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足浴部组织管理手册
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足浴部组织管理手册
关注微信公众号每周的例会需要讲些什么?我是行政_百度知道
每周的例会需要讲些什么?我是行政
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行政助理一般会议整体布局，会议安排，会议记录，还有你boss要的所有会议相关资料，工作总计，计划，安排。
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公司开周例会。有什么好的主题或者话题，让大家能参与讨论。
下周我主持公司周例会，公司做金融销售的。十个人左右。整个开会的流程我清楚。但是过程要互动，所以要有一个话题或者是主题，比较有新意，让大家能讨论。我之前看到，&站着开会&,要开两个小时。我怕会站得脚疼。&有寓意的故事”最好是激励警示的作用。有任何...
我有更好的答案
首先我没当过领导哈，我认为开会本来句是一个比较严肃的场所，谁都不会像休息那样轻松言谈，开会而是把领导的话记住是主要的，如果仅是为了开会而开会的话，可以找些共同话题嘛比如客户种类有哪些啊、客户不同的服饰会有哪些不同的需求啊等等吧，如果是我的话没事开个屁会啊！开会必须有话说，听者必须记住每一个事项。我就无聊随便说说而已。
讨论一下公司效益与个人效益挂钩，公司开会应该达到开会的效果，想想公司最近最大的问题是什么，针对问题进行集中讨论，得到结果，从而改进。一般情况下公司都是存在效率低的问题，或者说最起码存在改进的空间，提高效率可以让大家工作更加轻松。可以让大家说说最近遇到的问题，对本职工作的认识，然后大家集思广益，一起想办法考校办法，互帮互助，最后使各自的工作效率得到提升。
公司开会应该达到开会的效果，想想公司最近最大的问题是什么，针对问题进行集中讨论，得到结果，从而改进。一般情况下公司都是存在效率低的问题，或者说最起码存在改进的空间，提高效率可以让大家工作更加轻松。可以让大家说说最近遇到的问题，对本职工作的认识，然后大家集思广益，一起想办法考校办法，互帮互助，最后使各自的工作效率得到提升。
公司开例会，可以根据公司自身情况选择主题以及制定一些小活动来活跃气氛。一、关于选主题：1、可以根据公司自身经营范围来选。2、可以结合当下热点来选。3、可以根据公司内部近期重大事件来选。二、关于制定小活动：1、可以设立一些小奖品，踊跃发言可获得。2、可以制定抽奖环节，会议结束后全员抽奖，鼓励大家参会的积极性。3、可以设立最佳发言奖，提升大家准备发言稿的动力。
这种没事找事的例会不明白为什么非开不可？
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成功的项目经理，每天、每周、每月都在做什么？
项目经理在工地上如何成功带领团队？如何高效管理时间？如何处理错综复杂的人际关系？作为一个项目经理，如何把事情做得更高效，又该具备怎样的能力？都是值得深思的问题。一、项目经理每天、每周、每旬、每月该做什么1、每天必须做的（1）总结自己一天的计划完成情况；（2）考虑明天应该做的主要工作；（3）了解每个班组或分包单位的工作进展情况，并进行相应指导；（4）提前考虑到施工过程中的缺陷与不足之处，并想出改善的方法与步骤；（5）记住每一位施工团队的负责人及带班的组长的名字、干活负责程度；（6）每天必须看的各种报表和清单；（7）考虑自己一天工作当中失误的地方；（8）自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高；（9）应该批复的各项资料和文件。2、每周必须做的（1）除了正常的例会，还应该召开一次管理层例会；（2）与一个你认为现在或者将来是技术层或管理层骨干的人交流一次；（3）向公司上级汇报一次工作；（4）对各个班组的工作进展总结一次；（5）召开与质量和安全有关的会议；（6）纠正在施工过程中一些错误的细节做法；（7）检查上周纠正措施的落实情况；（8）进行一次自我总结（非正式）；（9）整理自己的文件或书柜；（10）了解相应的施工进度要求的变化；（11）每周必须看的报表、签证单、施工记录；（12）与施工中的合作单位（甲方、监理）进行交流沟通；（13）表扬项目部中表现优秀的现场技术人员或管理人员。3、每旬必须做的（1）请自己的下属员工吃饭或喝茶；（2）与公司的各个其他部门进行沟通与协调（比如财务部、成本部）；（3）对施工过程中出现难题、影响施工进度与质量的班组进行跟踪与督查，并辅以相应的帮助，加强规范。