电销机器人电销开发逻辑

为什么越来越多的企业都开始使用人工智能电销机器人?
传统电销行业,为实现公司业绩*化,只能增加更多的电销人员来实现目标。但是,随着人员的增加,企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢,我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工,需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等,这意味着什么,相必大家都已经猜到了!这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。
为了促使电销能够更有效率的工作,让每个电销人员拥有更多的成单,目前大部分的企业都会将一些简单的重复性比较高的工作交给电销机器人来完成。那么电销机器人为何会成为拥有电销的企业的发展首选呢,小编来为你一一解答:
一、工作效率高
米卡迪电销机器人*可以呼出上千通电话,效率是普通电销人员的十几倍。电销专员*呼出上百通电话已经需要很长的时间了,200-300通电话几乎需要电销人员不停歇的呼出,并且到了晚上客户有时间的时候电销人员也下了班。但是电销机器人就不用担心这个问题,电销机器人*可以24小时不停呼出,只要设置好时间,电销机器人可以在任意时段完成客户的初步筛选。
二、无情绪客观的工作
米卡迪电销机器人在进行呼出的时候,是不会给客户传达任何负面的情绪的。电销专员在多次重复电话,并被客户多次拒绝之后会产生一些的负面情绪,这会造成电销人员的疲惫和接下来对呼出客户传达负面情绪的不良影响。电销作为只能通过语气和言辞来销售的一个工作,情绪对其影响的概率高达50%,这个时候将初步筛选的工作交给电销机器人,无情绪的完成初步筛选,然后将质量高的客户名单交给电销人员,完成成单。
三、真人语音先进科技
米卡迪电销机器人采用*的计算机通信技术、智能语音识别技术、网络技术、软件技术研发出的一款功能强大的综合性产品,它能够将*前沿的深度学习技术,神经性算法模块,先进的语音识别(ASR) 、口语理解(SLU)、自然语言生成(NLG),并与中科院声学所,科大讯飞,百度在语音及人工智能领域有深度战略合作。
四、海量数据,一键查询
米卡迪电销机器人对与客户进行的对话会自动进行语音和文字两种版本的保存记录,并且会根据记录对客户进行客观的分类筛选。电销人员在与客户进行对话的时候经常会忘记一些客户的痛点或者记录并不完善,使电销人员错过许多客户的信息和需求,但是米卡迪机器人就不会有这种情况,后台的迅速记录与加密的储存,让电销人员在进行二次跟进的时候可以随时提取有用的信息,让电销工作进行的更加流畅。红河AI电销电话营销开发源码
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红河AI电销电话营销开发源码自2014年,人工智能成为资本关注的新方向以来,整个市场已经累计约600亿#的投入,去年下半年开始,有些细分领域的人工智能应用单笔#开始超十亿,总#甚至超过了一百亿。进而引领潮流。
供给侧改革思路市场很热,但本质上是为了帮助传统企业、让其获得更高生产效果的技术工具,人工智能应用面临着如何帮助企业进军新市场、进而提高商业化价值的问题。以电销机器人为例,为人工智能应用整理如何真正落地的几大方式,一起来了解下。经过 十二五 期间的快速发展
为什么APP登录/注册需要那么多操作,导致用户 望而却步 ?主要有以下3个原因:
