因燃气表故障而超额收取费用 消费者维权三个月无果
　　央广网北京4月2日消息 据经济之声《天天315》报道，北京的郑女士已经70多岁了，最近因为与燃气公司发生纠纷，走上了一条历时3个月、至今仍没有结束的维权之路。
　　郑女士所在的北京市海淀区莲花小区，长期以来由北京燃气集团有限责任公司第四分公司供应管道天然气。今年1月3日，郑女士发现燃气表上显示的“存字”即将用完，就将IC卡里买好的150立方米往里输入，结果输不进去，于是拨打北京燃气客服电话96777询问。燃气公司的两名工作人员前来检查，称表具出现故障，需要更换，并对旧表做了记录：“基表底数：1484；卡控余量3”。当天下午，郑女士就按要求持换表单和燃气卡去永乐小区营业站换新卡。营业人员查看了她家的购气记录，发现数字对不上。
　　他们不由分说，扣缴了郑女士购气卡中的150个字和余数3个字，还要补交34个字的钱，合计426.36元。”郑女士质疑，之前字数正常变化、从没有提示余额不足，可就在换了燃气表之后，却被告知透支了187立方米，不由分说便扣缴了426块钱，这些钱没多少，就是觉得理不平，燃气表是燃气公司安装和管理的，用户只是买气往里输，买多少用多少。表具出现故障，不是消费者的责任啊！”
　　当时因为不换卡购气就无法做饭，郑女士便先补交了钱。之后，她几次通过9市民服务热线投诉，与北京燃气集团进行了几次交涉，但目前仍没有解决。
　　记者联系到了永乐小区营业站，工作人员称，虽然燃气表出现了故障，但只是电子显示的问题，实际使用气量以基表读数为准，气用超了就得补交费用。对于更详细的证据以及既然此类故障频发，为什么不选用更准确的表具、加强日常检测提前告知或者出台相关的规章制度等问题，记者没有得到回复。
　　潘圆：其实这件事情的关键点就在于它究竟是一个过失问题还是欺诈的问题。第一，如果表有问题，燃气公司是存在一定的过失，这就取决于双方如何协商解决这个问题。现在燃气公司不做任何解释的做法是有问题的。
　　经济之声：为什么消费者感觉到十分委屈？
　　胡钢：根本原因在于普通的消费者面对一个庞大的国有的绝对垄断的企业的一种无力感，她真的没有别的选择，而且所有的证据全部都掌握在这家唯一的经营者手里，只能由它说了算。
　　消费者当然可以继续投诉，他可以向工商部门，也可以向发改委进行投诉，因为它对我们的消费者可能存在侵权行为。
　　其实这件事情本身可能存在两种情况，第一种情况就是消费者真的用了那么多燃气，只是当时燃气公司的工作人员态度不太好，所以消费者感觉不太好。另外一种可能性就是它的计量出现了错误，而且经营者的态度还非常恶劣，所以无论如何，消费者可以继续要求发改委对这家企业可能存在的侵害消费者的行为进行执法检查。
编辑：昌朋淼
关键词：燃气;费用;维权
居民质问，为何收费容易退费难？
根据北京市市政市容委官方微博消息，自12月26日起，北京临时采取燃气供热“限量保供”措施，严格控制公共建筑室内温度，暂停供应各工业企业生产用天然气。
据石景山区多名网友反映，今晚18:20分左右北京市石景山区永乐西小区35号楼发生爆炸，周围震感明显（永乐东、石景山政府都有感）。有目击者称看到附近有车子正在燃烧，警车在三五分钟内就到了，救护车也很快就到达现场，爆炸原因尚在调查中，初步怀疑是燃气爆炸。
央广网官方微信
手机央广网换了新燃气表却欠费过万 居民不解：明明还有余额 | 北晚新视觉
换了新燃气表却欠费过万 居民不解：明明还有余额
日讯，位于大郊亭桥东北角的金海国际小区，从上个月开始陆续更换了新的燃气卡表。但是相当一部分业主反映，原先的旧卡表内明明显示有余额，可换了新表后，竟然显示欠费。业主们欠费普遍都过万元。这究竟是怎么回事儿呢？
原先的旧卡表内明明显示有余额
可换了新表后，竟然显示欠费。
尚有余额却显示欠费
盛先生家住2号楼，这套房子是今年4月他刚刚买的二手房。据他说，5月份时他曾到燃气站过户更名，但当时并没有被告知有欠费。一个月前更换过新表后，他又来到燃气站领新卡，当时工作人员告诉他系统暂时有问题，他可以先把卡领走使用，过后再来核查旧表余数。于是，盛先生领到新卡后就给卡内充了150方的气。
因为旧表里还剩300多元，十一过后，他再次来到燃气站，但这回他被告知新卡有欠费，暂时被扣下，补齐欠费后可以领回。
“工作人员说，燃气表的基表我家的总数走了13108个字，除去这几年的燃气补贴683个字，以及在银行买的3380字，有9045字是欠下的，每个字2.28元，这就是两万多元。”盛先生大吃一惊，他赶紧联系前房主，对方称曾经将房子出租了4年，但并未听说有欠费情况，对于这欠下的两万多元，也爱莫能助。
记者调查发现，此次出现换表后欠费的业主，普遍都有将房子出租的经历。但一些始终自住的业主也在此次换表中被查出有欠费情况。