4、每月必须做的（1）提交月度工程量确认清单，申请甲方拨付工程款；（2）对各个项目部成员、班组的工作进行考核；（3）自我考核一次；（4）月总体工作进度情况，制定工程月报；（5）下个月度的工作计划。二、项目经理要修炼的8种能力项目经理就像一个大家长，作为项目经理，也是一种修炼，以下种种都是需要慢慢修炼的：1、脾气一定要控制好不管是项目部成员没有按时完成工作或者是甲方总是发生变更，总之你没有任何理由可以发脾气，尤其是当着团队成员的面发脾气。2、遇事莫慌工程项目的风险总是存在的，各种问题也总是存在的，天大的事情只要冷静，一定会想出解决方法。倘若不够冷静，很可能胡乱作出错误决定，一个错误的决定后果往往是严重的，带来的可能是返工、项目失败等后果。记住，一定要坚持一次把事情做对。3、永远不要让上级领导来帮你想解决方案这个是很多人容易犯的错误，经常把问题抛给领导，然后怪领导不支持你的工作不解决你遇到的问题。记住，领导只是做决策的，而不是帮你想解决方案的，否则要你干啥用？举个例子，当项目部人手不够，需要申请人员时，千万不要直接告诉领导人手不足就完了，一定要告诉他面对人手不够，有什么样的后果，然后有几种解决方案，每种方案的优缺点是什么，然后请领导来选择一个方案。4、记住抱怨是没有用的仔细回想一下，什么时候抱怨有用过？如果抱怨有用的话，那还要你干嘛？大家随便抱怨一下，心中的理想就能实现了，抱怨工资低，老板就乖乖涨工资了，你觉得可能吗？记住，抱怨是没有用的，过多的抱怨，只会证明你是一个没有用的项目经理。遇到问题，就想破脑袋去解决。比如，团队成员有背景，耍大牌，不听你的话，抱怨有用吗？不如想想问题的根源，再自己进修一下与人沟通的技巧吧，这问题一定是出在你自己身上，毋庸置疑的。5、要相信你的团队成员，多鼓励他们批评是在团队建设中最为忌讳的，除非出现非常严重的问题，才要慎重的考虑是否要批评。在批评的各种方法里，当众点名批评是最为严重的了。切记，每个人都是有自尊的。你要相信你的项目部成员，相信他们都是优秀的。如果他们不优秀，一定是你的责任，你没有能够激发他们的士气，没有能够帮助他们提高工作绩效。相信他们，并鼓励他们，让他们做合适的岗位。6、注意客观公正做项目，出现工程小问题不可怕，可怕的是不把问题暴露出来，不让大家一起帮你分析解决，到了工程项目失败的时候也就是你的职业失败的时候了。要知道，能客观如实地汇报，有点难，但是记住，这是必须的。7、功劳不是自己的记住，作为一个团队，你激励大家完成了工程项目，最终获得的功劳不是你一个人的，而是大家的。不仅如此，项目过程中，任何一个点子一个解决方案的功劳，你都不能据为己有，哪怕这个真的是你想出来的，你也不能说是自己的，那是大家的智慧。甚至，你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案，而是应该引导团队成员让他们说出来，然后表扬他们的智慧。8、千万不要以为自己是给公司打杂的明白自己工作的价值，这是做好工作的前提。作为项目经理，一定会有很多琐事，写各种各样的报告，接听各种各样的电话，见各种各样的人，处理各种各样大小事情，没关系，只要你做这么多事情都是为了同一个目标，那么你的工作就是就是有价值的，虽然零散，也绝对考验你的能力。每天只做一件事情并不能让你学到时间管理，每天做10件事情就能让你必须学习时间管理。从工作中发现自己的不足，才能进步。把自己当成打杂的，心态已经不对，又怎会想到去改进呢？以上列举了8条，都是项目经理需要修炼的，当然远远不止这8条。所以，当项目经理本身是一种修炼，修炼的正果不是你的工程成功，而是你的个人职业发展成功。三、项目经理各阶段具体工作内容1、进场前准备阶段（1）熟悉合同，熟悉现场，熟悉图纸，组建项目经理部；（2）明确开工日期，组织人员编制施工组织设计、专项施工方案、施工进度计划等，并进行审核；（3）组织进行图纸会审并形成书面记录；（4）参与工程招投标工作，定分包单位、材料供应商，对施工队伍选择提出意见和建议；（5）组织项目人员根据可行性进度计划组织项目碰头会，形成书面记录并签字；（6）与建设单位对接，落实施工队各方面安顿工作，组织施工队伍进行开工前准备工作。