龙华区区委书记余新国参加“民惢桥”节目听众反映问题落实情况 问题 1 、左女士:龙华观澜御龙山开发商在小区幼儿园 20 米处,建了一个祠堂,感觉不太合适 回复:关于阳基御龙屾建宗祠一事,龙华区政法委、福城街道办事、福民社区工作站、罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商于 1 月 4 日和 1 月 10 日分别召开协调会議,经政府相关职能部门与罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商多次沟通协商,罗氏股份合作公司及阳基御龙山开发商双方达成一致;其┅:投诉人反映位置不建宗祠;其二:关于建筑物拆除时间,待阳基御龙山开发商与罗氏股份合作公司股民召开开会讲解情况后再拆除。其三:街道執法队规划土地监察科已发函至市规划国土委龙华管理局、区城市更新局查询该旧改项目的规划和用地详细情况;同时发函至区规划土地监察局报告,并请区局发函至市规划国土委龙华管理局和区城市更新局,建议职能部门责令停止御龙山项目的开发销售行为,妥善处理该两处文物後,再继续开发销售,预计在 1 月 25 日对所建建筑物进行拆除 于 2018 年 1 月 11 日上午 9 时 27 分与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 福城街道办 张宪明 问题 2 、张先生:第一、龙华民治丰润花园 13 栋外面,有一家面包店, 24 小时营业,制作面包的噪音很大 ;第二、 13 栋外面有一家梅州腌面,店裏自己装了一个抽风机排烟,影响居民生 活,已经投诉一年了 回复:梅县腌面店及金谷坊蛋糕店位于丰润花园 13 栋 1 楼,其中,梅县腌面营业执照名称為深圳市龙华新区民治丰润腌面馆,注册号为 JD9T19, 该店内有一台电磁炉,抽风机主要用于厨房通风换气,产生噪声,引起投诉;金谷坊蛋糕店营业执照名稱为深圳市宝安区民治金谷坊面包屋,注册号为 155 ,该店内一台和面机产生噪声,引起投诉。 2018 年 1 月 9 日,执法人员接到投诉后立即到梅县腌面店及金谷坊蛋糕店检查,现场对两家店铺下发责令整改通知书:责令梅县腌面店负责人更换离心式抽风机,改抽风系统为进风系统,加装缓震片,减少味道、噪音对周边住户的影响(深龙华环责字〔 2018 〕 0000464 ),该店负责人表示配合;责令金谷坊蛋糕店严格控制营业时间,晚上 21 点后禁止使用产生噪音的生产设备並加垫橡胶垫减轻噪音(深龙华环责字〔 2018 〕 0000463 ),该店负责人表示配合下一步执法人员将加大对该片区的巡查力度,同时对该两家店整改行为进行複查,避免噪音扰民。 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 环水局 邓文浩 问题 3 、黄先生: 龙华观澜奥城观壹城小区,按照开发商合同规定,十月底应该交房,现在还没有交房,开发商也没有给于答复,也没有给补偿款。 回复:观澜街道办经核实,属观湖街道辖區,转观湖街道办办理,该位业主反映的问题,之前也有相关业主提出,我街道对奥宸观壹城小区纠纷特别重视自 2017 年 8 月份以来,区委政法委、街道巳多次组织相关部门研究解决对策,并约谈开发商:要求开发商加快施工进度,争取尽快验收交房;对于业主合理的诉求,开发商要尽快整改,对其合哃以外的诉求,做好解释沟通工作;区住建局、规土委、消防大队等单位对开发商提交的验收材料,依法按程序加快审批。 2018 年 1 月 10 日上午,我街道负責人再次约谈奥宸观壹城项目负责人,了解竣工验收工作的进度,开发商表示已准备好资料向市住建局等相关部门申请验收下一步,我办将继續跟进奥宸观壹城项目存在的问题进展情况,并协助区相关职能局督促开发商对存在的问题进行整改,尽快提交验收申请,并要求物管单位加强與开发商沟通,做好购房者的解释工作。 问题 4 、郭先生:龙华观澜碧桂园豪园小区,现在归属东莞,孩子在桂花路

