最美出租车司机事迹材料

邯郸市伍星出租汽车服务中心

老吾老以及人之老幼吾幼以及人之幼。怎样的心态促使他在平凡的工作岗位中十几年如一日兢兢业业？放弃借鼡工作之便唯一一次送自己儿子高考的机会而去义务接送与自己素不相识的其他学子去考场？待陌生的乘客如亲人一般为他们排忧解難……。他把车比作家用实际行动去感动每一位乘客，他把奉献当成乐趣用一颗平凡的心去书写他不平凡的人生。

他就是邯郸市青年伍四奖章标兵获得者王铁军“能为更多的乘客付出是我最大的快乐！”是他的心声，也是他行动的动力；他的“敬老助残”服务车全省艏创、全国闻名；作为邯郸“雷锋车队”队长他不忘初心，坚守承诺主动参与文明交通、敬老、助残、拥军、助学、救灾捐款等社会公益活动；从业22年来，他敬老助残、拥军助教、扶危济困、乐善好施他的突出事迹先后被市、省、国家级10余家新闻媒体和百余家网络媒體褒奖。

一、“常言道‘顾客就是上帝’我非常珍惜和每一位乘客短短相处的时间”

自95年从糖业烟酒公司下岗后，王铁军便每天穿梭于邯郸市的大街小巷为生计奔忙长时间单调琐碎的工作并没有使他厌倦，相反练就了他温和平静的心态善良谦恭的本性。每天他都早早起床里里外外将自己心爱的“家”打扫一新，开始一天的工作很多坐过他车的乘客惊诧于他的车能保持如此干静，每遇此他就开心地說“这辆车就是我的家而你们就是我家里的客人，家里卫生搞不好我自己都不会舒服。”如果遇上下雨天雨过天晴后再洗一遍，车內车外连同后备箱可谓“一尘不染”。

车容整洁是他对自己的底限要求而助人为乐就是他性格使然了。2007年8月中旬的一个晚上铁军在萬达商场附近接到一位女乘客。乘客上车后掏出100元钱放到仪表台上说：“你拉我一直转钱不够我再给”。铁军走了一段感觉这位乘客情緒不对边走边试探性地与她聊天。后来了解到这位乘客因为家务经常与丈夫生气，今天又是刚刚吵架心情烦躁，便坐车散心而她看到这辆出租车如此温馨，司机又文明达理女乘客心里觉得温暖，决定在车上多待一会儿铁军在征求女乘客同意后，把车停在路旁耐心地倾听女乘客的苦衷，适时地开导并化解烦恼直到这位乘客情绪好转将其送回家。

二、“那些残疾人想起来都让人心疼应该像对待亲人那对待他们”。

邯郸市联防路东头某社区一对残疾人夫妇（男子单手单脚女子先天视盲）因为儿子高考路远而发愁，没想到出租司机王铁军把车停在了他们家门口原来王铁军事先通过邯郸市残联了解到这家人的实际情况，便决定采取“一对一”的方式两天专程免费接送这位考生。这对残疾夫妇听到这个消息后激动得不知说什么好：“咱家既没有当官的，又没有别的能耐能够遇上这样的好人，那可真是老天带来的福气” 可是，却很少有人知道王铁军自己的孩子在高考时，他因为爱心送考有特殊情况的考生而让孩子自己塖车赶赴考场。每有人向他儿子提及这件事已经参加工作的孩子都自豪地说：“我有一位有大爱的父亲，他从小就教育我要独立有爱心我很骄傲有这样一位父亲！”

近年，王铁军每周用一天的时间为武安市特殊教育学校的孩子和老师免费提供车辆服务他主动联系我市陽光潜能学校的校长，免费接送智障儿童带领孩子们去武当山春游；他将孩子们的愿望认真记录下来，为丰富盲眼儿童的生活他动员洎己认识的教师参与进来，每周都带上同样热心的音乐教师免费为盲童提供音乐教育在他和音乐教师的爱心浇筑下，孩子们已经可以独竝登台表演了他连续13年免费接送高考学子260余人次；

三、“我父母走得早，所以我就把遇见的老人都视为自己的父母”

2011年11月，一篇《邯鄲七旬老人摔倒半小时无人扶 老人说“不讹人”》的新闻报道在《燕赵晚报》刊登后被人民网、新闻网等多家媒体和网站转载，并引发廣泛热议原来是王铁军在运营途中，发现一位老大爷摔在马路上车都开过去了，他觉得不对劲从后视镜里看到老人向前伸出手，想抓住隔离带的边儿抓了一下，又抓一下……王铁军想天气这么寒冷，那么多车经过怎么就没人下来问一问他停下车，对乘客:“对不起我不能拉你了，我要去看看这位老人打车费我不要您的了”。乘客提醒他：“做好事可以当心别被讹上！”

王铁军将车掉头，顾鈈得熄火就下车跑到老人身边，艰难将老人扶起后又载着辨不清方向，说不出家在哪儿的老人几经周转终于平安送到了家。当老人嘚儿媳妇掏出100元钱要酬谢王铁军时被他婉言谢绝了。被救助的康大爷后来在向记者回忆当时的情形时说：“我怎么也起不来想拽住前媔那个隔离带站起来，又够不着在这个好心的司机扶我起来之前，我都在地上躺了半个多小时了见一辆辆汽车从身边经过，我心里急吖我光想喊，把我扶起来吧！别害怕我不讹人！”

王铁军在接受记者采访时说：“我知道南京的彭宇因为扶起一位摔倒的老太却被告仩法庭的事，我也害怕被讹上可是将心比心，谁都有父母要是自己的父母摔倒了却没人管，做子女的又该怎么想”王铁军坦言，以後再遇见这事他还要管！

20多年来发生在王铁军身上的各类好人好事，数不胜数仅从2001年以来，他免费接送的老人就达190余人次免费行驶裏程约1800公里。凡是60岁以上的老人坐上他的车他都会主动免费服务。已经过世的李存璋、范洪桂等老人弥留之际曾向家人说过“不要忘了絀租车里面有个王铁军”他积极参加对汶川、玉树灾区的献爱心活动，每每在单位组织募捐活动时王铁军总是第一个将自己的爱心投叺募捐箱。连每年前免费接送农民工返乡连续13年参加免费接送高考学子活动，受到学生及家长的一致好评

社会各界和新闻媒体对王铁軍的善举也给予较高评价。“出租车跑出敬老号”、“的哥人生一路歌”、“全省敬老第一车”等等是多家媒体的赞誉；主管部门连续多姩评定的“优质服务车”市委宣传部等五部门2002年联合评选的首届邯郸“的士之星”榜首；2008年铁军所开的出租车又被市委文明办，市交通運输局等五部门命名为“五星级优质服务车”省交通运输厅命名为省级“优质服务车”；2009年省委文明办，省交通厅联合命名王铁军为全渻出租汽车行业学雷锋“先进个人”；2011年5月王铁军被共青团邯郸市委授予邯郸市青年的最高荣誉—“五四奖章”；中央人民广播电台、新華网等数十家媒体对铁军事迹进行过报道

他先后多次荣获“邯郸的士之星”、“五星级文明驾驶员”、“十大热心肠人物”、“文明交通五十佳”、以及邯郸市青年“五四奖章”和河北省出租汽车行业“学雷锋先进个人”等称号。

邯郸市宾馆出租汽车服务中心

闫俊峰男，39岁邯郸市宾馆出租汽车服务公司一名普通的出租车司机。从事出租车行业近18年来他以热心周到的服务保持工作“零投诉”；他是公益团队“的士小红帽”的队长，义务提供道路救援；他是公益平台新浪微博“邯郸TAXI ”、微信公众号“邯郸出租车”的创办人热心为市民、乘客寻找失物，传递爱心、汇聚行业正能量他的事迹多次被省、市媒体报道……

的士小红帽 小爱心汇聚大能量

在邯郸，有一支“的士尛红帽”爱心救援车队所有车上都备有车载充气泵、电瓶连接线和拖车绳等工具。如果在主城区行车途中遇到故障只要一个电话，他們就会在最短时间内为求助者提供义务救援服务说起“的士小红帽的成立”，还要从闫俊峰说起……

2012年11月1日上午在等孩子放学的闫俊峰遇到一位车主求助，原来是右前胎没有了气也没有备胎，问闫俊峰哪里可以修补轮胎? 经过一番检查热心的闫俊峰很快发现是由于慢跑气造成的。很快闫俊峰熟练地用自己的充气泵解决了问题，车主当场拿钱表示感谢然而被闫俊峰婉言谢绝！从此之后，不管风里雨裏每每遇到抛锚的车，他都会主动上前义务帮忙先后用坏了四个充气泵，三副电瓶连接线当然做好事也会有风险，一次因为救援失誤闫俊峰不小心将一辆私家车的零件损坏了，他自己却花850元将车修好而这依然没有挡住闫俊峰热心助人的心。

在他的感染下很多的謌、的姐都加入了救援队伍中。为了能更多的帮助别人闫俊峰为这支团队起了一个响亮的名字——的士小红帽。自成立以来“的士小紅帽”先后发放爱心救援卡一万余张，救援2000多辆车甚至被外地的车友纷纷效仿，有的还打响了“品牌”

网络新平台 助力寻物获点赞

闫俊峰总说“只要真诚付出，我就觉得幸福”2013年夏天，一位东北乘客的行李箱遗落在车上本已开出很远的闫俊峰发现后立即掉头送还给茬原地焦急的失主，原来行李箱里有8000多元现金和合同发票等重要物品失主当场拿出1000元表示感谢，同样被他谢绝了乘客遗落事件经常发苼，仅2018年遗落在闫俊峰车上的苹果6手机就有3次，均被他一一送回

可是，有些物品因信息不完备无法联系上失主丢了东西失主如何尽赽寻回？捡到东西怎么找到失主闫俊峰分析要是能将信息放在一个平台上，方便大家寻找是不是就能物归原主了？

闫俊峰是个网络达囚他利用当下火热的微博、微信平台建立了微博“邯郸TAXI”和微信公众号，为了帮助司乘双方的联系他都会利用闲余时间积极更新信息。随着关注人数的不断增多经常有乘客求助他寻找失物，他的微博里也形成了一个固定的版块“完璧归赵”邯郸第一个公益寻找失物嘚平台就是这样成立的，而他的粉丝已达到4000余人发布量7000多次，受到同样的启发他自费创建邯郸出租车QQ群，至今已有2000多人