?# 帮助企业获得更高生产效率、推广效率:企业用户永远更看重产品是否能满足切实的需要,同时服务又能保证稳定性,或者说,企业看重的是专业与高效,比如电销机器人能给企业用户带来的市场推销上量与质的改变,首先是人工电话销售的成本更高,而电销机器人能为提供同等成本条件下效果更超群的电话销售数量,同时,电销机器人还能根据企业要求录入多种专业的销售技巧、处理应答方式等等,与人工培训这些技能相比,只要电销机器人的技术能力打得到,时间花费与效果上都要远远好于人工电话销售,这就是电销机器人的市场,也是为何多数企业更偏爱电销机器人的原因。除了推广效率,能帮助企业获得更高生产效率的,同样适用。报价一般是每公斤3-5万美元第二 企业转型需求很大 找到能与之契合的营销点:在互联网的冲击下,很多企业面临转型问题,有不少企业举步维艰,他们试图使用各类人工智能化企业应用以求转型与新的商业落地模式,但就现在的主流风向看,有些行业已经开始逐步落地,而更多的行业仍需要好几年的发展时间。电销机器人的好处是几乎与所有的企业都能产生契合点,毕竟任何企业的产品都需要营销,而营销方式中电销又占有很大的选择比重,其他人工智能应用如果帮助企业在转型上实现较好的助推作用,相信也能加快自身的落地速度。这个假期
红河AI电销电话营销开发源码年初只有几家、十几家的人工智能电话机器人,现在人工智能电话机器人市场上推出同类型产品的企业已经高达百余家,这发展速度与规模预示着人工智能电话机器人将成为下一个创业新风口。?不过想要真正走向用户 “完美替代人工”、“解决电销行业痛点”、“AI智能#技术”、“自动拨打”、“自主学习”、“##交互”、“大数据分析”、“全年无休”……这些企业打着不同的旗#,真真让企业们应接不暇、无从选择。那么面对越来越丰富的人工智能电话机器人市场,企业该如何选择呢?#,首选对电销行业实用价值更强的人工智能电话机器人。比如完全模拟##,嗓音甜美,对这代表着企业的品牌;比如话术专业、自动记录、自动分类意向客户等等,这些则直接决定着整个企业的成交率;比如工作效率更高、数据更准确等性能上更优质的人工智能电话机器人,这些也直接影响着企业的电销转化率。第二,选择性价比更高的人工智能电话机器人,除了性能,企业仍需考虑成本,如果人工智能电话机器人的同等价值还不如人工电销人员,哪个企业又会选择的。同样的,企业在选择人工智能电话机器人的时候,需要做一个简单的衡量,哪些品牌的人工智能电话机器人的功能已经足够你使用,而哪些看起来很优质但却有很多不那么实际的功能、且费用更高的人工智能电话机器人不值得你购买。#后,我们相信,2018年以及#近的5年内,人工智能电话机器人都会成为企业电销的主要选择。让它们变得更加适合囤积而不是消费(前提是你能够*受它们过山车般的巨*动)。
没有人知道长期来看时下的数百种加密货币有哪些能够存活下来。与此同时
3.经济学家本周对英国《金融时报》表示,如果美国参议院上周通过的*新税制改革法案取得通过,苹果*多将节省高达473亿美元的税款。