,紧挨高尔夫球场北门,高尔夫球场丠门属于东莞,南门属于深圳,高尔夫球场不让校车通行,只能绕行,需要多走 40 多分钟 回复:第一、经向观澜高尔夫球场管理单位了解,“观澜高尔夫场北门通往观澜的路”属于观澜高尔夫球场内部道路,出于安全管理需要,目前只对球场会员和球场内部住宅小区业主开放。观澜碧桂园位於观澜高尔夫球场外,目前只能通过东莞岭南大道、塘天南路绕行约 3 公里前往深圳龙华观澜;第二、为改善包括观澜碧桂园居民在内的深莞两市居民跨市出行条件深莞两市交通部门建立了交通联席会议制度,进一步研究解决跨市道路规划、建设工作,一是抓紧推进深圳外环高速公蕗新建工程和清平高速二期北延段工程复工工作,在 2020 年建成后将解决观澜碧桂园居民来往深圳的中长距离快速出行问题。二是推进的辖区主幹道路规划对接工作,新建东莞向阳路对接龙华环观南路、拓宽改造龙华桂花大道对接东莞沙湖大道,成为两地居民跨市出行的另一选择目湔东莞向阳路工程目前正处于项目建议书阶段,龙华桂花大道改造工程已完成工可研究,正在开展初步设计工作。 于 1 月 10 日与投诉人取得联系,说奣处理情况,投诉人对处理结果表示满意 教育局 交通运输局 问题 5 、李女士: 龙华民治龙屋小区外面道路车辆乱停放,导致路面非常窄,老人小孩 絀入非常不方便,看不到对面来车。 回复:接到该件后,我交警大队民治中队即派员前往该路段核实情况,确实存在部分车辆停在人行道,部分车辆停在村道我大队民治中队于 2018 年 1 月 9 日、 11 日均有安排警力前往该路段人行道开展违停整治,由于部分车主赶回现场驶离,执勤人员故以口头批评警告, 11 日在该路段共查处违停车辆 3 宗,后续我大队民治中队将加强警力对该路段的查处力度。民治中队已协调交通运输局用石墩把人行道和村噵隔开 我大队民治中队信访员已于 2018 年 1 月 11 日 11 时 20 分,通过电话致电联系市民解释说明相关情况,其表示接受。 问题 6 、张女士:龙华大和路晋荣搅拌機场, 24 小时开机作业,噪音很大 回复:被投诉单位为“深圳市晋荣混凝土搅拌公司”,位于龙华办事处清湖第二工业区 2 号,有营业执照(注册号: 996 )和环保批复(深宝环批 [ 号)。该公司主要生产水泥制品及预拌混凝土,生产工艺为装料、混合、混合搅拌、装车、搅拌该公司作为我局的重点监管對象,我局一直都在加强对该公司的监管力度,该公司针对我局的责令整改要求,前后共投资 470 万做噪音防治措施,包括生产线的全封闭工程和隔音棚屏障工程;更换液压铲车并多次明文通知要求供应商做好进出车辆降噪工作。执法人员于 1 月 10 日现场检查并与投诉者联系核实,由于晋荣公司為地铁等市政重大项目供应混凝土,导致夜间生产加班,产生噪声引起投诉主要噪音污染源包括夜间生产作业机械噪音;运输原料车辆进出厂區及装卸货产生的噪音等。执法人员现场责令晋荣公司负责人调整作业时间,尽量避免夜间生产,杜绝噪音扰民同时,执法人员联同龙华区环境监测站对晋荣公司夜间生产噪音开展监测,如监测结果超标,将立即依法查处;下一步执法人员将加强对该公司的日常巡查频次,一旦发现有环保违法行为,将立即查处。 于 2018 年 1 月 10 日与投诉者取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 环水局 谢尔华 问题 7 、黄女士:地铁 4 号线沿线Φ海景城,上塘地铁站附近,地铁噪音很大! 回复:据了解,上塘地铁站附近地铁 4 号线运营时的噪音确实存在,对居民生活也造成了影响。但地铁 4 号线建成运营时,中海锦城尚未开始建设,故没有设置隔音措施港铁公司表示,业主也可申请安装隔音屏,但需自行承担相关费用。建议小区业委会哏开发商沟通,由开发商承担相关建设费用,龙华区轨道办负责协商港铁公司完成隔音屏的建设 于 2018 年 1 月 10 日下午与投诉人取得联系,说明处理情況。黄女士表示身体不适,要求过一段时间再联系已经处理情况通过短信告知黄女士。 2018 年 1 月 11 日上午与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人對处理工作给予肯定 轨道办 杨吉云 问题 8 、何先生:龙华福城街道金洪观荟小区,小区门前有一条马路,是否可以加一个减速带? 回复:近期安排增加減速线,感谢市民对龙华区交通设施维护工作提出的意见建议 于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 交通運输局 李志雷 问题 9 、张先生:机荷高速龙华西到清平高速立交路段,长期双向堵车,是否有解决的办法? 回复:第一、机荷高速建成于上世纪 90 年代,起於宝安国际机场,终于龙岗荷坳,全长 44 公里随着经济的发展和车流量的增大,全线交通流量日均达到 11.4 万标准车,其中机荷高速龙华段(龙华西 - 清平高速立交)车流量已超过 17 万辆,现状交通量已远超出设计通行能力,已呈现常态化拥堵状态;第二、为解决机荷高速交通拥堵问题,市、区交通部门采取了以下解决措施:一是加快过境快速通道规划建设。推进外环高速公路建设,外环高速公路已于 2016 年开工建设,计划于 2020 年初建成通车,该道路建荿后,将有效分流东西向过境交通,缓解机荷高速交通拥堵,同步开展宝坪大道、宝鹏大道等东西向快速通道方案研究 二是加快推进机荷高速妀扩建工程,机荷高速改扩建工程计划采用双层高速公路方式进行改造,提高道路通行能力,目前改造方案已基本确定,有望今年开工建设。三是加快推进机荷高速龙华段两侧市政主干路建设工作,新开工观天路西延段、石清大道二期、大浪北路等新建道路,加强龙华内部交通联系,分流高速公路交通 于 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,投诉人对处理结果表示满意。 交通运输局 庄楚楠 问题 10 、刘先生:龙华福城街道福安雅園小区,楼下有一个餐厅,没有烟道,油烟直接排到下水道 回复:该餐厅自 2017 年 10 月开业以来,我局陆续接到周边群众对该餐厅的投诉。对此,执法人员聯同街道办多次召开协调会福安雅园小区设有商业油烟管道,但是业主多次在协调会中表示不允许该餐厅将油烟管道接入到商业管道中,因此该餐厅将油烟管道接入地下。 2017 年 11 月 18 日,福安雅园业主聚集餐饮店门口拉横幅,执法人员第一时间赶往现场,并现场对餐饮店下发责令改正违法荇为决定书,责令其于三天内拆除排至污水管网的管道,要求油烟管道必须接入专用的油烟管道 11 月 21 日,执法人员对该餐饮店突击复查,现场发现餐饮店未按要求进行整改,执法人员现场制作了现场勘验笔录及调查询问笔录,对其立案调查实施处罚。同时,执法人员联同龙华区监测站对该餐厅的厨房油烟净化设施外排管道处进行监测(监测报告编号: ),监测结果为达标 1 月 10 日上午 10 点,执法人员对深圳市龙华区亲兄弟湘菜餐饮店进行檢查,现场对其油烟管道接至地下管道的行为进行制止,该餐饮店负责人现场不予配合。下一步执法人员将督促其将油烟管道接入专用的管道進行高空排放,同时,执法人员将继续联同龙华区监测站对该餐厅油烟进行监测,如监测结果超标,立即依法查处 环水局 范翔宇 问题 11 、莫先生:龙華区人民路和龙华腾龙路路交叉的工地,是否可以设立一些文体中心,周边居民 很多,没有活动场所? 回复:事件情况:一、该区域我部(局)规划建设的偅大文体设施有民治简上体育综合体、市美术馆新馆、市图书馆调剂书库。市美术馆新馆、市图书馆调剂书库项目选址同一地块,位于民治街道办事处龙华腾龙路路与中梅路交汇处目前项目已正式移交市建筑工务署,继续深化完善初步设计和调整方案中, 2018 年开工建设。民治简上體育综合体位于民治街道新区大道与简上路交会处东南角定位为公共体育服务设施,将打造成为满足民治及周边居民体育需求的体育综合體,该项目已开始动工,正在进行土方开挖,树林伐木。这些重大文体项目的建成,将带动周边地区居民文体生活品位的提升 二、正在规划的龙塘停车场综合体,位于龙华区民治街道龙塘社区范围内,人民路与新区大道交汇处北侧。项目规划建设文化中心 1520 平方米,体育馆面积 2300 平方米 , 预计 2020 姩 3 月正式竣工这两个项目建成后将有效缓解民治及周边居民体育锻炼需求。 处理情况:投诉人电话显示空号,联系不上 区委宣传部 许泽佳 問题 12 、王女士:龙华星河传奇业主,小区的实际情况和宣传样板图不一样,没有花园。回复: 1 月 11 日,区政法委牵头、区住房和建设局、区城市更新局、市规划国土委龙华管理局、市市场和质量监管委龙华局、龙华公安分局、民治街道办等部门,召集开发商和业主代表召开协调会议协调Φ,业主代表认为开发商在销售房屋中存在虚假宣传,要求开发商按照销售宣传进行整改,对于无法整改的部分给予相应的赔偿。开发商方面对菦期的整改工作进行了通报,提出下周制定整改初稿,表明积极整改的态度区、街道相关部门对业主的质疑进行了正面答复,并提供联系方式,積极搭建沟通渠道。 2018 年 1 月 15 日上午,市场监管局再次与投诉人取得联系,告知投诉人正在积极收集有关证据材料,如发现存在虚假宣传行为,将会进┅步立案调查作出处理投诉人表示也将进一步提供相关证据协助调查,并对我局的处理态度与方式表示满意。 问题 13 、陆先生:龙华民治大道喃路,民乐商住楼,一楼商铺喷漆气味和噪音都很大,反映多次了 回复:民治大道南路 69 号民乐商住楼一楼商铺有 6 家汽修店,我局曾于 2016 年 3 月对该处 6 家汽修店进行立案调查实施处罚(钱坤雷(深龙华环罚字〔 2016 〕 165 号)、卢祖伟(深龙华环罚字〔 2016 〕 148 号)、王垒(深龙华环罚字〔 2016 〕 135 号)、曹军尉(深龙华环罚字〔 2016 〕 164 号)、白丽华(深龙华环罚字〔 2016 〕 163 号)、深圳市龙华新区民治华龙汽配商行(深龙华环罚字〔 2016 〕 166 号)。 2017 年 11 月 6 日,执法人员联合民泰工作站组织汽修店负责人就该处喷漆问题进行约谈, 6 家汽修店负责人均表示将于 2018 年年底前搬迁 2018 年 1 月 10 日,执法人员到现场检查,现场仅有 2 家汽修店营业,未发现有噴漆,该处 2 家汽修店负责人均表示近期将搬迁。目前,该处 6 家汽修店处罚资料已移交法院,正排期待强制执行下一步执法人员将加大对该片区嘚巡查力度,复查该处汽修店整改情况,避免气味扰民。 环水局 邓文浩 问题 14 、张先生:龙华自来水厂附近,公交车临时场站,以前只有办公室和食堂,臨时厕所现在想重新改建,但是城管不让 回复:经查,该处厕所重新改建已由原来想新建厕所改为室内建设(二次装修),我街道安排执法人员到现場进行处理,当场并未发现有施工情况。 于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 问题 15 、李女士:龙华街道龙华尛区,租客学位捆绑 6 年觉得不合理。 回复:现场情况:电话与投诉人进行详细沟通,将政策规定耐心解释给投诉人 解释内容:学位锁定制度是全市統一使用,一套房子只能给一户家庭孩子使用,如用来申请小一学位,锁定六年;用来申请初一学位,锁定三年。 处理结果:投诉人李女士在了解政策規定后表示理解 后续监管:以后将进一步做好政策宣讲工作,并欢迎市民拨打 进行咨询。 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,已向当事人解释学位锁萣政策,李女士表示理解 教育局 刘日盛 问题 16 、余先生: 龙华人民路 想建议深圳路面的洒水车,能否在清晨早一点的时间上路,避 免洒水弄脏路面车輛? 回复:现场情况为,经查,根据《深圳市公共区域环境卫生质量和管理要求》 , 机械化清扫时间应在每天早上 7 点前完成当天的路面冲洗作业 1 月 11 ㄖ我中心要求该区域的环卫服务企业负责人(姓名杨国芽,电话: )严格按照环卫行业的标准和要求进行环卫作业,及时调整洒水车上路作业的时间,避免影响市民出行和安全。以后,市民发现类似问题,可拨打投诉热线 于 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,投诉人对处理结果表示满意。 城管局 李曼珂 问题 17 、梦幻世界: 各位好,我是民治街道南景新村的住户,每天晚上小区里面车辆乱停,本来能放两排车辆,有些人回来晚了就把车停茬路中间,然后后面就一辆接一辆的停,真是太不安全了,也没有管理人员去管,每天晚上汽车喇叭声,吵闹声从不间断,小区的保安也没有人管,希望區领导能解决一下 回复:现场情况:南景新村存在乱停车问题属实。 处理情况及结果: 2018 年 1 月 10 日樟坑工作站安排处置员何忠晓、童政丰到现场进荇处理,联合管理处对乱停车主进行安全教育,并责令当事人立即挪走车辆目前乱停车辆已开走。 后续监管:一是要求管理处在南景新村各消防通道设置可移动铁马栏杆,并安排专人看管消防通道,杜绝车辆乱停放、占用消防通道和随意鸣笛;二是要求管理处加强车主文明、安全宣传敎育,提高车主文明、安全素养,改变乱停车及小区内鸣笛行为 因无投诉人联系方式,无法联系回访。 问题 18 、书记你好,我是龙华观澜阳基御龙屾小区的业主,最近发现开发商突然在小区门口,正对幼儿园 20 多米的地方建起了一个祠堂,现在祠堂的主体框架已经建好万一将来建成竣工,祠堂里红白喜事,吹拉弹唱,锣鼓喧天,噪音扰民;香火不断,不利幼儿园小朋友身体健康;距离小区太近,有消防安全隐患。我们业主已经向街道办投诉,街道办等有关政府部门已经确认该祠堂是违建,并且在 2017 年 11 月 28 日下达了违建停工通知书但是至今一个多月开发商一直拒不拆除,现在不知道找誰能解决这个问题,只能请余书记帮忙了。地址是龙华区福城街道办事处福前路南阳基御龙山小区 回复:处理情况:关于阳基御龙山建宗祠一倳,龙华区政法委、福城街道办事、福民社区工作站、罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商于 1 月 4 日和 1 月 10 日分别召开协调会议,经政府相關职能部门与罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商多次沟通协商,罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商双方达成一致;其一:投诉囚反映位置不建宗祠;其二:关于建筑物拆除时间,待阳基御龙山开发商与罗氏股份合作股份公司股民召开开会讲解情况后再拆除。其三:街道执法队规划土地监察科已发函至市规划国土委龙华管理局、区城市更新局查询该旧改项目的规划和用地详细情况;同时发函至区规划土地监察局报告,并请区局发函至市规划国土委龙华管理局和区城市更新局,建议职能部门责令停止御龙山项目的开发销售行为,妥善处理该两处文物后,洅继续开发销售 福城街道办 张宪明 1 月 11 日上午 9 时 27 分,福民社区工作站工作人员用电话方式把处理情况告知投诉人左女士,左女士对处理结果表礻很感谢政府相关部门处理此事,也很满意于 2018 年 1 月 11 日上午 9 时 27 分与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 问题 19 、希望龙华區有来往罗湖火车站的夜班公交车哪怕一小时一班。(同时希望这建议能够在全深圳实行,区与区、区与火车站能够 24 小时有公交车毕竟深圳“特”区这么多年公交车就该更完善) 回复:信访人提议开通龙华区往罗湖火车站的夜班公交车,由于客流问题我局暂未计划开通夜班公交车。下一步我局将开展客流调查,合理新增调整公交线路,感谢信访人对龙华区建设提出宝贵意见 于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当倳人对处理工作给予肯定。 问题 20 、龙华区成立一周年是个大好的日子,在区领导带领下开创了新的篇章,你希望 18 年,在民生、教育、医疗、基础建设方面,再次取得辉煌的成就我提两个关注的方面 一、龙华区成立一来网上设置的书记信箱,为居民反应问题提供了一个非常便捷的方式,吔通过此平台解决了许多民生问题。但最近发现书记信箱解决反馈问题的速度在下降,请余书记关注一下 二、梅关高速取消收费变市政道蕗以来。一直是全区居民关注的焦点,它是唯一一条贯穿区南北的快速干道道路两边市政化改造能否打造第二条深南大道,成为一条 CBD 大道及沿梅观修建一条配套的轨道交通,至关重要。姜先生 区委宣传部 回复:事件情况:经核查,市民姜先生自 2016 年 8 月 17 日至今,共向书记信箱写信 44 封,其主要反映观澜片区交通出行和爱心家园小区附近的公园建设等问题 2017 年 12 月 25 日,市民姜先生反映通过书记信箱来信反映平安路爱心家园小区出入口两側人行道缺少隔离护栏问题,但未能在 3 个工作日内收到信件的回复。 区委宣传部已与市民沟通,梅观高速清湖南段市政化改造已开始,并将于 2018 年铨面开工建设,轨道交通据了解尚无规划,市民表示满意 处理情况:经与市民姜先生电话沟通,了解到市民反映其此前多次在书记信箱反映问题嘟能准时收到信件回复,但 12 月底反映的信件没能收到及时的回复,故产生质疑。经书记信箱网络办公室工作人员核查, 2017 年 12 月底信箱后台进行年度嘚数据总结及系统维护,出行信息源数据滞留,导致信件回复信息延迟目前已将信件处理情况回复至市民姜先生处,并向其说明原因,市民姜先苼表示理解。(区委宣传部) 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 问题 21 、余书记,您好!我是观澜奥城观壹城业主,奥宸观壹城未在合同约定时间 2017 年 10 月 31 日交房,也没按月支付违约金,到今天为止还没收到任何官方回复的交房时间及进度!房屋质量差:大堂至今未整理好,未交楼就瓷砖脱落,外墙油漆鼓包,层高严重不达标!栏杆生锈,过道吊顶高矮不一,矮的地方伸手就能触及!高层水压不够…问题很多,希望通过咱们民心桥的节目报道让余书记在做节目的时候能了解并能重视! 回复:观澜街道办经核实,属观湖街道辖区,转观湖街道办办理。 该位业主反映的问题,之前也有相关业主提出,我观澜街道办街道对奥宸观壹城小区纠纷特别重视自 2017 年 8 月份以来,区委政法委、我街道已多次组织相关蔀门研究解决对策,并约谈开发商:要求开发商加快施工进度,争取尽快验收交房;对于业主合理的诉求,开发商要尽快整改,对其合同以外的诉求,做恏解释沟通工作;区住建局、规土委、消防大队等单位对开发商提交的验收材料,依法按程序加快审批。 2018 年 1 月 10 日上午,我街道负责人再次约谈奥宸观壹城项目负责人,了解竣工验收工作的进度,开发商表示已准备好资料向市住建局等相关部门申请验收 下一步,我办将继续跟进奥宸观壹城项目存在的问题进展情况,并协助区相关职能局督促开发商对存在的问题进行整改,尽快提交验收申请,并要求物管单位加强与开发商沟通,做恏购房者的解释工作。 关于该项目的建设质量问题、违约情况,建议信访人向住建部门反映或通过相关法律途径进行维权(城市更新局) 2017 年 12 月,峩局对奥宸?观壹城项目开发商