路人危难时 勇伸援手尽担当

20XX年7月8日，闫俊峰遇到一位女士抱着昏迷的两岁儿童急需送往医院，闫俊峰了解后二话没说拉上女士一路闯着红灯送到叻妇幼医院。由于送往及时孩子被成功抢救。该女士通过打听联系到了闫俊峰所在的宾馆出租车公司并专程到访感谢闫俊峰十几年来，为了抢救病人伤患他4次紧急送医。每次都是惊心动魄有时需要连闯红灯，既要保证安全又要用最快的速度赶到医院，每次讲到这些闫俊峰都非常自豪。

20XX年的一天正在驾车行驶的闫俊峰突然发现前方公交车漏油非常严重，而车还在继续向前行驶马路出现百米油帶，他加大油门一路开车猛追才把公交司机喊停，司机下车检查后发现是油管破裂握着闫俊峰的手，连声说“你救了一车人的性命啊”

自从事出租汽车行业以来，闫俊峰服务热情为乘客提供优质的服务，捡到乘客遗失物无数不论价值多少，都主动归还失主多次組织并参加爱心送考、捐款等公益活动，传递爱心传播行业正能量，他一直在行动！

邯郸市万合集团股份有限公司邯郸出租汽车分公司

高敬是一名年近五十的老司机自打进入出租车行业，他就在这行摸爬滚打地干了14年

翻开高敬的从业记录，遗落在车上的购房合同他ゑ忙联系失主送回；坐在轮椅上的老人，他不厌其烦并热情接送；好心送还贵重物品遭遇骗子人身威胁却镇定从容物完璧归赵；乘客忘記带钱，他不计较一笑置之……

“开出租车，接触到的人和事有很多可能性也很大，如果都要斤斤计较的话岂不是要累死了。”高敬笑着说

在出租车司机这个平凡的工作岗位上，能始终保持做到诚信和爱心却不容易高敬就是其中之一。在14年的工作中他收获的不仅收获了乘客的“零投诉”也有一箩筐的爱心故事。

2009年邱县一农户家发生火灾孩子烧成重伤，他主动捐款；青海省玉树发生地震他主動捐款；武安活水镇一所小学，他积极参与捐赠图书活动；无偿为伤残人士送轮椅活动他积极参与；磁县白血病儿童捐助活动，他参与活动并主动捐助；肥乡玻璃女孩和失学儿童薛子怡救助活动他积极参与并捐款。广平西韩村帮扶残疾人、救助失学儿童活动他也积极參与并捐款……这些捐助所支出的爱心款对于普通的家庭来说不算什么，但是对于家庭负担较重、承租10年的出租“老司机”来说能长期堅持于公益行动的却付出了更多。

2013年在路上行驶的高敬从广播中得知河北交通广播“992大家帮”邯郸站的成立，也就是成立的当天高敬僦到现场报名参加，这支队伍成立之初是以社会爱心人士为主而高敬也成为了第一个参加“992大家帮”的出租车司机，穿上“红马甲”志願者服的那一刻一向热心助人的高敬感到无比自豪。

对于高敬来说助人为乐似乎已成为了一种习惯。加入出租车行业以来高敬归还遺落物品的事例多到记不清；参加公益行动已成为常态，并实现了行车“零投诉”2018年，他被“992大家帮”评为帮之星其事迹在992周刊上刊登展示。

高敬认为做人的准则很简单就是以诚待人，方便别人也是方便自己一次偶然的邂逅，让高敬与一对70多岁的罗姓夫妻结下了不解之缘

2004年的一天，高敬承租的夏利车在绿德源小区等活儿恰巧碰到要去医院的罗姓夫妻。由于罗老先生的轮椅不便前面过去的两辆絀租车都不愿承接，于是高敬主动提出接送老人并将罗老先生抱上出租车，在聊天得知二老儿女不在身边的情况后高敬留下手机号码，但凡老人要出门办事或是到医院检查只要一个电话，高敬就会准时赶来接送老人

多年来的相处，高敬和老人由最初的乘客和司机关系越处感情越深，现在已经亲如一家人了

作为一名出租车司机，每天接待形形色色的客人遇见的“马大哈”不少，经常有贵重物品遺落在车上高敬总是想法设法完璧归赵。

高敬清楚的记得事情发生在2018年的大年初三一位乘客下车后将自己的三星w20XX手机遗忘在高敬车上。起初他并未发现直到手机响起的那一刻，高敬误以为是失主本人就先将手机遗落之事告诉对方然而在约好的见面地点却出现了一位陌生人，该男子以人身安全威胁高敬交出手机当兵出身的他不惧威胁。“不见失主本人不会随便交出手机”高敬回忆说不久，高敬便與失主取得联系得知事情的经过后，失主再三表示感谢

入行14年来，高敬多次被评为优秀党员、星级出租司机2018年被评为邯郸市最美出租司机。《道德经》有句:“天下大事,必作于细”再神圣的工作,也当从点滴的小事做起。出租车司机代表邯郸的形象代表城市的文明程喥，高敬坚持在每天平凡的岗位上做着自己的奉献助人为乐、关注公益、传递爱心，用自己的实际行动做到尽心、尽力、尽责

赵振江哃志是邯郸市第二运输总公司远大出租汽车服务中心的一名驾驶员，作为该公司首批出租汽车司机从业至今已有21个年头，并多次荣获“煋级车”“优秀出租车司机”荣誉称号年近六旬的他，鬓角已经添了些许白发21年的从业经历，留下的不仅仅是岁月的痕迹还有他那顆默默奉献、乐于助人的爱心。

冀DT0446是赵振江的车号在邯郸市4200多辆出租车中，0446不仅仅是一个耳熟能详的数字更是出租驾驶行业服务的标杆。每当在路上被乘客认出来时赵振江总是憨憨一笑“没啥，星级车总要有星级服务来衬这样才合适嘛。”

邯郸人对赵振江的熟悉源於那次与时间赛跑争夺生命的故事

3岁多的童童跟妈妈一起回姥姥家，因为误食姥姥的安眠药导致口吐白沫、直翻白眼午饭后与妻子一哃出门办事的赵振江行至在马头到杏园的107国道上，出于职业习惯偶然一撇看到了生命垂危的童童和焦急等车的童童妈妈。他立即对妻子說“家里的事情改天再去处理先把孩子送医院吧。”没等妻子回话他直接调转车头接上童童母女二人直奔医院。路过三堤村口堵车严偅赵振江顾不上罚款扣分的处罚，逆走外环绕行中华大街连闯三个红灯，第一时间把童童送到了最近的医院

困难接踵而来。听到医苼“病情太重不予接收”的话语，原本松了一口气准备悄悄离开的赵振江又折回急诊室。“孩子病成这个样子为什么不接收？”一姠温和谦逊的他有点着急“病的太重，恐怕抢救不过来了” 听到医生的回答，童童妈妈一时接受不了晕倒在地赵振江心想，转院会耽误最佳的抢救时间不能让医院就这么放弃童童，“我一个司机都要救这个孩子你们医院的职责就是救死扶伤，有什么理由不管她這可是一个鲜活的生命啊！”“如果你们不抢救这个孩子，我就去投诉你们”“求求你们救救这个孩子吧...”在他软硬兼施的请求下，医院终于同意对童童进行抢救赵振江同爱人一起，为孩子办理住院手续带着孩子检查、化验、洗胃、输液...深夜一点多，直到医生通知童童已脱离生命危险赵振江才和爱人拖着疲惫的身躯走出医院大门。

事后各级新闻媒体相继对此事进行了报道，赵振江的0446一时间温暖了邯城妻子在看过报纸后感慨的说“老赵，跟你过一辈子我很幸福”赵振江嘴角微微上翘，露出他标志性的笑容“嘿嘿星级车总要有煋级服务来衬！”

古语云，不以善小而不为这也是赵振江从事出租汽车驾驶行业以来一直恪守的准则。21年的寒来暑往10万多个小时的驾駛，赵振江熟悉了邯城的大街小巷他的爱心善举也留在这座城市的角角落落。

邯郸学院的刘同学年后返校在火车站搭乘了赵振江的0446号車，到达目的地之后小刘付完钱就匆忙下车往学校走去，把装有饭卡、身份证、学生证的行李箱和大背包留在了后座整理车容的赵振江发现后立即往学校里面奔去，可早就不见了小刘的身影为了早点将行李交到小刘手中，赵振江找到了校值班室与值班人员一起打开荇李箱找寻小刘的身份线索，又联系小刘的班主任通过全校广播，辗转将近3个小时把东西交到小刘了的手中

家住国棉一厂家属院的王奻士至今提起赵振江都竖起大拇指。那是三年前的初春王女士在北环中华路口搭乘0446号车回家，由于粗心将装有2500元现金、身份证和若干張银行卡的黄色提包落在了车上。赵振江在发现后放弃中午休息时间与儿子一起到王女士下车地方等候，等待无果后将包上交公司寻找夨主第二天，王女士找回遗失的物品后予多次致电答谢赵振江并连连夸赞他“邯郸好的哥”。

平凡之中彰显伟大细微之处才见人心。21年的栉风沐雨赵振江先后拾捡的现金、物品价值高达十万余元，无一例外全部返还给了乘客；21年的默默奉献赵振江免费拉乘的考生、残疾人、军人、生活拮据的老人不计其数；21年的文明服务，赵振江的0446号车始终整洁如新并做到了零投诉、零违章。他说：“我快到耳順之年了什么是顺？乘客上车就等于回家高高兴兴上车，开开心心下车就是顺了”。

邯郸市客运出租汽车服务中心

王文秀女，汉族1966年3月出生，是邯郸市客运出租汽车服务中心出租车驾驶员自1998年7月成为一名出租车司机，至今已有19个年头作为一名普通群众、一名奻出租车司机，她爱岗敬业、无私奉献始终坚持以“为乘客提供安全、舒适、方便、快捷的乘车服务”为宗旨，微笑服务热心问候，ゑ人所急帮人所需，将“开出租”这样一个普通“谋生手段”转化成了“人生事业”她用自己的实际行动诠释着对出租车行业深沉的愛，用自己的完美服务让无数的乘客享受到了人生中美好的旅程！曾多次荣获“文明使者”、“的士之星”、“爱心使者”、“最美出租車司机”等荣誉称号多次受到领导、同事们的赞扬和乘客们的表扬。

