航空公司通知飞机延误航空公司

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-11 16:34 标签： 飞机延误航空公司

新加坡廉价航空公司酷航从新加坡经青岛飞往沈阳的航班1日出现长时间延误，并连带影响到酷航其他一些航班。数百名旅客被迫在樟宜机场长时间等候。

这也是酷航航班最近半个月内出现的第二次连串延误。

原定当天凌晨1时30分从新加坡起飞的酷航航班起飞时间先是推迟至上午7时，后来再推迟到下午4时30分，比原定起飞时间晚了约15个小时。酷航通过官方微博解释说，航班延误是由于天津雾霾天气一架班机晚点，而酷航的另一架班机在做定期维修，无法释出。

一些旅客通过微博发布现场信息和旅客滞留机场的图片。他们说，酷航通过电邮通知旅客航班晚点时，已经比较接近航班起飞的时间，许多人无法及时获知。而在宣布第二次推迟时，数百人已经过了安检。酷航安抚旅客的努力欠缺，仅给予20元餐饮券作为补偿，也使得旅客大为不满。

这架航班最终在下午4时30分许起飞。但这并不意味着混乱结束，同一班机执飞的其他航班也相继出现晚点。一名根据注册信息判断在新加坡的网友说，她的母亲乘坐酷航的航班，起飞时间从下午1时50分延迟到凌晨两点。“昨晚十二点半才发邮件通知今天的飞机会误点，结果完全没有看到……感觉特对不起我妈，早知道不贪便宜了。”

酷航是新加坡航空公司新成立的廉航子公司，主要经营中远途航线。酷航在新加坡经青岛至沈阳的航线开通之前也曾出现问题，由于未通过审批，不得不要求许多已经订票的乘客退票。

酷航从新加坡飞往天津的航班在今年1月20日也曾晚点10个半小时，原因是执飞这一航线的班机在另一航线运营时竟然无法搭载所有已经订票的乘客，航班无法按时起飞。这也造成一连串航班延误。酷航说，由于“技术原因”，从新加坡至曼谷的航班无法搭载全部已经订票的乘客，需要其中23名乘客改变改变自己的出行计划。由于无人主动接受补偿方案，酷航要求最后换登机牌的23名乘客改变计划。虽然事件最终解决，但仍闹出一些不愉快。一些旅客的表现也并不理性。实际上，在航空业界，“超卖”的现象并不罕见，指的是航空公司为了保证上座率，会多卖一定比例的机票，以免有人改变行程导致过多空座。

一些旅客对于酷航作为新加坡航空子公司的服务质量存在不合理预期。酷航在应对长时间晚点时表现出的生硬也让不少旅客感到不解。

不过，也有人认为，从酷航机票所附带的销售合约来看，免责条款意味着酷航实际上并不需要承担太多责任。廉价航空的低成本也意味着酷航要尽可能控制成本，酷航的班机需要执飞前后衔接十分紧密的航程。一旦出现延误或技术原因导致的晚点，就意味着航班可能连串晚点。旅客在新加坡也要注意千万不能采取不理智的方式维权，否则可能要承担法律责任。

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不论是出差还是旅行，凡是交通工具是飞机的时候，最怕的情况就是延误，而最糟糕的延误就是航空公司开始给你安排酒店休息，一般情况下这种休息的安排多是自己所乘坐的航班飞不了，得到第二天早上才能出发。所以，这是所有人最不想也最不愿意的发生的事情。可一旦遇到这种事情，也只能听从航空公司的安排。

在这里也许很多人都没有在意过航空公司给自己安排的酒店到底是什么样的酒店——对酒店的要求也绝不会像自己在旅途中预定的那样高。记得我有一次从上海飞的飞机就延误了，航空公司安排的酒店接送车迟迟没有抵达机场，当众人对相关负责人再三询问的情况下——问是什么酒店的时候，那位负责人竟然回答她也不清楚。