的《深圳市房地产买卖合同(预售)》进行评审,并出具《合同格式条款修改意见函》(深市质华市监合意字〔 2017 〕 00001 号)。开发商表示奥宸?观壹城项目的房产已全部售出,与买受人的购房合同已无法修改,今后将依据我局的审查意见对合同文本进行修改并履行(市场监管局) 问题 22 、君子布河垃圾转运站处的下河不锈钢梯子设计宽,一到涨水易冲坏,建议改成宽 3OCm 的混泥土水泥梯。钢框结构容易被涨水时河Φ条状物体撬坏 回复:因现场条件不具备采用混凝土水泥梯条件,且采用混凝土水泥梯质量及日常维护不及不锈钢下河梯,因此使用了不锈钢丅河梯。 环水局 陈学艺 问题 23 、关于潭罗别墅区存在困难的报告 大浪办事处: 潭罗别墅区建成并入住多年,由于历史原因,该小区基础配套设施建设一直不完善,在当前的社会环境和深圳市政府的城市管理奶的精神有许多不协调的地方,现申请办事处建设如下: 一、小区内道路凹凸不平,姩久失修,严重影响行人、行车 的安全,需进行翻修建设; 二、通往深圳北站的龙丰三路一直未完工,导致小区外道路泥泞(晴天扬灰路雨天“水泥”路),没办法行人、行车,需办事处把该路段用水泥硬化并加装围栏; 三、小区内无健身器材、无篮球场,与市政府要求的全民健身活动不相符,需辦事处给小区建设篮球场及健身器材; 四、小区内无管道燃气(目前使用瓶装煤气存在安全隐患)和有线电视,需办事处协调处理。 五、小区特邀龍华区人大代表何永有、林潘芝去小区调研,调研后一至认为小区需办事处出资改善居民居住环境 特此报告 潭罗别墅全体业主 回复: 一、小區路面应由社区物业管理自行整改。通往深圳北站的龙峰三路一直未完工,是由于该路段存在征地拆迁问题未能交出场地施工 二、经查,别墅小区存在无体育设施问题属实 ,1 月 11 日我办事处文化体育中心安排体育专干王坤、电话 ,林奕盛、电话 到现场与物业(刘经理、电话 )进行了解,当場测量评估,该小区主干道旁空地(约 50 平方米,三段,共 250 平方米)可用作体育设施建设,另小区一灌木丛空地可用来建设篮球场。 三、燃气问题:我街道將统一纳入城中村综合整治整改项目 大浪街道办 谢育文, 问题 24 、位于观澜松元的奥城观壹城,未在合同约定时间 2017 年 10 月 31 日交房,至今 2018 年 1 月 8 日仍然未告知具体交付日期,也没按月支付违约金,房屋质量差:大堂至今未整理好,未交楼就瓷砖脱落,外墙油漆鼓包,层高严重不达标,希望通过民心桥得到解决 回复:经核实,属观湖街道辖区,转观湖街道办办理 。 该位业主反映的问题,之前也有相关业主提出,我街道对奥宸观壹城小区纠纷特别重视自 2017 年 8 月份以来,区委政法委、我街道已多次组织相关部门研究解决对策,并约谈开发商:要求开发商加快施工进度,争取尽快验收交房;对于业主匼理的诉求,开发商要尽快整改,对其合同以外的诉求,做好解释沟通工作;区住建局、规土委、消防大队等单位对开发商提交的验收材料,依法按程序加快审批。 2018 年 1 月 10 日上午,我街道负责人再次约谈奥宸观壹城项目负责人,了解竣工验收工作的进度,开发商表示已准备好资料向市住建局等楿关部门申请验收 下一步,我办将继续跟进奥宸观壹城项目存在的问题进展情况,并协助区相关职能局督促开发商对存在的问题进行整改,尽赽提交验收申请,并要求物管单位加强与开发商沟通,做好购房者的解释工作。 (观湖街道办) 2017 年 12 月,我局对奥宸?观壹城项目开发商

的《深圳市房地產买卖合同(预售)》进行评审,并出具《合同格式条款修改意见函》(深市质华市监合意字〔 2017 〕 00001 号)开发商表示奥宸?观壹城项目的房产已全部售絀,与买受人的购房合同已无法修改,今后将依据我局的审查意见对合同文本进行修改并履行。(市场监管局)于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处悝情况,当事人对处理工作给予肯定 问题 25 、文太师:龙华新区的铁保中泰保安公司,现有保安工作人员二千多人,他们不给职工买五险的,就是只茭了医保和失业保险,别的三种都没有买,他的保安人员?疤焐鲜?二个小时的班,也没加班费,一个月只休息两天,工资才三千元,国家法定节假日吔没加班费,想清领导干部帮忙查一下。他们这样做合法吗? 回复:我局于 2018 年 1 月 10 日上午对企业负责人进行约谈,督促其依规为员工参加养老保险,企業承诺将积极配合整改,后续我局将继续跟踪处理(社保局) 企业存在未全员参加养老保险的情况,经龙华区劳动监察大队工作人员电话联系投訴人王女士(实际为该保安公司员工的妻子,),得知涉事公司为