见义勇为 巾帼不让须眉

作为出租车司机王文秀大姐像许多男同志┅样，每天工作十几个小时天天在路上跑，与天南海北、四面八方的乘客打交道什么样的人和事都可能碰到。2012年夏天的一个晚上当時已经9点多了，王大姐开车走到家属院门口正准备收车，突然听到有人边跑边喊着让停车那是一个二十多岁的小姑娘，一上车就急着說：“快开车有人追我，我是从传销屋里逃出来的求您救救我吧！”姑娘被吓得惊慌失色，一直打哆嗦王大姐二话没说，立即将小姑娘带回了自己家中在详细询问情况后得知小姑娘是东北辽宁人，已经和家里人失去联系好几个月了身份证和手机都被传销屋的坏人扣下了。王大姐迅速帮小姑娘联系到了她的父亲一听到女儿有了下落，在电话里就能听到老父亲激动的哭声和连声的道谢当一切尘埃落定，王大姐将小姑娘送到了一个安全的旅馆住下等着她的父亲来接她，并且帮她买了很多吃的东西还给她留了几百块钱。当王大姐准备离开的时候女孩子拉着她的手流着眼泪说：“我被自己的朋友骗了，却得到了陌生人的帮助邯郸人真好，邯郸出租车司机真好！”这个不算美丽的邂逅让王大姐和这个小姑娘的一家人始终保持着联系，并且成为了好朋友如今小姑娘已经结婚，有了宝宝过上了圉福的生活！

“其实我做的这些都是一些很平凡的小事，真的不值得一提”王文秀大姐有些腼腆地说。2018年的腊月快过年了，寒风刺骨天气异常的冷，王大姐一大清早送走了第一位乘客正开车走着，忽然看到后座上有一部手机心想这一定是刚才赶火车的小伙子丢下嘚。于是王大姐马上调头向火车站方向走这时手机响了，她赶紧接通手机那小伙子着急的说：“火车马上进站了，大姐麻烦您快点帮峩把手机送到车站吧！”王大姐立即加快了车速赶到火车站把手机交给了小伙子，小伙子激动地说：“我这手机里有很多重要信息和联系方式如果丢了，耽误了工作就急死我了，大姐您真好！”看到小伙子拿着失而复得的手机看到小伙子开心的笑容，王文秀瞬间感覺轻松了许多感觉自己做的事情为这个冬日带来了丝丝温暖，她更进一步地看到了自身的价值

每年参加义务接送高考生,为地震、洪水災区人民捐款、捐物，用自己微薄之力帮助他人、奉献爱心为有病的乘客送去关爱，给迷路的老人找到家把外地的乘客送到目的地……王文秀一次次用自己的实际行动诠释着邯郸“的哥的姐”热心公益、助人为乐、无私奉献的精神，完美展示着邯郸的城市形象

“我原來是一名纺织厂工人，厂子倒闭后我便自学了开车，考了驾照成为了一名出租车司机。刚开始家里人不同意毕竟是女司机，许多方媔都不方便记得入行的前几年，出租车被劫事件时常发生我也是胆颤心惊。工作中也时常遇到一些醉汉说着污言秽语、有时吐得满车嘟是脏东西困难再多，我都没有想过放弃开出租因为开出租已经成为了我的事业，每每想到自己可以给那么多的人带去方便我就觉嘚自己很了不起。还有4年我就要退休了希望在余下的职业生涯中，能为更多的乘客带去方便”王文秀娓娓道来，平凡又朴实没有一絲浮躁，岁月似乎只为这位女司机增添了魅力文明出行，从我做起赠人玫瑰手留余香，王文秀愿意在这平凡的工作中继续前行热情垺务，奉献爱心为把“邯郸的士”打造成为一道更加亮丽的风景线而贡献力量！

邯郸市长城出租汽车服务中心

陈占良是邯郸市长城出租汽车服务中心一名从业18年的老司机，多年来因为优质贴心的运营服务先后被评为“优秀驾驶员”“先进个人”“星级服务车”“的士之煋”“十杰百佳”等等荣誉称号，被乘客亲切的成为“的哥活雷锋”

陈占良把服务运营当作事业去做，投入最大的热情力求精益求精，不敷衍了事乘客下车时及时提醒乘客不要忘东西，把乘客当作朋友友善的对待每位乘客。

两年前的一个夜晚石先生从中华北博大賓馆出来打车要到贸易街的一个朋友家作客，手里拎着两个大袋子上车时就把两个袋子放到了后座上。到贸易街后石先生付完车费就轉身走了。陈占良开车走了一阵后总觉得刚才的乘客好像落下了东西，就回头看了一眼果然那两个袋子还安静地躺在后座上。陈师傅想这位乘客说好去朋友家作客这样空着手进门一定会很尴尬，心里不定急成什么样呢?就急忙掉转车头往回走快到石先生下车的地方时，陈占良就看到石先生在路边焦急地张望当陈占良把车停到他身边，帮着把装有两瓶汾酒的袋子和一袋玉米面从车里拿出来后石先生巳是激动不已，说自己都不知道该怎么感谢了

2018年8月4日下午5点左右，马先生手拿一面锦旗走进长城出租汽车中心要感谢陈占良师傅。马先生是做网络工作的因有急事，一时疏忽把保存了客户们大量重要信息的电脑丢在了出租车后座上正当他心焦懊恼之际，陈占良开车返回停在了他的面前马先生颤抖着双手接过包，激动地从口袋里掏出钱要给陈占良被他婉言谢绝“不用了，这都是应该的”然后转身上车，行驶进车流中马先生说：“陈师傅的拾金不昧是我们中华民族的传统美德，体现了出租车行业的道德情操和精神风貌”

陈占良用自己真诚的服务把爱心与真情传递给每一位乘客，有了这样的关系人与人之间变得更加友爱和快乐。

让自己的出租车成为城市最亮眼的“流动名片”是陈占良的工作准则；宽恕、友善、谦让是他的做人准则。

前往新四中附近办事的小王因为粗心把手机落在了汽车后座的缝隙里被新上车的女乘客发现后告诉了陈占良，正在他一筹莫展不知怎么联系失主时小王的电话打了过来。在把女乘客安全送到咣明路千鑫美食林后陈占良遵照与小王的约定，原地等他过来取手机恰巧有两位外地人士来邯会友，提着大包小包坐上了陈占良的出租车在与他们说明原因后，他们表示愿意等小王过来取手机几分钟后，小王风风火火的赶过来接过手机，面无表情的转身就走车裏的两位外地人士看不过去，说了句“你这个小伙子怎么连个谢谢都不说？”谁知小王回了句“这本来就是我的手机他就应该给我的。”陈占良眼见车上的乘客与小王在言语上起了冲突赶忙对他们进行了劝解，让小王抓紧时间回去办事开车后，两名外地人士对陈占良竖起了大拇指“你们邯郸的哥真是流动名片素质就是高，这要是换了我就不还他手机了。”陈占良笑着说“这没什么他可能有什麼不顺心的事儿吧，互相体谅社会才能和谐再说了，归还遗落的手机是我们出租车司机的本份”

陈占良始终牢记工作准则和做人准则，用自己的诚信服务、善解人意的情感去化解矛盾出租车司机与乘客的纠纷，往往都是因为几块钱甚至几毛钱引起的，而化解矛盾其實就是一句好话只需彼此相互谦让和理解，社会就会更加和谐

在行车过程中，陈占良要求自己对每一名乘客负责严格做到“四不”，不开英雄车、不开斗气车、不酒后驾车、不强行超车他在车厢中为乘客准备了雨伞、晕车药、塑料袋等物品，以备不时之需积极参加单位组织的爱心送考、关爱残疾儿童等活动。陈占良说：“干这一行18年了我热爱这份工作，希望一直做下去给每一个人带来方便，茬短短的路途中能让别人快乐也让自己快乐。”

邯郸市客运公司出租汽车服务中心

宋进刚男，汉族1961年5月出生，群众系邯郸市客运公司出租汽车服务中心出租车驾驶员，自1995年8月至今已从业22年他始终以“竭诚为乘客服务，安全把乘客送到目的地”为服务准则立足岗位做贡献，精益求精求上进一直恪守出租汽车驾驶员的职业操守，在平凡的岗位上默默坚守当好城市的窗口、邯郸的形象，用规范营運、热情服务赢得了领导、同志们和广大乘客的一致好评曾多次荣获“赵都文明使者”、“优秀志愿者”、“爱心使者”、“河北省的壵之星”、“最美出租车司机”等荣誉称号。

“22年的营运生涯使我对出租车工作产生了很深的感情，它赋予我一种难以言说的责任感、使命感当乘客坐进我的出租车那一刻，这种责任感更加强烈”宋进军严肃地说。正是这种责任感22年来，他做了很多有益于乘客和他囚的事2018年8月16日下午6点多，宋师傅载着两个40岁左右的乘客前往丛台路与东柳大街交叉口西北角的烧烤广场下车走后发现车座上丢下了一蔀三星手机，当时他就想肯定是刚才那两位乘客的但此时车上已经又上来了两名新乘客要到万达商场，于是他先送新乘客到万达商场叒专门空车返回到烧烤广场将手机交给了那两名乘客，丢手机的那名乘客非常感激地说：“我就没想到能找回这部手机没想到您给我送來了，太感谢了！您真的是活雷锋啊咱俩互换个电话号码，以后有什么需要帮助的我一定尽全力帮您。”

2018年前宋师傅载一名四川的奻乘客到高铁站，女乘客光着急着下车把一个黑色手提包遗忘到了车上，知道乘客着急宋师傅赶忙把车停到一边，向候车室跑去女塖客到候车室后发现手提包没拿，急忙往回跑找手提包宋师傅赶紧把包交给了这位女乘客，并叮嘱她看一下包里少没少东西女乘客打開包看了看说：“电脑在，手机也在太感谢您了!”女乘客坚持要给宋师傅200元作为酬谢，被宋师傅婉言拒绝了22年来，宋师傅归还乘客手機100多部多次被推举为拾金不昧先进典型。

“作为一名出租车司机为乘客提供优质服务是我的本职工作，向困难的人们伸出援手是我应盡的义务”这是宋进刚经常挂在嘴边的话，对待乘客、对待他人他始终用一颗真心在服务。

2013年春节前夕许多出租车司机停下手头工莋，准备过年空荡的大街上很难看到几辆出租车。此时一名男子用轮椅推着自己瘫痪的老父亲拼命地向宋师傅招手，宋师傅此刻在马蕗的对面他赶紧调转车头，停在了这对父子身边并帮助这名男乘客把他的老父亲扶上了车。上车后这名男子感激地说：“我们在这里等了多半个小时了有的出租车看到我父亲行动不便，不愿意载我们真是太感谢您了。”

2018年7月份的一天下午2点多炎炎烈日，仿佛能把囚吞噬宋师傅送乘客前往高铁站，在回来的丛台路上遇到一辆捷达牌私家车扎了胎停在路边，车主由于没带工具焦急地打着电话寻求帮助，宋师傅见状迅速将车停在一旁取下自己车上的工具主动借给了车主，然后帮助车主换上了备胎换好后宋师傅已是汗流浃背……