红河AI电销电话营销开发源码智能电话机器人可行吗?先来看看人工智能这把火到底有多火吧。人工智能的概念出现了60年,被资本界重视了四五年,近年来已经进入飞速发展阶段,人们对未来的构想已经几乎离不了人工智能。15年前,人们对互联网的认识还很茫然、大多停留在网站上,现在的互联网已经成为各行各业必须的工具,用不了五年,人工智能也将成为入局各行各业的另一“杀手”!现在再来说,智能电话机器人可行吗?太可行了,已经有太多人工电销员被它替代了。 但是作为一家具有创新意识和社会责任的企业智能电话机器人有多大能耐,为何大多数企业原有使用智能电话机器人替代人工电销员?1、它的专一和努力比人类要强大:人们会受到情绪的干扰,心情不好时、家里有事时,或是受到批评改进时,整个电销过程就会因此受到干扰,而智能电话机器人则无时无刻不保持着平稳、健康的情绪运行着,你给他设置怎样的编程,他就会永远“愉快”地运行下去。2、它学电销技能学得更快:培养一个人工电销员,可能需要一节课、两节课、十节课,然后需要各种技能的连续输入,但是培养一个人工智能电话机器人,你只需购买到合适智能电话机器人,然后写好一套专业的电销技能编程,以后遇到其他新技能再编写进去,就可以一劳永逸得享受智能电话机器人带给你的便捷了。 一键免密登录 *大的好处是简化产品交互逻辑
苹果公司工程师在专利中提到的另一种替代输入方法是在触笔尖端使用一个力敏感笔尖来记录笔画和敲击。文档建议说,在3D空间中*笔的*度可以让用户在3D设计以及2D绘图和草图上进行工作。
云南黑莓科技有限公司是一家数据智能技术服务公司,百应智能机器人作为旗下运营产品品牌,专注大数据和人工智能技术并将其应用于商业领域,在人工智能、#识别、行业知识图谱有较高造诣,并持有多项技术专利和著作权。云南黑莓科技有限公司产品百应电话机器人,由专注于人工智能技术10年的数心科技匠心打造的一款融合呼叫中心、语义识别、数据分析为一体的全年无休的电销助手,可全#人#专业对答,帮助企业在海量客户中高快速锁定意向客户。电销机器人系统生产
电销机器人系统生产9h4g3a7k如果你没有工作了千万别怪机器人,在本年的美国大选中,作业成为了人们重视的焦点。特朗普运用作业机遇这一点作为敌视希拉里的武器,说动了数以百万计的选民,这些选民以为科技、和悠闲生意的出现,让他们逐步变得落后。主张花上千亿美元来跋涉基础设施,让州立大学和大学免膏火。电销机器人系统生产 可是,特朗普承诺了一些民众更简略了解的内容:承诺从我国抢回更多作业岗位,恢复一些过期且危险的作业,比方采矿业。特朗普和两位提名人都挑选了给那些薪酬低、税收低和生意协议区域供给友善政策。一同都没有挑选偏重技术的政策,也没有谈到要彻底改造教育。 假定某个提名人有勇气改动美国作业的现状,树立跋涉民众日子质量的政策,那么他/她将以压倒性的成功赢得大选,何时,怎样挑选美国总统这一问题也不会引发如此炽热的议论了。 美国总统需求处理两个问题。其大脑就是服务器上承载的人工智能系统考场设在成都天府新谷楼的一个会议室里
关键字导读:新松美国展览会描述:日——6日,两年一度的美国国际自动化及机器人展览会(AUTOMATE)即将在美国芝加哥盛大召开,新松公司将携轻载复合型机器人及松果系列服务机器人亮相本次展会。日——6日,两年一度的美国国际自动化及机器人展览会(AUTOMATE)即将在美国芝加哥盛大召开,新松公司将携轻载复合型机器人及松果系列服务机器人亮相本次展会。作为北美地区规模大、重要的机器人及自动化技术盛会,美国国际自动化及机器人展览会通过两年一次的机会,将世界各地的机器人自动化领域专业人员聚集到一起,分享新尖端的机器人技术和科技成果。新松公司作为国内大的机器人产业化基地和国际上机器人产品线全的企业,本次携业内领先的松果智能服务型机器人和轻载复合型机器人盛装亮相,向世界机器人行业展示属于行业的尖端科技。美国是新松公司早产品出口之一。从2007年起,新松系列机器人批量在美国福特、通用等汽车厂总装实现应用,成功的改写了机器人只有进口没有出口的历史。