只是说车已经在路上了。我们都知道凡是航空公司安排的住宿酒店距离机场都不会太远，通常情况下10—20分钟，半个小时就算远的了。但当时，我们在机场等了快一个小时，难以想象这路上到底有度堵？

后来一行人当中有几个男士开始怀疑了，他们怀疑航空公司安排的酒店并不正规，只是两者之间有合作关系，带着忧虑就当场在手机预订了机场附近的其他酒店，他们所预订的酒店在十分钟内很快抵达机场，并将他们接走了。

经过这一事情之后，我开始在想虽然航空公司安排的酒店绝不会是黑店，酒店的一般设施肯定也会有，但睡得舒不舒心这绝对不是航空公司要考虑到的问题，酒店环境怎么样也不在考虑的范围内。因为我经常旅差，所以坐飞机的次数频繁，遇到几次飞机延误，然后航空公司安排的酒店常常不如人意，说一句不好听的话，通常他们安排的酒店真不如一般快捷酒店。

但人生难免会有惊喜，只是有些惊喜得自己把握。这次来旅差的时候，虽然不是飞机延误，但因为第二天出发的是早班机，我无法在市中心找酒店住下，为了方便出行也让自己多睡一会儿于是就在机场附近订了一家酒店——美豪酒店。

办理入住手续的时候，才得知这家酒店是许多航空员都会来光顾的，有时候飞机延误的时候，客人都会选择在这里。一开始走进酒店大堂的时候，我还有些犹豫，这跟我平常入住的酒店并不太一样，它的大堂设计感觉像是工业式酒吧，有书架，有沙发，有吧台，有墙，还有各种文艺小店才会出现的摆件。

如果不是前面有其他人在掏身份吧办理入住，我真怀疑我走错了地方。

当我办理好所有手续之后，突然一个长得十分漂亮的酒店女服务员主动拉着我的行李箱，带着我走到电梯前，她说她是我的管家——我一愣，半天还没反应过来，只听她开始介绍自己的身份——原来这家酒店是管家式服务，每个房间都配套一个管家，只要自己有何需求，她都会帮我安排。一下子我心里有点儿小得意，感觉这一天就是自己的幸运日。

酒店的楼层很高，每个楼层都会不同的壁画，一般都是油画，像是出自某个大师之手，这些油画摸上去不像是从淘宝买来的，而是专门找人画好后再挂上去的。而我就住在7层，当我走出电梯跟着女管家去房间的时候，走廊上的风格让我眼前一亮——这到底是一个什么样子的主题酒店啊？

走廊的设计风格就像是在欧洲小镇一般，这竟然是在机场附近的商务酒店？我印象中的机场附近的酒店大多都很差劲的，还经常遇到墙纸脱落，房间有霉味的，更别提把走廊设计的这么文艺复古了。

顿时，我开始有点儿期待房间格局了。我真觉得自己不像是要离开，结束一段差旅，而是刚来旅行，并幸运的住进了一家这么有格调的酒店，有点儿高端民宿的味道。

女管家打开门并站在门口，让我先进去的时候，我感到诧异，这种贵宾式服务还真不习惯。当我走进房间，习惯的瘫坐在沙发上的时候，她竟然替我拿来一双拖鞋，示意让我换上，我顿时尴尬，这服务也太周到了吧？接着她开始烧水泡茶倒茶，然后帮我整理床铺，看着她温柔贤淑还一脸微笑的样子，我真怀疑自己是在做梦。一瞬间，我差点冲上去问她要电话号码了。

就在她不急不慢的忙活着的时候，我的目光又忍不住环顾了整个房间的环境。如果这不是在机场附近，我真觉得它是在某个景点周边，因为房间的风格实在太小清新自然而且文艺，就连厦门鼓浪屿的民宿酒店都没这般用心对待。真怀疑这酒店的老板是一个文艺青年，否则怎么会有这样的想法把一个在机场附近的酒店设计的这么具有复古。

