作为一个买鞋的店长晋升申请书怎么写应该怎么写上半年的总结有没有范文

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-03 04:58 标签： 应聘店长简历怎么写
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“步步为营”注释：步步：距离近；营：军事营垒。意思是说军队每向前推进一步就设下一道营垒。比喻行动，做事谨慎。出处：明·罗贯中《三国演义》第71回：“可激劝士卒，拔寨前进，步步为营，诱渊来战而擒之。鞋店导购原则：“步步为营”谋略在战场上是指带兵打仗要小心行事，步步为营，不给敌人留下破绽。用于鞋导购，就要求导购员说话、导购要小心翼翼，保持谨慎，一步一个脚印，踏踏实实，把销售的每一个环节都一一做好做实。避免因出现细微的差错影响整个销售的成交。现场情景：顾客看上了一款鞋，为了争取打折，挑出这款鞋子的许多毛病。【错误的做法1】手忙脚乱，仓惶应对。【错误的做法2】反驳：“很多人都选这双鞋，没有人说不好的。”【错误的做法3】愤愤地说“既然这么不好，你选别的鞋子好了。”【错误的做法4】不予理会。【错误的做法5】极力解释，我们的鞋这好那好。【错误的做法6】只好给顾客打折。分析：1，面对顾客“老油条”挑毛病，一些导购员往往表现手忙脚乱，把自己的手足无措表现了给顾客，顾客当然会抓住导购员的这种心理，讨价还价，从而达到让导购员打折销售的目的。因为仓惶应对，导购员理屈辞穷，在谈判中始终处于下风。2，反驳顾客：“很多人都选这双鞋，没有人说不好的。”即便说的是真话，顾客也不会买账的，顾客的心里很明白，只是希望打折，而不是鞋子不好，反驳顾客，只能让顾客无地自容。3，顾客挑毛病是为要求打折铺垫的，导购员不能全当真，自己气自己，如果全当真，那样不知导购员一天要受多少气。导购员和顾客置气是最不明智的，握手才有交易，对立只是受气。导购员如果愤愤地说“既然这么不好，你选别的鞋子好了”，就把顾客一下推到到对立面上。4，不予理会也是消极的做法。顾客即便是挑毛病，也是有购买欲望的，我们不能轻易地放弃一个潜在的消费者，我们的做法一定不能消极。5，极力解释，我们的鞋这好那好。这仍然没有抓到顾客找毛病的要害，顾客找毛病就是为讲价坐准备，我们谈判的核心应该在议价上，为议价埋下伏笔。6，给顾客打折，不应草率行事，轻易地答应顾客，顾客的心理又会发生变化，顾客会以为你的产品真的有毛病，再说顾客的欲望是难平的，草率行事是很不艺术的导购。【正确的做法1】微笑，聆听。【正确的做法2】摆事实讲道理：“您说的毛病即便不存在，我们也必须重视，至少您的话给我们提了醒。”【正确的做法3】“您觉得什么价位您能承受？”【正确的做法4】坚定地说“价格不能再降了，您也希望买上货真价实的鞋子吧，你要的价我们根本生产不出来。”【正确的做法5】“如果您买贵了，我们甘愿受罚。”分析：1，微笑，聆听。美国一鞋店店长说过，她宁愿雇佣一个没上小学却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。发自内心的微笑是顾客需要的笑，也是最美的笑。微笑并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑是每个导购员必学的基本技巧，是我们销售的第一步。面对微笑，顾客愿意敞开心扉与你交流，你也可以通过聆听，认识顾客真实的需求，在销售的第一步中取得胜利。2，摆事实讲道理：“您说的毛病即便不存在，我们也必须重视，至少您的话给我们提了醒。”这句话既不反驳顾客，也将自己切入到了与顾客交流的阶段，用事实说话，顾客自然口服心服，沟通，交流，让顾客折服于你的鞋品，你就赢得了第二步。3，“您觉得什么价位您能承受？”