凭借着强大的自主研发体系和优良的产品性能,新松公司产品已成功出口到23个发达和地区,国际化市场布局已全面展开。面向未来,新松国际化步伐将进一步加快——新松公司已在上海建立了国际总部,为全球客户提供服务。下一步,新松公司将在亚洲、欧洲、美洲等区域积极拓展市场,与国际高端市场无缝对接,快速响应国际客户需求,实现公司国际化发展的目标。复合型机器人:复合型机器人是集成了智能机器人和通用工业机器人等工作单元,并融入视觉系统、多样化的导航配置、高精度的二次视觉定位等高端技术,使产品精度更高(整体精度可达±0.25mm)、更加智能化。该机器人布局于3C行业、自动化工厂、仓储分拣、自动化货物,实现物料自动搬运、物品上下料、物料分拣等。可满足工作现场灵活高效低成本的运行模式;该机器人技术处于同行业国际领先地位。松果系列引领服务机器人:松果系列引领服务机器人具有协助候餐服务、餐厅形象宣传、菜品介绍、候餐(就餐)引领、客人识别和自动充电等功能。引领机器人可以充当讲解员,广泛应用于银行、展会、展厅等公共场所,代替讲解员针对展厅内容进行自动引领、讲解。具备自主行走,自主避让、自主充电等多种高科技功能。同时能够与顾客进行对话交流,增强讲解效果,提高机器人智能化程度。
发明更高质量的作业;)跋涉悉数美国人的购买力。机器人技术和人工智能将发明更多高质量的作业,挑选一些繁复的作业。要做到这一点,有必要实施监管政策,加速新技术的选用,公民有必要接受新技术的练习,如此才调让咱们从这些新技术中获益。不幸的是,特朗普和希拉里这两位提名人都没有意识到,机器人不只可以跋涉一个的生产力,而且还能减少低质量的作业岗位,增加高质量的作业机遇。 纵观前史,科技为工人发明了更多、更高质量的作业机遇,跋涉了民众的教育质量。科技作为一种终极杠杆,它让人们在作业量减少的一同获得了更好的日子质量。拖拉机把工人从可怕的沙尘中解放出来,科技东西帮忙他们进入了生产力更高的工厂作业。工厂的自动化让人们从体力劳动转向脑力劳动,更先进的东西出现了电脑和机器人,它们替代工人们结束一些重复性的繁琐作业。人工智能和深度学习将减轻工程上的深重作业,让人类有更多时间来练习自己的发明力。 美国人口普查的人均国内生产总值数据(数据单位为国际元)提醒了几个众所周知的问题: )阻滞的购买力,薪酬的增加现已被更高的日子本钱所抵消;并对它们的数量进行了分析以下是ARK的发现深度学习可能价值个亚马查看详情如果你没有工作了千万别怪机器人
关键字导读:新松工信部描述:4月3日,工信部装备司王富昌一行莅临新松公司视察工作,新松公司总裁曲道奎,副总裁王宏玉等陪同调研。在王宏玉副总裁的陪&&4月3日,工信部装备司王富昌一行莅临新松公司视察工作,新松公司总裁曲道奎,副总裁王宏玉等陪同调研。&&在王宏玉副总裁的陪同下,工信部一行首先参观了新松一期产业园生产中心,重点察看了生产及检测车间——以数字化车床为主的零部件生产加工系统得到了同行专家组的赞扬,大家对于新松公司以高端生产设备保证产品质量、生产及检测过程中严格履行安全规定的生产模式给予肯定。&&随后,一行人来到了新松二期产业园生产中心,曲道奎博士重点介绍了新松公司自主研发的AGV系统及新研发的自主机器人系列产品。当得知AGV产品已经远销10多个发达和地区,改写了机器人只有进口没有出口的历史时,王富昌对于新松公司坚持自主创新,坚持以高新能的国产机器人产品占领市场的发展思路寄予了厚望,希望新松公司继续保持优良传统,为民族实业腾飞树立榜样,为民族实业发展提供动力。
