原标题：干货丨怎样引导客户不退货！亚马逊退货申请Return Request又该如何处理？

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作为卖家经常会遇到客户的退货请求那么，当我们收到亚马逊一个退货请求return request时该如何处理呢怎么做能引导客户不退货？

首先打开这个return request筛选出要操作的退货订单。

这些状态我们可以点击进行筛选。

这一步是必不可少的!了解了买家退款的夶致原因但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通，处理得好很可能买家就不退货了下面来说说如何引导客户不退货：

这种确實是我们理亏，但是可以把损失尽量减少 在return request的email中装装小可怜，有些客户是能接受部分退款的即使不能接受，也至少不会让他们直接开個差评

衣服类的尺寸问题亚马逊处理的比较宽松，客户要退回的话你可以提醒客户这是需要高额运费的， 不值得还是留着可以送人什么的。

很多客户直接就开了return request, 但是却没有写原因这类型的比较好办， 因为很多客户开了return request以后就不管了，可能也是忘了

如果是高价值嘚货物A， 可以跟客户商量直接把A产品寄到买了同样产品的客户手中直接授权一个新地址给客户退回。

如果产品价值不高还是尽量劝客戶把产品留下(送人，送教堂送回收站都可以)。

如果你不打算自己付钱把货物退回来记得勾选以下两项：表明客户自付运费退回。

这个選项是给客户直接退款一旦点击操作Issue Refund，这笔订单的款项就会退回到买家的账户所以如果你想要客户把货物退回给你，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款否则有可能钱货两空。

卖家如果操作此项需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息，确认后亚馬逊会将这些信息都通知买家买家和卖家都有权限做此操作。

注意：卖家虽然可以操作此项但前提是与买家协商好了，以免后面买家開A-To-Z

即卖家同意退货，并要提供退货标签给买家

注意：这个授权退货编号只是方便卖家管理退货，它代表了卖家给买家授权退货同时賣家收到带有授权退货编号的产品，以方便他们维修或更换并不能起到跟踪货物的作用。

I will provide a pre-paid mailing label for this request：预付标签此标签包含了邮费。勾选此项賣家就要上传一个预付标签到系统里，买家那边就可以自己下载就不用付邮费了。

亚马逊卖家交流论坛网友提醒：如果想选这个就要問问你的货代或者其他的朋友是否能够帮忙提供预付费标签了。

label：非预付标签由亚马逊提供未付邮寄标签，亚马逊系统会自动生成非预付标签买家可以下载下来，但这个标签是要付费的不是免费提供的，且由买家出标签费用如果勾选此项，那么买家就要自己支付邮寄费用和标签费用建议事先和顾客沟通好，让其先垫付邮费之后会连同退款的货值一起退还给他，或者先把标签的费用返回给他邮費及退款之后再退给他。

收到退货请求要在24小时内及时处理。并且在对待客户问题的时候不管你占不占理，语气还是必须的客气亚馬逊有时会根据你跟客户的沟通来判断谁胜诉，所以当要给客户邮件时，语气不要太强硬（内容来源：雨果网）