2、施工阶段（1）对外关系协调，建设、监理单位、政府相关职能部门；（2）落实现场三通一平情况，落实好水电及工人食宿问题；（3）参与现场临设及施工区平面布置；（4）对项目进行总协调管理，对质量、进度、成本及安全文明施工进行严格的控制，以树立公司的良好形象；（5）审核物资部材料计划，根据施工进度及工序组织材料的发货；（6）在施工队入场三天前确保施工图纸、施工进度计划、工作范围、具体要求、注意事项等到位情况；（7）施工队进场后，组织安全部人员负责施工队的安全教育，并做好安全教育资料，安全教育资料完工后存档；（8）负责监控提供材料的使用情况及文明施工情况；（9）将现场变更工程量及有关增量签证以书面形式与甲方、监理进行沟通、确认，工程量的增减费用必须由公司审定；（10）每月月底前提交下月工程进度计划，由项目经理审批后报建设及监理单位；（11）每周提交周工作总结及周工作计划，由项目经理审批后报建设及监理单位；（12）每日填写项目经理带班记录，同时每周向公司工程部经理汇报工地进展情况及需要公司解决的问题；（13）业主方没有及时支付工程进度款的，项目经理应及时采取措施，并用文件形式催要，若催要几次未果的，应及时汇报公司。3、施工过程中的管理工作（1）跟踪和监督好材料加工（或采购）计划、施工计划等；（2）掌握施工图纸及其他有关的设计文件；（3）熟悉与施工图纸有关的国家、省、市的规范、规程及规定；（4）在施工过程中，经常到施工现场了解施工进度、安全和质量情况，以便发现存在问题，消灭事故隐患；（5）熟悉施工合同，如果有变更要及时办理好签证手续。4、现场签证、项目结算、工程验收（1）项目经理将现场变更工程量及有关增量签证以书面形式与甲方、监理进行沟通、确认，工程量的增减费用必须由公司审定；（2）施工队因变更增加的签证要在发生变更的一周内办理，过期不给予办理；（3）工程完工后，及时将工地剩余材料设备（列好清单）返回公司入库；（4）整个工程完成后，应在各项归档资料完成的前提下，与甲方、监理协商进行竣工验收，以便进行工程结算；（5）工程验收合格后及时办理结算手续及回收工程款。热点推荐：名师备考：2018一级建造师考试课程已全面上新，锁定全新考点，助力2018一建考试顺利通关！取证班重学报名，
移动端/互动交流
随时掌握考试动态沐足部工作计划及营销策划
沐足部工作计划及营销策划
沐足部工作计划及营销策划
沐足部工作计划及营销策划
为了更好的提高部门的服务品质，提高沐足的入座率和棋牌间的开房率。营造更加舒适的休闲环境，打造高效益、高品质服务的优秀团队。现草拟以下计划。一、服务员技能培训。
1、礼仪、礼貌、站姿、礼貌用语、服务技巧及流程的培训。
2、灌输团队精神，营造互助、互爱的工作环境。3、制定卫生标准，清理卫生死角，做到干净舒适。二、技师服务素质培训。
1、培训礼仪礼貌、手式、服务态度、职业道德。
2、提高技师扩客的积极性、培训与客人沟通能力。
3、制定规章制度，杜绝服务陋习。
三、怎样提高餐吧客人用餐率。
1、做好餐吧区的卫生工作，合理摆放各种餐具和设
2、极力推介中餐与晚餐的客人用餐，沐足客人可享
受超值服务。可试行打折与收取低价位方式。3、推出新菜品种，不要一成不变。
1、做好宣传效应，做到众所周知。
2、推出多品种茶并收取茶钱以抵消低价位每小时的
3、试行员工定房并给予一定提成，如每间5元。
4、可通过派发优惠卡和体验卡形式。如优惠卡打折、
体验卡免1小时房费。建议；
1、服务员月奖金交给部门分配，根据员工平时工作
态度进行评级来获取相应奖金。以刺激工作积极性。
2、增加水果和免费食品的种类，根据客人所做项目
来赠送。让客人觉得多消费物有所值。3、为了提高技师扩客积极性，根据所订房客数给予
适当奖励。
4、更改服务项目。取消60分钟项目、增加90分钟
项目，（收费78元技师服务加推背和送药水泡脚）
扩展阅读：星级酒店会所桑拿部工作责任说明书
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：经理
直接上司：娱乐总监级别：B
直接下属：副经理编号：YLSN\/GZ001\/2002
1、职务简述：（1）、桑拿经理，主要负责桑拿部的经营管理、发展、构思及行政管理，制定、贯输部门制度及
工作程序。（2）、执行实施酒店发展战略及落实上级指示精神。（3）、接受总办及娱乐总监的督导。（4）、下设楼层部、公关部、沐足部三大分部。2、岗位职责：（1）、直接对娱乐总监及总经理负责，绝对服从上级管理。（2）、严明公正地带领主管及广大员工实施酒店管理方针，确保营业畅顺，不折不扣的完成上级
交给的各项任务。（3）、经常站在一线位置，同客户保持良好沟通，及时处理存在问题，提高服务质量。（4）、随时掌握市场动态，并进行有效的业务推广及创新经营手法，最大限度地提高经济效益。（5）、不定时向总监汇报工作，了解酒店不同时期的工作任务，定期向上级上交工作计划和工作
总结。（6）、关心员工，经常同员工进行沟通交流，在工作上、生活上给予帮助和鼓励，不定期组织各