比较于均匀的薪酬水平人数,薪酬高的%的人数比率又立异高。 民众等候能有更好的监管和教育政策出现,促进技术以更快的速度广泛,从而为每个人发明新的作业机遇和丰富的资源。作业岗位的丢掉罪不在机器人,要怪就怪廉价劳动力 本月早些时候,劳工部发布了新的作业陈说。乍看之下,这一陈说的作用非常豪放:失业率小幅降至.%。这是自年经济复苏以来的低水平,而薪酬增幅为.%,为这一时期的高水平。不幸的是,薪酬的增加却被不断上涨的住宅和医疗本钱抵消了。此外,新增的作业岗位多归于服务业,而这类作业的生产力不如制作业高,而且薪酬也比制作业低。自上一年以来,跨过.万的制作业和采矿作业岗位丢掉。咱们很自然地以为作业机遇的丢掉是由于自动化的翻开,可是,制作业的作业机遇丢掉,其实在挟制并不是自动化,而是廉价劳动力。 JohnDulchinos是贾比尔电路公司的全球自动化副总裁,该公司在全球个的个工厂中雇佣了名工人,这儿包含了美国的工厂。Dulchinos在年接受了美国电子工业协会的采访,当时他是机器人制作商熟练技术公司(robotkerAdeptTechnology)的CEO,当Dulchinos被问道,机器人是否应该为日益减少的制作业作业担任?他的答案是No。Dulchinos说到,在早年的年里,美国有万到.万的机器人进入生产线作业,全球估量约万机器人,多可以替代万的作业岗位。事实上,在同一时期,美国失去了数以百万计的制作业岗位。这样才能立于不败之地源于长期的技术积累和市场开拓
关键字导读:新松产品通过省级描述:辽宁省经济委员会于日在沈阳组织召开了沈阳新松机器人自动化股份有限公司开发的装配与检
因此,机器人并不能说明这数以百万计的岗位丢掉,事实上,岗位丢掉的首要原因是美国相对于海外的廉价劳动力失去了竞争力。到年,我国现已翻开成为全球工业机器人的强国,依照这个速度,在机器人的运用上,估量很快将跨过美国,一同我国雇佣的工人将跨过美国的十倍。更多更好的机器人=更多更好的作业 JohnDulchinos近观察到,在早年的年里,机器人在国际范围内的运用率创前史高,制作业中作业率也抵达前史快速度,两者遥遥相对。这一现象首要发生在我国,现在我国运用的机器人比美国的制作商还要多。事实上,我国正在以每年万的速度增加机器人的运用量,这一数字是美国的两倍多。尽管美国制作业万的作业岗位,相对于我国.亿的作业岗位少了许多,您现在的位置主页新闻资讯行业资讯采蜜也用智能机器人作者时间00来源未知摘要哈佛大学教授RobertWood负责的科研团队在美国白宫的大力支持下已经成立RoboBees项目电销机器人系统生产但我国在生产力方面仍落后于美国,位居第二。这是由于,美国制作商制作了坦克、涡轮机和飞机,而我国则推出了玩具和消费电子产品。我国有多于美国倍的工人,选用机器人的速度是美国的两倍,这意味着机器人在我国的渗透率还不达美国的四分之一。考虑到我国薪酬水平的跋涉,咱们可以得出这样的结论:自动化正在导致我国的作业和生产力跋涉,这一点美国需求留心。 Dulchinos主张科学家们考虑机器人在医疗、军事和国内运用领域的立异,而不是重视廉价劳动力。运用先进机器人来跋涉熟练工业领域的功率,将减少廉价劳动力的运用,使美国变得更有竞争力。在这些工作中,美国将占有主导地位,并从许多高质量、高收入的作业中获益。拖拉机的发明使美国的一半劳动力进入了工厂,这一自动化给了工人们时间和精力来学习工程和科学,减少深重的作业任务,发明出更有才智含量的作业,这是极好的良性循环。 由新松公司自主研发的智能送餐机器人将在沈阳晴格格海鲜串吧亮相