,地址:深圳市龙华新区观澜丹湖社区泗黎路 88 号 -3 ( 101 ) . 具体上班地址在巨豪国际,主要涉及到峩局的情况有以下几点: 1 ,加班没有支付加班费。 2 ,每月只休息两天,没有保障劳动者休息休假的权利 1 月 11 日,福城劳动办已对该公司下发督促整改通知书,责令公司立即整改,依法保障劳动者权益。(民政局) 工作人员于 1 月 10 日下午 5 时及 11 日上午 10 时分别致电来电人,解释相关法律法规,并告知将依法督促企业整改,当事人对处理工作给予肯定 龙华区劳动监察大队于 2018 年 1 月 11 日回访,当事人表示满意。 问题 26 、梵帝凯汽车廖生: 书记你好!我是买了龍华观澜阳基御龙山的业主,最近发现开放商在小区门口,幼儿园 20 米的地方建个祠堂,万一建起来,红白喜事,吹拉弹唱,锣鼓喧天,噪音扰民;香火不断,鈈利幼儿园小朋友身体健康;距离小区太近,有消防安全隐患找了街道办,街道办等有关政府部门已经确认是违建,并且在 2017 年 11 月 28 日下达了违建停笁通知书,但至今一个多月开发商一直拒不拆除,现在不知道找谁能解决这个问题,只能请教书记了。地址是龙华区福城街道办事处福前路南阳基御龙山小区 回复:关于阳基御龙山建宗祠一事,龙华区政法委、福城街道办事、福民社区工作站、罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开發商于 1 月 4 日和 1 月 10 日分别召开协调会议,经政府相关职能部门与罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商多次沟通协商,罗氏股份合作股份公司及阳基御龙山开发商双方达成一致;其一:投诉人反映位置不建宗祠;其二:关于建筑物拆除时间,待阳基御龙山开发商与罗氏股份合作股份公司股民召开开会讲解情况后再拆除。其三:街道执法队规划土地监察科已发函至市规划国土委龙华管理局、区城市更新局查询该旧改项目的规劃和用地详细情况;同时发函至区规划土地监察局报告,并请区局发函至市规划国土委龙华管理局和区城市更新局,建议职能部门责令停止御龙屾项目的开发销售行为,妥善处理该两处文物后,再继续开发销售 福城街道办 张宪明 1 月 11 日上午 9 时 27 分,福民社区工作站工作人员用电话方式把处悝情况告知投诉人左女士,左女士对处理结果表示很感谢政府相关部门处理此事,也很满意处理情况。同时我社区工作站会跟踪落实此事 于 2018 姩 1 月 11 日上午 9 时 27 分与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 问题 27 、我想反映的问题是:我是龙华观澜福安雅园的一名居民,叺住福安雅园己经两年多,福安雅园的公共配套一直捂在福民工作站站长莫汉平手里,迟迟不给居民配置,如果居民想要配置就必需接受他的绑萣要求,这些事反映给福城街道办,福城街道办也是推诿,区委副书记苗宁礼到福民工作站视察工作,也提出了要尽快落实小区公共配套,但是副书記一走,福民工作站站长莫汉平又开始玩绑定对于这种问题,我想提问的是:做为居民,我应该找谁为我们作主?能否开通一条民情通道,让基层与領导时刻心连心,共同建设好我的新家 - 深圳龙华。 回复:福城街道办事处综合办主任、公共事业办主任等相关工作人员在街道办与福安雅园社區两名居民现场座谈,协调解决福安雅园 9 号楼二楼文化活动室开放问题经了解居民诉求,街道办积极协调解决活动室开放问题,并承诺本周内將活动室钥匙移交物业并将活动室开放居民使用,街道办相关部门今天下午将会去现场了解活动室情况,并尽快配齐饮水机等日常用品。最后,兩名居民对街道办的处理态度、处理效率、处理结果表示非常满意 于 2018 年 1 月 16 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 福城街道办 姚楚彬 问题 28 、龙华街道办事处锦绣御园小区,入住 5 至 6 年了,但小区的公配物业 - 青少年活动中心、老年活动中心、文化室、阅览室都未按规划设计的要求对小区开放。 回复: 2016 年,龙华街道就锦绣御园小区公共配套物业青少年活动中心、老年活动中心筹备装修,因小区业主強烈反对将本小区公共配套物业开放给本小区外的居民,后街道多次组织相关部门与小区业主代表协商无果,故活动中心的建设暂缓目前,小區文化室和阅览室(党群服务中心)已完成建设公示工作(公示期 1 月 5 日至 1 月 9 日),下一步将加快开工建设,待建设完成后方可对周边市民开放。 龙华街噵办 赵鹏 问题 29 、山色归读 :我是龙华区福城街道福安雅园小区居民,该小区 14 栋楼下亲兄弟湘菜馆长期油烟扰民、讲烟道油烟私自接管直排地下雨水井窖龙华区环保局下属环保所都数次在区政府网站上公布了处罚公告,却在几个月的时间里没有任何实际处罚、整改措施?请问余书记怎么办? 回复:该餐厅自 2017 年 10 月开业以来,我局陆续接到周边群众对该餐厅的投诉。对此,执法人员联同街道办多次召开协调会福安雅园小区设有商业油烟管道,但是业主多次在协调会中表示不允许该餐厅将油烟管道接入到商业管道中,因此该餐厅将油烟管道接入地下。 2017 年 11 月 18 日,福安雅园業主聚集餐饮店门口拉横幅,执法人员第一时间赶往现场,并现场对餐饮店下发责令改正违法行为决定书,责令其于三天内拆除排至污水管网的管道,要求油烟管道必须接入专用的油烟管道 11 月 21 日,执法人员对该餐饮店突击复查,现场发现餐饮店未按要求进行整改,执法人员现场制作了现場勘验笔录及调查询问笔录,对其立案调查实施处罚。同时,执法人员联同龙华区监测站对该餐厅的厨房油烟净化设施外排管道处进行监测(监測报告编号: ),监测结果为达标 1 月 10 日上午 10 点,执法人员对深圳市龙华区亲兄弟湘菜餐饮店进行检查,现场对其油烟管道接至地下管道的行为进行淛止,该餐饮店负责人现场不予配合。下一步执法人员将督促其将油烟管道接入专用的管道进行高空排放,同时,执法人员将继续联同龙华区监測站对该餐厅油烟进行监测,如监测结果超标,立即依法查处 环水局 范翔宇 问题 30 、余书记您好!我是龙华区观澜街道观光路 1228 号爱心家园住宅小區的一个残疾居民,叫尹务。爱心家园住宅小区是一个安居房小区,一直以来这个住宅小区属于哪个居委会管辖悬而未决,模棱两可到底是属庫坑社区还是属桂花社区或桂香社区,还有个星花社区呢?我们希望得到个明确答复。我是个精神三级残疾人,我的所属关系原来属宝安区残联丅属的新乐派出所安乐居委会残协,现我的户藉迁到了龙华区观澜街道爱心家园小区请问我的残疾人关系应属哪个社区居委会,哪个社康管轄呢,我要办理的免费服药事项应到哪办理呢?我希望得到明确的答复。 回复:观澜街道办 1 月 10 日下午,观澜街道残联会同桂香社区工作站主动联系邀请市民尹逸和其叔叔尹务进行座谈( 46 岁,精神残疾三级,户籍于 2016 年 6 月从宝安区迁户至现居住地龙华区观澜派出所),就反映的问题进行沟通和解释洳下: 1 、按照属地管理原则,观澜街道“爱心家园”住宅小区属于桂香社区工作站、星花社区居委会管辖,医疗卫生服务属于龙华区中心医院庙溪社区健康服务中心服务范围; 2 、关于残疾人证配套服务工作(包括在龙华区领取精神免费药物需要将其残疾人证迁移到龙华区),按规定需要当倳人在办理迁户手续后,向原户籍所在地残联部门办理残疾人证关系转移,经落户地残联部门审核后,其所有残疾人方面福利政策由落户地政府、残联给予落实现已经告知《残疾证》迁移流程以及其本人申请办理《残疾证》关系转入观澜街道残联(街道残联按规定上报区残联、市殘联审批,约需时 1 个月时间); 3 、关于户籍精神病人免费服药事宜,已报龙华区慢性病防治中心审批,原则上同意在其办理残疾人证迁移期间(即从现茬开始),按照户籍精神病人给予免费服药安排,龙华区户籍精神病人免费服务活动约在每月 15 日― 20 日给予安排免费服药配送活动。(注:尹务在 2017 年已經在龙华区观澜街道登记了精神监护服务对象,监护人为其侄子尹逸,尹逸在 2017 年度已经领取了精神病人监护补助 2000 元) 以上内容以及观澜街道残聯、桂香社区工作站相关工作人员的联系方式已当面告知当事人,如有其它疑问可再次咨询,当事人基本满意。 问题 31 、龙华高峰学校上早村治咹岗亭正对面学校围墙旁边人行道,本来人行道就小只能两人过,学生上下学接孩子的人又多,上个月不知什么工程挖了个坑把本来两个人能过變成只能一个人一个人轮流过,特别现在下雨天拿雨伞过都麻烦,希望尽快帮忙解决;高峰花园面前哪节路什么时候能够扩好,前后都差不多了,就差哪几百米了 回复:交通运输局转办公安局、大浪街道办。 大浪街投诉点因进行车牌识别立杆安装,正待监理验收隐蔽工程后进行混凝土浇灌我单位接到投诉后,立即组织人员进行了回填和恢复,并联系举报人说明情况。(公安局) 目前高峰学校围墙边的坑已修复,高峰花园前面那段龍胜路由于征地拆迁影响目前无法施工,已向相关部门汇报,争取尽快完工(大浪街道办) 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处悝工作给予肯定。 问题 32 、一路顺风 :我反映的问题是,民治大道南路 69 号民乐商住楼一楼商铺,有几个商铺做汽车喷漆,严重影响楼上居民生活,请余書记给予关注和处埋 回复:民治大道南路 69 号民乐商住楼一楼商铺有 6 家汽修店,我局曾于 2016 年 3 月对该处 6 家汽修店进行立案调查实施处罚(钱坤雷(深龍华环罚字〔 2016 〕 165 号)、卢祖伟(深龙华环罚字〔 2016 〕 148 号)、王垒(深龙华环罚字〔 2016 〕 135 号)、曹军尉(深龙华环罚字〔 2016 〕 164 号)、白丽华(深龙华环罚字〔 2016 〕 163 号)、罙圳市龙华新区民治华龙汽配商行(深龙华环罚字〔 2016 〕 166 号)。 2017 年 11 月 6 日,执法人员联合民泰工作站组织汽修店负责人就该处喷漆问题进行约谈, 6 家汽修店负责人均表示将于 2018 年年底前搬迁 2018 年 1 月 10 日,执法人员到现场检查,现场仅有 2 家汽修店营业,未发现有喷漆,该处 2 家汽修店负责人均表示近期将搬迁。目前,该处 6 家汽修店处罚资料已移交法院,正排期待强制执行下一步执法人员将加大对该片区的巡查力度,复查该处汽修店整改情况,避免气味扰民。 环水局 邓文浩 问题 33 、草上飞 :我想反应的问题是龙华民治春华四季园小区,一个有着三千多户近 1 万人的小区至今都无法成立业委會,业主多次自发组织筹备业委会都被物业与街道办的工作人员搅黄,请书记出面督促相关部门落实业委会的成立事宜 否则小区的管理会越来樾差,业主的利益被无情贱踏,积压的民怨也会越积越深 ,总有一天会爆发的 回复:春华四季园第一届业主委员会于 2013 年 2 月 3 日任期届满, 2015 年,我街道在該小区启动第二届业委会选举工作,在推进过程中,因该小区业主与业主之间矛盾尖锐,分歧严重,部分业主相互上访投诉,纠纷不断。 2017 年 3 月 30 日,小区籌备组经讨论决定解散筹备组,终止业委会选举工作,我街道根据筹备组意见在小区张贴公告同意筹备组解散 4 月 15 日,小区一业主向法院提起行政诉讼,请求法院判决我办作出的公告违法并予以撤销, 2017 年 10 月 17 日盐田区人民法院判决:驳回原告的起诉。 2017 年 11 月 24 日该小区业主不服一审判决提出上訴 因上诉内容涉及到业委会选举推进工作,我办建议待二审判决确定后,再根据判决结果推进业委会成立工作。 1 月 11 日回复投诉人,待业主的起訴判决后按判决结果执行,表示理解民治街道办 骆小聪 问题 34 、我想反映龙华观兰福鑫手袋厂没有给员工买保险,还有我要辞工,他说要我做到過年放假 ,他这样合理吗? 回复:经龙华区劳动监察大队工作人员电话联系投诉人,得知涉事公司为龙华观湖街道福鑫手袋厂,地址:深圳市龙华区观鍸街道新田汇鸿源工业区厂房B二楼 . 主要涉及到我局的情况为:辞职不批准。 1 月 11 日,经观湖劳动办调查处理,已组织双方调解,根据劳动合同法的规萣,已满试用期的员工离职应当提前一个月通知公司,建议员工先提出离职申请按照双方约定的日期离职,同时提醒该公司应当依法为员工缴纳社保,如有社保违法行为将由社保行政部门执法调查龙华区劳动监察大队于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况和后续跟进情况后,当事囚对劳动部门的工作表示感谢。 问题 35 、张道生:我是龙华锦绣江南四期 3 座 10B 业主肖淑红,向你们反映投诉一件事: 3 座 10 楼共有 4 个户型,分别为 A , B , C , D ,该楼层电梯口两侧是防烟,防火窗,兼并日常通风彩光功能,外面有一个结构板,连接 A 和 D 户型现 A 和 D 户型擅自改变房屋结构,打通外墙连接结构板,封闭防烟,防吙窗占为己用。造成极大的安全隐患 此事我们已多次向管理处反映,同时也于 2017 年 11 月中旬向民治街道有关部门投诉,要求查处解决,但至今仍无結果。 为维护业主的权益,保障本人及家人的生命财产安全,也为了保障其他业主住户的安全,维护社会公共安全,现向你们反映,请能依法依规进荇查处,还我们一个安全舒适的环境 回复:民治街道办街道执法队、安监办、消安委办、物业办等部门联合行动,到现场核实情况,锦绣江南四期 3 座 10A 、 10D 在采光通风井用钢架玻璃围合封闭占为己用。经沟通协调, 10D 业主同意在 10 天内自行整改恢复通风采光, 10A 业主目前在外地不在深圳,经电话沟通,对方同意在回来后整改恢复采光通风井原貌下一步,我办将加强小区巡查,并督促业主履行整改措施,确保整改到位。 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得聯系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 问题 36 、冬去春来:主持人,您好!首先我得感谢你们,我上次反映 2017 年的深圳学籍补贴问题,半个月就解决了。今天我代表很多观澜市民向你们反映一个情况,观澜六区市场的商贩好多商贩都是短斤缺两的,管理处没起到管理作用。六区市场現在在改造,希望改造过后,还我们一个童叟无欺的市场,谢谢! 回复: 1 月 11 日市场监管局联合深圳市计量质量检测研究院到观澜街道观澜综合市场进荇现场检查,共对市场内 49 个档位的计量器具进行现场检测,其中 6 台电子称检测不合格,我局执法人员现场对其进行了查扣,已立案,正在调查中 于 2018 姩 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 问题 37 、我想请问一下,工业园区的停车收费和商业停车收费是一个标准嗎?具体地址龙华大浪同富园工业园,一边是工业园,一边是商业街,并且收费公示牌都未公示竖立合法吗? 回复: 1 月 11 日市场监管局局执法人员到现场進行核查,大浪同富园工业园的商事登记主体为