项集体活动，增强员工的集体荣誊感和凝聚力。（7）、重视人才培训，制定先进的员工培训计划，建立完善的激励机制。（8）、定期召开部门管理会议，总结成功经验和检讨工作不足。3、工作权限：（1）人事管理权（2）折扣权（3）可签政务费（4）饮品赠送权（5）奖罚权4、岗位素质要求：
（1）强健的体魄、开放的心态，必须吃苦耐劳，具有奋斗性（2）责任重于泰山，要有高度的道德及自我要求标准。（3）具有良好有效的沟通技巧和及应变能力
（4）必须对本行业的现状和发展具备充分的认识，同时具备成功的管理经验和专业素质。（5）要有快速学习的能力以及独立主动工作的上进心，并且具备创造精神、敬业精神。（6）能够果断正确地处理一切突发事件，维护酒店的形象声誉。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：副经理
直接上司：经理级别：C
直接下属：楼面主任编号：YLSN\/GZ002\/2002
1、职务简述：
直接对经理负责，绝对服从经理管理,不折不扣地完成上级交给的各项工作任务。2、岗位职责：
1、主持本部的日常管理工作,保证管理到位及本部工作程序正常运行。
2、负责本区域的部长、领班、服务员的日常培训和工作中的跟踪指导，确保为客人提供优质高效的
3、制定所辖区工作计划，建立健全的部门管理制度,各岗位具体工作内容,职责规范,服务质量,并监督
4、充分发挥下属部长的工作积极性，通过部长检查监督部门服务员的工作态度，服务标准。5、定期对区域设施蒸汽，电气空调、冷热水、花洒、抽风等进行检查，对休息厅及房间客用物品是
否按规定标准检查，跟进不足之处。
6、有权对本区域员工的工作表现作出全面的评估，并对本区域员工有进行表扬、处罚执行权。加强
对员工的业务培训，新入职员工经过培训部长培训后，要经过主任、经理亲自考试合格，方可正式上班，在平时工作中不断加强员工对酒店消费的培训，加强推销能力。7、加强对本区域员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动纪律和检查工作。8、按时向上级递交工作计划，总结有关报表，准确反映本区域的工作情况。9、要求部长、领班每天做好班前、班后总结工作报告。
10、思想端正、作风正派，处处以身作则，并能尊敬上司、团结同事、关心下属。
11、督促部长、领班对员工的假期作出妥当的安排。科学地安排人力，最大限度地提高工作效率。12、定时检查物品的损耗。做好库房的盘点及物品报损工作，严格控制成本，减浪费。
13、根据本部门服务项目的特点和经营活动中的情况收集客人的意见，进行客情分析处理客人投诉，
改进工作方法并及时向经理汇报。14、积极主动的配合协调好其它部门的工作，并能完成上司交办的各种临时性工作。
15、加强与房务部、洗衣房沟通，确保布草的洗涤质量，保证楼层布草的供应。
16、定期安排桑拿的大清洁计划及定期翻床垫，翻沙发工作落实桑拿各项卫生标准和物品摆放标准。
17、定期组织部门卫生检查小组，对桑拿营业范围的卫生进行检查，对不足之处进行跟进，保证桑拿
一尘不染。
18、积极协助经理开好每周例会，定期对本部工作进行总结与检讨，提出下周计划，在月底做出月总
结上交经理处。
19、每月定期评选部门先进员工，对表现突出的推荐酒店最佳员工评比。3、工作权限：（1）人事管理权（2）折扣权（3）可签政务费权（4）饮品赠送权（5）奖罚权4、岗位素质要求：
（1）强健的体魄、开放的心态，必须吃苦耐劳，具有奋斗性（2）责任重于泰山，要有高度的道德及自我要求标准。（3）具有良好有效的沟通技巧和及应变能力
（4）必须对本行业的现状和发展具备充分的认识，同时具备成功的管理经验和专业素质。（5）要有快速学习的能力以及独立主动工作的上进心，并且具备创造精神、敬业精神。（6）能够果断正确地处理一切突发事件，维护酒店的形象声誉。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：
3工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：主任
直接上司：副经理级别：D
直接下属：楼面部长编号：YLSN\/GZ003\/2002
2、职务简述：
直接对经理负责，绝对服从经理管理,不折不扣地完成上级交给的各项工作任务。3、岗位职责：
1、主持本部的日常管理工作,保证管理到位及本部工作程序正常运行。
2、负责本区域的部长、领班、服务员的日常培训和工作中的跟踪指导，确保为客人提供优质高效的
3、制定所辖区工作计划，建立健全的部门管理制度,各岗位具体工作内容,职责规范,服务质量,并监督彻实施。