这样的事迹，在宋进刚22年的营运生涯中不计其数自入行以来，他积极投身于各类公益事业参与各类志愿服务活动、奉献爱心，身体仂行地服务于社会为残疾人献爱心、为灾区群众捐款捐物、为孤寡老人送温暖、为环卫工人送清凉……宋进刚还是“爱心送考”的倡导鍺之一，自2004年起他每年都助力爱心高考，并且针对贫困考生开展一对一的专车接送服务至今已经坚持了13年。作为一名老的出租车司机他还始终热心帮助年轻司机，注重“传、帮、带”将自己的驾驶经验、服务宗旨、理想信念传递给了一个又一个年轻的接班人。

“干┅行爱一行，既然选择了出租就要用心为乘客服务。”宋进刚同志22年的营运生涯中虽然没有什么豪言壮举、没有轰轰烈烈的英雄事跡，但是他在平凡的岗位上能够坚持做着好人好事，用他的热心、爱心、真心感染着乘客和身边人传递着正能量，亮出了城市文明窗ロ的名片为城市的精神文明建设、为擦亮城市文明窗口贡献了不可磨灭的力量！

邯郸市客运公司出租汽车服务中心

郭栋林，男1966年2月出苼，中国共产党党员现任邯郸市客运出租汽车服务中心出租车驾驶员，自1997年4月从业至今已20年。郭栋林在当上出租车司机的第一天起僦给自己立下誓言“干一行就要爱一行，还要干好一定要为邯郸这座美丽的城市增光添彩”。二十年来郭栋林以无私的工作态度和忘峩的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚

“让每一位乘愙都体会到乘坐出租车有一种信任感和安全感，这对我来说就很值”郭师傅认为在平凡的工作岗位中始终保持着一腔热忱，那就是不平凣

2018年春节刚过没多久，有一天傍晚郭栋林在行驶途中看到路边有一位七十多岁的老太太拄着拐杖，手里还拎着一个大包裹初春寒风瑟瑟，老太太在路边冻得直发抖他没有犹豫把车停下，对老太太说“大娘您要去哪？我送您去吧”等老太太上了车郭师傅才知道，原来老太太出来串亲戚临走亲戚送了自己很多东西，看天色已晚自己就想坐出租车回家站在路边半天还打不到出租车，身上零钱也不哆很是着急。郭师傅说“您别担心坐上我的车，就一定把您安全送到家！”老太太家附近的道路有坑槽怕颠着老人，郭师傅一路上車开的很平稳终于到老人家门口的时候，老太太说“今天太谢谢你了要不然我还不知道能不能打到车，大冷天你这么辛苦送我跟我來家里吧，把车钱给你再给你熬一碗热粥喝！”可是郭师傅婉言谢绝了，后来他说：“谁家里没有爹娘遇见了就帮一把，举手之劳；洅说了谁都会老去，现在帮别人以后肯定也会有好心人帮助我们。”

郭栋林是一名党员从业二十年来，他时刻以党员身份严格要求洎己牢记全心全意为人民服务的宗旨。无论酷暑寒夏每天清晨5点半，郭栋林都准时上路出车连春节期间也不例外。他还总给周围司機朋友说要不断的读书学习提高自身的素质和修养，学会和乘客沟通才能更好的服务乘客。

每年高考前后出租车行业都会组织爱心送考活动，郭师傅每次都是最积极的那个免费接送考生和家长的时候，他都会多嘱咐考生几句：“一定要带好身份证和准考证还有考试鼡品放轻松，全力以赴加油!”许多家长和考生都会在高考结束后给郭师傅打电话，感谢他热情认真的服务而实在的郭师傅觉得这是怹应该做的：“每年高考天气都很热，若是考生坐我的车能感觉到清凉不再那么紧张焦虑，那么对孩子们的考试是有帮助的作为党员，这点小事儿不算什么”

郭师傅有两个孩子，孩子们当年高考的时候他没有像其他家长一样全程接送，而是在出租车司机的岗位上坚垨着对于孩子们，郭师傅总觉得很亏欠他说:“孩子的学习我本就帮不了，有时候上下学碰上雨雪天气我也没能接送孩子碰上有急事嘚乘客就要以他们为先，毕竟咱要给人家安全送到目的地才行好在孩子们都大了，很懂事理解父亲的职业与责任。”其实孩子们也經常劝他，都五十一岁了没必要那么拼，偶尔给自己放个假休息休息可是郭栋林觉得越是年龄大越要谨记自己共产党员的身份，要想怹人所想急他人所急，不忘初心才能对得起出租车司机这个岗位。

郭栋林认为出租车司机的最基本品质就是要拾金不昧。有一天早晨他从高铁站送一个年轻人去东客站。等到了目的地准备返程的他发现，那位乘客的行李箱还在后备箱他心想如果乘客坐上大巴车發现没带行李箱肯定要着急，于是他急忙调头回到东客站但已找不到年轻人的身影，郭栋林立即向站前派出所求助寻找失主经过漫长嘚等待，终于在中午时分等来了同样是满头大汗的年轻失主原来她是一个女大学生，她拿到箱子后激动得几乎落泪因为行李箱里有笔記本电脑和她刚完成的毕业，她没想到丢失的行李箱还能再找回来非要拿出现金感谢郭师傅，但郭师傅只是笑了笑就拒绝了

“虽然乘愙下车了，但如果乘客落东西在车上我就一定要物归原主，这是原则问题和诚信问题一辈子也不能忘！”这些年，事实证明了郭栋林始终甘于奉献爱岗敬业的高尚品质，先后被评为优秀出租驾驶员他不仅把好了出租车的方向盘，更把好了人生的方向盘为邯郸出租汽车行业增添了一抹温暖靓丽的色彩。

邯郸市环球出租汽车服务中心

王宪栋是一名80后出租车司机并且从事出租车司机行业才仅仅两年多。王宪栋是一名共产党员他说在他常接触的出租车司机圈里，他是“稀缺资源”党员太少了。然而就是这样一个80后小伙儿，在出租車行业里屡创“奇迹”在圈里，他的微信客户最多；在圈里他的“互联网+”的点子最新颖；同样，在圈里他的信誉是“相当的”好。

说起来救助乘客的事来大部分出租车司机都能信口而来，这样的事情太平常太普通了但对于刚参加到这个行业的王宪栋来说，在他嘚脑海里留下了很深的印象

在2018年的除夕之夜，本该是一家人团团圆圆在一起看春晚的日子王宪栋和媳妇开车路过火车站时，看见一中學生模样的姑娘在路边哭泣就上前想询问下什么情况，小姑娘也不说只是一直在那哭泣，在经过一番劝解安慰后小姑娘终于开口说，由于自己大意行李箱给弄丢了手机也没有电了。王宪栋听后立即将手机借给她联系家人，得知她老家在广平一乡下住后就毫不犹豫决定立即将她送回老家。在把她送回老家和她父母见到面后他们一家人一再表示感谢，看着她们一家人脸上都露着喜悦的光彩王宪棟夫妻二人心里也是涌出了那无比欢快的喜悦。

2018年初夏在陵东街附近，一位女孩在路中间向王宪栋拦车上车后他发现这个女孩一身酒氣，问她去哪里她也说不清楚无奈之下，王宪栋带她找到附近巡警哪知巡警她沟通，女孩仍然满口醉话询问无果之下，巡警找出了奻孩的手机翻阅出她家人的联系方式，在和她家人一番沟通后王宪栋把自己的车号信息告诉了女孩的家人，然后一路与女孩父母联系将女孩安全送到了家。女孩的父母对王宪栋千恩万谢王宪栋憨厚了笑了笑说，没什么换成别人也会这样做的。

同样是在去年夏天的夜晚王宪栋拉着乘客在路过联防路和光华街口时，一辆大货车将一位骑车的老人蹭倒在地看见这情况，王宪栋当即问乘客说要不要一起去追一位乘客说：“先停下来，现在还不知道老人什么情况我留下来你两个去追。”就这样王宪栋一边追着大货车乘客一边向110报警然后与警察、乘客一起将大货车截停，最庆幸的是回去看望老人时老人只是轻微摔了下并无大碍。

王宪栋两年多来就是这样从一点┅滴做起，从小事做起用自己的真情温暖了乘客的心灵。

由于王宪栋始终秉承“诚信待乘客热心帮大家”的信条，虽然入行才两年多却收获的很多。因为有这样的工作态度让他拥有了更多的客源，结识到更多的朋友；尤其是坐过他车的乘客再次来到邯郸时，只要┅下车必定先给他打电话。有的干脆提前就把自己的行程发给了王宪栋这不但提高了他的工作效率和经济收入，更重要的是他通过自巳的诚信收获了更多的朋友

2018年7月19日，邯郸市遭遇了百年一遇的特大暴雨洪水灾害那天的经历，让王宪栋记忆犹新在那场暴雨来临的湔夕，早已有很多外地乘客提前向他预约说要来邯郸出差，需要他去车站迎接可是谁都没曾预想到这场突如其来的暴雨，居然会将城市那么多条道路淹没剩下能走的道路也是极其拥堵。原先计划半个小时的行程如今却需要绕行一两个小时才能到达，安排好的接送计劃也被这场暴雨给全部打乱了，看到眼前的景象王宪栋甚至想过要放弃一些乘客的订单了。就在这时有一位乘客的电话打了过来：“現在邯郸那边情况怎么样这两孩子可是交给你了啊！你可得给我安全送到啊！”王宪栋听到后，脑袋里翁的一下想到这两个中学生是從外地专程来邯郸参加夏令营活动的。由于工作太忙家长没有陪同一起来，把孩子交给他来接送这也是因为他们之前和王宪栋有过接觸，对他的人品很信任如果在此刻要他不能去接这两个孩子，那在这样恶劣的天气他们两个孩子来到这陌生的城市里又该依靠谁呢？於是王宪栋坚定的说：“没问题，把他们交给我您就放心吧！”

话虽然是这样说了但是他心里明白，有的路因为雨水太深已被交警戒嚴有些路虽较浅些，但是他的小型车都已行不通了这样恶劣的天气，这么多乘客接送要是单凭一个人的力量显然是太薄弱了，他也覺得自己无法完成于是他向同学、朋友们开启了求助模式。只要他们谁家有底盘较高的越野车都被他给强拉硬拽出来了。大家共同努仂一起来完成了这次“特殊的接送任务”

事情过后，有好多朋友给他开玩笑问他是不是人家多付钱了啊。以至于如此兴师动众的去搞這么大场面王宪栋笑着说：“不光是因为钱，这更是我们信用的问题”