住在7号楼的赵先生一家，从2005年收房起至今一直自住。赵先生说，这次小区换新的燃气卡表是陆续进行的，换表后一些业主反映有问题，当时家人还建议他等等再换，但他坚信自己一直从银行买气，不会出现同样问题，所以不久前他家也更换了新表，没想到一语成谶，他家被查出欠费9000多元。
赵先生说，每年单位都给报销1200元的采暖费，报销前他会查一下卡内的余额，然后再买1200元的气充到卡里。每年入冬前，燃气公司还有抄表员进户查表，开春后还会让业主们再报一次燃气数，最后将相关的补贴情况返回到物业处。这么多年来都是这样操作的，他从来没有被告知有欠费的情况，所以，换了新表怎么就突然欠费了，赵先生始终不能理解。
气量以基表为准
据了解，目前小区至少有20多户业主出现了类似情况。前天下午，部分业主来到位于燃气集团第三分公司，请工作人员再次核查。不过，结果仍然显示欠费。
接待业主们的是公司的一位负责人。她向业主们解释，IC卡燃气表是由基表和实际用量的附加装置组成，大家平时能看到的是IC卡表的电子部分，基表总数在燃气公司。当IC卡表与基表读数有差异时，气量以基表为准。所以，当用户实际用气记录大于充值记录时，用户须补回相应使用的超量燃气费。
但是，这些解释并不被业主们认可。有业主提出，既然是预付费的表，如果欠费了，为什么没有显示？又为何这么多年都没有告知？负责人对这些问题未能给予答复。
新表可以透支20方燃气，但这些气量对于马上就要到来的采暖季完全不够，业主们因为对欠费存疑，又不愿补齐费用，现在很多家庭都面临着断气的困境。
旧表安全等级低有隐患
记者从市燃气集团了解到，本市很多居民家中的燃气卡表使用年头较长，存在一定的安全隐患，尤其是燃气卡本身的密钥安全等级很低，容易被破解。近期，朝阳区百子湾附近小区用户燃气表存在透支用气的异常情况，已引起燃气集团的关注。
经调查发现，部分小区居民曾经在一家小超市购买过燃气，价格比统一定价便宜，买来的燃气存到卡里可以正常使用。但实际上，这是不法分子利用燃气卡表老旧，密钥安全等级很低的问题，单独设置了一套售气系统，通过技术改写燃气卡信息，所得燃气款就流入了自己的腰包。目前，燃气集团已经报警。
为保障用户利益，从今年起，集团为用户大规模免费更换老旧燃气表。新卡的安全性能全面升级，甚至密钥等级和银行相同，可以防止被篡改和破坏。另外，老卡只能在北京银行购气，新卡将逐步在建设银行、邮政储蓄银行等多家银行购气。燃气集团还将增添自助购气设备，以弥补用户在非银行工作时间想购气的需求。
根据计划，今年将对15万自采暖用户先期更换，明年将为25万自采暖用户更换，力争三年内将85万自采暖用户更换完毕。
旧表有故障是另一原因
昨天，记者走访了这家位于小区内的超市，超市旁紧挨着一家水站。业主们称，水站和超市的老板是同一拨人。小超市经营多年，大约从2012年开始，挂出牌子开始代售燃气，很多人图方便也在这里购买过。代售大约持续了两三年。不过，水站的老板娘称，2010年她接手这家水站，从未经营过超市，也没有卖过燃气。但业主们对这一说法并不认可。
旧表厂家一位工作人员表示，根据检测，很多更换下来的旧表都有问题。“怎么坏的都有，有的是阀门，有的是电池盒，有的是计量传感器出现故障。大多数问题都集中在电池流液，很多人从安装后这11年就没换过电池。”
工作人员说，电池流液会造成阀门不关闭，这也是导致业主IC卡表读数与燃气公司基数对不上的一个原因。出现故障时，燃气表会出现提示声，可能很多人没有注意到，或是注意到了因为还能继续使用，也没进行报修。
有业主提出要查询IC卡的全部购买记录，工作人员称，只要不是在北京银行买的，无法查到购买记录。
来源：北京晚报 北晚新视觉网 记者 刘琳 叶晓彦
使用微信扫一扫，分享网页至朋友圈（点击二维码隐藏）
北晚新视觉网版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北晚新视觉网或北京晚报”的所有文字、图片和音视频，版权均属北晚新视觉网所有，转载时必须注明“来源：北晚新视觉网”，并附上原文链接。
二、凡来源非北晚新视觉网或北京晚报的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：takefoto@vip.sina.com。
新视觉·新媒体
北晚新视觉微博
北晚新视觉手机版
北京晚报APP
北晚新视觉微信
新视觉影社微信
地址：北京市东城区建国门内大街20号北京日报社新闻采编中心205室 电话：010-邮箱：takefoto(at)vip.sina.com
工信部备案号：公安机关备案号：09卡中有气量,请插表,燃气卡不能购气问题
卡中有气量,请插表,燃气卡不能购气问题我听阿姨说要先插卡到燃气表,然后输入表里显示的数字,然后才能购气,但详细操作还是不太清楚.