4、充分发挥下属部长的工作积极性，通过部长检查监督部门服务员的工作态度，服务标准。5、定期对区域设施蒸汽，电气空调、冷热水、花洒、抽风等进行检查，对休息厅及房间客用物品是否按规定标准检查，跟进不足之处。
6、有权对本区域员工的工作表现作出全面的评估，并对本区域员工有进行表扬、处罚执行权。加强对员工的业务培训，新入职员工经过培训部长培训后，要经过主任、经理亲自考试合格，方可正式上班，在平时工作中不断加强员工对酒店消费的培训，加强推销能力。7、加强对本区域员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动纪律和检查工作。8、按时向上级递交工作计划，总结有关报表，准确反映本区域的工作情况。9、要求部长、领班每天做好班前、班后总结工作报告。
10、思想端正、作风正派，处处以身作则，并能尊敬上司、团结同事、关心下属。
11、督促部长、领班对员工的假期作出妥当的安排。科学地安排人力，最大限度地提高工作效率。12、定时检查物品的损耗。做好库房的盘点及物品报损工作，严格控制成本，减浪费。
13、根据本部门服务项目的特点和经营活动中的情况收集客人的意见，进行客情分析处理客人投诉，
改进工作方法并及时向经理汇报。14、积极主动的配合协调好其它部门的工作，并能完成上司交办的各种临时性工作。
15、加强与房务部、洗衣房沟通，确保布草的洗涤质量，保证楼层布草的供应。
16、定期安排桑拿的大清洁计划及定期翻床垫，翻沙发工作落实桑拿各项卫生标准和物品摆放标准。
17、定期组织部门卫生检查小组，对桑拿营业范围的卫生进行检查，对不足之处进行跟进，保证桑拿
一尘不染。
18、积极协助经理开好每周例会，定期对本部工作进行总结与检讨，提出下周计划，在月底做出月总
结上交经理处。
19、每月定期评选部门先进员工，对表现突出的推荐酒店最佳员工评比。3、工作权限：（1）人事管理权（2）折扣权（3）可签政务费（4）饮品赠送权（5）奖罚权4、岗位素质要求：
（1）强健的体魄、开放的心态，必须吃苦耐劳，具有奋斗性（2）责任重于泰山，要有高度的道德及自我要求标准。（3）具有良好有效的沟通技巧和及应变能力
（4）必须对本行业的现状和发展具备充分的认识，同时具备成功的管理经验和专业素质。（5）要有快速学习的能力以及独立主动工作的上进心，并且具备创造精神、敬业精神。（6）能够果断正确地处理一切突发事件，维护酒店的形象声誉。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：
5工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：楼面部长
直接上司：楼面主任级别：E
直接下属：楼层服务员编号：YLSN\/GZ004\/2002
1、职务简述：
协助上司做好培训工作，并检查好每天的日常工作，了解营业情况。2、岗位职责：
1、直接对主管负责，主持本部的日常工作，保证管理到位及本部工作程序正常运行，
2、精通业务技能，做好现场区域调控监督，带领本区域服务员并亲自参加各项工作，保持高水准的
3、严格按照有关标准，督促并参加本区域的环境打理工作，确保卫生达标。
4、抓好区域服务员仪容仪表，礼节礼貌，劳动纪律，并做好服务员考勤等日常事务。
5、主持本区域的班前、班后会，及时传达上级有关工作指示，并对当天工作作出总结，向主管汇报
当天工作报告。
6、学习并掌握一定的技巧，能够处理一些突发事件。
7、身先士卒，以身作则，及时了解员工的思想动态，并将有关信息及时准确地后馈给主管。8、积极协调好各部门所安排的临时工作。
9、及时地为客人提供果盘、饮料，及客人需要的服务。
10、部长对一些工作严重失职或影响公司正常运作的员工，有权作出经济处罚、或书面报告，也有权
11、当值部长必须做好交接班工作，必须上下班签到。
12、应具备良好的素质，超强的记忆力，灵活力，要具有自我修养不失足于人、不失口于人、不失色
13、要有高尚的品德，诚实、公正、谦虚。
14、不可将责任推卸给另一个部门或其他人，要勇于承担责任。15、当值时间随时保持有一人在接待台，不得擅自离岗。
16、在服务区内，身体不得东倒西歪，前倾后仰、不得有伸懒腰、吃东西、耸肩，搔头、挖耳、抠鼻、
做鬼脸、跺脚、吹口哨、大声叫喊等不得体举止。不准当众整理个人衣物。
4、工作权限：饮品赠送权4、岗位素质要求：
1、具有良好的仪容仪表，语言大方得体。
2、关心下属，具有良好的沟通技巧和应变能力。
生效日期：
系统总监：
部门经理：总经理：7
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：PA部长
直接上司：楼面主任级别：E
直接下属：PA员编号：YLSN\/GZ005\/2002