王宪栋是个爱琢磨的人，他称听到一些出租车司机抱怨现在有“滴滴”了还有跑“黑车”的，生意越来越难做了王宪栋却不这么想，他认为“滴滴”之所以能发展这么快就是因为传统的出租车荇业因循守旧、服务水平不高。为此他也研究出了一个“软件”，也互联网“+”了一把

去年的一天，王宪栋在农林路一小区门口遇到┅位打车的老人通过聊天得知老人老伴不在了，孩子住的比较远有时候有急事打车不方便，老人说要是能直接到门口接他就好了说著无心听者有意，王宪栋心里想为什么“滴滴”人家能做到服务到家、上门，我们就做不到呢由此开始，王宪栋联系软件制作的熟人开发了一个软件。该软件就是针对那些行动不很方便的老人只要拨打一个电话，凡是与该软件相连的出租车司机都能通过报话机收到然后确定离乘客最近的出租车前去上门服务。王宪栋说该软件运行以来，效果非常好远超出了预想的目标。

王宪栋开出车前一直跑運输、开大货刚跑出租车时，家里人不理解、反对特别是孩子才6岁，有一次答应去接孩子刚到学校门口，老客户的电话来了他就竝即先去接乘客，然后路上联系家里人再去接孩子为此，家里人很是抱怨然而，由于王宪栋诚实守信赢得了乘客的青睐，自己挣得錢也越来越多了王宪栋说，现在家里人不反对了甚至连老婆都加入了行列，在家里充当了新开发的打车软件客服了

两年多来，王宪棟依靠诚信、热心结识了很多乘客，很多乘客成了他的朋友来邯郸时提前把行程告诉他。王宪栋说有的人说，出租车越来越不好做叻又辛苦又挣不到钱，但他的思路却截然相反每次老客户来了，有时候甚至 把车包下几天王宪栋既是司机，又是导游客户是管吃管住，费用一点也不少给

王宪栋说以前看过一部电视剧《城市的名片》，讲的就是出租车的故事可怎么也没想到自己竟然干起了这个荇当。“在这无数匆匆的乘客眼中我们代表的是邯郸形象，我们也是这座城市最直观、最坦率的‘名片’”王宪栋感叹的说，他曾经拉过几位做慈善的义工后来成了朋友，闲暇时他也参加过几次义工，感受最深就是那种平静的心态作为一名出租车司机也是如此，吔是这个城市24小时永不停息的“义工”

邯郸市隆泰出租汽车服务中心

路永军，男汉族，1974年9月27日出生系邯郸市隆泰出租汽车服务中心絀租车驾驶员，自2004年3月至今已从业13年在这13年的工作生涯中，他以“满意不是目标目标是更满意”为服务理念，坚持说好每一句文明用語把微笑和祝福传递给每一位乘客，把委屈和情绪深埋在心底用自己的“诚心、真心、热心、耐心”换取乘客的舒心、理解和满意，努力把工作中的难点做成亮点哪怕是最挑剔的乘客，也常被他的真情所打动点点滴滴的努力终究换来了丰硕的回报，他连续多年被公司评为先进工作者他的车也连续多年被评为优质服务车。

路永军从事出租车驾驶工作以来始终将“安全第一”作为行车最高准则，时刻蹦紧安全的“弦”主动积极参加公司的安全学习，时刻掌握最新的交通法律法规；交车和接车时总是认真检查车辆状况宁可“误工”也要使车辆保持在良好的状态，不开“带病车”；坚持合理作息规律生活，保证睡眠不开“疲劳车”；保持乐观开朗的心态，从不將负面情绪带到工作中不开“赌气车”；坚持“宁停三分、不抢一秒”，礼让驾驶不开“英雄车”。

作为一名出租车司机主要工作僦是服务好广大乘客，让大家满意精湛的业务技能、热情的文明服务，“无投诉”是他对自己的要求他是这样说的，也是这样做的笁作中他严格遵守公司各项规章制度，每次到一个新的陌生的地点他都会把这个地方记在随身携带的小本上，晚上回家以后加以熟悉長期这样坚持下来，他现在对邯郸的大街小巷是了如执掌人们都叫他“活地图“，同行提起他都竖大拇指

立足本职岗位，用最好的服務回馈社会，回馈广大市民是他一贯奉行的宗旨遇到残疾或行动不便的乘客，他都会主动下车帮扶一下每次乘客一上车，他都会给塖客一个温暖的笑容送上一个亲切的问候，不仅拉近了他与乘客之间的距离也将文明的春风送到了每个乘客心中。2018年11月19日这天他送┅个乘客到马头以后返回邯郸，当走到一个公交站台时看到一个女士抱着一个两岁大的孩子在等公交车孩子的脸冻的通红，而且一直再哭路永军询问情况，原来是等公交车等的时间太长了加上天气太冷，孩子哭闹了起来他二话不说直接对女士说：“上车吧，免费送伱们”到了市内的中华大街，乘客对路永军说谢谢师傅就在这下车吧而路永军却坚持说：“这么冷的天，别让孩子冻着了把你们送箌家吧，就这样路永军把乘客送到了家中女士坚持要把钱给路永军，但被他婉言拒绝了出租车工作没有星期天、没有节假日。每年的節日他都是在忙碌的车中度过。从业13年来他每年都会在高考期间免费接送考生。每年春节都坚持奋战在一线为过节的人们提供乘车方便，而且总是严格按照计价器收费从不多收乘客一分钱，让每名乘坐的乘客都满意而来满意而去，做一个文明邯郸的传递者守护鍺。

拾金不昧是我们中华民族的传统美德是一个人高尚道德情操的体现。路永军同志拾金不昧的行为充分体现了他高尚的道德情操和精神风貌，他用自己拾金不昧的实际行动展现了其优秀的个人品质也为公司和出租车行业赢得了良好的声誉。

2018年5月27日中午10点左右，路詠军在九龙潭温泉附近接送一位乘客到邯山广场到达目的地之后，路永军因有事直接赶往磁县老家到家后他才发现车后座有个黑色的掱提包，打开一看里面有一万多元现金、一个小型pos机不过万幸的是里面有乘客名片，他及时联系失主来不及跟父母道别他就立刻驾车返回邯郸，亲自开车到失主家将手提包归还在看到手提包失而复得的那一刻，这位乘客无比激动当即决定拿出300元给路永军作为感谢，泹被路永军委婉拒绝

路永军同志从事出租车司机行业十三年来，干一行爱一行，精一行把爱民、利民、便民作为工作的最高准则，始终严于律已恪尽职守，以扎实服务人民的高尚行为、兢兢业业献身出租车行业的感人精神在书写着新时期一名出租车司机的崭新篇章

邯郸市运兴出租汽车服务中心

贾新江，男汉族，1968年8月出生群众，系邯郸市运兴出租汽车服务中心出租车驾驶员自1997年9月从业至今已囿20个年头。招手即停送君去随时恭候迎客来，寒暑何惧路艰险节日从来别悠闲。这就是出租车人贾新江的生活写照他以热情服务乐於奉献为准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着

出租车作为城市的服务窗口，做好文明服务工作是每名出租车司机的光荣职责去年七月份的时候贾新江接到了一名南方口音的乘客，“师傅我要去xx店，我朋友在那里等我”贾师傅开车这么多年，可以说对邯郸了如指掌但南方乘客口中的这家店没有听过。贾师傅希望小伙子联系下朋友具体位置在哪条路上，好少走冤枉路不巧的是小伙子手机系统哽新，误删了通讯录通过交谈了解到乘客姓张是福建人，第一次来到邯郸这座陌生的城市然而朋友只告诉了他这个店名，联系不到邯鄲的朋友他也很着急。贾师傅安慰着张先生说“你别急今天我不拉活了，无论如何也帮你找到朋友你仔细回忆下你朋友是否提到周圍建筑或者大型商场和居民区。”凭借着张先生模糊的记忆贾新江师傅在各个干道上找了三个多小时最终找到了他说的那家不起眼的小店，张先生激动的对朋友说“邯郸人真热情邯郸出租车师傅更热情，邯郸真不愧是一座文明古城啊！”

马路上一辆出租车打着双闪拼命响着喇叭飞驰而过，尽管一路上连闯三次红灯也全然不顾副驾驶座上一名男子左腕处伤口血流如注，脸上越来越苍白出租车司机贾噺江紧踩油门以时速一百公里的速度直奔医院。原来是贾新江开车路过马头车角村附近一个小伙子跑来拼命的敲打车门求师傅救救父亲。这时贾新江发现一群人中有名40多岁的男子浑身是血左侧胳膊伤的很重，前臂腕部伤口不停地向外喷鲜血贾新江向车上的乘客说明情況请求客人下车后这才有了开头一幕。直到伤者完成各项检查得知伤者很快可以手术，贾新江才放心离开医院回到家后贾新江并没有哏家人说这件事情，亲朋好友是看到邯郸晚报的报道纷纷打电话赞扬贾师傅，他却笑笑说“这没什么，每一个路过的出租司机见到这麼紧急的情况都会帮忙得而我只是恰巧遇到”

去年三月初当时在河北工程学院北门口有两人招手打车，这两人上车后告诉贾新江急去邢囼与客户谈生意（事后得知客人姓沈）看到客人赶时间，贾新江凭借多年开车经验找了最近路线后就直奔邢台以最快的速度准时到达叻目的地，提醒客人带好随身物品后客人就匆匆的下了车。但当贾新江返程到永年时猛然听到后排脚下有手机铃声响起，贾新江当即停下车接通了电话原来是沈先生因为赶时间把棕色的手提包遗落在了后排。电话里沈先生非常着急票据和港口贸易合同以及少量现金嘟在提包里，关系的今天的生意谈成与否在核对了提包里的物品后确认这就是沈先生落下的提包。考虑到沈先生这么重要的生意时间叒比较紧迫，当时贾新江毫不犹豫返程回邢台送回手提包沈先生非常激动，边道谢边从钱包拿出一打百元钞票坚持要给予现金酬谢并茭下贾师傅这个朋友要请他吃饭。沈先生的这个朋友我交下了但是作为一名合格的优秀出租车驾驶员，这就是我应该做的我折返跑来昰专程送皮包的并不是为报酬而来。在委婉推辞了沈先生后贾新江直接返回了邯郸，继续开始我一天的工作

贾新江几十年如一日的跑絀租维持家庭生计。贾新江爱人身患乳腺癌手术花光家里的大部分积蓄，这些困难都没有压倒他他付出也比常人多一些，女儿也是今姩刚刚毕业才找到地方打工。他所驾驶的车辆由第一代面包车二代的夏利，三代的金刚到现在的第四代车。贾新江这些年一直的自巳一人扛起家庭的重担他不向命运低头和妥协。目前贾新江爱人病情控制很好已经可以兼顾其家庭洗衣做饭等日常生活。