走廊和大堂又明显是古老欧洲风情的模样，而房间更是惊喜所在。整个美豪酒店的每一个房间都是不一样的设计和格局，有怀旧的老城格调，有时尚清新的都市风情，也有文艺复古的工业时代，当然最迷人的还是复式客房的白色情人节——其实，它不叫白色情人节，房间的雅号为北欧风格。 

但走进去的那一瞬间，洁白木质的墙壁，原木旋转楼梯，白色的床铺，白色的鞋柜，以及调色的沙发茶几，这让我的脑海里所反应出来的信号就是白色情人节。如果带心爱的人一起住在这里，即便第二天要赶早飞机，我仍相信这依旧会有一个美好的夜晚。

散发着芳香的香水百合，动情委婉的怀旧金曲，这与外面的喧嚣世界相比，房间显得倍感安静迷人，躺在柔软的洁白的床铺上的那是一瞬间，放佛又闻到了一丝自然的原木味道和水果的香气。

阳光穿透整个墙壁的窗户，我好像只要掀去白色窗纱就能看见一个不一样的世界——它一会儿工业化，一会儿重金属，一会儿小清新，一会儿文艺复兴，这是青年和文艺青年的最爱。

但难以置信的是，这房间的设计竟然是我梦寐以求的家装风格。一时间，我以为我是睡在自己的房子里，闻着花香，听着音乐，然后衣服脱了一地，阳光穿过窗户洒在了我裸露的背上。

懒散的长发散落在床边，黑色复古具有野性的钢制单人大床将我温柔的抱在怀中，不论我的睡姿多么调皮，我仍能够沉浸在梦中不愿醒来。这一刻太浪漫了，也太诱惑了。

以至于我开始幻想如果这个酒店还给我准备了一份下午茶该是多好？咖啡，牛奶，奇异果汁，嗯....管它有哪些可以喝的，然后搭配一些水果，甜点还有小饼干，幻想着时间到底有多美好？

可是这并不是在市区中心或景点周边的酒店，这是在机场附近，我能找到这么美好的住宿就已经十分惊喜了，真不该还有什么妄想。可脑海里竟突然闪过女管家的身影，根据她离开前提供的号码我通过房间的电话拨打给她——我小心翼翼的询问下午茶的事情。

她竟然说有，就在二楼，从中午十一点至晚上十一点，这段时间之间去我都可以享受到酒店为我安排的一切。而我的晚餐也在二楼，顿时我被感动了。因为我来的路上，发现酒店附近没什么可以吃饭的地方，本打算找个便利店买盒泡面的，结果酒店的二楼不仅有下午茶，还有晚餐，晚餐的形式当然不是自助餐，而是像是在餐厅一般可以点任何我想吃的。

如果我每一次的飞机延误，航空公司安排的酒店都是这种类型的话，我肯定是一句抱怨的话都没有的，并且不吵不闹的配合他的一切安排。所以，你最怕航空公司给你什么样的酒店呢？如果有一天你跟我一样在差旅的时候，不小心在机场附近住进了像美豪酒店这样的，一定也会感到意外得不敢相信自己的眼睛。

我采集了关于深圳的住美豪酒店的旅游灵感，这里适合与所有人共同体验。

乐途旅游网与乐途灵感旅行家：苏丹卿 更新：

本报讯 （记者 郭薇） “按计划早上坐飞机去日本，到了机场才被告知，航班取消了。”“明明已经登机，但是飞机却在机场滞留了一个多小时，我们也不知道原因。”……随着最近多起因航班延误或取消而引发的旅客与航空公司争执事件的发生，航空公司在航班变更时的应对措施成为关注的焦点。记者昨日获悉，目前深圳航空公司已推出短信通知服务，即在深航售票系统购票，并留下联系方式的旅客，如果遇到天气剧烈变化影响航班的情况，深航将第一时间用短信通知旅客航班变更情况。

同时，据了解，深航还和国内大部分航空公司签订了一项协议：规定旅客乘坐的航班延误或者取消，协议方其他航空公司航班有空位的情况下，得到旅客认可，要无条件接纳其他航空公司的旅客。

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