1、职务简述：
协助上司做好清洁工作，并检查PA部日常工作。2、岗位职责：
（1）部门经理和主管的领导下进行工作；（2）带头遵守酒店的各项规章制度；
（3）每天检查员工的出勤情况，仪容仪表，工作质量和效率；（4）带头做好本职工作，越是困难越要挺身而出；
（5）勤巡查，发现问题要及时处理，工作要细致，保证质量，提高工作效率；（6）要经常培训员工的工作技能和工作水平；（7）团结友爱、关心下属、与员工保持良好沟通；
（8）做好考勤，做好人员安排调配，申领所需物品的补充，并且做好记录，每月每每日统计所
领物品的数量；
（9）于每月的1号给各楼层的房间及大厅的沙发进行清洗，抬到阳台走廊上晒干；（10）拿和沐浴足的沙发需按规定的时间进行分批晒洗；
（11）每月沙发进行晒洗一次，在清洁晒洗的同时，将沙发破损的进行缝补。如遇天气不好，清
洁时间再另作调整，尽量在一月内对沙发清洁晒洗一次；（12）定期对地板、地毯、地板胶进行保洁工作；
（13）定期对软、硬家私打蜡保养工作，定期作大清洁计划，保证桑拿卫生一尘不染，特别注意
对死角卫生的清理。
（14）定期清洗冲凉房、蒸汽房，地板胶，并对墙纸、天花和抽风口进行抹尘。（15）好清洁剂科学合理使用，节约成本，提出一些合理化建议。（16）每天负责各区域吸尘和抹尘工作。3、工作权限：奖罚权5、岗位素质要求：（1）工作认真负责。
（2）具有一定的清洁技能和工作经验。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：钟房部长
直接上司：主任级别：E
直接下属：钟房员编号：YLSN\/GZ006\/2002
1、职务简述：
负责钟房和咨客的管理并负责电脑日常维护。2、岗位职责：
1．直接接受经理及钟房主任的领导，执行其指令，在本职工作中坚持起到良好的带头作用，对待本
职工作做到“谁当班，谁负责；谁主管，谁负责”的原则。
2．对本部所缺的各种用品到仓库或其它相关部门领用。领用数量以足够本部三天使用为标准，钟单
一次可领用三箱。
3．监督、检查属下的工作纪律及服务标准，执行奖罚制度，随时向主任汇报，以提高属下员工的工
作水准，部长做到奖罚分明，负连带责任。经常观察、考核下属的工作，并进行个人能力评估，把评估报告一个月上交主任一次。
4．根据主的意见制定必要的培训计划，并负责培训到位，直到主任考核合格为止，针对新员工要定
时抽出时间单独进行培训，使之尽快了解和掌握各项规定，以达到岗位服务标准及工作技能要求，当班时应积极主动抽出时间到各个岗位巡查和指导工作，发现问题及时处理。
5．因工作需要，主任分配调班、加班、调休的，部长要积极配合，不准拒绝，对上司分配的工作有
意见的，可先执行后投诉。
6．协助客人买单，时常询问客人的意见，客人在埋单时应主动同客人沟通，征询客人有关技师手势、
桑拿卫生、服务等各方面。
7．多询问咨客、记钟员对上司管理的意见，并及时汇报给上司，以利于共同提高管理，多同下属谈
心，了解他们的思想，以制定相应的培训计划。
8．定期参加主持所辖部例会，并作详细记录，上交经理办公室。准时参加桑拿部周日例会，不得缺
席（病假者要出示医院证明方可）。
9．部长除遵守以上工作条例外，亦要遵守酒店其他的规章制度及《员工守册》上的规定，以提高自
身的素质。
3、工作权限：（1）人员调配权（2）奖罚权4、岗位素质要求：
1）具有良好的沟通力和应变能力2）工作认真负责，好学上进。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：咨客
直接上司：钟房部长级别：F
直接下属：编号：YLSN\/GZ007\/2002
1、职务简述：
接受楼面主任督导，绝对服从上司的工作安排与调配。2、岗位职责：
1．咨客应服从上司的管理，遵守酒店其他的的规定及员工手册中的制度，认真做好工作中每项工作。2．咨客按时上下班，要准时参加每日班前班后培训，每周工作培训，除当班者、病休者之外，其他
人不得缺席。吃饭、宵夜必须报经钟房部长同意才能去，时间不能超过30分钟。
3．因工作需要，上司分配咨客临时调班或调班或调换岗位加班的，要积极主动，不能拒绝，在任何
情况下，不准顶撞上司，可先执行后投诉。
4．熟练掌握酒店各部门的营业或工作时间、方式、范围价格等服务指南，做好客人来桑拿的预定工
作，遇到客人询问要礼貌耐心的回答，直到客人满意为止，并运用技巧推销普通房及本酒店其它营业部门的消费。
5．各岗位咨客要随时配合各公关部的迎送客人工作，做客人入场的迎接及安排工作。
6．时刻留意大堂动静，对非本部消费的的客人，应及时向上司汇报，不准带其入内参观，任何人不