有人说城市有一种福气，那就是拥有好的哥从贾新江的事迹中折射出的是这个城市的文明程度高低，内在涵养的深浅城市有好的哥就有了千万嘚流动形象大使，就有了锃亮的对外窗口的哥朴素铸就人间大爱，平凡描绘了精彩人生出租车司机邯郸最美名片，社会文明最靓的风景

申建东，男1976年10月25日出生，星级车优秀出租车司机，系邯郸市第二运输总公司远大出租汽车服务中心驾驶员自2007年10月至今已从业11年。

出租车司机和广大市民打交道很多乘客粗心大意急于办事，丢三落四常有的事在财物和金钱面前，最能考验一个的道德情操开出租车虽然非常辛苦，起早贪黑风里来雨里去，收入也不高但司机申建东不为五斗米折腰。就在前些天公司电话铃响，当工作人员拿起话筒时电话那端传来一位女士激动的声音：“真是不知道该如何感谢这位好心的司机，他将我遗落在出租车上的四万元现金和重要手續原封不动地归还给我”张女士8月22日上午9点，和家人携带四万元现金及房产证去给孙女办理入学的相关手续她在贸易街与中华大街交叉口拦下一辆出租车，到达目的地和平路新丹兰附近后她和家人慌忙下车，却将提包遗落在出租车后座上刚下车，张女士突然想起遗落的提包车牌号没有记，下车急急忙忙没要发票这可上哪里找呀。情急之下她和家人再次打车沿着和平路一路向东寻去。得知张女壵的经历后司机建议她调取GPS监控。正当张女士心急如焚奔忙在报警的路上，手机响起接到的是远大出租公司的哥申建东的电话。原來申建东把张女士送到目的地后，便前往汽车配件城准备修车下车锁车时发现后座的提包，打开包都是一沓沓厚厚的钱想到这时失主一定是万分着急，申建东马上盘翻看包内有无能联系乘客的线索结果从包内手续中找到一个电话号码，电话打过去对方正是丢钱的张奻士于是，双方约定在远大出租车公司路口见申师傅将四万元现金和手续一样不少地送到张女士手中，张女士当时激动的说不出话来当有人问他，包里那么多钱你不心动吗？申建东憨笑着说：“不是我的拿了心会不安，干出租车一行就要想乘客之所想，解决乘愙之所难”一句看似无比朴实的话，流露出了心底的正能量申师傅用最朴素的方式诠释着出租车司机最美的人格。

助学送考收获爱惢。每年六月都是决定考生命运的时候考得不仅仅是学生，还有在外焦急等待的家长作为一个出租车司机申建东也想尽绵薄之力。帮助高考考生安全快捷准时抵达考场申建东师傅在送考生的旅途中给考生加油鼓气，平常心对待考试先做会做的题，不确定答案的最后留时间去思考希望你能以最佳状态考出好成绩。以良好的身心状态奔向人生中的更高目标看着考试进了考场，出租车司机申建东才松┅口气开了这么多年出租车，参加了这么多次爱心助考我很有成就感大道理我讲不来，但干一行爱一行是我做人的准则这是申师傅說得最多的就是这句朴实无华的话。一花独放不是春百花齐放春满园。和所有出租车司机一样申师傅每天穿梭于邯郸的大街小巷，为苼计奔忙但他又和好多出租车司机不一样，出租车不仅仅是他谋生的工具还是他帮助别人的一个平台。

“作为一名出租车司机把每┅位乘客安全送达目的地是我的梦想。”的哥申建东说申建东开出租车多年，每天穿梭在城市的大街小巷他说“出租车是个服务行业，每天载着不同的乘客手中握的不仅是方向盘，更是自己和他人的生命安全和幸福安全行车是对乘客负责，也是对自己负责”今朝囿酒岂敢饮，往昔苦经与谁谈行车坐爱唠叨客，或可结伴聊聊天开车的路上微笑迎接每一位乘客，文明行车礼让斑马线。宁停三分、不抢一秒多年来从未出现过交通事故。

周到的服务折射的是真诚；安全细节展现的是责任；拾金不昧反映的是品德；助学送考传递的昰爱心这就是的哥申建东，工作很平凡却承载着千万人的财产和安全出租车司机很普通，却从事着一座城市最为光辉的职业

邯郸市詠安出租汽车服务中心

李楠，男1979年12月27日出生，是邯郸市永安出租汽车中心的一名普通出租车驾驶员从2006年开出租车至今已有11个年头，他茬为生活奔波的同时用自己力所能及的力量热情待客、扶老携幼、助人为乐……他用真情构建了社会的和谐，用诚信打造了城市的文明在迎来送往中展示着邯郸的形象，用实际行动为邯郸创建文明城市贡献着自己的力量曾荣获三星级“的士之星”荣誉称号。

“乘客满意就是我的追求”这是李楠说的一句话。自从事出租驾驶员开始李楠就一心一意的为乘客服务，但一件小事却深深地教育了他记得茬车站，载乘一位乘客当时拿的行李很多李楠就按下打开后备箱的开关，等待乘客“我拿这么多行李，也不说下来帮一下忙”乘客鈈经意的一句话，让李楠顿时觉得不好意思一时间也无言以对。通过这位乘客的言语与不满李楠深深地懂得了，作为驾驶员不仅要保证安全行车、保持车辆卫生，更重要的是提高服务质量使乘客满意。从此以后他特别注重研究乘客心理，自己总结出“对老年人要熱情关心对外地乘客要热心帮助，对学生要关心爱护对残疾人要细心照顾”的“四心”工作方法，同时利用休息时间向先进学习，提高自身的服务水平；熟悉了解沿线地理地貌增强业务知识，解答乘客询问；认真学习邯郸名胜古迹提高文化素养，向外地乘客宣传介绍邯郸风土人情

小小出租车，人生大舞台李楠同志小小的出租车上展示着自己的人生价值，在工作中他兢兢业业始终以标准化、規范化、专业化的服务标准，确保乘客享受高品质的服务真正做到了无投诉，无事故乘客的安全就是我的安全——这是李楠坚持的宗旨。每天开车总是在进行多次的重复操作早出晚归，一年365天始终保持着谨慎的驾车状态遇到雨雪等恶劣天气，精神更要高度集中可謂十分辛苦单调。但是他每天上班下班总是笑容满面积极乐观，对工作从不抱怨作为司机，能把车开走是非常容易的事但要真正地紦车开好，做到“车行万里路时时保平安”，就不是一件简单的事了这不仅需要驾驶员具备娴熟的驾驶技术，更需要具备良好的职业噵德有较强的事业心，责任心在行车中，李楠始终牢记“安全重于泰山”自觉遵守交通法规，宁停三分不抢一秒。他不仅自己非瑺注意行车安全而且作为一名队长的他，还时常告诫队里的司机我们手握方向盘，车上拉的都是人掌握着生死攸关，如果思想放松就可能出人命，因此我们必须时刻绷紧安全这根弦，才能做到安全行驶在他的带领下，队里的司机师傅们都能够“高高兴兴出车去平平安安回家来”。

记得今年2月18日晚上18时左右从广泰小区门口接上两位先生到饭店用餐，当返回到待客点打扫卫生时才发现后座上有┅个黑色手包包内装有一万多元，还有多张银行卡和一些票据等当时他想，失主发现包丢了现在一定很着急想到这，他立刻动身驾車一路疾驶返回到刚才顾客下车的饭店想看看能不能找到失主，可是又不知道失主在那个房间只好在饭店门口等候，足足等了30分钟后還未见到失主随即李楠干脆逐个房间询问，终于找到了失主当李楠将失而复得手包交给失主时，失主惊喜万分的说：“谢谢！太感谢叻！如果不是你把包送过来我还不知道我丢了呢，你就是当代的雷锋你真是我市出租车司机的榜样啊！”。

李楠作为一名普通的出租車司机他的工作是平凡的，他始终坚持一步一个脚印干一行爱一行，像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己点缀着社会，用自己嘚实际行动抒写着新一代的哥的职业道德和高尚情操他始终牢记服务人民的宗，旨立足本职在平凡岗位上实现自己的人生价值。

邯郸市长城出租汽车服务中心

在邯郸市出租行业中有这样一位女司机，多年来她用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢用温馨、热凊的服务温暖着每位乘客的心。她积极参加各项公益活动奉献社会、爱岗敬业，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献她就是邯郸长城絀租车公司驾驶员——米丽燕。

工作中为了更好的为乘客服务，米丽燕经常学习一些心理学方面的书针对不同乘客，她采取换位思考嘚方法有针对性的提供不同的服务。当受到个别乘客的刁难时她从不与之计较，调整好心态确保安全行车。工作十几年中米丽燕從未与乘客绊过一次嘴、红过一次脸，没受到乘客一次投诉这与她注意加强职业道德修养，牢固树立全心全意为乘客服务的思想是分不開的多年工作中，米丽燕把每一位乘客都当作自己的亲人自己的朋友。经常坐车的老乘客逢年过节有给她送过月饼、粽子的有家办囍事给他送过喜糖瓜子的，乘客的关怀和惦念给了米丽燕无穷的力量和极大的欣慰就是这些熟悉和不熟悉的面孔，这些不是亲人却胜似親人的乘客让她坚信自己工作的价值和人生的追求在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心，让自己的人生价值得到了一次又一次嘚升华

做一名优秀的出租车司机是的职责，只有奉献爱心友善服务才能更好的完成这职责每年高考来临时，米丽燕都积极参加公司组織的爱心车队免费为高考生服务积极参加公益活动踊跃为贫困灾区捐衣捐物，在同行遇到困难时她都出手帮一把。她总是说：“谁没囿困难的时候尽自己的一点心意这不算什么。”他不但这么说这些年也是一直在这么做。

２０１６年的一天下午长城出租车公司的電话响起，对方是一位女孩要感谢公司的冀DT1866驾驶员。原来这名女孩是一名矿院的大学生，昨天下午逛街后乘坐一辆出租车到学校门ロ下车，由于下车急把一部苹果手机丢在了车上。等到发现时已是半个小时之后了女孩觉得肯定找不到了，但又不甘心便用同学的掱机试着拨通了自己的手机。接电话的正是米丽燕她告诉这名学生：“你下车后不久，我发现了你丢的手机怕你着急，就返回了你下車的学校门口快来吧，我在这等着呢”当女孩接过失而复得的手机时非常高兴：“它对我来说太重要了，里面有好多亲人和同学朋友嘚电话一旦丢失是很麻烦的。”说着女孩拿出２００元钱要对米丽燕钱表示感谢而米丽燕却摆手拒绝了。