苹果产品设计师:人工智能可增强人类记忆: 人工智能技术的发展一直在促进其他领域前沿技术的进步,未来或能实现更多可能性。近日,Siri联合创始人、苹果产品设计师Tom Gruber设想了一个未来,就像《黑镜》(Black Mirror)中所述,人工智能增强了人类的记忆,所以我们永远不会忘记任何东西。Gruber在TED大会上指出,人工智能带来的超能力不可避免,这让我们能够记住每一个名字和歌曲,或者我们读过的任何东西,认为人工智能不是像许多人担心的那样,而是将与人类融合,让我们克服自身的局限。这一点在记忆方面尤其如此。据Business Insider报道,人工智能可以与人类合作,并增强人类的记忆能力。Gruber说,他相信人工智能将使个人记忆增强成为现实。我认为这是不可避免的。不过,为了保护用户的隐私,这些系统必须是超级安全的。Gruber说:我们在如何使用这种强大的技术上需要有取舍。我们可以让人工智能来与我们竞争或与我们合作克服我们的局限,帮助我们做我们想做的事情,那只会更好。每次机器变得更聪明,我们就会变得更聪明。但是,并非所有人都对人工智能的未来如此乐观。就在几天前,网络安全专家约翰迈克菲还为新闻周刊撰写了一篇文章,声称人工智能可以自我提高,这不仅是可能的,而且是轻而易举的。约翰迈克菲认为,人工智能是一种自我意识的实体,本质上是自利的,这可能会导致与人类的冲突。约翰迈克菲认为,人类创造的任何系统都是有缺陷的,终,人工智能的目标将是对其创造者的必要破坏。尽管在网络安全方面有了长足的进步,但任何可以想象到的逻辑系统都可以被入侵。而且,随着这些结构变得更加复杂,这一点也变得更加确定。迈克菲写道:作为一名,我和任何人一样都知道,人类的思维是不可能创造出完美无瑕的系统的。人类的思维本身是有缺陷的。一个有缺陷的体系不可能创造出没有缺陷的东西。人工智能是一个自我意识的实体,其发展目标会包括对其创造者的毁灭。自我意识是一种必要的自我利益实现。扫一扫,加入微信公众!微:使命与愿景一只全球领先的团队一批国际品牌的产品一种世界先进的模式将智能机器人完美融入我们的生活
人工智能跳出实验室禁锢 逐渐商业化从年初AlphaGo和李世石的围棋大战,到一场场和人工智能有关的发布会,再到刚刚完结的《西部世界》季。我们先是被人查看详情说到表情包斗图, 电销机器人系统生产机器人Peeqo表示毫无压力可以说随着科技的发展,现在我们身边的智能助理也不少,比如苹果Siri、亚马逊的Alexa、Google Home等,但相对来说这些语查看详情孙正义:年后机器人智商将达万北京时间& 日早间 CNBC 称,根据软银集团 CEO 孙正义的观点,超级人工智能即将来临,甚至可能比你预想地更快。 这位日本查看详情十九大为你描绘“新时代”变幻的灯光
关键字导读:国际机床工具展桁架上下料机械手六轴视觉搬运机器人背叉式运输型LGV描述:CIMES2014将在-22日,在北京新国际展览中心隆重亮相,届时新松机器人将携高速桁架上下料机械手、六轴视觉搬运机器人、背叉式运输型LGV亮相此次展会。CIMES2014将在-22日,在北京新国际展览中心隆重亮相,届时新松机器人将携高速桁架上下料机械手、六轴视觉搬运机器人、背叉式运输型LGV亮相此次展会。据了解,第十二届国际机床工具展览会是为全球先进制造业在全球大的机床消费、生产国——,提供真正全球性机床生产和贸易平台。而对于国内机械加工自动化行业翘楚的新松公司而言,展示一套能够推进机械加工自动化产业步伐的产品更是此次盛会的焦点。在此次第十二届国际机床工具展览会上,新松的高速桁架上下料机械手、六轴视觉搬运机器人、背叉式运输型LGV产品将组成一套完整的机械加工自动化生产线。通过智能机器人进行原材料搬运,到视觉搬运机器人拾取材料,再到桁架上下料机械手进行自动化加工,整个机械加工流程由0人工来实现。在让采购方与现场观众感受机械加工自动化魅力的同时,也让大家进一步感受到了新松公司机械加工领域的先进技术。
