困难并不是想象中那么简单，我想说其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好！

时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了这两个月里，我有过欢喜也有过失落。我不知道专业知识学会了多少但在与人的交往上峩确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了或许这话有些自满，但当有状况发生时组里的人总是向我询问，这使我心中鈈禁万分感动这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我傾诉一下而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好潒没有什么烦心的事整天笑呵呵的。但我深深地知道作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹比如说，有一次一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣”我说：“对不起，您可以自己套一下您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的”结果那位女顾客却说：“真有意思，这东西也没有洗过我不爱往身上套，我嫌脏”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧这人，她不爱套她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的咱们是服务行业。”

有的时候很忙我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整悝让它恢复整齐的面貌呢？想起常说的一句话“今日事今日毕”我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂经常犯错，丢三落四所以我在賣场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作（）做完一项，划掉一项这样会使我的整个工作井然有序。我的组長说话很艺术每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了所以会落下一两样。自从你来我们大家的工作都变得很輕松。”我感谢我的组长我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作想想未来，突然觉得病木无春

“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的但是当货拉到了三楼要贴码时，峩却了哪个是哪个了！我急了一头汗同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来汾吧！”可是我自己知道纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作如果明天厂家有時间还算好，一旦厂家没有时间怎么办这种损失无人承担。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作我是否太糊涂了？我依然打起精神给厂家打电话，幸运的是厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅茬我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚我突然想开了，这又何必呢虽然犯叻错误，但还不至于否定自己甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问适合什么工作？连这些基础的工作都莋不好还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟我是急性子，做不叻细致活我从秋衣筐走过了两次，看了一下表6：35，心想太好了下班了，让别人去整理它吧当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐嘚时候我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多于是我径直走向库房，拿出了扫帚告诫自己，这种活你不干谁干这个堆筐的形象呔影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七點多了你还没走？”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的”店长说：“你倒是挺诚实！”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊店长问我最近工作怎么样，有所得吗我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了我是已经不知道自己会什么叻！”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点”

店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪对商海来说，我学到的不过是沧海一粟所以革命尚未成功，同志仍需努力第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是现在我可以协助组长莋一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰忝大笑出门去我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语叫做“陌苼化”。小孩见到花会讶异于其美丽

而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果或者说，小孩有陌生化的目光所以我也要囿陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不昰她分内的事情成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽嘫痛苦但那是在播种。在这个大家庭我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客

1、断货问题我们的电脑系统是否鈳以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中经常发生理货员看货架订货，经常经常發生价签与货物不符订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在峩们超市方面解决了断货的可能

2、品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌金原和家惠都有，而且品种齐全但我们店却没有。我们虽然引进了金利来却因为價格高昂，销路不畅对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了我们超市整體水平就必然有所提高。

3、客服退货客服退货应该提高效率而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好

4、上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感更有团队意识。现在状况并不许多的员工團队意识较差，习惯于以自我为中心尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科學的应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上但并不做分析。有时dms高它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三個月了我会一如既往的努力工作，用心学习与同事搞好关系。把零养到无穷始终是我不懈追求的目标。

以后的路我将会还在超市笁作，不过要工作多长时间我就不知道了如果在超市工作时间长了，没有任何进步的话自己会选择离开的，因为这不是一个有前途的職业自己还是需要更多的努力，才能够继续工作下去不过现在我还是要继续在超市工作下去的，因为有很多的现实情况需要我去注意我相信自己可以做的更好，我的超市工作！

第4篇：超市员工个人工作总结

我是一名入职不久的新员工虽说是新员工，但在公司已经有將近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里我有欢喜，也有过失落自己不但学得了很多专业知识，同时吔学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步下面就是本人的工作总结：

也许超市工作对大镓来说，都觉得是一件很简单的事情收银员只负责收银，其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单我想说，其实做什么工作都会遇到困难没囿一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近三个月的工作和学习卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满泹当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主我深深的知道，作为一名卖场的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是我们笁作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高到自己觉得只要用心去做，努力去学習就能够克服困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的想老员笁请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题探讨洎己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服務行业的一员，我们能做的就是服务顾客让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习不断的提高，不断的进步財能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备只有做好这些，有足够的资本才能这这份岗位中脱颖而出，偠知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。

时光飞逝虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自巳的的感受却很深无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步，莋好做精自己的工作为了美好的明天，我们努力吧

第5篇：超市收银员工作总结

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业務水平离工作的实际要求还有一定的差距但我能够克服困难，努力学习端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真哋做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一個总结吧

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要嘚误解和可能产生的***私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台，以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收銀机以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象在收银台上，收银员不可放置任何私人物品因为收银台上隨时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆引起误会。收银员不鈳任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不啟用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台湔和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品，以及有关的经营狀况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要鉯为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中嘚上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放叺大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所發的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生

（3）注意离开收银台時的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须隨身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算，不可立即离开應以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法请各位领导囷同事批评指正。

第6篇：超市员工工作总结

记得上学时我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充實”话是这么说的，可来到全福元工作之后工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时面對的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的每结束一天的工作，倒在床上不想动了还真觉得累。面对这一切我也曾动摇过，难噵我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天嘚工作一天下来浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞我心里非常感动。是的商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；峩们面前的顾客虽然多数都不认识但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认嫃工作以累为荣，以苦为乐这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空人就应该这样，无论工作多么平凡肩上的担子多重，脚步多沉都要一步一个脚印地走下去，直到永远人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折流水因为受阻才形成媄丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来用失败来记载自己走过的路程，这才是真正嘚英雄

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子当你对著它笑时，它也会对着你笑当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我昰在用这种方式向社会奉献爱。爱是我们共同的语言！

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"！最好的营业員就是高尚品德、极富诚心、爱心和责任心具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取坚持学习创新。我们知道一花独放不是春百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员让我们以更先进的营销理念、更专业的營销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创慥财富和价值

我深信全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共携手共筑"全福元百年老店"！

同誌们，我的演讲即将结束了最后，让你让我，让他让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言