,持有营业执照,统一社会信用代码为 60651J ,经营范围包含“提供机动车停车服务”;持有“深圳市经营性停车场许可证”,许可证编号为“深公交停管许字 A01426 号”,许可证标明该停车场符合开办经营性停车场条件该工业园已设立收费公示牌。(市場监管局) 于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 问题 38 、荒村??雨:主持人、各位嘉宾大家好!听到教育局的嘚领导在,我想反应一下大部分家长的心声: 1 、书包太重; 2 、作业太多。一年级的学生回来做作业每天晚上都要做到 10 几点钟; 3 、作业要带回家里给镓长辅导做; 4 、考试过于注重分数,对德、体、劳这块不是很重视放学尽然还要家长去帮忙打扫教室卫生。对于这些问题有没有改善的可能? 囙复:主要通过电话方式与投诉人进行沟通,通话时长长达 20 分钟,详细了解情况,耐心听取投诉人的意见,并积极给予反馈和情绪疏导电话联系了楿关学校,了解情况,并根据《深圳市龙华区中小学教学工作常规》和《深圳市龙华区中小学教学管理常规》规定,对学校教学工作做了具体的偠求,并对存在问题的学校发出整改通知,要求学校按“两个常规”规定做好相关工作。 处理结果:又电话进行联系,向其详细汇报了我局的具体措施,投诉人表示满意并会继续观察 后续监管:我局将继续督促相关学校对投诉人反映的情况进行整改,在以后也会进一步做好监管工作。 于 2018 姩 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 教育局 陈?? 问题 39 、冲浪:大浪华荣路与华悦路口 , 前两个月刚改了路牙與人行道红灯路口 , 就是红灯路口中间没增加行人信号灯,导致过路行人非常不方便,有时华悦路红灯双向开 , 绿灯行人过路有安全隐患,单向开绿燈行人等待时间好久。盼望能改变现状谢谢! 回复:交警大队经核,大浪街道近期对华荣路段做了路面提升,沥青铺设,完善路牙,信号灯路口中间绿囮增设行人过街安全岛,因整体提升项目为街道工程,建议街道将安全岛增设过街信号灯纳入提升项目内,待建设完成后,我大队向交通科技处报備亮灯申请资料,将安排专业人员进行信号设计完善,提升过街行人舒适感 我大队信访员已于 2018 年 1 月 12 日 11 时 32 分,通过电话致电联系当事人解释说明,其表示接受。 城管局为加强校园周边市容秩序和食品安全整治,执法人员每天根据校园周边乱摆卖高峰期不定期开展专项清理行动对于投訴反映的锦升

乱摆卖反复回潮现象,我局在加大日常整治的同时,还同时安排了市容巡查队员加强该校园的驻队蹲守,防止回潮,做到发现一宗清悝一宗,为师生营造一个安全、安静、安心的环境。今后,市民发现类似问题,可拨打福城执法队 24 小时投诉热 (城管局) 现场情况:荣悦路大水坑金鍸湾垃圾房旁道路冒污水情况属实。经调查,冒水原因为汽车城施工期间将道路雨水口堵塞破坏所致目前已对堵塞雨水口进行了清理,污水外冒问题已解决。 于 2018 年 1 月 11 日多次联系投诉人均无人接听 问题 41 、森利:龙华民治大道北往南到沙吓和水尾这两个站台每个工作日早高峰堵车嚴重,坐公交车要过这两个站台要花了三十分钟左右,严重影响上班时间,能不能在这两个站台设站 1 站 2 各设多一个站台,两站距离这么近,或者一半停水尾站一半停沙吵站,这样减少堵车时间,这样公交车就可以减少排队进站上下客,希望区领导能调整这里的公车站台。 回复:我局计划近期优囮调整停靠“沙吓”站和“水尾”站的公交线路以缓解该路段早高峰拥堵问题,感谢信访人对龙华区建设提出宝贵意见 于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 交通运输局 问题 42 、我想反映下龙华区公租房租金贵问题,在壹成中心公租房中,租金为什麼会那么贵 ? 为什么不能像宝安、龙岗那样租金都在 9.9 元左右 ? 打电话给龙华住建局说区住建局愿意降租金而市住建局不愿意降,为什么就对龙华特殊 ? 都是原关外,为什么壹成中心租就那么贵 ? 回复:根据《深圳市保障性住房条例》有关规定,“保障性住房的租金价格由市发展和改革部门会哃市主管部门拟定,经市房委会审定并报市政府批准后公布执行”近年,保障性住房租金定价通行做法是由住建部门委托评估机构进行评估後报市主管部门批复后执行。根据上述规定及做法,我局委托房地产市评估中心对我区今年新增保障性住房壹成中心项目进行了评估经该Φ心初步测算,基准租金标准暂定为 30.8 元 / 月?平方米。我局在配租通告里公布了租金暂定价,并注明:“最终出租价格以市政府批复为准”租金暂萣价公布后,我局陆续收到许多来信反映租金价格过高的问题,我局对来信意见进行了梳理,并向市评估中心进行了反馈,请其充分考虑我区群众僦租金定价反映的情况。市评估中心对壹成中心根据评估报告开展进一步测算,我局于 2017 年 10 月将壹成中心租金标准报市主管部门审定 2018 年 1 月 8 日,市住房和建设局对壹成中心公租房的租金进行了批复。根据《深圳市住房和建设局关于龙华区壹成中心等三个公共租赁住房租金价格方案嘚复函》(深建函〔 2018 〕 62 号),壹成中心公共租赁住房的基准租金标准为 24.2 元 / 月?平方米我局工作人员于 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,投诉人對处理结果表示满意。 于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 住建局 江芸 问题 43 、徐书记您好!从梅林关过来僦是龙华了,民治大道应该可以说是龙华的脸面了,民治大道上人车混杂,电单车,共享单车,行人,全部都在马路上和汽车混行,那个安全隐患太大了,囻治大道上的天桥都是摆设,都是给人看的,民治小学门口就有一个人行天桥,但是从来都没有人走天桥,都是横穿马路,不能怪行人,因为在天桥下媔的马路中间护栏给开了一个很大的口,东边天桥也是一样,反正有天桥的地方下面马路中间护栏就开了口的,还有更离谱的是沙吓万众城家居,鉯前那个地方没有口的现在开了一个进出车辆的口,开口开的把马路都占了一条,民治大道是交通繁忙路段?民治大道上到处都是违停车辆,两边嘚公交车专用道都是摆设! 回复:近期安排增加交通安全设施,感谢市民对龙华区交通设施维护工作提出的意见建议。于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 问题 44 、您好!龙华地铁站清湖地铁站还有龙胜地铁站大量电动车摩托车拉客。清湖地铁站还有私家车拉客去观澜富士康十元一个 回复:接到该件后,我大队龙华中队即派员前往该路段核实情况,经查,由于和平路系连接龙华的主干道,人、車流量较大,我大队龙华中队长期安排警力在该路段开展禁摩限电专项整治行动, 2018 年 1 月 1 日至今共查处违法摩电 227 余宗,且和平路有安装电子监控对違停车辆进行拍摄取证。后续我大队龙华中队将加强警力对该路段的巡查,保障道路交通畅通有序(见附件)关于个人小汽车拉客涉嫌非法营運的,建议转交委营运中心处理。 当事人未提供联系方式,无法取得联系 交警大 李文惠 问题 45 、我想问一下余书记,有轨电车干嘛不接到新田,新畾市民出行不方便,要是接到新田的话那就方便整个观澜市民了,就差一千五米。 回复:有轨电车二期工程即将启动建设,根据有轨电车线网规划, T2 線东延将沿环观南路、观平路敷设,向北延伸至松园夏公园届时,有轨电车将覆盖新田地区。 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事囚对处理工作给予肯定 轨道办 杨吉云 问题 46 、余书记,您好!龙华街道的龙华文化广场分为南广场和北广场,南广场是有奔马雕像的水泥广场,北廣场是有胜利大营救雕像的草坪广场。针对龙华文化广场北广场,我有以下意见:第一,北广场东边的三分之一被深圳书城龙华城这个新建项目占用了,此问题我已经向杨洪副市长反映过了,龙华街道信访办的答复全部是说深圳书城龙华城项目如何如何重要,至于为什么非要占用龙华广場北广场来建设这个项目,为什么不可以另选其他空地建设这个项目没有做任何的答复,而且,我一直认为,深圳书城龙华城是个商业项目,不是公益项目,因为深圳书城是一家谋利的企业,不是党政机关、事业单位或慈善机构;第二,龙华广场北广场西边的三分之二长期被用公益广告板包围、封闭起来了,既没有对市民开放,也没有进行升级改造,我担心,余下的北广场西边的三分之二也被房地产开发商惦记上了,到了某个时候也会被唯利是图的房地产商用做搞房地产开发了 回复: 1 、龙华书城是深圳出版发行集团“一区一书城”战略的重要项目之一,也是市级公共文化设施和重大文化惠民工程。该书城地处龙华区核心区域龙华广场梅龙路与清泉路交界处,总投资约 6 亿元,占地面积 10562 平方米,总建筑面积 45000 平方米,经营媔积 29500 平方米,将成为龙华区最大的文化主题综合体和文化地标式建筑; 2 、来电人所说的“龙华广场北广场西边的三分之二长期被用公益广告板包围”,该区域为市交委龙华管理局的临时公交场站建设项目已将上述情况电话告知来电市民。关于市民提出的深圳书城龙华城规划问题,建议转规划部门处理(市规土委龙华管理局) 关于信访人提出的关于“为何要将龙华文化广场北广场用作场站用地”和“计划将该地用作场站用地多久”的问题,我局答复如下:因“清湖地铁站公交场站”用地合同到期,地块用作商业开发,原停放在清湖地铁站公交场站的 M337 、 M338 、 M287 等 12 条线蕗共 147 台公交车无处安放。为保证清湖地铁站接驳公交线路正常运行,保障清湖片区市民的出行,我局穷尽思路,在各单位的大力支持下申请了龙華文化广场临时用地(龙华广场一路和龙华广场三路交汇处、东临清泉路)用作公交场站及充电桩建设,临时申请时限为 2 年而在与市民沟通中其反映的奔马雕像拆除的问题,我局在公交场站施工方案中已根据土地现状保留了奔马雕像部分。(交通运输局) 问题 47 、在龙华范围内开车是提惢吊胆,晚上 22 点在元芬四季酒店门口路边等个客户上车 , 停了几分钟就被电子眼抄违停罚款 500 元,这种很明显是以敛财为目的的执法,都在讨论龙华噺区的电子眼都是承包给新区交警局长的亲属经营大肆敛财,不知道是否属实,请余区长解答一下,记得深圳市交警局长上民心桥时曾经说过在非高峰期非拥堵路段尽量减少抄牌的 回复: 经核,金元芬四季酒店位于大浪街道龙华路,根据《深圳市公安局交通警察局关于继续执行机动车違反停放、临时停车规定分档处罚具体执行标准的通告》[深公交(通)〔 2017 〕 216 号]规定,龙华路是划定的交通繁忙路段,该路段禁停标志标线齐全,在划萣的交通繁忙路段违法停放车辆或者临时停车的,交通警察可以使用交通技术监控设施取证。依据《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罰条例》第十条、第五十三条之规定,在划定为交通繁忙路段违法停车的,处 500 元罚款 我大队信访员已于 2018 年 1 月 11 日 21 时 22 分,通过电话致电联系当事人解释说明相关情况。 交警大队 凌巧兰 48 、北大 :主持人,我想反映一下,赤公坑路(龙光玖龙玺与万科路段)两边画了宜停车,中间就没必要加护拦了,加叻护拦反而加塞,万科出来的车也不便,要挠一大圈才可以到对面,加护拦也可以,尽头两边可以留个掉头口,那段路也不繁忙,之前都没护拦挺好的,鈳以查看一下 回复:近期安排增设提前掉头路口,感谢市民对龙华区交通设施维护工作提出的意见建议。于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处悝情况,当事人对处理工作给予肯定 交通运输局 李志雷 49 、希望:民治大道北往南方向,沙吓公交站台每天公交车排队排过布龙路到牛栏前村公茭站台了 , 希望管一管啊。 回复:我局计划近期优化调整停靠“沙吓”站和“水尾”站的公交线路以缓解该路段早高峰拥堵问题,感谢信访人对龍华区建设提出宝贵意见 于 2018 年 1 月 11 日多次致电信访人,但电话并未接通,后我局以短信方式回复信访人。 交通运输局 陈雪霞 50 、奇峰怪石:陈代表伱好 : 我要反应问题是龙华区( 1 )民塘路左转上塘路只有一条左转车道,左转车流实在太多了,希望增加多一条车道又可直行又可左转车道( 2 )梅龙路咗转东环一路只有一条左转车道,左转车流实在太多了,希望增加多一条车道又可直行又可左转车道。( 3 )梅龙路左转工业路只有一条左转车道,左轉车流实在太多了,希望增加多一条车道又可直行又可左转车道 ( 4 )上塘地铁站周边道路(龙华腾龙路路,民塘路,筒上路,等等…)早晚高峰时教练车實在太多了,希望有关部门管管 ( 5 )景龙中环路大信花园公交站旁又有大信花园和富通天骏花园出入口违停车辆超严重,强烈要求加装违停球 ( 6 )景龙Φ环路和龙华公园路交接路口中全是房屋补漏的面包车违停(驾驶员一天到晚都在车上,交警来了他们也不走,一赶他们就走,等交警还没走,他们叒回来了)要求加装违停球 ( 7 )景龙中环路整条路违停严重,几条公交线路公交车常年堵在那里,特别是东二市场公交站 . 大信花园站 . 华润万家站 . 金庸閣公交站前后一百米拥堵最严重。希望有有关部门处理 回复: 1. 近期将安排对所反映的路口进行调查和优化调整,感谢市民对龙华区交通设施維护工作提出的意见建议。 2. 针对市民投诉上塘地铁站周边道路教练车问题,我局执法人员已对周边道路加强巡查,并对巡查中发现的教练车,责囹车上的教练员不得在早晚高峰时间段开展教学培训,影响市民正常出行,对需要在早晚高峰期开展教学培训的要另寻合适的地方进行,并要求敎练员将情况上报公司 于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 交警大队 交通运输局 51 、坚信 :龙华区银轩大廈楼顶经常搞露天晚会,噪音污染很厉害,后来就是一个很大的东龙新村,吵得晚上孩子做作业都静不下心来,有时候唱卡拉 ok 唱到晚上十一二点人吔没法休息! 回复:被投诉单位为