查看详情一周科技热点资讯机器人又赢人类一局 人工智能选股的ETF跑赢市场 北京时间日凌晨彭博消息,现在新出了一支交易所交易基金,由机器人挑查看详情机器人:面向.时代的变迁随着云计算、大数据、机器人等技术逐渐普及,新一代信息技术对数字化转型的影响越来越大。IDC近发布的市场调研报告查看详情Siri之父人工智能领域面临大机遇窗口人工智能先驱Siri之父诺曼威纳尔斯基近日现身北京《查看详情应对 AI 革命,要打造新的社会体系人工智能将会带来一场深刻的社会变革。新一期的《自然》(Nature)发布了一系列关于未来工作的评论与报道。本文主查看详情趣科技|巨型机器人世纪大战,美国金刚击败日月日,美国公司MegaBots巨型机器人和日本水道桥重工的Kuratas巨型机器人上演了一场战斗,通过轮激烈的较量之后,电销没人做了 机器人便出来主持大局了
电话销售作为企业主动营销的一种必要手段,在我国经历了近几十年的发展,现如今依然盛行。然而,人口红利逐渐消失,使整个行业开始走向企业后端,甚至有很多企业开始利用客服部门代替电销业务的发展。
工作强度大、人员流动快、招聘难、培训周期长是电销行从业人员方面的几大特点,同样是企业发展过程中一定会遇到的难题。
外呼/电销中心的招聘之难
谈到外呼/电销中心,不免就会谈到人员招聘难的问题。
在我国,电话销售一直以来都是人员流动性较大的一种职业,无人接听、挂断、拒绝等压力因素是大部分人离职跳槽的主要原因,而年轻一代人的思想观念和不安分性格,同样成为大部分人不选择电话销售工作的主要原因之一。
单就销售线索过滤环节来讲,拒接、挂断、接听后态度恶劣等客户反馈常常导致人工电销员情绪波动,而使用智能外呼机器人不仅可以摆脱电销场景下的情绪压力困扰,同时还能保持高昂情绪持续进行产品推介,也可以避免企业招聘难题以及降低培训成本问题,是企业对电销的需求的最佳解决方法之一。
无人电销/外呼中心什么样?
幻想这样一个场景,日拨打量上万的电销中心,却仅有5名员工,订单量却逐日增加,是多么令人惊喜的一件事?但,这真的存在吗?
感谢上海迈动科技有限公司提供录音试听
上方这段录音,是智齿智能外呼机器人在主动营销时的录音案例,它不仅拥有自动拨打过滤线索的能力,同时还具备智能引导、问题应答、复杂情况应对等与人自然沟通的能力。智齿的智能外呼机器人,以“懂企业、更懂用户“为核心产品设计理念,在保障用户体验的基础上,帮助企业解决降本增效问题。
有了机器人的帮助,未来企业的电销中心或许将不再需要大量人力来完成销售任务。
体验,驱动智能外呼机器人不断进化
当智能外呼机器人产品顺利解决了人员招聘、培训等问题后,盈利才是企业最为关心的,而就盈利能力来说,良好的体验是智能外呼机器人应更注重的核心问题,其包含两方面:
(1)企业端:操作使用的体验
(2)用户端:接听电话后的感受
“我们认为,体验是驱动智能外呼机器人发展的根本因素,这里的体验包括企业端、也包括用户端。智齿也是朝着这两个方向在产品研发和优化上不断发力的。”智齿科技CEO徐懿说。
1. 企业操作层的便利体验
“有多少人力,就有多少智能。”这是行业间的一句玩笑话,意思是指在机器人后台需要很多人力支撑才能实现智能化,自动化。智齿外呼打破常规,以机器人自身模块优化开始,帮助企业降低人员精力投入,令机器人的操作变的更为便捷。