能在桑拿服务区域拍照。各个岗位都要对陌生客人小心谨慎，对客人询问本部是否有正规按摩之外服务时要绝对否认，提高警惕留意客人是否有走单现象，如有可疑人，立即通知上司。
7．班前班后都应由部长培训礼仪队，按规定时间要准时站好大堂礼仪队，一般保持四人，站立礼仪
队时要面带微笑，所经过的每一位客人包括酒店员工都要问候，以加强礼貌形象，礼仪队以规定礼仪程序迎送客人，不能怠慢任何一位客人。
8．正确处理各位宾客的投诉，遇到宾客投诉及客人需要帮助，要即刻通知楼层部长，在工作中如有
不明白之处，不可立即说“不”，要询问上司或同事后才能做出正确的问答（包括服务设施、价目、投诉）。
9．任何时间不能以工作之便收受客人礼物或强索小费，不准借客人东西，不准私自处理客人遗留的
物品，而应上交上司。3、工作权限：6、岗位素质要求：
(1)有良好的服务技巧和沟能力
(2)吃苦耐劳，积极上进，不断地提高自身素质。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：监督员
直接上司：部长级别：F
直接下属：编号：YLSN\/GZ008\/2002
1、职务简述：
服从上司的工作安排，做好业务员的监督工作。2、岗位职责：
1、监督员必须准时上下班，当班时必须穿着公司制服并佩戴好工牌。2、上班时间必须讲究卫生，文明热情，精神集中。
3、监督员上班后必须准时给业务员点到，检查业务员仪容仪表是否符合公司要求，如有业务员迟到或仪容仪
表不符合要求的，监督员需做好登记，并立即交该组业务主任负责跟进。4、业务员班前请假（一定经过该组业务主任批准方可），但不能超过请假时间，超过请假时间的先做好好登记
并交给公关主任处理。
5、严禁业务员在休息厅内吵闹、大声喧哗。
6、监督员在接到业务主任的电话要求安排业务员到某一间房\/台时，监督员必须认真听清楚房\/台号，并重复一
次业务主任所报的房\/台号后，按规定人数安排到某一间房\/台。同时，监督员必须登记好业务员的组别，号码和所到房\/台号。
7、监督员督促业务员到房\/台速度要快，并且要向业务员说清楚房\/台号。
8、督员认真注意业务员到房\/台推销的反馈信息，如客人取消业务员的试台，要及时通知该组业务主任了解原
因，并根据客人需要立即更换其他业务员去试台。
9、监督员必须服从上司的管理，不得与业务员或业务主任发生争吵，如有问题可事后向管理人员汇报。10、监督员对待业务员要做到公正、礼貌、耐心、和气。
11、不得接受业务主任或业务员的馈赠，如串通业务主任或业务员作弊将给予罚款或解雇处理。
12、监督员要按业务主任电话时间的先后顺序安排业务员，未经业务主任同意不得私自安排业务员。13、每晚准时做好报台表和领送业务记事本。
3、工作权限：
4、岗位素质要求：公正廉洁，工作认真负责。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：服务员
直接上司：楼面部长级别：G
直接下属：编号：YLSN\/GZ009\/2002
1、职务简述：
接受楼面主任和楼面部长的督导，绝对服从上司的工作安排和调配。2、岗位职责：
1、接受楼层主任及楼层部长督导，绝对服从上司的工作安排与调配。
2、掌握接待程序，服务技巧及清洁程序，严格按照酒店规定的程序为客人服务。
3、掌握俱乐部服务设施的使用，做好俱乐部客人的接待工作，主动为客人提供殷勤、礼貌的服务。
4、在服务过程中严禁向客人强索小费。如果客人坚持要给，应婉言谢绝并说“这是我们应该做的”如确实推脱不了，应向客人表示感谢，然后投入部门小费箱。
5、参加本部门组织的培训，集体活动及竞赛，加强集荣誉感及自身素质。
6、加强自己对本部门各项目及其价格的认识，积极向客人推销酒水及酒店其他各项消费。7、当值时间提高警惕，留意客人动向，特别是对陌生面孔。遇到意外事情应及时向上司汇报。8、每月定期对自已工作进行总结，总结出工作中的不足之处。
3、工作权限：请示权4、岗位素质要求：
吃苦耐劳，工作认真负责，勤奋好学，积极上进。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：酒吧员
直接上司：楼面部长级别：F
直接下属：编号：YLSN\/GZ010\/2002
1、职务简述：
协助上司做好班前班后的培训工作，检查好日常工作。
2、岗位职责：
（1）做好个人准备工作，准时上下班，负责检查酒吧员上班时个人卫生，仪容仪表是否达到标
准及要求。
（2）协助上司做好班前班后的培训工作，为断提高他们的服务素质和业务水平。（3）收集楼面意见，对工作中的不足之处及时跟进。（4）班前班后检查好吧内外的卫生工作。