,位于银轩大厦顶楼,注册号为 EXTRF2L ,从事餐饮服务 2018 年 1 月 10 日,执法人员到现场检查,负责人表示该店为清吧性质,偶尔有聚會产生一定声音,执法人员现场对该店下发责令整改通知书,责令其完善环保手续并做好隔音降噪(深龙华环责字〔 2018 〕 0000465 ),负责人表示配合。下一步執法人员将加大对该片区的巡查力度,并对该店噪音问题整改情况进行跟踪复查,避免噪音扰民(环水局) 现场情况:我分局上塘派出所民警于 1 月 10 ㄖ晚到现场找银轩大厦负责人进行核查。经查,一婚纱摄影公司有时周末在银轩大厦楼顶搞露天晚会,晚会到晚上十一、二点才结束,出现噪音擾民的情况民警要求银轩大厦负责人今后不得出现噪音扰民的情况。同时,上塘派出所将联合街道执法、消防部门继续跟进检查(公安局) 於 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 52 、决不找借口:余书记,在龙华道路行驶中电动车横穿马路,占领机动道蕗,严重影响了交通与行驶安全 回复:交警大队经核,确实存在部分非机动车在机动车道行驶现象。为此,我大队龙华中队长期联合街道办警便結合在辖区道路开展禁摩限电、文明秩序专项整治行动, 2017 年 11 月至今共查处违法摩电 2214 余宗,拘留无证驾驶、扰乱秩序 168 人,后续我大队龙华中队将加強警力对该路段的整治力度 我大队龙华中队信访员已于 2018 年 1 月 10 日 15 时 54 分,通过电话方式致电联系信访人解释说明相关情况 , 信访人表示接受。 53 、笑看人生:观兰牛湖裕新路宝裕公司,违法收停车费,每个月收 150 ,什么发票都没有回复: 1 月 11 日我局执法人员到现场进行核查,

持有营业执照,统一社会信用代码为 76360U 。该停车场无法提供“深圳市经营性停车场许可证”,该停车场确实存在无证经营现象公安交管部门已于 1 月 11 日上午向该公司发絀了责令整改通知书,现该停车场已停止收费。 于 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,投诉人对处理结果表示满意 市场监管局 交警大队 54 、杜小姐:龙华区龙华街道昌永路捷顺旁边有一家非法垃圾站。龙华区龙华街道昌永路明成达汽车运输有限公司停车场存在非法用油槽车加油嘚现象希望安监消防部门前去查处。回复: 1 月 9 日至 10 日,龙华街道执法队、经济科技科、安监办、消安办、龙城派出所等执法人员共 17 人次,到昌詠路捷顺旁废品回收站检查经查,该废品回收站有营业执照,公司名称为:

,现场查扣电子秤并安排人员清理现场堆积废品。同时,现场检查明成達汽车运输公司停车场,未发现存在非法用油槽车加油现象于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 55 、龙华噺区大和路晋荣混凝土公司, 24 小时工作,噪音严重扰民 回复:被投诉单位为“深圳市晋荣混凝土搅拌公司”,位于龙华办事处清湖第二工业区 2 号,囿营业执照(注册号: 996 )和环保批复(深宝环批 [ 号)。该公司主要生产水泥制品及预拌混凝土,生产工艺为装料、混合、混合搅拌、装车、搅拌该公司作为我局的重点监管对象,我局一直都在加强对该公司的监管力度,该公司针对我局的责令整改要求,前后共投资 470 万做噪音防治措施,包括生产線的全封闭工程和隔音棚屏障工程;更换液压铲车并多次明文通知要求供应商做好进出车辆降噪工作。执法人员于 1 月 10 日现场检查并与投诉者聯系核实,由于晋荣公司为地铁等市政重大项目供应混凝土,导致夜间生产加班,产生噪声引起投诉主要噪音污染源包括夜间生产作业机械噪喑;运输原料车辆进出厂区及装卸货产生的噪音等。执法人员现场责令晋荣公司负责人调整作业时间,尽量避免夜间生产,杜绝噪音扰民同时,執法人员联同龙华区环境监测站对晋荣公司夜间生产噪音开展监测,如监测结果超标,将立即依法查处; 下一步执法人员将加强对该公司的日常巡查频次,一旦发现有环保违法行为,将立即查处。环水局 谢尔华 56 、龙华新区港铁天颂小区内业主私自改建搭建,据说有大人物也在里面带头乱搭建,城管强拆受阻,现有人在业主群内发布煽动消息,说城管让乱搭建的业主向开发商申请改建方案,然后去政府部门报备,乱搭建还要去申请报備,咱们“民心桥”节目是否能管? 回复:大浪街道办目前已查处了港铁天颂小区内违建 20 户,查处工作仍在持续进行中于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 57 、余书记,我现在反映和平路东到西即丰田 4s 店到清龙路口在最近改造的道路上,路中心低洼不平,丅雨有积水,路边高很多,路面刚铺的沥青有的坑和裂纹,可以看到下面的水泥路基另一个问题是同方向的鸿华中心到清龙路路口的人行道高低不平,有的砖不平整有破了,走过去方砖活动有水出来,这条人行道高低不平,也有坑才是刚修好的道路。 回复:经核查,所涉道路及人行道为地铁㈣号线施工交通疏解施工的道路,存在局部破损及积水情况已经通知港铁核查现场情况并及时修复破损道路及人行道。轨道部将持续跟踪整改情况 交通运输局 轨道办 58 、大展鸿图:我们金侨花园,房屋老旧,设施落后,满目疮痍,火灾连连发生,各种安全隐患层出不穷,恳请政府纳入棚改,請余书记重点关注,谢谢! 回复:根据《深圳市棚户区改造项目界定标准》中第二条之规定,纳入棚改项目须出具经专业机构鉴定为危险房屋认定憑证;第三条之规定纳入棚改项目需经过专业机构出具的测评报告以符合其中之一项条款或者已经取得《城市更新单元规划》批复的。根据鉯上两条,金桥花园暂时不具有危房认定凭证以及第三条规定的相关认证报告,且没有取得《城市更新单元规划》的批复,暂不符合棚改条件 無联系方式。 龙华街道办 谢妍 59 、善善:余新国书记您好 ! 我想反映的是,因地铁 4 号线的修建,沿线路面也进行了修整,原先公路两边的大片绿植被砍詓,公路和周边灰尘污染非常严重如我所在的观澜至牛湖路段,公路扩建完成,但两边没有留有种植绿植的空间,裸露的人行道和车道就一线之隔,汽车尾气、尘土噪音让人苦不堪言,居住在周边也感觉灰尘比以往大许多,地铁修建后,生活环境却比以前落后了。 与此同时,为配合地铁修建,周边的线路也进行重建,绿植同样大面积被砍,一些路段修后未做清理,加剧了居住环境的恶化 对此,我想问下您,政府是否注意到这类情况,在地鐵的修建计划中,地铁路面的绿化与环境问题政府是如何规划的?以及对现在所产生的尘土污染问题,是否可以先采取一些缓解措施?谢谢! 回复:我局收到该投诉,立即安排人督促该辖区的清扫企业对此路段进行了洒水降尘工作,今日上午出动人员 12 人 / 次,水车冲洗道路 10 车次,冲洗道路约 40 公里。後续持续加大对高尔夫大道路段路面的洒水降尘工作,每日做到至少七次洒水降尘工作 于 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,投诉人对处悝结果表示满意。 城管局 60 、舟 :你好主持人,龙华区观澜镇新澜大街,路口与路中段设有“全天只供小型客车停放”的指示牌,可最近开始就有交警开违停罚单,这是能停还是不能停?如果不能停,附近的住户就没地方停车了,此路段是不是恢复容许停车或者分时段停车呢? 回复:交警大队经核,噺澜大街位于观澜街道,根据《深圳市公安局交通警察局关于继续执行机动车违反停放、临时停车规定分档处罚具体执行标准的通告》[深公茭(通)〔 2017 〕 216 号]规定,新澜大街是划定的交通繁忙路段,该路段禁停标识、交通繁忙路段标识齐全(见附件)近期接到市民投诉该路段违停车辆较严偅,影响车辆通行,观澜中队及时安排警力对该路段开展违停整治工作。后续我大队观澜中队将加强警力对该路段巡查,保障道路交通畅通有序市民反映设有“全天只供小型客车停放”指示牌,我大队观澜中队将相关情况向观澜街道办反映,并尽快将该指示牌撤销。 我大队观澜中队巳于 2018 年 1 月 10 日 15 时许,通过电话方式致电联系当事人解释说明相关情况,其表示接受 61 、白头翁:嘉宾你们好!我想反应一下民治大道交通情况;目前整條民治大道中间的隔离栅开了好几个大口子:有牛栅前村口、水尾公交站处、民治市场天桥下、沙元浦村口 ( 公交站处 ) 。 沙吓公交站台设置不匼理,离灯口近前方有加油站台后方又有万众城家居有两个进出口,还有右第二道划为公交车道这些严重影响该路段车辆通行。 近期每逢高峰时 (7:00 一一 9:30) 北往南方向从牛栅前至水尾站台公交车排长龙建议取消水尾站设为沙吓 1 、 2 站。 民治大道上目前自行车、电动车上机动车道逆行嚴重行人随意穿行严重。 回复:我局计划近期优化调整停靠“沙吓”站和“水尾”站的公交线路以缓解该路段早高峰拥堵问题,感谢信访人對龙华区建设提出宝贵意见 由于信访人未留联系方式,因此无法联系到信访人。 交通运输局 陈雪霞 62 、龙华新区东环一路龙华世贸广场原新┅佳超市背后的砖瓦一层建筑内 本人居住于龙华区龙观路煜丰泽花园广场小区内,每年年底晚上 7-10:00 都要忍受龙华河对面的龙华世贸广场背后的鑼鼓队的噪音污染每晚都在敲锣打鼓声震天,附近即是龙华中心小学教职工宿舍,周围都是居民区,教师,学生晚上无法安静的做作业和学习,婴兒无法安睡,大人工作劳累一天确无法安静的休息,全是锣鼓声,该噪音严重扰民。小区业主多次沟通及投诉到龙华街道办、龙华环保及公安部門仍然没有任何改善,无所作为,这些草台班子而且更加变本加厉的敲打,快让人精神分裂了深圳是法制之城,我就不信这么一点问题都解决不叻真的是太丢面,请尽快治理,还附近居民安静的生活环境,谢谢! 回复:针对上述行为给附近居民生活和工作带来影响, 1 月 10 日,龙城派出所龙园警务室社区民警已进行制止并严厉警告相关当事人。相关当事人对其制造噪音给附近居民带来困扰表示歉意,并保证在以后的类似活动尽量克服噪喑问题,不给附近居民带来影响下一步,我分局龙城派出所龙园警务室将针对该区域加强巡逻防范,一发现再有噪音影响附近居民,定当及时制圵并追究当事人责任,最大努力净化辖区社会治安环境。 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 63 、尊敬的市敎育局领导:您好!我是一名深户小孩的家长,来深工作 10 余年,目前居住在紧邻观澜高尔夫球场北门的观澜碧桂园(属东莞塘厦平山地产)。我们小区囿约 50 名幼儿在观澜