顾客找鞋子的毛病，就是为讲价做准备，理解顾客的这种需求，让顾客自己说出自己的愿望，顾客就不好再开口找毛病了。堵住顾客的嘴，把话语权主动权牢牢地掌握在自己手里，导购员就走对了第三步。4，坚定地说“价格不能再降了，您也希望买上货真价实的鞋子吧？你要的价我们根本生产不出来。”许多顾客喜欢讨价还价，当导购员答应了顾客的要求后，顾客又开始后悔自己要价太低了，要不导购员还会妥协的。为了不让顾客这种心理发生，对确定的价就要斩钉截铁，决不妥协。当导购员表示出如果价格再低了生产不出来，或生产的是假冒产品时，顾客怕被宰的恐惧就没有了。只要顾客心理平衡了，导购员就走对了第四步。5，“如果您买贵了，我们甘愿受罚。”这句话给顾客吃了一个定心丸。顾客因此可以大胆地消费了。当顾客掏腰包买鞋子，导购员就赢得了销售的第五步。现场情景：明明是刚上架的新款，顾客却非要说是去年的过季旧款，要求打折。现场情景：顾客很喜欢新款鞋的时尚，顾客却说不流行，要求打折。【错误的做法1】极力反对：“别乱说，明明是今年的新款！”【错误的做法2】：反驳道：“今年很流行这款鞋。”【错误的做法3】愤愤地说:“你是不是故意找茬呀！”分析：1，明明是新款，顾客心里也知道，也喜欢，就是说是旧款很老土，实际上是找毛病，为打折找借口，反对没有什么用处，如果导购员去非要反驳、较真，顾客当然会就此事喋喋不休，以证明自己说的是对的，面对这样的顾客，不能用法律式解决，不必辨个真伪。2，反驳顾客，只会让顾客为维护自己而走入歧途。这不是导购员该做的。导购员说：“今年很流行这款鞋。”顾客自然会认为导购员是自卖自夸，并不会因此改变顾客讨价还价的习惯。3，遇到顾客无事生非，许多导购员眼里留不下沙子，非常气愤，有的还会和顾客吵起来。这样导购自己出口恶气，完全背离了导购的原则。这不仅不能完成导购任务，反而把潜在的顾客当做了敌人。导购员不应做对与错的审判官，也不该做真理的守护者，导购员的中心原则只有一条，把鞋子卖出去。【正确的做法1】提前设定预案。【正确的做法2】根据预案解决的方法处理。【正确的做法3】沟通，最后亮出你的底线。【正确的做法4】决不妥协。【正确的做法5】整理经验，为未来销售做准备。分析：1，提前设定预案。在鞋店里，时刻会发生这样那样的事情，面对这样那样的顾客，为了处理好现场发生的问题，导购员都需要提前准备好预案，掌握正确的处理方法。如果预案按做得好，你就有了成功的第一步。我们这本书就是为导购员应对各种现场情景所设定的解决方法，如果认真学习了，就能找到很好的问题解决方法。2，根据预案解决的方法处理。因为现场的情景并不是相同的，面对的客户各不相同，所以要处置起来还要具体问题具体分析，将浪漫型顾客、固执型顾客和艺术型顾客区别对待，妥善处理，如此，导购员就迈开了走向成功的第二步。3，沟通，最后亮出你的底线。对那些一味要求降价的顾客，在谈判到一定程度的时候，要亮出你的底线，让顾客选择。关键是要让顾客了解你的底线是合理的，没有欺诈性质的，那么你又成功地走向前了一步。4，决不妥协。低价格总会吸引很多顾客的，这是一个全世界通行的商业规律。经济实惠的产品谁不喜欢呢？但是导购员不能一味地任由顾客讨价还价，顾客当然喜欢买上更低价的商品，但你的利润谁来保障？坚决不妥协，顾客看见没有讨价还价的余地，更能促使顾客下决心成交。5，整理经验，为未来销售做准备。导购员一般过于注重销售工作，而不愿在非销售环节上浪费太多时间，往往以为成交之后就万事大吉。其实，我们每天总结和整理自己的销售心得，积累销售经验，可以让未来的交易少走弯路，提高成交率。这也是导购员走向成功的关键一步。步步为营方法要点：一、小心谨慎。二、晓以大利。三、引“蛇”出动。
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