（5）班前对酒水物品申购把好质量关，班后做好次日的酒水物品申购。（6）定期总结工作经验，对工作中出现或存在的问题及时跟进。3、工作权限：请示权4、岗位素质要求：
（1）有一定的工作经验，对工作认真负责。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：PA员
直接上司：PA部长级别：G
直接下属：桑拿部长编号：YLSN\/GZ011\/2002
1、职务简述：
接受楼面主任及PA部长的督导，绝对服从上司的工作安排和调配。
2、岗位职责：
1、负责通道及楼梯口处的不锈钢垃圾桶的清洁。
2、通道以及娱乐部区域的地面清洁，保持地面无杂物，污渍、水迹。3、积极配合楼面的工作，做到随叫随到。
4、及时清理好所指定位置的垃圾桶，工作区域不能出现垃圾成堆现象。5、楼层无垃圾清洁的情况下，一定要配合洗碗工，把已洗好的用具小心谨慎地运送到所需位置。
6、凌晨1：30分要清洁化妆间。
3、工作权限：
4、岗位素质要求：吃苦耐劳、工作认真负责。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：娱乐总监
直接上司：总经理级别：SE2
直接下属：部门经理编号：YL\/GZ001\/2002
1、职务简述：
（1）主要负责本系统的营销策划，经营管理，制定、实施和监督各项制度措施与工作流程。（2）落实与彻酒店各项制度，工作指令。（3）协助总经理和总经办做好酒店的发展策略。（4）接受总经理及总办的监督检查与督导工作。（5）做好本系统各分部的行政人事监管工作。
2、岗位职责：
（1）直接对总经理负责，绝对服从上级管理。
（2）切实做好本系统的人员聘任监管工作，做好任人唯贤，唯才是用。（3）做好成本控制工作，做到开源节流，杜绝人浮于事与浪费。
（4）带领和督导下属认真彻酒店和部门的各项管理制度，确保营业正常运作，实现上级下达的营业目标。（5）配合总经理、总公司、各系统做好VIP客人的接待工作。（6）积极配合总经办做好与当地政府、机关团体公司的友好关系。
（7）定期做好市场调查工作，制定发展方向和经营方案，呈报总经理审批，认真彻执行，创造出最佳的
经济效益。
（8）定期汇报工作，及时解决问题，将经营与服务工作做得更好。（9）关心下属与员工，了解和帮助他们，甚至关心其家人。
（10）严抓培训工作，重视人才培养和服务质量，将服务工作做得更好，创出名牌特色。
（11）重视VIP客人的接待服务工作，组织下属积极开拓客源，稳定客户，与宾客保持良好关系。（12）定期召开工作总结会议，制定措施，完善工作。3、工作权限：（1）人事任免权（2）政务招待权（3）折扣权（4）赠送权（5）奖罚权（6）挂账权4、岗位素质要求：
（1）酒店工作经验八年以上，上进心强，具有责任感。（2）身体健康，形象佳。
（3）高中以上文化程式度，懂普通话、粤语及一门外语以上。（4）具有良好的口笔头表达能力和社交能力。（5）具有良好的职业道德和奉献精神。（6）工作能力强，处事果断、公正、公平。（7）具有时代紧迫感，富有创新意识。
（8）具有廉洁奉公，遵纪守法的思想意识。
生效日期：部门经理：系统总监：总经理：
工作责任说明书JOBDESCRIPTION
部门名称：桑拿部岗位名称：娱乐部文员
直接上司：娱乐总监级别：E
直接下属：编号：YL\/GZ002\/2002
1、职务简述：
负责协助娱乐总监及附属娱乐部各部门完成各项工作，负责完成部门各种文件的发送、存档及办公室的日常事务和工作。2、岗位职责：
（1）、接受娱乐总监的监督，绝对服从上级管理安排。（2）、协助负责娱乐部与各部门之间的协调与沟通工作。（3）、负责接听办公室电话，并做好留言、答复、转达和跟进工作。（4）、负责提醒娱乐总监和各部经理日常会议、约见及约定时间进行事务的时间，并做好相关工
作安排。（5）、负责打印部门的各种文件发送及其存档工作。（6）、参加部门的会议并做记录、整理、打印、发送与存档工作。（7）、负责部门各类文件、资料的整理、分类及存档工作。（8）、负责收集汇总、各分部的排班表，填写、汇总、发送部门员工每月的考勤表。（9）、完成娱乐总监、桑拿部、俱乐部、康体部的其他工作任务。(10)、熟悉本部门的服务标准和工作程序。
3、工作权限：上传下达，协调本部门与各部门之间的沟通。4、岗位素质要求：
a)熟悉文秘相关工作。
b)熟悉电脑操作系统，文字处理等事务。
c)具有一定的沟通能力，协调总监做好协调工作。d)工作责任心强，做事勤奋、细心、服从性强。e）具有一定的写作能力。
生效日期：部门经理：
系统总监：总经理：
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