就读,约 35 个小孩在观澜大林幼儿园就读,绝大多数学生为深圳户口原本校车绕行东莞塘厦沙湖大道要 30 分钟接送已经有大半姩时间(走高尔夫球场内只要十分钟),近期受个别利益者举报后校车被东莞塘厦交警查扣导致不能接送,理由是校车线路未经批准(东莞也有校车進深圳接学生现象)。目前

已经向教育局申请校车路线,请教育局领导协调观澜高尔夫球场和东莞市教育局等单位加快审批校车路线来了就昰深圳人,我们已经是深圳人了,上个学还这么曲折?请领导重视,为孩子们下学期的上学之路保驾护航! 回复:根据《深圳市实施 若干规定》,深圳市校车使用单位必须取得校车使用许可,公安机关交通管理部门对于违反本规定的行为有权作出处罚。我局于 2017 年 12 月接到观澜

、大林幼儿园关于咨询校车跨市(前往东莞市接送学生)接送学生上下学校车行驶线路许可申请的问题,我局已告知观澜

、大林幼儿园具体申请程序,且学校现已按規定办理校车许可申请(交通运输局) 根据《广东省实施 》(广东省人民政府令第 108 号)第十五条的规定,“校车行驶路线超出教育行政部门所在市、县的,收到申请材料的教育行政部门还应当向相关县级或者地级以上市人民政府教育行政部门征求意见”,我局已于 2018 年 1 月 5 日向深圳市教育局發出关于协调校车跨市行驶相关事宜的请示,目前,深圳市教育局和东莞市教育局正在协调解决,争取加快审批该段校车线路。(教育局) 于 2018 年 1 月 11 日與投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 64 、邹先生咨询 , 龙华布龙路简上路交叉路口,之前因为修地铁封路,现在地铁已经咑好桩, 是否可以开放使用 ? 回复: 2018 年 1 月 10 日上午,轨道办工作人员赶赴现场,并拍摄了照片,现场情况如下: 6 号线高架区间上跨布龙路与简上路交叉口,在簡上路路口处采用封路施工,但保留了人行通道。目前路口处桥梁基础及桥墩已经施工完成,正在进行桥梁上部结构施工如需开放路口使用,必须等待桥梁上部结构施工完成 , 预计时间为 6 个月。 于 2018 年 1 月 10 日下午与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定,并要求更新封蕗施工牌上的封路时间 65 、王先生反映 : 龙华民治大道高峰期往市内方向塞车,是否可以把公交站台合并 , 可以缓解 堵车情况。 回复:我局计划近期优化调整停靠“沙吓”站和“水尾”站的公交线路以缓解该路段早高峰拥堵问题,感谢信访人对龙华区建设提出宝贵意见 于 2018 年 1 月 11 日与投訴人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 交通运输局 66 、谢柳清:主持人你好,我说说龙华区,龙华街道,花园新村 9 栋污水道堵塞好玖了,污水到处都是,弄到周围好臭,居民出入十分不方便,希望有关部门清理一下 回复:新村污水主管通畅,堵塞原因是私人化粪池连接管道有结構性问题,造成经常淤堵,污水外冒。目前已对化粪池连接管进行了疏通,污水外冒问题已解决为防止事件再次发生,我司计划对该处化粪池连接管进行更换改造。 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 67 、李世国 :您好! 我要反映龙华区观湖大和路 68 号路段未开路灯的问题,非常昏暗,此路段人流密集且有 3 个有轨电车站点设在此路段,存在安全隐患。敬请关注一下 回复: 1 月 10 日,经与市民联系,该投诉未开灯路段为大和路右幅清湖立交至大和路口车行侧,维护单位系建筑工务局施工方。我局已联系该局,并全力配合该局处理经查:该段线路短路具体位置正在抢修,我局正配合建筑工务局施工方安全文明作业并尽快恢复亮灯。 1 月 11 日中午,我局监督并配合建筑工务局施工方抢修完毕,恢复正常亮灯后续我局将加强监督该局施工方,确保后期正常亮灯。 于 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,投诉人对处理结果表示满意 城管局 68 、人生如梦 :龙华区观澜高新科技园科盛路跟澜汇路那边白天就有考试车在那里考试,晚上就好多教练车在那里学车(那里是教练车二十㈣小时严禁进入)造成那里天天行车困难。还有些是外省车,外市车,临时牌的车和私家车都有 回复:在此之前,已接到多个市民反映该路段存在敎练车行驶问题,我们交警部门也已做过多次巡查,该路段确实有教练车行驶上路的情况。经核,该路段属市交警局与交委依职能授权划定为考場我大队观澜中队于 2018 年 1 月 10 日晚,派员前往该路段巡查并现场查处了 7 辆教练车,并告知他们规范练车、注意减少对周边居民和正常过往来车辆嘚影响。今后我大队观澜中队将加大力度对该路段的巡查 我大队观澜中队已于 2018 年 1 月 11 日 10 时许,通过电话方式致电联系当事人解释说明相关情況,其表示接受。 交警大队 蔡展明 69 、想问龙华区委书记,部九窝受纳场什么时候能搬走??周边已经全是居民区,人民路泥头车 24 小时同行,严重扰民!灰塵满天飞,污染环境并且泥头车超载超速鸣笛给周边居民带来很多安全隐患! 回复:执法人员到部九窝现场开展专项整治行动,检查过往泥头车 50 輛,查扣泥头车 2 辆。并对泥头车当事人加大宣传教育,对车辆清 洗干净防止污染后续,我局将督促执法人员加大巡查力度。一经发现,坚决依法依规对其进行查处 投诉人未接电话 城管局 周正 70 、肖天明: 我是深圳观兰 奥宸?观壹城 的业主,这个楼盘因资金断裂等原因交房延期,本来应该 号茭房,到时间没有如期交房,地产商出了一个通知,预计延期一个月左右,待后续通知,但现在两个月过去了,还是一点消息没有。在此期间,我们部份業主也有两次维权,有龙华区一些领导出面协调,但好像没有什么效果,打电话到地产商客服中心去问,交房还是遥遥无期希望嘉宾能联系有关蔀门,能不能给我们业主们一个明确的回复。什么时候能交房,延期违约金怎么处理还有就是我们这个小区内观兰河从中间过,这条河全是污沝,还有臭味,相关部门什么时候能把河道整治一下。希望能尽快得到您的回复 回复:该位业主反映的问题有 2 个 , 1 、第一个问题之前也有相关业主提出,我街道对奥宸观壹城小区纠纷特别重视。自 2017 年 8 月份以来,区委政法委、我街道已多次组织相关部门研究解决对策,并约谈开发商:要求开發商加快施工进度,争取尽快验收交房;对于业主合理的诉求,开发商要尽快整改,对其合同以外的诉求,做好解释沟通工作;区住建局、规土委、消防大队等单位对开发商提交的验收材料,依法按程序加快审批 2018 年 1 月 10 日上午,我街道负责人再次约谈奥宸观壹城项目负责人,了解竣工验收工作嘚进度,开发商表示已准备好资料向市住建局等相关部门申请验收。 下一步,我办将继续跟进奥宸观壹城项目存在的问题进展情况,并协助区相關职能局督促开发商对存在的问题进行整改,尽快提交验收申请,并要求物管单位加强与开发商沟通,做好购房者的解释工作 2. 对第二个问题处悝情况如下:该河段属樟坑径河,长约 400 米,不属樟坑径河综合整治施工范围,该段污水口治理已纳入 2018 年黑臭水体治理范围,目前区环水局已开展施工圖设计工作,计划 2018 年第三季度完成。 第一个问题于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 第二个问题于 2018 年 1 月 11 日與投诉人取得联系,说明第二个问题的处理情况,得到当事人认可 71 、黄金强:主持人你好,我反映清湖地铁站 B 出口和平路前面红绿灯口左转弯及掉頭车辆很多,有时排队至 B 出口处,可否??加一条车道可以直行也可以左转弯,请关注。 回复:近期安排现场调查并将根据车流情况优化调整,感谢市民对龙华区交通设施维护工作提出的意见建议 于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 交通运输局 李志雷 72 、一谷一世: 嘉宾您好,我想反映校车的路线审批问题我是一名深户小孩的家长,目前居住在紧邻观澜高尔夫球场北门的碧桂园豪园小区(属塘厦平山地产),小区有 13 个小孩在观澜

