商务英语中,电子邮件(email)写作是很重要的一部分,好的电子邮件不仅是英语水平的体现,更是保障正常商务交流的前提。
商务电子邮件有其自身的特点,其实也不复杂,牢记下面4步即可轻松搞定email!
1. 搞清发送邮件对象、邮箱地址
发送邮件之前,必须搞清楚发送邮件的对象、职位(以便称呼对方)以及邮箱地址。
2. 明确邮件目的
书写抱怨、索赔信函时,不妨开门见山提出原先双方同意的条件,然后列举事实以表示有何不满,以及为什么不满,最后提出解决的方法。内容应明确、清楚、有理,语气要简洁、坚决。避免使用愤怒和使对方过于难堪的措辞(除非你所抱怨的问题反复发生,且多次投诉而毫无结果)。
订单JT-8号:我方于7月3日从贵处订购的玻璃器皿已于今早由货运公司送到。装有货物的160个纸箱完好无损。但当我们小心打开检查时
,发现有10箱玻璃器皿严重破损。相信贵处能理解我方要求对损坏货物进行赔偿。