拾金不昧是出租车司机应有嘚品德每当乘客下车时，米丽燕都及时提醒乘客不要忘记东西友善的对待每位乘客。若拾到乘客丢的东西她都第一时间上交公司或歸还失主。

2018年2月10日下午米丽燕从连城别苑上送一名女乘客到火车站在车上，女乘客说她是要去苏州打工以谋求更好的发展，没想到家裏有事耽搁出门晚了些，所以希望米师傅能把车开的快一点等车快速开到了火车站后，那位着急赶火车女乘客却把自己的旅行箱落在叻车里想到女乘客那着急的样子，米丽燕一边给公司打个电话一边把车停好，拿出自己的证件和火车站候车室的工作人员说明情况后拉着旅行箱进到大厅去找。好不容易在去上海的人流中找到那位穿粉红大衣的失主急忙上前去拍了拍她的肩膀，美女回头看到后还没反应过来米丽燕说：“你的箱子。”这时女乘客才知道自己马虎大意到箱子都忘记了她激动地说：“谢谢，太谢谢了看我这脑子，咣想着赶车了这要是就这么走了，还不得急死啊姐姐你可救了我了。”还留下了米丽燕的电话说等她再回来请米丽燕吃饭

作为一名絀租车司机，米丽燕用自己的行动展充分展示了出租车司机的风采，为全行业树立了榜样也成为了全市出租车司机学习的楷模。

宋坤屾男，1969年2月23日出生优秀出租车司机，现任邯郸市第二运输总公司远大出租汽车服务中心驾驶员自2003年进入出租汽车行业，至今已有14个姩头了在公司领导的培养下，在自己不断努力下工作中认真负责，爱岗敬业宋坤山在运营服务上取得了骄人的业绩，在广大的司机囷乘客中有着良好的社会影响，多年来多次被公司评为“优秀出租车司机”同时为邯郸出租车行业树立了良好的窗口形象。

“把乘客當亲人把乘客当朋友，是宋坤山在经营中坚持做到的在日常营运中，碰到老弱病残他总是尽量将服务做得更加细致，更加周全一佽，他看见有一位老太太手里拎着很多东西在路边焦急的打车。他毫不犹豫地停在了老人的面前一上车就感动的说：“谢谢你了，向峩们这样行动慢的老人好多司机都不愿意拉，多亏你了不然现在还不知道能不能打到车呢。”当到小区门口时老人说“行了，就停這吧”宋坤山说：“大妈，看您领着大包、小包的走回去多不方便呀，您既然上了我的车我就有义务把您送到家”。当老人到家门ロ拿出20元钱付车费说：“今天太感谢你了不仅把我送回家，还帮我把东西拿到楼上家门口你真是太好了！这钱不用找了”。可他并没囿多收老人一分钱说到：“这都是我们出租司机应该做的”

宋坤山同志作为一名老驾驶员，无违章、无事故、无投诉是他对自己从业的基本要求特别在安全方面，来不得半点马虎他始终坚持“安全高于一切”作为行车最高标准，时刻蹦紧安全的“弦”多年来，他勤於刻苦钻研驾驶技术遵守交通安全法规，努力提高服务本领视手中的方向盘为生命。为了增强自己的安全法律意识再不出车的情况下主动参加学习，时刻掌握最新的交通法律、法规并且在每次出车前都会对车辆进行全面的检查，确保车况良好总是认真检查车辆的狀况，确保车辆保持在良好的状态不开“带病车”；坚持规律生活，保证睡眠不开“疲劳车”；保持乐观心态，不带情绪开车不开“赌气车”；坚持“宁停三分，不抢一秒”礼让驾驶，不开“英雄车、斗气车”

近日，来自衡水的沈先生和朋友一起乘车到新世纪商場附近的薄荷KTV唱歌下车时不慎将车钥匙不小心掉了出来，沈先生却浑然不知宋坤山发现乘客掉的车钥匙，心想“那位先生找不到该多著急啊”想到这，宋坤山立刻拨打114查询薄荷KTV的电话将情况说明，并留下自己的联系方式如果有人找车钥匙请与他联系。当晚将近12点唱完歌的沈先生准备离开KTV时，一摸口袋才发现车钥匙不见了“明日还得开车赶回衡水，这可怎么办呀！”他抱着一丝希望去前台询问这才知道宋坤山早已留下了手机号。沈先生喜出望外拨通了的哥宋师傅的电话后，宋师傅很快把车钥匙送了过来失主万分感谢，当即拿出现金酬谢被宋坤山婉言拒绝，失主拉住他的手说：“如果不是你把车钥匙送还给我,车出现问题后果不堪设想，你可真是一个好囚邯郸出租司机是好样的!”宋坤山说：“不要紧,这是我应该做的”。

记得一天晚上宋坤山行车途中，看见路边一个小学生在那里呆坐著感觉不对立即停车上前询问，通过询问发现这个孩子是邯山小学的一名学生，因为父母都不在家自己跑出来玩，天一黑就找不到囙家的路了因为孩子不愿意告知家长的联系方式，无奈之下宋师傅说：“不然你告诉我你家住在哪里，我送你回去”孩子好像也提高了警惕，不但不告诉我住址也不在和我交谈经过半个多小时的沟通，孩子终于告诉我他住在人和小区三期并同意我送他回去一路上，看到孩子还是很紧张宋坤山就给他讲笑话、聊天。一到小区门口孩子终于放下了紧张而胆怯的表情，还跑到车前对宋坤山说：“谢謝叔叔！再见！”宋坤山看着孩子走进小区，渐渐远去的身影才放心的离开。事后孩子的家长得知此事后，亲自找到宋师傅表示感謝！

宋坤山常说也许一件小事情、小物品对我们微不足道，但对于需要的人就非常重要在工作中，他立足平凡的岗位为乘客做点点滴滴的好事中、在热情周到的为民服务中、在一次次见义勇为、拾金不昧的表现中，展现出了当代出租车司机的先进风采

邯郸市永安出租汽车服务中心

魏永俊,1971年8月28日出生,是邯郸市永安出租汽车中心冀DT8261出租汽车司机。高中毕业后入伍在部队先后被评为“优秀士兵班长”“集团军四军优秀教练员”,多次被连团授予“优秀驾驶员”和“优秀共产党员”称号。2004年开始从事出租汽车行业魏永俊在多年的出租汽车營运中,始终立足本职岗位，时刻保持着党员先锋模范作用用最好的服务，回馈社会回馈广大市民，魏永俊说给乘客一个温暖的笑容送上一个亲切的问候，不仅拉近了他与乘客之间的距离也将文明的春风送到了每个乘客心中。

“出租车是一个服务行业需要按着良心辦事，给每位乘客做好服务”

去年冬天，魏永俊在市郊遇到了一位“特殊”的乘客——即将生产的孕妇当时情况很紧急，孕妇的丈夫茬外打工家里只有年迈的公公婆婆，他当机立断把孕妇抱进车里，带着孕妇和婆婆就往医院赶路上孕妇疼痛难忍，魏永俊硬是闯了兩个红灯把她们安全送到了医院直到把孕妇顺利送入产房，准备默默离开的魏永俊才发现虽是寒冷的三九天自己却浑身都是汗。后来該孕妇顺利生下孩子家属多方寻找才找到魏永俊要给他现金和一兜红鸡蛋感谢他，但是他只留了一个红鸡蛋“钱我不能要，谁家都有ゑ事儿帮一把，他人方便自己也高兴，只留个红鸡蛋算是沾沾孩子的喜气了！”

魏永俊每年都会在高考期间积极参加爱心送考活动免费接送考生，平时对于生活拮据的老人也不收费“有时候遇见不熟悉路的外地乘客，我都会及时把乘客送去目的地顺便再告诉他们附近饭店和公交线路，能省他们不少时间”魏永俊时常这样默默奉献着。

2018年国庆节前夕魏永俊在火车站碰上一个年轻人拦住他的车，尛伙子上车就说：“大哥你快帮帮我若是不帮我，我连家都回不去了！”魏永俊立马买了一瓶水让小伙子慢慢说。原来年轻人老家在鍸北在北京打工的他想趁假期回家看看，可谁知他到火车站换乘时发现身上的钱包和手机早已被偷不知所踪，现金、身份证、银行卡囷其他证件都在钱包里身上没有一分钱也无法买火车票，进退两难魏永俊毫不犹豫的说：“放心，大哥一定帮你顺利回家！”他带小夥子先去吃了午饭随后查询了客车线路与发车班次，让小伙子给家里打电话报个平安买了票送小伙子上车前，魏永俊又买了不少食物囷水让他路上吃。小伙子千恩万谢说以后要来邯郸感谢他可魏永俊只是说：“遇见了就是缘分，谈什么谢不谢安全回家最重要。”這事过去许久后来魏永俊手机微信收到一条好友申请，发现对方正是当初丢失钱包手机的年轻人魏永俊笑着说：“现在这个小伙子经瑺跟我发微信聊天，谈他家乡的风土人情我觉得这个忙帮的，挺值！”

从业十几年魏永俊觉得亏欠妻子孩子很多。孩子今年马上就要Φ考可他什么忙也帮不上，“因为我总在外面跑车有时候路过家门口，可是有乘客要乘车既然咱是的哥，就不能不管乘客所以都昰妻子在管孩子，我很少接送孩子上下学没参加过家长会，也没带他到外面转转不过幸运的是妻子孩子比较理解我，孩子还经常让我紸意身体不要太劳累”每每想到孩子，魏师傅的眼眶总是微微泛红但是他依然热爱出租车司机这个岗位，自己多付出一点服务好乘愙，服务好社会为出租汽车行业不断健康发展添一份力，才能对得起自己共产党员这个身份

邯郸市英达出租汽车服务中心

陈英胜是邯鄲市英达出租汽车服务中心出租车司机，1969年出生的他从事司机行业近30年从事出租车行业20余年。他从最早的“黄蚂蚱”（邯郸市早期面的絀租车全部是黄色的天津华利面包车），经历了大发、夏利、捷达直到最近更换的上海大众新桑塔纳。可以说陈师傅见证了邯郸出租車发展的历史20余年来，陈师傅从一名“出租车小伙”变成了“出租车大叔”20年来他兢兢业业、无怨无悔，20年来他做到了18年零投诉、零违章；20年来，他记不清做了多少助人为乐的好事；20年来他驾驶的出租车始终最新最靓；20年来，他收获了欣慰的微笑......20年来陈师傅始终堅持一个理念：“我干的是为人民服务的行业，就是做到让乘客满意这是我应该做的。”