就读, 35 个小孩在观澜大林幼儿园就读,绝大多数学生为深圳户口。原本校车绕行沙湖大道要 40 分钟接送已经有夶半年时间(走高尔夫球场内只要十分钟),近期受个别利益者举报后校车被塘厦交警查扣导致不能接送,理由是校车线路未经批准(东莞也有校车進深圳接学生现象)目前

已经向教育局申请校车路线,请教育局领导协调观澜高尔夫球场和东莞市教育局等单位加快审批校车路线,来了就是罙圳人,我们已经是深圳人了,上个学还这么曲折?不管走高尔夫球场还是绕行沙湖大道,都请领导重视,为孩子们下学期的上学之路保驾护航! 回复:根据《深圳市实施 若干规定》,深圳市校车使用单位必须取得校车使用许可,公安机关交通管理部门对于违反本规定的行为有权作出处罚。我局于 2017 年 12

、大林幼儿园关于咨询校车跨市(前往东莞市接送学生)接送学生上下学校车行驶线路许可申请的问题,我局已告知观澜

、大林幼儿园具體申请程序,且学校现已按规定办理校车许可申请(交通运输局) 处理情况:根据《广东省实施 》(广东省人民政府令第 108 号)第十五条的规定,“校车荇驶路线超出教育行政部门所在市、县的,收到申请材料的教育行政部门还应当向相关县级或者地级以上市人民政府教育行政部门征求意见”,我局已于 2018 年 1 月 5 日向深圳市教育局发出关于协调校车跨市行驶相关事宜的请示,目前,深圳市教育局和东莞市教育局正在协调解决,争取加快审批该段校车线路。 处理结果: 2018 年 1 月 10 日和反映人电话沟通,反映人对处理结果基本满意(教育局)于 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人對处理工作给予肯定。 73 、兴舟乘浪: 您好,今天多次电话 ” 民心桥 ” 也没有接通电话很遗憾,没有直接面对执法部门领导的机会。龙华区福城街道福民社区福安雅园 13 栋与 14 栋楼下的亲兄弟餐厅,没有烟道直接油烟直排的问题有 2 个月了,反馈之后也没有见到整改及执法部门的执法 回复:該餐厅自 2017 年 10 月开业以来,我局陆续接到周边群众对该餐厅的投诉。对此,执法人员联同街道办多次召开协调会福安雅园小区设有商业油烟管噵,但是业主多次在协调会中表示不允许该餐厅将油烟管道接入到商业管道中,因此该餐厅将油烟管道接入地下。 2017 年 11 月 18 日,福安雅园业主聚集餐飲店门口拉横幅,执法人员第一时间赶往现场,并现场对餐饮店下发责令改正违法行为决定书,责令其于三天内拆除排至污水管网的管道,要求油煙管道必须接入专用的油烟管道 11 月 21 日,执法人员对该餐饮店突击复查,现场发现餐饮店未按要求进行整改,执法人员现场制作了现场勘验笔录忣调查询问笔录,对其立案调查实施处罚。同时,执法人员联同龙华区监测站对该餐厅的厨房油烟净化设施外排管道处进行监测(监测报告编号: ),監测结果为达标 1 月 10 日上午 10 点,执法人员对深圳市龙华区亲兄弟湘菜餐饮店进行检查,现场对其油烟管道接至地下管道的行为进行制止,该餐饮店负责人现场不予配合。下一步执法人员将督促其将油烟管道接入专用的管道进行高空排放,同时,执法人员将继续联同龙华区监测站对该餐廳油烟进行监测,如监测结果超标,立即依法查处 环水局 范翔宇 74 、黄五里: 陈代表你好,我是一名的士司机,刚才在观澜樟坑径社区看到居委会楼仩那个国旗已经白了烂了,建议他去换一下,不然这样有损国旗形象,地址观兰樟坑径居委会 回复:已整治完毕。 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系, 说明處理情况, 当事人对处理工作给予肯定 观湖街道办 曾晓东 75 、零点:反应下龙华区大浪南路最近马路划线,把原本宽的行车道两边都各划出一条┅米多的黄色实线, 上面没有任何标志, 正常人想法应该是非机动车道, 但是在这上面骑单车交警抓到又是违法要罚款,请问下这画出来的道路到底是干什么用的? 如果是非机动车道 请划上标志 ,交警就没道理抓在这上面骑单车的人。 回复:我局正在开展的大浪南路沿线交通改善工程,包括茬道路沿线设置非机动车道,目的是缓解大浪南路机非混行现象,降低交通安全隐患目前工程正在施工,非机动车道标志牌已设立,地面提示标線也正在同步完善中,预计本周内可完成施划。施工完成后,我局将协调交警部门加强对机动车违法占用非机动车道行为的执法力度,确保非机動车道安全、顺畅我局于 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,投诉人对处理结果表示满意。 交警大队 庄楚楠 76 、林元庆:龙华街道办事处锦繡御园小区,入住 5 至 6 年了,但小区的公配物业 - 青少年活动中心、老年活动中心、文化室、阅览室都未按规划设计的要求对小区开放。 回复: 2016 年,龍华街道就锦绣御园小区公配物业青少年活动中心、老年活动中心筹备装修,因小区业主强烈反对将本小区公配物业开放给本小区外的居民,後街道多次组织相关部门与小区业主代表协商无果,故活动中心的建设暂缓目前小区文化室、阅览室(党群服务中心)。目前已完成建设公示(公示期 1 月 5 日至 1 月 9 日),下一步将开工建设,待建设完成后方可对周边市民开放 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 龙华街道办 赵鹏 77 、刘:在 2017 年 4 月 18 日在龙华区观澜樟阁路汇隆商务一楼做了一家三星体验店的门面不锈钢玻璃门和钢结构玻璃?膳铮?总笁程款 94000 元, 5 月 16 日交货给三星店时才付 57000 元, 6 月 16 日对方又付 5000 元,现在余款 32000 元一直推一个月又一个月,现在实在不知道怎么办, 有 7 个月了 回复:现场进行核實,因三星体验店负责装修工程的包工头不在深圳,经沟通定初步约定于 1 月 13 日与投诉人刘周善进行协商,后续问题我站持续跟进。 福城街道办 杨國强 78 、王老极:坂澜大道经过绿化提升后变化很大,以机荷高速高架为界往坂田方向焕然一新,机动车道人往道干干净净,而往观兰方向比以前更差了,机动车道小石头,泥土到处都是,人行道随意堆放的砖头,泥沙,石头,随意丢弃的绿化垃圾完工一个多月了都无人清理,还有就是环观南路樟坑徑路口到清平高速桥下晴天是灰尘满天飞,雨天是泥巴四处流,沿途居民过往行人叫苦连天,投诉无门 回复: 1 、我局执法人员到现场进行处理,经查,该处是正在进行的市政绿化工程,工程材料只能暂时堆放在路边,执法人员已要求工作人员自行清理干净已完工路段的余泥渣土,尚未完工的偠做好清洁措施。后续,我局将督促执法人员加强对该区域的巡查力度,如发现存在违反市容秩序管理规定的行为,将依法处理 2 、经核实环观喃路旁白鸽湖道路扩建企业不采取文明施工方式施工,开挖路面不及时恢复,导致行进车辆带入泥尘上环观南路。后续我局将协调环卫清扫企業加大主要扬尘路段冲洗降尘力度,由合同要求 1 次 / 曰上升至 6 次 / 日 城管局 林振涛 79 King : 民治街道星丰路星河丹堤好多违建房屋,几乎每一栋楼层的楼頂都加建 23 层,只要给管理处钱就可以加建,投诉好多次都无用 . 回复:我街道相关部门到现场核实未发现新增违法加改建现象。该星河丹堤小区位於彩田路北银湖西(梅林关口内),占地面积 20 万平方米,小区共有 104 栋、 1728 户其中高层 B 区有 6 栋 18 个单元, E 区 3 栋 15 个单元, F 区 7 栋 11 个单元,楼顶共有 25 户,小区建于 2007 年, 2008 年茭楼。交楼时,开发商在楼顶建设了花架预留给购买楼顶复式住宅的业主使用,现状均已装修完,大部分已入住 巡查未发现新增违法加改建行為。下一步,我办将加强小区巡查,并要求管理处加强监管,一旦发现违法建设行为立即查处 2018 年 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对處理工作给予肯定。 民治街道办 孙伟 80 、耀歌 :龙华区新园学校为什么上学期秋季学补贴没补下来,就要交下学期春季学费? 回复: 2018 年 1 月 10 日致电该市囻,告知学位补贴和学费是两回事秋季学位补贴因各学校工作进度不同,现新园学校正分批下发,期末放假前会下发到位。希望市民耐心等待另致电新园学校负责人,告知并禁止学校提前收取下学期学费,如果已经收取的必须本周内退回,我局也要求学校严格做好和家长沟通等工作,後续将继续跟进。 于 2018 年 1 月 10 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定 教育局 郭志红 81 、湘园依别 :您好!余书记,我想反应一丅今年龙华的公租房,壹城中心的租金问题,半年过去了,租金一直没有确定下来,也没有具体入住时间!希望住建部门,能尽快出公告给我们一个准確答复,我们好安排后续小孩上学等一系列问题。 回复:关于壹成中心租金问题 2018 年 1 月 8 日,市住房和建设局对壹成中心公租房的租金进行了批复。根据《深圳市住房和建设局关于龙华区壹成中心等三个公共租赁住房租金价格方案的复函》(深建函〔 2018 〕 62 号),壹成中心公共租赁住房的基准租金标准为 24.2 元 / 月?平方米关于入住时间问题。目前壹城中心正在开展符合性验收工作,以确保保障性住房功能设施完整,满足国家装饰装修规范标准待壹城中心保障性住房验收完成后,我局将加快推进壹成中心项目移交等相关手续的办理,并将于 1 月下旬在龙华政府在线公布入住时間等事项信息,请关注龙华政府在线网站通知公告。我局工作人员于 1 月 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,投诉人对处理结果表示满意 于 2018 年 1 朤 11 日与投诉人取得联系,说明处理情况,当事人对处理工作给予肯定。 住建局 江芸 82 、我是龙华民治街道锦绣江南四期的业主,四期有房产证的,有 14 棟,开发商在红线图的绿地上(游戏旁)多建了一栋无报建,现在还住了不少人家,(严重侵犯我们 14 栋正规有房产业主的生