燃气卡很好用的,你先插卡,卡里的气量自动就会充上,然后你拿卡去买气就行了,一次不能超过150立方（我们这里新奥的是这么规定的）. 再问： 购气前要先把卡插到表里，然后再去购气是不？？以前没用过，我直接拿卡去购气，然后自助终端就显示卡里还有气，请插表。当时不知道说明意思，难道它的意思是要先插表再购气？？？ 再答： 是的，您得先把卡插至表里，充完后，再去购气，当时服务人员就是这样说的，但我们这里没有自助购气的，都是人工服务的。
我有更好的回答：
剩余:2000字
与《卡中有气量,请插表,燃气卡不能购气问题》相关的作业问题
目前有一种 （智能） 电能表,用户买来 （电卡） 后插入,电能表读取卡中的金额,一旦金额用完,电能表切断电路,这是需要到银行为它储值,重新插入电能表方可使用.还有一种新式电能表,其中没有转动的 （转子或者机械部分） ,靠内部电子电路计算电能,其计数有 （数码） 显示.
插卡后显示的第一个数字应该是从售气地方买的气方数,然后IC卡自动把你买的气方数输入燃气表里,所以第2个数字会比 第一个数大(燃气表余数+新购数);至于拔卡后又显示一个数字我不太明白您的意思!
主板检测卡错误代码含义(转) -- 诊断卡代码表 开机后主板测试卡直接显示“FF或00”的故障原因及排除方法（附：电脑主板故障诊断卡代码表）开机后主板测试卡直接显示“FF或00”的故障原因及排除方法（附：电脑主板故障诊断卡代码表） 看了6604856猫友原创的“主板侦错卡的使用方法”的帖子,我觉得写的很好很,简单易懂且
你好我其实了解的也不是很多:1、一个水表可以多个用户使用（不限数量）或是一个用户一张IC卡（即一户一表）；2、水表感应到IC卡即可开阀供水,否则关阀停水；3、每种表具有限时关阀功能.用户用水时间超过限定时间后,水表会自动关阀,用户如要继续使用,请先移开IC卡3秒后,再次放卡即可.4、开阀最长时间可以通过“设置卡”进行设
新奥燃气公司使用的燃气表有很多型号,得根据具体的型号来定,一般的插卡会听到滴的一声响,液晶屏幕上第一次显示的数字是家里剩余的总气量,具体的可以联系当地的新奥燃气客服帮你.
你说的情况可能坏了,也有可能是电池欠压了,反插卡是可以用0.1T水,你看看显示屏有没有（欠压,关）,（干扰,关）,（ERR-X）等.要是没有那就坏了,要是有欠压,就得换电池了,干扰关,就得找物业插查询卡清掉干扰了.要是ERR-X,那就找物业换表撒!
相关标准已经发给你,在消息里,请注意查收.
The card for the door is finished.Have a try ,please!【公益慈善翻译团】真诚为您解答!
1、Please stand in brake machine outside2、Please wait a moment3、The toilet is broken, without toilets in the station , B mouth out above have toilets4、Ticket val
你所谓的五条也只是4条...中间那条不算.如果不好理解你可以把其他4条（朝下拉就是3条）去掉,然后看看只有中间那条你能省力吗.另外人在下面,结合实际情况就得朝下了.
IC card and ID card can not be employed universally.
如果你是指在歌曲里面的意思的话,是“请你不要再打来” 卖是不要的意思,搁是再的意思,卡要看在哪里用,在黄乙玲那一句歌词里面就是打电话过来的意思
有的是指卡槽凹进去的那种,不影响外观; 还有就是指卡槽比较稳定,有卡扣的那种.个人理解能用、稳定就是完美卡槽.
1, please charge!2, you want to go?3, you do the opposite, please go to the car!4, you go to the place I know, please come here after card, I tell you! Car5, is
音频输入/输出功能,susutainable 3-5小时广播,便携式.直插入SD / MMC卡,U盘,移动硬盘.也可连接的MP3,MP4播放,电脑,笔记本电脑等理解的任何USB设备,与便携式DVD,VCD光盘等连接
1.Welcome to Computer Bar 1232.Please purchase your cards at the front desk.There is a 2RMB refundable deposit,which does not include other fees,and the remaini
自己好好看看吧,很多的单位：卡路里) 五谷类 白饭1碗(263) 米粉(干)100g(360) 蛋面(干)100g(372) 河粉100g(203) 通心粉(干)100g(368) 意大利粉100g(363) 公仔面1个(250) 伊面1个(404) 乌冬100g(100) 上海面100g(356) 面线100g(33买燃气卡上有余数可以再买吗?_百度知道
买燃气卡上有余数可以再买吗?
买燃气卡上有余数可以再买吗?
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
不可以。楼主应该把燃气IC卡中的数据输入到燃气表后，再持卡到燃气公司去购买。
为您推荐：
其他类似问题
电动车窗的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。