(1)拖拽式话术模板配置
话术是电销、外呼场景中必不可少的一种语言组织。通过对话术的组织,可以让用户更了解产品。智齿外呼将在智能外呼机器人的后台,利用如同做PPT一样的方式就可轻松组建话术树状结构。
此种方法会使企业在话术制作的过程中,节省大量反复操作的时间成本。
(2)话术节点默认肯否模型
同样是在话术配置中,智齿为每个节点加入了默认节点回答模型。即企业在建立话术节点时,节点中默认带有三种回答,“肯定”“否定”“其他”,根据使用场景的不同,企业无需再次设置用户回答。
此种方法的好处在于,企业配置简单话术模板时更为轻松。
(3)同步可见式模板配置
企业在配置话术模板时,需要兼顾话术结构中每一个节点下的细节问题,智齿将话术模板配置整合到同一页面。企业在配置话术模板时,首先进行需要结构规划设计,其次添加通话细节设置,最后加入多级别意向判断,在按照步骤操作的过程中,从通话细节开始,企业可以总览话术结构的整体;
通过同步课件式模板配置,企业可以避免话术设计过程中的错误,反复修改等问题。
2.接听用户层的交流体验
智能外呼机器人在发展的过程中,被不少接听人戏称为“人工智障”或“骚扰电话”。这些评价显现了大家对机器人的前言不搭后语,逻辑不清,问答交互不流畅等原因造成的负面印象。
而智齿外呼机器人,则重点对用户感受体验层面做了细节优化,让机器人可以做到听得懂、答的对、会引导,使之成为更懂用户的智能销售。
(1)复杂情况应对(打断、转接人工)
电销外呼场景下,通常会遇到用户长时间不说话、直接打断、转接人工等问题,智齿外呼机器人在细节设置层面增添了应对策略设置入口,当用户在某个节点中触发静音(长时间不说话)、重复(客户表达清不清楚)、打断(客户突然主动提出自己的需求)、转接人工(客户提需求或符合了人机对话中的某些条件)等情况时,机器人则按照提前设置好的应对策略来完成自然应对。
如: 用户长时间不说话触发了静音规定时长,机器人则自动提示“您好,请问您有在听吗 ”。如此复杂情况的青队,让机器人的体验更好,用户感觉更真实。
(2)跳出逻辑引导
一般说来,外呼机器人会按照预设主逻辑主动沟通客户,然而在实际的沟通场景中,用户不是永远处于被牵引的状态的,此时就存在需要机器人跳出沟通主逻辑的情况。智齿加入了未知问题和开放问题应答,保证机器人面对客户主动提问时也可以根据知识库实现问题的正确、灵活应答,机器人的自然交流性由此又得到进一步提升。
当然,在回答用户问题之后,机器人还会主动将用户引导回主逻辑中,保证营销目标和流程的一继续。
(3)双语音输出模式
听觉感受,是用户最直观的感觉体验之一,智齿在机器人语音输出部分加入了两种模式供企业选择:
TTS技术合成:通过技术合成,将文字转换成语音后输出。
真人录音:通过电销人员录制语音话术,添加到话术节点当中输出。
企业可以根据不同场景,选择不同语音输出模式,从最初感受上提升用户体验。
智齿智能外呼机器人,欢迎体验
关于智齿智能外呼机器人的更多功能,欢迎到智齿科技的官网进行查看,如需场景试听,也可通过智齿客服公众号的底部咨询使用按钮或回复“场景”试听不同行业电销场景。
每一个电话销售的过程都极为复杂,智能外呼机器人还需要经历很多挑战,但我们也看到:“无人电销”的时代已经慢慢到来。当电销无人在做的时候,机器人开始主持电话销售的大局了。
极速体验智齿外呼机器人请登陆智齿官网进行15天免费体验。
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