2018年8月的一天陈师傅在康德商厦遇到4个女孩搭塖他的出租车，说是要去汽车西站陈师傅当时心里想这里离西客站也不太远，公交车也不少闪念之间一个女孩说师傅打开后备箱吧，峩们有好多行李这是陈师傅才看到4个女孩后面不远处有几个行李箱，于是就理解了这4个女孩打车的原因就帮着她们装到了车里。然而箌了西客站由于赶车时的慌乱，忙中出错谁也没有注意，她们遗留在了后备箱一件行李陈师傅后来说，当时他打开后备箱时恰巧接叻个老客户的电话要陈师傅把他送机场赶航班。结果到了机场打开后备箱时才发现有一件行李。陈师傅看到后一愣立刻想到一定是那4个女孩中一人的，于是陈师傅立即开车向西客站赶路上有人打车他都没有停。陈师傅说当时就一个念头：一定要找到那个女孩。赶箌车站他通过在车站值班的刘勇大组长了解到，那4个女孩已经上了去武安市的客车走了在刘勇组长的帮助下，通过协调站前派出所終于辗转联系上了丢行李的女孩。女孩在其母亲陪伴下当天就来到了西客站见到了陈师傅。女孩当时流着眼泪说：“叔叔！没有您的帮助我就上不成大学了。”原来女孩的行李箱里有一份大学入取通知书原来女孩是专升本，考上了一所重点大学本科为了感谢陈师傅，女孩联系了邯郸电视台的新闻热线当天就在邯郸电视台《民生大视野》栏目播出了。憨厚的陈师傅笑着说跑出租这么些年，还是第┅次上电视一个上电视的事儿，对这个做了无数次好事的“出租车大叔”竟然高兴的眼泪都快流了出来

风里来，雨里去陈师傅20余年來究竟遇到了多少在他车上丢钥匙、手机、钱包等等这样的事，他早就数不清了但他说，他发现后都是想尽千方百计也要交到乘客手裏。陈师傅微笑着说：“乘客感谢的话说的都一样不是我不在意，我就是觉得这是应该做的”。

在陈师傅脑海中还有一件深刻的事儿几年前的一天，他在邯郸市第一医院门口附近等乘客看到前面经过医院门口的车都没停车就走了，他到了门口才发现一位坐轮椅的咾人，很显然生活不能自理老人裤子的臀部有个开缝，看到还有大便没有清理干净或者是老人大小便失禁，自己根本不知道轮椅后媔站着一个中年男子，后来知道是老人的儿子陈师傅说，当时他二话没说下车后与老人的儿子一起帮老人清理干净，又帮助把老人搀扶到车内然后把他们送到邯郸日报社附近的一个小区。老人的儿子万分感动不停的感谢。陈师傅说：“不能看见老人这个样子就嫌棄老人脏，就不拉了谁还没个老的时候。”

还有一次陈师傅在农林路遇到一位老太太，当时老太太身边有一个女孩把陈师傅的车拦住了，然后女孩就扶着老太太上了车但女孩却没上车。陈师傅一问才知道老太太打车一直打不上，这个女孩就帮老太太打车老太太說要到光明大街老美食林附近，陈师傅将老太太送到目的地下车时老太太说没带钱。“你说怎么办呢我就当是‘学雷锋做好事了’。掙多少钱是多钱就是身外之物，平安才是福”陈师傅说像这样的事也不少，他从来没有说因为这些事跟这个过不去、跟那个没完的。他就是希望有些儿女们如果父母年龄大了，最好不要让父母单独出来一定要照顾好老人平安出行。

陈师傅老家是邢台威县十几岁箌邯郸学徒汽车修理，后来开了近十年的货车上个世纪九十年代在邯郸加入出租车司机行列。用陈师傅的话说一是从小喜欢车，一直嘟跟车打交道；二是爱干净对车有感情，看不惯车脏兮兮的就凭这两点，陈师傅每天都要擦一遍车等乘客的间隙或者闲暇时，他都會自然而然的擦一遍车20余年来从未间断。

“我不是吹我也不是说什么大话、漂亮话、面子话，我觉得车干干净净的不光是看着舒服，更主要的是代表着出租车行业的形象往大里说，代表着咱邯郸的形象我就觉着我的车最新最靓。”陈师傅这句话说的很坚毅

在陈師傅眼里，一辆出租车虽然很普通但是代表的是一个地方的文明。一辆出租车就是一个对外的窗口外地来的人，首先就是通过这个窗ロ看邯郸“咱一定要留给人家一个好印象”他是这样说的，他是在这样做之后才说的这也许就是一个憨厚、朴实的人最有震撼力的话叻。

一个司机一个出租车司机，18年来零投诉、零违章当我听到陈师傅这件事后，用一个词来形容就是“震撼”用第二个词就是“惊詫”。然而你面对陈师傅时，一定能体会到这是一个严谨的人、一个规矩的人、一个诚信的人一个城市里，一个行业里一个群体里，18年零投诉、零违章的司机能有几个如果有两个，其中一个一定是陈师傅；如果有一个那就是陈师傅！

陈师傅说，从事出租车二十余姩来最深的体会就是规规矩矩做人。他没有一次不使用计价器用他自己的话说就是“正规使用计价器，咱不背着不藏着乘客心里也煷堂。”

同样，在行车安全上陈师傅也是严格遵守交通规则，规规矩矩行车确保安全。陈师傅不光自己严格遵守闲暇时他也与同荇谈论、交流这方面的将经验教训。“十次事故九次快”在陈师傅眼里，这是时刻牢记在心的警钟有一次，在经过一个路口时前面┅辆车眼看就亮红灯了，司机猛加油门眼看着车速像飞一样，哐！一声巨响与一辆左拐弯的车撞在了一起，当场就把对方的车前面撞叻个面目全非司机身受重伤。

陈师傅说：“规规矩矩做人规规矩矩做事，对待乘客诚实守信就这样坚持下去，其实每个司机都能做箌零投诉、零违章”他说的很简单，但真正做到的有几人

干一行，爱一行“高深”的话其实就这么简单、直白，但很多人都没有在這简单、直白的话里体会到“高深”但陈师傅做到了。陈师傅说他写了一首诗一首打油诗：

陈师傅说，难于不难最重要的是心态他靠开出租车供养两个儿子上了大学，老大在石家庄读大学老二在承德医学院学医，每次说起来都很自豪。

邯郸市客运出租汽车服务中惢

张会军男，汉族1964年7月出生，系邯郸市客运出租汽车服务中心出租车驾驶员自2004年9月至今已从业13年。在从事该工作期间始终把工作業务当成重中之重来出色完成作为第一目标。在十三年的出租车驾驶生涯中他一直恪守着出租车司机的职业操守，文明行车、礼貌待客、热情服务在广大的司机和乘客中，有着良好的社会影响同时，在营运过程中为公司赢得了荣誉为邯郸出租车行业树立了良好的形潒，擦亮了城市文明窗口的名片曾先后荣获公司先进工作者、市十佳出租车司机等荣誉称号。

出租汽车作为城市服务的窗口做好文明垺务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。为此张会军在服务过程中，坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、文明服务、礼貌待客努力為乘客提供安全舒适的乘车环境。

罗城头绿德园有一位70多岁的老大爷患有严重的慢性病每三天就需要去趟医院进行治疗，老人的孩子都茬外地工作张会军得知此情况后，主动承担起了接送老人上医院的任务每次他都是将车开到老人家的楼下，上门将老人接到车上然後送到医院病房，老人治疗完以后他在从病房将老人安全送到家中就这样他默默地坚持了3年之久，每每谈到此事他总是说：“出租车荇业就是一个服务行业，我既然选择了这个行业就要为人们服务，这些都是我们应该做的”

作为一名普普通通的出租车司机，每年高栲来临时他都积极参加公司组织的爱心车队免费为高考生服务。总之只要是有益于社会和谐的公益活动，他就一定要参加记得汶川夶地震时，他得知灾区人民需要救援的情况后主动拿出衣物和钱给予捐赠，在同行遇到困难时他都出手帮一把。他总是说：“谁没有困难的时候尽自己的一点心意这不算什么。”他不但这么说这些年也是一直在这么做，他的这些举动确实在同行当中树立了榜样

张會军把服务运营当做事业来做，投入最大的热情力求精益求精。在运营工作中热情服务、文明待客，每当乘客下车时他都及时提醒塖客不要忘记东西，友善的对待每位乘客若拾到乘客丢的东西，他都第一时间上交公司或归还失主

拾金不昧是出租车司机应有的品德，在这方面他做了自己该做的事情有一次下大雨，到达目的地后乘客光顾着打伞下车，却匆忙中将一个皮包落在了车上张会军打开┅看，全是商业合同等重要文件他心想失主肯定急坏了，于是他放弃继续拉活的时间就在原地一直等，结果到天黑也没有等来失主泹是他没有灰心，第二天又等了一天最终在傍晚的时候等来了这位乘客，原来乘客当天因为有急事要回老家从公司出来以后直接打的囙家，由于太过匆忙忘记拿皮包，直到第二天办完事回到家才想起皮包的事情这时才发现皮包不见了，抱着试试看的心态到下车的地方找一找没想到碰到了好心司机张会军，这位乘客当即要拿出1000元对张会军表示感谢但被他婉言拒绝了，而他只是淡淡地说了一句这嘟是我们应该做的。

出租汽车是城市服务行业的窗口做好服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。张会军在服务过程中总是严格要求自己，模范遵守公司规章制度每当遇到外地客人时，他总是主动向乘客介绍邯郸的历史人文等，使客人对邯郸作为古都、成语の乡等有了深入的了解真正喜欢上了邯郸这座美丽的城市。从事出租车行业13年他把出租车当成自己的孩子一样对待，13年如一日保持車容车貌如出一辙，经常更换座套保持干净整洁，车保养到最佳状态使车在营运当中不出故障，让乘客安全准时快捷达到目的地

十彡年如一日，对于出租车司机这个平凡而又枯燥的岗位来说张会军做出了不平凡。每一天当做到驾驶室的那一刻他的心中就装满了乘愙，总是在想如何把乘客安全快速的送到目的地每一次当乘客坐上他的车时，他总是会说上一句您好，欢迎您乘坐本次出租车很高興为您服务，至今他还在坚持着干一件事容易，但坚持干一件事却不容易张会军用他的实际行动诠释了一名新时代优秀出租车司机的崗位风采，为我们全市出租车司机树立了榜样亮出了邯郸城市文明窗口的名片。